Retos 2.0 de la nueva Legislatura
Construcción de relaciones con los ciudadanos
Raquel PoncelaSubdirectora General Adjunta TIC
Ministerio de Economía y Hacienda
Jornadas “Redes Sociales y Web 2.0 en las AAPP”16 de diciembre de 2011
algunos datos para reflexionar¿Dónde están los ciudadanos?
http://www.islabit.com/37082/divertida-infografia-sobre-los-usuarios-de-iphone.html
Crecimiento Redes
Sociales: Twitter
http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html
Twitter ha crecido 100 millones de usuarios en un año.
El número de tweets diarios ha pasado de 27 a 95 millones de tweets al día.
Crecimiento Redes Sociales: LinkedIn
http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html
- LinkedIn ha crecido 50 millones de usuarios.- El 80% de las empresas usa LinkedIn para la búsqueda de nuevos profesionales.
Crecimiento Redes Sociales: Facebook
http://www.eldesblogue.com/redes-sociales-y-algunos-numeros-que-asustan-infografia.html
Facebook ha crecido 290 millones de usuarios en un año.
Cada día se comparten en Facebook 7.500 millones de contenidos, el doble que hace un año.
Las redes sociales son una realidad
Fuente: http://www.gizmowatch.com/wrath-angry-birds-infographics.html /
¡Incluso generan adicciones! :-O
“Facebook es la 3ª adicción después del alcohol y del tabaco”
más datos para reflexionar¿Cómo se relacionan los ciudadanos?
Uso móvil vs Uso Web (minutos/día)
Fuente: http://www.news.com.au/technology/wired-was-right-the-webs-dead-now-theres-proof/story-e6frfro0-1226080069864
Aumenta significativamente el uso móvil:de 43 minutos/día en junio 2010
a 81 minutos/día en junio 2011
Dispositivos móviles
Fuentes: http://mashable.com/2011/03/23/mobile-by-the-numbers-infogrpahic; http://www.deviantec.com/tag/infografia/
El 61% de la población mundial tiene móvil
Tendencia: Android ↑ iPhone ↔ Blackberry ↓ Nokia/Otros ↓
El 30% de los propietarios de Smartphones acceden a redes sociales desde ellos
Fuente: http://www.discountcoder.com/blog/a-brief-history-of-the-ipad-infographic/
03-may-10 31-may-10 21-jul-10 01-sep-10 18-ene-11 06-jun-11 Previsión dic 2011
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Series1
Evolución venta de iPads (en millones)
Qué hacen los ciudadanos con los Smartphones (oct 2011)
Fuentes: http://ticsyformacion.com/2011/10/17/uso-del-smartphone-y-de-las-aplicaciones-para-moviles-infografia-infographic/http://www.abc.es/20110521/tvyradio/abcp-usuarios-tabletas-navegan-mientras-20110521.html
Cómo usan los ciudadanos las
tabletas y smartphones
(mayo 2011)
Nov, 2011
Estudio “Las Redes Sociales en España”
¿Y en España?
“La Web ha muerto. Larga vida a Internet”
Revista Wired2010
“ The future would be less about browsing and more about getting “
Fuente: http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/
RETOS 2.0Reto 1: movilizarReto 2: socializar
Reto 3: comunicarpara mejorar nuestras relaciones con los ciudadanos
Reto tecnológico
Reto 1: movilizar
Cambio de concepto,somos móvil… y adicionalmente web
Crear APPS,para todas las plataformas, para todos los dispositivos móviles
Innovar creando nuevos servicios,identificación con móvil,servicios con geolocalización, etc
“Government should go mobile”
Reto organizativo
Reto 2: socializar
- Tenemos que estar donde están los usuarios: En las Redes Sociales
- Es necesario contar con una estrategia corporativa 2.0 que decida:
En qué redes estar (Twitter, Facebook, YouTube, Google+…)
Quién y cómo se gestionará la presencia 2.0- Escuchar, Interactuar, Acercar, Evolucionar, Participar
“Presencia 2.0”
Reto personal
Reto 3: comunicar
Marketing públicoHacemos muchas cosas… y las hacemos bien…pero es necesario comunicarlas
Comunicar en las redes sociales paraacercarnos al ciudadano,ofrecer nuevos servicios,cambiar la imagen del funcionario,lanzar mensajes de optimismo…
Asignatura pendiente: Los empleados públicos tenemos que
aprender a comunicar
Conclusiones
- Los ciudadanos ya están en las Redes Sociales- Los ciudadanos utilizan cada vez más las redes
sociales a través de dispositivos móviles (tabletas y smartphones)
Tenemos grandes retos por delante:- Movilizar- Socializar- Comunicar
Retos 2.0 de la Nueva Legislatura
@raquelponcela
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