7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 1/74
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 2/74
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 3/74
II
2015Marcelo Arrué
Gestión de Procesos de Negocio 1
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 4/74
Gestión de Procesos de Negocio
1
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 5/74
Relación entre
Procesos de Negocio y Estrategia
BP - Estrategia
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 6/74
3 niveles de relación
I.- BP y Formulación de estrategia
II.- BP y Estrategia Corporativa
III.- BP y Estrategia Competitiva
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 7/74
3 niveles de relación
BP
Estrategia
Formulación
Corporativa
Competitiva
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 8/74
Relación:
BP - Formulación de la Estrategia
El proceso estratégico implica:
Analizar la situación (interna – externa)
Formular la estrategia
Trazar los planes
Determinar las actividades estratégicasControlar variables clave (metas, iniciativas y el entorno)
Aprender
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 9/74
Macroprocesos
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 10/74
Planificación del Negocio
Controlestratégico
Análisis
organizacional
Formulación dela estrategia
Planeación de laestrategia
Planificaciónoperativa y
alineamientoMarcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
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Planificación del Negocio
Controlestratégico
Análisis
organizacional
Formulación dela estrategia
Planeación de laestrategia
Planificaciónoperativa y
alineamiento
Misión, Visión, Valores
Análisis estratégico
corporativocompetitivointerno-externo
Formulación de la estrategia
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 12/74
Planificación del Negocio
Controlestratégico
Análisis
organizacional
Formulación dela estrategia
Planeación de laestrategia
Planificaciónoperativa y
alineamiento
Mapa / Temas estratégicos
Indicadores /MetasCarteras de iniciativas
Financiamiento /Stratex
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 13/74
Planificación del Negocio
Controlestratégico
Análisis
organizacional
Formulación dela estrategia
Planeación de laestrategia
Planificaciónoperativa y
alineamiento
Mejoras clave en los procesos de negocio
Planificación de ventas
Planificación de la capacidad de recursos
Presupuestos
Alineamiento de unidades:
Unidades de negocios
Unidades de apoyo
Empleados
Cómo daremos soporte a la propuesta de valor?
Cuáles serán los recursos movilizados?
Cómo crear sinergias corporativas?
Cómo alinear las unidades de soporte con la estrategia?Cómo motivamos a los empleados en la dirección correcta? Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 14/74
Planificación del Negocio
Controlestratégico
Análisis
organizacional
Formulación dela estrategia
Planeación de laestrategia
Planificaciónoperativa y
alineamiento
Revisión de la estrategia
Revisiones operativas
Mapa estratégico, BSC, STRATEX
Variables clave del entorno:
Inteligencia competitiva
Inteligencia del entorno
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 15/74
Planificación del Negocio
Controlestratégico
Análisis
organizacional
Formulación dela estrategia
Planeación de laestrategia
Planificaciónoperativa y
alineamiento
Análisis de sustentabilidad del negocio:
Rentabilidad
RSE
Agregación de valor de stakeholders
Correlaciones de la estrategia
Estrategias emergentes
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 16/74
El proceso estratégico implica
Ejecución de la estrategiaValidación de la estrategia
Resultados:
La estrategia es correctamente implementada
Las siguientes estrategias serán probablemente correctas
Aprendizaje
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 17/74
Relación:
BP - Estrategia Corporativa
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 18/74
BP y Ámbito de una empresa
Ámbito horizontal
relacionadono relacionado
Ámbito vertical
Ámbito geográfico
BP
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 19/74
Ámbito y límites de la empresa
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 20/74
Ámbito y límites de la empresa
Proveedores Empresa Distribuidores
Cuál será la manera en que los procesos
se encadenarán con otras organizaciones?
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 21/74
Ámbito y límites de la empresa
Cómo integraremos la cadena productiva?
Cómo estructurar las relaciones con nuestros aliados,En el caso de una externalización?
Marcelo Arrué S.
Á
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 22/74
Ámbito y límites de la empresa
Cómo controlar las operaciones como un todo?
Marcelo Arrué S.
Á
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 23/74
Ámbito y límites de la empresa
Cómo operar líneas de productos?
Horizontal Relacionada
Marcelo Arrué S.
Á
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 24/74
Ámbito y límites de la empresa
Cómo gestionar sinergias corporativas?
Horizontal NO relacionada
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 25/74
Mecanismos para modificar
el ámbito de una empresa
MercadoSpot
Contratos alargo plazo
Alianzas Jointventures
Integración
Cómo funcionan los procesos en estos casos?Cómo se integran los procesos en estos casos?
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 26/74
Relación:
BP - Estrategia Competitiva
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 27/74
A través de un rediseño de BP…
Cómo hacemos frente a las fuerzas competitivas?
Cómo mejoramos el posicionamiento de nuestra organización?
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 28/74
5 Fuerzas de Porter
Poder de losproveedores
Poder de loscompradores
Productossustitutos
Amenaza de
entrada denuevos
competidores
Rivalidad entrecompetidores
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 29/74
.
VCO
.
p*
DistribuidoresProveedores
Empresa
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 30/74
.
VCO
.
p*
Empresa
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 31/74
.
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 32/74
Ventaja competitiva VC
Desempeño de las actividades estratégicas de unaorganización en mejor forma que sus competidores.
desempeño de BP
VC lo que hace que la empresa se distinga
a ojo de los consumidores.
BP que generan mucho valor
VC aquello que maximiza el valor capturado.
BP que maximiza (V – CO)
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 33/74
Ventaja competitiva VC
Desempeño de las actividades estratégicas de unaorganización en mejor forma que sus competidores.
desempeño de BP
VC lo que hace que la empresa se distinga
a ojo de los consumidores.
BP que generan mucho valor
VC aquello que maximiza el valor capturado.
BP que maximiza (V – CO)
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 34/74
..
VCO
p*Precio pagado
por el consumidor
COCosto de oportunidad
de los recursos invertidos
VValor creado
Disposición a pagar
por compradores
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 35/74
Cómo se observa una ventaja competitiva
Disposición a Pagar
Costo de oportunidad de
los recursos invertidos
A B
C
D
E
F
45°
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 36/74
Factores que ayudan a aumentar la brecha
entre disposición a pagar y precio
VCO
p*Precio pagado
por el consumidor
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 37/74
Factores que ayudan a aumentar la brecha
entre disposición a pagar y precio
Grado de rivalidad en el mercadoBarreras a la entrada
Diferenciación del producto
Diferenciación y tamaño del mercado relevante
Costos de cambio y fidelización
Posibilidad de discriminar precios entre consumidores
Externalidades de red
Economías de ámbito en el consumo y bienes complementarios
VCO
p*Precio pagado
por el consumidor
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 38/74
Estrategias genéricas
y la cadena de valor de una empresa
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 39/74
Estrategias genéricas según Porter
Base de la Ventaja Competitiva:Liderazgo en costo
demanda 1
CMg
q
p1
CMg 1
CMg 2
p2
Marcelo Arrué S.
Macroprocesos
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 40/74
Macroprocesos
Marcelo Arrué S.
Cadena de Valor
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 41/74
Cadena de Valor
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 42/74
Estrategias genéricas según Porter
Base de la Ventaja Competitiva:Diferenciación en la calidad percibida
demanda 1
p
q
demanda 2
p1
p2
CMg 1
Marcelo Arrué S.
Macroprocesos
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 43/74
Macroprocesos
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 44/74
Ventaja competitiva
basada en Modelo de Negocio
Modelo de negocio:
Diseño y arquitectura de los mecanismos
a través de los cuales la empresa crea y captura valor.
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 45/74
ProcesosClave
Propuestade valor
RecursosClave
AliadosClave
Destinatariosclave
IngresosCostos
Valor:creación y
captura
Modelo de Negocio
Cuáles consumidores
Cuáles necesidades
Cuál precio relativo
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 46/74
La innovaciones en el modelo de negocio
pueden ser muchas
Sin embargo, para acotar el análisis…
Supondremos que lo que haremos
es desarrollar una propuesta de valor
de manera “inteligente” Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 47/74
ProcesosClave
Propuestade valor
RecursosClave
AliadosClave
Destinatariosclave
IngresosCostos
Valor:creación y
captura
Modelo de Negocio
Cuáles consumidores
Cuáles necesidades
Cuál precio relativo
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 48/74
Ello implica que:
La organización desarrolla una propuesta de valorde manera que maximice la captura de valor
Entonces consideraremos:
- Las preferencias del destinatario
- El precio a cobrar
- Los atributos del satisfactor que deben destacarse
Marcelo Arrué S.
Para simplificar aún más el análisis
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 49/74
Para simplificar aún más el análisis
No nos referiremos a políticas de precio…
Sólo nos concentraremos en la relación:
Procesos de negocio - Preferencias–
Valor
Preferencias del
destinatario
Satisfactor
entregado por la
organización
Procesos
de Negocio
(los que generan
el satisfactor)
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 50/74
Orientarse a las preferencias del destinatario
Implica agregar valor para él
Para ello es necesario enfocarse en los atributos claveque son valorados por el destinatario
Y gestionar aquellos procesos de negocios
que son clave en la generación de lo atributos más valorados.
Preferencias del
destinatario
Satisfactor
entregado por laorganización
Procesos
de Negocio
(los que generan
el satisfactor)
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 51/74
Valor: lo que el destinatario está dispuesto a pagar
por el satisfactor
VCO
p*
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 52/74
Valor: lo que el destinatario está dispuesto a pagar
por el satisfactor
VCO
p*
Aumento de valor
Cómo agregar más valor?
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 53/74
La disposición a pagar del destinatario…
…dependerá cuanto valore el satisfactor
Y ello dependerá de su experiencia
con el satisfactor
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 54/74
Si el satisfactor se destaca
en los atributos valorados por el destinatario,
Entonces, será mayor la disposición a pagar
por el destinatario
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 55/74
.
Experiencia
Satisfactor
Lo que entregala organización
Lo que percibeel destinatario de valor
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 56/74
El valor y el satisfactorPreferencias
sobre el
satisfactor
Experiencia
Satisfactor
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 57/74
El valor y el satisfactor
Pi = p1, p2, p3
Experiencia
Satisfactor
Preferencias: se puede interpretar
como un vector que indica el nivelde valoración de cada uno de losatributos
Marcelo Arrué S.
.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 58/74
.
p1 p2 p3
P: Preferencias sobre los atributosA: Valor o nivel del atributo entregado
por la organización
a1 a2 a3
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 59/74
Los atributos del satisfactor
Satisfactor
Atributo n
Atributo 3
Atributo 2
Atributo 1
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 60/74
Lo que entrega la organización
Satisfactor
Atributo 2 Atributo 3Atributo 1
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 61/74
Lo que valora el destinatario
Pi = p1, p2, p3
Atributo 2 Atributo 3Atributo 1
Marcelo Arrué S.
áli i d b h d l
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 62/74
Análisis de brecha de valor
a1 p1 a2 p2 a3 p3
La organización se destaca por generar un alto valordel atributo 3, en el satisfactor
Marcelo Arrué S.
áli i d b h d l
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 63/74
Análisis de brecha de valor
a1 p1 a2 p2 a3 p3
Lo más valorado por el destinatariode valor es el atributo 3
Marcelo Arrué S.
A áli i d b h d l
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 64/74
Análisis de brecha de valor
a1 p1 a2 p2 a3 p3
Marcelo Arrué S.
A áli i d b h d l
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 65/74
Análisis de brecha de valor
a1 p1 a2 p2 a3 p3
Brecha de valorNo se tiene problemas en cubrir laspreferencias de los destinatarios devalor para los atributos 1 y 2
…Sin embargo, es el atributo 3
el que no consigue cubrir lasnecesidades del destinatario,
a pesar es donde laorganización agrega más valor.
Marcelo Arrué S.
A áli i d b h d l
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 66/74
Análisis de brecha de valor
a1 p1 a2 p2 a3 p3
Brecha de valor
Cómo podemos reducir esta brecha de valor?
Cómo podemos agregar más valor…?
Marcelo Arrué S.
D i d l b h d l
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 67/74
Determinantes de la brecha de valor:
Análisis de factores
factores no procesos
factores procesosidentificación de procesos
Análisis de procesos
Marcelo Arrué S.
Q é P d N i d b i t i
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 68/74
Qué Procesos de Negocio debemos intervenir
para reducir las brechas de valor?.
Satisfactor
Marcelo Arrué S.
Macroprocesos
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 69/74
Marcelo Arrué S.
Cadena de Valor
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 70/74
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 71/74
.
Marcelo Arrué S.
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 72/74
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 73/74
Marcelo Arrué S.
2 BPM y operaciones
7/23/2019 Relacion BP Estrategia
http://slidepdf.com/reader/full/relacion-bp-estrategia 74/74
2.- BPM y operaciones
Conceptos de BPM.Técnicas de mejora continua.
Modelos de madurez para procesos de negocios