Servicio de Evaluación del Riesgo Psicosocial
Ing. Fernando Hernández Obregón
Transformando la Gestión del Capital Humanogmpsistemas.com
Evaluación del Riesgo Psicosocial (NOM-035-STPS-2018)
» Objetivo General
La NOM-035-STPS-2018, es una norma que obliga a las empresas a detectar
y prevenir los riesgos psicosociales que se puedan presentar en las
actividades dentro de una organización.
Los factores de Riesgo Psicosocial en el trabajo son los aspectos
psicológicos y sociales que pueden afectar negativamente a los
trabajadores dentro de una organización.
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» Objetivo General
▪ Las evaluaciones permiten conocer: Eventos Traumáticos, Riesgo
Psicosocial y Entorno Laboral.
▪ La NOM-035 establece como obligatorio mantener registro impreso o
electrónico, durante al menos un año las encuestas realizadas a cada
Centro de Trabajo.
▪ La Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), puede hacer visitas a
los Centros de Trabajo y revisar el cumplimiento de la norma.
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» ¿Cómo cumplir?
▪ Establecer por escrito una Política que contemple la prevención de los
factores del riesgo psicosocial; La prevención de la violencia laboral, y la
promoción de un entorno organizacional favorable.
▪ Adoptar medidas de prevención mediante el planteamiento de
soluciones acordes a cada Centro de Trabajo, con base a los resultados
obtenidos de las encuestas.
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» ¿Qué solución tiene GMP Sistemas?
▪ Nuestro aplicativo le apoya en la identificación de los factores de riesgo
psicosocial y la evaluación del entorno organizacional favorable,
dejando un registro digital histórico en nuestra base de datos para
efectos de revisiones y mediciones de resultados estadísticos.
▪ Se encuentra hospedado en la nube con disponibilidad 24x7.
▪ Ofrecemos un modelo comercial SaaS (Software as a Services).
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» Beneficios de nuestro servicio
▪ Aplicación de los cuestionarios en Línea o Formato Impreso.
▪ Elaboración de encuestas anónimas.
▪ Llenado de cuestionarios en dispositivos móviles y/o fijos.
▪ Obtención de los resultados por cada Centro de Trabajo, con base a los
lineamientos publicados por la NOM-035-STPS-2018.
▪ Contratación del servicio por Campaña.
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» ¿Cómo empezamos?
GMP Sistemas registra en el portal la siguiente información:
▪ Grupo de empresas.
▪ Razones Sociales; asociadas a un Grupo de empresas.
▪ Administrador por Grupo o Razones Sociales.
Esto permite habilitar los accesos necesarios para la gestión de las
Campañas de evaluación contratadas.
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» Centros de Trabajo
Se definen los Centros de Trabajo pertenecientes a cada Razón Social,
mismos que forman parte del proceso de evaluación en las campañas.
La forma en la que se registran, es mediante la captura manual o bien a
través de la carga masiva desde un archivo.
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» Empleados
Complementando el proceso de Parametrización del sistema, se realiza la
carga de Empleados por Centro de trabajo.
La preparación de los registros, debe ser con base a la información
requerida en la Guía de Referencia V, ya que ahí se definen los tipos de
datos requeridos.
Para usuarios de OPEN HR, se instalará un proceso de exportación de datos
siempre que se encuentren capturados los datos requeridos.
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» Administradores
El rol de un Administrador general, es poder definir a otros administradores
los cuales pueden estar asignados a un Centro de Trabajo, o varios;
asimismo, es posible realizar una determinación de administradores por
zona esto con base al número de Centros de Trabajo.
El registro de los Administradores, se realiza mediante la captura manual o
bien a través de la carga masiva desde un archivo.
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» Confidencialidad
Con el propósito de mantener la Confidencialidad de los empleados
durante el proceso de Encuestas, se ha incorporado un proceso de
Ofuscación de datos.
Al activar la Ofuscación de datos, la información correspondiente a los
números de empleado, nombre y apellidos; es modificada por caracteres
especiales.
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» Mantenimiento de Folios
Permite el registro del Folio contratado para la realización de una
campaña.
Este Folio es proporcionado por GMP Sistemas al Administrador de las
Razones Sociales vía correo electrónico, teniendo vigencia de hasta 6
meses para su aplicación.
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» Generación de la Campaña
El proceso “Generación de la Campaña”, ofrece una ayuda en la que
explica los puntos más importantes a considerar para la generación de
una campaña de evaluación.
El tipo de encuesta puede ser En Línea o Formato Impreso, y será aplicable
a cada Centro de Trabajo, determinando el tamaño de la muestra con
base a la ecuación publicada en la norma.
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» Emisión de la Campaña
La “Emisión de la Campaña”, permite informar a los empleados el tipo de
encuesta en el cuál estarán participando; esto depende del número de
empleados por Centro de Trabajo.
Es posible realizar las encuestas En Línea por lo que cada empleado recibe
una liga de acceso al portal, otra opción es mediante la impresión de los
Formatos; mismos que son capturados posteriormente por el Administrador
de cada Centro de Trabajo.
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» Consulta de la Campaña
La “Consulta de la Campaña”, permite conocer los Avances de la
campaña por centro de trabajo, presentando además datos principales
como el Tipo de Encuesta, Total de Empleados y Empleados considerados
para la muestra.
También presenta los Resultados por Centro de Trabajo, siendo estos por
año Actual y también comparativo con años anteriores, respecto a las
Categorías y Dominios y los resultados de cada una de estas.
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» Consulta de la Campaña
Definir la Política de prevención de riesgos psicosociales, que debe ser
publicada en cada Centro de Trabajo.
El Plan de Acción, permite registrar los compromisos de acuerdo con los
resultados obtenidos producto de la campaña.
La Inspección de la STPS, permite generar la información soporte para
comprobar la ejecución de la muestra y los resultados de la campaña.
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» Guía de Referencia I
La “Guía de Referencia I”, es aplicable a la totalidad de los empleados por
cada Centro de Trabajo.
Los resultados de la “Guía de Referencia I”, no forman parte del reporte
final de evaluación de la muestra; sin embargo, se deben considerar los
resultados obtenidos para la atención y seguimiento, de acuerdo a cada
caso.
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» Guía de Referencia II
La “Guía de Referencia II”, es aplicable a los Centros de Trabajo que
tengan de 16 a 50 empleados.
Los resultados de la “Guía de Referencia II”, forman parte del reporte final
de evaluación.
Por lo que cada Centro de Trabajo, debe generar su Plan de Acción para
atender los factores de Riesgo Psicosocial determinado por la muestra.
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» Guía de Referencia III
La “Guía de Referencia III”, es aplicable a los Centros de Trabajo que
tengan más de 50 empleados.
Los resultados de la “Guía de Referencia III”, forman parte del reporte final
de evaluación y cada Centro de Trabajo debe elaborar su Plan de Acción
para atender los factores de Riesgo Psicosocial determinado por la
muestra; además de atender el Entorno Organizacional favorable.
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En Humanet HR10, se definen las
acciones, los responsables y las
fechas de atención en el Módulo
de “Iniciativas”.
Asimismo, permite el seguimiento
y la evaluación de las acciones
que se deben llevar a cabo
para efectos de la disminución
de los Factores de Riesgo
Psicosocial.
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El almacenamiento de los
testimoniales que soportan las
acciones llevadas a cabo, es
mediante Humanet HR10 en el
Módulo “Gestión Documental”.
Se recomienda realizar
evaluaciones posteriores, con el
propósito de revisar el impacto de
las acciones y sus resultados.
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