SITUASITUA’’TT
Sector serveis Sector serveis -- comercomerçç
Sessió Informativa sobre el sector serveis - comerç
OBJECTIU
Conèixer el mercat de treball i els perfils professionals d’aquest sector amb dades locals
ON SOM ARA?
PROJECTE PROFESSIONAL
“No hi ha vent favorable pel que no sap on va”
Sèneca
Objectiu Laboral
Què DEMANA/ OFEREIX el
mercat?
ANÀLISI DE L’OCUPABILITAT
Què VULL?
Què NECESSITO? Què puc/estic
EN DISPOSICIÓDE FER?
Què TINC?
PRINCIPALS SECTORS D’ECONOMIA a MATARÓCONTRACTACIONS PER SECTORS (persones assalariades +
autònomes)
Distribució percentual de les persones assalariades+autònomes per sectors a Mataró. 1999
Construcció8,9%
Agricultura0,3%
Indústria33,4%
Serveis57,3%
• Construcció: 76%
• Instal·lació: 24%
• Tèxtil: 63%
• TIC: 1%
• Resta sectorsindustrials:
36%
• Comerç: 30%
• TIC: 8%
• Hostaleria: 7%
• Serveis a lespersones: 9%
• Resta sectorsserveis: 46%
Distribució percentual de les persones assalariades+autònomes per sectors a Mataró 2008
Construcció11,4%
Indústria17,1%
Serveis70,6%
0,9% • Construcció: 74%
• Instal·lació: 26%
• Tèxtil: 55%
• TIC: 4%
• Resta sectorsindustrials: 41%
• Comerç: 25%
• TIC: 7%
• Hostaleria: 6%
• Serveis a les persones: 8%
• Resta sectorsserveis: 54%
PRINCIPALS SECTORS D’ECONOMIA al MARESME CONTRACTACIONS PER SECTORS (persones assalariades +
autònomes)
Distribució percentual de les persones assalariades+autònomes per sectors al Maresme. 1999
Indústria29,3%
Construcció11,1%
Agricultura0,6%
Serveis
59,0%
• Construcció: 79%
• Instal·lació: 21%
• Tèxtil: 53%
• TIC: 2%
• Resta sectorsindustrials:
45%
• Comerç: 32%
• TIC: 6%
• Hostaleria: 16%
• Serveis a lespersones: 11%
• Resta sectorsserveis: 35%
Distribució percentual de les persones assalariades+autònomes per sectors al Maresme 2008
Construcció12,7%
Indústria17,8%
Serveis68,3%
Agricultura1,3% • Construcció: 77%
• Instal·lació: 23%
• Tèxtil: 37%
• TIC: 3%
• Resta sectorsindustrials: 60%
• Comerç: 28%
• TIC: 5%
• Hostaleria: 14%
• Serveis a les persones: 12%
• Resta sectorsserveis: 41%
PRINCIPALS SECTORS D’ECONOMIA a MATARÓCONTRACTACIONS PER SECTORS ( empreses )
Distribució percentual de les empreses per sectors a Mataró. 1999
Construcció11,0%
Indústria30,2%
Serveis58,7%
Agricultura0,1% • Construcció: 75%
• Instal·lació: 25%
• Tèxtil: 68%
• TIC: 1%
• Resta sectorsindustrials:
31%
• Comerç: 40%
• TIC: 10%
• Hostaleria: 10%
• Serveis a lespersones: 10%
• Resta sectorsserveis: 30%
Distribució percentual de les empreses per sectors a Mataró 2008
Construcció13,2%
Indústria19,2%
Serveis67,2%
Agricultura0,3% • Construcció: 74%
• Instal·lació: 26%
• Tèxtil: 59%
• TIC: 3%
• Resta sectorsindustrials: 38%
• Comerç: 34%
• TIC: 8%
• Hostaleria: 13%
• Serveis a les persones: 11%
• Resta sectorsserveis: 34%
PRINCIPALS SECTORS D’ECONOMIA al MARESME CONTRACTACIONS PER SECTORS (empreses)
PRINCIPALS SECTORS D’ECONOMIA al MARESME CONTRACTACIONS PER SECTORS (empreses)
Distribució percentual de les empreses per sectors a Mataró. 1999
Construcció13,6%
Indústria22,6%
Serveis63,4%
Agricultura0,4%
• Construcció: 77%
• Instal·lació: 23%
• Tèxtil: 51%
• TIC: 2%
• Resta sectorsindustrials:
47%
• Comerç: 37%
• TIC: 6%
• Hostaleria: 16%
• Serveis a lespersones: 12%
• Resta sectorsserveis: 29%
Distribució percentual de les empreses per sectors al Maresme 2008
Construcció15,4%
Indústria14,5%
Serveis69,3%
Agricultura0,8%
• Construcció: 76%
• Instal·lació: 24%
• Tèxtil: 40%
• TIC: 3%
• Resta sectorsindustrials: 57%
• Comerç: 33%
• TIC: 6%
• Hostaleria: 16%
• Serveis a les persones: 12%
• Resta sectorsserveis: 33%
Què demana iofereix el mercat?
Situació actual i tendències
Mercat de Treball
•TENDÈNCIES generals.
•CANVIS i NECESSITATS que se’n deriven
•CARACTERÍSTIQUES i REQUISITS
del mercat
PARLEM DEPARLEM DE
Tendències del mercat laboral
• Aparició d'una nova cultura contractual: temporalitat,
flexibilitat horària
• Terciarització de l’economia: potenciació del sector serveis
• Increment de la subcontractació
• Tecnologies de la informació i la comunicació (NTIC)
• Flexibilitat i reciclatge (aprenentatge permanent)•Desapareixen ocupacions tradicionals i apareixen altres de
noves
DEFINICIÓ DEL SECTOR
• El sector comerç és el que agrupa totes aquelles activitats econòmiques relacionades amb la venda o subministrament de productes i/o bens de consum.
• Si la venda s’adreça a l’últim/a consumidor/a, es denomina “comerç al detall”.
• Si la venda s’adreça a un comerç i/o empresa per a la seva posterior venda, s’anomena “comerç a l’engròs” o “comerçmajorista”.
Nous hàbits de consum (per internet , rapidesa, mobilitat, serveis d’acollida ...), noves
tendències de compra (compra quotidiana
(necessitat) i compra esporàdica (desig)) i
augment de les exigències de qui compra
• Disseny de noves estratègies comercials i del tipus de comerç necessari
• Diversificació de la demanda comercial
• Proliferació de noves formes de comerç de proximitat,per Internet, perifèric, outlets
• Comercialització de nous productes
Nous tipus de consumidors/es
• Anàlisi de noves variables del consumidor/a, relacionades amb l'estil de vida i procedència: els "multitasking", els "no name", els “dinkys”, els "singles", els "seniors", els "teens", les persones immigrants, ...
• Disseny de noves estratègies comercials, com centrals de compra, la franquícia, productes low cost
• Diversificació comercial, segmentació de l’oferta
• Creació de nous tipus de comerços especialitzats
Canvis .... ... i noves necessitats
• Sector en creixement alentit degut al fre del consum per part de les famílies.
• Predomini d’empreses petites o mitjanes.
• Tendència a la concentració empresarial.
•El comerç al detall tendeix a perdre la figura de l’autònom.
• Diferents tipus d’oferta: petites botigues, autoservei, supermercat, hipermercat i botigues especialitzades, grans centres comercials extra urbans, eixos comercials urbans, i outlets.
• Predomini femení en termes d’ocupació.
• Jornades de treball variables
• Contractació temporal
• Salaris segons conveni (entre 750 – 1350 €/nets)
Característiques del sector comerçCaracterístiques del sector comerç
• Es precisa personal més format en noves tecnologies i noves tècniques de treball, comunicació i màrqueting
• Predomina el col·lectiu femení
• Les persones menors de 25 anys han anat perdent pes
• El grup d’entre 25 i 45 anys ha igualat pràcticament al de joves
• Les persones majors de 45 anys també augmenten la seva presència en els darrers anys.
Evolució de la figura de la persona treballadoraEvolució de la figura de la persona treballadora
• Els 5 principals països de procedència de la contractació a persones estrangers són: Equador, Marroc, Xina, Colòmbia i Perú.
• El nivell més comú d’estudis és:- Educació secundària obligatòria amb titulació
• El tipus de contracte més freqüent:- Eventual per causes de producció
• Durada més freqüent dels contractes temporals:- Entre 3 i 6 mesos - Entre 1 i 3 mesos
Evolució de la figura de la persona treballadoraEvolució de la figura de la persona treballadora
Què demana el mercat de treball?
• Mínima experiència en el sector
• Formació especialitzada en el sector
• Coneixements específics segons subsector: alimentació, tèxtil, llar, ...
• Flexibilitat i/o disponibilitat horària (jornades complertes, dissabtes, festius, ... )
• Perfil específic segons subsector (proximitat amb el públic destinatari del producte, edat, imatge, ...)
• Català i castellà oral i escrit
• Capacitat de comunicació, orientació al client/a i d’organització
• Coneixements bàsics d’ofimàtica
• Comerç a l’engròs• Comerç al detall• Comerç integrat• Comerç associat• Comerç independent• Equipaments col·lectius (mercats municipals i privats)• Activitats sector serveis assimilables (perruqueries, bugaderies..)• Agències comercials• Assessories comercials• Associacions de consumidors/es• Cooperatives de consum• Empreses industrials (departament comercial, magatzem)• Empreses de serveis• Empreses comercials
Àmbits de treball en el Sector ComerçÀmbits de treball en el Sector Comerç
• Contractes de treball temporals amb possibilitat d’indefinit
• Jornada laboral de dilluns a dissabte (alguns diumenges o festius segons necessitats)
• Horari de jornada complerta i partida (matí i tarda)• Sou: Entre 750 i 1350 Euros/mes
(segons perfil professional del candidat/a)
Què ofereixen?
Què demanen?
• Experiència en el sector• Coneixements específics segons subsector• Coneixements bàsics d’informàtica• Català i castellà oral i escrit• Capacitat de comunicació, orientació al client/a i
d’organització• Es valorarà l’ús d’idiomes• Imatge personal adequada al lloc de treball
Ocupacions amb més demanda
• Dependents/tes de comerç en general• Cap de personal• Personal encarregat en general• Delegat/da o cap de zona• Especialistes Servei Tècnic• Operaris/ries de magatzem• Preparador/a de comandes• Repartidor/a• Caixer/a
Ocupacions amb dificultat per trobar personal qualificat
• Venedors/res especialitzades en el sector alimentari(coneixement de l’ofici)
• Venedors/res especialitzades en la resta de sectors no alimentaris
• Representants i agents comercials.• Aparadorista • Expert/a en embalums i presentació (“packaging”)• Dinamitzador/a del comerç
Ocupacions de nova creació, emergents o en transformació
• Assessor personal de compres (“personal shopper”)
• Gestor/Dinamitzador (gestió conjunta dels nuclis comercials)
• Manager (expert en continguts en xarxa, webs/ canal on lineamb coneixements del sector comerç)
Perfil Professional
Competències
CompetènciesBàsiques
CompetènciesTransversals
Tècnico - Professionals
CompetènciesBàsiques
CompetènciesBàsiques
• Saber llegir i escriure correctament
• Expressar-se i comprendre a nivell oral, en català i castellà
• Realitzar operacions matemàtiques bàsiques
• Treballar en un entorn informàtic
• Acollir i atendre el client/a i vendre-li directament
• Organitzar i controlar l’aprovisionament i emmagatzematge de productes del punt de venda
• Col·laborar en l’animació del punt de venda
• Administrar i gestionar un petit establiment comercial
CompetènciesTècnico-Professionals
CompetènciesTècnico-Professionals
• Relacionar-se i comunicar-se adequadament amb el personal, els/les clients/es i proveïdors/es
• Actuar amb autonomia, iniciativa i responsabilitat• Treballar en equip
• Preocupar-se per l’ordre i la qualitat• Orientar al client/a i satisfer les seves necessitats
• Controlar les pròpies emocions• Resoldre amb immediatesa possibles incidències
• Adaptar-se als procediments de l’establiment• Organitzar el propi treball
• Es valoraran coneixements d’idiomes
CompetènciesTransversals
CompetènciesTransversals
CompetènciesBàsiques
CompetènciesBàsiques
• Saber llegir i escriure correctament
• Expressar-se i comprendre a nivell oral,en català i castellà
• Realitzar operacions matemàtiques bàsiques
• Treballar en un entorn informàtic
• Desenvolupar els processos tècnics d’organització i gestió de la seva activitat comercial
• Utilitzar eficaçment tècniques de prospecció de mercat i del client/a
• Utilitzar eficaçment les tècniques de venda orientades als processos de negociació i atenció al client/a
• Analitzar els diferents elements de la política comercial de l’empresa per ajustar la seva actuació i contribuir a la seva adaptació i millora
CompetènciesTècnico-
Professionals
• Relacionar-se i comunicar-se adequadament amb el personal, els clients i proveïdors
• Actuar amb autonomia, iniciativa i responsabilitat• Treballar en equip
• Preocupar-se per l’ordre i la qualitat• Orientar al client/a i satisfer les seves necessitats• Resoldre amb immediatesa possibles incidències
• Adaptar-se als procediments de l’empresa• Organitzar el propi treball
• Controlar les pròpies emocions
CompetènciesTransversals
CompetènciesTransversals
Població ocupada per branca d'activitat i sexe 3r trimestre 2008
80,4
59,9
75,4 76,8
93,1
46,3
75,5
44,9
35
25,5
55,9
19,6
40,1
24,6 23,2
6,9
53,7
24,6
55,1
65
74,5
44,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Agric
ultur
a , ra
mader
ia, si
l. i pe
sca
Alim
entac
ió , tè
xtil, f
uscta
, pap
er i e
dic
Ener
gia, q
uímica
, cau
txú i m
etal.lú
rg
Maquin
aria,
mate
rial e
lèctric
de tr
ansp
o
Constr
ucció
Comer
ç, ho
teleri
a i re
parac
ions
Tran
spor
t i tel
ecom
unica
cions
Serv
eis fin
ance
rs a e
mpres
es i l
logue
r
Adm
. Púb
lica,
educ
ació
i san
itaAl
tres c
ol.lec
tius
Total
%
HomesDones
IGUALTAT D’OPORTUNITATS
NO ET PERDIS
• Ocupacions del Porta 22- Bloc “Sectors econòmics “ / apartat “ Coneix els sectors “ / subapartat“ Fitxes ocupacionals “
- Bloc “ Noves ocupacions “ / apartat “ Catàleg de noves ocupacions “/ subapartat “De les ocupacions que conèixes a les que no conèixes “
• Contingut del Situa’t sectorial- Bloc “ Troba la teva feina “/ apartat “Recursos per a la inserciólaboral I ” / document “Prepara’t per a la recerca de feina”
- Bloc “Orienta el teu futur ” / apartat “Recursos d’OrientacióProfessional II”/ document “Banc de Recursos per a professionals”
• Conveni col·lectiu
Enllaç amb la Diputació de Barcelona i la Generalitat de Catalunya on podràs consultar i conèixer els diferents convenis
http://www.diba.cat/cido/NINT.asp?m=3&s=2http://www.gencat.net/treball/ambits/relacions_laborals/negociacio/cercador/index.html
• FONTS- Observatoris del Mercat de Treball – Ajuntament de Mataró- Informes conjuntura socioeconòmica – Ajuntament de Mataró- FAGEM ( Federació d’Associacions i Gremis Empresarials del Maresme):
Associació d'Empresaris de Gèneres de Punt de Mataró i ComarcaAssociació Empresarial d'Instal·ladors d'Electricitat, Fontaneria i Afins de Mataró i ComarcaGenticGremi de Constructors i Promotors d'Obres de Mataró i ComarcaGremi d'Hostaleria i Turisme de Mataró i el MaresmeUnió de Botiguers de Mataró
- ACRA ( Associació Catalana de Recursos Assistencials)- CCOO- UGT- Estudis sectorials - IMPEM
GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ.
BUSCA MÉS INFORMACIÓ A L’APLICATIU PORTA 22
MATARÓ
Top Related