ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN SPA MÓVIL EMPRESARIAL EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA
METROPOLITANA
DEISY JOHANNA ARDILA GARCÍA
ANDREA RUEDA MONSALVE
MARÍA I. CABALLERO MENDOZA
TECNOLÓGICA FITEC
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
GESTIÓN FINANCIERA
BUCARAMANGA
2013
1
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN SPA MÓVIL EMPRESARIAL EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA
METROPOLITANA
DEISY JOHANNA ARDILA GARCÍA
ANDREA RUEDA MONSALVE
MARIA I. CABALLERO MENDOZA
PLAN DE NEGOCIO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OBTENER TITULO DE TECNOLOGÍA FINANCIERA
TECNOLÓGICA FITEC
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
GESTIÓN FINANCIERA
BUCARAMANGA
2013
2
NOTA DE ACEPTACIÓN
___________________________________.
___________________________________.
___________________________________.
___________________________________.
FIRMA DEL PRESIDENTE DEL JURADO
__________________________________.
FIRMA DEL JURADO
__________________________________.
FIRMA DEL JURADO
Bucaramanga, 10 de Noviembre de 2012
3
DEDICATORIA
A Dios.
Por habernos permitido llegar hasta el final de la carrera propuesta, por
habernos dado salud para lograr nuestras metas, y objetivos, y por todo el amor
y bendiciones que nos da día a día.
A nuestros padres, esposos, hijos,
Quienes nos inspiran a pensar que vale la pena el esfuerzo a cambio
de la superación, por quienes luchamos con la esperanza de un mejor
porvenir.
4
AGRADECIMIENTOS
A Dios
Por darnos la oportunidad de vivir y por estar con nosotras en cada paso que
damos, por darnos la inteligencia y los recursos para lograr nuestra meta, por
regalarnos personas que nos brindan amor esperanza y nos alienan todos los
días de nuestra vida. Te amamos y te agradecemos por todo Señor Jesús.
A nuestra Familia
por soportar nuestros momentos de ausencia, por entendernos y apoyarnos
siempre, por estar incondicionalmente a nuestro lado, por los abrazos y las
frases que nos impulsaron a seguir adelante, aún en aquellos momentos
en que queríamos desmayar.
A nuestros maestros.
Dr. Orlando José Calero, por haber confiado en nosotras y habernos dado la
oportunidad de continuar con este proyecto, al Dr. Edgar Morales Aparicio, por
su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales
y para la elaboración de este proyecto
A Todos nuestros amigos y hermanos que aportaron su granito de
arena para que esto pudiera ser una realidad. Mil gracias.
5
TABLA DE CONTENIDO pág.
INTRODUCCION
CAPITULO 1 21
1. PRELIMINARES 21
1.1 ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS 21 1.1.1 El problema 211.1.2 Planteamiento del Problema 22
1.1.3 Formulación del Problema 23
1.1.4 Sistematización del Problema 24
1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO 25
1.2.1 Objetivo General 25
1.2.2 Objetivos Específicos 26
1.3 JUSTIFICACIÓN 27
1.4 MARCO DE REFERENCIA 29
1.4.1. MARCO TEORICO 29
1.4.1.1 FUENTES DE INFORMACION 30
1.4.1.2 ANTECEDENTES DE LA SOLUCION DE UN PROBLEMA 321.4.1.2.1 ANTECEDENTES HISTORICOS 33
1.4.1.2.2 ANTECEDENTES POR SECTOR ECONÓMICO 36
1.4.1.2.3 ANTECEDENTES POR PARTICIPACION EN EL MERCADO 38
1.4.2 MARCO CONCEPTUAL 39
1.4.2.1 SELECCIÓN DE LA IDEA DEL PROYECTO 401.4.2.2 PLANTEAMIENTO DE LA IDEA DEL PROYECTO 411.4.3 MARCO ESPACIAL 421.4.4 MARCO TEMPORAL 431.4.5 MARCO LEGAL 44
6
1.4.7 ALCANCE DEL PROYECTO 47
CAPITULO 2 48
2. METODOLOGIA DEL PROYECTO 48
2.1 TIPO DE INVESTIGACION 48
2.1.1 ASPECTOS POBLACIONALES 49
2.1.2 FACTORES PARA EL RECONOCIMIENTO DE UN
ENTORNOPOBLACIONAL. 49
2.1.2.1 MEDIO SOCIAL Y CULTURAL 49
2.1.2.2 MEDIO ECONOMICO 50
2.1.2.3 MEDIO TECNOLOGICO 53
2.1.2.4 MEDIO ECOLOGICO 54
2.1.2.5 MUESTRA POBLACIONAL 56
2.1.2.6 APLICACIÓN PARA LA TOMA DE MUESTRA DE UNA
POBLACION 56
2.1.2.7 ENCUESTA DESARROLLADA POR
ESTUDIANTES DE TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA 57
2.1.2.8 TABULACION DE LA INFORMACION 59
2.2 ESTUDIO DE MERCADO 66
2.2.1 MERCADO DEL PRODUCTO 66
2.2.1.1 EL PRODUCTO 67
2.2.1.2 IDENTIFICACION Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO 68
2.2.1.3 USOS DEL PRODUCTO 71
7
2.2.1.4 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO 81
2.2.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR 82
2.2.3 SEGMENTACION DEL MERCADO 83
2.2.4 ESTIMACION DE LA DEMANDA 83
2.3.1 ESTIMACION DE LA DEMANDA FUTURA 85
2.2.5 ESTIMACION DE LA OFERTA 86
2.2.6 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 90
2.2.6.1 LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO 90
CAPITULO 3 92
3. ESTUDIO TECNICO 92
3.1 TAMAÑO DEL PROYECTO 92
3.1.1 Variables que determinan el tamaño 93
3.1.2 LOCALIZACION DEL PROYECTO 110
3.1.2.1 MICROLOCALIZACION 110
3.1.2.2 MACROLOCALIZACION 111
3.1.2.3 ANALISIS Y DECISIÓN DE LA LOCALIZACION
MEDIANTE CUANTIFICACION DE FACTORES 115
3.2 OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS 116
3.3 PROCESOS DE PRODUCCION 119
3.3.1 Análisis del proceso productivo 119
3.3.1 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO PRODUCTIVO 122
3.3.2 DE LA CONSTITUCION EMPRESARIAL 123
3.3.2.1 Tipo de Sociedad: Sociedad Limitada 123
8
3.3.2.2 LLEVAR CONTABILIDAD 125
3.3.2.3 INCRIBIRSE EN EL RUT 125
3.3.2.4 EXPEDIR FACTURA 125
3.3.2.5 DECLARAR 126
3.3.2.6 OBLIGACION DE INFORMAR EL CESE DE ACTIVIDADES 126
3.3.2.7 DOCUMENTACION REQUERIDA PARA SU CONSTITUCION 126
3.3.2.8 PROCESO DE CREACION Y FORMALIZACION 127
3.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 128
3.4.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 129
3.4.2 PERFIL DE LOS CARGOS DEL ORGANIGRAMA 129
CAPITULO 4 131
4. ESTUDIO FINANCIERO 131
4.1 INVERSIONES 137
LISTA DE GRAFICOS
Grafica N° 1.Cuál es la actividad económica que desarrolla su empresa. 59
9
Grafica N° 2. Considera Ud. Que la empresa debe manejar, planes integrales que permitan un desarrollo de sentido de pertenencia por parte de los trabajadores. 60
Grafica N° 3. Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el fin de mejorar la calidad de vida de los clientes internos. 61
Grafica N° 4. Destina su empresa recursos para actividades de Bienestar Laboral y Salud Ocupacional 62
Grafica N° 5. Contrataría los servicios de una Empresa que manejara Programas especializados en el cumplimiento de Salud Ocupacional y Bienestar laboral, sin la necesidad de desplazamiento 63
Grafica N° 6. Conoce los beneficios de programas especializados en bienestar laboral y Salud Ocupacional y su repercusión en el éxito de las empresas. 64
Grafica N° 7. Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados 65
LISTA DE FIGURAS
Figura N° 1. MARCO ESPACIAL 42Figura N° 2. ENVASE 82Figura N° 3. MATERIA PRIMA 88
10
Figura N° 4. MANO DE OBRA 89Figura N° 5. COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION C.I.F 89Figura N° 6. TECNOLOGÍA UTILIZADA 93
Figura N° 7. EL SISTEMA LIPOMAX 95
Figura N°8. MASAJE FOTO NEUMATICO INFRARROJO FASE 1.2.3.4 95
Figura N°9. Reducción significativa de la celulitis y depósitos de grasa
Localizados 97
Figura N°10. ULTRASONIDO 101
Figura N°11. MULTIPLES LONGITUDES DE ONDA EN UN SOLO PANEL 102
Figura N°12. TRATAMIENTO DE REJUVENECIMIENTO 105
Figura N°13. DISPOSITIVO DRENA-TOXINAS IONCLEANSE 108
Figura N°14. MICROLOCALIZACION 110
Figura N°15. MATRIZ DE COPRRELACION 115
Figura N°16. OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS 116
Figura N°17. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS PRODUCTIVO 122
Figura N°18. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA. 129
Figura N°19. TABLA DE AMORTIZACION DE CREDITOS 132
LISTA DE TABLAS
Tabla N°1. MARCO TEMPORAL 43
Tabla N°2. MARCO LEGAL 44
Tabla N°3. MEDIO ECOLOGICO 54
11
Tabla N°4. ESTIMACIÓN POTENCIAL DEL MERCADO 85
Tabla N°5. PRONOSTICO DE VENTA POR MES 88
Tabla N°6. PRECIO DE VENTA 90
Tabla N°7. DEFINICION 92
Tabla N°8. DISPONIBILIDAD DE INSUMOS 109
Tabla N°9. PUNTO DE EQUILIBRIO 131
Tabla N°10. GASTOS DE IMPUESTOS 135
LISTA DE ANEXOS
Anexo N°1. INVERSION EN NUEVAS SOCIEDADES CONSTITUIDAS 31
Anexo N°2. EMPRESAS ACTIVAS EN SANTANDER 50
Anexo N°3. ACTIVIDAD EMPRESARIAL BUCARAMANGA AÑO 2010 51
Anexo N°4. NUEVAS EMPRESAS CONSTITUIDAS 52
Anexo N°5. BALANCE GENERAL 133
12
Anexo N°6. ESTADO DE RESULTADOS 134
Anexo N°7. FLUJO DE CAJA 136
GLOSARIO
BIENESTAR: Se entiende por salud al estado de completo bienestar físico, mental
y social. Por eso el bienestar es, a nivel general, el estado de una persona que
permite el buen funcionamiento de su actividad psíquica y somática.
13
ESTÍMULO: Cualquier forma de energía a la que podamos responder.
HIGIENE: término higiene designa al conjunto de conocimientos y técnicas que se
ocupan de controlar aquellos factores nocivos para la salud de los seres humanos,
La higiene ostenta tres concretos objetivos en su razón de ser: mejorar, prevenir y
conservar la salud.
MASAJE: puede considerarse como una técnica, un arte o hasta una ciencia, ya
que implica cuestiones biológicas, médicas, psicológicas y de otros ámbitos. Se
considera que los masajes pueden ayudar a la relajación muscular, a aliviar
dolores y a inducir el sueño.
PERCEPCIÓN: Es la forma como nuestro cerebro organiza la información para
interpretarla.
RECURSO HUMANO: Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que
le permiten funcionar y alcanzar sus metas. Los empleados, trabajadores y
colaboradores son quienes conforman lo que se conoce como recursos humanos
de una entidad. El concepto también se utiliza para nombrar al departamento, la
oficina o la persona que se dedica a analizar, elegir, contratar, formar y retener a
los trabajadores de una compañía.
14
SALUD OCUPACIONAL: El Programa de Salud Ocupacional, consiste en la
planeación y ejecución de actividades de medicina, seguridad e higiene
industrial, que tienen como objetivo mantener y mejorar la salud de los
trabajadores en las empresas.
Cuando una empresa desarrolla su Programa de Salud Ocupacional, logra
beneficios como: Se mejora la calidad del ambiente laboral, se logra mayor
satisfacción en el personal y en consecuencia, se mejora también la productividad
y la calidad de los productos y servicios.
SENTIDO: Sentimientos que experimentamos como respuesta a la
información que recibimos a través de los órganos sensoriales.
SENSACIÓN: Sentimientos que experimentamos como respuesta a la
información que recibimos a través de los órganos sensoriales.
SPA: La palabra «spa» procede del nombre de la ciudad belga de Spa, y llegó al
español a través del inglés, lengua en la que tiene diversos significados: fuente
termal, bañera de hidromasaje, balneario, establecimiento donde se aplican
tratamientos de salud y belleza.
15
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN: Son los métodos que permiten alcanzar la calma
y reducir el estrés. Estas técnicas implican diversos beneficios para la salud, ya
que ayudan a disminuir la tensión muscular, la presión arterial y el ritmo cardiaco.
La ansiedad, los ataques de pánico, la depresión, el insomnio y hasta el dolor
de cabeza pueden ser tratados y aliviados con las técnicas de relajación.
16
RESUMEN
Con la realización de este trabajo logramos identificar una nueva
alternativa para empleadores y Empresas organizadas que requieran
programas complementarios, de Bienestar laboral y Salud ocupacional,
prestando servicios de relajación y tratamientos de belleza tipo Spa, contando un
valor agregado de gran importancia y es que evitaría pérdida de tiempo por
desplazamiento a otros lugares. En esta empresa se presta un servicio basado en
la seguridad y la confianza gracias a la calidad y experticia de los profesionales
con que cuenta.
17
SUMMARY
With the completion of this work we identified a new alternative for enterprises
organized employers and requiring supplementary programs, workplace wellness
and occupational health services providing relaxation and beauty treatments Spa
type, having an aggregate value of great importance and would avoid loss of time
by displacement elsewhere. This company provides a service based on security
and trust through the quality and expertise of professionals with that account.
18
INTRODUCCIÓN
El ser humano vive en una búsqueda continua de bienestar, el cual se puede
definir como la suma de dos cosas que parecen cada vez más difíciles de obtener,
la salud física y la paz mental, emocional, consciente o inconscientemente, todo lo
que hacemos: estudiar, trabajar, buscar la fama o el reconocimiento o la posición
importante en el trabajo, acumular posesiones o incluso simplemente conseguir la
capacidad económica para suplirse lo necesario; absolutamente todo lo hacemos
buscando bienestar.
La salud física, ese bien tan apreciado y desafortunadamente tan esquivo en el
mundo actual, depende básicamente de la higiene, que se puede definir como la
ciencia y el arte de mantener la salud a través de la prevención. Higiene es
mantener una relación saludable con todo lo que puede afectar a nuestro
organismo, es procurar lo que le viene bien y evitar lo que lo daña o enferma, sea
físico, biológico, mental o emocional.
Motivados por la realidad encontrada en nuestro medio, e incentivados por los
beneficios de salud alcanzados, a través de la implementación de
programas adecuados y estructurados, de técnicas de relajación que
propenden por la generación de esa sensación tan deseada como lo es el
19
bienestar, al interior de las organizaciones o entes económicos, el presente
proyecto pretende mostrar el plan de negocios requerido para crear en la
ciudad de Bucaramanga y su área Metropolitana, una alternativa para los
empresarios y trabajadores, a través de un completo portafolio de servicios de
alta calidad.
El proyecto denominado “Spa Móvil empresarial Vida Sana” conlleva a realizar
un estudio de factibilidad, el cual estará determinado por un estudio de
mercado para esta clase de servicio, enfocado directamente al sector
empresarial, determinando su demanda y oferta, canal de comercialización,
precio, estrategia de publicidad y promoción y las demás variables que
condicionan este tipo de proyectos.
Además se contempla el estudio administrativo definiendo en el tipo de
sociedad que se constituirá; y por supuesto el estudio financiero que nos
mostrará la viabilidad del proyecto, a través de los pronósticos de ventas, el
presupuesto de gastos y costos que s e generarían con ocasión del
servicio prestado, así como la inversión para la puesta en marcha del plan
de negocios.
20
CAPITULO 1
1. PRELIMINARES
1.1ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS
1.1.1 El problema
Falta de interés por la calidad de vida laboral y bienestar integro de los
empleados en las organizaciones, tiene gran incidencia en la forma, como
desarrollan los clientes internos las tareas y el sentido de pertenencia para las
empresas y al cumplimiento de objetivos.
21
1.1.2 Planteamiento del Problema
Este punto expone la propuesta para mejorar la calidad de vida del trabajador,
compuesta por elementos complementarios. El planteamiento de este concepto,
reúne algunas ideas de cómo es posible que cada empleador inicie y desarrolle,
bajo su propia decisión y responsabilidad, el incremento de la calidad de vida de
su RH, marcando a la empresa como de un facilitador de un proceso de mejora
continua.
Para iniciar cualquier tipo de desarrollo, ya sea personal, organizacional, social, o
de algún otro ámbito, es indispensable conocer la situación actual de aquello que
se desea desarrollar. Es por esto que la primera fase debe comenzar con un
diagnóstico en el que se conozca el estado y la actividad a la que se dedica
el Recurso Humano de la empresa.
Posteriormente se debe contar con un plan de acción que nos lleve a la
consecución del objetivo propuesto, afrontando lo que para nuestra época
abunda, como lo es, la falta de motivación y pasión por lo que se hace, entre
otras podríamos hablar las de actitudes defensivas y críticas ante la tareas
asignadas y el señalamiento hacia el jefe como el directo responsable del
entorno laboral, a raíz de Improvisación en el trabajo, Arduas jornadas laborales,
22
Remuneración inadecuada, Falta de reconocimiento, Pocas oportunidades de
crecimiento.
Subrayando la importancia del tema es muy importante deternimadar que no
solo se queda en una “simple inconformidad del trabajador en lo que hace”,
según estudios realizados en Estados Unidos y Europa, una persona desmotivada
en sus labores genera un costo tres veces superior al de una con un padecimiento
médico. Otras de las consecuencias de tener empleados desmotivados son:
Costos por ausentismo, Daños en producción, Alta rotación de personal, Costos
en imagen y reputación, Baja productividad, Negativos resultados económicos.
1.1.3 Formulación del Problema
¿En Bucaramanga existen empresas, que quieran brindar a sus empleados un
bienestar laborar y una completa Asesoría y Servicio, con programas
especializados dirigidos a la generación de Bienestar y sentido de pertenencia
en los trabajadores?
23
1.1.4 Sistematización del Problema
¿Cuántas Empresas en la Ciudad de Bucaramanga y su área
Metropolitana consideran la importancia del servicio sugerido?
¿Cuál sería el rubro que dispondrían las organizaciones para invertir
en su Recurso Humano?
¿Cuántas organizaciones conocen los beneficios rentables, que generan
los empleados, cuando en ellos existe motivación y sentido de pertenencia
por lo que hacen?
¿Conociendo los Beneficios de invertir en programas especializados,
según la actividad de cada empresa, cuántas empresas estarían
dispuesta a tomar el Servicio?
24
1.2OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.2.1 Objetivo General
Realizar los estudios correspondientes para obtener la viabilidad de la idea
de negocio para la creación de una idea un Spa que cree condiciones que
propicien un ambiente de bienestar y sentido de pertenencia, al interior de las
Organizaciones, del área Metropolitana de Bucaramanga, desarrollando
programas especializados que propendan por el desarrollo integral y el
mejoramiento de la calidad de vida de los Clientes Internos.
25
1.2.2 Objetivos Específicos
Desarrollar estudio de factibilidad para la instalación del Spa
Empresarial Vida Sana.
Definir estructura administrativa, y procesos requeridos para la
prestación de servicios en el spa, adaptados a lo requerido por la
normatividad colombiana.
Realizar estudio financiero para ver la viabilidad y sostenibilidad del
proyecto, Spa móvil empresarial Vida Sana.
26
1.3 JUSTIFICACIÓN
La motivación es un elemento fundamental para el éxito empresarial ya que de ella
depende en gran medida la consecución de los objetivos de la empresa. Lo cierto
es que todavía muchos sectores no se han percatado de la importancia de estos
detalles y siguen practicando una gestión que no tiene en cuenta el factor
humano. En ellos, ha empezado a darse un déficit de recursos cualificados y es
por eso que las empresas están buscando formas de atraer y retener los recursos
humanos.
Nuestra propuesta pone en marcha un “Spa Móvil” con características muy
importantes, porque será dirigido a todas las empresas, pequeñas, medianas y
grandes que deseen implementar, programas de impacto en el cliente
interno, siendo de vital importancia para su desarrollo y crecimiento, el lograr
todas las metas y objetivos y salir adelante en un mundo cada vez más
rápido, en donde la competencia está ligada a nuestro entorno y a nuestro
diario vivir.
La Sociedad moderna lleva un ritmo de vida acelerado, y de forma continua
está sometida a una sobrecarga de estímulos estresores, externos que
conducen a la aparición de una serie de enfermedades, tales como dolor de
cabeza, úlcera péptica, colitis, asma, ansiedad, insomnio, problemas sexuales,
trastornos circulatorios, etc., que a la larga resultan perjudiciales para la salud,
27
disminuyen la posibilidades de bienestar físico y emocional, y merman la
capacidad de análisis para la toma de decisiones y solución de problemas.
No se puede escapar del alud de estímulos estresores que nos acechan a
diario, ya sea en la casa, en la calle o en el trabajo, lo que si podemos hacer
es a contrarrestar sus efectos, mediante la práctica de alguna de las muchas
técnicas de relajación que existen en la actualidad. Tales técnicas pueden ser
aplicadas con éxito, pudiendo ser utilizadas como medida preventiva o
terapéutica.
La técnica de relajación tiene un efecto de recuperación para el organismo,
permitiendo que los sistemas respiratorio, circulatorio, y digestivo funciones de
forma adecuada.
Vale la pena resaltar que según consulta al Registro único empresarial en la
Cámara de Comercio, existe solo una empresa que brinda servicios de tipo
móvil en la Ciudad de Bucaramanga, pero no tiene el enfoque de tipo
empresarial que el proyecto brinda, lo que se considera como una gran
oportunidad de mercado, al no contar con competencia significativa.
28
1.4 MARCO DE REFERENCIA
1.4.1. MARCO TEORICO
Analizando el área metropolitana de Bucaramanga se encuentra que el servicio
que damos a conocer es prácticamente nuevo debido a que nuestro consumidor
son las empresas y contamos con la facilidad para llevarles el servicio a sus
Instalaciones siendo estas unas de nuestras más grandes ventajas y fortaleza al
no contar con empresas que presten este servicio.
Se descubre que existe en el mercado gran cantidad de sitios referentes al
relajamiento de las personas y a los cuidados estéticos, pero no están enfocados
directa o indirectamente con las empresas, en ofrecer la asesoría y la búsqueda
de programas integrales de bienestar para los clientes internos que componen las
organizaciones.
29
1.4.1.1 FUENTES DE INFORMACIÓN
Una región competitiva se caracteriza por su recurso humano y por sus empresas
que son las que generan valor. También por un entorno de reglas claras y
estatales que incentivan la actividad productiva. En especial, porque las políticas
públicas y la infraestructura pueden favorecer o limitar el desarrollo regional, pero
no generan competitividad por si mismas.
En el departamento de Santander comenzó a impulsar nuevos términos para el
desarrollo, contemplando mejorar la calidad de vida de los santandereanos,
fomentando la competitividad y la transparencia en los proyectos que se
desarrollen, impulsados también por una serie de principios y objetivos que
demuestran la raza de una región que se esfuerza por salir adelante y obtener un
nivel de vida mucho más funcional y equilibrado.
La cámara de comercio comprometida con el tema de la competitividad en
diferentes escenarios ha impulsado proyectos y trabaja en diseño de estrategias
de mediano y largo plazo para que nuestro departamento ofrezca un ambiente de
negocios y pueda introducirse en diferentes mercados.
30
El DANE entrego recientemente las cifras preliminares sobre el comportamiento
del producto interno bruto por departamentos en Colombia para el 2011. Entre
los resultados más destacados se encontró que Santander creció 4.6% frente al
2010, mientras Colombia aumento en el 5.9% en el mismo periodo.
INVERSION EN NUEVAS SOCIEDADES CONSTITUIDAS
En terminos de PIB per capita la noticia fue positiva Santander posee el valor mas
alto entre las regiones con mayor partiicipacfion economica en la nacion. Tambien
se aprecia una diversificacion significativa en su actividad empresarial, debido a
que en cada uno de los siete grandes sectores existentes se alcanza un escalafon
relevante en el ambito nacional.
Se puede afirmar que la economia muestra cierta inclinaion hacia las actividades
Terciarias que incluyen los servicios, comercio y transporte.
31
El mundo actual a pesar de la crisis sigue hablando de la innovación como pilar
fundamental para el desarrollo. En Colombia se ha dado un cambio fundamental a
raíz de la nueva ley de regalías, la cual permitirá acceder a mayores recursos para
la investigación en beneficio de la actividad empresarial.
Todo es un proceso de cambio de actitud en las empresas y en los trabajadores
que necesitan un cambio en su motivación personal, todos tenemos por cumplir
diferentes necesidades pero a la vez queremos tener proyectos y cumplir las
metas que nos permitan un desarrollo tanto personal como general, a nivel familiar
y poder desarrollarnos integralmente.
1.4.1.2 ANTECEDENTES DE LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA
El problema que se pretende solucionar con el desarrollo del proyecto es la
ausencia de un spa que permita la vinculación de las empresas que manejan
rutinas en sus labores diarias y quieran ofrecerle a sus empleados un servicio de
calidad con un buen precio y gran disponibilidad para asistir en el horario
deseado.
En este orden de ideas y vista la necesidad de racionalizar y profesionalizar las
actividades para optimizar resultados y obtener beneficios, se plantea la creación
del SPA MÓVIL EMPRESARIAL VIDA SANA como un nuevo enfoque que
ayudara a las empresas y sus clientes internos que al fin y al cabo son los
32
generadores de ganancias y productividad en la organización a fortalecerse
creando unidad, motivación y desarrollo en todas las actividades y objetivos
trazados por la organización.
1.4.1.2.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Hoy en día es importante identificar nuevas oportunidades de negocios, las cuales
permitan atraer clientes, algo que es difícil pero no imposible, es por eso que para
la realización de este proyecto de inversión, decidimos buscar algo novedoso que
se pudiera implementar en la ciudad de Bucaramanga, y que tuviera ese potencial
diferente a todos los demás que trabajan en el misma rama, y que compiten a
diario por tener el mayor número de clientes.
Lo que se pretende ofrecer va más allá de las características de un spa como son
los ejercicios, masajes de relajación y terapias, deseamos brindar ese
apoyo emocional en donde la persona además de recibir su tratamiento se sienta
totalmente satisfecha, que sean momento en el que su mente y su cuerpo se unan
para adquirir ese relax incondicional, que lo llevara a sentirse bien consigo mismo
e irradiarlo en la sociedad, asentir que a pesar de los problemas e inconvenientes
que tenemos a diario podemos salir adelante, que somos capaces de vencer
situaciones difíciles que muchas veces nos agobian la existencia pero que de una
manera u otra nos lleva a ser mejores seres humanos.
33
Como reseña, la etimología del spa tiene una gran difusión de leyendas sobre el
origen de su nombre, en el corazón de las Ardenas en Bélgica hay una ciudad
llamada Spa, con unas famosas termas de fuentes minerales de gran pureza que
se benefician de un fenómeno geológico excepcional. Durante el S.XVI gracias a
sus propiedades excepcionales las aguas “Eau thermale spa™” han sido
declaradas reina de las aguas y reconocidas científicamente.
El uso de las aguas con fines terapéuticos se remonta a las civilizaciones, Asiria,
sumeria, egipcia, proto-indias y posteriormente entre japoneses, griegos y
romanos. Todos ellos conocían sus propiedades para reducir la fatiga, facilitar la
penetración de componentes activos y devolver la armonía a cuerpo y espíritu.
Spa pretende retomar el enfoque holístico de la terapia tradicional con más de
6300 años, que no aspira a curar la enfermedad, si no prevenirla y evitarla.
Se encuentran baños de vapor, inmersiones frías y calientes, aplicación de
masajes con aceites y esencias en registros históricos de todas las culturas arriba
mencionadas. Con algunas variaciones el concepto central de salud se mantiene
casi inalterado gracias a “la cultura Spa” en nuestros días.
34
Hoy en día el “Spa”, van más allá de la acción beneficiosa del agua, es innegable
el hecho, que la mayoría de las personas que viven en grandes urbes, sufren de
alguna patología producida, por el ajetreo constante, de la vida cosmopolita.
Es así, como muchas personas, sufren de estrés u otros desordenes producidos
por la angustia, la falta de tiempo o la sobrecarga laboral.
Spa pretende conseguir una experiencia global y única que armonice con los
sentidos del cliente, logrando una inmersión sensorial desde el comienzo hasta el
final. Pero no acaba ahí. Hoy en día sabemos que la memoria de la piel
(Propiocepcion) aumenta la capacidad de respuesta y control del individuo ante los
estreses del día a día si tiene recuerdos placenteros.
1.4.1.2.2 ANTECEDENTES POR SECTOR ECONOMICO
A partir de toda esta transformación que está teniendo la región y el sector
económico queremos contribuir con el desarrollo y creación de nuevas fuentes de
empleo para los habitantes del departamento, y tener la iniciativa de iniciar una
nueva empresa que permita desarrollar nuevos enfoques de motivación y
productividad en las empresas.
35
De igual manera en el sector servicio en que estaría enfocado nuestro proyecto
queremos impulsar esta industria y organización moderna con nuevos estudios y
optimizar los recursos que tenemos para el desarrollo del spa móvil empresarial
vida sana tomando así estrategias que permitan avanzar en convenios con
empresas y que sus resultados por adquirir nuestros servicios generen una
rentabilidad en el desarrollo de sus actividades diarias dando a conocer la
influencia que tendría el departamento de talento humano sobre la formación de
nuevos liderazgos y conquista de metas.
La región está siendo transformada productivamente y es un requisito
indispensable, estar al día de todos los cambios que se proyectan en nuestra
ciudad, Santander es una de las regiones que ha relacionado la importancia de
competir no solo regionalmente sino tratar de llegar al comercio exterior, realmente
los líderes y empresarios santandereanos trabajan en busca de análisis, criterios
que ofrezcan un ambiente de negocios diferenciado en el país y fuera de el.
En términos de región, el oriente del país está conformado por los departamentos
de Arauca, Boyacá, Casanare, Norte de Santander y Santander, y su economía es
considerada como la cuarta más importante entre las seis existentes en el país.
36
El mercado laboral según los resultados al mes de junio, registró un aumento en
Los niveles de desempleo del Área Metropolitana de Bucaramanga, cifra que se
encuentra ahora en dos dígitos llegando a 10,9%, y que la regresa a los valores
que presentaba el centro urbano en 2008. Por otra parte, las inversiones no han
dejado de crecer durante el 2012, al primer semestre las sociedades constituidas
llegaron a 1.133, las cuales aportaron nuevo capital a la economía por el orden de
los $50 mil millones, cifra que se consolida como la más alta de los últimos 12
años.
En este breve repaso por tres indicadores relevantes para la región, podemos
concluir que a pesar de existir cierto negativismo en la opinión nacional, las
evidencias muestran que el departamento continúa a plena marcha en materia de
producción, y que a esto debemos sumar las inversiones que vendrán en
infraestructura, comercio y servicios, las cuales son la mejor demostración de que
aquí están pasando cosas para pensar positivamente.
1.4.1.2.3 ANTECEDENTES POR PARTICIPACION EN EL MERCADO
Según el análisis que hemos venido realizando en la ciudad de Bucaramanga no
se han conformado este tipo de negocio, el spa ha venido reemplazando, no solo
en Colombia sino en el resto del continente a los centros de estética y a los
37
gimnasios, es por eso que vemos una gran ventaja para la creación de nuestro
proyecto, la gran oportunidad de llevarlo y realizarlo en el núcleo del trabajo, que
es donde la mayoría de personas desean un desarrollo integral.
Este estudio demuestra la viabilidad que tiene la creación de un spa móvil
empresarial, porque en el ámbito laboral, el estrés es una situación preocupante,
ya que genera un clima negativo, disminuye el desarrollo de las personas y por
ende, la producción de una empresa. Se estima que el estrés es responsable del
40% de ausentismo laboral.
1.4.2 MARCO CONCEPTUAL
38
En el país, según estadísticas conocidas, el negocio del SPA ha experimentado en
los últimos dos años un crecimiento acelerado equivalente al 100% y se han
creado más de un centenar de estos negocios, con especialidades medicas y
resultados ampliamente satisfactorios, no obstante la crisis económica que nos
afecta.
Según los especialistas que participaron en la VIII FERIA DE BELLEZA Y SALUD
organizada por CORFERIAS Y APROFEST, México, Brasil y Colombia son los
principales países de la región donde el spa es formador de opinión en el campo
de la belleza y de los tratamientos para el cultivo del cuerpo, moviendo más de mil
millones de dólares en la región. Con lo que se convierte en un componente
atractivo y generador de recursos.
La razón por la cual se lleva a cabo este proyecto, es porque a nivel de la
competencia realmente es muy poca y podemos llegar a conformar un gran
material de trabajo con todas las herramientas que nos permitan posesionarnos en
el área. Posesionar nuestra marca y que nuestros clientes nos recuerden
constantemente como la solución de su problema a nivel de actitud y placer para
sus empleados.
39
Los planes de empresas se presupuestan mediante precio por hora y se
Confeccionan según la cantidad de personas, frecuencia y tipo de evento o
dinámica del mismo, días horas y elementos que requiramos.
Se puede presupuestar con precios por hora o por persona según el caso,
Cantidad y frecuencia del servicio, se estipulan horarios acordes a sus tiempos y
sus necesidades, las secciones pueden durar 10, 15 o 20 minutos.
1.4.2.1 SELECCIÓN DE LA IDEA DEL PROYECTO
Viabilidad en la creación y formación de un “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”
1.4.2.2 PLANTEAMIENTO DE LA IDEA DEL PROYECTO
La idea se basa en la creación de un spa móvil que pueda llegar a las empresas y
por ende a los empleados que son el capital más importante en las
organizaciones, queremos ofrecer un servicio impecable en donde la satisfacción
sea completamente integral, dándonos a conocer por el excelente servicio y por lo
40
que se generaría en el interior de estas empresas al renovar anímicamente su
personal.
Nuestro propósito no es otro sino el de contribuir a la sociedad, formando un
nuevo estilo en el ambiente laboral de las organizaciones, la mayoría de ellas se
encuentra saturadas en las obligaciones y tareas por cumplir que se les olvida la
parte más importante que es el ser humano, quien impulsa los objetivos y logra
alcanzar con éxito las metas. La satisfacción de sus necesidades tanto físicas
como emocionales influyen de manera directa en la compañía y producen el
acierto o no para su desarrollo.
Para verificar la viabilidad de este proyecto se llevo a cabo una encuesta, la cual
ayudo a estudiar qué cantidad de empresas podrían obtener nuestro servicio, en
qué forma lo desearían y las preferencias para su realización.
1.4.3 MARCO ESPACIAL
41
La investigación se realizo en el área metropolitana de Bucaramanga, que es un
Área comprendida por los municipios de Girón, Piedecuesta y Floridablanca. La
ciudad es netamente comercial; aunque existen otros renglones representativos
tales como la industria del calzado, la confección y la prestación de servicios de
salud, finanzas y educación.
1.4.4 MARCO TEMPORAL
Esta investigación se inició desde el mes de enero del año 2011. Con el fin de
obtener y abarcar gran información para el desarrollo del proyecto. A lo largo de
42
estos años hemos venido realizando diferentes investigaciones y obteniendo
resultados en la propuesta que nos lleva a pensar que será una gran idea de
negocio.
Al transcurrir del tiempo en emprendimiento I, empezamos con nuestra idea de
proyecto, e iniciamos redacción de objetivos, planteamiento de cuál sería la idea
a desarrollar, se comenzó a observar opciones, reglas y compromisos por
realizar, incluyendo estrategias para conformar un excelente grupo de trabajo.
ACTIVIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOSEPT OCT
NOVDIC
EVALUACION DEL ANTEPROYECTO
APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO
AJUSTES
43
1.4.5 MARCO LEGAL
CLASE DE NORMA TEMA PRINCIPAL
Ley 9ª de 1979 Por la cual se dictan medidas sanitarias
- Código Sanitario Nacional.
RESOLUCIÓN NÚMERO 00002117 DE
2010
Por la cual se establecen los requisitos
para la apertura y funcionamiento de
Los establecimientos que ofrecen
servicio de estética
Resolución 2400 de 1979 Disposiciones sobre vivienda, higiene y
seguridad industrial en establecimientos
de trabajo.
Ley 711 – Noviembre de 2001 Por la cual se reglamenta el ejercicio de
la ocupación de la cosmetología y se
dictan otras disposiciones en materia
de salud estética.
44
Resolución 2263 - Julio de 2004: Por la cual se establecen los requisitos
para la apertura y funcionamiento de
los centros de estética y similares y se
dictan otras disposiciones.
Resolución 3924 – Diciembre de 2005
– Ministerio de la Protección Social -
Por la cual se adopta la Guía de
Inspección para la Apertura y
Funcionamiento de los Centros de
Estética y Similares y se dictan otras
disposiciones.
Decreto 4725 – Diciembre de 2005 –
Ministerio de la Protección Social:
Por el cual se reglamenta el régimen de
registros sanitarios, permiso de
comercialización y vigilancia sanitaria
de los dispositivos médicos para uso
humano.
Decisión 516 de 2002 - Comunidad
Andina de Naciones (CAN):
Armonización de Legislaciones en
materia de Productos Cosméticos.
45
Ley 232 de 1995 Normas para el funcionamiento de
Establecimientos comerciales.
Decreto 410 de 1961 Código del Comercio
artículo 46 del Decreto Ley 3743 de
1950
Código sustantivo del Trabajo, con sus
modificaciones actuales
Decreto 2649 de 1993 Contabilidad General: Reglamenta la
contabilidad en general y se expiden
los principios o normas de contabilidad
generalmente aceptados en Colombia.
Decreto 2811 del 18 de Diciembre
de 1974
Reglamenta la ley 23 de 1973 del
Código nacional de recursos
renovables y de protección del medio
ambiente, su objetivo es prevenir y
46
controlar la contaminación ambiental y
buscar su mejoramiento, la
conservación y reestructuración de
los recursos naturales para defender
la salud y bienestar de los habitantes
del territorio nacional.
Ley 9 de 1997 Seguridad higiene y salud
ocupacional.
1.4.7 ALCANCE DEL PROYECTO
El propósito de este plan de negocios es la aplicación de un estudio de mercados,
administrativo y financiero que permitan definir la viabilidad de la creación de una
empresa “Spa móvil Empresarial Vida Sana”, en Bucaramanga y su área
Metropolitana.
47
Capítulo 2
2. METODOLOGÍA DEL PROYECTO
2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
En este proceso metodológico se aplicó la investigación descriptiva con el fin
de identificar los diferentes elementos, componentes y características tanto de
la oferta como de la demanda del servicio “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”
dirigido al Sector Empresarial de la ciudad de Bucaramanga y su área
Metropolitana.
Este servicio está diseñado para la todas las empresas que como sectores
productivos de la economía, deseen implementar programas complementarios a
los establecidos por la ley, aportando a la calidad de vida, motivación y
bienestar de sus trabajadores.
Por ser un producto innovador consideramos de gran importancia a través de la
encuesta realizar un estudio de mercado, para considerar el nivel de aceptación
que la empresa tendría en el sector primario, secundario, y de servicios.
48
Posteriormente se considerará todo lo correspondiente a la fase del producto,
constitución de la empresa, y estudio financiero.
2.1.1 ASPECTOS POBLACIONALES
El Proyecto “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”, empresa dedicada a la
generación de servicios calificados, está dirigida a una población del Sector
primario, secundario, y de servicios, ya sean pequeñas, medianas y grandes
empresas, de la Ciudad de Bucaramanga y su área Metropolitana.
2.1.2 FACTORES PARA EL RECONOCIMIENTO DE UN ENTORNO
POBLACIONAL.
2.1.2.1 MEDIO SOCIAL Y CULTURAL
El servicio será asequible a todas las empresas que deseen adquirirlo y
tengan la capacidad de comprarlo, las pequeñas empresas (entre 8 a 10
trabajadores), medianas empresas y grandes empresas, de cualquiera de los
sectores productivos de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.
49
2.1.2.2 MEDIO ECONÓMICO
Empresas Activas en Santander
http://www.compite360.com/
Según estadísticas brindadas por la cámara de comercio de Bucaramanga, en
Santander hay gran cantidad de actividad empresarial, en los diferentes sectores
mostrando un total de 63.989 empresas activas en el periodo de enero del 2011 a
Octubre del 2012, partiendo como base que en sector primario existe 1.233, en el
secundario 10.841 y en sector comercio 51.915. También según cifras se ve el
incremento en la formación de nuevas empresas en el 2008 existían 6.981 y en el
2012 ya se han creado un total de 11.503.
50
Actividad Empresarial Bucaramanga Año 2010
http://
www.gemconsortium.org/docs/download/2430
En la capital de Santander se han establecido múltiples actividades económicas
que aumentan día a día el crecimiento de la ciudad, aunque existen ciertos puntos
que sobresalen como son el crecimiento, y la estructura del mercado aboral, la
estructura en los hogares, ingresos de los hogares colombianos y la fuerza de
trabajo.
Según el DANE todas estas investigaciones cuantifican y caracterizan las
condiciones de vida de los colombianos incluyendo variables relacionadas con la
vivienda, los servicios públicos y los miembros del hogar (educación, salud,
cuidado de los niños, fuerza de trabajo, gastos e ingresos), tenencia de bienes y
percepción del jefe o del cónyuge sobre las condiciones de vida en el hogar.
También Necesidades Básicas Insatisfechas así como déficit de vivienda.
51
A nivel nacional la constitución de empresas presento un aumento de 7% durante
el 2011, mientras en Santander el crecimiento fue de 15% comportamiento en el
cual tuvo influencia la ley 1429 de formalización y generación de empleo, al
facilitar e proceso de inscripción de un número importante de empresas que
existían con anterioridad, pero que carecían de un registro formal. .Fuente cámara de comercio.
Las inversiones nacionales clasificadas como agencias y sucursales entraron 98
negocios a operar en la región, confirmando al departamento como epicentro
comercial y de servicios en el oriente colombiano.
Las sociedades constituidas alcanzaron en términos de capital el volumen de
inversión más alto de los últimos 10 años, con un valor de 73 mil millones de
pesos, con énfasis en la actividad agrícola. Este comportamiento demuestra el
alto grado de confianza que tienen los empresarios en la economía local, a pesar
de que la región ha visto presentando problemas en su infraestructura vial.
Finalmente, el 2011 se constituyo como un buen periodo en materia de inversión
empresarial para Santander. Fuente cámara de comercio
www.camaradirecta.com
52
2.1.2.3 MEDIO TECNOLÓGICO
Dado el esquema de existencia de spa en el área metropolitana de Bucaramanga,
Las prácticas culturales asociadas al consumo de bienes y servicios ofertados
por el sector, así como el uso de tiempo libre se plantean como nuevas
dimensiones en la estructuración de la vida, tanto de los individuos como de los
distintos grupos sociales, las personas están siendo influenciadas por todo lo
relacionado con su bienestar tanto físico como emocional y ha buscado enfrentar
el mundo de una forma diferente teniendo esparcimiento, relajación y cuidado de
la salud, es por eso que la creación de sitios como este están en furor y el
modelo que implementamos creara expectativas en su desarrollo.
Es necesario comprar productos de primera calidad, que permanezcan en los
sentidos de las personas que adquieren el servicio, pues así estará reflejado en su
memoria y se vera reflejado también en la parte económica.
Por tal motivo enumeramos algunos de los productos que tendremos a disposición
de nuestros clientes:
Material desechable: batas, toallas, sandalias.
Productos de belleza.
Aceites, esencias y cremas
E quipos de aparato logia: Máquinas de alta frecuencia, frecuencia
galvánica o micro galvánica.
Permisos y licencias de la Secretaría de Salud (SSA). ENTRE OTROS
53
2.1.2.4 MEDIO ECOLÓGICO
Desde los tiempos antiguos el spa ha sido influenciado por la utilización del agua,
el cual es uno de los principales componentes utilizados para el servicio que se
quiere desarrollar, sabemos que es un mineral de suprema importancia para el
desarrollo de la vida por ende para nuestro trabajo .El agua es el principal
componente químico del cuerpo, somos 2/3 partes agua. Un adulto tiene en
promedio un 57 a 60% de agua, mientras que un recién nacido está conformado
por 79%. Conforme envejecemos va disminuyendo la concentración de agua en
nuestro organismo y la vamos necesitando cada día más.
El servicio que se pretende ofrecer tiene en cuenta una serie de cuidados y
manejo de normatividad que se ve reflejado en la siguiente tabla:
Resolución 002827 del 2006
Hace referencia a los elementos de
Protección Personal, los cuales serán
considerados apropiados solamente si
impiden que la contaminación y otros
materiales potencialmente infectantes
alcancen y pasen a través de la ropa de
trabajo, la piel, los ojos, la boca y otras
membranas mucosas.
54
La Ley 9 de 1979 en el artículo 564 Señala que corresponde al Estado
como regulador y orientador de las
condiciones de salud; dictar las
disposiciones necesarias para asegurar
una adecuada situación de higiene y
seguridad en todas las actividades, así
como vigilar su cumplimiento a través
de las autoridades de salud.
La Ley 711 de 2003 Reglamenta el ejercicio de la ocupación
de la cosmetología y dicta
disposiciones en materia de salud
estética.
55
2.1.2.5 MUESTRA POBLACIONAL
Este proyecto involucro a 50 empresas del área Metropolitana, de los
diferentes sectores Primario, Secundario y de Servicios.
Los tamaños de la muestra se determinan por los criterios de las
estadísticas, para ello se usa la ecuación del cálculo de la muestra para
una población finita.
2.1.2.6 APLICACIÓN PARA LA TOMA DE MUESTRA DE UNA POBLACIÓN
N = Tamaño de la muestra requerido.
T = Nivel de fiabilidad de 95% (valor mundial estándar equivale al 1,96).
P = Es el nicho poblacional (número porcentual aleatorio de habitantes a estudiar).
M = Margen de error de 5% (valor mundial estándar equivale a 0,05).
La Muestra da un resultado de 368, sin embargo y en razón a los tiempos establecidos se decidió realizar la encuesta a una muestra de 150 empresas.
56
2.1.2.7 ENCUESTA DESARROLLADA POR ESTUDIANTES DE TECNOLOGÍA EN GESTIÓN FINANCIERA
La presente encuesta se realiza, para establecer la viabilidad de la creación de un “Spa Móvil Empresarial” en la ciudad de Bucaramanga.
Nombre de la Empresa o Sigla: ________________________________________.
Dirección: _____________________________________. Teléfono: __________.
1. ¿Cuál es la actividad económica que desarrolla su empresa? a) Servicios _____.b) Comercial _____.c) Industrial _____.d) Agropecuaria _____.
2. ¿Considera Ud. que la empresa debe manejar, planes integrales que permitan un desarrollo de sentido de pertenencia por parte de los trabajadores? a) Sí ____.b) No ____.
3. ¿Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el fin de mejorar la calidad de vida de los clientes internos? a) Paseos ____.b) Fiestas de Integración ____.c) Charlas de Motivación y Superación personal que no incluyan
capacitaciones: ____.d) Ninguna Actividad ______.
4. ¿Destina su empresa recursos para actividades de Bienestar Laboral y Salud Ocupacional? a) Si _____.b) No ____.
57
5. ¿Contrataría los servicios de una Empresa que manejara Programas especializados en el cumplimiento de Salud Ocupacional y Bienestar laboral, sin la necesidad de desplazamiento? a) Si _____.b) No ____.
6. ¿Conoce los beneficios de programas especializados en bienestar laboral y Salud Ocupacional y su repercusión en el éxito de las empresas?
a) Si _____. B) No_____.
7. ¿Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados?
a) alto____ b) medio____ c) bajo____
58
2.1.2.8 TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN
1) ¿Cuál es la actividad económica que desarrolla su empresa?
30%
43%
23%3%
SERVICIOSCOMERCIALINDUSTRIALAGROPECUARIA
¿Cuál es la actividad económica que desarrolla su empresa?
RTA EN NUMERO
%
SERVICIOS 45 30%COMERCIAL 65 44%INDUSTRIAL 35 23%
AGROPECUARIA 5 3%TOTAL 150 100%
FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO
Como se puede observar en la gráfica de las empresas que fueron encuestas el
mayor porcentaje pertenece al sector comercial con el 44% seguida de la de
servicios, con un 30% posteriormente la industrial con un 23% y por último la
agropecuaria con un 3%.
59
2) ¿Considera Ud. que la empresa debe manejar, planes integrales que permitan un desarrollo de sentido de pertenencia por parte de los trabajadores?
80%
20%
SINO
¿Considera Ud. que la empresa debe manejar, planes integrales que permitan un desarrollo de sentido de
pertenencia por parte de los trabajadores?
RTA EN NÚMEROS %
SI 120 80%NO 30 20%
TOTAL 150 100%
FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO
Como se puede observar en la gráfica el 80% de estas empresas encuestadas
creen que si deben tener planes integrales que permitan a sus empleados tener
mejor sentido de pertenencia, posteriormente el 20% cree que no es necesario.
60
3) ¿Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el fin de mejorar la calidad de vida de los clientes internos?
30%
40%
17%
13%
PASEOSFIESTAS DE INTEGRACIONCHARLAS DE MOTIVACION Y SUPERACION NINGUNA ACTIVIDAD
¿Qué tipos de actividades realiza la empresa, con el fin de mejorar la calidad de vida de los clientes
internos?
RTA EN NUMERO %
PASEOS 45 30%FIESTAS DE INTEGRACIÓN 60 40%
CHARLAS DE MOTIVACIÓN Y SUPERACIÓN PERSONAL QUE NO INCLUYAN CAPACITACIÓN 25 17%
NINGUNA ACTIVIDAD 20 13%TOTAL 150 100%
FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO
Como se puede observar en la grafica la mayoría de las empresas prefieren
realizar a sus empleados fiestas de integración siendo el mayor porcentaje
obtenido en la encuesta con un 40% seguido de los paseos con un 30%,
posteriormente las charlas de motivación y superación con un 17% y por ultimo
ninguna actividad con un 13%.
61
4) ¿Destina su empresa recursos para actividades de Bienestar Laboral y Salud Ocupacional?
80%
20%
SINO
¿Destina su empresa recursos para actividades de Bienestar Laboral y Salud Ocupacional?
RTA EN NUMERO %
SI 120 80%NO 30 20%
TOTAL 150 100%
FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO
Como se puede observar en la grafica un gran porcentaje de las empresas
destinan recursos para actividades de bienestar para con sus empleados con un
80% y las empresas que no consideran necesarias estas actividades con un 20%.
62
5) ¿Contrataría los servicios de una Empresa que manejara Programas especializados en el cumplimiento de Salud Ocupacional y Bienestar laboral, sin la necesidad de desplazamiento?
77%
23%
SINO
¿Contrataría los servicios de una Empresa que manejara Programas especializados en el
cumplimiento de Salud Ocupacional y Bienestar laboral, sin la necesidad de desplazamiento?
RTA EN NUMER
O%
SI 115 77%NO 35 23%
TOTAL 150 100%
FUENTE: AUTORES DE PROYECTO
Como se puede observar en la grafica un gran número de empresas contratarían
servicios que manejen programas especializados sin necesidad de desplazar a
sus empleados con un 77% con respecto a un 23% que prefieren no hacerlo.
63
6) ¿Conoce los beneficios de programas especializados en bienestar laboral y Salud Ocupacional y su repercusión en el éxito de las empresas?
60%
40%
SINO
¿Conoce los beneficios de programas especializados en bienestar laboral y Salud
Ocupacional y su repercusión en el éxito de las empresas?
RTA EN NUMERO %
SI 90 60%NO 60 40%
TOTAL 150 100%
FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO
Con respecto a la encuesta se puede observar que el 60% de las empresas
conocen el beneficio que les traerían estos programas, pero también un gran
número de empresas no tiene conocimiento de su beneficio y el éxito que esto
traería a su organización esto con un 40%.
64
7) ¿Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados?
62%
23%
15%
altomediobajo
¿Cuál cree que es el nivel de estrés de sus empleados?
Rta en numero
%
alto 80 62%medio 30 23%Bajo 20 15%
TOTAL 150 100%
FUENTE: AUTORES DEL PROYECTO
Como se puede observar en la encuesta el nivel de estrés que se maneja en las
empresas es bastante alto con un porcentaje del 62% seguido del nivel medio con
un 23% y por ultimo en el nivel bajo se maneja un 15%.
65
2.2 ESTUDIO DE MERCADO
2.2.1 MERCADO DEL PRODUCTO
Está dirigido a empresas organizadas que sean marcar la pauta, cambiando e
incrementando la calidad de vida de sus clientes internos, mostrando estrategias
que incentiven al personal para su bienestar integral.
Para nadie es un secreto que el éxito de toda empresa, compañía o negocio está
en satisfacer plenamente a los clientes, pues ellos son la principal razón de
supervivencia y buen funcionamiento, debemos lograr que ellos se sientan a gusto
y adquieran el producto o en este caso el servicio que se ofrece, tiene que ver con
la utilización de un spa móvil.
Vivir contra el tiempo es cosa de todos los días, la competitividad es alta y las
exigencias para rendir bien dentro del trabajo son muchas, por lo que el estrés
pasa a ser un compañero totalmente indeseable para el trabajador.
En el ámbito laboral, el estrés es una situación preocupante, ya que genera un
clima negativo, disminuye el desarrollo de las personas y por ende, la producción
de una empresa. Se estima que el estrés es responsable del 40% de ausentismo
laboral.
66
La transformación de las empresas y la globalización de las economías, de
problemas y dificultades, nos obliga a buscar otras fuentes de competitividad y de
calidad total, que nos motiven para alcanzar las metas y objetivos de las
organizaciones. Es por esto que se desea implementar este maravilloso servicio
en las compañías, cuando tomamos planes empresariales que permitan hacer que
las estrategias sean realmente efectivas debemos contar con un alto sentido de
pertenencia en el cliente interno.
Para ello la propuesta del spa aparece con gran fuerza, buscando ofrecer lo que
necesitan las organizaciones, brindar una alta calidad de vida a sus trabajadores
con lo cual les permitirá generar más ganancias.
2.2.1.1 EL PRODUCTO
Spa Móvil empresarial Vida Sana, es una empresa dedicada a ofrecer
servicios complementarios de Salud Ocupacional y Bienestar laboral,
satisfaciendo las necesidades del sector empresarial, fortaleciendo la calidad de
vida de los trabajadores, al interior de las organizaciones.
67
2.2.1.2 IDENTIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Es una empresa del sector servicios que busca ofrecer soluciones
integrales para combatir el estrés, los clientes son su razón de ser, y
busca proporcionarles comodidad al prestar el servicio, en la modalidad de
desplazamiento a las organizaciones.
CARACTERÍSTICAS DEL SPA VIDA SANA
1. TÉCNICAS
Los spa tienen la particularidad de innumerables beneficios, nos ayudan a
relajarnos y a solucionar pequeños problemas musculares y óseos que nos
provoca nuestro diario vivir.
Tenemos algunos materiales que utilizaremos para la realización de los masajes
como son los aceites, exfoliantes, masajeadores portátiles y sillas portátiles para
realizar el masaje .Entre algunos beneficios encontramos:
MEJORA FÍSICA: Gracias al tratamiento de un spa, se consigue la relajación
muscular, por lo que las dolencias de este tipo remiten y tienden a mejorar. Desde
lumbagos, pasando por cualquier dolor de espalda, dolores musculares o
torceduras de cualquier tipo, la mezcla de aguas, masajes u otros tipos de
68
tratamientos, consigue que el dolor y el malestar desaparezcan. También son
claramente beneficiosos para los problemas de columna.
MEJORA PSÍQUICA: El estrés es el mal endémico de nuestra sociedad que se
mueve a demasiada velocidad y este provoca dolencias psíquicas muy agudas. A
través de un tratamiento de spa, la persona se relaja, se centra en su propio
cuerpo, en su propia mente, aislarse del exterior, por lo que se aleja de sus
problemas del día a día y se siente cómodo y relajado.
2. FÍSICAS EXTERNAS
La presentación y adaptación del lugar, para crear el ambiente adecuado para el
servicio interno, que vamos a prestar, todo lo relacionado con el relajamiento y la
meditación para hacer surgir la concentración en nuestro interior y poder
armonizarlo después.
BENEFICIOS QUE PRESTA EL SPA MÓVIL EMPRESARIAL VIDA SANA
El estrés laboral es una de las principales causas del ausentismo, motivo por el
cual cada vez más empresas están ofreciendo a sus empleados las innovadoras
terapias anti estrés. El spa empresarial además de mejorar la calidad de vida
personal, este método contribuye a optimizar el clima laboral, aumentando la
motivación y generando un sentido de pertenencia con la empresa donde trabajan.
69
La problemática que afectan nuestro país son las largas jornadas de trabajo, que
día a día suelen dejar más y más empleados inconformes y no solo esto sin que
no sean. Nuestra sociedad ha evolucionado de tal forma, que nos obliga a vivir a
una gran velocidad, no nos permite reposar, vamos de casa al trabajo del trabajo a
casa y no se tiene tiempo para relajarse, para disfrutar de un tiempo de cuidado
personal, en definitiva nuestra sociedad nos tiene y no nos da tiempo para que nos
dediquemos a nosotros mismos.
Identificando los factores de riesgo de cada trabajo y controlando la fuente de esos
Riesgos. Si una maquinaria presenta fallas mecánicas, es necesario antes de
ponerla a trabajar, garantizar su buen mantenimiento y colocar sus guardas de
protección. Así también los trabajadores merecen ser cuidados y tenidos en
cuenta en todo momento, puesto que la importancia de esto es la de garantizar un
desarrollo integral en el capital humano de cada compañía, empresa u
organización.
Conocer las normas de seguridad es una condición necesaria para el desarrollo de
la ocupación del trabajador y en consecuencia, el logro de buenos resultados para
la empresa. Esto quiere decir que la realización de un trabajo bien hecho necesita
que se haga con calidad y seguridad, sin olvidar que los incentivos son la mejor
manera de lograr que haya un recurso humano con sentido de pertenencia.
70
En los seres humanos la motivación engloba tanto los impulso consientes como
los inconscientes. Las teorías de la motivación, en sicología, establecen un nivel
de motivación primario, que se refiere a la satisfacción de las necesidades
elementales como respirar comer o beber y un nivel secundario referido a las
necesidades sociales, como el logro o el afecto. Estas necesidades suponemos
son suplidas cuando contamos con los recursos suficientes que devengamos de
un trabajo promedio.
Por lo anterior las empresas han querido vincularse en la implementación de estos
planes, sin poder determinar a ciencia cierta qué es lo que falla. La diferencia
entre fracasar y triunfar se puede hacer en una buena estrategia de motivación al
cliente interno.
2.2.1.3 USOS DEL PRODUCTO
PORTAFOLIO DE SERVICIO
1. Masaje relajante para el cuerpo, cuello, des tensionando los músculos.
Los masajes relajantes son aquellos que están apuntados a lograr un estado de
calma en el cuerpo, que muchas veces no puede obtenerse naturalmente.
Descontracturan músculos y dejan la sensación de tener un relax, que no hubiese
sido posible obtener de otra forma. Estos masajes están pensados en darle al
cuerpo un estado de tranquilidad y descanso, mediante los movimientos
71
apropiados, favorecen la circulación, calman los nervios y relajan la mente, alivian
la presión de la espalda y cuello generados por malas posturas o debilidad
muscular y contribuyen a la eliminación de toxinas.
Existen muchas clases de masajes relajantes, de todos los modos. Hay algunos
que siguen la senda de la medicina tradicional china, mientras que otros se basan
en la digito puntura. De todos modos, el objetivo es el que lleva su nombre:
relajar.
Técnicas del masaje
Amasamiento:
El amasamiento es uno de los movimientos claves de los masajes. Se aplica con
toda la mano, cogiendo y estrujando cada parte del cuerpo. Debemos trabajar
grupos musculares completos.
Los masajes proporcionan bienestar, no solo al cuerpo, sino también a la mente.
Se empezaron a utilizar con fines curativos y religiosos en las antiguas
civilizaciones, como China, y Persia por médicos y religiosos. En la actualidad han
vuelto a cobrar importancia. Los griegos y los romanos, utilizaban los masajes
para aliviar el cansancio de los soldados, para curar enfermedades y para
conseguir mantener el buen estado del cuerpo en general. No en vano, fue en la
época del Imperio Romano, cuando se pusieron de moda las famosas termas.
72
Si empleamos las dos manos las sensaciones serán más agradables. Para ello
deberemos alternar continuamente la labor de presionar y soltar. Debemos tener
cuidado con las maniobras muy bruscas, ya que pueden lesionar vasos
sanguíneos y tejidos subcutáneos.
Roses: Se trata de rozar suavemente la piel, para ello se utilizan los dedos con
una manera continuada, la superficie a tratar debe ser amplia y podemos
efectuarla con una o dos manos, este masaje sirve para dar un descanso rápido y
quitar tensiones emocionales, con este movimiento la energía se distribuye por
igual por todo el cuerpo.
Deslizamiento:
Movimientos largos, lentos y rítmicos sobre la piel, ejecutados con la palma de la
mano, alternándolas, este movimiento seria el adecuado para aplicar el aceite.
Friccionar:
Con esta técnica tratamos de encontrar zonas profundas dónde existan nudos,
que desharemos con la yema de los dedos. El movimiento debe ser circular y
vibratorio, evitando presiones lineales. Relaja los órganos digestivos, dolores
dorsales y lumbares. Los beneficios de esta técnica es que aumenta el flujo
sanguíneo, estimula el metabolismo muscular y despega las diferentes capas de
73
la piel, así como también contribuye a eliminar el ácido láctico y las toxinas
acumuladas.
Persecución:
Debemos presionar con los cuatros dedos de la mano de forma simultánea y
ascendente. Este movimiento es descongestivo y analgésico.
2. Ionización desintoxicante
Terapia en la que la persona introduce durante 30 minutos, los pies en agua
cálida, que al ionizarse, atrae por los poros hacia el exterior del cuerpo, toxinas,
grasa, radicales libres, metales pesados, nicotina, etc. Frenando el
envejecimiento, activando la energía de órganos y sistemas, relajando e
eliminando el estrés.
Actualmente, todas las enfermedades tienen un factor en común: acumulación de
toxinas. En realidad, cualquier enfermedad es el resultado de la acumulación de
toxinas ya sean originadas por microorganismos o macroorganismos, patógenos,
como por la contaminación de alimentos y el medio ambiente, así también otros
factores como los emocionales. Si las toxinas se concentran en las articulaciones,
por ejemplo, se diagnostica artritis; si se acumulan en el área del corazón, se
diagnosticarán problemas cardiacos. Adicionalmente, el tratamiento coadyuva a
evitar edema, gota, artritis, reumatismo, inflamación y otras enfermedades. Las
toxinas son desechos y residuos provenientes del metabolismo. La presencia de
74
pequeñas cantidades de toxinas en el cuerpo es normal, dado que en su
funcionamiento el organismo produce desechos.
3. Chocolatera pía
A nivel cosmético es hidratante, nutritivo para la piel y tiene una acción drenante y
Anti celulítico, mejorando el estrés y dando espasticidad a la piel.
A nivel de salud aporta minerales y oligoelementos como el calcio, hierro,
magnesio, fosforo, etc., al igual que vitaminas A, E y varias del grupo B.
Serotonina: El chocolate consumido a nivel oral o bien a través de la piel induce la
Producción en el cerebro de una sustancia vinculada a la serotonina. Esta
hormona es la responsable directa de que la persona tenga las sensaciones de:
felicidad, tranquilidad y relajación.
Los beneficios de la chocolatera pía Estimula los sentidos, hidrata, nutre y da
elasticidad a la piel, aumenta la circulación sanguínea y linfática, es relajante y
produce un bienestar general. Para la realización de la chocolaterapía es
necesario realizar los siguientes pasos:
Se hace un peeling corporal con un exfoliante a base de azúcar, aceites de
macadamia, aguacate, almendras, manteca de karité y manteca de cacao.
A nivel cosmético es hidratante, nutritivo para la piel y tiene una acción drenante y
anticelulítico, mejora el estrés y da elasticidad a la piel. A nivel de salud, aporta
minerales y oligoelementos: calcio, hierro, magnesio, fosforo, etc. Vitaminas: A, E
y varias del grupo B. Serotonina: El chocolate consumido a nivel oral o bien a
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través de la piel induce la producción en el cerebro de una sustancia vinculada a la
serotonina. Esta hormona es la responsable directa de que la persona tenga las
sensaciones de: felicidad, tranquilidad y relajación.
Cuerpo con una crema a base de Chocolate y Naranja, que ayuda a eliminar la
retención de líquidos y permite la descongestión de la piel.
4. Vinoterapia
La vinoterapia es una serie de tratamientos que utilizan distintos tipos de uvas,
jugos de uvas antes de fermentar, residuos en la producción del vino, vinos y
aceites derivados de la uva con fines terapéuticos y de belleza.
El vino se ha usado por largo tiempo para curaciones y se dice que en tiempos del
rey Louis XIV (el creador del palacio de Versalles) las mujeres lo usaban en
mascarillas para tener la piel más bonita.
Sin embargo la vinoterapia y el término vinoterapia es un invento reciente de los
franceses Matilde Cathiard y Bertrand Thomas. Ellos inauguraron el primer Spa
especializado en lo que llamaron vinoterapia. Este Spa está cerca de bordeaux y
se llama Les Sources de Caudalie.
La vinoterapia se utiliza a través de diferentes tratamientos en los Spas como
baños termales, envolturas de sudación, masajes corporales, exfoliaciones,
peeling para la cara y otros.
76
La vinoterapia es una serie de tratamientos que utilizan distintos tipos de uvas,
jugos de uvas antes de fermentar, residuos en la producción del vino, vinos y
aceites derivados de la uva con fines terapéuticos y de belleza. El vino se ha
usado por largo tiempo para curaciones y se dice que en tiempos del rey Louis XIV
(el creador del palacio de Versalles) las mujeres lo usaban en mascarillas para
tener la piel más).
Vinoterapia y peeling corporales: Estos son exfoliaciones realizadas con
semillas de uvas y aceite de semilla de uva con otros ingredientes.
Envoltura de sudación: se cubre el cuerpo con extracto de uva roja, aceite de
semilla de uva y arcilla.
5. Limpieza facial e hidratación:
La limpieza de cutis es un procedimiento que no es agresivo, destinado a mejorar
el aspecto de la piel, corregir la dilatación de los poros, eliminar las células más
superficiales y extirpar los famosos "puntos o negros o barritos" y los microquistes
que se van acumulando con el tiempo.
Las glándulas sebáceas producen una sustancia grasosa llamada sebo, que se
vacía en la superficie de la piel a través de los orificios de los denominados
"folículos polisebáceos".
77
Muchas veces este sebo junto con bacterias y células taponan el orificio de
desembocadura de la piel, se van acumulando en los poros y forman los
comedones o barritos. El color oscuro del barrito no tiene que ver con la falta de
higiene, es consecuencia del depósito de un pigmento (la melanina). Si los barritos
se inflaman, se convierten en granos; por eso es importante extraerlos.
Sin embargo, la extracción debe realizarla un profesional, ya que la presión con
las uñas puede producir la rotura del folículo, lo que puede generar a su vez
inflamación y en algunos casos una cicatriz.
El primer paso de la limpieza de piel, la higiene cutánea o pulido, se realiza con
diferentes emulsiones seleccionadas para cada tipo de piel. Luego, a fin de
realizar la extracción, se aplican cremas abrasivas para eliminar las capas más
superficiales de la piel y ablandar los comedones y los microquistes. Finalizada la
extracción, se colocan sobre la piel lociones y cremas antisépticas; luego se
aplican productos (geles o cremas) descongestivos y se realiza un drenaje linfático
para que la piel quede totalmente desinflamada. El último paso es la nutrición de la
piel a partir de la colocación de diferentes máscaras a base de vitaminas y
colágeno.
Es importante recordar que…
La piel seca: apenas tiene impurezas, suele ser tirante y tiende a la formación de
escamas y arrugas. Los poros en general son poco perceptibles, la superficie de
la piel luce opaca y está deshidratada.
78
La piel grasa: se caracteriza por poros grandes y abiertos. La piel es gruesa, su
superficie es húmeda y presenta una buena hidratación.
La piel mixta: suele ser grasa en la zona "T" del rostro mientras en los pómulos es
áspera y tirante.
6. Reflexología
Se basa en masajear ciertas zonas que son el reflejo de determinadas partes del
cuerpo, existen interconexiones entre órganos internos y zonas de la piel para
disminuir ciertos males y tensiones, además facilita la eliminación de toxinas,
prevenir ciertas enfermedades y disturbios de la salud.
El arte de la reflexología consiste a realizar masajes de los pies para calmar
ciertos males y tensiones. Existen ciertas zonas en el pie que representan todos
los órganos del cuerpo y al estimular esas zonas manualmente podemos calmar el
dolor, facilitar la eliminación de toxinas, prevenir ciertas enfermedades y disturbios
de la salud.
La reflexología es una terapia que utiliza la presión y el masaje para la obtención
no solamente de la cura, como también la prevención de enfermedades, no aísla
una enfermedad para tratar sus síntomas, si no actúa específicamente sobre un
órgano; en vez de esto se trata a la persona por entero con el objetivo de inducir
un estado de equilibrio y armonía.
79
Como toda terapia complementaria se basa en todos los aspectos del ser, ósea no
sólo en su plano físico aliviando el dolor sino en el energético brindando una mejor
Canalización de la energía y en los aspectos emocionales y mentales, es decir
tratando al ser como una integridad.
Esta no usa ningún tipo de medicamentos solamente un masaje específico en
lugares correctos del cuerpo se piensa que el flujo de energía del cuerpo sigue
ciertas rutas, conectando todos los órganos y glándulas con un punto terminal o de
presión en los pies las manos u otra parte del cuerpo.
Algunos practicantes creen que el estímulo de algunos puntos reflejos lleva a una
descarga de endorfinas las endorfinas son compuestos que se encuentran el
cerebro y tienen características analgésicas parecidas a la morfina. Derivan de
una sustancia que hay en la glándula pituitaria y están relacionas con el control
endocrino (glándulas que producen hormonas, por ejemplo, el páncreas, la
tiroides, los ovarios, y testículos.
Cuando las rutas disponibles del cuerpo están obstruidas están cerrados los
puntos sensibles del cuerpo, entonces indica que puede haber alguna enfermedad
o afección en el cuerpo en otra parte diferente al área de dolor. El masaje en
puntos reflejos especiales permite que estos canales se despejen restableciendo
el flujo de energía y al mismo tiempo curando algún daño.
80
Los planes de empresas se presupuestan mediante precio por hora y se
confeccionan según la cantidad de personas, frecuencia y tipo de evento o
dinámica del mismo, lugar, días horas y elementos que requiramos.
Se puede presupuestar con precios por hora o por persona según el caso,
cantidad y frecuencia del servicio, se estipulan horarios acordes a sus tiempos y
sus necesidades. Las secciones pueden durar 10, 15 o 20 minutos
2.2.1.4 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO
Marca:
“Spa Móvil Empresarial Vida Sana”
Etiqueta:
Envase:
La propuesta de nuestro portafolio de servicios estará hecha en un papel Kimberly
con la presentación debida para el sector empresarial.
Empaque:
81
Spa Móvil Empresarial Vida Sana
Se implementara un sobre en papel Kimberly acondicionada con una cinta que lo
enmarcara.
2.2.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR
Está dirigido a pequeñas, Grandes y medianas empresas del sector de Bucaramanga.
PERFIL:
Empresas organizadas que cuenten con programas especializados en la
motivación y desarrollo integral de sus trabajadores, así como aquellos que estén
en el proceso de implementarlo, al igual que aquellas compañías que buscan
algún tipo de certificación de ISO Y OSAS.
2.2.3 SEGMENTACION DEL MERCADO
Aquellas compañías que están ubicadas en el área Metropolitana de
Bucaramanga, que desean marcar una pauta diferente que necesiten incrementar
rendimiento y calidad de vida y desarrollo conjunto de programas de salud
ocupacional para el desarrollo humano de la empresa.
2.2.4 ESTIMACION DE LA DEMANDA
82
LA DEMANDA
Un gran sector de la sociedad ha cambiado sus hábitos de gastos y opta cada vez
más por elegir belleza, bienestar y relax. Así es como el negocio de los Spa ha
venido adquiriendo una buena rentabilidad.
Estos lugares adquirieron una enorme popularidad y se convirtieron en fabulosos
negocios gracias a la acelerada forma de vida con la cual los seres humanos viven
el día a día de sus vidas. Las tensiones, las preocupaciones económicas,
familiares, entre otras, son las principales causas del estrés y este la principal
causa de asistencia a un spa.
Quienes emprenden esta modalidad tienen una gran demanda, especialmente en
las ciudades donde se hace complicado tomarse el tiempo suficiente para
trasladarse a un centro de belleza y bienestar y menos posible poseer un
descanso en su rutina en el trabajo para dedicarse tiempo a él.
La incursión que queremos hacer es brindar lo mejor de lo mejor en nuestras
funciones, actualmente los competidores para este servicio con modalidad a
domicilio y a empresas es muy escaso; y la tendencia de muchas empresas es a
desarrollar actividades de bienestar laboral de tal forma que impacten en la
disminución de los factores de riesgo psicosocial, lo que se traduce en menores
tasas de ausentismo y mejor clima laboral.
El objetivo es que la generación de bienestar colectivo, se alcance bajo los
principios de equidad social, sostenibilidad ambiental y un marco que haciendo
83
buen uso de sus posibilidades estratégicas, involucre a sus habitantes, a sus
empresas y con el que se propenda un bienestar colectivo.
Aquellos spas que estén dispuestos a mejorar la calidad de sus servicios a través
de un proceso de especialización de sus servicios y una adecuada política de
precios podrán seguramente contar con una ventaja competitiva en el mercado.
Para ello es fundamental poder implementar de una vez por todas un modelo claro
de negocios que tenga como centro las necesidades del cliente y que permita
poder establecer adecuadamente una política de precios.
Más aun, todavía no existe entre la gente una clara idea sobre el valor que dichos
centros puedan prestar en términos de salud y bienestar. Esta percepción ha sido
acentuada debido a que muchas veces los profesionales del sector se contradicen
a la hora de presentar los servicios que ofrecen los spas.
De la misma forma, hay un desafío adicional que el sector enfrenta hoy en día. Es
necesario poder determinar con mayor eficiencia qué busca el cliente (relajación,
salud, ocio, etc.) y lograr entender si dichos servicios pueden ser ofrecidos bajo un
modelo de spa específico.
Creemos que todas las tendencias que hemos discutido aquí nos permitirán
alcanzar tres cosas fundamentales. En primer lugar, estas le permitirán a nuestra
industria adoptar plenamente las ideas de prevención, innovación y bienestar. En
segundo lugar, podremos construir sinergias adicionales con las industrias de
84
salud y hotelera. En tercer lugar, estas tendencias nos darán la oportunidad de
conectarnos con un mundo real que traerá a bordo nuevos clientes deseosos de
aprovechar nuevas experiencias de bienestar.
Estimación potencial del mercado (proyección de ventas)
2009 2010 2011 2012 2013Total Servicios Empresariales 8.788 19.942 27.040 30.758 35.152Total Servicios Domicilios 198 264 528 528 528Total Servicios 8.986 20.206 27.568 31.286 35.680
2.3.1 ESTIMACION DE LA DEMANDA FUTURA
Creemos que el enfoque preventivo ofrecido por la mayoría de tratamientos de spa
y bienestar ayudará a nuestra industria a explorar más a fondo esta oportunidad
de negocio, especialmente en términos de orientación de la salud. Sin embargo,
para tener éxito es necesario redefinir nuestras relaciones con nuestros
consumidores. Tenemos que ser capaces de “crear conexiones post-visita más
personales con los clientes que nos puedan ayudar a respaldar los cambios”. Del
mismo modo, las redes de orientación están apenas comenzando y una mayor
especialización en este sentido se encuentra todavía en la fase inicial. Dicho esto,
creemos que el 2013 dejará ver un progreso importante en esta área.
Tal y como lo hemos discutido, la evidencia médica, los paquetes familiares y la
orientación jugaron un papel fundamental en la evolución de la industria del spa en
85
el 2012 que continuará también en el 2013. Creemos que estos conceptos están
actualmente “de moda” debido al propio deseo de nuestra industria de adoptar y
fomentar la transparencia, la prevención, la innovación y nuevas sinergias con el
campo de la salud. Si se es capaz de adoptar todo esto, se puede asegurar de
que el 2013 será un año fructífero para las industrias de spa y bienestar.
2.2.5 ESTIMACIÓN DE LA OFERTA
Si bien es verdad que el aumento de la oferta ha sido notable en los últimos años,
pues el cuidado de la salud y la belleza han pasado a tener un lugar en las
necesidades del ser humano y en nuestra ciudad se ha visto reflejado, pero
nuestros clientes van a poder acceder a ese bienestar a un precio asequible sin
que este tenga que invertir el tiempo en desplazarse a otras estaciones,
manejando así el tiempo propio como el de la empresa.
La oferta de spa móviles empresariales es reducida, si tenemos en
cuanta las consultas realizadas en los Registro únicos empresariales, lo que
augura éxito para la ejecución y puesta en marcha del proyecto, teniendo en
cuanta que nuestro portafolio de servicios es amplio y suple las
necesidades básicas de relajación frecuentemente se presentan en los
ámbitos laborales.
86
PRONOSTICO DE VENTA POR MES
DESCRIPCION ACTIVIDAD MESCANT DIARI
ACANTIDAD
MES
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - ENERO 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - FEBRERO 18 432
MES DE LA MUJER - MARZO 24 576
MES DE LA SECRETARIA - ABRIL 18 432
MES DE LA MADRE - MAYO 24 576
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - JUNIO 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - JULIO 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - AGOSTO 18 432
MES DEL AMOR Y LA AMISTAD - SEPTIEMBRE 24 576
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - NOVIEMBRE 18 432
NO HAY AUMENTO DE ACTIVIDAD - DICIEMBRE 18 432
ENTREGA DE REGALOS NAVIDEÑOS -DICIEMBRE 32 768
TOTAL 248 5952
87
88
89
PRECIO DE VENTA
PRODUCTOPRECIO
DE VENTA
MASAJE CORPORAL $ 35.000IONIZACION DESINTOXICANTE $ 35.000CHOCOLATERAPIA $ 35.000VINOTERAPIA $ 35.000LIMPIEZA FACIAL $ 35.000REFLEXOLOGIA $ 30.000
2.2.6 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
2.2.6.1 LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO
ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD
LA PUBLICIDAD
Tipos de canal de distribución
CANAL DIRECTO: permitirá tener contacto directo con el cliente a través
del domicilio a las empresas, para dar a conocer nuestro servicio y
precios para adquirirlo, según el número de personas que lo
requieran.
90
Para posicionar nuestra marca y servicios a nivel empresarial, se usarán los
siguientes medios:
- Participación en ferias empresariales
- Promoción en radio y prensa
- Volantes
- Cuñas Radiales
- Invitación a través de redes sociales como twitter, facebook.
- Campañas publicitarias que incluyen
91
Capítulo 3
ESTUDIO TÉCNICO
3.1 TAMAÑO DEL PROYECTO
DEFINICIÓN
Spa Móvil Empresarial Vida Sana. es una empresa prestadora de servicios, cuyo
modelo de negocio permite brindar servicios tipo SPA a domicilio, al sector
empresarial e inicialmente estará en la capacidad de brindar el servicio así:
PRODUCTO ENE FEB MAR ABRI
MAYO JUNI
MASAJE CORPORAL 120 110 150 100 150 120IONIZACIÓN DESINTOXICANTE 80 90 110 100 110 80CHOCOLATERAPIA 20 30 44 30 44 20VINOTERAPIA 70 60 100 70 100 70LIMPIEZA FACIAL 120 130 140 110 140 120REFLEXOLOGÍA 22 12 32 22 32 22
PRODUCTO JUL AGO SEP OCT NOV DICMASAJE CORPORAL 110 130 150 100 140 200IONIZACIÓN DESINTOXICANTE 90 60 110 100 90 90CHOCOLATERA PÍA 30 20 44 30 30 100VINOTERAPIA 60 70 100 70 60 190LIMPIEZA FACIAL 130 110 140 110 100 170REFLEXOLOGÍA 12 32 32 22 12 18
92
3.1.1 Variables que determinan el tamaño
A. Tecnología Utilizada
Como empresa queremos tener las últimas tendencias tecnológicas para
proyectarlas a nuestros clientes, estar siempre en constante renovación de
instrumentos utilizables y técnicas que se conviertan en enlace y prioridad para
nuestros empleados.
LipoMax RF
Utilizando radiofrecuencia bi-polar, Cavitación Ultrasónica Controlada, y masaje
foto-neumático con luz infrarroja, el LipoMax RF es un equipo innovador que utiliza
múltiples tecnologías en un solo aparato corporal fácil de utilizar. El LipoMax RF
es ideal para tratamientos:
anti-celulíticos
reducción de peso y medidas
pre- y post liposucción
93
moldeamiento corporal
tonificación corporal
El LipoMax RF está a la vanguardia del mercado medico estético y va mas allá de
aparatos de radiofrecuencia tradicionales y con superiores resultados.
Hemos aprendido mucho sobre celulitis en la década anterior. Se ha identificado el
tejido conectivo debilitado y la microcirculación alterada como factores claves en la
patofisiología de la celulitis. Al fortalecer el tejido conectivo y mejorar la
microcirculación, ahora hace posible la corrección de la celulitis.
Estos descubrimientos han inspirado una nueva generación de dispositivos de
energía innovadora que cuidadosamente combinan tecnologías de punta selectas
para tratar la celulitis integralmente yendo más allá de los resultados parciales
logrados por modalidades individuales. Único en su clase, el LipoMax™ RF hace
que el manejo verdadero de la celulitis sea una realidad.
Las tecnologías del LipoMax™ RF fueron cuidadosamente seleccionadas para
tratar las etapas diferentes de la celulitis. Mientras que cada tecnología puede
funcionar independientemente, ciertamente se logran resultados espectaculares
cuando se combinan estas tecnologías. Esto permite menos tratamientos,
resultados más duraderos y finalmente la satisfacción general del cliente.
94
El sistema LipoMax™ RF trata consecutivamente tanto las capas
subcutáneas como las adiposas en una sola sesión.
95
96
Fase 1 – Masaje Foto-Neumático Ínfrarrojo
La succión pulsante mejora la circulación y afloja las
bandas fibrosas del tejido conectivo que circunda los
depósitos grasos, mejorando el drenaje linfático,
reduciendo la adhesión fibrosa y los hoyuelos. La luz
infrarroja hace que la piel sea más maleable y
receptiva a la acción de enrollamiento del tratamiento
con el cabezal mientras que se preparan las capas
grasas para la termo-adipolisis. Se utiliza la luz
infrarroja y Cavitación Ultrasonica Controlada
consecutivamente. Cada secuencia se utiliza para llevar
calor a profundidades dérmicas específicas.
Fase 2 – Cavitación Ultrasonica Controlada (Termo-
Adipolisis)
La Cavitación Ultrasonica Controlada acelera e
incrementa el proceso de adipolisis al extender el calor
de molécula a molécula, calentando efectivamente las
capas más profundas, donde se forma la celulitis. Esto
produce una respuesta similar a la fiebre en adipocitos,
los cuales a su vez activan la liberación de grasa
almacenada para regular la temperatura del tejido.
Fase 3 - Radiofrecuencia Bi-Polar (Remodelación
con Colágeno)
Se utiliza la radiofrecuencia bi-polar para proporcionar
calor uniforme a la dermis. El aumento en la
temperatura dérmica estimula nueva producción de
colágeno, estira y afirma la piel mientras que
proporciona cambios estructurales y superficiales
positivos. El calentamiento controlado de las capas
Cada tecnología del LipoMax™ RF ha sido cuidadosamente examinada para
centrarse en las diferentes etapas de la celulitis. La sinergia creada entre
cada tecnología, toma los resultados individuales a un nivel que nunca se
había visto antes.
Reducción significativa de la celulitis y depósitos de grasa localizados
97
Reducción general de cintura, abdomen y
glúteos
Reducción circunferencial de los muslos
Estiramiento y tonificación de la piel
Apariencia mucho más firme y suave
El
98
Irregularidades del contorno de la piel
Integridad disminuida de la dermis y compresión tisular adiposa
incrementada, dando como resultado embolsamiento hacia afuera del
tejido adiposo subcutáneo.
Hoyuelos en la piel – más frecuentes en las regiones de los
muslos/glúteos
A medida que envejecemos, se pierde la calidad de las bandas
fibrosas. Las células grasas se abultan dentro de la dermis causando esta
apariencia característica.
Apariencia de piel de naranja
Dinámica capilar comprometida causante de fibrosis intersticial, retorno
venoso y flujo linfático disminuido, dando como resultado deformidad
adiposita.
Depósitos de grasa localizados
Las células grasas se agrupan conjuntamente en grandes grupos
separados por hebras fibrosas (septum fibroso). A medida que las células
grasas se expanden con la ganancia de peso, las hebras fibrosas no
pueden estirarse o apoyar la piel. La tensión de estos septums halan las
secciones de grasa junto con esas, causando que las células grasas se
incrementen y se adhieran.
Edema y piernas pesadas
Un defecto funcional en el drenaje linfático, que conlleva a la acumulación
de líquidos dentro del septum, circulación disminuida y lipogénesis
aumentada.
Ondulaciones en los muslos internos
LumiMax es ideal para tratar:
El acné
Las manchas
La híper pigmentación
El enrojecimiento
El foto-envejecimiento
Único en el mercado de la estética médica, el LumiMax trata efectivamente todas
las capas de la piel, produciendo así un verdadero rejuvenecimiento.
El LumiMax utiliza tres tecnologías de energía avanzadas y comprobadas.
1. 4 longitudes de onda "célula-específica"
Luz Azul Violeta a 417 nm
Mejora las manchas por medio de sus propiedades purificantes.
Luz Verde a 525 nm
Reduce la pigmentación penetrando en las capas básales de la epidermis
Luz Amarilla a 590 nm
99
Reduce el enrojecimiento y la irritación al estimular la circulación linfática e
iniciar una recuperación rápida.
Luz Roja a 640 nm
Incrementa la producción de colágeno hasta cinco veces, restaura una
matriz dérmica mejor organizada y más joven.
2. Micro-corrientes de Pulsadas
Levantan y reafirman el contorno facial
3. Ultrasonido
Favorece la penetración del producto
Ahora usted tiene el poder de tratar condiciones complejas que dañan la dermis, la
epidermis y el tejido muscular.
2,500 ESLDs (Diodos Extra Súper Luminosos) proporcionan mayor rendimiento
hasta 10 veces el poder de los LED regulares (SLD).
Este poder hace que el LumiMax sea un centro de tratamiento real y autónomo
para el manejo de la edad, el cual proporciona resultados visibles.
100
Este panel articulado y ergonómico proporciona cobertura total de todo el rostro y
el cuello y se acomoda fácilmente en posiciones planas o curvas para tratamientos
específicos tales como manchas en la espalda, estrías en el abdomen o
fotoenvejecimiento en las manos o el escote.
El panel articulado del LumiMax permite varios tratamientos específicos tanto en el
rostro como en el cuerpo.
Múltiples Longitudes De Onda En Un Solo Panel
Al utilizar 4 longitudes de onda “célula-específica” durante el tratamiento, el
LumiMax puede acceder a fotoreceptores específicos, induciendo una respuesta
fototerapéutica que mejora las manchas, la pigmentación, el enrojecimiento y las
arrugas. El LumiMax le permitirá aplicar diferentes tecnologías en el mismo panel.
101
LumiMax utiliza 4 longitudes de onda específicos para acceso instantáneo a
fotoreceptores, asegurando Absorción Pico Optimizada.
8 Programas LumiFacial:
Manchas
Manchas con irritación
Pigmentación en piel clara
Pigmentación en piel más oscura
Enrojecimiento en general
Erupciones de enrojecimiento
Foto-envejecimiento en piel clara
Foto-envejecimiento en piel más oscura
Más un Modo Manual para PDT (Terapia Foto Dinámica) o programas
personalizados.
El panel LumiFacial puede usarse como un tratamiento autónomo para
maximizar los beneficios de otras terapias y minimizar efectos y
complicaciones colaterales relacionadas.
Todos los programas LumiFacial son compatibles con otros procedimientos
cosméticos, incluyendo:
Botox y rellenos dérmicos
Remoción de cabello por láser
102
IPL y peelings químicos
Tratamientos quirúrgicos tales como el resurfacing con láser
Procedimientos antes y después de las cirugías para estimular la curación
de heridas y disminuir el tiempo de recuperación.
La Función LumiLift de LumiMax Funciona Desde Adentro Hacia Afuera
¿Como Funciona el Tratamiento LumiLift?
Los electrodos para levantamiento y reafirmación facial especialmente diseñados
transmiten luz en una longitud de onda de 640 nanómetros para incrementar la
producción de colágeno y elastina. Estos electrodos transmiten impulsos de micro-
corrientes* simultáneamente que se armonizan con las corrientes bioeléctricas
naturales del cuerpo, logrando resultados de levantamiento visibles, reafirmación
del contorno facial, y retrasando el proceso de envejecimiento.
-Dr. Sakman y Nether premio Novel 1991
¿Qué es la Sonoforesis y Cómo Funciona?
La sonoforesis (ultrasonido a 3 mhz) es un procedimiento que se administra al final
de un tratamiento para mejorar los resultados y infundir tópicos tales como
antioxidantes para suavizar las líneas finas y las arrugas; productos para
blanqueamiento para aclarar la pigmentación de la piel; productos purificantes
para manchas y botánicos calmantes para el enrojecimiento y la irritación. La
sonoforesis (ultrasonido) se realiza como un masaje calmante al final de un
103
tratamiento para fomentar la relajación. Tratamientos preprogramados fáciles de
utilizar simplifican la tarea y proporcionan corrientes y luz a una intensidad optima.
Simplemente seleccione el tratamiento deseado – y el LumiMax hará el resto. La
Función LumiLift de LumiMax funciona desde adentro hacia afuera.
El LumiMax tiene la capacidad incorporada de ampliar las opciones de
tratamiento.
La capacidad de tratar dos clientes simultáneamente es una realidad, que
incrementa los ingresos sin aumentar los gastos – mientras que un cliente está
bajo el panel Lumi-Facial, se puede tratar a otro cliente con el programa de
tratamiento Lumi-Lift.
De manera alterna, la opción de aplicación multi-tratamiento puede ser usada para
tratar un cliente – reafirmando el contorno facial por medio de LumiLifting mientras
que las manos del cliente están bajo el panel recibiendo el tratamiento de foto-
envejecimiento.
104
Tratamiento de Rejuvenecimiento
Un tratamiento de combinación de terapias
utilizando el panel facial con luz roja a 640 nm, el
programa de levantamiento y reafirmación con
micro-corrientes, y ultrasonido.
Tratamiento de Levantamiento y Reafirmación
Un tratamiento no invasivo que utiliza micro-
corrientes pulsadas y luz roja a 640 nm para
estimular la producción de colágeno y elastina
para reafirmar el contorno facial.
Tratamiento para Acne
Un tratamiento sorprendente para mejorar el acne
que utiliza cuatro longitudes de onda “célula
especifica” favorecidos por sus propiedades
antibacterianas y de reparación.
Ionización desintoxicante
El dispositivo drena-toxinas IonCleanse trabaja sobre la teoría de la electrólisis
conduciendo un proceso llamado "ionización", el proceso que rompe las moléculas
105
de agua separándolas en miles de iones. Con estos iones, la reacción química
entre anión y catión es vigorosa, unos con los otros. Con la ósmosis, el anión se
mueve dentro del cuerpo en gran cantidad, reforzando la activación de las células
en el cuerpo. Además mejora el índice del metabolismo y activa varias clases de
enzimas, por lo tanto, los órganos excretorios apresuran la función de eliminación
de los desechos, particularmente el hígado. Las toxinas que se almacenan en el
cuerpo pronto serán extraídas en el agua con el proceso llamado de ósmosis.
Dispositivo de Drenaje
Cuando un núcleo alcanza un estado saturado, instala un campo magnético bajo
el proceso de la electrólisis, y, pierda o gane los electrones, el campo magnético
ayuda para generar la partícula neutral (es decir anión). Con el proceso de la
ósmosis alrededor del cuerpo, el movimiento de partículas corre a través de una
membrana desde una concentración baja a una concentración alta (por ejemplo
una gran cantidad de aniones) en el agua a través de los electrodos.
Con juntar los electrodos, las manos, los pies o el cuerpo en el agua, el panel de
control en el display transmite la electricidad a los electrodos, para estimular la
reacción química de aleación entre el agua y la sal produce así miles de iones. La
neutralización en el ión mismo, induce al anión a entrar fácilmente en nuestro
cuerpo y quitar el catión excedente (es decir las bacterias y toxinas) hacia afuera
106
del cuerpo hasta que el cuerpo se regule al equilibrio del anión del 80% y del
catión del 20%, o lo llamamos como balance entre Yin y Yang.
La salud de nuestro cuerpo entonces está consiguiendo ajuste y mejoría. Nuestro
cuerpo se sentirá más ligero después del tratamiento. También nos mantiene
ausentes de edema, de artritis, de reumatismo y de otras enfermedades después
de la sesión de drenaje de las toxinas.
Características del dispositivo drena-toxinas IonCleanse
El dispositivo drena-toxinas IonCleanse se diseñó en base a experimentos clínicos
de tradición herbolaria y tratamiento de desintoxicación. Bajo uso normal, el
dispositivo le proporciona una manera relajante y conveniente para descubrir el
área de toxinas en su propio cuerpo, y entender así su condición de salud.
Las ventajas del dispositivo drena-toxinas Ion Cleanse
Nos exponen hoy a una gran carga tóxica. La desintoxicación periódica constante
es esencial para mantener la salud y evitar enfermedades. El dispositivo, junto con
un estilo de vida sano y de bajo stress, proporciona una manera completa y
eficiente de mantener niveles de alta energía y salud a largo plazo.
Generalmente, las toxinas quedándose en el cuerpo por un período de tiempo
darían lugar a una enfermedad crónica, y también podrán causar diversas clases
de enfermedades del cuerpo. Usar el dispositivo para un período de tiempo largo
107
ayuda a tener bajo control su salud y mejora la calidad de vida. Después de cada
sesión, enfermedades tales como edema, inflamación y artritis tendrán sensibles
mejorías.
108
B. Disponibilidad de Insumos
El principal proveedor de materia Prima para el “Proyecto Spa Movil
empresarial Vida Sana”, se encuentran en la Ciudad de Bogotà, puesto que
son los distribuidores directos de los insumos necesitados requeridos para
el funcionamiento de nuestra actividad económica.
Nombre del Insumo o
Materia Prima
Proveedores
(Nombre de Empresa)
Dirección
Aceites (Naturales,
Relajantes, Spray)
VISEE INTERNATIONAL
COSMETICS S.A.
Calle 101 No. 70 G-83
Bogotá
Cosméticos Corporales
(Exfoliantes, mascarillas,
etc.)
BELLEZA Y SALUD
LTDA.
Carrera 15 No. 75-84 B.
Lago Norte
Bogotá
Productos Especializados
de belleza
COSMODERM
BOTANICA PEVONIA
Carrera 8D No. 106-25
Bogotá
Cosméticos faciales SKIN MASTER LTDA. Calle 163ª No. 19A-88
Bogotá
Vinos, chocolates, frutas, Depósitos Central de
Abastos de Bucaramanga
Km. 7 Vía Palenque –
Café Madrid
Dotación Desechables MARFIPLAST LTDA. Carrera 67 No. 10-50
Bogotà
3.1.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
109
3.1.2.1 MICRO LOCALIZACIÓN
El proyecto busca localizarse en una zona comercial, donde hay gran
afluencia de público, tanto peatonal, como vehicular, que nos permite un
mayor número de demandantes de nuestro servicio, el sector esta rodeado
de un Supermercado (Cootracolta), el Parque del Oriente y de la Concha
Acústica, Hotel Chicamocha, el local comercial cuenta con la disponibilidad
de parqueadero cercano, para la seguridad de nuestro vehículo, es
importante destacar que contamos con una gran ventaja, al no existir
un spa móvil en la Ciudad, y consideramos que esta localización es
estratégica por estar ubicada en un sector comercial y central en relación
con el área Metropolitana de Bucaramanga.
3.1.2.2 MACROLOCALIZACION
110
Spa Móvil W Empresarial Vida sana estará ubicado en la Carrera 27 No. 36-12
Este proyecto se llevará a cabo en el Departamento de Santander, Municipio
de Bucaramanga, y su área metropolitana.
DATOS GENERALES
Bucaramanga
Altura (msnm): 960
Temperatura: 25 grados centígrados
Economía: Industria, comercio, agricultura.
Indicativo telefonico: 7 (097)
Como se llega: Vía aérea o terrestre.
Distancias y tiempos a Bogotá: Terrestre: 373 km / Aéreo: 55 minutos
Límites:
Bucaramanga, capital del departamento de Santander limita por el Norte con el
municipio de Ríonegro; por el Oriente con los municipios de Matanza, Charta y
Tona; por el Sur con el municipio de Floridablanca y; por el Occidente con el
municipio de Girón.
111
Posición Geográfica:
Bucaramanga se encuentra en una terraza inclinada de la Cordillera Oriental a los
7 08' de latitud norte con respecto al Meridiano de Bogotá y 73° 08' de longitud al
Oeste de Greenwich.
Características generales del territorio y suelos:
El área metropolitana formada por Bucaramanga, Piedecuesta, Florida y Girón
está ubicada sobre el Valle del Río de Oro. Se distingue en ella dos sectores de
diferente conformación física: uno formado por la meseta y otro por el valle.
Climatología y Superficie:
El área municipal es de 165 kilómetros cuadrados, su altura sobre el nivel del mar
es de 959m y sus pisos térmicos se distribuyen en: cálido 55 kilómetros
cuadrados: medio 100 kilómetros cuadrados y frío 10 kilómetros cuadrados. Su
temperatura media es 23°C y su precipitación media anual es de 1.041 mm.
Museos y auditorios
112
Museo Histórico de Santander en la Casa de Bolívar, Academia de Historia de
Santander (Calle 37 # 12-15)
Museo de Arte Moderno
Centro Cultural del Oriente
Auditorio Luis A. Calvo de la U.I.S.
Concha Acústica en el Parque de Mejoras Públicas
Auditorio de la Cámara de Comercio
Economía de Bucaramanga
Bucaramanga es una ciudad netamente comercial; aunque existen otros renglones
representativos tales como la industria del calzado, la confección, la prestación de
servicios de salud, finanzas y educación.
Cabe decir que la ciudad se perfila para el siglo XXI como la Tecnópolis de Los
Andes; prueba de ello es el creciente número de centros de investigación
tecnológica en diversos tópicos, como la energía, el gas, el petróleo, la corrosión,
los asfaltos, el cuero y las herramientas de desarrollo agroindustrial, entre otros.
Un sector significativo de la economía bumanguesa es el agropecuario, cuyas
principales actividades son la agricultura, la ganadería y la avicultura, que se
113
llevan a cabo en zonas aledañas de los departamentos de Santander y Cesar,
pero su administración y comercialización se desarrollan aquí en la ciudad.
114
3.1.2.3 ANALISIS Y DECISIÓN DE LA LOCALIZACION MEDIANTE
CUANTIFICACION DE FACTORES
115
3.2 OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS
Para el normal funcionamiento del “Spa Móvil Empresarial Vida Sana”, contamos con las siguientes espacios.
116
Bus primer piso:
Medicion:
Largo 18 metros alto 2.6 metros
punta
Cola
Bus segundo piso
Medición
117
Largo 18 metros
Alto: 2.6 metros
3.3 PROCESOS DE PRODUCCIÓN
3.3.1 Análisis del proceso productivo
El mapa de procesos es un insumo que permite identificar los procesos
estratégicos y transversales necesarios para la elaboración del producto o
servicio. Es importante tener en cuenta la capacidad de producción, la capacidad
118
de planta, la proyección de venta definida en el Plan de Ventas, del análisis de
mercado.
Macroproceso Estratégico
Son los procesos a través de los cuales la empresa “Spa Móvil Empresarial Vida
Sana” organiza, da a conocer, planea y gerencia el desarrollo de los demás
procesos, necesarios para llevar a cabo el objeto del servicio.
- Planeación Estratégica: Es el conjunto de procesos que orientan la empresa
hacia el futuro, a través del direccionamiento que alinea los esfuerzos con la
demanda del servicio en sectores específicos. Acá se incluye toda la planeación
institucional, la elaboración del plan de mercadeo para la empresa y la gestión de
los proyectos o servicios que se quieren lanzar al mercado.
- Planeación de Recursos: Es el conjunto de actividades que se deben contemplar
para la logística de la prestación de un servicio poco convencional, con
características domiciliarias.
Macroprocesos Misionales:
Son los procesos y actividades estratégicas y relevantes de “Spa Móvil
Empresarial Vida Sana” que están directamente relacionadas con su función, la
119
misión y el cumplimiento de los resultados; productos y/o servicios que ofrece.
Incluye:
- Proceso de Atención Usuario Persona Jurídica
En ambas modalidades se ofrecen servicios de tratamientos de belleza y
relajación tipo Spa, realizando la terapia en el lugar elegido por el cliente y va
dirigido a empresas y/o personas que quieran acceder a un espacio de relajación y
de liberación del estrés.
Macroprocesos de Apoyo:
Son el conjunto de los procesos que no están directamente relacionados con la
prestación de los servicios propios de la misión de “Spa Móvil Empresarial Vida
Sana” pero otorgan el soporte para que los Misionales y Estratégicos se
desarrollen. Son los que permiten gestionar los recursos humanos, físicos y
financieros para desarrollar la actividad; así como permite gestionar los procesos
de comunicación necesarios para dar a conocer y promover este tipo de servicio:
- Proceso Gestión de Recursos: Planeación y sub-contratación de servicios,
requerimientos presupuestales.
- Proceso Gestión del Talento Humano: Vinculación del personal, tipo de
contratación, entrenamiento, evaluación de desempeño, remuneración,
condiciones laborales.
- Proceso Gestión de la Comunicación: Publicidad, mercadeo, convenios.
120
Macroprocesos de Seguimiento y Mejora:
Son los procesos necesarios para realizar seguimiento a los servicios prestados y
tomar las acciones necesarias para la satisfacción de los clientes:
- Proceso de Seguimiento y Medición: Agrupa los procesos que permiten hacer
seguimiento sobre el desempeño de la empresa y el impacto para los usuarios.
- Proceso de Mejora Continua: Se incluyen los procesos que permiten formular
nuevas opciones de mejora que garanticen el posicionamiento en el mercado y la
consecución de clientes nuevos.
121
3.3.1 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO PRODUCTIVO
122
MACROPROCESO ESTRATEGICO – PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
MACROPROCESO ESTRATÉGICO – PLANEACIÓN INSTITUCIONAL
Proceso de Atención Persona Jurídica
Proceso de Planeación Estratégica
Proceso de Planeación de Recursos
MACROPROCESO DE APOYO
Proceso Gestión del Servicio
Proceso Gestión del Talento del Recurso Humano
Proceso de Comunicación
MACROPROCESO DE SEGUIMIENTO Y APOYO
Proceso Seguimiento y Medición
Proceso de Mejora Continua
3.3.2 DE LA CONSTITUCIÓN EMPRESARIAL
3.3.2.1 Tipo de Sociedad: Sociedad Limitada
Se constituirá este tipo de sociedad ya que es aquella en la que dos o más personas se
unen alrededor de una empresa, aprueban sus estatutos y se comprometen a hacer un
aporte en dinero, trabajo u otros bienes apreciables en dinero, con el fin de repartirse
entre sí las utilidades obtenidas, limitando su responsabilidad hasta el monto de sus
respectivos aportes. Los socios responden hasta el monto de sus aportes. Puede
estipularse una responsabilidad mayor, de todos o algunos.
“Spa Móvil Empresarial Vida Sana” tendrá como mínimo dos socios accionistas,
quienes aportará en igual proporción el capital necesario para el inicio y sostenimiento de
la operación del negocio. Así mismo, la distribución de las utilidades se hará en
proporción al capital aportado.
- Marco jurídico
Por el sector en que se encuentra “Spa Móvil Empresarial Vida Sana” y el tipo de
servicio que se ofrecerá, la normatividad que la rige está asociada con la que reglamenta
el sector salud y belleza. Al indagar acerca del Marco jurídico que regula este tipo de
servicios se encuentra que:
Constitución Política
El artículo 49 de la Constitución establece que corresponde al Estado organizar, dirigir y
reglamentar la prestación de servicios de salud a los habitantes conforme los principios de
eficiencia, universalidad y solidaridad. También establecer las políticas para la prestación
de servicios de salud por entidades privadas y ejercer su vigilancia y control.
123
El artículo 366 establece que ".. El bienestar general y el mejoramiento de la calidad de
vida de la población son finalidades sociales del Estado.
El artículo 26 se refiere a la libertad de profesión y oficio indicando que "toda persona es
libre de escoger profesión u oficio. La Ley podrá exigir títulos de idoneidad. Las
autoridades competentes inspeccionarán y vigilarán el ejercicio de las profesiones. Las
ocupaciones, artes u oficios que no exijan formación académica son de libre ejercicio,
salvo aquellas que impliquen un riesgo social".
Otras Leyes sectoriales
La Ley 9 de 1979 en el artículo 564 señala que corresponde al Estado como regulador y
orientador de las condiciones de salud; dictar las disposiciones necesarias para asegurar
una adecuada situación de higiene y seguridad en todas las actividades, así como vigilar
su cumplimiento a través de las autoridades de salud.
La ley 100 de 1993 en el artículo 153, numeral 6 señala que la organización del Sistema
General de Seguridad Social en Salud será descentralizada y de ella harán parte las
direcciones seccionales, distritales y locales de salud.
La Ley 100 de 1993 en su artículo 176 establece dentro de las funciones de la Dirección
Distrital de salud, la de inspeccionar y vigilar la aplicación de las normas técnicas,
científicas, administrativas y financieras que expida el Ministerio de la Protección Social,
sin perjuicio de las funciones de inspección y vigilancia atribuidas a las demás autoridades
competentes.
La Ley 711 de 2003 y su reglamentación. Esta Ley reglamenta el ejercicio de la ocupación
de la cosmetología y dicta disposiciones en materia de salud estética.
124
3.3.2.2 LLEVAR CONTABILIDAD
Todo comerciante debe llevar contabilidad de acuerdo a los principios de
contabilidad aceptados, y debe también inscribirse en el Registro Mercantil
donde debe escribir los libros de contabilidad y los que considere
necesarios.
3.3.2.3 INSCRIBIRSE EN EL RUT
Toda persona debe inscribirse y actualizarlo.
3.3.2.4 EXPEDIR FACTURA
Se debe expedir factura, consiste en entregar el original de la misma con los
siguientes requisitos:
a. Estar denominado como factura de venta
b. Apellidos y Nombre o razón social, y Nit del vendedor o de quien presta
el servicio.
c. Apellidos y nombres o razón social, del cliente de los bienes y servicios
con la discriminación del iva a pagar.
d. Llevar un número que corresponda a un sistema de numeración
consecutivos de facturas de venta.
e. Fecha de expedición.
f. Descripción específica o genérica de los servicios vendidos o servicios
prestados.
g. Valor total de la operación.
125
h. El nombre o razón social del Nit del impresor de la factura.
i. Indicar la calidad de retenedor del impuesto sobre las ventas.
3.3.2.5 DECLARAR
Todo responsable de régimen común está en la obligación de presentar
bimensualmente la declaración de iva en los plazos que el gobierno señale.
Así como presentar Retención en la fuente e Impuesto de Renta.
Toda persona Jurídica es Agente de retención y como tal debe declarar.
3.3.2.6 OBLIGACIÓN DE INFORMAR EL CESE DE ACTIVIDADES
Los responsables del Régimen común están en la obligación de informar a
la DIAN cuando cesen las actividades gravadas con el IVA. Esto supone la
actualización o cancelación del Rut.
Si el responsable no informa el cese de actividades ante la DIAN seguirá
siendo responsable y debe seguir declarando, de lo contrario si en un futuro va
a cancelar el rut, deberá ponerse a paz y salvo con todas las declaraciones
pendientes.
3.3.2.7 DOCUMENTACION REQUERIDA PARA SU CONSTITUCIÓN
Se utilizara el sistema implantado por la cámara de comercio del país acerca de
un proceso de simplificación de trámites para la creación de empresas.
126
3.3.2.8 PROCESO DE CREACIÓN Y FORMALIZACIÓN
La única gestión que el empresario debe realizar es diligenciar en la cede de la
cámara de comercio de Bucaramanga la carátula única empresarial, con este
documento se logra:
- Obtener matricula mercantil de la empresa
- Registrar el establecimiento
- Obtener el certificado de existencia y representación legal
- Registrar los libros de contabilidad ante la cámara de comercio
127
3.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
MISIÓN
SPA MÓVIL EMPRESARIAL VIDA SANA”; tiene como misión prestar servicios de
relajación y tratamientos de belleza spa, realizando las terapias en el lugar elegido
, va dirigido a las empresas que quieran acceder a un espacio de relajación y
liberación del estrés, brindándoles a sus empleados un momento de tranquilidad y
bienestar.
VISIÓN
Durante los primeros años “SPA móvil EMPRESARIAL" estará enfocada en
ofrecer sus servicios de masaje y belleza, con los cuales posesionara su marca,
de manera que para el año 2016 seremos una empresa desarrollada en este
sector
128
3.4.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
3.4.2 PERFIL DE LOS CARGOS DEL ORGANIGRAMA
Gerente: Responsable de asesores jurídicos y financieros que tiene la empresa
en modalidad externa, cuyo aporte es necesario para el funcionamiento legal y
económico de la empresa. Así mismo, es el responsable del macroproceso
estratégico de la organización y los actores que allí intervienen. El Gerente
constituye la máxima autoridad de la empresa así como la representación legal
necesaria.
Área de Mercadeo y Ventas: Desde este cargo se formulan las estrategias
necesarias para impactar en el mercado con la venta de este servicio;
temporalmente de este cargo pueden depender asesores comerciales y
telemercaderistas quienes tienen la función de divulgar la estrategia y captar
usuarios para el servicio.
129
GERENTE
ÁREA ADMINISTRATIVA
ÁREA
OPERACIONES
ÁREA
MERCADEO Y VENTAS
Área de Operaciones: Área que se encarga de toda la prestación del servicio; es
la responsable de planear la logística y prestar el servicio hasta la satisfacción del
cliente. Esta área proporciona los insumos para las funciones del área
administrativa.
Área Administrativa: Es el área responsable de liderar los procesos de Gestión
Humana, Compras, Financiera.
130
CONCLUSIONES
Con el presente estudio y análisis de factibilidad para la creación de un spa móvil empresarial en la ciudad de Bucaramanga, se dio a conocer el impacto de todas las variables, las condiciones y los factores que influyen en su creación, se recopilo, analizo y cuantifico información con la que se proyecta el servicio en el mercado, dando a conocer una demanda potencial que se incrementa e incursiona en una temática nueva para la población.
Al realizar el estudio de mercado se aprecia que el grupo socioeconómico al cual está dirigido el servicio existe, lo cual nos lleva a pensar la factibilidad del proyecto desde este punto de vista.
Debemos pensar en la ausencia actual de competidores como una ventaja únicamente temporal y aprovechar el tiempo disponible para obtener una ventaja substancial: en número de clientes fieles, en posicionamiento diferencial, en experiencia y calidad del servicio
Sin embargo al concluir el estudio financiero se determinó la no viabilidad del proyecto por contar con una inversión elevada, respecto a la utilidad recibida. De otra parte lo que arrojan el Balance y Estado de Resultado demuestra el tiempo en que se demora la recuperación de la inversión es muy extenso.
131
Bibliografía
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http://tecnicarelajacion.wordpress.com http://www.univision.com/content/content.jhtml?cid=719150 vinoterapia http://www.cosasdemujer.com/usos-y-beneficios-de-la-chocolaterapia/
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de-belleza-termal/b peeling http://www.salud.bioetica.org/reflexologia.htm reflexologia http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/
caracprodhernando.htm http://wikitravel.org/es/Bucaramanga
132
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