1
En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad
Social para los Servidores Públicos del Estado de Yucatán, de sus Municipios y de los
Organismos Públicos, Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal, 115 fracción XI
del Código de la Administración Pública de Yucatán, 623 fracción V y 638 del Reglamento
del Código de la Administración Pública de Yucatán, me permito presentar a este
Honorable Consejo Directivo, el siguiente:
INFORME SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS RECURSOS Y LOS
RESULTADOS OBTENIDOS RELATIVO AL SEGUNDO TRIMESTRE DE
2013
DIRECCIÓN GENERAL
I. DIAGNÓSTICO:
COMUNICACIÓN SOCIAL.
El Departamento ha estado evolucionando de manera correcta, asimismo se cumplieron
los objetivos establecidos y se implementaron sistemas de trabajo, con el objeto de
atender oportunamente a todos los Centros de Costo y Departamentos Internos en sus
necesidades de diseño, impresión y cobertura de eventos.
Las actividades que desempeña esta área, corresponden a las acciones establecidas por la
Dirección General.
HOTEL COSTA CLUB.
En este segundo trimestre del año, la temporada fue relativamente positiva con una
ocupación en hospedaje del 59%, incrementando un 2% la ocupación total, ya que la
ocupación del 2012 fue de un 57%.
2
La asistencia al balneario fue con una tendencia de decremento, con un 23% en cuanto a
disminución de visitantes, en comparación con el 2012.
A lo largo del trimestre se hicieron adecuaciones en diferentes campos, como
mantenimiento, reparación de áreas en mal estado y refuerzos para la próxima etapa
vacacional de julio y agosto. Todo esto con el fin de brindar un mejor servicio y una
estancia agradable a los derechohabientes.
UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS.
A partir del 7 mayo del año en curso, en la CXXXIII Sesión Ordinaria del H. Consejo
Directivo, en el punto de Acuerdo NO. 13‐5/CXXXIII‐I/SO, el H. Consejo Directivo aprobó la
creación de la Subdirección Jurídica dependiente de la Dirección General del Instituto, la
cual sustituyó a la Unidad de Asuntos Jurídicos.
Aunado a lo anterior esta Unidad de Asuntos Jurídicos ha tenido cambios en su
estructura. Asimismo el personal que labora en ella se ha acoplado a la perfección a
dichos cambios, con la finalidad de proporcionar una adecuada atención y asesoría a los
derechohabientes.
II. RESUMEN DE ACTIVIDADES:
COMUNICACIÓN SOCIAL.
Las actividades realizadas por este Departamento durante este período son:
1. Apoyo en la recolección de notas, así como la redacción y el armado del
Periódico Mural del Instituto.
2. Aplicación de la nueva imagen institucional a la papelería de los diferentes
Departamentos.
3. Diseño de folletos, posters y boletines informativos.
3
4. Diseño de gafetes para proveedores y visitantes, así como el diseño de
tarjetas de estacionamiento, con el objeto de llevar el control y orden de los
lugares del estacionamiento.
5. Diseño de volantes, promocionales y señalamientos del Hotel Costa Club.
6. Diseño de Logotipo y Menú del Restaurante Arrecifes del Hotel Costa Club.
7. Invitaciones, diplomas y reconocimientos para eventos del Centro de Desarrollo
Infantil (CENDI).
8. Diseño de logotipo y uniformes de la Unidad de Desarrollo (UDEI).
9. Invitaciones, promocionales y reconocimientos para eventos de la Unidad de
Desarrollo (UDEI).
10. Diseño gráfico de imagen y difusión de actividades y eventos del Departamento
de Cultura y Deporte (Semana de la Salud, Mini Olimpiadas, Torneo de Pesca).
11. Reservación y supervisión de publicaciones en diferentes periódicos locales
(licitaciones, solicitud personal, torneo de pesca).
12. Monitoreo de medios impresos y electrónicos.
13. Síntesis informativas de medios impresos y electrónicos.
14. Archivo de notas informativas de medios impresos y electrónicos.
15. Atención a medios de comunicación y prensa.
16. Cotizaciones.
17. Atención a Proveedores.
18. Trámites para Facturaciones.
19. Elaboración de Reportes.
20. Archivar y dar seguimiento a los oficios recibidos.
HOTEL COSTA CLUB.
4
1. Se trabajó en el mantenimiento de todo el Hotel Costa Club, así como en la
reparación de fosas, aires acondicionados, piscinas y retoques de pintura.
2. Asimismo se reparó la iluminación del balneario, la cancha de tenis y de un
resistero de troncos en el área del balneario.
Visitantes:
1. Durante el período comprendido de marzo a mayo del año en curso, se
atendieron 7,229 huéspedes en el Hotel Costa Club; esto representó un
incremento del 43.8% en comparación con el mismo trimestre de 2012.
2. Durante el período comprendido de marzo a mayo del año en curso, se
atendieron 21,327 visitantes en el área de balneario; esto representó un
decremento del 23% en comparación con el mismo trimestre de 2012, debido al
mal tiempo que asoló la temporada vacacional de Semana Santa y Semana de
Pascua.
Eventos efectuados en el Hotel Costa Club:
FECHA NOMBRE DEL GRUPO SERVICIOS DESCUENTOS
AUTORIZADOS
NÚMERO DE
PERSONAS
7 de marzo Lic Paulina Cetina
Amaya
IEGY
Habitaciones
dobles
20% hospedaje 43
16 de marzo Mary Carmen Mota
Capacitación a grupo
de mujeres Mary Kay.
Pasadía
Sala de usos
60
20 al 22 de
marzo
Profra. Angelina Servín
Murrieta
Esc. Prim Joaquín H.
Habitaciones
junior
Alimentos
51
5
Servín Andrade
19 de abril Mtra. María Cano
Esc. Yaxunah
Habitaciones
Alimentos
150
30 de abril Marimar Pech
Esc. Prim. Aída Mejía
Pasadía 62
8 al 10 de
mayo
Profr. Manuel Puerto
Universidad de Tekax
Hospedaje
Sala de usos
50% hospedaje 110
17 de mayo C.P. Silvia Caballero
Olimpiada del
Conocimiento Infantil
Hospedaje
Sala de usos
Alimentos
50% hospedaje 165
18 de mayo Juan Herrera
Boda
Hospedaje
Uso de
instalaciones
50
22 al 24 de
mayo
C.P. Beatriz Castillo
SEGEY
Hospedaje
Alimentos
Sala de usos
50% hospedaje 110
24 al 26 de
mayo
Víctor Villanueva
Comunidad Evangélica
de Yucatán
Hospedaje
Sala de usos
Alimentos
50% hospedaje 92
26 de mayo José Tejero
La Torre del Vigía
Pasadía 26
Eventos efectuados en el Balneario:
6
FECHA
NOMBRE DEL GRUPO
COSTO AUTORIZADO
NÚMERO DE PERSONAS
QUE INGRESARON
08/03/2013 Lic. Martha Olvera
Montessori Lancaster
Nota: Consumieron
alimentos
(paquete de
hamburguesa)
$10.00 97
14/03/2013 Escuela Modelo
Nota: Consumieron
alimentos
(pescado)
$20.00 102
16/03/2013 L.E.P. Ana Fernández M.
Directora Escuela Mayel
Nicte
$ 10.00 adultos
$5.00 menores
28 adultos
24 menores
19/03/2013 IIL Sebastián Piña
Congreso Nacional de
Ingeniería Industrial LOGIN
Mérida 2013
22/03/2013 Profra. Doris Belmont
Centro Escolar Miguel
Hidalgo
$10.00 100
29/03/2013 Iglesia Cristo del Centro $10.00 39
13/04/2013 Profra. Nelsy Saenz
Esc. Guillermo Palomino
$10.00 20
7
13/04/2013 Ing. Yadira Hernández
Esc. Rochavi
$10.00 180
18/04/2013 L.A. Karla Cetina
CAM CREE
$10.00 34
19/04/2013 Profr. Daniel Ambrosio
Esc. Prim. Silvestre Chí
$10.00 10
19/04/2013 Profr. Luis Rejón
Telesec. Manuel Crecencio
$20.00 10
21/04/2013 M.C. Reyes Pacheco
ANSI
$10.00 139
24/04/2013 Mirian Novelo
Jubilados y Pensionados
$1.00 83
26/04/2013 Mtro Francisco Martín
CAM CREE
$10.00 70
26/04/2013 Guadalupe Morales
CAM Muna
$10.00 32
26/04/2013 Elsy Alcocer
Esc. Artemio Alpizar
$20.00 38
26/04/2013 Profr. Juan Burgos
Esc. Vicente Guerrero
$10.00 36
26/04/2013 Laura Casellas
Esc. Juan Ramón Vega
$20.00 32
26/04/2013 Manuel Batista
S.C.T.
$10.00 35
8
27/04/2013 Playón UADY
30/04/2013 Mtra Nelsa Loría
CAM Oriente
Cortesía 45
02/05/2013 Mtra. Beatriz Nuñez $20.00 9
02/05/2013 Profr. Pedro Alcocer
Esc. Silvio Zavala
$20.00 3
03/05/2013 Esc. Flor Carmargo $10.00 42
06/05/2013 Efraín García
Esc. José María Pino S.
$10.00 55
07/05/2013 Esc. Lol Tun $10.00 34
07/05/2013 Josielyn Rubio
SEDESOL Maravíllate
Cortesía 100
08/05/2013 Profra. Mariela Quiñones
CAM Peto
$20.00 10
09/05/2013 Profra. Lucely Uc
J.N. María Lavalle
$5.00 89
13/05/2013 PRODEMEFA Cortesía 25
13/05/2013 Esc. Sec. No. 3
San Diego Tekax
$10.00 44
14/05/2013 Josielyn Rubio
SEDESOL Maravíllate
$10.00 18
18/05/2013 Profra. Nelsy Martín
J.N. Gerónimo Baqueiro
Cortesía 41
19/05/2013 Atenea Evia $20.00 61
9
Sueños de Ángel
21/05/2013 J.N. México $20.00 41
21/05/2013 Josielyn Rubio
SEDESOL Maravíllate
$10.00 18
23/05/2013 J.N. Josefa Ortiz $20.00 22
24/05/2013 Profra. Concepción
Fernández
CAM TEKIT
$20.00 19
25/05/2013 José Tejero
La Torre del Vigía
$20.00 16
25/05/2013 Marysol Bass
Arquidiócesis de Yucatán
$10.00 18
27/05/2013 Maricruz Cuevas
Centro Educativo Latino
$20.00 38
27/05/2013 Clara Cime
Centro Educativo Latino
$20.00 38
28/05/2013 AMSIF $5.00 234
30/05/2013 Sara Arjona
Esc. Nicolás Bravo
$10.00 102
31/05/2013 Margarita Gasque $10.00 53
31/05/2013 Gabriela Hernández
J.N. Francisco Gabilondo
$10.00 41
UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS.
Las actividades que el Departamento realizó durante este período fueron:
10
1. Revisión de las bases, así como la elaboración de las actas de todas las etapas de
la licitación pública de los siguientes seguros:
1.1. De vida colectivo.
1.2. Escolar.
1.3. Flotilla Vehicular.
1.4. De deudores hipotecarios.
1.5. Múltiple Empresarial.
2. Se sigue elaborando el proyecto del Código de Ética del Instituto.
3. La realización de diversos convenios y contratos, para mejorar los servicios que
se ofrecen al derechohabiente como lo son:
3.1. Contrato de Arrendamiento, respecto de una fracción del predio marcado
con el número 498 “C” de la calle 90, el cual se identificará como
“FRACCIÓN “A” ESTACIONAMIENTO”, celebrado entre el ISSTEY por una
parte y el Sindicato de Trabajadores al Servicio del ISSTEY por la otra.
3.2. Convenio que celebró por una parte el ISSTEY y por la otra el Instituto
Tecnológico Superior de Motul, en el cual el Tecnológico reconoce y acepta
que adeuda por concepto de aportaciones ordinarias, préstamos, intereses
y demás obligaciones que se establecen en la Ley del ISSTEY; asimismo
acepta y se obliga a pagar los conceptos antes mencionados.
3.3. Contrato de Uso de las Instalaciones, que celebran por una parte el ISSTEY
y por la otra la Facultad de Ingeniería Química, en el cual el ISSTEY presta
para su uso el “Balneario”, el cual se encuentra ubicado en el kilómetro 4
de la localidad y municipio de Progreso, Yucatán, para la realización de la
XV Asamblea Nacional, LOGIN, Mérida 2013, del Instituto de Ingenieros
11
Industriales, en asociación con la Facultad de Ingeniería Química de la
Universidad Autónoma de Yucatán.
3.4. Convenio Modificatorio al Contrato de Arrendamiento a Precios Fijos
Identificado bajo el No. 019661MER12723, que celebran por una parte
Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V. Sociedad Financiera de Objeto
Múltiple, Entidad Regulada, Grupo Financiero Banorte y por la otra parte el
ISSTEY.
3.5. Contrato de Uso de las Instalaciones, que celebra por una parte el ISSTEY y
por la otra la Federación de Estudiantes Yucatecos A.C., en el cual el ISSTEY
presta para su uso el “Balneario”, el cual se encuentra ubicado en el
kilómetro 4 de la localidad y municipio de Progreso, Yucatán, para la
realización de actividades recreativas de la Federación de Estudiantes
Yucatecos A.C.
3.6. Convenio de Colaboración Comercial, que celebran por una parte el ISSTEY
y por la otra Vidal Electrohogar, S.A. de C.V., cuyo objeto es exhibir,
distribuir y vender los productos de esta última en los Centros Comerciales
60 y 67 pertenecientes al Instituto.
3.7. Contrato de Uso de las Instalaciones, que celebra por una parte el ISSTEY y
por la otra el Comité Ejecutivo de la Nueva Federación Universitaria A.C.,
en el cual el ISSTEY presta para su uso el “Balneario”, el cual se encuentra
ubicado en el kilómetro 4 de la localidad y municipio de Progreso, Yucatán,
para la realización del evento estudiantil denominado “Playón 2013”.
4. Relación de juicios laborales y audiencias en las que fue requerido el ISSTEY:
12
EXPEDIENTE DEMANDADO ESTADO
PROCESAL
FECHA DE
AUDIENCIA
309/2012 ISSTEY Inicio 05/03/2013
290/2008 ISSTEY Testimonial del
ISSTEY
06/03/2013
05/2008 JAPAY, IMSS E
ISSTEY
Inicio 07/03/2013
178/2011
ISSTEY Testimonial del
ISSTEY
07/03/2013
337/2011 ISSTEY Pruebas 08/03/2013
488/2010 ISSTEY Testigos del
ISSTEY
08/03/2013
290/2008 ISSTEY Testimonial del
ISSTEY
12/03/2013
290/2008 ISSTEY Pericial 12/03/2013
594/2012 ISSTEY Inicio 13/03/2013
178/2011 ISSTEY Testimonial
Joselyn Canul
Rubio
13/03/2013
290/2008 ISSTEY Pericial 13/03/2013
290/2008 ISSTEY Testimonial del
Actor
19/03/2013
585/2012 AYUNTAMIENTO
DE TIXKOKOB e
Inicio 20/03/2013
13
ISSTEY
178/2011 ISSTEY Testimonial del
ISSTEY
20/03/2013
609/2011 ISSTEY Inicio 20/03/2013
563/2012 AYUNTAMIENTO
DE TIXKOKOB e
ISSTEY
Inicio 21/03/2013
253/2012 SISTEMA
MUNICIPAL DE
UMÁN e ISSTEY
Audiencia
incidental
21/03/2013
588/2012 AYUNTAMIENTO
DE TIXKOKOB e
ISSTEY
Inicio 01/04/2013
290/2008 ISSTEY Testimonial
singular
02/04/2013
590/2012 AYUNTAMIENTO
DE TIXKOKOB e
ISSTEY
Inicio 02/04/2013
290/2008 ISSTEY Testimonial
Singular
03/04/2013
42/2012 SSP e ISSTEY Inicio 04/04/2013
22/2012 PODER EJECUTIVO
e ISSTEY
Pruebas 08/04/2013
586/2012 AYUNTAMIENTO Inicio 09/04/2013
14
DE TIXKOKOB e
ISSTEY
587/2012 ISSTEY y OTROS Inicio 11/04/2013
650/2012 AYUNTAMIENTO
DE TIXKOKOB e
ISSTEY
Inicio 12/04/2013
290/2008 ISSTEY Pericial 17/04/2013
254/2012 AYUNTAMIENTO
DE UMÁN e ISSTEY
Pruebas 19/04/2013
290/2008 ISSTEY Testimonial
Singular
22/04/2013
178/2008 ISSTEY Confesión del
demandado
23/04/2013
178/2008 ISSTEY Confesión del
actor
24/04/2013
178/2008 ISSTEY Ratificación de
contenido y
firma del actor
24/04/2013
178/2008 ISSTEY Testimonial
singular
24/04/2013
261/2012 ISSTEY Pruebas 24/04/2013
05/2008 JAPAY, IMSS e
ISSTEY
Inicio 25/04/2013
91/2012 PODER EJECUTIVO Confesión del 25/04/2013
15
e ISSTEY ISSTEY
309/2012 ISSTEY Inicio 26/04/2013
291/2008 ISSTEY Confesión del
Isstey
30/04/2013
309/2012 ISSTEY Convenio 02/05/2013
290/2008 ISSTEY Testimonial
Singular
02/05/2013
91/2012 PODER EJECUTIVO
e ISSTEY
Confesión de la
actora
02/05/2013
291/2008 ISSTEY Confesión de
Víctor Sánchez
03/05/2013
700/2012 SSY – ISSTEY Inicio 06/05/2013
480/2004 TERCERO
INTERESADO
ISSTEY
Cotejo y
compulsa Sra.
María Cauich
Nah
06/05/2013
609/2011 ISSTEY Inicio 09/05/2013
291/2008 ISSTEY Confesión de
Clemente
Escalante
10/05/2013
35/2011 ISSTEY Confesión 14/05/2013
291/2008 ISSTEY Testimonial
Ricardo Cabrera
y Martín Osalde
15/05/2013
16
90/2013 ISSTEY Inicio 15/05/2013
594/2012 ISSTEY Inicio 15/05/2013
822/2012 AYUNTAMIENTO
DE KANASÍN –
ISSTEY
Inicio 16/05/2013
291/2008 ISSTEY Confesión
Wendy Macias
Ortegón
16/05/2013
291/2008 ISSTEY Confesión
Chistiyan
Gamba Magaña
17/05/2013
291/2008 ISSTEY Confesión
Lorena Gpe.
Ortiz Esquivel
20/05/2013
102/2013 ISSTEY inicio 21/05/2013
795/2012 AYUNTAMIENTO
DE KANASÍN –
ISSTEY
Inicio 23/05/2013
043/2012 AYUNTAMIENTO
DE KANASÍN –
ISSTEY
Confesión del
Isstey
23/05/2013
043/2012 AYUNTAMIENTO
DE KANASÍN –
ISSTEY
Confesión del
actor
24/05/2013
043/2012 AYUNTAMIENTO Confesión del 24/05/2013
17
DE KANASÍN –
ISSTEY
Ayunt. Kanasin
743/2012 AYUNTMIENTO DE
KANASÍN ‐ ISSTEY
Inicio 24/05/2013
253/2012 SISTEMA
MUNICIPAL DE
AGUA POTABLE DE
UMÁN – ISSTEY
Pruebas 28/05/2013
291/2008 ISSTEY Testimonial
Isstey
30/05/2013
337/2011 ISSTEY Pruebas 30/05/2013
291/2008 ISSTEY Ratificación
Isstey
31/05/2013
300/2012 SISTEMA
MUNICIPAL DE
AGUA POTABLE
ESPITA – ISSTEY
Inicio 31/05/2013
5. En este período la representación del ISSTEY compareció a 65 audiencias:
5.1. 19 en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado y de los
Municipios.
5.2. 44 en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado.
5.3. 2 en la Junta Especial Número 21.
6. Se contestaron 5 requerimientos de información de la CODHEY.
18
7. Se asistió a una comparecencia en la Procuraduría Local de la Defensa del
Trabajo.
8. Se llevó a cabo un Comité de Prestaciones, que se celebró el 8 de marzo del año
en curso, para el cual se realizó lo siguiente:
8.1. Estudios socioeconómicos para los expedientes de Créditos Hipotecarios
del Comité.
8.2. Revisión de las fichas y expedientes.
8.3. Preparación de los cuadernillos respectivos para dicho Comité.
8.4. Elaboración de las convocatorias para la celebración del Comité de
Prestaciones y entrega de las mismas a los integrantes del mismo.
8.5. Elaboración del acta de dicha sesión, asimismo se envío a los vocales el
proyecto del acta para su Vo.Bo. y posteriormente se procedió a recabar
las firmas de los vocales que asistieron en el acta correspondiente.
9. Se realizaron 28 visitas domiciliarias para el levantamiento del estudio
socioeconómico de los derechohabientes que solicitaron algún crédito
hipotecario.
10. Se revisaron 28 fichas técnicas referentes a las solicitudes de crédito hipotecario,
para que sean aprobados en la segunda sesión del Comité de Prestaciones.
11. Se realizó la CXXXIII sesión ordinaria del H. Consejo Directivo del Instituto, de
fecha 7 mayo de 2013.
12. Referente al área de soporte técnico se realizó:
12.1. Enlace del equipo de impresión para todas las máquinas de cómputo de
la Unidad.
12.2. Coordinación continua del equipo de impresión para todas las máquinas
de impresión de la Unidad.
19
12.3. Mantenimiento y coordinación continua de los equipos de cómputo
portátiles de la Unidad.
12.4. Se realizó el inventario de todo el equipo de cómputo de la Unidad.
12.5. Ubicación del equipo de cómputo para la continuidad del mismo.
12.6. Asesoría y asistencia continua en cuestión de tecnología, paqueterías
digitales y de redes.
13. Entre otras actividades destacan:
13.1. Asesoría jurídica a derechohabientes.
13.2. La revisión de proyectos de escrituras de Crédito Hipotecario y Cancelación
de Gravamen, así como la programación de fechas para firma de
protocolos.
13.3. La realización de Cartas de Instrucción Notarial, para la cancelación de
gravámenes.
13.4. Revisión de los protocolos de los Notarios Públicos, para el visto bueno del
Titular de la Unidad.
13.5. Asignación de peritos valuadores para compra de casa‐habitación.
13.6. Se realizaron diversos contratos de prestación de servicios y obra pública.
13.7. Se depositaron 49 cheques de pensión alimenticia en los juzgados
familiares.
13.8. Se efectuaron 49 pagos de morosos, que contaban con carta compromiso.
13.9. Se asistió a la destrucción de perecederos de los Centros Comerciales 60
y 67 del Instituto. Asimismo se procedió a la elaboración de las actas de
baja y destino final de los bienes perecederos de dichos Centros.
20
13.10. Se realizaron los trámites correspondientes y la obtención de las licencias
de determinación sanitaria de los Centros Comerciales 60 y 67, así como la
del Restaurante “LA ROCA” del Hotel Costa Club.
13.11. Se respondieron en tiempo y forma, las solicitudes de acceso a la
información marcadas con los folios 9781, 9782, 9988, 10021, 10047,
10085, 0547, 0548, 0549, 10106, 10107, 10108, 10240, 10133, 10359,
10403, 10420, 10421, 10505, 10586 y 10665.
13.12. Se realizaron Convenios Transaccionales de Desocupación y Entrega de
los locales 5; 7 y 8; 11 y 12; y de los casilleros de estacionamiento número
12, 14, 17, 20, 21, 23, 24 y 25, pertenecientes y ubicados en la Unidad de
Desarrollo del Instituto.
13.13. Se dio seguimiento ante la Fiscalía General del Estado de las siguientes
averiguaciones previas:
13.13.1. No. 352/4/2011, se solicitaron y se giraron citatorios para los
presuntos responsables, cuyas citas quedaron para el 15 de mayo del
año en curso, a las 12:00 horas. Asimismo se solicitó fecha para
presentar testigos de cargo, quedando tal diligencia para el 7 de
mayo a las 10:00 horas.
13.13.2. No. 1405/7/2012, dicha averiguación se encuentra en la etapa de
investigación, por tal motivo se pactó entrevista con el agente de la
policía ministerial encargada de la investigación de los hechos, con el
propósito de que rinda su informe.
13.13.3. No. 1430/8/2012, dicha averiguación se encuentra en la etapa de
investigación, por tal motivo se entrevistó al agente de la policía
21
ministerial encargada de la investigación de los hechos, con el
propósito de que rinda su informe, el cual alegó que no tiene datos.
13.13.4. No. 1375/6/2012, dicha averiguación se encuentra en la etapa de
investigación, por tal motivo se logró concertar una entrevista con el
agente de la policía ministerial encargada de la investigación de los
hechos, toda vez que aún no rinde su informe, por lo cual se le
manifestó que a la brevedad posible rinda dicho informe.
13.13.5. No. 430/4/2013, dicha averiguación se inició el 28 de marzo del
año en curso, por la comisión de hechos posiblemente delictuosos,
cometidos por el C. Carlos Humberto Leal Ojeda, como representante
de TURISSTEY Agencia de Viajes. Asimismo se encuentra en etapa de
investigación.
13.13.6. No. 651/11/2013, dicha averiguación se inici el 10 de abril del año
en curso, por la sustracción de 41 cervezas en el Hotel Costa Club del
Instituto. Asimismo dichos hechos aun no han sido investigados por
agentes ministeriales correspondientes.
13.13.7. No. 160/4/2011, mediante memorial de fecha 13 de mayo del
año en curso, se solicitaron copias de dicho expediente, con el objeto
de verificar el avance de su integración.
13.14. Se envió a Consejería Jurídica el informe bimestral, de conformidad con
lo establecido por el Reglamento del Código de la Administración Pública
de Yucatán.
13.15. Se verificaron los resguardos individuales de la Unidad Administrativa,
para el control de los bienes muebles asignados a la misma.
22
13.16. Se revisó un acta administrativa, la cual fue realizada por el personal del
Centro Comercial 60.
13.17. Se continúa avanzando con el proyecto de cartera vencida, revisando la
lista de todos los morosos que tienen préstamos con el Instituto,
depurando los siguientes:
13.17.1. Seguros de Cesantía de más de 3 años a partir de su última
aportación, para aplicarles el artículo 108 de la Ley del ISSTEY.
13.17.2. Avales vigentes de los préstamos de Línea Blanca y Especial.
V. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN:
COMUNICACIÓN SOCIAL.
Medidas implantadas:
1. Realización de juntas semanales para la planeación y distribución del trabajo.
2. Implementación de medidas preventivas como la revisión de la muestra
impresa de los trabajos realizados, por al menos 2 personas del Departamento,
con el fin de garantizar la calidad de los trabajos.
3. Apoyo a la Dirección General para difundir las entrevistas con los medios de
comunicación, atención a la prensa y en eventos oficiales.
Disposiciones adoptadas:
1. Se optimizó el uso de los recursos materiales imprimiendo en el Departamento
las tarjetas de presentación institucionales, evitando contratar imprentas para
este servicio, que nos representaban un costo mayor.
2. Se calendarizaron las actividades de este Departamento, con los Centros de
Costo y Departamentos que requirieron de apoyo, con el fin de dar mayor
difusión a los eventos realizados por estos.
23
3. Se programaron guardias para cubrir eventos oficiales realizados en fin de
semana.
HOTEL COSTA CLUB.
1. Instalación de palapas en el Hotel y balneario.
2. Cambio de rejas, tapas de pozos y fosas de mantenimiento, en el área del
balneario.
3. Instalación de ventiladores nuevos en el restaurante.
4. Construcción de una meseta nueva de cemento en el área de cocina.
5. Reparación de los aires acondicionados en las diferentes suites.
6. Reparación de ladrillo veneciano en el área del chapoteadero del Balneario.
7. Instalación de antenas nuevas para los televisores.
8. Reparación del techo en el área del snack.
9. Instalación de un extractor en el área de cocina.
10. Ampliación del tortuguero.
11. Cambio de arbotantes del Hotel y la piscina principal.
12. Iluminación en el área de Balneario.
13. Reparación de la cancha de tenis.
UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS.
Medidas implantadas:
1. Se reorganizó la Unidad, originando con ello una correcta división de las
funciones, logrando con ello que los trámites y solicitudes que en su momento
fueron requeridos por parte de los derechohabientes, se canalizaran a algún
asesor para su pronta respuesta.
Disposiciones Adoptadas:
24
1. En cuanto a la estructura administrativa se procedió a la reorganización de la
Unidad, con el propósito de alcanzar los objetivos propuestos; asimismo se
empleó el esquema de división de funciones, para tener una estructura
organizativa bien definida y con ello una correcta distribución de las tareas. Con
estas disposiciones adoptadas se procedió a realizar reuniones con el personal,
para que tengan conocimiento de todos los asuntos que competen a la Unidad.
2. Se incorporó a la Unidad un nuevo asesor, cuyas funciones consisten en brindar
asesoría a los derechohabientes, revisión de las diferentes escrituras de crédito
hipotecario y cancelación de gravamen, elaboración de contratos y cartas de
instrucción notarial, entre otras.
3. Referente a los Recursos Materiales las disposiciones adoptadas fueron las
siguientes:
3.1. Se proveyó equipos de cómputo, así como impresoras al personal de la
Unidad, para la realización de las actividades encargadas, debido a la falta
de recursos materiales.
3.2. Se realizó un inventario de todos los recursos materiales que posee la
Unidad, con la finalidad de que las requisiciones que se realicen en un
futuro solo se solicite lo que realmente falte y se requiera.
3.3. Cada integrante de la Unidad posee su espacio de trabajo, cuya tarea
radica en mantenerlo en orden y limpio.
4. En cuanto al personal, todos tienen la encomienda y la tarea de conocer todo lo
que en la Unidad se realiza, con el propósito de que adquieran conocimientos
nuevos y que el trabajo sea más ágil y fluya de manera constante.
VI. PERSPECTIVAS:
25
COMUNICACIÓN SOCIAL.
1. Diseño quincenal del Periódico Mural del ISSTEY.
2. 1ra. etapa del rediseño de la imagen institucional y papelería, aplicando el nuevo
logotipo del Gobierno del Estado. (Formatos Institucionales dirigidos al exterior y
formatos CENDI).
3. Diseño de rotulación de fachadas de los diferentes edificios del ISSTEY con la
nueva imagen institucional.
4. Diseño de los uniformes de los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI).
5. Diseño de los uniformes institucionales para la Dirección y el personal.
6. Impresión de gafetes para el personal y reimpresión de las tarjetas de
estacionamiento.
7. Diseños de carteles de las actividades del Departamento de Cultura y
Deporte (Torneo de dominó, Voz ISSTEY y Programa de Activación Física).
HOTEL COSTA CLUB.
1. Aumentar la calidad en el servicio, tanto del restaurante como del Hotel en
general, con la finalidad de brindar un mejor servicio a los derechohabientes.
2. Enfocarnos en la implementación del nuevo software del Hotel, para garantizar
que se lleven a cabo todos los procesos necesarios, con el objeto de ser más
eficaces y productivos.
3. Reforzar las capacitaciones al personal del Hotel, para tener las herramientas
necesarias para cumplir de una mejor manera su labor de servir.
4. Mejorar el mantenimiento preventivo para la temporada alta de julio y agosto.
5. Implementación de nuevas medidas de trabajo y herramientas en el área de
cocina, que nos permitan dar un servicio de mejor calidad.
UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS.
26
Esta Unidad implementará las siguientes perspectivas:
1. Brindar asesoría legal a los derechohabientes que acudan al Instituto y a esta
Unidad.
2. Asesorar a la Dirección General y a los diferentes Centros de Costo, previa
solicitud hecha por la Subdirección a la que pertenezcan.
3. Dar seguimiento, al proyecto del Reglamento Interno que dirige esta Unidad,
junto con la Dirección General.
4. Contestar, tramitar y resolver, en tiempo y forma las demandas, amparos,
requerimientos, oficios y demás trámites que se soliciten a esta Unidad.
5. Organizar y realizar en tiempo y forma las sesiones del H. Consejo Directivo.
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
I. DIAGNÓSTICO:
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
Durante este segundo trimestre del 2013 la Subdirección de Administración ha dado
seguimiento a los cambios requeridos por las políticas de racionalidad de la nueva
administración del Gobierno del Estado, así como a los lineamientos en materia de
Administración, Recursos Humanos, Adquisiciones y Control Patrimonial, que ha indicado
la Dirección General del Instituto y la Secretaria de Administración y Finanzas del
Gobierno del Estado.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL.
Dentro de las jefaturas que coordina la Subdirección de Administración se encuentra el
Departamento de Control Patrimonial, que en conjunto con esta ha llevado un trabajo de
seguimiento y apoyo a todas las Unidades Administrativas del Instituto relativo al
resguardo de los bienes muebles y susceptibles al capítulo 5000, para lo cual cuenta con
27
un Sistema de Control Patrimonial, el cual es alimentado con la información
correspondiente sobre los bienes adquiridos, transferidos o bien solicitan la baja de los
mismos por su estado, para lo cual se debe realizar de manera periódica una revisión
física y un levantamiento de inventarios de los Centros de Costo de este Instituto.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL.
Continuando con las actividades propias del Departamento, la asesoría brindada de
manera directa al personal de los diferentes Centros de Costo de este Instituto, es
prioritaria, ya que de ella se derivan las capturas, solicitudes, transferencias, requisiciones
y demás reportes que ayuden a conocer los lineamientos planteados para este 2013 y
poder continuar dando a conocer los alcances del Presupuesto para todos y cada uno de
ellos.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD.
En el diagnóstico realizado en el Departamento de Calidad se detectó la necesidad de:
1. Actualizar la documentación y evaluar los indicadores de los cuatro
procedimientos de los Centros de Desarrollo Infantil certificados bajo la norma
ISO 9001:2008, así como los tres certificados y los tres procesos de apoyo del
Área Administrativa.
2. Revisar y actualizar 29 Manuales Organizacionales y de Procesos de los
Departamentos que conforman el ISSTEY.
3. Continuar con el seguimiento de atención de quejas y sugerencias que llegan al
Instituto, a través de los buzones y de la página de Internet.
4. Difundir los servicios que presta el ISSTEY por medio de talleres, a los
trabajadores de las distintas instituciones afiliadas al Instituto.
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.
28
1. Para asegurar la continuidad del funcionamiento de los sistemas en casos de
contingencia, el Departamento estableció como prioridad la elaboración de un
Manual de Soporte Técnico el cual contendrá:
1.1. Mapeo de los procedimientos de instalación de cada uno de los servidores.
1.2. Manual técnico de configuración de cada servidor.
1.3. Inventario de sistemas con la siguiente información:
1.3.1. Ubicación de manuales de usuario, manual técnico, en caso de no
existir, elaborar manual técnico básico.
1.3.2. Ubicación de bases de datos.
1.3.3. Ubicación de código fuente.
1.3.4. Establecer responsable.
1.3.5. Instrucciones para el respaldo de las bases de datos.
1.3.6. Instrucciones para la restauración o recuperación de las bases de
datos.
2. El inventario de PC’s del Instituto es de 420 equipos, de los cuales 200 ya están
obsoletos y se recomienda reemplazarlos de manera gradual.
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS.
El Departamento ha seguido con la atención personalizada a los nuevos pensionados al
momento de darles de alta; el aumento del número de pensionados y beneficiarios en la
nómina desencadena una mayor labor en la captura, emisión de tarjetas bancarias,
captura de préstamos, y demás movimientos relativos a la nómina; también una mayor
afluencia de gente al Departamento en busca de información relativa a sus trámites ya
sea de pensión o seguro de fallecimiento.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES.
29
Durante los meses de marzo, abril y mayo de 2013, el Departamento ha continuado
laborando de acuerdo a lo establecido el año pasado, las compras siguen siendo eficaces,
las entregas se realizan en menos tiempo y la captura de las cuentas por pagar se realizan
al día siguiente de la recepción de facturas.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES.
El diagnóstico del Departamento de Recursos Humanos y Servicios Generales se divide en
tres áreas principales, área de selección y capacitación del personal, área de
mantenimiento general y área de servicios generales.
Dando seguimiento a los resultados obtenidos de las encuestas del sistema de gestión de
calidad y derivado del análisis de cada jefe de Departamento del Instituto se determina la
necesidad de continuar con la capacitación del personal.
Las necesidades en el área de mantenimiento general fueron: Que los diversos
Departamentos del Instituto requerían de la aplicación de los mantenimientos adecuados
a los equipos e instalaciones, así como del mantenimiento correctivo a los bienes muebles
e inmuebles del Instituto.
Las necesidades en el área de servicios generales es la atención de las requisiciones de
servicios de atención a la flotilla vehicular del Instituto. Se necesitaba la transportación
del personal de la Unidad de Desarrollo del ISSTEY a distintos lugares para el programa
“Cerca de Ti”, así como del apoyo necesario en los eventos que el Instituto realiza o
colabora.
JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.
Durante el transcurso de este segundo trimestre el Departamento ha estado diseñando
actividades que logren una sana convivencia con los trabajadores de este Instituto,
asimismo ha organizado los eventos institucionales que se proporcionan a los
derechohabientes que pertenecen al Gobierno del Estado.
30
El Departamento se ha dado a la tarea de implementar nuevos programas de actividades
deportivas, recreativas y culturales, dirigidas explícitamente a los trabajadores de este
Instituto, todo esto con la finalidad de que se tengan espacios de entretenimiento y
recreación, brindando en cada una de estas actividades un servicio de calidad.
COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA.
Durante los meses de marzo, abril y mayo deL 2013, el área de Coordinación de Obra
Pública, continuó laborando de acuerdo a lo establecido el año pasado, trámites,
supervisión y el seguimiento de trabajos de obra y mantenimiento para que sean
eficientes y se realicen en tiempo óptimo.
II. RESUMEN DE ACTIVIDADES:
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
1. Se dotó a todas las Unidades Administrativas del ISSTEY de los servicios de
Energía Eléctrica, Agua Potable y Telefonía, con el pago de 90 recibos,
correspondientes a todos los edificios del Instituto, en los meses de marzo, abril
y mayo.
2. Se atendieron 1,270 requerimientos de recursos materiales, recursos humanos,
equipamiento, así como de servicios generales e innovación tecnológica que le
fueron solicitados por las Unidades Administrativas del Instituto.
3. Se asistió al Taller relacionado con la Administración de Personal y Aspectos
Relevantes Procesales en Materia Laboral, organizado por la Dirección General
de Servicios Legales y Vinculación Institucional de la Consejería Jurídica los días
12 y 14 del mes de marzo.
4. El Jefe de Recursos Materiales, así como la Jefa de Control Presupuestal por
instrucción de esta Subdirección asistieron al “Taller de Normatividad de las
Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, relacionados con
31
Bienes Muebles impartido por la Dirección General de Servicios Legales y
Vinculación Institucional de la Consejería Jurídica los días 22 y 26 del mes de
abril.
5. En el mes de marzo se le dio seguimiento y apoyo a la Entrega‐Recepción del
Departamento de Calidad, para que se llevara a cabo de manera ordenada y
apegada a la normatividad.
6. Durante el mes de marzo se apoyó a la Dirección General del Instituto por medio
del Departamento de Jubilaciones y Pensiones para dar respuesta a la solicitud
de Información del INEGI correspondiente al Sistema de Pensiones.
7. En el mes de abril se le dio seguimiento y apoyo a la Entrega‐Recepción del
Departamento de Informática, para que se llevara a cabo de manera ordenada y
apegada a la normatividad.
8. A mediados del mes de abril se llevó a cabo la programación anual de las
Unidades Básicas de Presupuestación (UBP antes POA), correspondientes a esta
Subdirección, así como la evaluación de las mismas correspondientes al primer
trimestre de este año.
9. En el mes de marzo se entregó a la Unidad de Asuntos Jurídicos el Informe Anual
de Gestión del año 2012, así como el informe de Gestión del I Trimestre del año
2013 de esta Subdirección de Administración.
10. En el mes de marzo se hizo la solicitud a la Secretaría de Administración y
Finanzas para la aprobación de la Sesión Ordinaria #ISSTEY/001/2013 del Comité
de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestaciones de Servicios relacionados con
Bienes Muebles correspondiente al I trimestre del año 2013.
11. El 19 de marzo se asignó al Jefe del Departamento de Cultura y Deportes para
que asista a la reunión de Coordinación Institucional para la promoción de
32
acciones conjuntas en materia de deporte y activación física, así como de
actividades permanentes en el Programa de Guarderías, convocada por el Titular
del Instituto del Deporte de Yucatán.
12. En el mes de abril por medio del oficio ISS/SA/OS/0189/13 se hizo llegar a la
Unidad de Asuntos Jurídicos la estructura Básica de la Organización del Instituto,
con el fin de integrarlo al H. Consejo Directivo.
13. Se atendió el otorgamiento y pago oportuno de los seguros de fallecimiento y
jubilaciones y pensiones de los servidores públicos o dependientes económicos
afiliados al ISSTEY, que cumplieron con la Ley de Seguridad Social para los
Servidores Públicos del Estado de Yucatán de sus Municipios y de los
Organismos Públicos Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL.
1. Se dio conclusión plena a las gestiones necesarias para el pago de los derechos y
tenencias vehiculares ante la Secretaría de Administración y Finanzas de la
Flotilla, con la que cuenta al día de hoy el Instituto, con esta acción esta
Dependencia se encuentra en pleno cumplimiento de las obligaciones
inherentes a este pago de derechos y tenencias al Estado.
2. Después de la conclusión de la recepción de la información por parte del
Despacho Externo se concluyó la revisión de la información enviada y en algunos
casos se envió de nuevo esta información para las correcciones necesarias en
algunos casos, y consecuente se armó el expediente relativo.
3. Este Departamento colaboró coordinadamente con la Subdirección de
Administración y con el apoyo de personal jurídico, a efecto de llevar a cabo la
renovación de los diferentes servicios de seguros con los que este Instituto
cuenta llevando a cabo las acciones relacionadas para la Licitación Pública.
33
4. Como resultado de la Licitación Pública para la adquisición de diversos servicios
de seguros se renovaron los seguros de Vida de los Empleados del Instituto, el
seguro para los Créditos Hipotecarios, el seguro para los Accidentes de los Niños
de los CENDIS, el seguro múltiple empresarial para la Protección de los Edificios
propiedad del Instituto y el seguro de Flotilla Vehicular para los vehículos que
son propiedad del Instituto.
5. Como parte de las actividades comunes de este Departamento se realizaron las
capturas de las facturas de las altas de los bienes adquiridos siendo un total de
79 facturas con diversos bienes correspondientes al trimestre que se reporta,
dicha información se encuentra complementada en el Sistema de Control
Patrimonial en lo que se refiere a los Centros de Costo, actualizando de esta
forma la información de los activos de este Instituto.
6. Con motivo de los procesos de entrega recepción se participó en éstos,
realizando la revisión de los inventarios de los Centros de Costo de la
Subdirección de Comercialización y la Coordinación de Compras.
7. Se ha realizado la revisión física de inventarios de 6 Centros de Costo, esto en
razón de dar continuidad a los procesos señalados en los Manuales respectivos.
8. Se han recibido y resguardado las facturas provenientes del Departamento de
Recursos Materiales relacionadas a los bienes que están comprendidos en el
capítulo 5000, cabe mencionar que el número de facturas físicas es igual al
número de facturas capturadas.
9. Durante este período se inició el levantamiento del inventario físico del
Departamento de Calidad, de la Coordinación de Compras, del Centro Comercial
60, del Centro de Jubilados y Pensionados y del Departamento de Control
Patrimonial.
34
10. Se continuó con los procesos de altas, bajas y transferencias de cada uno de los
Centros de Costo, teniendo de esta manera una notable mejoría en el control y
ubicación de los bienes que conforman este Instituto, cabe mencionar que el
número de solicitudes u oficios presentados para iniciar los procesos de baja
durante este período fue de 16 solicitudes y un total de 34 solicitudes de
transferencias diversas, el número de altas solicitadas mediante facturas fue
aproximadamente de 332 bienes.
11. Se continuó el proceso de recepción de los resguardos individuales de acuerdo a
lo establecido por la Secretaría de la Contraloría General, contando al día de hoy
con un avance de 16 Centros de Costo concluidos y quedando pendientes un
total de 22, los cuales se encuentran en diversas etapas del procedimiento.
12. Se continuaron los procesos de revisión de los resguardos individuales, y como
una medida de mejoría administrativa se modificaron las formas de control de
los bienes muebles, toda vez que anteriormente el reguardo solo era firmado
por el responsable del Centro de Costo, ahora los resguardos de los bienes serán
firmados también por el resguardante o usuario final.
13. En lo referente al punto anterior se informa que se encuentran en fase de
revisión y en su caso validación o devolución de aquellos Centros de Costo que
nos enviaron dicha información.
14. En lo relativo a los trámites respectivos para el proceso de des‐incorporación de
los bienes muebles del Instituto que por su uso constante se han deteriorado y
no representan ninguna utilidad para este Instituto, este Departamento
continua con los procesos respectivos.
35
15. Este Departamento participó de manera conjunta con la Unidad de Asuntos
Jurídicos y con la Contraloría Interna en los procesos de Destrucción de
Perecederos de los Centros Comerciales 60 y 67.
16. En coordinación con los Departamentos de Contabilidad y Recursos Materiales
se llevó a cabo la conciliación contable de las adquisiciones con los bienes
adquiridos en este trimestre.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL.
Las actividades realizadas durante el período comprendido del 1 de marzo al 31 de mayo
de 2013, fueron:
1. Cuentas por pagar autorizadas: 2,016.
2. Requisiciones autorizadas: 1,157.
3. Cierres diarios realizados: 92.
4. Cierres mensuales entregados: 3.
5. Transferencias realizadas: 6.
6. La Jefatura de este Departamento acudió por invitación de la Secretaría de
Administración y Finanzas al curso “Reforma Legal y Nueva Normativa de la
Contabilidad Gubernamental” en marzo del presente.
7. La Jefatura de este Departamento tomó el curso “X Jornadas de Contabilidad
Gubernamental”, en el Colegio de Contadores Públicos de Yucatán con una
duración de 6 horas, en el mes de marzo.
8. Se recabó y capturó la información solicitada para entregar en marzo el Informe
de la Cuenta Pública 2012.
9. En abril, se entregó el Presupuesto 2013 capturado y autorizado para su debida
aprobación por parte del H. Consejo Directivo del Instituto.
36
10. Se hicieron las gestiones internas y externas, así como las capturas necesarias
para cambiar el Departamento de Cultura y Deporte de la Subdirección de
Operaciones a la Subdirección de Administración; así como el Departamento de
Jubilados y Pensionados de la Subdirección de Administración a la Subdirección
de Finanzas.
11. Se integró al Departamento el Br. Luis Aldana Durán debido a la salida de la Lic.
Johana Canto, para contribuir con las actividades del Departamento.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD.
Durante el segundo trimestre se realizaron las siguientes actividades:
1. Durante el mes de marzo y abril se realizó la capacitación a 11 Directoras, 11
Coordinadoras de Pedagogía y 11 personas del Área Médica de los Centros de
Desarrollo Infantil del ISSTEY, sobre la aplicación de los procesos certificados en
el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.
2. En el mes de marzo se realizó la revisión y actualización de 9 procedimientos
correspondientes al proceso de Otorgamiento y Administración de Pensiones del
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.
3. En el mes de abril se realizó la revisión y actualización de 6 procedimientos
correspondientes al Proceso de Trámite y Otorgamiento de Créditos a
Derechohabientes.
4. En el mes de mayo se realizó la revisión y actualización de dos procedimientos
correspondientes a Gestión de Calidad y dos procedimientos del área de
Administración y Desarrollo de Recursos Humanos.
5. Durante los meses de marzo, abril y mayo se actualizaron los Manuales de
Procedimientos de los Departamentos de Gestión de Calidad, Atención
Ciudadana y Prensa.
37
6. Durante los meses de marzo y abril se realizó el seguimiento de la aplicación de
la nueva guía de supervisión y la de revisión de pedagogía del Proceso de
Revisión y Supervisión de la Aplicación del Programa Pedagógico Anual y Planes
de Clase Mensual de los CENDIS.
7. Se actualizaron en el mes de mayo los organigramas de 35 Unidades
Administrativas que comprende el Instituto.
8. En el período comprendido del 01 de marzo al 31 de mayo de 2013, se
recibieron y procesaron 113 comentarios de los cuales 107 se recibieron en los
buzones de quejas y sugerencias ubicados en los Centros de Costo y los 6
comentarios restantes se recibieron a través del correo electrónico
[email protected]. Todos estos comentarios han sido procesados para su
análisis, gestionándose su respuesta ante a la Subdirección de Finanzas, de
Comercialización y de Operaciones según correspondiera. Procesados estos
comentarios, la respuesta generada fue notificada a sus emisores a través del
medio de localización que proporcionaron. Acumuladas estas cifras a las
obtenidas durante el primer trimestre de 2013 se han recibido y procesado un
total de 235 comentarios.
9. Se levantaron y analizaron en el mes de mayo 1,337 encuestas sobre la calidad
del servicio correspondientes a 20 Centros de Costo, las cuales arrojan en
general un 92.06% de satisfacción.
10. Se colaboró en la revisión y análisis de los procesos que se llevaron a cabo en
cada una de las Unidades Administrativas que conforman el Instituto, que la
Dirección General, a través de la Subdirección de Administración está llevando a
cabo.
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.
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1. Informe de mantenimiento preventivo y correctivo de PC’s.
El mantenimiento preventivo está calendarizado por Centro de Costo y semestralmente,
el informe da cuenta de los Centros de Costo atendidos en los meses de marzo, abril y
mayo.
Mantenimiento preventivo:
CENTRO COSTO PC’S IMPRESORAS
Afiliación y Vigencia 2 7
Módulo de Capacitación 19 1
Atención Ciudadana 3 2
Módulo de Capacitación 9 1
Control de Gestión de la Calidad 4 1
Coordinación de CENDIS 2 1
Recursos Materiales 6 1
Sindicato 2 2
Tesorería 8 5
Unidad de Control y Gestión 5 2
CENDI II 4 4
CENDI III 4 2
CENDI IV 3 2
CENDI VI 3 2
CENDI VII 3 3
CENDI I 4 3
CENDI X (UMÁN) 2 2
Contabilidad 9
39
Coordinación de CENDIS, CENDI III 3 1
Crédito 21 10
Educación Especial 1
Recursos Humanos (mantenimiento) 1
Recursos Humanos (servicios generales) 1 1
Mantenimiento correctivo:
PC’S IMPRESORAS RED TELEFONÍA NOBREAK
12 6 3 3 3
17 16 1 2
33 5 3 1
2. Informe de Administración de la Red ISSTEY.
a. Para mejorar la fluidez de la información a través de la red local se
restringió el perfil de administrador para aquellos usuarios que su labor no
justifique dicho perfil, se estableció qué para otorgar permisos de acceso a
Internet se debe solicitar por medio de oficio.
b. Se reemplazaron dos máquinas que venían haciendo las funciones de
servidor por máquinas especializadas para este fin.
c. Se depuró el directorio activo (LISTA USUARIOS RED ISSTEY) dando de baja
a aquellos usuarios que ya no laboran para el Instituto.
d. Se dieron de alta nuevos usuarios, asimismo se reiniciaron cuentas por
problemas de virus.
e. Se actualizaron 117 máquinas con el antivirus Kaspersky.
3. Informe de Mantenimiento, Administración y Desarrollo de Sistemas.
40
Mantenimiento y administración de los sistemas SIAF, SERVIDOR.
a. Elaboración de nuevos reportes.
b. Modificaciones a reportes existentes.
c. Alta de usuarios.
d. Desbloqueo de cuentas.
e. Reinicio de Contraseñas.
f. Participación en el curso de INTELESIS (40 horas).
Aplicaciones WEB.
a. En el mes de abril el proveedor del sitio web de la página del Instituto,
reportó un alto consumo de memoria virtual en la página del mismo, por
tal motivo se creó una nueva aplicación tomando como base la
información contenida en la página anterior.
b. Se modificaron y actualizaron los precios de los servicios del Hotel Costa
Club del ISSTEY.
c. En los meses de marzo, abril y mayo se dio mantenimiento general, el cual
consistió en el cambio de logos, imágenes, banners entre otros.
Levantamiento de Requerimientos.
Para dar cumplimiento a las disposiciones de la CONAC se procedió a dar inicio al proceso
de levantamiento de requerimientos de los Sistemas Control Presupuestal de ingresos y
egresos para ello se realizaron las siguientes actividades:
a. Tres reuniones con el Departamento de Contabilidad, para conocer los
requerimientos de los Sistemas de Presupuesto de ingresos y egresos.
b. Elaboración del cuestionario para entrevistar a los Departamentos de
Crédito, Afiliación y Tesorería.
41
c. Entrevista a los Departamentos de Crédito, Afiliación y Tesorería.
4. Emisión y dispersión de vales.
Se emitieron y dispersaron vales en papel y vale electrónico de acuerdo a los oficios de
solicitud autorizados de acuerdo al procedimiento preestablecido, por los siguientes
montos:
MES LOCALES FORÁNEOS ELECTRÓNICOS
MARZO 6,249,495.00 1,880,010.00 3,268,320.00
ABRIL 6,463,560.00 1,851,760.00 2,468,090.00
MAYO 5,564,875.00 1,829,710.00 3,095,150.00
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS.
1. En lo que corresponde al segundo trimestre del año 2013, que comprende en
esta ocasión los meses de marzo, abril y mayo; en este Departamento se
realizaron 130 altas y 11 bajas en nómina de Jubilados y Pensionados.
2. Se han pagado en el trimestre 19 seguros de fallecimiento.
3. El número de Jubilados y Pensionados al mes de mayo del año 2013, fue de
1,705.
4. Se atendió a un promedio de 1,200 personas en el trimestre, entre asesoría,
trámites y solicitudes.
5. Se realizaron las actividades correspondientes al funcionamiento del
Departamento como son: trámites, otorgamiento y administración de
Jubilaciones y Pensiones y Seguros de Fallecimiento.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES.
42
Las acciones que se tomaron para agilizar las operaciones de adquisición y suministro de
bienes y servicios fueron:
1. Se continúa con la realización de juntas de trabajo, de manera quincenal, con el
fin de resolver los problemas que se pudieran presentar, llevándose a cabo 4
juntas.
2. De manera semanal se realiza una bitácora de los Centros de Costo que
necesitan les sea trasladada la mercancía, con el objeto de que el repartidor
trace una ruta de trabajo y cumpla con objetivos diarios de entrega.
3. Se realizó una logística para la entrega de material, de tal manera que el
producto se entregó lo más pronto posible, considerándose como principal
parámetro la cercanía de los Centros de Costo, para hacer rutas de entrega, ya
sea en Mérida o en el Interior del Estado.
4. El 1 de marzo se incorporó una persona como apoyo a las diversas actividades
del Departamento.
5. Se elaboró el cuarto Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestaciones de
Servicios relacionados con Bienes Muebles del 2012; así como la autorización de
montos máximos para adquisición directa o tres cotizaciones correspondiente al
ejercicio 2013, así como el Programa Anual de Adquisiciones.
6. Se empezó la organización del torneo de pesca, que realiza cada año el Instituto.
7. Se empezó la elaboración del Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y
Prestaciones de Servicios relacionados con Bienes Muebles, correspondiente al
primer trimestre 2013.
8. Se tomó un curso en la SEFOE, el cual fue impartido por la Secretaría de la
Contraloría General, correspondiente a los lineamientos para la elaboración de
43
los Comités de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestaciones de Servicios
relacionados con Bienes Muebles, para este ejercicio.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES.
Las actividades del Departamento de Recursos Humanos se dividen en tres áreas
principales, área de selección y capacitación de personal, área de mantenimiento general
y área de servicios generales.
Las actividades realizadas del Área de Selección de Personal fueron:
1. La realización de entrevistas en la bolsa de trabajo, para subsanar los
requerimientos de licencias y la contratación de nuevo personal.
2. Se llevaron a cabo 4 cursos de capacitación, con un total de 24 participantes de
los distintos Departamentos del Instituto.
3. En cuanto al personal en este trimestre no se efectuaron contrataciones de
nuevas plazas, por lo consiguiente contamos con una plantilla de personal al
mes de mayo de 1,188 trabajadores.
Las actividades realizadas en el Área de Mantenimiento General, fueron:
1. La realización de diversos trabajos en cuanto al mantenimiento general
preventivo y el mantenimiento de los equipos de aire acondicionado del
Instituto, con base al Plan Anual, destacando la instalación de 8 nuevos climas
de aire acondicionado tipo minisplit.
2. De igual manera se atendió un total de 49 mantenimientos de aires
acondicionados tipo minisplit y de ventana, tanto correctivo como preventivo en
todos los Centros de Costo del Instituto.
3. En el caso de requisiciones de mantenimiento se atendieron 88 solicitudes de
todo tipo en los meses de marzo a mayo del año en curso.
44
Las actividades realizadas del Área de Servicios Generales fueron:
1. El mantenimiento de la flotilla vehicular con base al Plan Anual.
2. Se brindó un mejor servicio a los Derechohabientes, con el arrendamiento de 10
unidades en el parque vehicular.
3. De igual forma el Departamento apoyó en la logística y desarrollo de los
eventos, como fue la Feria de la Salud.
JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.
Entre las diferentes actividades realizadas podemos mencionar las siguientes:
1. Se realizaron seis juntas con el equipo de trabajo, con la finalidad de organizar
cada una de las diferentes actividades que se llevarían a cabo en este trimestre,
en ellas se plantearon los proyectos, costos, requerimientos y demás
necesidades de cada una de las actividades.
2. Este Departamento gestionó que los maestros de educación física del Instituto
tomaran el curso “macrogimnasia”, organizada por el Instituto del Deporte del
Estado de Yucatán, el pasado 3 de mayo.
3. Se sigue desarrollando la escuelita deportiva de futbol que tiene su base en el
Complejo Olímpico de la Inalámbrica, teniendo una participación de quince
alumnos actualmente. Esta actividad se lleva a cabo los lunes y miércoles, cuyo
horario es de 16:00 hrs. a 18:00 hrs. Esta actividad se desarrolla con la finalidad
del desarrollo psicomotriz, las capacidades coordinativas y la introducción de los
elementos fundamentales del fútbol en los alumnos que participan en dicha
escuelita, así como el fomentar la socialización de los niños, mediante la
realización de ejercicios generales y formas jugadas de acuerdo a su edad.
4. La clase de cardiosalsa entró en un período de difusión e invitación, para volver
a impartir esta clase en el Local de Jubilados.
45
5. El taller de formación musical continuó con sus clases los viernes y sábado,
teniendo una participación de 25 alumnos.
6. Se siguió asistiendo y atendiendo las necesidades de los equipos representativos
en el Torneo Interdependencias 2013, teniendo la participación en las ramas
deportivas de fútbol varonil, basquetbol femenil y varonil. En estas disciplinas
participan alrededor de 45 trabajadores del Instituto. Actualmente este torneo
ya finalizó teniendo buenos resultados, en basquetbol varonil el equipo quedó
en segundo lugar y en fútbol nuestro equipo resultó campeón de dicho torneo.
7. Se llevó llevo a cabo una sesión de activación física que se realizó en el parque
de Santa Ana con los estudiantes de la Unidad de Desarrollo, en la cual se tuvo la
participación de 400 personas.
8. Se organizó en el mes de mayo, la tercera Miniolimpiadas Intercendi 2013, con
la participación de los alumnos de los diferentes CENDIS, en esta actividad
participaron los alumnos desde maternal hasta preescolar. Se desarrollaron una
serie de actividades recreativas y deportivas, con una participación de 554
alumnos de todos los CENDIS con los que cuenta nuestro Instituto. En esta
actividad se contó con el apoyo del Instituto del Deporte del Estado.
COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Las acciones que se tomaron para optimizar las actividades de obra pública y
mantenimiento, fueron:
1. Recepción de requisiciones.
1.1. Se realiza una revisión quincenal de las solicitudes y requisiciones que se
han recepcionadado en esta Coordinación con el fin de darle el
seguimiento adecuado a la resolución respectiva para resolver las
necesidades de los Centros de Costo.
46
1.2. En el mes de marzo, se recibieron 42 requisiciones, de las cuales:
1.2.1. Se solicitó la reparación de techo, balanceo de cargas,
mantenimiento de climas y subestación, así como la reparación de la
nevera y barandal del Centro Comercial 60.
1.2.2. Diagnóstico de bajas y mantenimiento de lavadora en el Centro
Comercial 67.
1.2.3. Reparación de portón en el CENDI número 2 vespertino.
1.2.4. Mantenimiento de climas, reparación de enfriador, remozamiento y
cambio de clavijas en el CENDI número 4.
1.2.5. Instalación de reloj checador en el CENDI número 7.
1.2.6. Mantenimiento de plantas de aguas negras, de la hidro y de 2
bombas de la misma, en el CENDI número 8.
1.2.7. Mantenimiento de climas y servicio de desbrozadora en el CENDI
número 9.
1.2.8. Diagnóstico de bajas de sillas, mantenimiento en climas, pintura en
privado, revisión de protección civil en el CENDI número 1, CENDI
número 2, CENDI número 3, CENDI número 4 y CENDI número 6, así
como fumigación en las Oficinas Generales.
1.2.9. Diagnóstico de estufa, puertas corredizas y mantenimiento a climas
en la Unidad de Desarrollo.
1.2.10. Revisión de refrigerador, y ayuda con el trámite ante CFE, en la
Subdirección de Comercialización.
1.2.11. Mantenimiento a los climas en el Centro de Jubilados y Pensionados.
1.2.12. Reparación de enfriador en el Hotel Costa Club.
1.3. En el mes de abril solicitaron:
47
1.3.1. Cambio de apagadores de las lámparas del privado del Departamento
de Afiliación y Vigencia.
1.3.2. Reparación y mantenimiento de climas, así como, servicio de
licuadora industrial, en el CENDI número 1.
1.3.3. Reparación de piso del filtro y reparación y/o mantenimiento de
climas en el CENDI número 2 matutino.
1.3.4. Baja de aires, mantenimiento de estructura de techo de baño de
niños, reparación de congelador y aires en el CENDI número 3.
1.3.5. Reparación de aire y cambio de llave mezcladora de la cocina en el
CENDI número 4.
1.3.6. Mantenimiento y reparación de cimas, congelador, transformador,
lavadora, pintura para boiler, en el CENDI número 5.
1.3.7. Mantenimiento de aires en el CENDI número 6, CENDI número 8,
CENDI número 9 y CENDI número 10.
1.3.8. Fumigación en la Coordinación de CENDIS.
1.3.9. Instalación de lámpara y mantenimiento de climas en el
Departamento de Crédito.
1.3.10. Instalación de canastas de basquetbol en el Hotel Costa Club.
1.3.11. Diagnóstico de aires en tesorería, y mantenimiento de baños, aires,
servicio de limpieza y lavado de tinacos, servicio de extensión de
línea telefónica en la Unidad de Desarrollo.
1.4. En el mes de mayo solicitaron:
1.4.1. Reparación de climas e instalación eléctrica en el Centro Comercial
67.
48
1.4.2. Reparación de climas, y mantenimiento de lavadora en el CENDI
número 1.
1.4.3. Mantenimiento de climas, puerta de aluminio del calentador de gas,
y diagnóstico de baja de calentador, en el CENDI número 2.
1.4.4. Reparación de tapas de fosas, compresores de aire y de un
refrigerador en el CENDI número 3.
1.4.5. Reparación de climas, caño de la cocina, reja de la entrada, cambio
de manguera, en el CENDI número 4.
1.4.6. Reparación de climas y desmalezadora en el CENDI número 6.
1.4.7. Cambo de cristal del congelador del CENDI número 7.
1.4.8. Servicio de aires, y filtraciones de agua en el CENDI número 9.
1.4.9. Reparación del marco de la puerta principal en el CENDI número 10.
1.4.10. Diagnóstico de climas en el área de la Unidad de Asuntos Jurídicos.
1.4.11. Reparación de climas en la Subdirección de Comercialización y
reparación de base de madera del teclado y cambio de la puerta de
madera de la entrada de privado de la Subdirección de Operaciones.
2. Recepción de facturas. Se realiza de manera constante, a partir de las 08:00 hrs.
hasta las 14:30 hrs., en la cual se verifican los datos de facturación, así como, los
montos facturados, los cuales deberán coincidir con el presupuesto acordado y
ya antes revisado. En el mismo momento se realizan observaciones, y en caso de
presentarse, se solicita la corrección, de ser electrónicas, se solicita archivos XML
y PDF, datos importantes para el seguimiento del trámite.
3. Supervisión de Obra y/o Mantenimiento. Se realiza de manera constante,
revisando los avances físicos de los trabajos en proceso; documentando con
reportes fotográficos.
49
4. Integración de bitácora. Se apertura al inicio de la obra, para su llenado de actas
o circunstancias ocurridas, durante el proceso constructivo.
5. Actualización de Expedientes de Obra Pública: Se realiza de manera diaria, de tal
forma, que la información de pago sea monitoreada para continuar al siguiente
Departamento y tenga el curso correspondiente.
6. Recepción de Obras terminadas: Ésta se realiza de tal forma, que los
proveedores entregan la obra y/o mantenimiento en la fecha pactada,
haciéndose un acta de entrega‐recepción, la cual compruebe la formalidad de la
obra y/o mantenimiento.
Por lo que se refiere a los trabajos de obra pública y mantenimiento concluido, durante el
periodo de referencia se tuvieron en total 35 obras terminadas que se describen en el
siguiente cuadro:
# DESCRIPCIÓN DE LA OBRA LUGAR FECHA EMPRESA
MONTO
TOTAL
1
Mantenimiento en mobiliario
(anaqueles, mesas, sillas)
consistente en raspado,
pintura, sustitución de partes,
colocación de vinil.
Biblioteca
(Unidad de
Desarrollo )
29/05/13José Humberto
Herrera Basulto $22,901.99
2
Trabajos de
acondicionamiento de área de
salchichonería, eliminando
gabeteros de madera en mal
estado, cambio de lozas,
colocación de placas de acero
Centro
Comercial
C.60
08/05/13Felicia Victoria
Ortiz Medina $79,283.68
50
inoxidable corredizas de
aluminio y acrílico.
3
Trabajos de instalación de
sistemas de drenaje sanitario,
instalación de trampa de
grasas, con drenaje de tubería
de 2” de pvc hasta el registro
existente, con descarga a
drenaje principal a fosa.
Centro
Comercial
C.60
10/05/13Felicia Victoria
Ortiz Medina $48,978.10
4
Trabajos de fumigación de
diversas zonas, área de cajas,
pasillos, oficinas, bodegas en
planta alta y planta baja,
zona de estacionamiento,
baños, incluye: productos,
equipo y mano de obra para
su aplicación.
Centro
Comercial
C.60 y C.67
26/03/13José Solís
Castillejos $88,335.33
51
5
Suministro e instalación de
impermeabilizantes, incluye:
trabajos preliminares de
limpieza, y eliminación de
matera orgánica, suministro
de impermeabilizantes con
acrílico elastomérico a tres
capas en techos, azoteas,
ductos, aires acondicionados,
paredes, resanes.
Centro
Comercial
C.67
02/04/13Ata Bioingeniería.
S.A de C.V. $38,232.15
6
Suministro e instalación de
impermeabilizantes, incluye:
trabajos preliminares de
limpieza, y eliminación de
materia orgánica, suministro
de impermeabilizantes con
acrílico elastomérico a tres
capas en techos, azoteas,
ductos, aires acondicionados,
paredes, resanes.
CENDI
número 1 21/03/13
Ata Bioingeniería.
S.A de C.V. $16,031.92
7
Trabajos realizados
consistentes en: rehabilitado
de estructura del escenario,
desmantelamiento de
CENDI
número 1 29/05/13
Faustino Alberto
León Canto $59,769.18
52
aislante, sustitución de toda la
techumbre de lámina, pintura
de estructura, suministro e
instalación de aislante nuevo.
8
Trabajos de mantenimiento,
consistentes en: suministro e
instalación de puertas nuevas
y duela en la parte de aulas.
CENDI
número 1 10/04/13
Kendor Moisés
Campos Narváez $27,382.96
9
Trabajos de mantenimiento
consistentes en suministro y
aplicación de pintura acrílica a
base de agua y sellador
acrílico, en 5 años, a muros y
plafones a 2 aplicaciones,
incluye: mano de obra,
limpieza y resane de la
superficie a base de cemento
blanco.
CENDI
número 1,
número 2,
número 3,
número 4 y
número 6
26/03/13José Solís
Castillejos $157,066.24
10
Trabajos de mantenimiento,
consistentes en: reparación
de puertas y ventanas;
consistentes en: cambio de
pivotes, ajustes de puertas,
cambio de cerraduras
estándar y cambio de
CENDI
número 3 10/04/13
Kendor Moisés
Campos Narváez $49,585.36
53
carretillas.
11
Mantenimiento en
suministro y aplicación de
pintura acrílica a base de agua
y sellador acrílico, en 5 años
en muros y plafones a 2
aplicaciones, incluye: mano
de obra, limpieza y resane de
la superficie a base de
cemento blanco.
CENDI
número 5,
número 7,
número 8,
número 9 y
número 10
08/04/13
Edificaciones y
Materiales, S.A.
de C.V.
$162,217.30
12
Suministro e instalación de
impermeabilizantes, incluye:
trabajos preliminares de
limpieza, y eliminación de
matera orgánica, suministro
de impermeabilizantes con
acrílico elastomérico a tres
capas en techos, azoteas,
ductos, aires acondicionados,
paredes, resanes.
CENDI
número 8 02/04/13
Ata Bioingeniería.
S.A. de C.V. $14,918.35
13 Suministro de condensadoras
de 18000 btus para suites.
Hotel Costa
Club 14/03/13
Climas de la
Península, S.A. de
C.V.
$37,003.00
54
14
Mantenimiento en goteros,
consistentes en: demolición
de zonas dañadas y forjado de
los mismos, retiro de acero en
corrosión, picado, corte y
demolición, utilizando
andamios, mano de obra,
materiales y pintura de las
zonas.
Hotel Costa
Club 08/04/13
Edificaciones y
Materiales, S.A.
de C.V.
$75,448.26
15
Ampliación de diseño,
suministro e instalación de
reforestación de áreas verdes,
incluye: acceso principal,
fachada, jardines, zonas de
juego, 350 pasto en rollo, 10
bultos de tierra, cerca
perimetral de área de juegos,
con cabo de seda de 1” y
polín de 3” de diámetro.
Hotel Costa
Club 30/04/13
Ideteca, S.A. de
C.V. $252,257.08
16
Trabajos de mantenimiento
en área de cocina,
consistentes en: forjado de
meseta, limpieza de
recubrimiento,
desmantelamiento de lavabo,
Hotel Costa
Club 25/04/13
Industrial
Inmobiliaria del
Sureste, S.A. de
C.V.
$59,833.51
55
suministro e instalación de
lavamanos, mantenimiento a
campana de cocina,
suministro instalación de
salida eléctrica.
17
Suministro e instalación de
doce palapas tipo sombrilla a
base de madera, reparación
de tres palapas tipo
sombrillas existentes; incluye:
cambio de guano, elementos
de madera y colocación de
red; mantenimiento en guano
de palapa rectangular.
Hotel Costa
Club 01/03/13
Jesús Armando
Rivera Uc $72,500.00
18
Trabajos de mantenimiento
consistentes en:
rehabilitación de azotea en
terraza de snacks.
Hotel Costa
Club 25/03/13
Jesús Armando
Rivera Uc $313,145.28
19
Trabajos consistentes en:
forjado de pileta para
Tortuguero.
Hotel Costa
Club 12/03/13
Jesús Armando
Rivera Uc $2,502.40
20
Suministro e instalación,
consistente en: fabricación de
espejos para suite.
Hotel Costa
Club 14/03/13
Jesús Armando
Rivera Uc $34,800.00
56
21
Trabajos de mantenimiento
correspondientes a:
iluminación en andadores de
alberca principal y reparación
de barra en el bar.
Hotel Costa
Club 29/05/13
Jesús Armando
Rivera Uc $37,662.18
22
Contrato no. SE‐06‐OA‐
ISSTEY‐001/13; trabajos de
mantenimiento en pintura en
el balneario con trabajos
adicionales de mantenimiento
consistentes en: rotulación
con logotipos del Gobierno
del Estado, suministro y
aplicación de pintura en piso
estampado, pintura vinílica
para tejas, incluye: mano de
obra, material y
herramientas, suministro y
aplicación de
impermeabilizante color
blanco, incluye: mano de
obra, material y
herramientas.
Hotel Costa
Club 27/03/13
Marcos Mauricio
Pérez Canto $1,212,397.20
57
23
Suministro e instalación de
colchones para muebles,
fundas para cojines de sillas y
sillones del lobby, y hule
espuma.
Hotel Costa
Club 19/03/13
Saulo Francisco
Nuñez Piña $14,199.40
24
Suministro e instalación de
impermeabilizantes, incluye:
trabajos preliminares de
limpieza, y eliminación de
materia orgánica, suministro
de impermeabilizantes con
acrílico elastomérico a tres
capas en techos, azoteas,
ductos, aires acondicionados,
paredes, resanes.
Centro de
Jubilados y
Pensionados
15/04/13Ata Bioingeniería.
S.A. de C.V. $55,552.40
25
Mantenimiento de sistema de
drenaje sanitario, realizando
limpieza y desalojo de todo
tipo de desechos, en fosa
séptica, hasta 7 km de
distancia, suministro y
colocación de biodigestor y
forjado de pozo absorvente y
registro sanitario.
Oficinas
Generales 08/04/13
Felicia Victoria
Ortiz Medina $53,452.68
58
26
Trabajos de albañilería y
acabados para la
remodelación de módulo de
baños y área de vestíbulo de
cajas.
Oficinas
Generales 27/03/13
Marylis Escalante
Fernández $427,400.36
27
Trabajos de albañilería y
acabados para la
remodelación del interior del
local social y módulo de
baños.
Oficinas
Generales 19/04/13
Marylis Escalante
Fernández $561,597.37
28
Trabajos de albañilería,
acabados, instalaciones
eléctricas, canalizaciones,
suministro e instalación de
equipo de aire acondicionado
y extracción, y cocineta de
Dirección General.
Oficinas
Generales 27/03/13
Marylis Escalante
Fernández $113,468.51
29
Trabajos de instalación de
trampa de grasas, cambio de
tubería de 4” a 6”,
respiraderos y cifas.
Plaza
Comunitaria 28/02/13
Felicia Victoria
Ortiz Medina $104,629.79
30
Trabajos de mantenimiento,
consistentes en: deshierbo y
retiro de maleza para la
limpieza.
Terreno
pinzones 26/03/13
José Solís
Castillejos $139,683.60
59
31
Trabajos realizados
consistentes en: suministro
de estructuras a base de
postes de 3” para sostener
techumbre de lámina en un
área de 4.00 x 2.50 mts, así
como, de estructura en forma
reticulada con ptr de 3 x 1 ½”
y trabajos de albañilería.
Unidad de
Desarrollo 23/04/13
Faustino Alberto
León Canto $16,184.71
32
Trabajos realizados,
consistentes en: piso de
concreto reforzado con malla
electro‐soldada en el
estacionamiento, suministro e
instalación de policarbonato
en unión de aulas, muro
divisorio en aula múltiple y
forjado de respiraderos en
baños trabajos adicionales,
consistentes en: forjado de
bodega y escalera, incluye
murete de block, firme y
puerta metálica abatible;
rehabilitación de baños en
biblioteca, incluye cambio de
Unidad de
Desarrollo 02/05/13
José Valentín
Zozaya Xool $544,076.39
60
cerámica, mueble y
accesorios de baño, ventana y
pintura, cambios de ventanas
de aluminio fijas por
abatibles; suministro de
herrería para bicicletas,
adecuación en biblioteca, en
pintura de puerta, forjado de
acceso para silla de ruedas,
entre otros trabajos.
33
Mantenimiento en muros,
consistentes en: picado de
muros en zonas deterioradas,
cepillado, lijado y pintura,
varillas de columnas, acabado
de muro y pintura.
Unidad de
Desarrollo
Módulo I y
Módulo II
08/04/13
Edificaciones y
Materiales, S.A.
de C.V.
$131,837.62
34
Mantenimiento consistente
en: sellado de puertas y
ventanas de aluminio, cambio
de tornillería y gomas,
herrajes en general,
colocación de sella polvos.
Unidad de
Desarrollo
Módulo I y
Módulo II
08/04/13
Edificaciones y
Materiales, S.A.
de C.V.
$94,499.40
61
35
Trabajos de mantenimiento
consistentes en suministro y
aplicación de pintura acrílica a
base de agua y sellador
acrílico, en 5 años, a muros y
plafones a 2 aplicaciones,
incluye: mano de obra,
limpieza y resane de la
superficie a base de cemento
blanco.
Unidad de
Desarrollo
Módulo I y
Módulo II
26/03/13José Solís
Castillejos $136,915.96
En lo que se refiere a los trabajos de obra pública y mantenimiento durante el período de
referencia se tuvieron en total 5 obras en proceso, que se describen en el siguiente
cuadro:
# DESCRIPCIÓN DE LA OBRA LUGAR FECHA EMPRESA
MONTO
TOTAL
1
Anticipo por trabajos de albañilería,
acabados, instalaciones eléctricas e
hidrosanitarias, para la adecuación
de oficinas.
Centro
Comerci
al
C.60
28/05/13Marylis Escalante
Fernández $171,196.22
2
Trabajos correspondientes a:
rehabilitación e iluminación de
diversas áreas, reparación y
mantenimiento de juegos infantiles,
suministro e instalación de
Hotel
Costa
Club
13/05/13Jesús Armando
Rivera Uc $116,220.60
62
luminarias, entre otros.
3
Anticipo por trabajos de
mantenimiento, consistentes en:
reparación de goteros, resanes de
plafón, forjado de sardineles, tapas
de concreto y registro, colado de
concreto en cancha, elementos
estructurales para porterías y
canastas, colación de postes,
almacén, rehabilitación de comedor
para empleados con bodega y
baños.
Hotel
Costa
Club
16/05/13Yazmín Jiménez
Alabazares $113,632.73
4
Anticipo por trabajos de
mantenimiento en mobiliario,
sustitución de petatillo, pintura,
reparación en sillones, silletas,
sofás, mesas y sillas de oficinas.
Centro
de
Jubilado
s y
Pension
ados
07/05/13José Humberto
Herrera Basulto $15,312.00
5
Saldo de los trabajos de
acondicionamiento y habilitación de
toma domiciliaria de agua potable,
columna de acometida eléctrica,
reubicación y ajuste de reja de
herrería.
Cafeterí
a 10/06/13
Felicia Victoria Ortiz
Medina $42,467.48
63
IV. EXÁMEN DE RESULTADOS:
POA ISSTEY‐11041‐AI‐PISP. PRESUPUESTO INSTITUCIONAL DE SERVICIOS PERSONALES.
Administración de los recursos humanos y materiales de los Centros de Costo del ISSTEY,
a fin de mantener la operatividad del mismo.
ENTREGABLE ALCANZADO
Subdirección de Administración Coordinar 7 Personas
Departamento de Recursos Humanos Coordinar 62 Personas
Departamento de Recursos Materiales Coordinar 14 Personas
Departamento de Jubilados y Pensionados Coordinar 9 Personas
Departamento de Informática Coordinar 18 Personas
Departamento de Control Presupuestal Coordinar 7 Personas
Departamento de Control Patrimonial Coordinar 13 Personas
Departamento de Calidad Coordinar 6 Personas
Departamento de Cultura y Deporte Coordinar 9 Personas
POA ISSTEY‐11042‐SAI. INSTRUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ORIENTADO A
RESULTADOS EN EL ISSTEY.
Implementación de un Sistema de Gestión orientado a resultados, mediante el uso de una
estructura de indicadores que permitan medir los logros de la Institución, así como poder
evaluarlos y tener una herramienta de toma de decisiones.
ENTREGABLE PROGRAMADO ALCANZADO
JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD:
Informes del Sistema de Gestión de Calidad realizados.
1
1
JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD:
Informe de quejas y comentarios de los buzones del
3
3
64
Instituto realizado
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
Informes de actividades de las Jefaturas de
Departamento de la Subdirección de Administración
realizados.
18
24
POA ISSTEY‐11046‐GA. GASTOS DE ADMINISTRACIÓN DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD
SOCIAL DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN.
Dotar a todas las Unidades Administrativas del ISSTEY de los servicios de Energía Eléctrica,
Agua Potable y Telefonía, así como cubrir otros gastos no identificables necesarios para el
funcionamiento del Instituto.
ENTREGABLE PROGRAMADO ALCANZADO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:
Solicitudes de pago de luz procesadas.
27
56
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:
Solicitudes de pago de servicio telefónico
procesadas.
3
4
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:
Solicitudes de pago de servicio de agua potable
procesadas.
21
30
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:
Cuentas por pagar de los Gastos de
Administración del Instituto elaboradas.
51
90
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
Cuentas por pagar de los Gastos de
Administración del Instituto autorizadas.
51
90
65
DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL:
Cuentas por pagar de los Gastos de
Administración del Instituto pagadas.
51
90
POA ISSTEY‐12783‐SAI. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS ADECUADAS
PARA LA OPERACIÓN DEL INSTITUTO.
Dotar a los Centros de Costo de los insumos, suministros informáticos, bienes muebles y
acciones de mantenimiento necesarias, para la realización adecuada de sus funciones.
ENTREGABLE PROGRAMADO ALCANZADO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS:
Cursos de capacitación de formación y
actualización profesional para el personal del
Instituto impartidos.
4
4
DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL:
Inventario físico de activo fijo de las Unidades
Administrativas del Instituto verificados.
7
8
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA:
Mantenimiento preventivo de los bienes
informáticos y los Sistemas de Información
efectuado.
170
277
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS:
Mantenimiento a los equipos e instalaciones, así
como del mantenimiento correctivo a los bienes
muebles e inmuebles del Instituto efectuado.
20
137
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:
Requisiciones de compra de insumos, bienes
720
856
66
muebles procesadas.
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
Requisiciones de compra de insumos y bienes
muebles autorizadas.
720
1270
DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL:
Requisiciones de compra de insumos y bienes
muebles procesadas con suficiencia presupuestal
validada.
720
1157
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:
Órdenes de compra de las requisiciones de
insumos bienes muebles generadas.
600
1094
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES:
Cuentas por pagar de las requisiciones de
insumos y bienes muebles generadas.
2750
2713
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
Cuentas por pagar de requisiciones autorizadas.
2750
2016
DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL:
Cuentas por pagar de las requisiciones liberadas.
2750
2016
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y
Prestaciones de Servicios relacionados con
Bienes Muebles efectuados.
1
1
POA ISSTEY‐13642‐SAI. OTORGAR A LOS DERECHOHABIENTES DEL ISSTEY LOS SEGUROS
DE FALLECIMIENTO, JUBILACIONES Y PENSIONES.
67
Pago oportuno de seguros de fallecimiento, jubilaciones y pensiones de los servidores
públicos o dependientes económicos de los afiliados del ISSTEY, cumpliendo con el
Sistema Calidad ISO 9001‐2008 y con la Ley de Seguridad Social para los Servidores
Públicos del Estado de Yucatán de sus Municipios y de los Organismos Públicos
Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal.
ENTREGABLE PROGRAMDO ALCANZADO
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS:
Expedientes de seguro de Fallecimiento, Jubilaciones
y Pensiones integrados.
105
130
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS:
Expedientes de seguro de Fallecimiento, Jubilaciones
y Pensiones dictaminados.
105
130
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS:
Resolución del trámite del Derechohabiente
notificado.
105
130
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS:
Nómina de Jubilados y Pensionados elaborada.
3
3
SUBDIRECCION DE ADMINISTRACION:
Nómina de Jubilados y Pensionados pagada
3
3
POA ISSTEY‐16019‐AP. REALIZAR EVENTOS Y ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS.
Contribuir a la mejora de la salud física y al esparcimiento de los derechohabientes del
ISSTEY y sus familias, mediante la realización de eventos y actividades deportivas, sociales
y culturales.
ENTREGABLE PROGRAMADO ALCANZADO
DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE:
68
Informe mensual de actividades entregado. 3 3
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACION:
Minuta de junta mensual de revisión de las
actividades de cultura y deporte elaborada.
3
3
DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE:
Eventos recreativos de cultura y deporte
realizados.
3
3
V. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN:
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
Se le da seguimiento a las acciones de coordinación directas con las Unidades
Administrativas que acudieron a esta Subdirección, con el fin de que concluyan sus
procedimientos de individualización de bienes muebles, con el fin de aclararles dudas y
apoyar con esto las acciones del Departamento de Control Patrimonial en este tema.
Asimismo se llevan a cabo juntas semanales con los Jefes de Departamento, con el fin de
poder darle solución de manera pronta y eficaz a las problemáticas que van surgiendo.
El Subdirector de Administración se integró al Comité que le esta dando seguimiento a la
elaboración del Reglamento Interno del Instituto y a la actualización de los organigramas
de todas Unidades Administrativas del Instituto.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL.
1. Hemos establecido en coordinación con los Departamentos de Recursos
Materiales y de Contabilidad, la homogeneidad de criterios para la adquisición y
control de los bienes de este Instituto.
69
2. Solicitarle a los Centros de Costo el apego irrestricto a los procedimientos
establecidos en el Manual de Políticas para los Bienes Muebles del
Departamento de Control Patrimonial; esta información fue solicitada a los
diversos Centros de Costo, mediante oficio dirigida de forma directa por la
Subdirección de Administración.
3. Que todo movimiento realizado en los Centros de Costo con relación a los
bienes resguardados, sea comunicado a este Departamento para llevar un mejor
control de los mismos debiendo para ello enviarnos documento por triplicado
para el debido conocimiento y sello del mismo.
4. De acuerdo a los lineamientos establecidos por el Gobierno del Estado de
Yucatán, este Departamento se une a las acciones de austeridad establecidas,
teniendo apego irrestricto a las medidas de ahorro establecidas para tal fin.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL.
Hemos procurado anticipar las circunstancias de operación que tiene cada Centro de
Costo, para poder colaborar en la elaboración de sus transferencias y/o sus trámites que
nos soliciten, y así poder contribuir a un mejor servicio, teniendo siempre una
comunicación constante y contribuir al mejoramiento de la distribución del presupuesto.
Se continúa con la generación de información para ayudar a detectar alguna debilidad y
poder sugerir con oportunidad las medidas precautorias correspondientes.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD.
1. Las seis personas adscritas a este Departamento recibieron capacitación por
parte del Instituto para la Innovación, Calidad y Competividad en el mes de abril.
70
2. Se realizaron reuniones con el personal adscritos a este Departamento, con la
finalidad de revisar los avances obtenidos en las tareas asignadas, tomar
acuerdos y retroalimentarnos.
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.
Con el cambio de administración del Departamento se realizaron las siguientes acciones:
1. Reordenamiento de la Coordinación de Desarrollo de Sistemas, establecimiento
de una metodología interna de trabajo, reasignación de personal, reasignación
de funciones, asignación de responsable para dar mantenimiento a los sistemas
en producción, sistema de afiliación, crédito, SIAF.
2. Reordenamiento de la Coordinación de Soporte Técnico, personal para
mantenimiento preventivo de equipos, personal para mantenimiento correctivo,
un responsable para la administración de la red local.
3. Se levantó un inventario de equipos (PC’s) con información relevante, para la
toma de decisiones del Departamento.
4. Se levantó un inventario de las IP’s con acceso y perfil de Internet, con esta
información se está depurando y reasignando permisos de acuerdo a las
responsabilidades de cada recurso humano del Instituto.
5. Se reemplazaron 2 PC’s que venían haciendo la función de servidor, por
servidores reales que pueden funcionar 7 x 24 los 365 días del año.
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS.
1. Se realizaron las reuniones mensuales entre el personal del Departamento, en
las cuales se discutieron temas relativos a buscar una mejor atención para los
71
derechohabientes, inquietudes entre el personal, el desempeño de los procesos
del Sistema de Gestión de Calidad, etc.
2. Atención personalizada, con el fin de proporcionarles a nuestros
derechohabientes una atención garantizada y eficaz.
3. Se identifican de manera continua aquellos expedientes en espera de la
constancia de vigencia, que presenten un atraso considerable con el fin de
notificárselo al Departamento de Afiliación.
4. El Departamento continúa implementando la participación en las actividades de
LOL y el reciclaje, con el fin de proteger al medio ambiente.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES.
Entre las medidas que se tomaron se puede mencionar:
1. Actualmente cuando un Departamento presenta su requisición se checa desde la
recepción de la misma que la partida sea correcta, y cualquier observación
posterior a la recepción se le devuelve al Centro de Costo solicitante para evitar
demoras.
2. Se estableció que los horarios para la recepción de facturas, sean todos los días
en un horario de 9 a.m. a 2 p.m. para todos los proveedores.
3. Se continúa con la revisión a detalle de las solicitudes, con el objeto de que todo
lo solicitado tenga las partidas presupuestales correctas y que la descripción del
bien o servicio solicitado sea completa, de tal manera que la compra sea ágil.
4. La revisión constante de la documentación, donde se firma de recibido los
bienes suministrados, con el objeto de dar certeza a la entrega de lo solicitado.
5. Continuar con los cambios necesarios a las políticas y procedimientos del
Departamento con el objeto de hacer eficaz las operaciones de compra y pago.
72
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES.
En el área de Capacitación y Reclutamiento se trabajó con los formatos administrativos
que se usan relativos al proceso de capacitación, para analizar su vigencia y la pertinencia
de modificarlos parcial o totalmente, con el fin de que sean útiles a las necesidades
actuales del Departamento y a los requerimientos normativos tanto del Gobierno del
Estado, como de la acreditación ISSO 900 del ISSTEY, también se llevó a cabo la
actualización del padrón de proveedores de Capacitación.
JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.
Entre las medidas que se implementaron en el Departamento en este trimestre fueron:
1. Continuamos con los cambios necesarios a las políticas y procedimientos del
Departamento, con el objeto de hacer eficaz y mejor organizadas las
operaciones de este Departamento.
2. Estamos planificando diversas actividades tanto deportivas, como recreativas y
culturales para los trabajadores de los Departamentos con los que cuenta
nuestro Instituto, las cuales serán diseñadas con el objeto de tener una buena
participación de los compañeros, además de dar una premiación a cada
actividad que sea agradable y motivante a que participen.
COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA.
Entre las medidas que se tomaron se puede mencionar:
1. Actualmente se cumple con un Programa Anual de Obras, en las cuales se
prioriza la importancia de las obras y/o mantenimiento a realizar en el
transcurso del año.
73
1.1. En el mes de marzo, abril y mayo se tuvo como acción principal realizar el
mantenimiento y pintura del Hotel Costa Club, por el cual, se realizó una
licitación pública de 3 personas como mínimo, así como la reforestación de
las áreas del Hotel Costa Club.
1.2. Se realizó la pavimentación del estacionamiento de la Unidad de
Desarrollo.
1.3. Impermeabilización de los CENDIS.
1.4. Acondicionamiento del Área de Salchichonería.
1.5. Remodelación de baños y del local social en las Oficinas Generales.
2. Se revisaron a detalle las solicitudes, con el objeto de que todo lo que se
recepcione tenga las partidas presupuestales correctas y que la descripción del
bien o servicio solicitados sea completa, esto con el fin de agilizar el proceso de
compra.
VI. PERSPECTIVAS:
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.
Se llevarán a cabo los trabajos para documentar las acciones de Control Administrativo,
que se llevan a cabo en los Departamentos que dependen de esta Subdirección y que
están directamente relacionadas con la Normas de Control Interno, emitidas por la
Secretaría de la Contraloría General.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL.
1. Vigilar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el Manual de
Políticas de Operación.
74
2. Mejorar el control de los bienes de todos los Centros de Costo, con el objeto de
tener certeza en su ubicación y en la naturaleza de los mismos.
3. Que los procedimientos de baja de los Centros de Costo, se realicen con estricto
apego a los procedimientos y en un término razonable de tiempo.
4. Supervisión periódica a todos los Centros de Costo de los activos entregados en
resguardo, verificando de esta manera su existencia y correcto uso de los
mismos.
DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL.
Tomando en cuenta los objetivos de la operación del Departamento, es que se le ha dado
la continuidad requerida en los procesos para que ayudemos a evitar errores en las
capturas de la información y así lograr una mejor aplicación de los recursos obteniendo
una mayor rapidez.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD.
1. Realizar los mantenimientos correspondientes y las acciones necesarias del
Sistema de Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil.
2. Llevar a cabo la auditoría interna en el mes de junio del Sistema de Gestión de
Calidad de los CENDIS y del Sistema de Oficinas Administrativas.
3. Llevar a cabo en el mes de agosto la renovación de la Certificación del Sistema
de Gestión de Calidad de Oficinas Administrativas.
4. Continuar dando seguimiento a todos los comentarios recibidos a través de los
buzones de quejas y sugerencias y del correo electrónico.
5. Realizar la actualización de los Manuales de Procedimientos de las Unidades
Administrativas que conforman el Instituto.
75
6. Llevar a cabo la segunda Encuesta de Satisfacción 2013.
7. Colaborar en las actividades que así nos asignen referente a los mecanismos de
Control Interno.
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.
1. Iniciar el reemplazo o actualización de las PC’s obsoletas del Instituto.
2. Iniciar la actualización de software de los servidores con tecnología de 64 bits.
3. Para la adquisición de equipo nuevo solicitar que estas vengan licenciadas con
sistema operativo Windows 7 profesional o Windows 8 profesional.
DEPARTAMENTO DE JUBILADOS Y PENSIONADOS.
1. El pago de las Jubilaciones y Pensiones de manera puntual y dentro de los
términos establecidos para ello.
2. Continuar con el cambio de las tarjetas bancarias de pago de todos los jubilados
y pensionados.
3. La modernización del Sistema de Acreditación de la Supervivencia.
4. Cumplir con todas la normas que exige la nueva certificación del Instituto.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES.
1. Mejorar el resultado en el suministro oportuno de los bienes y/o servicios
solicitados, e igual que en la generación de las cuentas por pagar.
2. Reducción de los tiempos de pago a los proveedores, para conservar los
créditos, y obtener los beneficios del pronto pago.
3. Continuar con la cotización a tres proveedores y con las licitaciones en caso de
ser necesario.
76
4. Seguir manteniendo el contacto con los solicitantes a fin de que reciban los
requisitado satisfactoriamente.
5. Realizar juntas de trabajo de manera mensual para calificar los avances y en caso
de ser necesario modificar lo que esté fallando.
6. Calificar a los proveedores de manera más rigurosa.
7. Lograr la acreditación del ISO.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES.
Se tiene proyectado la actualización completa de la base de datos del personal eventual,
también se comenzará con un trabajo de análisis de perfil del personal de Instituto, con la
finalidad de que dicho análisis sirva para mejorar los cursos que se imparten y estén
mejor dirigidos, según las necesidades detectadas.
JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.
Para el siguiente trimestre nos hemos trazado una meta a corto plazo, la cual consiste en
mejorar las diferentes actividades que se tienen programadas, por tal motivo se
realizarán juntas en forma periódica, con el objeto de organizar mejor los eventos que
serán de beneficio para los trabajadores del Instituto.
COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA
1. Mejorar el tiempo de solución a la mayor brevedad posible, para que los Centros
de Costo se encuentren satisfechos conforme a sus necesidades.
2. Exigir a los proveedores la entrega de todos y cada uno de los requisitos para
armar correctamente los expedientes.
77
SUBDIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN
I. DIAGNÓSTICO:
CENTROS COMERCIALES.
En este período se continuó con las estrategias de liquidación de productos mediante la
aplicación de descuentos en las diferentes líneas, así como también la reubicación de los
diferentes Departamentos para favorecer el layout de estas líneas de productos.
ESTACIONAMIENTO Y LOCALES COMERCIALES.
En este trimestre se realizó un cambio significativo en el estacionamiento, el cual
consistió en la pavimentación de toda esta área. En esta administración se tomó dicha
medida debido al mal estado en que se encontraba, y para brindar un mejor servicio a los
usuarios de este espacio, tanto a derechohabientes como al público en general.
II. ACTIVIDADES REALIZADAS:
CENTROS COMERCIALES.
1. En ambos Centros Comerciales se realizó:
1.1. Los Centros Comerciales realizaron las transferencias a los diferentes
Centros de Costo.
1.2. Se surtieron las solicitudes de diversas Dependencias, en cuestión de
despensas o de diferentes productos de los Centros Comerciales.
1.3. Se llevaron a cabo diferentes promociones como sorteos de artículos o
emplayes por parte de nuestros proveedores para mejorar las ventas.
1.4. Se realizaron transferencias estratégicas entre los Centros Comerciales,
para mejorar las ventas de productos que tengan un lento desplazamiento.
1.5. El Departamento de Perfumería se exhibe en la planta baja de ambos
Centros.
78
1.6. Se aplicaron descuentos del 70% en las diferentes líneas como son ropa,
línea blanca, cómputo, electrodomésticos, ferretería, papelería y deportes,
y un 50% en la línea de bebés, así como también se reubicaron los
diferentes Departamentos, todo esto como parte de la estrategia de
liquidación de los diferentes Departamentos.
2. En el Centro Comercial 60 se realizó:
2.1. Se montó una sala de exhibición con productos de línea blanca y
electrónica de primera calidad y a precios bajos, reanudando este servicio
de créditos para los derechohabientes en el Centro Comercial 60.
2.2. La farmacia pasó a piso de ventas nuevamente al área donde estaba
anteriormente con una nueva exhibición.
2.3. El 22 de abril iniciaron los trabajos de remodelación del Área de Carnes
Frías, finalizándose el 13 de mayo.
Clientes:
1. En el Centro Comercial 60 durante el período comprendido de marzo a mayo del
año en curso, el número de clientes atendidos fue de 61,601.
2. En el Centro Comercial 67 durante el período comprendido de marzo a mayo del
año en curso, el número de clientes atendidos fue de 73,371.
Ventas:
1. Las ventas realizadas en el Centro Comercial 60 durante el período comprendido
de marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $22’604,063.07, lo cual
representa un 6.24% mayor con respecto al mismo período del año anterior.
2. Las ventas realizadas en el Centro Comercial 67 durante el período comprendido
de marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $18’799,402.04, lo cual
representa un ‐3.93 % con respecto al mismo período del año anterior.
79
ESTACIONAMIENTO Y LOCALES COMERCIALES.
1. Se repararon las líneas eléctricas para proveer de iluminación al área del
estacionamiento.
2. Se realizó limpieza y mantenimiento en los locales número 1, número 5, número
6 y número 15 y asimismo se dotó de energía eléctrica.
3. El IAEY rentó el local número 1, contando de esta manera con los locales número
1, número 2, número 3 y número 4.
4. El local número 10 se desocupó el 31 de mayo, después de varios años de
funcionar como cocina económica; asimismo el día 05 de junio el Lic. Nazario
Ceballos Franco, Asesor de la Unidad de Asuntos Jurídicos, atestiguó la entrega
de la llave de dicho local y dio fe de que dicho local no tiene ningún adeudo
pendiente.
5. Se instalarán rótulos en los casilleros del estacionamiento, como indica la Ley.
6. Como parte de la regularización del estacionamiento se instalarán topes de
corcho, así como la delimitación de los casilleros.
7. Se realizó la facturación electrónica a arrendatarios de los locales y casilleros de
estacionamiento.
V. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN:
CENTROS COMERCIALES.
Medidas tomadas:
1. Se ha consensado con los representantes de los trabajadores y líderes sindicales
todas las medidas tomadas.
80
2. Se llevaron a cabo juntas y reuniones para la presentación del nuevo sistema de
INTELESIS, así como la primera etapa del programa de implantación, con un
cuestionario a todo el personal de ambos Centros.
3. Se elaboró el reporte de ventas mensuales por línea y por forma de pago, para
hacer un comparativo con el año anterior.
4. Se elaboró un reporte de ventas semanales por línea de ambos Centros
Comerciales.
5. Se llevó a cabo el inventario de carritos y de canastas de supermercado en
ambos Centros Comerciales, señalando cuántos se encuentran en buenas y
cuántos en malas condiciones.
6. Se llevó a cabo un inventario de anaqueles en ambos Centros Comerciales,
señalando cuántos se encuentran en buenas y cuantos en malas condiciones.
7. El 26 de abril se impartieron cursos por la CFE (Comisión Federal de Electricidad),
para el ahorro de energía.
8. El 3 y 15 de mayo se realizó la destrucción de mermas en los Centros
Comerciales 60 y 67 respectivamente.
9. Juntas del Subdirector de Comercialización con los Jefes de Comercialización,
Compras, Informática y con el Coordinador de Centros Comerciales.
10. Juntas semanales con los diferentes encargados de Departamentos de los
Centros Comerciales en relación a los diferentes asuntos de cada área.
11. Se monitorean las citas y entregas de productos en tiempo y forma, por parte
de nuestros proveedores para que no quedemos en desabasto en determinados
productos.
12. Seguimiento y soluciones del buzón de quejas y sugerencias de ambos Centros
Comerciales.
81
13. Seguimiento de las requisiciones materiales y de servicios hechas por los Centros
Comerciales.
14. Se implementaron medidas de control de productos en mal estado, para
minimizar las mermas.
15. Se realizaron arqueos mensuales a los fondos fijos, arqueos sorpresivos a las
cajeras en horarios de venta.
ESTACIONAMIENTO Y LOCALES COMERCIALES.
Medidas tomadas:
1. Se continúa con las supervisiones al estacionamiento, así como a los
arrendatarios de los locales.
2. Se atienden las sugerencias y quejas de los arrendatarios, con respecto a los
inconvenientes presentados en el estacionamiento.
3. Elaboración de reportes de ingresos de locales comerciales y casilleros de
estacionamiento.
4. Se continúa con las medidas establecidas, al vencimiento de los pagos para no
generar atraso en los ingresos.
Ingresos:
1. Ingresos obtenidos por la renta de locales comerciales durante el período
comprendido de marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de
$37,388.75 pesos.
2. Ingresos obtenidos por la renta de casilleros durante el período comprendido de
marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $8,262.49 pesos.
3. Ingresos por tickets de estacionamiento durante el período comprendido de
marzo a mayo del año en curso, fue por un monto de $2,293.00 pesos.
82
VI. PERSPECTIVAS:
CENTROS COMERCIALES.
1. Cerrar los Centros Comerciales al público en general, para dar un servicio
exclusivo a los derechohabientes del ISSTEY.
2. Ofrecer productos enfocados al consumo básico de los derechohabientes.
3. Ofrecer precios bajos en productos básicos.
4. Disminuir los faltantes y errores administrativos.
ESTACIONAMIENTO Y LOCALES COMERCIALES.
1. Lograr la renta de todos los locales comerciales y captar nuevos clientes para el
estacionamiento.
2. El funcionamiento al 100 % del estacionamiento.
3. Cumplir con todos los requisitos que marca la ley de estacionamientos públicos.
SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.
I. DIAGNÓSTICO:
La Subdirección de Operaciones tiene dentro de su ámbito de competencia los siguientes
Centros de Costo:
1. Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar, Educación Especial.
2. Centros de Desarrollo Infantil (CENDI).
3. Centro de Apoyo a la Educación Especial (CAEE).
4. Unidad de Desarrollo.
5. Centro para Jubilados y Pensionados.
83
Por lo anterior, existe la necesidad de planear, organizar, dirigir y controlar el
funcionamiento y la utilización eficiente y eficaz de los recursos humanos, materiales y
financieros de estas Unidades Administrativas. Consecuentemente es necesario conocer
datos estadísticos confiables y establecer líneas de comunicación únicas, que permitan
contar con una información certera para la correcta toma de decisiones.
JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL.
Es una necesidad la supervisión y evaluación del funcionamiento de las diferentes áreas
de los CENDIS, con el objeto de brindar un servicio de calidad a los hijos de los
derechohabientes, por lo que la Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar, Educación
Especial cubre estas necesidades.
Para ofrecer un servicio de calidad, es importante dar seguimiento al desarrollo de las
labores del personal reclutado, sobre todo el de las Áreas de Pedagogía, Médica y
Psicológica, y es así como esta Jefatura cumple con su propósito.
CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.
Debido a los requerimientos y exigencias que cada CENDI tiene, es indispensable llevar a
cabo una eficiente administración de los recursos presupuestales y con ello subsanar las
necesidades, aumentando la calidad en el servicio.
En las diversas áreas que interactúan en la operación del CENDI, existe la necesidad de
crear estrategias que permitan fortalecer y coordinar dichas áreas. Asimismo es necesaria
la mejora continua y contar con personal calificado, para poder brindar servicios de
calidad a los hijos de los trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado.
CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL.
Es una necesidad para los hijos de los derechohabientes que requieren educación
especial, contar con un lugar especializado donde se les brinde terapias físicas,
84
psicológicas y de lenguaje, talleres de estimulación de lenguaje y de autoestima, cuyo fin
es permitirles aprovechar sus capacidades diferentes.
Asimismo es indispensable efectuar una eficiente administración de los recursos humanos
y presupuestales, para cubrir con las necesidades que por la complejidad del servicio son
muy variables.
CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS.
El adulto mayor al retirarse del servicio activo requiere de un lugar donde pueda
desarrollar su actividad física e intelectual, en virtud de lo difícil que resulta para las
personas de esta edad, el quedarse en su hogar sin ninguna actividad que realizar.
El número de Jubilados y Pensionados aumenta año con año, por lo que es necesario
atraerlos a este Centro con el propósito de que participen en las actividades que se
ofrecen en el mismo, logrando con ello que encuentren un lugar para desarrollar sus
potencialidades.
Para los afiliados al Centro puede resultar monótono asistir solamente a los talleres,
desanimándolos hasta abandonar sus clases, es por eso que existe la necesidad de
participar en competencias y eventos cuya participación, resulte un importante incentivo
para que ellos continúen y mejoren las habilidades que día a día adquieren en sus
talleres.
UNIDAD DE DESARROLLO.
Debido a que la demanda de trabajo es inferior a la oferta, existe la necesidad de brindar
a los alumnos estudios de calidad y una sólida capacitación, a fin de que se incorporen al
mercado laboral teniendo la posibilidad de mejorar su calidad de vida con un empleo o
autoempleo bien remunerado.
85
En el Estado existe la necesidad de abatir el rezago educativo, debido al gran porcentaje
de población que no ha podido concluir sus estudios de primaria, secundaria y
preparatoria.
El Gobierno se encuentra comprometido con los grupos sociales más vulnerables que
requieren de mayor atención y servicios, para ayudarles a tener una mejor calidad de
vida, por lo que nosotros coadyuvamos para alcanzar dicho objetivo.
II. RESUMEN DE ACTIVIDADES:
SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES
Para subsanar las necesidades de planeación, organización, dirección y control de las
Unidades Administrativas a cargo de esta Subdirección, se realizaron durante el segundo
trimestre del presente año, reuniones de trabajo con los responsables de cada uno de los
Centros de Costo adscritos a esta Subdirección, en las que se planearon, organizaron y
dirigieron las actividades y funciones correspondientes, así como la realización de una
estricta auto‐evaluación de las mismas, tomando como marco de referencia el
procesamiento y análisis de la información estadística de cada uno de los Centros de
Costo.
De la misma manera, durante el segundo trimestre del año se realizó la recopilación de
información de actividades y estadísticas de cada Centro de Costo adscrito a la
Subdirección de Operaciones, para ser integradas al segundo Informe de Gestión de la
Dirección General que se rinde ante el Honorable Consejo Directivo.
Entre otras actividades realizadas por esta Subdirección destacan las siguientes:
1. Evaluación de las actividades correspondientes al segundo trimestre del
Programa Operativo Anual 2013.
86
2. Análisis y adecuación al nuevo reglamento para la prestación del servicio de
guardería y estancia del Centro de Desarrollo Infantil (CENDI).
3. Adecuación y remodelación del CENDI número 1, número 2 matutino, número 2
vespertino y número 4
4. Definición y presentación para el análisis de las nuevas cuotas para el ciclo
escolar 2013‐2014 en todos nuestros Centros de Costo.
5. Coordinar y organizar la tercera edición de las Mini Olimpiadas.
6. Asignación y nombramiento de la nueva Titular del Centro de Desarrollo Infantil
número 9
7. Asignación y nombramiento de la nueva Titular de la Jefatura de Educación
Inicial, Preescolar y Educación Especial.
8. Reunión mensual con las directoras y staff.
JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR Y EDUCACIÓN ESPECIAL.
El personal especializado de la Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar y Educación
Especial supervisó, modificó, creó y evaluó los programas y actividades diarias de cada
Unidad Administrativa y se coordinó con sus responsables, quienes periódicamente
realizaron informes de desempeño y cumplimiento de sus actividades.
La Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar y Educación Especial continuó apoyando a los
alumnos de las carreras de Asistente Educativo Infantil y Auxiliar de Enfermería del
Módulo I de la Unidad de Desarrollo, para que realicen sus prácticas en los CENDIS.
Asimismo supervisó y evaluó con los responsables de cada CENDI, el desempeño de las
actividades del personal que labora en éstos a través de visitas de supervisión.
Entre otras actividades realizadas por esta Jefatura están las siguientes:
87
1. Se llevaron a cabo reuniones de trabajo en las instalaciones de la Coordinación
de Educación, con el equipo de supervisoras, así como de Directoras de los
CENDIS, con el fin de analizar las problemáticas que se presentan en los CENDIS
y proponer soluciones a ellas.
2. Continuación del proceso de reclutamiento del personal que solicitó trabajo en
los CENDIS.
3. Asistencia a los diferentes festivales del Día del Padre y de la Madre en los
CENDIS.
4. Participación en las clausuras de curso.
5. Bailes de fin de curso en los diversos CENDIS.
6. Coordinación y asistencia a la 3 edición de las Mini Olimpiadas Intercendis.
7. Asistencia a los festivales con motivo del Día del Niño.
Dentro de las actividades de la Supervisión de Salud e Higiene están las siguientes:
1. Supervisión de las áreas de cocina, comedor, baños y salones para verificar las
medidas de seguridad, salud e higiene en dichas áreas en todos los CENDIS.
2. Junta con FAESSA para la programación de fechas de vacunas.
3. Implementación de cercos sanitarios y se llevaron a cabo reuniones, como
medidas para el control y prevención de la varicela.
4. Junta con FAESSA para el cotejo de vacunas de Hepatitis A aplicadas y sobrantes.
5. Reuniones mensuales con los doctores del Área Médica de todos los CENDIS, con
el propósito de tomar medidas a fin de resolver las problemáticas de salud e
higiene que se implementarán durante el ciclo escolar 2013‐2014.
Por lo que concierne a la Supervisión de Salud Bucal, durante el segundo trimestre se
realizaron las siguientes actividades:
88
1. Aplicación tópica de flúor y las revisiones bucales de todos los CENDIS.
2. Juntas de trabajo con las Directoras y los doctores del Área Médica de los
CENDIS, para proponer acciones que resuelvan los problemas de salud bucal
presentados en dichos centros de trabajo.
3. Esta supervisión sirvió como apoyo a la de Salud e Higiene, para la aplicación de
vacunas en los CENDIS.
En la Supervisión de Psicología, se efectuaron las siguientes actividades:
1. Reuniones con los psicólogos de los CENDIS, para informar sobre los avances
obtenidos en su área.
2. La aplicación de pruebas psicométricas y entrevistas a la gente que solicitó laborar
en los CENDIS del ISSTEY.
3. Seguimiento a casos concretos reportados por los psicólogos de los distintos
CENDIS, y se realizó el enlace con la Titular del CAEE, para la canalización de los
infantes que así lo requirieron.
En la Supervisión de Pedagogía, se realizaron actividades como:
1. Juntas de trabajo con las Coordinadoras de Pedagogía de cada CENDI, con el
objetivo de tomar medidas sobre las problemáticas que enfrentan, así como
también se trabajó en las mejoras y formatos correspondientes del Sistema de
Gestión de Calidad y se dio seguimiento a la correcta aplicación de los
lineamientos del mismo.
2. Visitas a todos los CENDIS, con el objetivo de supervisar las labores de las
encargadas de las actividades recreativas y la elaboración del Programa
Pedagógico Anual y su correcta implementación, así como la supervisión del
trabajo de la Coordinadora de Pedagogía con las entregas de los diagnósticos,
durante el inicio del ciclo escolar 2013 ‐ 2014.
89
3. Se proporcionó la dosificación de la metodología Minjares para preescolar a las
encargadas de preescolar 2 y 3.
4. Se solicitó a la Editorial MC Editores nos proporcionara los libros para las
encargadas de grupo de maternal para todos los CENDIS.
5. Se recibió de las Editoriales MC, Norma y Fernández Editores las novedades de
los libros de preescolar y maternales para el curso 2013.
6. Se aplicaron instrumentos y se sistematizó la información para elaborar la
caracterización del estado actual del servicio de Educación Inicial.
En Educación Especial realizaron las actividades que a continuación se detallan:
1. Atención a los infantes y se realizaron reuniones con el Área de Psicología de los
CENDIS, para tratar los casos de niños con necesidades educativas especiales.
2. Selección del material para trabajar en el Área de Aprendizaje, implementándose
en los salones de Preescolar como material de apoyo.
3. Modificación de las pruebas de aprendizaje, con el fin de hacer más eficiente el
trabajo de detección de las necesidades educativas especiales de los infantes.
4. Implementación de ejercicios de habilidades básicas para los niños de preescolar.
5. Elaboración del Manual de Trabajo en el Área de Lenguaje para las maestras de
Educación Especial.
La Jefatura de Educación Inicial, Preescolar y Educación Especial, procedió a la
elaboración detallada de los informes de cada uno de los casos de infantes, que
ameritaron atención del Área de Educación Especial.
Asimismo se elaboró el informe mensual de actividades para la Subdirección de
Operaciones por parte de cada una de las supervisoras.
90
CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.
La Subdirección de Operaciones y la Dirección de cada CENDI, han llevado a cabo la
eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales, mediante la
detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos.
Durante el segundo trimestre del presente año se atendieron en los CENDIS a un
promedio de 1743 infantes, en las áreas de Lactantes, Maternal y Preescolar.
La Subdirección de Operaciones se ha coordinado con la Jefatura de Educación Inicial y
con la Titular de cada uno de los CENDIS, para detectar las necesidades de capacitación
del personal, canalizándolas al Departamento de Recursos Humanos, para apoyar con
cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el
desempeño de sus funciones.
Se han efectuado visitas de supervisión y reuniones con las Directoras y Coordinadoras de
las diferentes áreas de los CENDIS, junto con la Jefatura de Educación Inicial, teniendo
como finalidad verificar que cumplan con las normas de operación.
Durante el segundo trimestre se llevaron a cabo diversas actividades, tales como:
1. Celebración del Día del Niño.
2. Homenaje especial en conmemoración de la Batalla de Puebla.
3. Celebración del Día de la Madre y Día del Padre.
4. Homenaje especial por el Día del Maestro.
5. Realización de festivales alusivos al fin de curso.
Mensualmente se elabora el informe de actividades para la Subdirección de Operaciones.
CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL.
La Subdirección de Operaciones y la Titular del CAEE han llevado a cabo la eficiente
distribución y administración de los recursos presupuestales, mediante la detección de las
necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos.
91
La Subdirección de Operaciones se ha coordinado con el CAEE para detectar las
necesidades de capacitación del personal, canalizándolas al Departamento de Recursos
Humanos, para apoyar con cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas
necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones.
En el CAEE se llevaron acabo las siguientes actividades:
1. Atención a 97 infantes, brindándoles terapias y talleres, en este trimestre.
2. Aplicación de 367 terapias durante el segundo trimestre del año. El servicio de
terapias físicas, psicológicas, de lenguaje y de aprendizaje fue impartido por
personal especializado y calificado para solventar las necesidades especiales de
los infantes que así lo requirieron.
3. Coordinación conjunta con el Área de Educación Especial de la Jefatura de
Educación, así como el de Psicología de los CENDIS, para la canalización de
infantes al CAEE que requerían servicios de terapias y talleres.
4. Valoración de los infantes de nuevo ingreso, para canalizarlos en las distintas
áreas del CAEE.
5. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de
Operaciones.
CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS.
La Subdirección de Operaciones y el Titular del Centro para Jubilados y Pensionados, han
llevado a cabo la eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales
mediante la detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los
recursos.
Esta Subdirección se ha coordinado con el Centro para Jubilados y Pensionados, para
detectar las necesidades de capacitación del personal, canalizándola al Departamento de
92
Recursos Humanos, con la finalidad de apoyar con cursos que les brinden a los
trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones.
Durante el segundo trimestre se llevaron las siguientes actividades:
1. Se brindó servicio a 178 derechohabientes y 129 invitados, siendo un total de
307 adultos mayores atendidos.
2. Impartición de los siguientes talleres: Tai‐Chi, Yoga, Guitarra, Cocina, Guitarra y
Canto, Manualidades, Teatro, Tejido, Bailes de Salón, Danza, Cardiosalsa, Cultora
de Belleza y Urdido de Hamaca en diferentes horarios, atendiéndolos con
personal calificado para satisfacer la demanda.
3. Celebración de los cumpleaños de los afiliados al Centro y se realizaron juegos
de lotería mexicana.
4. Celebración del Día de la Madre.
5. Celebración del Día del Maestro.
6. Celebración de la Flor más Bella.
7. Continuación con la campaña de difusión y promoción de los servicios que
ofrece el Centro.
8. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de
Operaciones.
UNIDAD DE DESARROLLO.
La Subdirección de Operaciones y la Titular de la Unidad de Desarrollo, han llevado a cabo
la eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales mediante la
detección de las necesidades y la supervisión periódica, del manejo de los recursos.
93
Se realizaron reuniones de trabajo con los coordinadores de los diferentes Módulos de la
Unidad de Desarrollo, para proponer acciones a las problemáticas que en sus centros de
trabajo se presenten.
En el Centro de Capacitación, se atendieron a un promedio de 190 alumnos con los cursos
de Cultora de Belleza, Corte y Confección, Ropa Casual y Blancos, Cocina y Repostería e
Introducción a la Computación.
Durante el segundo trimestre del año en los diferentes Módulos se atendieron a:
1. En el Módulo I a 372 alumnos con las carreras técnicas certificadas de Asistente
Educativo Infantil y Auxiliar de Enfermería.
2. En el Módulo II a 110 alumnos con los cursos de Estilista, Corte y Confección y
Computación.
Durante el segundo trimestre en la Plaza Comunitaria, se impartieron asesorías a alumnos
en los niveles de secundaria y preparatoria que así lo requirieron. Además se
promovieron los servicios de biblioteca, como apoyo académico a los alumnos de la
Unidad de Desarrollo y al público en general, atendiendo a 122 personas.
Entre otras actividades destacan las siguientes:
1. Durante éste trimestre el Modulo II ofreció servicios de corte de cabello y
peinados a 705 personas en las instalaciones del mismo.
2. Como parte de sus prácticas, alumnos de la carrera de Auxiliar de Enfermería
realizaron sus prácticas en la Cruz Roja, Clínica Materno Infantil y Clínica Santa
Rosa.
3. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de
Operaciones.
94
V. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN:
SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.
Medidas implantadas:
Para poder llevar eficazmente las actividades:
1. Trabajo continuo y coordinado con las Jefaturas de las diferentes Unidades
Administrativas concertando reuniones de trabajo, donde se trataron asuntos
referentes a sus necesidades operativas, de personal, de recursos materiales y
financieros.
Disposiciones adoptadas:
1. Realizar juntas de trabajo mensuales.
2. Los responsables de cada Unidad Administrativa deberán continuar entregando
reportes mensuales de sus actividades, datos estadísticos, al igual que sus
requisiciones de recursos humanos, financieros, materiales y de servicios en
tiempo y forma.
JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL.
Medidas implantadas:
1. Para las áreas de supervisión de psicología, pedagogía, salud e higiene, salud
bucal y educación artística se realizaron informes de evaluación, para medir el
desempeño de cada una de las áreas.
2. Para poder llevar eficazmente las actividades se trabajó coordinadamente con
las Directoras de los diferentes CENDIS, acordando reuniones de trabajo, donde
se trataron asuntos referentes a sus actividades operativas.
Disposiciones adoptadas:
1. Organizar y efectuar reuniones ordinarias, una vez al mes, o cuando el caso lo
amerite, con la administración y/o Dirección de Centros Educativos, personal
95
técnico, docente, de salud, de los Centros, así como con los supervisores de cada
área y coordinaciones, para informar del trabajo realizado y en caso necesario,
para tratar asuntos extraordinarios.
2. Darle seguimiento a los acuerdos establecidos.
3. Preparar informes mensuales de las supervisiones realizadas a cada área de los
CENDIS, así como informes mensuales de las labores y desempeño del personal.
CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.
Medidas implantadas:
1. De acuerdo a las necesidades de los CENDIS, se efectuaron reuniones con el
personal para tomar medidas, en relación a las observaciones realizadas por los
diferentes equipos de supervisión de la Jefatura de Educación.
2. Se realizaron talleres y cursos tanto para los papás como para las encargadas de
grupo para un mejor desarrollo y entendimiento de las conductas de cada
infante y así lograr un crecimiento integral.
3. Se gestionaron diversas mejoras en las instalaciones a fin de brindar mayor
higiene y seguridad a los infantes, y otras, para resarcir algunas deficiencias por
el uso continuo de las mismas.
4. Se realizaron diversas actividades a fin de promover la interacción de los
infantes en un ámbito distinto al que tienen en el CENDI, ya sea artístico,
deportivo o lúdico.
5. La Subdirección de Operaciones y la Jefatura de Educación Inicial, Preescolar y
Educación Especial se coordinaron, para la planeación de sus eventos y
actividades.
Disposiciones adoptadas:
96
1. Presentar informes mensuales de las labores y desempeño del personal, a cargo
de esta Subdirección.
2. Coordinación con los Departamentos involucrados para la más eficiente
programación de los cursos y talleres requeridos, a fin de lograr el mayor
aprovechamiento y utilidad de los mismos.
3. Se detectaron los puntos específicos en donde algunas mejoras en las
instalaciones pudieran repercutir en la mayor seguridad e higiene de los
infantes, y donde por el uso continuo de éstas se necesitara alguna acción de
mantenimiento.
4. Coordinación con el Departamento de Cultura y Deportes del ISSTEY y con
diversas Dependencias del Gobierno del Estado, para la realización de
actividades que coadyuven en el desarrollo de las habilidades motrices, sociales,
intelectuales y culturales de los infantes.
5. Se buscó la mejor opción en cuanto a seguridad y calidad para la adquisición de
juguetes educativos y material didáctico.
CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL.
Medidas implantadas:
1. Llevar a cabo la coordinación con las especialistas de educación especial de los
CENDIS, para canalizar infantes con problemas severos de audición, lenguaje,
aprendizaje y de igual forma en la atención de infantes a los talleres y
canalizarlos.
Disposiciones adoptadas:
1. Juntas mensuales para tratar las necesidades del CAEE.
2. Continuar con el programa de atención personalizada para los infantes con
necesidades especiales.
97
3. Entrega de informes mensuales sobre los avances del CAEE.
4. Llevar un control de los infantes canalizados por el Área de Educación Especial y
psicólogos de los CENDIS.
CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS.
Medidas implantadas:
1. La gestión con otras Dependencias, para la realización de eventos culturales en
el Centro.
2. Coordinarse con los responsables de otros Centros para Jubilados de otras
Instituciones, con la finalidad de crear un vínculo de participación, unión y
conocimiento de actividades.
3. Apoyar a los participantes de los talleres que así lo requirieron, en la adquisición
de uniformes para presentaciones en competencias.
Disposiciones adoptadas:
1. Efectuar juntas una vez al mes para tratar las necesidades del Centro para
Jubilados y Pensionados.
2. La entrega de informes mensuales sobre los eventos realizados en el Centro para
Jubilados y Pensionados, así como informes sobre las asistencias de los inscritos
al Centro.
3. Reunión, una vez al mes, con el responsable del Centro, para tratar temas sobre
la asistencia de los derechohabientes.
4. Reacomodo y ampliación de los horarios del taller de computación, logrando
beneficiar jubilados con los mismos recursos de personal, financieros y
materiales.
5. Seguimiento a los participantes en eventos con otras Instituciones y
proporcionales el apoyo necesario e idóneo.
98
6. Acondicionamiento de salones para que sean exclusivos de los diferentes
talleres.
UNIDAD DE DESARROLLO.
Medidas implantadas:
1. Capacitación al personal y adecuación de las áreas de estudio, de conformidad a
los nuevos programas.
2. Coordinación con el Departamento de Comunicación Social para el diseño,
elaboración, difusión y distribución de los volantes y flyers; con el objetivo de
promover las actividades de la Unidad de Desarrollo.
3. Apoyar financieramente para la obtención de los implementos materiales para
desempeñar el servicio solicitado, así como el traslado y alimentación del
alumnado que participa en los eventos y programas ya referidos en este
documento.
4. Apoyar con un vale de despensa a las alumnas que adicionalmente asisten a las
actividades los días sábados y/o domingos, con la finalidad de prestar servicios.
5. Gestionar la apertura de los campos de práctica en Instituciones de Educación
Básica Inicial para integrar a estos, a la totalidad de la matrícula de la carrera de
Asistente Educativo Infantil.
6. Ante la demanda, gestionar la construcción de salones adecuados para la
impartición de nuestros cursos.
Disposiciones adoptadas:
1. Organizar juntas de evaluación para determinar la adecuación de las áreas de
estudio y la capacitación del personal docente.
2. Efectuar juntas una vez al mes para tratar las necesidades de la Unidad de
Desarrollo y de sus Centros de Capacitación.
99
3. Entregar informes mensuales sobre los avances de las actividades de la Unidad
de Desarrollo.
4. Coordinarse con las autoridades del IEAEY, para vigilar el seguimiento de los
avances obtenidos.
5. Coordinarse con las autoridades del Colegio de Bachilleres, para vigilar el debido
cumplimiento del convenio de trabajo.
6. Presentación de informes estadísticos de cada programa y actividad que se
realiza.
VI. PERSPECTIVAS:
SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.
1. Seguir realizando reuniones con los Jefes de cada Unidad Administrativa, con las
acciones descritas en los puntos que anteceden.
2. Análisis de la información estadística de los diferentes Centros de Costo, para la
toma de decisiones.
3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto
seguimiento a las funciones esenciales de los Centros de Costo adscritos a esta
Subdirección.
JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL.
1. Continuar con la supervisión y mejora de las áreas de los CENDIS.
2. Elaboración de informes de las supervisiones realizadas.
3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto
seguimiento a las funciones esenciales de la Jefatura de Educación Inicial, Pre‐
escolar, Educación Especial.
100
CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.
1. Continuar subsanando las necesidades en los CENDIS para lograr un servicio de
mayor calidad, administrando eficientemente los recursos.
2. Seguir con la supervisión, con el objeto de seguir mejorando en la operación de
las diferentes áreas de los CENDIS.
3. Continuar con el programa de “Atención a Infantes con Necesidades Educativas
Especiales”.
4. Contar con personal capacitado que brinde servicios de calidad a los hijos de los
derechohabientes.
5. Desarrollar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto
seguimiento a las funciones esenciales de los CENDIS.
CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL.
1. Seguir trabajando en conjunto con el personal calificado, que permita cubrir con
toda la demanda de servicios y continuar brindando servicios de calidad a los
infantes que asisten al CAEE.
2. Continuar trabajando coordinadamente con las supervisoras de psicología y de
educación especial de la Jefatura de Educación, por los casos que requieran ser
atendidos.
3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto
seguimiento a las funciones esenciales del CAEE.
CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS.
1. Se continuará mejorando e innovando el servicio de todas las actividades
proyectadas.
2. Reforzar los vínculos de participación con otras Instituciones.
101
3. Implementar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto
seguimiento a las funciones esenciales del Centro para Jubilados y Pensionados.
UNIDAD DE DESARROLLO.
1. Continuar participando en el programa "Cerca de Ti" en los diferentes
municipios del Estado; así como en el programa Coraza Juvenil y otros.
2. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto
seguimiento a las funciones esenciales de la Unidad de Desarrollo.
SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS
I. DIAGNÓSTICO:
Debido a que los Estados Financieros que se manejan en los Departamentos
pertenecientes a la Subdirección Financiera se generan mensualmente y de manera
puntual, consecuentemente no se presenta problema alguno.
Siendo la operación metódica, el diagnóstico es similar al de trimestres anteriores. Los
demás Departamentos debido a su funcionamiento sistemático, los balances y cortes
rutinarios no tienen ningún pendiente ni impedimento para funcionar de modo
satisfactorio y eficaz.
II. RESUMEN DE ACTIVIDADES:
AFILIACIÓN.
Las actividades comprendidas del Departamento de Afiliación, son los Seguros de
Cesantía otorgados durante el período comprendido del 1 de marzo al 31 de mayo de
2013, relativo a esta sesión, los cuales se encuentran desglosados para una mejor
comprensión en una fracción del punto referente a Propuesta de Acuerdos al Órgano de
Gobierno del Orden del Día.
102
TESORERÍA.
Al 28 de febrero de 2013, las inversiones en valores alcanzaron un monto de 1,081.5
millones de pesos, cantidad que se ha incrementado en un 4.0% hasta alcanzar un total
de 1,125.5 millones de pesos al 31 de mayo de 2013.
11081128 1125
500
600
700
800
900
1000
1100
1200
Mar-13 Abr-13 May-13
INVERSIONES
Estas inversiones se encuentran distribuidas en las siguientes Instituciones Financieras:
INSTITUCIÓN MILLONES DE PESOS
BANORTE 803.7
BANAMEX 126.0
SANTANDER 115.4
BANCOMER 60.4
INTERACCIONES 20.0
SUMA 1,125.5
103
INVERSIONES 31/05/2013
20.0
803.7
126.0 115.460.4
0
150
300
450
600
750
900
Banor
te
Banam
ex
Santa
nder
Banco
mer
Inte
racc
ione
s
No obstante que las tasas de interés han continuado a la baja durante marzo, abril y mayo
de 2013, y gracias al esfuerzo en materia de saneamiento financiero y de disciplina
presupuestal realizado, nos ha permitido alcanzar durante este período la cantidad de
17.0 millones de pesos por concepto de intereses generados, procurando como siempre
obtener las mejores condiciones en cuanto a seguridad y tasas de interés.
En cuanto al Programa Operativo Anual de este Departamento, el cual consiste en el
cumplimiento en la entrega de conciliaciones bancarias, en un término máximo de treinta
días, esto se ha cumplido al 100 % durante los meses de marzo, abril y mayo de 2013.
104
CREDITO.
RESUMEN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS DEL AÑO DE 2013
TIPO DE PTMO. NUM. CORTO PLAZO NUM. ESPECIAL NUM. HIPOTECARIOS NUM. LINEA BCA. NUM. PTMOS SIN INT. NUM. TEL.CON INT.
MARZO 2.061 45.157.662,72 443 7.633.888,93 3 642.046,00 55 268.969,43 45 104.977,20 91 276.961,90
ABRIL 2.103 47.502.166,91 439 7.617.109,07 17 4.604.146,00 15 48.807,69 26 18.542,67 95 307.853,74
MAYO 1.757 40.560.550,14 385 6.691.316,44 0 0,00 23 176.634,94 4 67.471,12 106 305.176,89
TOTAL 5.921 133.220.379,77 1.267 21.942.314,44 20 5.246.192,00 93 494.412,06 75 190.990,99 292 889.992,53
RESUMEN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS DEL AÑO DE 2013
CORTO PLAZO 88,81% ESPECIALES 62,97% HIPOTECARIOS 16,92% LINEA BLANCA 50,34% P.SIN INT. 50,93%
PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO
150.000.000,00 133.220.379,77 34.845.627,50 21.942.314,44 31.000.000,00 5.246.192,00 2.750.000,00 1.384.404,59 375.000,00 190.990,99
105
CONCENTRADO DE MARZO A MAYO 2013
31.000.000,00
2.750.000,00
375.000,00
190.990,99
1.384.404,59
5.246.192,00
34.845.627,50
21.942.314,44
133.220.379,77
150.000.000,00
PR
ESU
PU
ESTA
DO
EJE
RC
IDO
PR
ESU
PU
ESTA
DO
EJE
RC
IDO
PR
ESU
PU
ESTA
DO
EJE
RC
IDO
PR
ESU
PU
ESTA
DO
EJE
RC
IDO
PR
ESU
PU
ESTA
DO
EJE
RC
IDO
CORTO PLAZO 88,81% ESPECIALES 62,97% HIPOTECARIOS 16,92% LINEA BLANCA 50,34% P.SIN INT. 50,93%
106
III. COMPORTAMIENTO FINANCIERO Y PROGRAMÁTICO PRESUPUESTAL:
De conformidad con lo establecido en el artículo 638 fracción III inciso d) del Reglamento
del Código de la Administración Pública de Yucatán y en el Acuerdo Número 01 publicado
en el Diario Oficial del Gobierno del Estado de Yucatán de fecha 4 de octubre del 2012, el
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Yucatán aplicó las
siguientes MEDIDAS DE AUSTERIDAD PÚBLICA:
1. Se redujo el gasto corriente del Instituto, en los rubros referentes a servicios
personales, servicios de consultoría y materiales.
2. No hay contratación de personal, ya sea eventual o por honorarios, salvo
autorización previa y expresa de la Secretaría de Administración y Finanzas del
Gobierno del Estado.
3. Se turnó a la Secretaría de Administración y Finanzas, una lista con las suplencias
actuales que se están realizando en el Instituto, con la finalidad de cubrir al
personal con incapacidad o con licencia sin goce de sueldo.
4. Se suspendió la prestación de gastos de representación y comisiones oficiales,
con excepción de aquellos casos previamente autorizados por la Secretaría de
Administración y Finanzas.
5. Telefonía Celular y Fija: se fomentará el establecimiento de cuotas homogéneas
para el uso de la telefonía celular.
Deberán analizarse todas y cada una de las líneas telefónicas contratadas con
Telmex, las líneas con salida a llamadas a celulares, llamadas nacionales e
internacionales será únicamente a servidores públicos a nivel superior con un
monto límite de asignación.
Asimismo el número de líneas de telefonía celular fue reducido, limitándolas a
aquellos servidores públicos cuyas funciones hagan indispensable su uso y las
107
llamadas de teléfono fijo a celular o a larga distancia, fueron suspendidas, sin
embargo previo autorización por parte de la Dirección General del Instituto y
justificando las mismas se pueden llevar acabo.
6. Combustible: los gastos que se realicen por este concepto se redujeron y se
aplicaron única y exclusivamente a aquellas actividades que implicaron labores
de desplazamiento justificado, apegándose a la normatividad.
La Subdirección de Administración, a través del responsable de otorgar la
dotación de combustible, vigilará que las bitácoras vehiculares, contengan los
conceptos actualizados de consumo y dotaciones asignadas a cada vehículo.
Asimismo se promoverá el uso de medios electrónicos para el consumo, a través
de tarjetas electrónicas que deberán contener los datos, tales como las placas,
nip y kilometraje, así como el uso de scanner por parte de la gasolinera.
7. Suspensión definitiva de los eventos fuera de protocolo.
8. Los pasajes aéreos y marítimos, así como los servicios de hospedaje, deberán
adquirirse con agencias o prestadoras de servicios especializados que garanticen
los esquemas más económicos de contratación.
9. El Instituto no efectuará adquisiciones o nuevos arrendamientos de inmuebles
para oficinas públicas, salvo en los casos estrictamente indispensables, previa
autorización del Consejo Directivo.
10. Entre otras medidas que se realizarán para racionalizar el gasto destinado a las
actividades administrativas y de operación son:
a. Alimentación: los gastos que se realicen por este concepto serán permitidos al personal
cuando las características de la jornada o trabajos extraordinarios así lo requieran.
108
Cuando se trate de personal bajo el régimen de honorarios o personal que preste sus
servicios por medio de contrato o convenio de trabajo celebrado con el Instituto, serán
permitidos siempre y cuando así lo establezca el contrato respectivo.
b. Papelería: Los gastos que se realicen en este concepto servirán única y exclusivamente
para satisfacer la operatividad correcta de los Departamentos, asimismo se implementará
un catalogo de productos que pueden ser requeridos, los cuales destacan por ser
indispensables y económicos; también se elimina el uso de los post‐it, plumas de gel, y
demás material que representaba un gasto excesivo y no indispensable.
c. Materiales y Suministros: se propone eficientizar la administración por medio de la
implementación de procesos alineados a la tecnología, tales como la circulación de
documentos oficiales por medios electrónicos, la utilización de material reciclable en
procesos no críticos, tales como impresiones en hojas borrador de documentos internos.
d. Refacciones, Accesorios y Servicios de Mantenimiento: el Subdirector de Administración, a
través del Departamento de Recursos Humanos, tendrá a su cargo el cumplimiento de los
programas preventivos y normas emitidas para tal efecto.
e. Mantenimiento y Conservación de Edificios: los responsables de cada Subdirección, en
coordinación con la Subdirección de Administración, a través de la Coordinación de Obra
Pública, deberán elaborar los Programas Anuales de Mantenimiento Preventivo.
f. Energía Eléctrica: elaborar un estudio técnico de cargas y consumos en todos y cada unos
de los edificios, en coordinación con la Comisión Federal de Electricidad, los responsables
de los Centros de Costo, implementarán medidas de uso eficiente y racional de la energía
eléctrica.
g. Solo se podrán realizar aportaciones, donativos, cuotas y contribuciones, cuando las
mismas se encuentren previstas en el presupuesto autorizado.
CONTABILIDAD.
109
Lo anterior con fundamento en los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad Social
para los Servidores Públicos del Estado de Yucatán, de sus Municipios y de los Organismos
Públicos, Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal, 115 fracción XI del Código
de la Administración Pública de Yucatán, 623 fracción V y 638 del Reglamento del Código
de la Administración Pública de Yucatán.
_____________________________________________
MTRO. ULISES CARRILLO CABRERA
DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS
TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN
_____________________________________________
LIC. OSCAR JAVIER CERVERA HERRERA
JEFE DE LA UNIDAD DE ASUNTOS JURÍDICOS DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS
TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN
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