Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 1
TESIS
PORTAL DE INFORMACION PARA IMPORTADORA HILDA´S
Por
Mejía Luna Charly Daniel
Ramírez Córdova Jackelyne Nev
Bachiller en Ingeniería De Sistemas de la
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistema
Para optar el título profesional de
INGENIERO DE SISTEMAS
EN LA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
AGOSTO 2012
Tesis Dirigida por: MBA. Ing. Carlos Zorrilla Vargas
El Autor cede a la UTP los permisos para reproducir esta TESIS de forma total o parcial en cualquier medio conocido o futuro
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Capitulo I Análisis del Proyecto 2
AGRADECIMIENTOS
A TODAS Y CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE
NOS APOYAN EN ESTE SEGUNDO PASO HACIA
ALCANZAR LOS OBJETIVOS TRAZADOS, A DIOS, A
LOS PROFESORES, A FAMILIARES Y AMIGOS A
TODOS MUCHAS GRACIAS.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 3
DEDICATORIA
CHARLY DANIEL MEJIA LUNA
JACKELYNE NEV RAMIREZ CORDOVA
.
ESTE TRABAJO VA DEDICADO A MI MADRE Y A MI
ABUELO QUE GRACIAS A SU APOYO
INCONDICIONAL Y A SUS SABIOS CONSEJOS ME
LLEVARON POR EL BUEN CAMINO PARA ESTE
SEGUNDO PASO EN MI CARRERA PROFESIONAL
EL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACION ESTA
DEDICADO A MI FAMILIA, QUE SON LA
MOTIVACION EXACTA PARA SEGUIR EN ESTE
CAMINO DE APRENDIZAJE Y DESARROLLO. AL
PROFESOR CARLOS ZORRILA VARGAS, POR
BRINDARME SU GUIA Y SABIDURIA EN EL
DESARROLLO DE ESTE TRABAJO Y DEL CURSO DE
PROYECTOS DE INGENIERIA 2
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Capitulo I Análisis del Proyecto 4
INDICE
Dedicatoria (opcional)
Agradecimientos (opcional)
Resumen Ejecutivo (1pagina)
1. Introducción
2. Justificación de la Investigación
a. Objetivos (generales y específicos)
b. Hipótesis (general y complementaria)
c. Diferenciación con otras investigaciones similares.
3. Situación Actual
a. Definición del Problema
b. Límites del estudio
c. Variables (dependientes e independientes)
d. Volúmenes de Información (del negocio, de los clientes años anteriores, mercado local, mercado global, si aplica, información estadística)
4. Marco teórico (sobre fuentes relevantes al caso de estudio)
5. Solución Propuesta
a. Análisis de la solución propuesta
i. Benchmarking
ii. Análisis de estratégico
iii. Análisis funcional
iv. Etapas de la solución
b. Estudio de Viabilidad (Económica/Operativa/Técnica/Legal/Cultural/Política/Ética)
c. Metodología (Incluye Tipo de Análisis, cronograma, resultados)
d. Propuesta de Proyecto (Análisis, diseño, Prototipo, según metodología sugerida)
6. Impacto esperado
7. Conclusiones
8. Bibliografía
9. Glosario
10. Anexos (Formato de trabajo como encuestas, presentación de casos similares, datos técnicos como diccionario de datos de pruebas del sistema)
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Capitulo I Análisis del Proyecto 5
RESUMEN EJECUTIVO
El documento se orienta a poner en manifiesto, los efectos perjudiciales que han causado la
pérdida de información y los resultados inexactos sobre las áreas de Ventas y Marketing,
poniendo énfasis en que el mismo, ha sufrido un impacto de envergadura, teniendo que
afrontar cuantiosas pérdidas.
El propósito, es sostener el manejo de información adecuado tomando en cuenta aspectos
sociales, legales, tecnológicos y económicos, para así poder brindar un desempeño laboral
óptimo y estar a la altura de las nuevas tendencias de los Sistemas Comerciales.
Se abordará el tema teniendo en cuenta y describiendo los acontecimientos más
importantes, en la cual utilizaremos metodologías, UML (Lenguaje de Modelado Unificado) y
RUP (Rational Unified Process) como herramientas de modelado de software.
El documento estará compuesto en 10 puntos importantes. Los 4 primeros estará dirigido a
al recuento del problema su justificación y los objetivos importantes tomando en cuenta la
problemática que existe dentro de la empresa. Y los siguientes puntos 5 y 6 estarán dirigidos
a la probable solución del problema teniendo como base la tecnología de la información
mediante un portal web con un motor de base de datos que nos ayuden a automatizar los
procesos de la empresa sin dejar de lado su política de trabajo empresarial.
Desde la perspectiva expuesta, se aclara entones, que el presente trabajo tiene por
propósito aportar algunos elementos que permitan evidenciar que el sistema a desarrollar
pueda ser la posible solución a los problemas que aquejan las áreas en mención.
Se toma en cuenta a su vez que el siguiente es un prototipo que se dejara en evaluación a
la gerencia para su toma de decisión final
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Capitulo I Análisis del Proyecto 6
1. INTRODUCCION
Las importaciones hoy en día se han convertido en un atractivo negocio para muchos
empresarios en nuestro país. Sin embargo dichos negocios no están ajenos a los nuevos
avances computacionales en cuanto a los sistemas comerciales y/o portales Web, ya que de
una u otra manera sus procesos están basados en gestión informativa.
Los sistemas comerciales y/o portales Web informativamente hablando, guardan procesos
en las cuales interviene mucho el intelecto del hombre, ya que ira de la mano con la
tecnología propuesta y a su vez será éste quien otorgue la información necesaria para que
dichos procesos puedan cumplir una labor informativa exitosa.
Cabe recalcar que ante tanto manejo de información es muy importante la generación de un
software que se acople a las políticas de la empresa dando como resultado una óptima
atención a sus clientes y la automatización en sus procesos para que estos dejen de
hacerse de manera manual lo cual nos llevara ah cometer menos errores, y en el ámbito
económico a un ahorro de utilidades sustanciales, para mejora de la empresa.
Importaciones Hilda’s S.A. apuesta por nuestra propuesta en primera instancia elaborar un
portal web donde sus clientes, puedan hacer consultas acerca de los artículos que se
importen, stocks de los productos, costo por unidad, almacenes donde se ubican los
productos, fechas de llegada de mercadería etc.
Para luego llegar a tener que automatizar los procesos internos mediante un software que
nos ayude con las tareas diarias de la empresa y así poder agilizar los procesos.
En el portal se podrá ubicar también a los vendedores y sus respectivos clientes
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Capitulo I Análisis del Proyecto 7
2. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
El siguiente trabajo de investigación tiene como propósito la creación de un portal web que
ayudara a la empresa a manejar mejor el tema de marketing para con sus clientes ya que
este portal estará a disposición de los clientes principalmente.
La gerencia jugando un papel importante en las importaciones, y su poco tiempo para los
proyectos informáticos, nos da la confianza para poder realizar nuestro trabajo de
investigación con la opción de compra del portal web y de equipos informáticos los cuales
les ayudara ah realizar mejor sus labores cotidianas.
En un esfuerzo muy grande la empresa nos confía la información importante para poder
llevar a cabo nuestro trabajo de investigación es por eso que le debemos brindar un trabajo
eficiente de la mejor manera tanto ética como profesionalmente
2.1. OBJETIVOS GENERAL
- Implantar un portal web que permita mejorar la competitividad en el mercado y el marketing de la empresa
2.1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICO
- Crear un Sistema de Información automatizado vía web para hacer eficaz los procesos de
la Empresa.
- Lograr que la Calidad del servicio reduzca la tasa de daños de las mercaderías que vende
la Empresa.
-Lograr que las áreas de la empresa encuentren la información relacionada.
2.2 HIPOTESIS
- Un Sistema de Información hace eficaz las labores de Marketing de la Empresa.
-El desarrollo de un portal web permitiría a la empresa una mejor competitividad en el mercado.
2.2.1 HIPOTESIS COMPLEMENTARIA
Mediante el uso de la tecnología cliente/ servidor podremos lograr que el portal pueda
concentrar un número mayor de usuarios.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 8
2.3. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS INVESTIGACIONES SIMILARES
Las investigaciones para el mejoramiento de las labores de Marketing sin la intervención de
la Informática, tienen un desarrollo muy lento que hace incompetente a las empresas, en
este mundo globalizado que requiere rapidez, eficacia y exactitud.
3. SITUACION ACTUAL
La empresa Hilda´s importaciones se apertura en el año 2009 con el propósito de poner en
el mercado nacional (peruano) productos desde China, en especial en el rubro de la
pasamanería y luego la incorporación de otros productos.
No obstante se preocupa por mantenerse líder en el mercado a nivel nacional con productos
novedosos y de una calidad aceptable para el consumidor peruano adecuándose a su
economía personal.
La acogida que tiene esta nueva estrategia de venta se ha ido incrementando a tal punto
que la empresa debe de tener dentro de sus stocks productos que puedan competir con el
mercado actual.
Es por eso que haciendo un esfuerzo en sus operaciones la empresa busca que llevar a
cabo una estrategia de marketing donde la empresa pueda brindar información acerca de
los productos que desean y hacérselos llegar a los consumidores generales. Facilitar
informaciones básicas en calidad de muestras para la toma de decisiones.
La empresa tiene en cuenta la calidad del precio y del producto al momento de importar
teniendo en consideración las instituciones que interactúan con nuestra empresa como son
la aduana que pasa por un control y una supervisión de todo lo que se importa, Digesa que
ve el control sanitario si es que se cumple y si no es dañino para la salud basándose
también en el tratado de libre comercio para poder importar considerando que cuenta con
régimen y leyes estipuladas también se tiene en cuenta Indecopi ya que tiene como
funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores.
Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia,
resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los
derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 9
Lo cual la empresa no cuenta con sistema informático con lo q conlleva a una pérdida de
información se traspapelan notas de pedidos, boletas, facturas como otros tipos de
documentos no hay una comunicación rápida y eficaz en un tiempo inmediato hay demoras
para que puedan hacer pedidos y que el cliente pueda escoger que producto que desea
que sea importado de china con lo cual se tendría que ver los costos que le generan, si hay
stock sino hubiera ver que fecha que llegaría el producto solicitado.
3. 1. DEFINICION DEL PROBLEMA
En la empresa importadora Hilda’s se ha identificado que los procesos de la empresa se
realizan de forma manual. Esto provoca muchas veces retraso en la atención a los clientes
en cuanto a sus pedidos.
También se ve perjudicado por la atención con las agentes de aduana ya que la empresa
aun no cuenta con los medios informáticos necesarios para llevar acabo sus labores
tomando en cuenta que hoy en día la tecnología y las comunicaciones van de la mano.
El traspapelo de los documentos se ven cotidianamente ya que no cuentas con aplicativos
que muestren un orden de los documentos.
Pero el problema al cual nos avocamos es que los clientes llaman a cada instante para
saber de tal o cual producto ya les interesa tenerlos como mercadería, saber si hay stocks o
los precios de cada uno saber en que tiendas los pueden ubicar y las características de
cada de una de ellas y en caso no haiga en stock cual será su fecha de llegada.
Mientras la secretaria tarda mucho tiempo buscando esa información en papeles es que no
puede realizar sus labores cotidianos, y contratar a un personal que se avoque solo a
contestar llamadas y brindar esa información no suena del todo una solución eficiente.
Por lo tanto el problema central en forma de interrogante es:
¿Es posible crear un Sistema de Información para hacer eficaz las Labores de Marketing de
la Empresa Hilda's?
Es posible, ya que la gerencia entendió que la inversión en tecnología garantizara la
seguridad de la información y los movimientos serán exactos para poder así tomar las
mejores decisiones para el crecimiento de la empresa.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 10
¿Cómo influyen en el portal web en el mejoramiento de la competitividad de la Empresa
Hilda’s S.A.?
Es importante ya que así se podrá llegar a los clientes, y a muchos otras personas
interesados en comprar nuestros artículos, seria mas fáciles las consultas online y no
saturarían las líneas telefónicas.
Problemas Específicos
¿Cómo influyen los costos en la determinación de los precios de la Empresa
Hilda´s S.A.?
Por este un proyecto de investigación universitaria la gerencia ah provisto una
partida para la compra del portal siempre y cuando este se ajuste a la necesidad
de la empresa y así no se vea perjudicada.
¿Cómo la Calidad del servicio reduce la tasa de devoluciones de la mercadería
en la Empresa Hilda´s S.A.?
La tasa de devoluciones no es un tema que se le presenta atractiva a la empresa
ya que se prefiere el remate de los productos devueltos, por fallas de fabrica o por
golpes propios del transporte.
3. 2. ALCANCE Y LÍMITES DEL ESTUDIO
Este proyecto tiene como alcance llevar información de los productos que la empresa
comercializa para los hogares de distintos niveles socioeconómicos, con el propósito de
entregar estrategias de venta y llevar a cabo un proceso informático de consultas en línea,
verificación de stocks, detalles de los productos, costos de los artículos, fechas de llegada
de la mercadería. etc.
El portal que se llevara a cabo brindara a la empresa tener información del público en
general y de clientes registrados para un mejor entendimiento de que es lo que desean
adquirir los clientes.
El manejo de la información nos llevara a tomar mejor las decisiones en cuanto a las
importaciones, mejores productos y a mejor precio.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 11
Y tiene como límite solo llevar a cabo el portal con dichas opciones ya que como lo
suscribimos antes la gerencia desea saber cuál es el impacto que tendrá dicho portal
poniéndonos a prueba para luego poder desarrollar aplicaciones de escritorio que
automaticen los procesos de la empresa.
3.3 IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES
3.3.1 VARIABLE DEPENDIENTE:
-Las Labores de Marketing de la empresa Hilda's.
-Competitividad en el mercado
3.3.2VARIABLE INDEPENDIENTE:
-El Sistema de Información.
-Portal Web
3.3.4 VOLUMENES DE INFORMACION (DEL NEGOCIO, DE LOS CLIENTES, AÑOS ANTERIORES, MERCADO LOCAL, MERCADO GLOBAL, SI APLICA, INFORMACION ESTADISTICA)
a. Del Negocio.
VENTAS ULTIMOS SEMESTRES DESDE INICIO DE ACTIVIDADES
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I
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Capitulo I Análisis del Proyecto 12
b. De los clientes años anteriores.
CRECIMIENTO DE CLIENTES DESDE QUE INICIO SUS OPERACIONES IMPORTACIONES HILDAS
C. Mercado Local
CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES.
0
50
100
150
200
250
2009 - I 2009 -II
2010 - I 2010 -II
2011 - I 2011 -II
2012 - I
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2009 - I 2009 -II
2010 - I 2010 -II
2011 - I 2011 -II
2012 - I
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Capitulo I Análisis del Proyecto 13
d. Mercado Nacional
CRECIMIENTO DEL MERCADO LOCAL EN CUANTO A SUS PRINCIPALES PRODUCTOS DE PASAMANERIA Y JUGUETES PROPORCIONADO EN PORCENTAJES.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I
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Capitulo I Análisis del Proyecto 14
4. FUNDAMENTO TEORICO
4.1. MARCO TEORICO.
De acuerdo al propósito de la investigación, naturaleza de los problemas y objetivos
formulados en el trabajo, el presente estudio reúne las condiciones para ser calificado
como una investigación aplicada.
4.1.1. DEFINICION DE UN PORTAL WEB.
Un portal web, es un conjunto de páginas web y que ofrecen información, herramientas
y/o servicios a sus usuarios, de esta manera se le brinda al usuario, la facilidad de
poder encontrar en dicho sitio todas sus necesidades sin salir de dicho portal.
A pesar de que actualmente existe la tendencia de diferenciar el portal Web del sitio
Web, tratando de etiquetar al primero de estos como un sitio integral, que está
compuesto por una gran cantidad de páginas, aplicaciones y herramientas, mientras
que el segundo se califica como un conjunto con un número de páginas menor y con
menos contenido, ambos conceptos son iguales. Un sitio Web es lo mismo que un portal
Web y este concepto no se puede dividir por la cantidad de páginas o la cantidad de
información que contenga.
4.1.2. TIC
De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y
revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era
Internet, en la que se ubica la actual Sociedad de la Información. Internet nos
proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que
hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas
actividades, muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y
forma de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el mundo,
localización inmediata de cualquier tipo de información, teletrabajo,
teleformación). Y es que ahora las personas podemos repartir el tiempo de
nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de naturaleza
física, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay
distancias entre las cosas y las personas; el mundo interpersonal de la
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Capitulo I Análisis del Proyecto 15
imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin
distancias.
Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir
información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante
la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los
servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las
videoconferencias, los blogs entre otros.
Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información
mediante la digitalización de todo tipo de información: textual, sonora, icónica y
audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier
información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para
almacenarla o distribuirla. Así por ejemplo, hay programas de reconocimiento
de caracteres que leen y convierten en voz los textos, programas de
reconocimiento de voz que escriben al dictado, escáneres y cámaras digitales
que digitalizan imágenes.
4.1.3. TLC
Un tratado de libre comercio es un acuerdo entre dos o más países cuyo objetivo principal
es establecer reglas comunes para normar la relación comercial entre ellos. Un TLC busca
crear una zona de libre comercio entre los países que son parte del mismo. Los TLC´s son
instrumentos bilaterales o multilaterales de política exterior que los países utilizan para
consolidar y ampliar el acceso de sus productos y eliminar barreras arancelarias y no
arancelarias, así como establecer mecanismos de cooperación entre las partes contratantes.
El objetivo principal de este tipo de acuerdos es liberalizar la totalidad de productos y
servicios que se comercian entre las partes contratantes.
Los TLC´s, por ser acuerdos entre Estados, son negociados por el gobierno en
representación de sus habitantes.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 16
Compete al Ministerio de Economía administrar los TLC´s a través de la Dirección de
Administración de Tratados, que se encarga de darle seguimiento a los comités que se
forman dentro del Tratado, así como a los compromisos adquiridos por los gobiernos.
En las negociaciones de los TLC´s participan funcionarios públicos, tanto del ministerio de
Economía como de otros ministerios e instituciones del Estado. La representación del sector
privado/empresarial en las negociaciones se organiza a través de la comisión Empresarial
de Negociaciones Comerciales Internacionales (CENCIT).
Un TLC es negociado por los gobiernos de los países interesados. Previo a las reuniones de
negociación, se llevan a cabo acercamientos informales que buscan un intercambio entre los
países que iniciaron las negociaciones. A nivel nacional, antes de tomar la decisión de
negociar un TLC, el Gobierno consulta con los distintos sectores sociales para determinar si
existe interés en iniciar negociaciones y se empieza, así, una etapa de investigación y
evaluación de la conveniencia de suscribir un Tratado. Una vez acordado el inicio de
negociaciones, los países llevan a cabo reuniones que reciben el nombre de Rondas de
Negociación, en las que se discute y acuerda el texto que contendrá el TLC.
Entre los principales temas de negociación de los TLC´s están: acceso a mercados,
Servicios, inversión, Propiedad Intelectual, Compras de Gobierno, Telecomunicaciones,
Medidas Ambientales, Medidas Laborales, Solución de Controversias, Medidas de Defensa,
Procedimientos aduaneros, entre otros.
Se llama acceso a mercados a la capacidad que tiene el proveedor de un país de ingresar
sus productos a un mercado extranjero. En ese sentido, los TLC´s buscan ampliar y
consolidar el acceso a mercados de los principales productos de exportación de un país.
Ante la ausencia de un TLC entre países, el acceso a un mercado se puede ver restringido
por barreras arancelarias y no arancelarias.
4.1.4. MEDIDAS SANITARIAS Y FITOSANITARIAS
Si bien es cierto que un TLC tiene como objetivo fundamental facilitar el intercambio
comercial, también dentro de la negociación se abordan temas relacionados con la
protección de la salud de las personas los animales y las plantas. Una medida sanitaria o
fitosanitaria busca que los productos exportados o importados cumplan con determinadas
características o requisitos para proteger la salud humana, animal y vegetal así como evitar
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 17
que a través del intercambio comercial se puedan transmitir plagas o enfermedades, entre
otras.
4.1.5. ESTUDIO DE MERCADO DE IMPORTAR DESDE CHINA
A partir de su ingreso a la Organización Mundial de Comercio, China ha efectuado avances
significativos en la apertura de su mercado a los productos y servicios externos. Las tarifas
arancelarias han sufrido desgravaciones importantes, sin embargo, todavía subsisten una
serie de condiciones, como las licencias de importación, el sistema de verificación de
precios e intrincados mecanismos de distribución, que de una u otra forma continúan
afectando el acceso y el incremento de la participación de nuestros productos y servicios.
A medida que los consumidores chinos ven aumentar sus ingresos y que la comunidad
extranjera se expande, el mercado se vuelve cada vez más sofisticado. La característica
esencial del mismo es su inclinación a las marcas internacionalmente reconocidas, a la
imagen país, y al precio. La cadena de intermediación hace que se verifiquen normalmente
abultadas diferencias entre los precios de importación y finales. La creciente competencia
viene imprimiendo una fuerte presión a la baja en los precios al consumidor que los
intermediarios se esfuerzan por trasladar a sus proveedores.
Aún así, la demanda de productos occidentales es creciente, especialmente en las grandes
ciudades, lo que abre una perspectiva muy alentadora para nuestros exportadores. Debido a
que en muchos de nuestros productos enfrentamos la competencia de grandes
transnacionales y de empresas provenientes de países con una presencia de larga data en
el mercado, la identificación de nichos de mercado y la focalización en aquellos elementos
que permitan diferenciar sus productos de los de la competencia, resulta fundamental. Al
mismo tiempo, la elección de un importador con un sistema de distribución eficiente es
igualmente clave.
La persistencia de un complicado régimen de licencias de importación obliga a identificar
empresas locales debidamente habilitadas. A modo de ejemplo, los supermercados no
suelen disponer de tales licencias y el ingreso de los productos a los mismos se encuentra
sujeto a una serie de condiciones especiales acordadas con los distribuidores. Muchos
importadores, a su vez, no realizan la distribución.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 18
Los listados de importadores debidamente actualizados y verificados por este Consulado
General se encuentran disponibles en esta página Web o son proporcionados a solicitud de
parte interesada.
Los gravámenes aduaneros y otros pueden ser consultados en esta página web o
solicitados especialmente. Existen, sin embargo múltiples costos ocultos en la cadena de
distribución y los importadores aspiran a trasladar los mismos a los exportadores.
Otro aspecto a tener en cuenta es que gran parte de los negocios se continúan realizando
sobre la base de la relación y la confianza personal. En tal sentido, la participación en ferias
internacionales resulta fundamental. Varias empresas que han participado en las mismas
han captado incluso compradores para terceros mercados. Otra iniciativa que sugerimos
especialmente es la de invitar a los importadores a conocer nuestro país y visitar las
empresas.
El costo de esta actividad es similar al de la participación en ferias comerciales.
A efectos de desentrañar las verdaderas posibilidades, es recomendable realizar un estudio
de mercado con cierta profundidad. Esto puede ser realizado a través de diversas empresas
especializadas radicadas en China, y si bien puede implicar un desembolso apreciable para
las pequeñas y medianas empresas, les ahorrará infinidad de problemas y mayores costos,
al tiempo que les presentará una hoja de ruta bastante confiable.
La mera información estadística y la somera observación de los indicadores macro son
informaciones amorfas para quien desea ingresar a un mercado en constante evolución, con
intrincados procedimientos de distribución y sometido a una fuerte competencia. En la
actualidad, al influjo del constante crecimiento de la economía y el índice poblacional, todo el
mundo compite denodadamente por venderle a China. Sin embargo, solamente aquellas
empresas que realizan un trabajo profesional alcanzan el éxito.
Ante la disyuntiva de tener que realizar una inversión inicial para lograr un ingreso
promisorio o permanecer al margen del mercado chino, la primera parece seguir siendo la
mejor opción.
4.1.6. IMPORTACION DE CHINA
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Capitulo I Análisis del Proyecto 19
Las importaciones los productos que China vende en el mercado peruano, casi
exclusivamente manufacturas, muestran una alta diversificación en comparación con
nuestras exportaciones. Entre 1998 y 2007, el número de partidas arancelarias importadas
desde China aumentó de 2,142 a 4,458, respectivamente; en tanto que las empresas
importadoras se multiplicaron en más de cuatro veces, de 2,005 a 8,852, respectivamente 8
.No obstante, se observa una cierta tendencia a que estas importaciones se vayan
concentrando en un menor número de partidas: entre 2001 y 2008, las diez principales
partidas arancelarias importadas aumentaron su concentración de 19% a 24%.
La estructura de las importaciones ha experimentado una marcada variación durante la
presente década. Los principales productos que se importaron durante 2008, prácticamente
no se importaban durante 2001. (Ver cuadro Perú: importaciones CIF desde China, 2001,
2008 y 2009).
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 20
4.1.7. ADUANA AL MOMENTO DE IMPORTAR
Es un régimen aduanero que permite el ingreso legal de mercancías provenientes del
exterior, para ser destinadas al consumo.
La importación de mercancías es definitiva, cuando previo cumplimiento de todas las
formalidades aduaneras correspondientes, son nacionalizadas y quedan a libre disposición
del dueño o consignatario.
Los tributos que gravan la importación o el tratamiento arancelario aplicable a las
mercancías bajo este régimen, está en función de su clasificación dentro del Arancel de
Aduanas, dado por la subpartida NANDINA que se definirá a partir de la información
proporcionada por usted en su condición de importador (a través de la factura y demás
información complementaria), así como por efecto del propio reconocimiento físico del
especialista en aduanas, al momento del despacho. Siendo así, los tributos y multas
aplicables serían:
Arancel Ad Valorem (con tasas de 0%, 9% y 17%, según sea el caso)
Impuesto General a las Ventas (17%)
Impuesto de Promoción Municipal (2%)
Pudiendo ser aplicable adicionalmente y según sea el caso, los siguientes conceptos:
Impuesto selectivo al consumo
Derechos específicos
Derechos correctivos provisionales Ad Valorem
Derechos antidumping y compensatorios
Percepción del IGV
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Capitulo I Análisis del Proyecto 21
4.1.8. INDECOPI
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N°
25868.
Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los
consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta
competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos
distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo
de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de
autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo
No 1033).
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia
entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad,
como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de
calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y el
Estado.
4.1.9. DIGESA
Las empresas que se inspeccionarán serán los de servicios, comercio, industria
manufacturera, construcción, entre otros, mediante el cual se han programado visitas de las
grandes empresas, , en donde la Dirección General de Salud Ambiental establece
lineamientos para la Vigilancia de la Salud de los Trabajadores y la Vigilancia de los
Factores de Riesgo en los ambientes de trabajo, los que deberán ser ejecutados por las
Direcciones de Salud y las Direcciones Regionales de Salud.
El plan busca que las empresas ofrezcan a los trabajadores condiciones de seguridad, salud
y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado, propicio para el ejercicio de sus facultades
físicas y mentales, así como obtener un registro actualizado de las empresas que realizan
actividades industriales de alto riesgo y aplican estrategias de salud en beneficio de sus
trabajadores.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 22
En el Perú existen 111,348 empresas de las cuales un total de 58,475 se encuentran
ubicadas en la ciudad de Lima, asimismo se conoce que la Población Económicamente
Activa en Lima es de 4´427,700 personas, de este último dato, el 55,7% corresponden a
varones y el 44.3% a mujeres, las actividades productivas de mayor demanda laboral se
encuentran en el sector, servicios con 2´355,856 trabajadores, comercio con 934,371
trabajadores, manufactura con 739,526 trabajadores, construcción con 349,979 y otros con
57,568 trabajadores.
Mediante el diseño y la aplicación de herramientas para la inspección en Salud Ocupacional
permitirá que las empresas desarrollen una serie de actividades preventivas que minimicen
los riesgos ocupacionales a los que están expuestos los trabajadores, mejoren los
procedimientos de trabajo, con capacitaciones actualizadas permanentes que contribuyan a
minimizar los riesgos laborales y mejora continua de la salud ocupacional y cumplir con la
normatividad sobre la materia.
4.1.10. SUNAT
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, de
acuerdo a su Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada por Decreto Legislativo Nº
501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, es un organismo técnico especializado,
adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas, cuenta con personería jurídica de derecho
público, con patrimonio propio y goza de autonomía funcional, técnica, económica,
financiera, presupuestal y administrativa que, en virtud a lo dispuesto por el Decreto
Supremo N° 061-2002-PCM, expedido al amparo de lo establecido en el numeral 13.1 del
artículo 13° de la Ley N° 27658, ha absorbido a la Superintendencia Nacional de Aduanas,
asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que por ley, correspondían a esta
entidad.
Tiene domicilio legal y sede principal en la ciudad de Lima, pudiendo establecer
dependencias en cualquier lugar del territorio nacional.
o Ley 24829 - Ley de creación.
o Decreto Legislativo 500 - Ley General de la Superintendencia Nacional de
Aduanas.
o Decreto Legislativo 501 - Ley General de Superintendencia de Administración
Tributaria.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 23
o Decreto Supremo 061-2002-PCM - Disponen fusión por absorción de la
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria – SUNAT con la
Superintendencia Nacional de Aduanas - Aduanas.
o Ley 27334 - Ley que Amplía las funciones de la Superintendencia Nacional
de Administración Tributaria
o Ley 29816 – Ley de Fortalecimiento de la SUNAT
4.1.11. UML
UML [UML] es un lenguaje para especificar, construir, visualizar y documentar los artefactos
de un sistema de software orientado a objetos (OO). Un artefacto es una información que es
utilizada o producida mediante un proceso de desarrollo de software.
UML se quiere convertir en un lenguaje estándar con el que sea posible modelar todos los
componentes del proceso de desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, hay que tener en
cuenta un aspecto importante del modelo: no pretende definir un modelo estándar de
desarrollo, sino únicamente un lenguaje de modelado. Otros métodos de modelaje como
OMT (Object Modeling Technique) o Booch sí definen procesos concretos. En UML los
procesos de desarrollo son diferentes según los distintos dominios de trabajo; no puede ser
el mismo el proceso para crear una aplicación en tiempo real, que el proceso de desarrollo
de una aplicación orientada a gestión, por poner un ejemplo.
Las diferencias son muy marcadas y afectan a todas las fases del proceso. El método del
UML recomienda utilizar los procesos que otras metodologías tienen definidos.
A partir del año 1994, Grady Booch [Booch96](precursor de Booch '93) y Jim Rumbaugh
(creador de OMT) se unen en una empresa común, Rational Software Corporation, y
comienzan a unificar sus dos métodos. Un año más tarde, en octubre de 1995, aparece
UML (Unified Modeling Language) 0.8, la que se considera como la primera versión del
UML. A finales de ese mismo año, Ivan Jacobson, creador de OOSE (Object Oriented
Software Engineer) se añade al grupo.
Como objetivos principales de la consecución de un nuevo método que aunara los mejores
aspectos de sus predecesores, sus protagonistas se propusieron lo siguiente:
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 24
El método debía ser capaz de modelar no sólo sistemas de software sino otro tipo de
sistemas reales de la empresa, siempre utilizando los conceptos de la orientación a
objetos (OO).
Crear un lenguaje para modelado utilizable a la vez por máquinas y por personas.
Establecer un acoplamiento explícito de los conceptos y los artefactos ejecutables.
Manejar los problemas típicos de los sistemas complejos de misión crítica.
Lo que se intenta es lograr con esto que los lenguajes que se aplican siguiendo los
métodos más utilizados sigan evolucionando en conjunto y no por separado. Y
además, unificar las perspectivas entre diferentes tipos de sistemas (no sólo
software, sino también en el ámbito de los negocios), al aclarar las fases de
desarrollo, los requerimientos de análisis, el diseño, la implementación y los
conceptos internos de la OO.
4.1.12. PHP
PHP es un lenguaje interpretado del lado del servidor que surge dentro de la corriente
denominada código abierto (open source). Se caracteriza por su potencia, versatilidad,
robustez y modularidad. Al igual que ocurre con tecnologías similares, los programas son
integrados directamente dentro del código HTML. En este libro se explicará en detalle la
sintaxis y el funcionamiento de este lenguaje, de momento se realiza a continuación una
breve comparativa con las otras tecnologías del lado del servidor descritas previamente.
Comparado con ASP, la principal ventaja de PHP es su carácter multiplataforma. Por otro
lado, los programas en ASP resultan más lentos y pesados, y también menos estables. En
los entornos Microsoft la ventaja de ASP es que los servidores web de Microsoft soportan
directamente ASP sin necesidad de ninguna instalación adicional señalar también la
existencia de herramientas que permiten convertir programas desarrollados en ASP al
lenguaje PHP, una de las más conocidas es asp2php. Comparando el lenguaje PHP con el
lenguaje Perl, utilizado habitualmente en la programación CGI, puede decirse que PHP fue
diseñado para desarrollo de scripts orientados a web, mientras que Perl fue diseñado para
hacer muchas más cosas y debido a esto, se hace muy complicado. La sintaxis de PHP es
menos confusa y más estricta, pero sin perder la flexibilidad.
En comparación con ColdFusion, PHP es más rápido y eficiente para tareas complejas de
programación, además PHP resulta más estable y usa una menor cantidad de recursos. Por
el contrario, ColdFusion posee un mejor gestor de errores, un buen motor de búsquedas,
abstracciones de bases de datos y un gran número de funcionalidades para el
procesamiento de fechas. Finalmente, ColdFusion no está disponible para todas las
plataformas. En definitiva, PHP es uno de los lenguajes más utilizados actualmente en el
desarrollo de aplicaciones web y viene experimentado un constante crecimiento en su nivel
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 25
de utilización en Internet. Este libro trata de humildemente contribuir a continuar con el
proceso de difusión de esta tecnología.
4.1.13 MySQL MySQL es un sistema de gestión de bases de datos relacional, licenciado bajo la GPL de la GNU. Su diseño multihilo le permite soportar una gran carga de forma muy eficiente. MySQL fue creada por la empresa sueca MySQL AB, que mantiene el copyright del código fuente del servidor SQL, así como también de la marca. Aunque MySQL es software libre, MySQL AB distribuye una versión comercial de MySQL, que no se diferencia de la versión libre más que en el soporte técnico que se ofrece, y la posibilidad de integrar este gestor en un software propietario, ya que de no ser así, se vulneraría la licencia GPL. Este gestor de bases de datos es, probablemente, el gestor más usado en el mundo del software libre, debido a su gran rapidez y facilidad de uso. Esta gran aceptación es debida, en parte, a que existen infinidad de librerías y otras herramientas que permiten su uso a través de gran cantidad de lenguajes de programación, además de su fácil instalación y configuración.
4.2. MARCO METODOLOGICO
4.2.1. METODOLOGIA GENERAL
En la presente investigación se empleara el método descriptivo, el mismo se complementara
con el estadístico, análisis, síntesis, deductivo, inductivo entre otros.
4.2.2. METODOLOGIA ESPECÍFICA
Se utilizara la metodología "RUP" (Racionales Procesos Unificados); para un buen
seguimiento de del desarrollo del producto final (El sistema), de la cual se utilizara los
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 26
siguientes procesos:
1) Modelo de Casos de Uso del Negocio:
Es un modelo de las funciones de negocio (de la empresa), muy importante para
que de esa manera los analistas tengan todos los movimientos que realiza la
empresa.
2) Modelo de Casos de Uso del Sistema:
El modelo de Casos de Uso del Sistema, presenta las funciones que va a tener
el sistema y los actores que hacen uso de ellas; cada uno con sus respectivos
use case (procesos). Se representa mediante un Diagrama.
3) Visión:
Este documento define la visión del software desde la perspectiva de la
empresa, especificando las necesidades y características del software. En
cuanto a los requisitos del sistema constituye una base de acuerdo.
4) Especificaciones de Casos de Uso:
Cada use case es un proceso de un usuario determinado, gracias a la
especificaciones de cada use case uno puede saber de forma resumida, en qué
consiste cada use case.
5) Prototipos de Interfaces de Usuario:
Son diseños preliminares a ser usados por el usuario.
6) Modelo de Datos:
Este modelo es muy importante ya que representa distintas entidades usado en
un diagrama de clases llevándolo de un modelo analítico a un modelo físico
(Base de Datos).
7) Modelo de Implementación:
Este modelo es una colección de componentes. Los componentes a instalar
contienen ejecutables, código fuente y otros tipos de componentes necesarios
para la implementación y despliegue de los sistemas. (Este es solo un modelo
preliminar, a manera que se vaya avanzando con el proyecto informático se va a
hacer bastantes refinamientos).
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 27
8) Modelo de Despliegue:
Este modelo muestra los diferentes tipos de despliegues del proyecto
informático. El cual nos da un panorama de las diferentes áreas con que
interactúa el sistema.
9) Manual de Instalación:
Este documento incluye las instrucciones para realizar la instalación del software
informático.
10) Material de Apoyo al Usuario Final:
Corresponde a un conjunto de documentos que incluyen: Guías del Usuario,
Guías de Operación, Guías de Mantenimiento y Sistema de Ayuda en Línea.
5. SOLUCION PROPUESTA
5.1 Análisis de la Solución Propuesta
5.1.1. Benchmarking.
En el desarrollo de la investigación se aplicara los tipos de BENCHMARKING
• Benchmarking interno. Consiste en identificar las mejores prácticas en los diversos
departamentos, unidades operativas, etc. de la propia organización, para luego poder
aplicarlas en otras áreas de la organización que tengan actividades similares.
• Benchmarking competitivo. El objetivo es identificar información específica acerca
de los productos, procesos y resultados comerciales de los competidores y
compararlos con los de la organización.
• Benchmarking funcional (genérico). Comparación con compañías competidoras o
no, que sean reconocidos por ser las mejores prácticas o procesos que se quieren
referenciar.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 28
Comparación de Propuesta
Se toma como comparación para la propuesta al sitio www.pclink.com.pe portal que
se encarga de informar acerca de productos informáticos, brindando un conjunto de
galerías y un carrito de compras,
Nuestra mejora se da en la información que brindamos del producto detallado, stocks
según almacenes, y costo de cada producto y hasta una lista de descuentos si es que
se da el caso.
5.2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
5.2.1. MISION
La misión de Importadora Hilda’s S.A.C es velar por la satisfacción de sus clientes a través
de la provisión de una diversidad de productos importados, otorgando el servicio que sus
clientes se merecen.
5.2.3. V ISION
La visión de Importadora Hilda’s S.A.C es abarcar la mayor parte de los distribuidores del
país en donde los productos tienen una relación precio/calidad atractivos.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 29
i. FODA
MATRIZ EFI
FORTALEZA PONDERACION PUNTAJE RESULTADOS
PONDERADOS
Amplia experiencia y conocimiento del mercado y su respectiva segmentación. 0.10 4 0.40
Reputación y fuerte posicionamiento de la empresa. 0.10 4 0.40
Alto nivel de lealtad de la clientela. 0.10 4 0.40
Amplia gama de productos, repuestos y servicios que repercuten en una menor inversión de tiempo y otros recursos por parte del cliente. Esta situación permite a la empresa atender las necesidades de varios tipos de cliente ubicados en el sector. 0.15 4 0.60
Financiamiento con condiciones favorables. 0.15 4 0.60
Productos de calidad de fábrica. 0.10 4 0.40
SUB-TOTAL DE FORTALEZA 0.70
2.80
DEBILIDAD PONDERACION PUNTAJE RESULTADOS
PONDERADOS Falta de experiencia en el manejo descentralizado de sus operaciones. 0.10 1 0.10 Necesidad de la adaptación de la estructura organizacional a las exigencias de la importadora. 0.10 2 0.20
Aumento de las acciones del control interno referente a la ejecución de las metas fijadas y de los inventarios físicos. 0.10 1 0.10
SUB-TOTAL DE DEBILIDAD 0.30
0.40
TOTAL 1.00
3.20
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 30
MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES PONDERACI
ON PUNTAJE RESULTADOS
PONDERADOS
Aumentar la participación del mercado, aprovechando la poca concentración de competidores en el sector y el número limitado de competidores que pueden ofrecer un producto y nivel de servicio similar al de la empresa. 0.15 4 0.60
Diversificación de los productos ofrecidos en respuesta a las necesidades especificas del sector en que se ubicara la sucursal. 0.15 4 0.60
Presencia directa en nuevas zonas geográficas que permite ampliar la participación en el mercado capitalino, en especial en u sector de alta presencia y influencia de clientes potenciales. 0.15 4 0.60
SUB-TOTAL DE FORTALEZA 0.45
1.80
DEBILIDAD
PONDERACION PUNTAJE
RESULTADOS PONDERADOS
Competencia creciente nacional deseosa de afianzar su posicionamiento en el mercado. 0.15 1 0.15
La inestabilidad socio-económica que se vive en el país. 0.10 1 0.10
Entrada de grandes empresas extranjera inclusive multinacionales. 0.15 1 0.15
La rápida obsolescencia de productos ofrecidos debido a la innovación tecnológica constante. 0.15 2 0.30
SUB-TOTAL DE DEBILIDAD 0.55
0.70
TOTAL 1.00
250
5.1.2. Análisis Funcional.
Es una técnica que se utiliza para identificar las competencias laborales inherentes a
una función productiva.
Tal función puede estar relacionada con una empresa, un grupo de empresas o todo
un sector de la producción o los servicios.
El análisis funcional no es, en modo alguno, un método exacto. Es un enfoque de
trabajo para acercarse a las competencias requeridas mediante una estrategia
deductiva. Inicia estableciendo el propósito principal de la función productiva o de
servicios bajo análisis y se pregunta sucesivamente que funciones hay que llevar a
cabo para permitir que la función precedente se logre.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 31
5.1.3. Etapas de la Solución.
Modelo de negocio.
Requerimiento.
5.2 Estudio de Viabilidad
El estudio de viabilidad es la puesta en marcha del desarrollo de la investigación con la
aplicación de los factores económicos, operativos, técnica, legal, cultural y ético.
FACTOR ECONOMICO, OPERATIVO, TECNICO
Consiste en realizar una evaluación de los costos de personal, equipos, infraestructura y
hacer uso de los mismos en el desarrollo e implementación del sistema propuesto teniendo
en cuenta los requerimientos tecnológicos que deben ser adquiridos para el desarrollo y
puesta en marcha del proyecto en gestión.
La evaluación de los costos para la implementación del Proyecto del Portal Web,
considerara: Costos de Inversión, Costos de Operación, Costos de Mantenimiento
todos evaluados bajo 3 conceptos: Personas, Equipos e Infraestructura.
COSTOS DE INVERSIÓN
Los costos de inversión son todos aquellos costos que se van a tener en cuenta para
el Desarrollo del Proyecto e incluyen los costos de Personal, de Equipos y de
Infraestructura.
Costos de Personal
Para el desarrollo del Proyecto va a ser necesaria la contratación:
Jefe de Proyecto y Programador Web: Se requerirá de 1 Jefe de Proyecto, que se encargara de supervisar el seguimiento del Proyecto y recibirá un sueldo de 4000.00 nuevos soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios.
Programador y Analista Web: Se requerirá de 1 Analistas de Sistemas, que se encargara de hacer el Análisis Funcional del proyecto a implementar, como también la clasificación de todos los conocimientos como: reglas de negocio, cuadros estadísticos, estructura en los procesos, lógica general de los procesos, el cual recibirán un sueldo de 2500.00 nuevos soles mensuales por un periodo de 12 meses de servicios.
Cuadro Nº 06
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Capitulo I Análisis del Proyecto 32
PERSONAL CANTIDAD NRO MESES SUELDO TOTAL S/.
Jefe de Proyecto 1 12 4000.00 48000.00
Analistas de Sistemas 1 12 2500.00 30000.00
TOTAL ($.)
$. 29213.48
TOTAL (S/.) 2.67
S/. 78000.00
Fuente: Elaboración Propia
Costos de Equipos
Para la elaboración del Proyecto va ser necesaria la adquisición:
Estaciones de trabajo: Se requerirá de 2 estaciones de trabajo, las cuales serán destinadas para el uso del personal que desarrollara el proyecto que tienen un costo de 3500.00 nuevos soles cada uno.
Cuadro Nº 07
EQUIPOS CANTIDAD P.U. S/. TOTAL S/.
Estación de Trabajo 2 3500.00 7000.00
TOTAL ($.)
$2,621.72
TOTAL (S/.) 2.67 S/. 7,000.00
Fuente: Elaboración Propia
Costos de Infraestructura
Los costos de infraestructura incluyen los costos de Servicios, Suministros, entre otros que se presupuestan en el proyecto como:
Servicios: Se requerirá de servicios como teléfono, internet, por un periodo de 12 meses que es lo que durará el proyecto, con un costo mensual de 100 nuevos soles aproximadamente haciendo un total al año de 1200.00 nuevos soles.
Suministros: Se contará de utensilios de escritorio como papel, lapiceros,
engrapador, correctores, etc., por un periodo de 12 meses, con un costo mensual de 50.00 nuevos soles haciendo un total al año de 600.00 nuevos soles.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 33
Seguro y AFP: Se contara con un seguro de vida y AFP para el personal a cargo del proyecto por un periodo de 12 meses con un monto mensual de 1398.00 nuevos soles.
Cuadro Nº 08
INFRAESTRUCTURA Nº MESES PRECIO x MES TOTAL S/.
Servicios 12 100.00 1200.00
Suministros 12 50.00 600.00
Seguro y AFP 12 1398.00 16776.00
TOTAL ($.)
$6,957.30
TOTAL (S/.) 2.67 S/. 18,576.00
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 09
Resumen del Costo Total de Inversión
COSTO TOTAL DE INVERSIÓN
TIPO DE COSTO COSTO TOTAL
Costo de Personal 29213.48
Costo de Equipos 2621.72
Costo de Infraestructura 6957.30
TOTAL ($.) x 2.67 $38,792.50
TOTAL (S/.) S/. 103,575.98
Fuente: Elaboración Propia
COSTOS DE MANTENIMIENTO
Son los costos en los que se incurrirá cuando se realice algunas mejoras o cambios para actualizar equipos y del Proyecto una vez puesto en marcha. Dentro de los cuales podemos encontrar los costos de Personal y Equipos.
Costos de Personal
Son los costos que se incurrirán por el pago del personal que se va encargar de dar mantenimiento correspondiente al Sistema, como:
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Capitulo I Análisis del Proyecto 34
Web Master: Es la persona que se encargara de brindar el mantenimiento, y a su vez los cambios requeridos por la gerencia de marketing, dicho encargado tendrá que publicar a la web los artículos nuevos y los procesos que estos conlleven.
Dicho personal tendrá un cronograma de visitas de 6 veces a más veces según se requiera
Cuadro Nº 10
PERSONAL CANT. Per. VISITAS x
AÑO PRECIO
UNITARIO COSTO x
AÑO
Web Master 1 6 100 600.00
TOTAL ($.)
$ 600.00
TOTAL (S/.) 2.67
S/. 1062.50
Costos de Equipo
Son los costos incurridos por el pago del mantenimiento de los equipos anualmente, como:
Estación de Trabajo: Se dará mantenimiento a la estación de trabajo tres veces al año con un costo por mantenimiento de 120 nuevos soles, que tendrá un costo total de 360 nuevos soles.
Cuadro Nº 11
EQUIPOS MANT. x AÑO COSTO x
MANT. TOTAL S/.
Equipo de trabajo
3 120 360.00
TOTAL ($.)
$ 134.83
TOTAL (S/.) 2.67
S/. 360.00
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 12
Resumen del Costo Total de Mantenimiento
COSTO TOTAL DE MANTENIMIENTO
TIPO DE COSTO COSTO TOTAL
Costo de Personal 150.00
Costo de Equipos 134.83
TOTAL ($.) x 2.67 $ 284.83
TOTAL (S/.) S/. 760.50
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Capitulo I Análisis del Proyecto 35
Fuente: Elaboración Propia
CALCULO DEL VAN y TIR
Un proyecto es rentable para un inversionista si el VAN es mayor que cero.
» VAN > 0 Proyecto Rentable (realizarlo)
» VAN < 0 Proyecto NO Rentable (archivarlo)
» VAN 0 Proyecto Indiferente
El proyecto resulta ser rentable ya presenta un:
VAN = 953.83
El proyecto resulta ser rentable ya presenta un:
TIR = 71,34 %
FACTOR LEGAL, CULTURAL Y ETICO
Dimensión Cultural: Todo cuanto el ser humano aporta así mismo se expone en la trama
cultural. El comportamiento humano se constituye en una de las palancas fundamentales
que favorece o frena las estrategias y finalidades del desarrollo endógeno.
Dada una cultura las personas exigen y producen medios económicos y se crean empresas
y organizaciones para estos fines. La cultura es abarcarte y envolvente. Cada organización
social desde la familia hasta la gran empresa global desarrolla una cultura que participa a su
vez de la totalidad.
5.3. CUADRO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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Capitulo I Análisis del Proyecto 36
ACTIVIDADES
2012
A M J J A
1. Modelo de negocio. X
2. Requerimientos. X X
3. Análisis y Diseño. X X
4. implementación. X
5. Pruebas. X X
6. Distribución X
7. Gestión del proyecto. X X
8. Otros X X
Elaboración propia.
5.4. Resultados
Los resultados pasaran por la siguiente metodología técnica:
a) Entrevista.- consiste en entrevistar al gerente y al personal encargado
con lo cual la empresa cuenta a su servicio.
b) Encuestas.- Se hará encuestas a las unidades de análisis.
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Capitulo I Análisis del Proyecto 37
c) Técnicas bibliográficas.- Esta técnica permite la recopilación de
información relacionados con el tema con el objeto de fundamentar con
mayores argumentos de sustento el estudio de investigación.
d) Análisis Estadístico.- Se tomara en cuenta el paquete econométrico
Eviews y la hoja de cálculo Excel, se correrán modelos que nos permitirá obtener resultados adecuados para nuestra investigación.
DISEÑO:
Diagrama de Caso de Uso Registrar Pedido Online
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Capitulo I Análisis del Proyecto 38
Diagrama de Colaboración Registrar Pedido Online
Usuario
(from Use Case View)
Registrar las fechas de llegadas
Registrar pedido por web
(from Use Case View)
Monitorear y evaluar pedidos por
web(from Use Case View)
<<include>>
Aprobar pedido
Consultar articulos
Vendedor
(from Use Case View)Cancelar proceso
validar usuarioRegistrar usuario
(from Use Case View)
<<extend>>
consultar articulos detallados
<<include>>
consultar los precios por cada
articulo
<<include>>Reservar stock
<<include>>
Actualizar stock
Almacenero
(from Use Case View)
<<include>>
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 39
: Vendedor
Modulo de
ventas
Page.Pedido
e.usuarios
e.vendedor
e.tipo de
moneda
e.lista de
precios
e.forma de
pago
e.articulos
e.almacen
Gestionar los
pedidos
1: Abriri Modulo
2: Gestion de pedidos3: Consultar pedidos
4: Nuevo pedido
7: visualiza usuarios
8: Busca y elige vendedor
9: Visualiza vendedor
10: Busca y elige el tipo de moneda
11: Visualiza el tipo de moneda
12: Busca y elige la lista de precios
13: visualiza lista de precios
14: Busca y elige la forma de pago a realizar
15: Visualiza la forma de pago a realizar
16: Busca articulos para realizar el pedido
20: Visualiza datos en pantalla22: Se realiza pedido y guarda la informacion
17: Consulta stock
18: Actualiza stock
5: Muestra from pedido
19: Devuelve respuesta
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 40
Diagrama de Actividad es Registrar Pedido Online
Diagrama de Secuencia Registrar Pedido Online
Solicita el
pedido
Recoge
mercaderias
Recepciona el
pedido
Consulta
usuario
Existe
Lo agrega pedido
Si
Ingresa al
vendedor
Ingresa lista
de precios
Ingresa
moneda
Ingresa forma
de pago
Consulta
Stock
Genera pedido
Se genera el
comprobante
Si
Existen
Acepta
Si
No
Registrar el
usuario
No
Se alista la
mercaderia
Emite guias
Generar orden
de compra
No
Encargado de VentasUsuarios
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 41
: Vendedor : VendedorModulo de
ventas
Modulo de
ventas
Gestionar los
pedidos
Gestionar los
pedidos
Page.PedidoPage.Pedido e.usuariose.usuarios e.vendedore.vendedor e.tipo de
moneda
e.tipo de
moneda
e.lista de
precios
e.lista de
precios
e.forma de
pago
e.forma de
pago
e.articulose.articulos e.almacene.almacen
1: Abrir Modulo
2: Gestion de pedidos
3: Consultar pedidos
4: Nuevo pedido
5: Muestra from pedido
6: Busca usuarios
7: visualiza usuarios
8: Busca y elige vendedor
9: Visualiza vendedor
10: Busca y elige el tipo de moneda
11: Visualiza el tipo de moneda
12: Busca y elige la lista de precios
13: visualiza lista de precios
14: Busca y elige la forma de pago a realizar
15: Visualiza la forma de pago a realizar
16: Busca articulos para realizar el pedido
17: Consulta stock
18: Actualiza stock
19: Devuelve respuesta
20: Visualiza datos en pantalla
21: Confirma y graba pedidos
22: Se realiza pedido y guarda la informacion
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Capitulo I Análisis del Proyecto 49
Diagrama de Clases
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 50
Diagrama Físico de la Base de Datos
Actividad (Seguridad)
IDActividad
Nombre
Almacen (Maestros)
IDAlmacen
Codigo
Nombre
Descripcion
Siglas
Clase
EsConsignatario
UMod
Articulo (Maestros)
IDArticulo
Codigo
CodigoEAN
Nombre
Descripcion
IDCategoria
IDMarca
Unidad
Presentacion
Comision
IGV
ISC
StockMinimo
StockActual
StockMaximo
CostoActual
CostoReposicion
FechaCostoReposicion
Descontinuado
UMod
Banco (Maestros)
IDBanco
Nombre
Descripcion
UMod
Categoria (Maestros)
IDCategoria
IDPadre
Nombre
Descripcion
UMod
Cliente (Maestros)
IDCliente
Codigo
CodigoEAN
RazonSocial
Direccion
DireccionReferencia
DireccionDistrito
Contacto
RUC
Telefono
IDVendedor
IDMoneda
IDFormaPago
IDListaPrecios
Descuento
CreditoLinea
CreditoSaldo
Activo
UMod
Comprobante (Ventas)
IDComprobante
IDDocumento
Serie
Numero
Fecha
IDCliente
IDVendedor
IDMoneda
IDFormaPago
IDListaPrecios
IDMotivoNota
TasaCambio
Neto
Descuento
IGV
ISC
Total
Comision
Estado
IDGuia
IDUsuario
ComprobanteItems (Ventas)
IDComprobanteItem
IDComprobante
IDArticulo
Cantidad
Precio
Descuento
Neto
IGV
ISC
Total
Comision
Estado
IDGuiaItem
UMod
Documento (Maestros)
IDDocumento
Codigo
Nombre
Descripcion
Tipo
UMod
Existencias (Almacen)
IDAlmacen
IDArticulo
StockActual
StockFisico
StockDiferencia
UltimaEntrada
UltimaSalida
StockMinimo
StockMaximo
Inventariado
UMod
FormaPago (Maestros)
IDFormaPago
Nombre
Descripcion
Plazo
UMod
Formulario (Maestros)
IDFormulario
Nombre
Descripcion
Naturaleza
AutoNumerado
Valorizado
Referenciado
TipoReferencia
DocRef
IDOrigen
IDDestino
Numero
Items
UMod
GrupoActividad (Seguridad)
IDGrupo
IDActividad
Grupos (Seguridad)
IDGrupo
Nombre
Guia (Almacen)
IDGuia
IDFormulario
Naturaleza
Numero
Fecha
IDOrigen
IDDestino
IDPersona
IDDocumento
NoDocuento
IDUsuario
UMod
GuiaItems (Almacen)
IDGuiaItem
IDGuia
IDArticulo
Cantidad
Costo
UMod
ListaPrecios (Maestros)
IDListaPrecios
Nombre
Descripcion
IDMoneda
Descuento
IDUsuario
Umod
ListaPreciosArticulo (Ventas)
IDListaPreciosArticulo
IDListaPrecios
IDArticulo
Precio
Descuento
Desde
Hasta
Bonificacion
IDUsuario
UMod
Marca (Maestros)
IDMarca
Nombre
Descripcion
UMod
Moneda (Maestros)
IDMoneda
Codigo
Nombre
Sigla
UMod
MotivoNota (Maestros)
IDMotivoNota
Nombre
Descripcion
UMod
Movimiento (Almacen)
IDMovimiento
IDGuia
IDGuiaItem
Naturaleza
IDAlmacen
IDArticulo
Cantidad
Costo
StockAnterior
CostoAnterior
UMod
Movimientos (CtaCte)
tip_movi
fe_movi
cod_emisorcc
cod_rubrocc
cod_docu
nro_docu
cod_cliente
fec_docu
cod_fpago
cod_moneda
val_movi
val_tasa
dias_plazo_o
dias_plazo_r
cod_docref
nro_docref
cod_banco
des_agencia
nro_banco
cod_tipplani
nro_planilla
cod_cobrador
cod_cartcob
fec_cartcob
cod_cartcob_an
fec_cartcob_an
cod_usuario
Pedido (Ventas)
IDPedido
IDDocumento
Serie
Numero
Fecha
IDCliente
IDVendedor
IDMoneda
IDFormaPago
IDListaPrecios
IDMotivoNota
TasaCambio
Neto
Descuento
IGV
ISC
Total
Estado
IDUsuario
UMod
PedidoItems (Ventas)
IDPedidoItem
IDPedido
IDArticulo
Cantidad
Precio
Descuento
Neto
IGV
ISC
Total
Comision
Estado
UMod
Pendientes (CtaCte)
cod_docu
nro_docu
cod_cliente
fec_emision
cod_fpago
cod_moneda
val_total
val_tasa
dias_plazo_o
dias_plazo_r
cod_docref
nro_docref
val_saldo
fec_saldo
cod_cartcob
fec_cartcob
des_agencia
nro_banco
cod_banco
Proveedor (Maestros)
IDProveedor
Codigo
CodigoEAN
RazonSocial
Direccion
DireccionReferencia
DireccionDistrito
Contacto
RUC
UMod
Saldos (CtaCte)
cod_anyo
cod_cliente
cod_moneda
val_saldo1
val_saldo2
val_saldo3
val_saldo4
val_saldo5
val_saldo6
val_saldo7
val_saldo8
val_saldo9
val_saldo10
val_saldo11
val_saldo12
TasaCambio (Maestros)
IDTasa
IDMoneda
Fecha
Tasa
UMod
Usuarios (Seguridad)
IDUsuario
Nombre
Usuario
Password
Activo
IDGrupo
UMod
Vendedor (Maestros)
IDVendedor
Nombre
ApellidoPaterno
ApellidoMaterno
RUC
Comision
ComisionTipo
UMod
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 52
6. Impacto esperado
Actualmente la forma en la cual se establecen los procesos de registro, validación,
creación y difusión del conocimiento no proporciona ventajas que la administración
del conocimiento puede brindar a las organizaciones.
Por otro lado los mecanismos de acceso y búsqueda de información no garantizan
una correcta transferencia de información ni mucho menos el aprendizaje adecuado
que permita acelerar la creación de conocimiento nuevo en base a los conocimientos
o experiencias anteriores.
La contribución más importante de la investigación será el modelo sustentable que
permita proporcionar las ventajas que la administración del conocimiento provee,
con los mecanismos de transmisión de información orientados a facilitar las
búsquedas y accesos a contenidos relevantes para el usuario. Se persigue una
mejoría de al menos un 30% de acceso a la información en comparación con los
accesos tradicionales en sitios de difusión.
El portal Web ofrecerá un acceso a fuentes de información con búsquedas
establecidas por palabra o por ciertas categorías que no garantizan un acceso a la
información relevante para el usuario. El modelo de transferencia de conocimiento
acorde a los medios virtuales propondrá además de los accesos normales por
búsquedas estándar una serie de mecanismos que permitan jerarquizar la
información por orden de importancia de acuerdo a áreas y disciplinas en las cuales
se encuentre clasificada. Lo anterior deberá iniciar desde el equipo que valide la
información al momento de que sea dada de alta en la base de datos y será
actualizada conforme a la opinión de los usuarios que accedan a la misma. Por otro
lado, dicho portal web permitirá establecer ligas entre dos o más fuentes cuando un
usuario de un grupo de trabajo detecte que una fuente de información está vinculada
o relacionada con otras aún cuando no estén citadas como referencia, facilitando el
acceso a la información afín al área de conocimiento.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 53
CONCLUSIONES
La información para cualquier organización es hoy en día uno de los activos
más importantes que posee y sin lo cual no podría funcionar. La incorporación
de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) a las
organizaciones ha permitido potenciar la productividad, sin embargo es
importante de igual manera, pensar en cómo mantener la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la Información, que resguarde los activos
tecnológicos de una organización por tanto es fundamental en un portal web que
permita tener conocimiento de cada uno de los elementos que lo componen.
La concepción de un portal web requiere
considerar la comunicación que este tendrá con otros sistemas, esto ayudará a
la integralidad de la información, y a la posibilidad de acceso y desplazamiento
a los que se consideren sus usuarios, además, no pueden desconocerse los
planes de contingencia y la estimación de riesgos como parte integral del
sistema.
Para lograr la eficiencia en el funcionamiento de un portal web, se debe tener
presente y claro en cuanto a los procesos donde se plantean las
comunicaciones entre los usuarios del
portal, ya que cobra importancia el trabajo en red y la posibilidad de acceder
a la información desde cualquier lugar. Otro punto que no se puede
desconocer, es la capacitación para todo el personal involucrado; de este modo
se asegura el uso de la herramienta para la productividad organización y al
mismo tiempo se presenta como insumos para evidencia el correcto
funcionamiento o posibles ajustes que se deban realizar.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 54
RECOMENDACIONES
Antes del inicio del proyecto es necesario recalcar que además de una buena
idea y un conocimiento excelente del marco teórico y antecedentes que
fundamentan la pregunta de investigación, debe existir una idea de la viabilidad
del mismo, es decir, de la probabilidad real de complementar el estudio en las
condiciones con las que se cuentan, que evite el fracaso o el abandono de las
iniciativas.
Las iniciativas del portal deben estar bien planificadas para hacer muy rentable
el escaso margen de tiempo y de recursos disponibles para el desarrollo
proyectos de investigación del portal web a desarrollar.
La existencia de conocimientos suficientes para elaborar una formulación clara
del problema que se investiga y que tratara de dar solución.
La disponibilidad de responsables capaces de llevar adelante las actividades
necesarias.
La garantía de una buena accesibilidad a las fuentes de datos, la recogida
correcta de datos y el subsecuente análisis de la información.
La existencia de un diseño/protocolo adecuado junto con el acceso a una
muestra suficiente.
Sistema de Información para IMPORTADORA HILDA’S
Capitulo I Análisis del Proyecto 55
BIBLIOGRAFÍA
http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=cmmi
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad
http://www.slideshare.net/oscarangel151/marco-teorico-6803737
http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080316083631AAkoyZN
http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/014516/014516.pdf
http://tesis.udea.edu.co/dspace/bitstream/10495/62/1/GuiaMetodologicaSiste
maIntegradoGestionDeCalidad.pdf
http://cdigital.dgb.uanl.mx/te/1020123507.pdf
http://www.revista-ays.com/DocsNum15/Tribuna/Fernando.pdf
http://www.acis.org.co/fileadmin/Conferencias/Presentaci_n_Sistemas_de_Ge
sti_n_-_Inalcec.pdf
http://www.eumed.net/tesis/2007/cavl/impacto%20esperado%20de%20la%20i
ntegracion%20de%20herramientas%20de%20tecnologia.htm
http://www.microsoft.com/business/es-
es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=292
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