Redes, el impacto social
de Internet 2.0
¿De qué va esto?
• Personas y Redes Sociales
• Las Redes Sociales en cifras
• Un entorno para hacer de todo
• Miedos y ventajas
• Impacto en la sociedad
• Sugerencias de uso
• Preguntas
Personas y Redes Sociales
Personas y Redes Sociales
Ahu Vaihu . Rapa Nui (Cronicasviajeras.es)
Personas y Redes Sociales
Lavanderas del manzanares. Manuel Rodríguez de Guzmán
Personas y Redes Sociales
Personas y Redes Sociales
Personas + Personas + Personas + Personas
Transmisión del conocimiento
Pertenencia a grupos
Personas y Redes Sociales
Bansky
Personas y Redes Sociales
• Un fenómeno que NO es tan nuevo• Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno• Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar
Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales no significa que los consumidores vayan a
dejar de hablar de ella
Personas y Redes Sociales
¿Qué cambia? • El mundo a tu alcance, puedes hablar con quien quieras
• Tu voz cuenta: tu Red de contactos te da repercusión
• Donde quieras: una conexión o un móvil bastan
• Cuando quieras: no hay horarios ni plazos
Personas y Redes Sociales
• Personas y Redes Sociales
• Las Redes Sociales en cifras
• Un entorno para hacer de todo
• Miedos y ventajas
• Impacto en la sociedad
• Sugerencias de uso
• Preguntas
Las Redes Sociales en cifras
• 10% del tiempo en Internet
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi
• España es el 7º país en uso de RRSS
• 80 % de los usuarios
• 60% las visita TODOS los días
• 52% siguen a alguna marca
• 35% más tráfico que Google• 7 Millones de españoles
Las Redes Sociales en cifras
• 2.100 minutos de vídeo nuevos…
• …cada minuto
• 35 horas de vídeo nuevas…
Fuente: http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20101111/54068713247/cada-dia-se-suben-a-youtube-mas-de-50.000-horas-de-video.html
• 176.000 películas… …cada semana
• Cada mes sería en TV…
60 años seguidos
Las Redes Sociales en cifras
• 200 Millones de Usuarios
• 110 Millones de tweets diarios
• 3er país del mundo
• 14% habla de lo que consume
• 80% uso profesional
• 20% mensajes hablan de marcas
Fuentes: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-200-millones-de-usuarios-registrados-110-millones-de-tweets-diarios/
• 350 millones de usuarios en 2009
• 600 millones en 2011
• 1 de cada 13 habitantes del mundo…
• 6ª site más visitado del mundo
• 55 minutos al día
• 300.000 marcas ya están en Facebook
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi
Las Redes Sociales en cifras
•El fin de semana de año nuevo se subieron…
Fuente: Alex Trimpe http://vimeo.com/20198465
Las Redes Sociales en cifras
750 millones de fotos
• Cada 20 minutos en Facebook hay…
10.2 millones de comentarios
Las Redes Sociales en cifras
• Madrid• Barcelona• Sevilla• Bilbao• Valencia• Zaragoza• Oviedo ;-)• Santander
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi
8 millones
Las Redes Sociales en cifras
Ya hay 12 millones en Facebook
Las Redes Sociales en cifras
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• Las Redes Sociales en cifras
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• Sugerencias de uso
• Preguntas
Un lugar donde hacer de todo
Decir lo que quieras y escuchar a otros
Estar en contacto con amigos y familia
Compartir información: lo que interesa
a quienes son como tú
Un lugar donde hacer de todo
Compartir/Ver Fotos
Compartir/Ver Vídeos
Compartir/Ver Presentaciones
Compartir/Ver Favoritos
Un lugar donde hacer de todo
Buscar empleo o contactar profesionales
101 MM usuarios de Linkedin1.6 MM son españolesDécimo mercado con más usuarios
Fuente: http://www.slideshare.net/amover/linked-in-demographics-and-statistics-2011
Un lugar donde hacer de todo
Compatir
Ver
Participar
Diferentes círculos
Buscar ocio trabajo
amigos
familia
info
Un lugar donde hacer de todo
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Un lugar donde hacer de todo
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• Sugerencias de uso
• Preguntas
Miedos y ventajas
Como ciudadanos
• ¿Qué digo?
• ¿Y si meto la pata?
• ¿Y mi intimidad?
• ¿Sabré hacerlo?
Di lo que tú quieras
Todos nos equivocamos
No publiques lo que no contarías
Todos aprendemos sobre la marcha
Miedos y ventajas
Miedos y ventajasComo empresas o profesionales
• ¿Qué digo?
• ¿Y si meto la pata?
• No tengo tiempo
• ¿Y si me critican?
La importancia de los contenidos
Una disculpa a tiempo vale mucho
El esfuerzo te abre mercados
Te ahorras estudios de mercado
Gestiona tu Reputación Online
Miedos y ventajas
Miedos y ventajas
Miedos y ventajas
Miedos y ventajasVentajas
• Ocio
• Información
• Visibilidad profesional
• Crecimiento personal
• Reconocimiento
• Formación
• Amigos
Haz tus círculosMás grandes
Más ricos
Miedos y ventajas
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• Sugerencias de uso
• Preguntas
Impacto en la sociedad
• Más visibilidad para el ciudadano
• Mayor capacidad de comunicación
y organización
• La brecha digital
Impacto en la sociedad
Fuente: http://woorkup.com/2010/10/05/the-internet-is-still-not-for-everyone/
6,8 mil millones
1,9 mil millones
28,7%
Impacto en la sociedad
Fuente: http://woorkup.com/2010/10/05/the-internet-is-still-not-for-everyone/
Año 2000 = 360 MM
Año 2010 = 2.000 MM
“Son las personas las que van a cambiar la sociedad, y la herramienta va a ser la red”
Jaume Gurt, director de Infojobs
Impacto en la sociedad
Fuente: http://www.qtrabajo.com/entrevistas/entrevista-jaume-gurt-infojobs/
Impacto en la sociedad
Impacto en la sociedad
Todo es transparente…
…ni siquiera depende de la prensa
Impacto en la sociedad
Es fácil encontrar a quien piensa como tú, y sois miles…
Impacto en la sociedadNo hay vuelta atrás…
Año 2000…
Años 70…
Kennedy derrota a Nixon… blame in on the TV
Gil Scott-Heron escribe “The revolution will not be televised”
Impacto en la sociedad
No hay vuelta atrás…
Impacto en la sociedad
No hay vuelta atrás…
Impacto en la sociedad
Moisés NaímInternational Economics del Carnegie Endowment for International Peace. Columnista de El País
No hay duda de que las redes sociales, en especial Facebook y los mensajes a través de Twitter, o las filtraciones de Wikileaks, tienen algo que ver con los alzamientos populares en el mundo árabe. Algo. Pero explicar lo que sucedió en Túnez, Egipto o Libia primordialmente en términos del impacto que allí han tenido las nuevas tecnologías de información es una exageración.
Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes
Impacto en la sociedad
Moisés Naím
Claro que, una vez que surge un grupo de líderes coordinados por Internet y que logra movilizar a un número mayor de seguidores, muchos otros que comparten sus exigencias y deseos de cambio se les unen, habiéndose enterado a través de canales distintos a Internet. Aquí, la frase más importante es "que comparten sus exigencias y deseos de cambio".
Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes
Impacto en la sociedad
Moisés Naím
Y ver por televisión que en otros países esto da resultados y que el pueblo en la calle logra derrocar a un dictador que hasta hace poco era intocable también es una potente fuerza movilizadora. Y en esto los canales de noticias en árabe que llegan vía satélite han sido una fuerza mucho más poderosa que Internet.
Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes
Impacto en la sociedad
Moisés Naím
Si bien inicialmente fueron los grupos en Facebook quienes convocaron a los egipcios a la plaza de Tahrir, fue el Ejército el que hizo posible que la plaza se transformara en el lugar donde las familias podían ir sin miedo a manifestar su repudio al régimen.
Fuente: http://www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes
Impacto en la sociedad
Manuel Castells: catedrático de Sociología y director del Internet Interdisciplinary Institute de la UOC
Estas insurrecciones populares en el mundo árabe son un punto de inflexión en la historia social y política de la humanidad. Y tal vez la más importante de las muchas transformaciones que internet ha inducido y facilitado, en todos los ámbitos de la vida, la sociedad, la economía y la cultura. Y estamos sólo al principio, porque el movimiento se acelera
Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
Impacto en la sociedad
Manuel Castells:
la transformación de las tecnologías de la comunicación crea nuevas posibilidades para la autoorganización y la automovilización de la sociedad, superando las barreras de censura y represión impuestas por el Estado
Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
Impacto en la sociedad
Manuel Castells:
la posibilidad de rebelarse sin ser aplastado de inmediato depende de la densidad y la rapidez de la movilización, y esto se relaciona con la capacidad creada por las tecnologías de lo que he conceptualizado como autocomunicación de masas.
Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
Impacto en la sociedad
Manuel Castells:
Hay un cuarenta por ciento de egipcios mayores de dieciséis años conectados a internet, si se toman en cuenta no sólo los hogares, sino también los cibercafés y los centros de estudio, según un trabajo reciente de 2010 de la empresa de información Ovum, y entre los jóvenes urbanos las tasas llegan al setenta por ciento. Además, según datos de hace poco, el ochenta por ciento de la población adulta urbana está conectada por móvil.
Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
Impacto en la sociedad
Manuel Castells:
Quien no utiliza internet hoy en día para sus proyectos está desfasado, con excepción de respetables ecofundamentalistas que escriben a la luz de una vela (generalmente con ordenador alimentado por energía solar). Por tanto, los islamistas, e incluso los terroristas, también lo hacen. Pero eso no quiere decir que ganen las elecciones. Para empezar han sido marginales en los movimientos sociales recientes.
Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
Impacto en la sociedad
Manuel Castells:
Nadie que esté diariamente en las redes sociales (y este es el caso de setecientos de los mil doscientos millones de usuarios de redes sociales) sigue siendo la misma persona. Pero es una interacción en línea / fuera de línea, no un mundo virtual esotérico. Cómo ha cambiado, cómo cambia cada día, esta nueva comunicación es una cuestión que se debe responder mediante una investigación académica, no a través de cotilleos de tertulianos.
Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
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• Impacto en la sociedad
• Sugerencias de uso
• Preguntas
Sugerencias de uso: Escucha activa
La Web 2.0 nos invita a unirnos a la conversación, pero primero…Escucha activa
• Búscate• Busca qué te define• Responde dudas• Aporta valor• Atención al cliente• Comparte• Dialoga• Red de contactos• Fidelización
Sugerencias de uso: Participa aportando
Toma parte en la conversación:
• Sé una fuente de contenido relevante
• Sé un líder de opinión
• Sé honesto
• Sé transparente
Sugerencias de uso: Sé responsable
Eres el guardián de tu intimidad, ten cuidado con
• Tus datos personales
• Tus contactos en cada Red
• Discusiones encendidas
Sugerencias de uso: Participa aportando
La empresa no es el centro:
• Sé humilde
• Acepta el cambio de rol
• Trabájalo, y que se note
• Piensa en la experiencia del usuario, no en tus limitaciones
• Actitud abierta
Sugerencias de uso: La empresa NO es el centro
Usted NO tiene prioridad El usuario SÍ tiene prioridad
¡¡¡¡YO soy la marcaIMPORTANTE!!!
Sugerencias: lo que NO debes hacer si eres empresa
• No dedicar tiempo o recursos
• No darle responsabilidad al equipo
• Dificultar la respuesta del usuario
• Ignorar al usuario
• Querer controlar la conversación
• SPAMear
Sugerencias: paso a paso si eres empresa
Antes de empezar:
• Definir para qué: objetivos
• Definir qué: redes a usar
• Definir quién: equipo implicado
• Definir cómo: libro de estilo
• Definir cuándo: tiempo a dedicar
• Medir resultados: medio plazo!!
Y en mi opinión…
• Las Redes Sociales son un fenómeno imparable y no hay vuelta atrás
• Hagamos un uso responsable de las Redes
• La mejor herramienta para engrandecer nuestros círculos
• Todos aprendemos juntos: esto apenas empieza
• Los beneficios son mucho más grandes que los riesgos
¿Preguntas?
muchas gracias Víctor Puig
Twi7er: @victorpuig
Blog: www.victorpuig.es