1Procesos es Progreso
Que es BPM´s ?
2Procesos es Progreso
BPA(Business Process Analysis)
ERP
Modelización
BI(Business Intelligence)
y
Dashboard
Monitorización y KPI
Motor de Procesos
(Workflow)
EjecuciónCon reglas deNegocio
DocumentoY Firma
Electrónica
Base Documental
3Procesos es Progreso
4Procesos es Progreso
5Procesos es Progreso
BPM
Dpto. Empresa Base de Datos
GerenciaERP Producción
Proveedores y Clientes
Informes yDocumentos
Que Debería Integrar un BPM,
Otras Aplicaciones Mundo web
6Procesos es Progreso
BPM
B.D. SQL 2005
S.O. Windows 2003 Server
ERP PRODUCCIÓN OTROS
OTROS
OTROS
Intranet
Página Web
Extranet
Ámbito deBPM´S
Donde Ubicamos BPM, dentro de la Empres
7Procesos es Progreso
Como comenzar a usar un BPM
8Procesos es Progreso
9Procesos es Progreso
Diferentes NomenclaturaNo Confundir
BPM =
BPM =
BPM =
BPM =
Business Process Management
Business Process Modeling
Business Process Monitoring
Business Performance Management
BPMS = BPMN =
BRMS =
BPA =
Business Process Management SuiteBusiness Process Modeling Notation
Business Rules Management System
Business Process Analytics
BAM =
B2B =
BPMS =
Business Activity Monitoring
Business-To-Business
Business Process Management System
BPA =
BPEL =
ESB =
EAI =
Business Process Analysis
Business Process Execution Language
Enterprise Service Bus
Enterprise Aplication Integration
SOA = Service Oriented Architecture
BI = SAAS =
Business Intelligence
Software as a Service
BPP = Business Process Platform
10Procesos es Progreso
Suite de Gestión de Procesoscon Reglas de Negocio
Intranet/ExtranetPara Comunicación
y Colaboración
Gestión y Publicaciónde ContenidosEmpresariales
Gestión de Clientescon Comercio
Electrónicomediante Procesos
Con MS SharePoint
11Procesos es Progreso
Organización funciona en base a criterios y experiencia de los empleados. No existe formalidad, día a día existen cambios en estructura, criterios, funciones y tareas sin control, gran re-trabajo
Existe documento histórico que no es conocido ni usado, contiene algunas definiciones del negocio y funciones a realizar. El negocio y las personas cambiaron, dejo de ser una ayuda
Procesos publicados , conocidos y administrados. Cambios de procesos en base al negocio. Aumento de eficiencia, al menos un 15 %.
Procesos activos, usando workflow, base documental y firma electrónica. Reutiliza sistemas actuales. Aumento de productividad al menos, el 35 %
2- Procesos Históricos
3- Procesos Instaurados BPA´s
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
1) Oportunidad de Aumentar de Nivel de Madurez en sus Procesos de Negocios
12
4- Procesos Instaurados y Vivos, con BPM´s
1- Procesos Vegetativos
Procesos es Progreso
Ciclo de Ventas
Ciclo de Servicios
Ciclo de Documentos
Ciclo de Evaluación y Diagnóstico
Ciclo Productivo
Ciclo Información Cliente
Finanzas AtenciónClientes
Sistemas
Control / Gestión / Políticas
Procesos Transversales
NegocioNegocio
InternetInternet
FonoFono
DocumentosDocumentosElectrónicosElectrónicos
Administración Clientes
RRHH
Pro
ve
ed
ore
s,
Ba
nc
os
, O
tro
s,
Go
bie
rno
, C
lie
nte
s
ExtranetExtranet
13
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
2) Oportunidad de ir a procesos Transversales y Abiertos
Procesos es Progreso
Definición de Procesos en Motor de Workflow VIVO,Integra su tecnología y revaloriza su inversión.
Migramos la definición de procesos que esta en buida en sus sistemas y la trasladamos a un nivel superior, workflow.
14
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
3) Crear una capa de procesos independiente a la tecnología, pero a la vez, Integrada y reutilizando su Inversión actual
Procesos es Progreso
Procesos VIVO, Motor de Workflow, con Métrica e índices de KPI por cada
Función
Mejoramos proceso definidos enbase a métrica real
Datos de Flujo de Procesos segúncomo queramos medirlo.Datos independientes a los resultados de los sistemas y B.D
Datos reales en basea KPI´s
Estadística de Estado, tiempo,costos etc.
15
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
4) Métrica real de flujo de procesos, para hablar de mejora Continua
Procesos es Progreso
Base Documental
FirmaElectrónica
Digitalización
Workflow vivo, conDocumentos que fluyen
16
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
5) Documento electrónico, base documental, firma electrónica. Documentos que fluyen en los procesos
Procesos es Progreso
ProcesosVivos
Menor Tiempo 1/7Nos Integramos a TecnologíasMenor InversiónReglas de negocio en Workflow
A que nos enfrentamos ?
Políticas Tecnológicas Listas de Mantención Otras PrioridadesDistinta PlataformasCostos de Desarrollo
17
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?6) Eliminar la brecha entre los Procesos de
Negocio y Sistemas de Apoyo..
Procesos es Progreso
El Conocimiento reside en la cabeza de los empleados
Bajo uso del conocimiento
común
El conocimiento reside
en la cabeza de los empleados y en los
procedimientos
Hay uso del conocimiento
común, pero no es procreativo
Compañías con cultura
de conocimiento compartido
Se mantienen dominios
del conocimiento
Vol
umen
de
cono
cim
ient
o de
la
com
pañí
a
Bajo Medio Alto
18
Que Obtenemos con AuraPortal BPM´s ?
7) Administración del Conocimiento. Su gran Capital, es el conocimiento de sus proceso, el cual debe estar administrado, resguardado y utilizado
Procesos es Progreso
Porque la plataforma AuraPortal es mas que un BPM´s . 5 en 1.
CRM
BI
Access
Dashboard
ERP Excel
Gestor Documental
RR.HH.
BRMS
AuraPortal BPMS
19Procesos es Progreso
Rápida implementación de nuevas estrategias de negocios Eliminación de errores Optimiza el uso de los recursos humanos Resultados homogéneos y predecibles Disminuyen las necesidades de capacitación y formación Consistencia de información y servicio Atender mayores volúmenes con más exactitud Reducción de costos. Re- utilización de la Inversión que tiene en tecnología Permite extender el proceso a terceros (Colaboración ) Asegura que el proceso y las políticas de negocio se cumplen de forma estándar El conocimiento queda en la organización y no en las personas Optimiza la colaboración entre personas y herramientas Métrica real en base a flujo de procesos y KPI Flexibilidad del negocio, permite redefinir rápidamente disminuyendo intervención de sistemas Acceder a su empresa desde cualquier parte del mundo a través de Internet. Crear Portales para Comercio Electrónico y Páginas Web. (B2B – B2C). Puede ser ocupado en cualquier proceso e industria
20Procesos es Progreso
21Procesos es Progreso
Oportunidad de levantar y rediseñar los procesos en base a las necesidades actuales y futuras de la empresa
Redefinir los procesos como transversales, permitiendo integrar las áreas, administrando y controlando ciclos de negocio.
Oportunidad de redefinir métricas , KPI´s y a través de información concreta, comenzar un mejoramiento continuo.
Lograr que personas manejan sólo excepciones y que dediquen su tiempo a labores más productivas que controlar y administrar. Menos jefes y más empleados eficientes.
Simplificar el proceso interno en todos sus ciclos
Perfeccionar el control interno, menos controles sobre controles.
Incrementar la productividad y dirigir a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Logrando un incremento de la eficiencia y satisfacción de clientes.
Plataforma perfecta para la implantación de normas, basados en Seis Sigma, ISO 9000 y 14000. o cualquier otra norma especifica de distintas industrias.
22Procesos es Progreso
Algo sobre la Empresa
AuraPortal España
Tenemos afiliados y distribuidores en 19 países
Participación MundialAuraPortal
Procesos es Progreso 23
Gartner ¨ AuraPortal, es el BPM´s ejemplo a seguir en el mundo, para el desarrollo futuro de los otros BPM´s ¨
24Procesos es Progreso
Por: CDC´S, EuropaCentro de Calidad Software Por: Gartner USA
BPM ´s Realizados
25
Finanzas y Operaciones:•Facturación•Gestión de Cobros•Auditorías Internas•Gestión de Créditos•Gestión de Compras•Gestión de Inventario•Aprovisionamiento•Etc.
RR.HH:•Solicitud de Vacaciones•Gestión de Pagos•Gestión del Rendimiento•Gestión de Reclutamiento•Gestión de Contratación•Servicio de Formación•Gestión de Bajas•Etc.
Marketing y Ventas (CRM):•Gestión de Cuentas•Análisis e Investigación•Ciclo de Ventas•Adquisición de Clientes•Gestión de Publicidad•Comunicación Corporativa•Gestión de Comisiones•Gestión de Inventario•Gestión Canal de Ventas•Investigación de Clientes•Gestión de Quejas•Servicio de Call Center•Gestión de Garantías•Gestión de Ofertas•Servicio Internet a Clientes•Etc.
Calidad:•Gestión de ISO•No Conformidades•Acciones Correctivas•Gestión Manual de Calidad•Gestión de EFQM
Administración Pública:•Expedientes•Gestión del Ciudadano•Propuesta de Ley•Convocatorias•Trámites Internos
Procesos es Progreso
AuraPortal integra las funciones y operaciones de
CRM (Customer Relationship Management) con los
Procesos BPMS de la empresa.
Adquisición Nuevos Clientes
Maximizar Retención Clientes
Web 2.0
Uso Eficaz de Base Clientes
Planificación y Gestión de Campañas Marketing
Diseño Comunicaciones
Valoración Centro Atención Cliente
Laborar Fidelidad Cliente
Rastrear resultados y sobre todo: Comercio Online (B2B, B2C) flexible y potente.
División Marketing de la Empresa
Dto. Marketing Clientes y posiblesClientes
Mercado
Interacción Directa dentro de los
Procesos de Gestión de la Empresa
Maximiza cada Impacto de Marketing
Plataforma con CRM
26Procesos es Progreso
Algunas Empresas que integraron AuraPortal
27Procesos es Progreso
Herramientas de Ingeniería de Procesos
Proyectos de ProcesosPaperless
Proyectosde
Mejoramiento de
Procesos
UniversidadBPM
Procesos
Gestión del Cambio
RRHH deProcesos
Outsourcingen
Procesos
Diagnóstico y Levantamiento de Procesos
Metodologías
MindManager
BaseDocumental
Actualizaciónde áreas
Org. Método
Provision
Herramientas
BPM´s Documento y Firma
Electrónico /
FirmaElectrónica
6 SigmaBPM CMMAuraPortalOtras
Normas
Servicios y ProductosBPM Integración S.A
Procesos es Progreso 28
23 Ingenieros en Procesos Chile54 Ingenieros como soporte AuraPortal España
Top Related