Protección al Usuario de Servicios Financieros
(V Congreso de Inclusión Financiera)
Gerencia de Productos y Servicios al UsuarioSuperintendencia de Banca, Seguros y AFP
Agosto - 2013
II. INCLUSIÓN FINANCIERA - LINEAS DE ACCIÓN SBS
Regulación y Supervisión
Transparencia de la
Información
Protección al Consumidor
INCLUSIÓN FINANCIERA
Coordinación con otras entidades públicas y privadas
Educación Financiera
Prestamos irresponsables / sobre-
endeudamiento
Transferencia de riesgos excesivos hacia consumidores
Mitigar Riesgo Sistémico
Protección al Consumidor Financiero (PCF)-Visión Integral-
Mercados Financieros Sólidos y Estables
Estándares Internacionales
Principios Básicos o Precondiciones de Org.
Internacionales(BIS, IAIS, IOSCO, WB)
Identificado como factor crítico en crisis financiera
global (FSB. OECD)
Principios de alto nivel sobre PC y enfoque para
su implementación (G20/OECD)
Principios para Inclusión Financiera Innovadora
(G20/GPFI)
Pilar Básico IF (AFI)
Venta engañosa de productos inapropiados
y complejos
Promoción de Inclusión Financiera
V Congreso de Inclusión Financiera
Desarrollo del Sistema Financiero
Competencia y fijación justa de precios
Cultura de transparencia, gobierno corporativo y estándares de conducta
del negocio
Mal tratamiento de reclamos
V Congreso de Inclusión Financiera
Marco InstitucionalModelos de Supervisión y Regulación
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
Supervisa, regula y capacidad sancionadora
INDECOPI Resuelve controversias
individuales (consumos en general)
Modelo Peruano
Implementación
Pilares de la Protección al Consumidor
V Congreso de Inclusión Financiera
Mayor Transparencia de Información
Hasta el 2012:
NormasNormasSBS SBS
Actualmente:
NormasNormasSBS SBS
Mayor Transparencia de Información
Educación Financiera en la SBS
V Congreso de Inclusión Financiera
GRACIAS
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