SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACION INFORMACION
GERENCIALGERENCIAL
Ms. Ing. CARLOS AURELIO ROMERO [email protected]
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOTrujillo - Perú
Introducción a los Introducción a los Sistemas de InformaciónSistemas de Información
Sesión 1Sesión 1
Ms. Ing. CARLOS AURELIO ROMERO [email protected]
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOTrujillo - Perú
DATOS: materia prima de la información, por sí mismos no tienen capacidad de comunicar un significado.
InformaciónDatosProcesamiento de Información
García
943725057
Patricia
16.5
Ingeniería
Patricia García es una egresada de la Facultad de
Ingeniería con un promedio ponderado de 16.5 y se la
puede contactar al teléfono 943725057
Procesamiento de la InformaciónProcesamiento de la InformaciónINFORMACION: datos que han
sido procesados y analizados dándoles un significado, propósito
y utilidad para usuarios finales específicos.
Conocimiento: es la capacidad para convertir la información en acciones efectivas, para resolver un problema. Es una mezcla de reglas, interpretaciones, valores, información, conexiones puestas dentro de un
contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una organización, y “saber hacer”, que es útil para la toma de decisiones.
ConocimientoInformaciónProcesamiento
del Conocimiento
Como actualmente se requiere una persona con conocimientos de ingeniería y como nuestra política es que los profesionales que contratemos tengan
altos calificativos. Entonces, invitaremos a la señorita García a través del teléfono 943725057 para que se desempeñe como asistente de gerencia.
Procesamiento del ConocimientoProcesamiento del Conocimiento
Condición para que grupo de partes se considere sistema:
Interdependencia entre partesLa conducta de una parte afecta a la otra parteLa conducta de las partes afecta al todo y viceversa
El Mundo Real de los Sistemas de El Mundo Real de los Sistemas de Información Información
Frontera del sistema en estudio
Universo formado por el conjunto de todos los sistemas
Sistema en estudio
Entorno
Sistema es un conjunto de elementos interrelacionados con un límite claramente definido, que trabajan juntos para lograr una serie de objetivos en común.
Modelo es la representación de características esenciales del sistema de acuerdo al objetivo de estudio que persigue.Para ciertos objetivos de estudio ciertas partes del sistema son relevantes; y si cambia el objetivo de estudio, es probable que las partes relevantes del sistema sean otras.
Modelo Ejemplo
Descriptivo Reglamento de procesos administrativos
Físico Maquetas de máquinas
Por analogía Dibujo animado en computadora del sistema solar
Esquemático Diagrama de Gantt usado para control de actividades de un sistema de producción
Procedimiento Teoría de colas para atender usuarios
Matemático Ecuaciones matemáticas para modelar el descenso de sensores sísmicos en el mar
El Mundo Real de los Sistemas de El Mundo Real de los Sistemas de Información Información
Sistema de InformaciónSistema de Información
Un Sistema de Información (SI) es una combinación de:
SI
Personas
Hardware
Redes de
comuni-cación
Software
Recursos de datos
Recursos que permiten:Capturar datos de fuentes internas o externas para alimentar el sistemaTransformar datos para producir informaciónDistribuir y almacenar la información para el futuro usuario, para apoyar la toma de decisiones y el control.
Modelo de Modelo de Sistema de Sistema de InformaciónInformación
Recursos de personas
Usuarios fi
nales y especialist
as de SI Recursos de software
Programas y procedimientos
Rec
urso
s de
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med
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Recursos de datos
Bases de datos y de conocim
ientos Recursos de redesMedios de comunicación y soporte de redes
Control de desempeño del sistema
Actividades de un sistema
Almacenamiento de recursos de datos
Entrada de recursos de datos
Procesamiento de datos en información
Salida de productos
de información
Actividades de los Sistema de Actividades de los Sistema de InformaciónInformación
ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA
Sistema de Información
Organización
CompetidoresAgencias del gobierno
Control de desempeño
Entorno
ALMACENAMIENTO
La comunidadInstituciones financieras
Sindicatos de trabajadores
Accionistas
Recursos de datos
Productos de información
Tecnologías de InformaciónTecnologías de InformaciónTecnología de Información (TI) se refiere a los diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.
Tipo Descripción
Tecnologías informáticas de hardware
Incluyen microcomputadoras, servidores de tamaño medio, grandes sistemas centrales (mainframe) y dispositivos de entrada, salida y almacenamiento.
Tecnologías informáticas de software
Incluyen el software del sistema operativo, navegadores de Web, paquetes de software de productividad y software para aplicaciones de negocios.
Tecnologías de redes de telecomunicaciones
Incluyen medios de telecomunicación, procesadores y software necesarios para proporcionar acceso y apoyo, tanto por cable como inalámbrico, para Internet y para redes privadas como intranets y extranets.
Tecnologías de administración de recursos de información
Comprende software de sistemas de administración de bases de datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de las bases de datos de una organización.
Lo que se Necesita SaberLo que se Necesita Saber
Conceptos básicos de comportamiento, técnicos, de negocios y gerenciales.
Conceptos fundamentales
Procesos de desarrollo
Aplicaciones de negocio
Retos de la administración
Tecnologías de información
Forma en que profesionales de
negocios y especialistas de la
información planean, desarrollan
e implementan SI.
Conceptos esenciales, desarrollos y temas referentes a la administración de la TI.
Retos de administrar de manera eficaz y ética la TI
Usos principales de los SI para las operaciones (manufactura, contabilidad, etc.), administración (relaciones con los clientes, planeación de recursos empresariales, comercio electrónico, etc.) y ventaja competitiva (apoyo a la toma de decisiones).
SI
Apoyo a los procesos y operaciones de negocio
Apoyo en la toma de decisiones de negocio
Estrategias de apoyo para
lograr ventaja competitiva
Las tiendas minoristas utilizan ahora SI basados en computadoras para ayudarse a registrar las ventas, tener al día el inventario, pagar a los empleados, etc. Las operaciones de las tiendas se detendrían sin el
apoyo de dichos SI.
Los SI ayudan a los gerentes a tomar mejores decisiones. Decisiones acerca de que líneas tiene que añadirse o descontinuarse, o que tipo de inversión requieren, son realizadas después de un análisis proporcionado por los SI basados en cómputo.
Lograr una ventaja competitiva sobre los
competidores requiere una
aplicación innovadora de las TI. Los SI
estratégica pueden ayudar a proveer
productos y servicios que dan a un negocio
una ventaja competitiva sobre sus
competidores..
Funciones Fundamentales de los SIFunciones Fundamentales de los SI
Negocio y comercio electrónico: desde la década que comenzó en 1990.Sistema de negocio y comercio electrónico basados en InternetOperaciones empresariales habilitadas en la Web, de negocio electrónico y de comercio electrónicos globales en Internet, intranets, extranets y otras redes.
Apoyo estratégico y al usuario final: década que comenzó en 1980Sistemas informáticos para el usuario final. Apoyo informático directo para la productividad del usuario final y la colaboración de grupos de trabajo.Sistemas de información ejecutiva. Información crítica para la alta direcciónSistemas expertos. Consejo experto basado en el conocimiento para usuarios finalesSistemas de información estratégica. Productos y servicios estratégicos para una ventaja competitiva.
Apoyo a la toma de decisiones. Década que comenzó en 1970Sistema de apoyo a la toma de decisiones. Apoyo interactivo y específico del proceso directivo de toma de decisiones
Reportes administrativos. Década que comenzó en 1960Sistemas de información administrativa. Reportes de administración de información pre-especificada para apoyar la toma de decisiones
Procesamiento de datos. Década que comenzó en 1950Sistemas de procesamiento de datos electrónicos. Procesamiento de transacciones, almacenamiento de registros y aplicaciones tradicionales de contabilidad.
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Tendencias en los SITendencias en los SI
Administración de la cadena de suministro:Suministro, distribución y logística
Administración de las relaciones con los clientes:Mercadotecnia Ventas Servicio al cliente
Ingeniería e investigación
Manufactura y producción
Contabilidad y finanzas
Consumidores y clientes del negocio
Proveedores y otros socios del negocioInternet
Extranets
Extranets
Intranets
Intranets
Límite de la empresa
La Función del Negocio ElectrónicoLa Función del Negocio Electrónico
Tipos de Sistemas de Información
Sistemas de procesamiento
de transacciones
Sistemas de colaboración empresarial
Sistemas de información
administrativa
Sistemas de información
ejecutiva
Sistemas de apoyo a las operaciones
Sistemas de apoyo administrativo/
gerencial
Sistemas de información
Apoyo a operaciones
a las operaciones
Apoyo a la toma de
decisiones gerenciales
Procesamiento de transacciones
de negocio
Control de procesos
industriales
Colaboración de equipos y
grupos de trabajo
Reportes preespecificados para directivos
Apoyo interactivo a la toma de decisiones
Información adecuada a la medida de los
ejecutivos
Sistemas de apoyo a toma de decisiones
Sistemas de control de procesos
Sistemas de Apoyo a las Operaciones
Las principales categorías son:
Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT): procesan datos resultantes de transacciones empresariales, actualizan base de datos empresariales y generan documentos empresariales
Sistema de Control de Procesos (SCP): supervisan y controlan procesos industriales
Sistemas de Colaboración Empresarial (SCE): respaldan el equipo, el trabajo de grupo y la colaboración y las comunicaciones empresariales
Sistemas de Apoyo Administrativo
Las principales categorías son:
Sistemas de Información Gerencial (SIG): proporciona a los gerentes información en la forma de informes y presentaciones especificadaspreviamente
Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD): suministran apoyo ad hoc interactivo para el proceso de toma de decisiones de los gerentes
Sistema de Información Ejecutiva (SIE): brindan información crítica adaptada a las necesidades de información de los ejecutivos
Otras Clasificaciones de los SI
Sistemas Expertos: se basan en el conocimiento y proporcionan asesoría experta y que actúan como consultores expertos por los usuarios
Sistema de Gerencia del Conocimiento: se basan en el conocimiento y respaldan la creación, organización y diseminación de conocimiento empresarial dentro de la empresa
Sistema de Información Estratégica: proporciona a una empresa productos, servicios y capacidades estratégicas de la ventaja competitiva
Sistemas de Información Empresarial: respalda las aplicaciones operacionales y gerenciales de las funciones empresariales básicas de una empresa
Retos y Oportunidades de las TI
Tecnologías de informaciónLa empresa de negocios
Estrategias/procesos/ estructura/cultura
Valor de cliente. Valor
de negocio
Retos de negocio/TIRequerimientos de velocidad y flexibilidad de desarrollo, manufactura y ciclos de entrega de los productos.Reingeniería e integración interfuncional de los procesos de negocio mediante el uso de las tecnologías de internetIntegración de negocio electrónico en las estrategias, procesos, estructura y cultura de la organización.
Desarrollo de negocio/TIUso de internet, intranets, extranets y Web como la infraestructura principal de la TIDifusión de la tecnología Web para los empleados, clientes y proveedores que están en un conjunto de redesSistemas informáticos globales de colaboración y de apoyo a la toma de decisiones en red.
Metas de negocio/TIDar a los clientes lo que desean, cuándo y cómo lo desean al mínimo costoCoordinación de procesos de manufactura y de negocio con proveedores y clientes.Participaciones en el canal de mercadotecnia con proveedores y distribuidores.
Exito y Fracaso con la TI
Cinco razones principales para el éxito
Cinco razones principales para el fracaso
1) Involucramiento del usuario
2) Respaldo gerencial ejecutivo
3) Declaración clara de requerimientos
4) Planeación apropiada5) Expectativas realistas
1) Falta de aporte por parte del usuario
2) Requerimientos y especificaciones incompletas
3) Requerimientos y especificaciones cambiantes
4) Falta de respaldo ejecutivo5) Incompetencia tecnológica
...para eso?...para eso?
Para Reflexionar
¿Nuevas Tecnologías...?
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