1ZONA PERIMÉTRICA
2INGRESO PEATONAL
3INGRESO VEHICULAR
4ESCALERAS DE SERVICIO
5ESCALERA DE EMERGENCIA
6ELEVADORES
7RECEPCIÓN
8SUBESTACIÓN
CONTENIDO
El término Seguridad Física, hace referencia a los procedimientos, sistemas, dispositivos y recursos humanos, destinados a coadyuvar en la protección de las instalaciones, considerando las amenazas que gravitan alrededor de las personas, bienes, activos, valores, así como el adecuado funcionamiento de los servicios vitales de la empresa.
Sin lugar a dudas, la primera defensa de la instalación, la constituye la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo evitar la intrusión no autorizada, así como centralizar en sitios específicamente diseñados, el ingreso/salida de personas, vehículos, bienes y servicios, con el propósito de poder ejercer un adecuado control y disminuir o en caso, eliminar aquellas amenazas que pudiesen afectar de alguna manera a la empresa, personas, bienes y activos.
El espacio interno de una empresa, se inicia en la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo dirigir a las personas y vehículos hacia las zonas de ingreso, en las cuales se ejerce el adecuado control. La zona perimétrica no sólo limita el espacio de la empresa, también tiene como propósito evitar ingresos no autorizados.
La zona perimétrica puede estar construida de diferentes materiales:
Pero siempre considerando el giro económico, así como el nivel de seguridad considerado como necesario.
La zona perimétrica puede contar con un equipamiento de seguridad, el cual le proporcione una mayor fortaleza, así como capacidad para detectar cualquier tentativa de irrupción.
La defensa de la zona perimétrica, juega un papel importante, debiendo considerarse, al menos:
Capacidad para detectar cualquier intento de ingreso no autorizado
Un costo/beneficio apropiado
Que alerte a seguridad sobre la zona donde se produce el riesgo
Adecuado para la zona donde sea instalado
Es el principal centro de control, considerandoque permite regular el ingreso de trabajadores,empleados, visitantes, proveedores, terceros,transportes e insumos requeridos. También esla base 1, de donde se inician las actividadesde rondín. Cuenta con los recursos necesariospara realizar su función.
Caseta de Vigilancia
Recursos y características Función operativa Acciones del guardia
Ventanas que permitan observar
Transfer
Control sobre portones
Iluminación
Medios de comunicación
Control sobre ingresos
Gabinete primeros auxilios
Extintores
Sanitario
Fortaleza en los materiales
Control sobre ingreso/salida deempleados, transportes y bienes
Centro de mando vigilancia
Control sobre visitantes yproveedores
Registro en bitácoras
Evitar ingresos no deseados
Control sobre bienes y activos
Registro de vehículos
El ingreso puede estar reforzado por equipo
Torniquetes
Se facilitan las acciones de control
Se cuenta con un registro adecuado
Se evita la sustracción de bienes
Se inhiben acciones delictivas
El ingreso peatonal debe diseñarse de acuerdo al giro de la empresa, pero todas deben permitir un adecuado control, tanto para las personas que ingresan como para aquellas que la abandonan.
De ingreso libre, como son en tiendas, almacenes, hospitales, sitios de reunión en general. Fundamentalmente requieren de personal de seguridad para controlar.
Pueden contar con censores para detectar la salida irregular de producto
De ingreso regulado, este puede tener diferentes características de acuerdo con la función específica que tiene asignada.
En ingresos de obreros se llega a emplear torniquetes, los cuales regulan el ingreso.
En edificios corporativos, los empleados en el momento de su ingreso, registran su asistencia a través de una tarjeta magnética.
También se pueden emplear sistemas biométricos, estos son más eficaces y seguros.
Si bien es importante el control de ingreso, también es fundamental la regulación en el momento de la salida, aquí debe constatarse que todo lo que abandona la empresa, cuenta con la autorización debida. Esta actividad es fundamentalmente realizada por el personal de seguridad.
El diseñar los procedimientos y los documentos que amparen la salida de productos es fundamental, es importante contar con un catálogo de firmas de los ejecutivos que pueden autorizar la salida de bienes de la empresa.
Todos los visitantes y terceros que ingresan con equipo y/o herramienta, debe ser cuidadosamente registrada al ingreso, y constar que es la misma la que se pretende sacar.
El ingreso vehicular es necesario visualizarlo desde 3 grandes vertientes: vehículos de empleados de la empresa, de visitantes y transportes, estos últimos, subdividirlos entre los que realizan un servicio como recolección de basura y/o deshechos, entrega de combustibles, etc., los que realizan la entrega de insumos y finalmente, los que embarcan productos.
También es importante considerar el tipo de estacionamiento: si es regulado, cubierto, o abierto.
Vehículos de empleadosTransportes de tercerosTransportes de la empresaVehículos de visitantes
Portones eléctricos
Equipamiento de la zona
IluminaciónCCTV
Procedimiento
Registro en bitácora ingreso/salidaRevisión de carga. Factura y autorización de salidaColocación de marbetes en caja
Ingreso/salida del transporte
Registro en bitácora Revisión del vehículo Documentación
Cabina Caja
Sellado de caja
Es importante contar con los adecuados procedimientos, pero también con un equipo básico:
Extintores contra incendio
Tambos areneros
Cámaras de CCTV
Es conveniente recordar el incidente de Torre Mayor, donde el ingreso de un vehículo con artefacto explosivo, originó la evacuación de la instalación.
Las escaleras de servicio, juegan un papel importante, dado que mantienen un movimiento constante y ocasionalmente pueden ser empleadas para apoyar la evacuación de la instalación. En algunas empresas se cuenta con escaleras eléctricas, las cuales requieren de medidas de seguridad adicionales, de comunicación de entre pisos, entre otros.
Las escaleras en lo general deben contar con:
Cintas antiderrapantes en la huellaIluminación de emergenciaSeñalamientoBarandal de seguridad
Las escaleras de emergencia deben de satisfacer, al menos, las siguientes características:
Resistencia al fuegoQue permita una salida expedida a un sitio seguroQue cuente con protección para las personas que desciendenQue se encuentre libre de obstáculosAdecuadamente señaladaLas puertas para ingresar y salir, con cerradura de pánico
Los elevadores permiten el acceso a los diferentes pisos de las instalaciones, su adecuado control es fundamental, con el propósito de evitar que los visitantes deambulen libremente.
Una emergencia en un elevador puede ser causada por: 1. Falta de energía; 2. Interrupción del servicio; 3. Funcionamiento defectuoso del elevador. Los elevadores son sistemas muy complejos y solamente se debe autorizar su reparación a personal técnico calificado.
Los elevadores cuentan con el siguiente equipo: 1. Aparato de señales audibles; 2. Medios de comunicación para emisión/recepción. Al momento deproducirse un corte de electricidad, cuenta con una fuente de emergencia, la cual permite la continuidad del servicio.
DETENCIÓN IRREGULAR DEL ELEVADOR
Comunicar mantenimiento
Obtener informaciónsobre los atrapados
Establecer comunicacióncon los atrapados
Apoyar al personal de mantenimiento
Transmitir mensaje a atrapados
No intentar realizar arreglos en equipoDirectorio de emergencia
Evitar actitudes que comuniquen pánico o temorEvitar forzar las
puertas
No abandonar la zona
Atención, por favor, Tenemos un problema que ha causado la detención temporaldel elevador. No trate de salir de esta situación por sí mismo. Guarde la calma.El forzar las puertas o cualquier actividad similar lo pone en peligro. En éstemomento el personal especializado está iniciando lo requerido para liberarlos lomás rápido posible. El elevador es un lugar absolutamente seguro. Le regamosdisculpar el inconveniente y le agradecemos su paciencia y cooperación.
Es importante el mantenerse en la zona, de solicitarle alguna persona informaciónindíquele que se tuvo un fallo en la energía, pero que se están tomando lasmedidas necesarias. No cause pánico.
El personal especiali-zado es el único que esta autorizado para realizar los arreglos necesarios.
El directorio contiene a más de los teléfonos de las personas a quién debe comunicarse, el procedimiento de comunicación, a quién primero y la sucesión.
La zona de recepción guarda especial importancia: 1. Es el primer filtro, permite identificar plenamente a las personas que solicitan el ingreso; 2. Facilita el registro de bienes con que ingresan los visitantes y proveedores; 3. Controla el acceso a las áreas internas de la empresa.
Funciones del Personal de Seguridad en recepción Funciones de apoyo en recepción
Se recibe al visitante
Se solicita identificación Empleado con el que tiene cita
Llenado de bitácora
Entrega de gafete
Se comunica con el empleado
Si No
Recoge gafete y entrega ident. Se niega el acceso
Apoyar a recepcionista
En su ausencia realizar sus funciones
Constatar que se cumple con normatividad
Evitar conductas violentas
Registro de equipo
Zona crítica
Características del acceso
Desde la vía pública
Elevador estacionamiento
Después de casetaApoyo personal de seguridadBitácoras para registro
Acceso público
Consignas de puestoProcedimiento de acceso a oficinasMedios de comunicaciónEquipamiento de seguridad
Botón de pánico
CCTV
Arco detector de metales
Gafete
Acompañado
Equipo contra incendiosSeñalamientosAcceso a elevadores
Tarjeta de acceso
Proceso de identificación
Registro de pertenencias
Firma de solidaridad de ejecutivo visitado
Plano de ubicación
Prohibiciones
Sistema de CCTV
Riesgos
Actos de sabotajeActos terroristasAccidentes
Requerimientos de seguridad
Aislamiento Protección perimétrica Equipamiento contra incendiosSeñalamientos preventivosAcceso restringido
Limitar el movimiento vehicular Evitar movimientos de embarqueProhibido el estacionamiento
Puerta de acceso alarmada Candados de seguridad Base de rondínVigilancia CCTV
A base de gas
Nobreak Planta de emergencia Instalación planta Subestación
Carga montacargas
Tableros
Conmutador
Las fuentes de energía son fundamentales para las empresas, su ubicaciónjuega un papel importante, así como las medidas de seguridad adoptadas ylos procedimientos de vigilancia.
Acciones de vigilancia
Evitar la conexión de aparatos eléctricos personales a las líneas protegidas por Nobreak
Impedir el ingreso a personal no autorizado
Dar aviso en caso de derrames de productos inflamables
Constatar la adecuada ubicación del equipo contra incendio
Vigilar que los carteles preventivos se encuentren en buenas condiciones y ubicados
Realizar rondines de vigilancia en la zona
Evitar el estacionamiento de vehículos en el espacio adjunto
Llevar el registro de asistencia de personal de la Cía. Luz
Vigilar que los tableros se encuentren adecuadamente cerrados
Evitar actos vandálicos y/o de sabotaje
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