UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS
ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS Y HOTELERAS
SÍLABO
COMERCIO ELECTRÓNICO
Riobamba, Ecuador
1
DENOMINACIÓN DE LA ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRÓNICO
CÓDIGO1: NÚMERO DE CRÉDITOS:
TOTAL TEÓRICOS PRÁCTICOS
DEFINICIÓN DE LA ASIGNATURA EN EL CAMPO DE ESTUDIO 2:
El comercio electrónico es actualmente una nueva tendencia comercial que se está
dando cada vez con mayor intensidad en las empresas, surge esencialmente del
desarrollo del Internet y la informática. La importancia de la materia radica en que el
estudiante podrá implementar la comercialización electrónica en cualquier empresa
como parte complementaria a la comercialización normal de una entidad comercial. A
más de ello se puede señalar que el futuro profesional de Turismo está incursionando
en el denominado marketing digital, esto implica que el Ingeniero en Turismo está
pasando del área eminentemente operativa al área comercial que es la parte más
importante de la empresa.
PRE-REQUISITOS CO-REQUISITOS
Contenidos disciplinares que deben ser aprobadas antes de cursar este contenido disciplinar.
CONTENIDO DISCIPLINAR (ASIGNATURA, UNIDAD, CURSO, TALLER, OTROS)
CÓDIGO
Software Turístico I ETH08ST
Contenidos disciplinares que deben ser cursadas al mismo tiempo que este contenido disciplinar.
CONTENIDO DISCIPLINAR (ASIGNATURA, UNIDAD, CURSO, TALLER, OTROS)
CÓDIGO
Software Turístico II ETH09STII
TEXTO Y OTRAS REFERENCIAS REQUERIDAS PARA EL DICTADO DEL
1 El código del contenido disciplinar (asignatura, curso, taller u otra forma pedagógica que integre el currículo equilibrado <malla curricular> de la Carrera), se establecerá de acuerdo a la clasificación propuesta por la UNESCO. http://edison.upc.edu/unesco.html.
2 En un máximo de 10 líneas, describe el propósito del contenido disciplinar (materia, unidad, curso, taller u otro), su importancia y utilidad en la formación del estudiante y su relación con los demás contenidos disciplinares de la Carrera.
2
3 2ETH09CE 5
CURSOLIBRO PRINCIPAL DE CONSULTA
AUTOR TITULO DEL LIBRO
EDICIÓN AÑO PUBL.
EDITORIAL
LAUDON Kenneth, GUERCIO Karol
E-commerce negocios, tecnología y sociedad,
Cuarta 2008 McGraw-Hill
Referencias bibliográficas como complemento para el aprendizaje de los alumnos y referencias virtuales.
AUTOR TITULO DEL LIBRO
EDICIÓN AÑO PUBL.
EDITORIAL
BOTANA Gema La era de los negocios electrónicos
Tercera 2008 McGraw-Hill
NUÑEZ Fernando Modelo de negocios en Internet
Tercera 2006 McGraw-Hill
MILLAN Ramón Como mercadear en Internet
Segunda 2010 Alfaomega
VIVO RobertoCIBRIAN Roberto
Negocios en red (El management de la nueva economía)
Segunda 2008 Norma
Corporación ecuatoriana de comercio electrónico www.corpece.org.ecLey de comercio electrónico y firma electrónica www.sinar.gov.ec
OBJETIVOS GENERALES DEL CURSODiseñar la comercialización electrónica de una empresa, a través de la creación de
tiendas virtuales creadas en portales especializados o utilizando software especifico, la
comercialización electrónica será complementada con un marketing digital elaborado
esencialmente con estrategias tecnológicas.
COGNITIVOS1. Conocer sobre los aspectos técnicos y legales del comercio electrónico2. Saber sobre la operatividad del e-commerce
HABILIDADES3. Elaborar tiendas virtuales en portales on-line4. Diseñar planes de marketing digital
VALORES1. Solidificar la ética para que los datos del comprador sean confidenciales2. Fomentar el trabajo colaborativo virtual y en equipo presencial
HÁBITOS MENTALES1. Cimentar la capacidad de lectura comprensiva para analizar y sintetizar textos
TÓPICOS O TEMAS CUBIERTOS 96 HORAS
3
TEO PRA
ARTICULACIÓN 1. EL COMERCIO, LA INFORMÁTICA Y EL
INTERNET10 5
ARTICULACIÓN 2. CONCEPTOS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y MODELOS DE NEGOCIOS
5 5
ARTICULACIÓN 3. LA INFRAESTRUCTURA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
5 5
ARTICULACIÓN 4. CREACIÓN DE TIENDAS VIRTUALES 5 15
ARTICULACIÓN 5. PAGO ELECTRÓNICO Y LEY DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
5 5
ARTICULACIÓN 6. MARKETING ELECTRÓNICO 10 10
40 40
CONTENIDOS POR ARTICULACIÓN DIDÁCTICA
1.1. Concepto e historia del comercio 2 1
1.2 Evolución de la informática y su importancia en la empresa 2 1
1.3 Historia y desarrollo del Internet 2 1
1.4 Estructura del Internet, redes lan, man y wan, módems, 2 1
1.5. Influencia del Internet en la sociedad del siglo XXI 2 1
2.1 Definiciones del comercio electrónico. 1 1
2.2 Modelos de negocios, conceptos 1 1
2.3 Principales modelos de negocios (B2C, C2C, B2B) 3 3
3.1 La web y su evolución 2 2
3.2 Navegadores 1 1
3.4 Servidores web 1 1
3.5 El ciclo del comercio electrónico 1 1
4.1 Analogía entre una tienda real y una virtual 1
4.2 La vitrina y su analogía con la web 1
4.3 Software para crear tiendas virtuales 1 5
4.4 Creación de tiendas virtuales en línea 5 13
4
4.1 Formas de pago 1
4.2 Pay Pal 1 2
4.3 Cheques digitales 1 1
4.4 Ley de comercio electrónico en Ecuador 1 1
4.5 Firma digital 1 1
5.1 Conceptos sobre marketing y su importancia 2
5.2 El marketing según Porter 4
5.3 El marketing digital o electrónico 2
5.4 Estrategias de marketing aplicables al Internet 4 5
5.5 El plan de marketing digital 3 5
5
PROGRAMA DEL CONTENIDO DISCIPLINAR
N° HORAS
PROGRAMA DE ACTIVIDADES, ENFOQUES METODOLÓGICOS, USO DE LA TECNOLOGÍA ESTRATEGIAS
DE EVALUACIÓN BASADO EN PROYECTOS /PRODUCTOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE/ COMPETENCIA
S (OPERACIONAL
IZACIÓN DEL PERFIL)
PRESENCIALES N° HORAS
AUTÓNOMAS N° HORAS
Concepto e historia
del comercio3
Búsqueda y recopilación de información existente en Internet
1
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
3
Revisión del archivo publicado. Exposición grupal
Sintesis de la información recopilada.
Evolución de la
informática y su
importancia en la
empresa3
Búsqueda y recopilación de información existente en Internet
1
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
3
Revisión del archivo publicado. Exposición grupal
Análisis y síntesis de información.Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación
Historia y desarrollo
del Internet
3
Búsqueda y recopilación de información existente en Internet
1
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
3
Revisión del archivo publicado. Exposición grupal
Análisis y síntesis de información.Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación
Estructura del 3 Búsqueda y 1 Sintetizar información, 3 Revisión del Análisis y
6
Internet, redes lan,
man y wan, módems,recopilación de información existente en Internet
elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
archivo publicado. Exposición grupal
síntesis de información.Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación
Influencia del
Internet en la
sociedad del siglo
XXI3
Búsqueda y recopilación de información existente en Internet
1
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
3
Revisión del archivo publicado. Exposición grupal
Análisis y síntesis de información.Conocimiento de paquetes informáticos y redes de publicación
Definiciones del
comercio electrónico.2
Búsqueda bibliográfica de conceptos relacionados al e-commerce
1
Análisis comparativo entre los conceptos de varios autores. Búsqueda de nuevos términos
2
Foro grupal y conceptualización individual de nuevos términos
Compresión de nuevos términos
Modelos de negocios,
conceptos2
Conceptualización sobre formas de comercialización y modelos en general
1
Esquematización de los modelos, definición de actores,
2
Exposición grupal y foro
Comprensión de modelos administrativos, Aplicación a modelos comerciales
Principales modelos
de negocios (B2C,
6 Especificación de modelos propios generados por el e-
3 Esquematización de modelos propios del e-commerce en mapas
6 Exposición individual
Comprensin de los modelos del e-comerce.
7
C2C, B2B) commerce, según autores y tecnologías
conceptuales Aplicación de mapas mentales
La web y su
evolución4
Conceptualización de la www, historia, evolución. Lenguaje HTML, páginas web
Búsqueda de información en InternetElaboración de paginas web en html
4
Preguntas y respuestas en equipo.
Análisis y síntesis de información.Trabajo en equipo
Navegadores
2Conceptualización, portales web
Visita a sitios web de comercio electrónico. (E-bay, deremate, etc) 2
Captura de pantalla de por lo menos 10 sitios de e-commerce
Conocimiento de sitios web orientados al e-commerce
Servidores web
2Conceptualización de servicios web
Elaboración de páginas web en sitios on line
2
Cuadro comparativo entre Apache y el IIS
Comprender el funcionamiento de los servidores web
El ciclo del comercio
electrónico2
Descripción del ciclo general del e-commerce
Ilustración del ciclo. Empresas asociadas a cada parte del ciclo
2Preguntas y respuestas grupales
Comprender la estructura del ciclo
Analogía entre una
tienda real y una
virtual
1Cuadro comparativo entre tiendas reales y virtuales
Visitas a tiendas virtuales. Descripción de sus características 1
Resumen de los sitios, con descripción de los mismos
Tener conceptualizada una tienda virtual
La vitrina y su
analogía con la web1
Las páginas web comparadas con las vitrinas de una tienda
Elaboración de páginas web orientadas a la empresa
1Visita de la pagina creada
Conocer cómo hacer páginas web en línea
8
Software para crear
tiendas virtuales6
Finalidad del OSCOMMERCE, características, requerimientos, instalación
Administración de una tienda virtual, agregar clientes, productos y modificar precios
6
Revisar instalación particular con productos y clientes
Conocer sobre la creación de sitios locales de e-commerce
Creación de tiendas
virtuales en línea18
Sitios especiales para crear tiendas en línea. Urbecom, Redtienda
Creación de tiendas en línea, ingreso de productos, clientes y formas de pago
18
Revisión de la tienda individual
Conocimiento sobre elaboración de las tiendas virtuales
Formas de pago1
Importancia del pago electrónico en e-commerce
Buscar las formas mas usuales de pago via INternet
1Taller de preguntas y respuestas
Búsqueda y síntesis de información
Pay Pal
3Conceptualización sobre esta forma de pago electrónico
Registro en Paypal e identificación de las posibilidades de fraude
3
Verificación de registro, Presentación sobre Paypal
Conocimiento de esta forma de pago
Ley de comercio
electrónico en
Ecuador
2
Conocimiento sobre la normativa del e-commerce en el Ecuador
Investigar sobre la ley y sus principales artículos
2
Presentación en power point
Síntesis de los artículos
Firma digital2
Conocimiento sobre la normativa de la
Investigar sobre la ley y sus principales artículos
2Presentación en power point
Síntesis de los artículos
Conceptos sobre
marketing y su
importancia
2 Conceptos generales sobre el marketing
Recopilar información en libros e internet sobre marketing
2 Exposición grupal con presentaciones de poyo
Comprender la importancia del marketing dentro de una
9
empresaEl marketing según
Porter 4
Describir los conceptos del marketing expuestos por Porter (4P)
Estructurar 4 ensayos relacionados con cada una de la P de Portes
4
Revisión de la Wiki de marketing
Trabajo colaborativo
El marketing digital o
electrónico2
Conceptualización del marketing digital
Asociar las estrategias de Porter al marketing digital
2Revisión de la Wiki de marketing
Trabajo colaborativo
Estrategias de
marketing aplicables
al Internet5
Conceptualización técnica de diferentes estrategias de promoción y difusión vía Internet
Estructurar en diapositivas las diferentes estrategias 9
Revisión de una Wiki de marketing
Trabajo colaborativo
El plan de marketing
digital 5
Conceptualización sobre planificación y estructuración de un plan
Estructurar un plan de marketing digital
8
Ronda de preguntas
Conocimiento sobre planificación
10
HORARIO DE CLASE/LABORATORIOHORAS/JORNADA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVESVESPERTINA
NUMERO DE CLASES POR SEMANA
DURACIÓN DE CADA SESIÓN
PARA CUBRIR EL CONTENIDO TEÓRICO
PARA CUBRIR ACTIVIDADES PRACTICAS
LUNES
MARTES
MIÉRCOLES
JUEVES
VIERNES
CONTRIBUCIÓN DEL CURSO EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL
DESCRIBIR ¿CÓMO EL CONTENIDO DISCIPLINAR (ASIGNATURA, CURSO, TALLER)
CONTRIBUYE PARA LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL?:
El curso tiene una contribución muy importante en la formación del profesional de Turismo, debido a que le permite incursionar en una nueva área de trabajo como es la de comercialización electrónica. Esto quiere decir que profesionalmente el ingeniero en Turismo puede convertirse en un asesor técnico de comercialización electrónica en la empresa, ya que estará en capacidad de administrar plataformas empresariales orientadas al comercio electrónico que desarrolle la empresa o también puede asesor en la incursión de la micro empresa en este ámbito moderno de comercio. Por otra parte también se pude constituir en el planificador y/o ejecutor del plan de marketing digital de la empresa o Institución, se debe recordar que el marketing digital involucra estrategias aplicables directamente al Internet.
DESTAQUE LA VINCULACIÓN O RELACIÓN CON OTROS CONTENIDOS DISCIPLINARES (ASIGNATURAS, CURSOS, TALLERES, OTROS) DEL CURRÍCULUM:El curso de comercio electrónico guarda una relación directa con la materia de Software turístico I, ya que en este curso se enfatiza en la creación de tiendas virtuales, que no son más que portales web, es por ello que para la materia es fundamental que el estudiante conozca sobre el manejo de Internet.
INDIQUE EL TIPO DE FORMACIÓN (BÁSICA EN CIENCIAS, FUNDAMENTAL O ASPECTOS GENERALES COMPLEMENTARIOS) A QUE CORRESPONDE LA MATERIA Y LA RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN Y LA CARRERA:El sílabo corresponde el eje de materias profesionalizantes de la malla curricular con la
11
trabaja la Facultad de Turismo y Hotelería, es una materia de nivel superior debido a que implica una serie de conocimientos básicos sobre Internet y aplicaciones web. La materia contribuye a la formación de un moderno profesional de hotelería, capaz de asesorar en la incursión de una empresa en el comercio electrónico y en el marketing digital de la misma
RELACIÓN DEL CURSO CON EL CRITERIO RESULTADO DE APRENDIZAJE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA CARRERA
CONTRIB
UCIÓN
(ALTA3-MEDIA4-BAJA5)
RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA
ASIGNATURA
EVALUAR funcionabilidad y operatividad de plataformas informáticas orientadas al comercio electrónico
Alta La evaluación de las plataformas permite asesorar a la empresa en la elaboración o compra de una plataforma
APLICAR conocimientos para elaborar tiendas virtuales con estándares internacionales de diseño y seguridad para el cliente en su compra electrónica
Alta Con el conocimiento de programación web, base de datos y redes se puede desarrollar los portales web respectivos
COMPRENDER los modelos de negocios en el comercio electrónico para poder utilizarlos según la empresa que quiera incursionar en esta nueva forma de comercialización
Alta Se puede asesor en la incursión de una empresa en el e-commerce siempre que se pueda definir el modelo de negocio que más se adapte a la empresa
ANALIZAR modelos de negocios y hardware requerido para implementar plataformas informáticas orientadas al comercio electrónico
Media El profesional asesora a la empresa en el tipo de equipo requerido para iniciar el e-commerce de la entidad
GUÍA DE ESTUDIO
3 Cuando luego de cursar la materia el estudiante demuestra un dominio de los temas tratados. Sobre estas contribuciones se evaluarán, posteriormente, el cumplimiento de los logros del aprendizaje.
4 Cuando se espera que desarrollen destrezas y habilidades5 Si el resultado esperado apunta a tener conocimiento
12
Actividad de la Articulación 1
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
Actividad de la Articulación 2
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
Actividad de la Articulación 3
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
Actividad de la Articulación 4
Sintetizar información, elaborar diapositivas y publicarlas en portales de compartición. (Slideshare, Issu)
METODOLOGÍA
Metodología del Aprendizaje Basado en Problemas como Didáctica Contemporánea Funcional aplicada en la Universidad Regional Autónoma De Los Andes.
Metodología del Aprendizaje por Proyectos APP como Didáctica Contemporánea Funcional aplicada en la Universidad Regional Autónoma De Los Andes.
Método Inductivo Método Deductivo Método Analítico Método Sintético Método Sistémico Método Histórico Método Lógico Conversación Heurística Método HermenéuticoMétodo de Trabajo Comunitario
RECURSOS
HUMANO: DOCENTES, ESTUDIANTES
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MATERIAL: PIZARRA TIZA LÍQUIDA, PAPELÓGRAFOS
TECNOLÓGICO: COMPUTADOR, PROYECTOR, INTERNET, TIC’S
FORMAS DE EVALUACIÓN DEL CURSOEvaluación
PrimeraEvaluación
SegundaEvaluación
TerceraEvaluación
CuartaEvaluación
FinalExámenes 15% 15% 15% 15%Lecciones 10% 10% 10% 10%Tareas 25% 25% 25% 25%Informes 10% 10% 10% 10%Participación en clase
15% 15% 15% 15%
Actividades de trabajo autónomo
25% 25% 25% 25%
Total 100% 100% 100% 100%
Anexo
Desarrollo de Ambientes de Aprendizaje
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Los ambientes de aprendizaje presenciales incorporan el uso de las tecnologías en ambientes de no presencialidad, una evidencia de ello es el portafolio del estudiante.
Enfoques Metodológicos
Los enfoques metodológicos son entre otros: interdisciplinariedad de contenidos, inteligencia colectiva, reflexión metacognitiva, enfoque comunicativo y trabajo en equipo.
Uso de las Tecnologías
El uso de las tecnologías permite alcanzar las competencias necesarias para el desarrollo profesional del estudiante, entre otras tecnologías se utilizarán: foros de chat, video conferencias, plataformas educacionales, páginas web, base de datos entre otros, la ventaja de esta utilización es la compartencia de información en tiempo real entre docentes y estudiantes para un rápido acceso al conocimiento, lo cual contribuye a la incorporación de nuevos roles de los actores del proceso de aprendizaje.
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