Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos
S E G M E N T O T E E N S
1
5 T A E D I C I Ó N J U L I O 2 0 1 3
2
Agenda M e t o d o l o g í a
U s o s y h á b i t o s d e i n t e r n e t
R e d e s s o c i a l e s
R e l a c i ó n d e l o s t e e n s c o n l a s m a r c a s e n i n t e r n e t
I m a g e n d e m e d i o s
A p r e n d i z a j e s
3
Internautas mexicanos entre 13 y 18 años de edad
Teens
25%
Base 2012: 1,156
Base teens: 290
% de la muestra total que son teens
Segmento
¿Ocupación actual?
Hombres
32% 68% Mujeres
87% 3% Estudiante Hogar
Demográficos del segmento
Género
Nota: Los datos demográficos no son ponderados.
Nivel socioeconómico
ABC+ 52%
C C-D+DE 28%
Rangos de edad 100 13 a 18
19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
16 años
Edad promedio
20%
3% Otros 6% Trabajan
4
Usos y hábitos -Teens-
Los teens incrementaron el uso de dispositivos móviles para conectarse a internet, destacando el smartphone y la tablet. La laptop es el dispositivo más utilizado por los teens para conectarse a internet y en 2012 comienzan a utilizar también la TV con conexión a internet. Además el uso de estos aparatos tiende a ser más frecuente en este segmento.
5 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET - TEENS
65
41
34
31
28
16
11
5
Laptop
Computadora de escritorio
Smartphone
Teléfono celular
Consola de videojuegos
Reproductor MP3
Tablet
Tv con conexión a internet
% 2011
% 2012
53
49
15
25
24
14
5
n/a
Base: 370 290
Dispositivos móviles - Teens: 64% 43%
2011 2012
PROMEDIO DE DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN
A INTERNET 2.33 2011 1.88
Los teens han incrementado el número de lugares en los que se conectan a internet.
6
87
36
22 20 8
20
7
92
59
33 32
17 15 12
Casa Escuela Casa de otros
Acceso Público
En la calle
Café internet
Trabajo Base 2011: 370 Base 2012: 290
Acceso público+calle: 41% 24%
% 2011
% 2012
LUGARES DONDE REGULARMENTE LOS TEENS SE CONECTAN PROMEDIO
DE LUGARES 2.61 2011 2.01
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Aunque los teens continúan conectándose en su hogar y en la escuela, el uso de los dispositivos móviles hace que los lugares de acceso público o conectarse en la calle sea cada vez más frecuente en este segmento.
7
70% 55%
48%
44%
40%
40%
36%
34% 31%
Estudiar
Escuchar música
Ver televisión Mientras estoy comiendo
Pasar el tiempo con la familia
Pasar el tiempo con los amigos
Limpiar la casa
Enviar mensajes de texto por el celular
Hablar por teléfono
30%
26%
25%
24%
Mientras espero algo
Hacer ejercicio
Mientras me transporto a otro lugar
Leer libros
22%
19%
18%
Cocinar
Escuchar el radio
Pasear a mi mascota
MIENTRAS NAVEGAN EN INTERNET ¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE
REALIZAN?
15% Trabajar
PROMEDIO DE ACTIVIDADES
OFFLINE 6.09
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Datos 2012
El tiempo de conexión a internet en un día es similar al del año pasado en los teens, sin embargo los rangos de tiempo aumentaron, sobre todo entre 2 a 5 horas.
8
7
29
43
18
3
6
17
49
22
6
Menos de 1 hora
1 a 2 horas
2 a 5 horas
5 a 12 horas
Más de 12 horas
TIEMPO DE CONEXIÓN - TEENS
4 horas, 9 minutos 3 horas, 56 minutos 2011
2012
RANGOS DE TIEMPO DE CONEXIÓN
Base 2011: 370 Base 2012: 290
% 2011
% 2012
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas teens y la muestra total
1 de cada 2 teens convive con internet entre 2 y 5
horas al día.
Nota: Tiempo de conexión de forma activa.
Con un tiempo de conexión a Internet similar al año anterior, el promedio de tipos de sitio web que visitan incrementó casi el doble.
9
PROMEDIO DE TIPOS DE
SITIO WEB 7.42 2011 4.75
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA Datos 2012
10
35
78
2011 2012
Correo electrónico
TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA LOS TEENS
37
67
2011 2012
Buscadores
29 48
2011 2012
Juegos en línea
12 30
2011 2012
Noticias
11 26
2011 2012
Diccionarios o enciclopedias en línea
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Base 2011: 370 Base 2012: 290
50% de los teens que juegan lo hacen todos los días.
Además, este segmento incrementó sus visitas en sitios web con los que no tenían tanta interacción el año pasado como correo electrónico, buscadores, noticias y diccionarios o enciclopedias en línea.
11
% que cuenta con un sistema de entretenimiento de paga
23%
% que cuenta con acceso a Netflix
Videos musicales
Videos cortos
Películas
Conciertos
Series
74%
67%
51%
39%
38%
Noticias
Caricaturas
Documentales
Deportes
Telenovelas
33%
28%
25%
16%
CONTENIDOS QUE LOS TEENS PREFIEREN VER EN INTERNET
8%
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total Base 2012: 290
20%
% que sigue la transmisión de algún canal a través de internet
13% Teens
Datos 2012
DE LOS TEENS VEN VIDEOS A TRAVÉS DE INTERNET
94% Base 2012: 290
Base 2012: 290
Los videos musicales, videos cortos y películas son contenidos que los teens prefieren ver por internet, además este segmento se destaca por ver más series a través de la red. 2 de cada 10 teens tienen acceso a Netflix.
Para el segmento de los teens las redes sociales son la principal fuente de información, las utilizan mucho más que un internauta promedio.
12
85 78
36 33 19 14 13 10 10
Redes Sociales
Total Teens
Buscadores Correos electrónicos
Enciclopedias en línea
Blogs Portales Periódicos en línea
Páginas de marcas
Comunidades/ foros
77 82 44 33 17 22 23 10 10
PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES LOS TEENS OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS
Base: 1,156 Base: 290
Datos 2012
PROMEDIO DE FUENTES
DE IINFORMACIÓ
N
2.99 TOTAL 2012 3.2
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
13
84% 45%
TEENS
SUBEN FOTOS A INTERNET
SUBEN VIDEOS A INTERNET
Facebook 96 98 Twitter 32 39
Hi5 19 19 MySpace 12 13 Google + 12 12
Tumblr 5 10 YouTube 9 7
YouTube 75 84 Facebook 71 66
% Teens % Total
Base: 465
% Teens % Total
129
Base: 955 237 Facebook es la principal red social donde los teens suben fotos, sin embargo tienen una fuerte presencia en Twitter y Tumblr, además son el segmento que sube más videos a YouTube.
Promedio 1.81 1.74
Promedio 2.09 2.13
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Datos 2012
14
Redes Sociales -Teens-
¿Cómo es la relación entre las redes sociales y los teens?
15
86% TEENS QUE DECLARAN ESTAR REGISTRADOS EN UNA RED SOCIAL
84%
2012 2011
3.6 PROMEDIO DE REDES SOCIALES A LAS QUE DECLARAN PERTENECER LOS TEENS
2.82
2012 2011
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
REDES SOCIALES A LAS QUE LOS TEENS DECLARAN
PERTENECER
98
69
37
37
30
27
19
15
11
95
46
31
n/a
28
30
17
14
8
2011 2012
Hi 5 Google +
Myspace
Metroflog
Sónico
Blogger
Fotolog
La mayoría de los teens están registrados en Facebook y son los que
más utilizan Twitter y Metroflog.
Base 2011: 345 Base 2012 : 245
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Base 2011: 370 Base 2012 : 290
Base 2011: 345 Base 2012 : 245
16
RELACIÓN ACTIVA
RELACIÓN PASIVA
97% Teens 2012
94% Teens 2012
93%
Total
92%
Enviar mensajes instantáneos
85% 62% 59% 56% 38% 27% 16% 12% 11%
33% 50% 88%
Total
Publicar mensajes personales
Subir fotos Buscar personas
Participar en los juegos
Dar tips / recomendaciones Subir videos
Actualizar estatus
Hacer check in en lugares visitados
Ver fotos Ver las últimas noticias de tus contactos
PROMEDIO DE ACTIVIDADES 5.37
Total 2012 4.95
11% envían mensajes instantáneos más de 5
horas al día
Su relación con las redes sociales es cada vez más activa, son los que más participan en los juegos y ven las
últimas noticas de sus contactos.
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
11% publican mensajes personales
entre 2 y 5 horas.
Total 2012:1,008 Base 2012 : 245
Ver información personal de tus contactos
La relación entre los teens y las marcas en las redes sociales es activa, se caracterizan por ser seguidores de las marcas.
17
Teens en las redes sociales
Vieron anuncios publicitario en redes sociales
Vieron que alguien habló sobre alguna
marca o servicio
63% 77% 80% 56%
RELACIÓN PASIVA
¿CÓMO INTERACTUAN LOS TEENS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?
Escribieron sobre alguna marca o
servicios Amigo o seguidor de una marca
30% 61% 29% 51%
RELACIÓN ACTIVA
2012: 2011: %
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Publicidad
Publicidad
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Base 2011: 345 Base 2012 : 245
18
Amigo o seguidor de una marca 61%
Teens 2011%
Teens 2012%
Converse 7 13
Coca Cola 10 15
Nike 17 13
Vans 4 6
Apple 4 7
Adidas 10 9
Aeropostal 5 5
Promedio 2.81 2.86
Base 177 155
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Escribieron sobre alguna marca o servicios 30%
Teens 2012%
Hable bien de la marca/producto/ servicio 72
Compartí información anunciada sobre alguna marca/producto/servicio 31
Participé en alguna promoción de marca 29
He recomendado alguna marca/producto/servicio 27
He felicitado a alguna marca/producto/servicio 17
Hable mal de la marca/producto/ servicio 16
Me quejé sobre alguna marca/producto/servicio 14
Base 65
DATOS DECLARADOS
Los teens interactúan con las marcas en las redes sociales, si las marcas quieren construir relaciones activas con este segmento pueden acercarse a través de promociones.
Para este segmento, seguir a una marca tiene diversos beneficios, principalmente enterarse de promociones y/o descuentos especiales y comunicarse directamente con la marca.
19
BENEFICIOS QUE LOS TEENS ENCUENTRAN AL SEGUIR A UNA MARCA EN LAS REDES SOCIALES
83
58
55
37
28
% 2011
% 2012
79
45
40
44
23
Base: 177 155
2.65 2.34
Me mantiene actualizado de las novedades de la marca
Contiene información relevante (videos, fotos, etc.)
Me entero de promociones especiales, descuentos, producto gratis, regalos, etc.
Veo/ conozco opiniones de otros usuarios
Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi opinión, etc.)
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
20
¿Cuál es la percepción de este segmento sobre los esfuerzos de las marcas en Internet?
Relación de los teens con las
marcas en internet
Predisposición para detenerse a ver publicidad.
21 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
6
68
26
% Siempre se detienen a ver publicidad por internet % Nunca se detienen a ver
publicidad por internet
% A veces se detienen a ver publicidad por internet
% DE TEENS QUE SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD POR INTERNET
SE DETIENEN A VER
PUBLICIDAD EN INTERNET
74% 2011 74%
Base: 290
La mayoría de los teens se detiene a ver publicidad en internet, sin embargo existe una disminución en aquellos que declaraban siempre detenerse.
Que la publicidad sea atractiva influye fuertemente para que los teens que no siempre se detienen a ver la publicidad por internet lo hagan.
22
68%
% DE TEENS QUE A VECES SE DETIENEN A VER LA
PUBLICIDAD POR INTERNET
Teens 2012
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
Base: 192
52
20
13
8
Total 2012 %
Teens 2012%
43
28
8
7
La publicidad es atractiva
Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento
Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian
Me da información creíble
RAZÓN MÁS IMPORTANTE PARA DETENERSE A VER PUBLICIDAD
Base: 192 806
23
4 de cada 10 teens juegan, descargan juegos o descargan aplicaciones de las marcas, además interactúan con ellas en las redes sociales.
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012) Base 2012: 1,156
24
Buscando ofertas/promociones 73 64
Utilizando redes sociales 61 58
Utilizando mi correo electrónico 52 48
Leyendo acerca de temas de entretenimiento 50 47
Utilizando un buscador 54 44
Comprando en línea 52 43
Viendo videos en línea/películas/programas de televisión 38 43
Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea 43 39
Leyendo noticias 45 37
Descargando música/videos/películas/programas de televisión 37 36
Jugando en línea 31 33
Base 1,156 290
DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES
%Total %Teens
Los teens están más dispuestos a ver publicidad cuando buscan ofertas/
promociones y utilizan las redes sociales.
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
25
SÍ REALIZO
66
Utilizo sitios de búsqueda para obtener información sobre
marcas que me interesan
Visito el sitio de una marca que me interesa
55
Descargo aplicaciones de diferentes marcas
Base: 290
% QUE REALIZAN ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA
PUBLICIDAD 43
43
Participo en alguna promoción, concurso o rifa en internet
40
Leo información sobre marcas en revistas o publicaciones online especializadas
39
Leo información sobre marcas en blogs o sitios de opinión personal
38
Me registro en el sitio de alguna marca
35
Juego/descargo juegos que proporcionan diferentes marcas
34
Veo anuncios publicitarios en las páginas que navego
31
Hago click en los anuncios de internet
31
Veo videos publicitarios
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
26
73
66
61
61
57
57
55
54
52
% Teens
La publicidad en internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras
Me permite tener un contacto más cercano con las marcas
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas
DE ACUERDO
Para los teens la publicidad en internet les permite tener información sobre las marcas y entienden que si reciben publicidad en sus celulares pueden tener acceso a telefonía o contenidos gratuitos.
¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ CON LAS SIGUIENTES FRASES?
Base:290 Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
27
35% de los teens realizan compras y/o pagos a través de internet.
28
Imagen de medios -Teens-
Los teens cada vez diversifican los usos que le dan a internet y conviven más con el medio.
¿Existe algún cambio en la percepción de internet?
29
Me mantiene actualizado
Disfruto utilizarlo
Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación
Forma parte de mi vida cotidiana
Es para alguien de mi edad
Es para distraerme de mis tareas habituales
Lo amo
Marca tendencias
78%
78%
76%
76%
75%
71%
60%
58%
PERCEPCIÓN QUE LOS TEENS TIENEN DE INTERNET
2011 Internet - 2012
Atributo relacional
Atributo emocional
Atributo de información
Los teens han fortalecido el vínculo emocional que tienen con internet, además perciben más al medio como una forma de estar actualizados, de distracción y
forma parte de su vida cotidiana.
Base:
70%
71%
68%
61%
66%
59%
52%
48%
370 290
Diferencias significativas con el 95% de confianza(2011 vs 2012)
Diferencias significativas entre teens y la muestra total
30
Aprendizajes
31
Los dispositivos móviles permiten un mayor acercamiento entre los teens e internet
El incremento en el uso de dispositivos móviles para conectarse a internet permite que los teens evolucionen la forma en la cual se relacionan con el medio. Los teens ahora se conectan en más lugares, aumentando el uso de los accesos públicos para el uso más frecuente. Navegan en Internent mientras realizan otras de sus actividades cotidianas como comer, estudiar o pasear a sus mascotas.
32
Los teens tienen una estrecha relación con las redes sociales.
Los teens son un segmento que comienza a diversificar el tipo de sitios que vistia en la red. Uno de los sitios que los caracteriza por el incremento en su relación activa son las redes sociales, en estos sitios no sólo convive con sus amigos y conocidos, es su primera fuente de información, participan más en juegos, siguen a las marcas, escriben y opinan sobre ellas.
Si las marcas se quieren acercar más a los teens las redes sociales son el lugar indicado ya que este segmento es poco sensible a los esfuerzos publicitarios en internet más comunes como anuncios publicitarios o mailing y a muchos les desagrada recibir publicidad aún cuando estén buscando promociones.
33
Para hablar con los teens se necesita publicidad
atractiva que ofrezca algo relevante para este
segmento.
Los teens cada vez están conviviendo más con internet, sienten que es un medio parte de su vida y que les sirve como fuente de información y de distracción, sin embargo las marcas no han logrado generar una relación tan estrecha con este segmento. Las marcas deben entender el comportamiento de los teens para acercarse a ellos de la mejor manera y así no generar un rechazo, para esto se debe de generar publicidad atractiva, replicar los beneficios que los teens tienen en las redes sociales donde sienten que las marcas los mantienen actualizados y les ofrecen algo relevante.
Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos
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