Servicio Nacional de Salud
Diseño de Servicios en el área de Salud PúblicaOportunidades y Propuestas
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Servicio Nacional de Salud
1sábado 23 de octubre de 2010
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AI
2sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
AI El Espacio de la información
Estructurado y organizado
{2sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
AI El Espacio de la información
Estructurado y organizado
{Organismo Público
{lenguaje y estructurainterna
2sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
AI El Espacio de la información
Estructurado y organizado
{Organismo Público
{lenguaje y estructurainterna
{Comunicaciónentre lasPersonas
2sábado 23 de octubre de 2010
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Metodologíade Investigación
3sábado 23 de octubre de 2010
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La Materia
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La estructura del Organismo Público
4sábado 23 de octubre de 2010
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Organismo Social
5sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Organismo SocialLa salud en Chile tiene 3 Niveles de Gestión: POLITICO
1er nivelPOLÍTICO
1º Político2º de Gestión
GESTIÓN2do nivel
3º Atención Médica
ATENCIÓNMÉDICA
3er Nivel
SALUDen Chile
5sábado 23 de octubre de 2010
2 SECTORESe[ad] Pucv
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1º Político
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2 SECTORES
Cubre al 16.2% de la Población
entrega el servicio por medio deEntidades privadas independientes
SISTEMA PRIVADO &Una sola Entidad Gubernamental que gestiona
que es el Ministerio de Salud
SISTEMA PÚBLICO
Cubre al 76,8% de la Población
Otorgar
Administrar 2 fu
nc
iones básicas
directamente las prestaciones de salud
el financiamiento
Normarla regulación,
supervisión y control
3 funciones básicas que cumple
Otorgar directamente las prestaciones de salud
Administrar el financiamiento
LA SALUD EN CHILE
MUTUALES3 Mutuales
FOSPENFFAA
2,7%**
ISAPRES16 Isapres*
13,5%**
Entidades Privadas
MINSAL
AUGE
Entidad Gubernamental
Normativa
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Servicio Nacional de Salud
1º Político
6sábado 23 de octubre de 2010
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2º de Gestión
Ministerio de Saludes el Organismo Normativo deorganización institucional y
gubernamental
MINSAL
Entidades del MINSAL
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Servicio Nacional de Salud
2º de Gestión
Ministerio de Saludes el Organismo Normativo deorganización institucional y
gubernamental
MINSALVela por la efectiva
coordinación de lasredes asistencialesEvalua la situación
de salud de la poblaciónEfectua la vigilancia
en salud públicaCumple las normas
en materia de saludEjerce la rectoríadel sector salud
SUPERINTENDENCIA DE SALUD
fiscaliza a
fiscaliza
>>
Entidades del MINSAL
RedAsistencial
Formula, evalua y actualiza al AUGE,el presupuesto sectorial, los lineamientos
estratégicos del sector saludF!a políticas y normas de inversiónISP
INSTITUTONACIONAL DE
SALUD PÚBLICA
SUBSECRETARÍADE
SALUD PÚBLICA
SECRETARÍASREGIONALES
MINISTERIALES
SEREMIS
15 SEREMIS
administra
FONASAFONDO NACIONAL
DE SALUD
Fonasa financia a la Red>>
Dicta normas generalessobre materias técnicas,administrativas yfinancierasEstablece un sistemade acreditación paraprestadores institucionalesEstablece protocolosde atención en saludEstablece un sistemacertificación deespecialidades
SERVICIOSDE
SALUD28 SERVICIOSEN EL PAÍS
abastece a
conforman
la
CENABASTCENTRAL NACIONAL DE ABASTECIMIENTO
SUBSECRETARÍADE REDES
ASISTENCIALES
organiza>>
>>
7sábado 23 de octubre de 2010
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3º Atención Médica
RedAsistencial
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3º Atención Médica
AtenciónPrimaria
Ampliacobertura
Mínimacomplejidad
EstablecimientosMunicipales1.857 centros de atención primaria
CoberturaMedia
ComplejidadIntermedia
AtenciónSecundaria
68 centros de atención primaria
Consultorios CoberturaReducidaAlta
Complejidad
AtenciónTerciariaHospitales194 Hospitales
Públicos.
Centros
ConsultoriosAdosados
Servicios deUrgencias
Consultorios
ConsultoriosCentros
Establecimientode menor
Complejidad
135 Hospitales
Alta Complejidad
Establecimientosde autogestión
en Red59 Hospitales
RedUrgencias
RedAsistencial
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9sábado 23 de octubre de 2010
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9sábado 23 de octubre de 2010
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El ModoMetodologías para recoger la experiencia de los Pacientes
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Caso de Estudio, Hospital de Quilpué
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11sábado 23 de octubre de 2010
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Clasificación de Pacientes
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Servicio Nacional de Salud
Clasificación de Pacientes
GraveAtención inmediata
C1
Observación30 min
C2
12sábado 23 de octubre de 2010
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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud
Servicio Nacional de Salud
Clasificación de Pacientes
}Prioridad de Atención
Hospitalaria
GraveAtención inmediata
C1
Observación30 min
C2
12sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Clasificación de Pacientes
}Prioridad de Atención
Hospitalaria
GraveAtención inmediata
C1
Observación30 min
C2
Leve2 horas
C3
no es prioridad4-6 horas
C4
12sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Clasificación de Pacientes
}Prioridad de Atención
Hospitalaria
Atención Primaria o
Consultorios }GraveAtención inmediata
C1
Observación30 min
C2
Leve2 horas
C3
no es prioridad4-6 horas
C4
12sábado 23 de octubre de 2010
13sábado 23 de octubre de 2010
13sábado 23 de octubre de 2010
13sábado 23 de octubre de 2010
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Pasos en la atención
12
5
3
64
Solicitud deAtención
Espera deAtención
Atención
Espera deDiagnóstico
Diagnóstico
Calificación
Diagnóstico
AtenciónEspera
14sábado 23 de octubre de 2010
Entrevistas con los pacientes
15sábado 23 de octubre de 2010
Entrevistas con los pacientes
15sábado 23 de octubre de 2010
Entrevistas con los pacientes
15sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
16sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Modelo de Experiencia
17sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Modelo de Experiencia
17sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Mirada Crítica
18sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Mirada Crítica
18sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Modelo de Propuesta
19sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Modelo de Propuesta
19sábado 23 de octubre de 2010
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.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
Áreas de diseño
20sábado 23 de octubre de 2010
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Identidadde la Salud enChile
01
Políticasde Seguridad02
Red Generalde Atención03
.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
Áreas de diseño
20sábado 23 de octubre de 2010
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sns.gob.cl
21sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud
Servicio Nacional de Salud
Funcionarios
Gestión médica
Crear fichas médicas
Gestionar calendariosde atención
sns Servicio Nacional de Salud
3131sns Servicio Nacional de Salud
Acciones de los funcionarios
Especialistas
Acciones de los especialistas
Ficha médica
Ficha: 16.263.996-3
Historial Clínico Familiar
Dependencia
Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión
Madre: Osteoporosis Prematura
sindrome congenito inmunologico
Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión
Madre: Osteoporosis Prematura
sindrome congenito inmunologico
Insulino Dependiente ,
Inmunosuprimida
Corticoide 500 mg c/8hrs
Insulina Rápida
sns Servicio Nacional de Salud Editar la ficha médica
Verificar datos
Abrir Fichassns Servicio Nacional de Salud
Los que entregan el servicio
Usuarios Internos .gob.cl
Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud
Servicio Nacional de Salud
Los que consumen el servicio
Usuarios Externos
Funcionarios
Gestión médica
Crear fichas médicas
Gestionar calendariosde atención
sns Servicio Nacional de Salud
3131sns Servicio Nacional de Salud
Acciones de los funcionarios
Especialistas
Acciones de los especialistas
Ficha médica
Ficha: 16.263.996-3
Historial Clínico Familiar
Dependencia
Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión
Madre: Osteoporosis Prematura
sindrome congenito inmunologico
Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión
Madre: Osteoporosis Prematura
sindrome congenito inmunologico
Insulino Dependiente ,
Inmunosuprimida
Corticoide 500 mg c/8hrs
Insulina Rápida
sns Servicio Nacional de Salud Editar la ficha médica
Verificar datos
Abrir Fichassns Servicio Nacional de Salud
Los que entregan el servicio
Usuarios Internos .gob.cl
Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
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Servicio Nacional de Salud
Los que consumen el servicio
Usuarios Externos.gob.cl
Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
23sábado 23 de octubre de 2010
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proyectos.ead.pucv.cl/snsServicio Nacional de Salud
Servicio Nacional de Salud
Los que consumen el servicio
Usuarios Externos.gob.cl
Plataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
Tareas básicas para navegar
Activar Ficha electrónica
Ficha: 16.263.996-3
Historial Clínico Familiar
Dependencia
Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión
Madre: Osteoporosis Prematura
sindrome congenito inmunologico
Padre: Diabetes Juvenil, Hipertensión
Madre: Osteoporosis Prematura
sindrome congenito inmunologico
Insulino Dependiente ,
Inmunosuprimida
Corticoide 500 mg c/8hrs
Insulina Rápida
sns Servicio Nacional de Salud
Pedir Hora para atención
A02
A01
Encontrar centros de atención Encontrar especialistas
logPacientes
23sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
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.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
Navegación por tareas
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Servicio Nacional de Salud
Inicio y Activar FichaUsuario no logueado
25sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Inicio y Activar FichaUsuario no logueado
25sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Inicio y Activar FichaUsuario no logueado
25sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludInicio
26sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludInicio
26sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludInicio
26sábado 23 de octubre de 2010
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Ficha médicaUsuario logueado
27sábado 23 de octubre de 2010
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Ficha médicaUsuario logueado
27sábado 23 de octubre de 2010
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Ficha médicaUsuario logueado
27sábado 23 de octubre de 2010
Ficha médicaServicio Nacional de Salud
28sábado 23 de octubre de 2010
Ficha médicaServicio Nacional de Salud
28sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Pedir horaUsuario logueado
29sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Pedir horaUsuario logueado
29sábado 23 de octubre de 2010
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Servicio Nacional de Salud
Pedir horaUsuario logueado
29sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludPedir Hora
30sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludPedir Hora
30sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludPedir Hora
30sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludPedir Hora
30sábado 23 de octubre de 2010
Servicio Nacional de SaludPedir Hora
30sábado 23 de octubre de 2010
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El Sentido
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Servicio Nacional de Salud
el Por qué
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32sábado 23 de octubre de 2010
Sistema
Interfaz del Paciente
Mirada actual
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Servicio Nacional de Salud
Logística del Sistema
Personaladministrativo
que ejecuta y sostiene el
sistema
Médicos, especialistasGestores directosdel servicio
Director del Servicio,Equipo de Subdirectores
El sistema determina como es el servicioy categoriza a los pacientes
PERSONALMEDICO
PRIORITARIODE ALTA Y
MEDIANAGRAVEDAD
GESTOR YFISCALIZADOR
PERSONAL DE APOYO
SECUNDARIODE LEVECUIDADO
PACIENTE Y ACOMPAÑANTE
Cómo está pensado el Servicio actualmente
EL SISTEMA
Interfaz del paciente
32sábado 23 de octubre de 2010
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32sábado 23 de octubre de 2010
Interfaz del Paciente
Sistema
Propuesta
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Servicio Nacional de Salud
El sistema determina como es el servicioy categoriza a los pacientes
PACIENTE Y ACOMPAÑANTE Logística del Sistema
Personaladministrativo
que ejecuta y sostiene el
sistema
Médicos, especialistasGestores directosdel servicio
Director del Servicio,Equipo deSubdirectores
Interfaz del paciente
PERSONALMEDICO
PRIORITARIODE ALTA Y
MEDIANAGRAVEDAD
GESTOR YFISCALIZADOR
PERSONAL DE APOYO
SECUNDARIODE LEVECUIDADO
Cómo se debe pensar el servicio
EL SISTEMA
32sábado 23 de octubre de 2010
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.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
Servicio Nacional de SaludServicio Nacional de Salud
33sábado 23 de octubre de 2010
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proyectos.ead.pucv.cl/sns
.gob.clPlataforma Web para el Servicio Nacional de Salud
GraciasDámaris Sepúlveda @shizada
dsepulveda @arquitecturaucv.cl
wiki.ead.pucv.cl/index.php/SNSblogs.ead.pucv.cl/servicios
Servicio Nacional de SaludServicio Nacional de Salud
33sábado 23 de octubre de 2010
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