Recurso de la función tutorial Instrumento básico de recogida de información
Pero también es un recurso de intervención educativacomo
concreción de un proceso de relación personal orientado a potenciar el desarrollo personal
conceptoSeñala que proposiciones te parecen Verdaderas y cuáles Falsas.
La entrevista es…
1. Un interrogatorio
2. Una actividad intencionada, con un objetivo muy claro y concreto
3. Una discusión sobre un tema determinado de la educación de un alumno
4. Una charla amistosa en una situación informal una oportunidad de compartir un tiempo concreto con un alumno o una familia y favorecer las relaciones interpersonales
5. Una relación interesante e interesada, para los distintos protagonistas, aceptada por ellos, en un clima de mutua confianza
6. Una relación interpersonal y dinámica, bidireccional
7. Un monólogo, en el que el entrevistador es el protagonista
8. Un recurso profesional, que exige una persona preparada para llevarla a cabo
9. Una situación de escucha ante el requerimiento de un alumno o una familia
10. Una situación en la cual un tutor llama a un alumno para hacerle una serie de advertencias, con relación a algo que ha sucedido
Actividad interpersonal Intencional Profesional
V ó F
F
V
F
F
V
V
F
V
F
F
LA ENTREVISTA
ES NO ES…SOLO…
Relación interpersonal y dinámicaque se realiza en una
situación profesional estructuradaCon una finalidad, ayudar a un sujeto en su desarrollo integral como persona
que exigela implicación activa de los participantes (López Franco, E.)
- Intercambiar información- Un monólogo- Una situación de escucha- Una charla amistosa-Una oportunidad para amonestar, advertir, decir lo que tiene que hacer
• “Conversación que se mantiene con un sujeto, o un pequeño grupo de ellos (no más de tres o cuatro), al objeto de obtener de él una información, transmitirle unos contenidos, sensibilizarlo e implicarlo en un proceso de actuación definido, o bien ayudarlo en la reflexión práctica de cualquier problemática escolar…”
(De Codes, Mª, 2000,p.403)
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
En relación con los aspectos
interpersonales
En relación con Las tareas
-Mejorar las relaciones- Favorecer de los alumnos y de lasfamilias:
conocimientocooperaciónimplicación
- Intercambiar informacion- Clasificar y conocer los problemas- Valorar opcionalidades de desarrollo- Establecer y concretar acuerdos Para conformar un plan específico de acción
TIPOS DE ENTREVISTAS
Según objetivo
Informativa
Su objetivo es transmitir información o recogerla
De audiencia, de ayuda u orientadora
Su objetivo es realizar un análisis conjunto de la
situación
De intervenciónDepende del tipo de intervención
(selección, evaluación, orientación, clínica…)
Incluye consejo orientador y/o programa
Según estructura
Cerrada
Entrevista con un esquema prefijado
Semiestructurada
Cuando se combina la entrevista con un
esquema y una secuencia fijada de
antemano
Abierta
Cuando la entrevista carece de esquema
fijo
Según directividad
Dirigida
El entrevistador toma la iniciativa de la
convocatoria, planifica su contenido y ejerce control
durante la misma
No dirigida
La iniciativa surge del entrevistado, el orientador canalizará el desarrollo de
ésta
Orientaciones para las ENTREVISTASConviene…
Informativa
-Expresarse con claridad
- Presentar el contenido de forma organizada
- No resultar más insistente de lo realmente necesario
- Dar pie a las preguntas que servirán bien aclarar el contenido bien para corroborar su recepción
- Concluir cuando se tenga convicción de que el mensaje se ha recibido
De audiencia, de ayuda u orientadora
- Conviene atenuar cualquier tensión que pueda surgir
- El éxito depende de la capacidad de escucha, facilidad para comprender y empatizar con el planteamiento del otro
De intervención
-Conviene tener claros los objetivos de la misma, preparando la información con anterioridad
- La entrevista finalizará con un acuerdo en cuanto a la actuación conjunta
PROTAGONISTAS
COMUNICACIÓN
PREMISASAspectos a tener en cuenta en LA ENTREVISTA
Entrevistador
ACTITUD
Entrevistado
comportamiento
verbal No verbal
paraverbal
Lo que se diceContacto visualActitud corporal
ProximidadGesto
Apariencia externa
Volumen, ritmo, tono de vozAplicación del lenguaje oral
(repeticiones,sonidos,silencios,enlaces)
ACTITUDES DEL ENTREVISTADOR
Comprensión empática:
Aceptación:
Serenidad y sinceridad
-supone centrarse en la persona- en los sentimientos no solo en lo que dice- comprender significa ver las cosas desde el punto de vista del otro
-consideración positiva del entrevistado VS. Desdén, arrogancia-No significa estar de acuerdo en todo, ni aprobar conductas sino aceptar al otro como persona
-Convicción de la dignidad de la persona-Supone reconocer la libertad del otro para escoger y su derecho a tomar las propias Decisiones-opuestas actitudes protectoras y/o paternalistas
-Pone de manifiesto la autenticidad de ambos interlocutores-Armoniza las palabras con los hechos y principios-Vs. Pose de algunos adultos, artificialidad
Respeto
Responsabilidad - Capacidad para abordar los propios conflictos y limitaciones propias
• Lo que hemos querido decir
• Lo que hemos dicho
• Lo que han escuchado
• Lo que han comprendido
• Lo que han retenido
• Cómo ha repercutido
en su persona
COMUNICACIÓNmensaje
MOMENTOS EN UNA ENTREVISTA
ANTES
PLANIFICACIÓN
ESPACIOFÍSICO
DURACIÓN
PROTAGONISTAS
CLIMA
ACTITUD
COMUNICACIÓN
INICIO RECEPCIÓN NÚCLEO CIERRE
DURANTE
DESPUÉS SEGUIMIENTO…EVALUACIÓN
CLIMA COMUNICACIÓN
PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
DURACIÓN
- Prever Fecha y Hora- Anticipar el contenido al entrevistado- Respetar la planificación- Actuar con cortesía y amabilidad
CómodoTranquiloAgradable
Sin interrupciones Clima inicial de concordiaAmbiente distendido
Favorece la comunicación unas actitudes en el entrevistador:
Comprensión empáticaAceptación
Serenidad y sinceridadRespeto
Responsabilidad
- Reunir información- Planificar previamente- Prever algunas estrategias- Establecer hipótesis
PLANIFICACIÓN
ESPACIOFÍSICO
Dependerá del contenido y de los objetivosNi muy breveNi excesivamente larga
CLIMA
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
DURANTE
INICIORECEPCIÓN NÚCLEO CIERRE
ACTITUDES TÉCNICAS (VERBALES, NO VERBALES y OTRAS)
No hablar demasiado (entrevistado 75%, entrevistador 25%)No seleccionar los temas en la marcha
CLIMA COMUNICACIÓN
HABILIDADES NO VERBALESDurante
• Silencio• Gestos • Expresión facial • Posición del cuerpo• Situación espacial• Movimiento de las extremidades
HABILIDADES VERBALES en el entrevistador
• Preguntas abiertas
• Preguntas cerradas
• Parafraseo
• Resumen
• Reflejo de sentimientos
Otras HABILIDADES VERBALES en el entrevistador/ de influencia o dirección
• Dirigir• Analizar• Compartir la propia experiencia• Interpretación• Confrontar• Informar • Resumen directivo
TIPOS DE RESPUESTAdel entrevistador al entrevistado
• Evaluativa
• De apoyo o tranquilizadora
• Exploratoria
• Interpretativa
• Comprensiva, empática
• Solución
TIPOS DE RESPUESTA DEL ENTREVISTADOR HACIA LA
INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO
• Caso de una chica de 15 años. Voz triste y angustiada.• “Mi gran problema es la timidez. Estoy preocupada.
Cuando salgo con mis amigas, y en algunas ocasiones con chicos, me da envidia ver como no son tan tímidas. Tienen n conversaciones y por eso los chicos se divierten con ellas, mientras ue yo no sé qué decir, no sé por dónde empezar, y ellos se aburren conmigo. Es mi gran problema y noto ue yo sola no puedo vencerlo”.
EJERCICIO
TIPOS DE RESPUESTA DEL ENTREVISTADOR HACIA LA INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO
Evaluativa
Tranquilizadora o de apoyo
Interpretativa
Exploratoria
Comprensiva
Resolutoria, solución
1. “Es una tontería que pienses que tú no puedes vencer el problema sola”
2. “Piensa que ser tímida no es un gran problema, sino un problemita de juventud que se va a pasar. La timidez es pesada y necesita un tiempo para ser vencida”.
3. “Si he entendido bien, tienes la impresión de no poder expresarte tan abiertamente como tus amigas y eso es lo que te preocupa”
4. “¿Estas segura de que el no entablar conversación con tus amigos se debe a que no puedes hacerlo, o a que no te interesa hacerlo?”.
5. “Creo que te he entendido bien. Tu gran problema es la timidez. Según tú, cuando sales con amigos y amigas, no sabes qué decir y tienes la impresión de que ellos se aburren contigo”.
6. “Lo que tienes que hacer es aprender a ver tus cualidades. Luego, antes de salir de casa, busca tus propios temas, para que puedas hablar de ellos con conocimiento en la materia”.
FINAL DE LA ENTREVISTA
CLAUSURA
resumenRecapitulación
registro
EVALUACIÓN
Avisar de que llega el final
SEGUIMIENTO
Hoja de registro de entrevistas
• Alumno A.M.T.Nivel 1 Grupo B Fecha • Entrevista solicitada por: alumno.• Motivo: interés en mejorar sus rendimientos
académicos.• Aspectos importantes del desarrollo de la entrevista:
falta de planificación del horario personal. Uso deficiente de estrategias de aprendizaje para tratar la información escrita. Autoconcepto bajo.,
• Acuerdos adoptados: planificación semanal de la distribución del horario personal. Uso del subrayado y de esquemas para tratar la información escrita.Próxima entrevista dentro de un mes.
ALGUNAS CUESTIONES AL TERMINAR LA ENTREVISTA:• ¿He hablado más que he escuchado?• ¿He hecho muchas preguntas? ¿Eran realmente necesarias?• ¿He adoptado una actitud defensiva o agresiva o me he aproximado al
marco de referencia del entrevistado?• ¿He dado fácilmente consejos o soluciones en vez de tener un poco de
paciencia y ayudar a que la solución brotara del otro?• ¿He sido paciente y sincero en la relación?• ¿Por qué me he sentido nervioso o irritado en algún momento de la
entrevista?• ¿Me he sentido a gusto, interesado por poder ayudar y sin prisas, dentro
del tiempo señalado, o he estado pendiente de mirar la hora en el reloj?
EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA
OTRAS CUESTIONES:¿Hubo progreso en la toma de decisiones del problema?¿El entrevistado se manifiesta dispuesto a manifestarse con franqueza?¿Las entrevistas le ayudaron a tener más confianza en sí mismo?La relación, ¿se desarrolla en un clima cordial y de confianza mutua?¿Se aprecia una responsabilidad en llevar a cabo un programa previsto o planificado?
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