Jimmy Pons [email protected]
www.jimmypons.com
Reflexiones en un momento muy exigente para el futuro de las agencias de viajes
Y en cuanto al futuro, como lo
veis..
Lo teníais todo, ¿Que os ha pasado?
• Conocimiento del mercado y las tendencias
• Relaciones y gustos del cliente • Formados y acostumbrados a la
tecnología • Visibilidad y prescripción junto a los
medios de comunicación tradicionales
Lo teníais todo, ¿Que os ha pasado?
• Poder de reserva y trámites proveedor / cliente
• La información indirecta, Famtrips • Erais el CRM, el agente era el CRM,
creando relaciones presenciales • Consciencia de la calidad del
servicio, alto grado de fidelización y teníais las opiniones de los clientes
h9p://compixels.com/9330/10-‐best-‐android-‐apps-‐for-‐traveling
BMW conectedDrive, nos leerá las actualizaciones de las redes sociales
h9p://www.hosteltur.com/178830_klm-‐amplia-‐posibilidad-‐buscar-‐facebook-‐al-‐companero-‐asiento.html
“El cambio es incesante e implacable; por tanto la mejor
estrategia es aceptarlo y evolucionar”
Seth Godin
¿Podemos seguir donde estamos?
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No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo
!Que bien vivíamos sin Internet!
h9p://www.appsplit.com/blog/2010/11/got-‐apps/wiredcover/
¿Os habéis sentido alguna vez así?
Hablamos de mucho más que redes
sociales, son medios
comunicación social
CMS
Blogs
Blogs de agencias de viajes online
Google +
Skyscanner.com
El poder de las imágenes, los usuarios de Facebook declaran que las fotos de los amigos han influido en la elección del mismo destino 52%
Fotografía
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Microblogging
Podcast
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