Tablero
de
Mandos
Aspectos diferenciales entre el CMI y el Cuadro de Mando
tradicional:
.Eliminacin de la obsesin por el corto plazo.
El anlisis de las relaciones causa-efecto entre los indicadores
Significa romper con la planificacin determinista
Utilizacin de los indicadores no financieros
Vincula los programas institucionales a la consecucin de objetivos.
Cambio cultural en lo que respecta a la informacin.
Es una herramienta til de comunicacin y motivacin
Implica desarrollar una cultura de mejora continua
Mejora de procesos, menor
Mejora productividad empleados
Estrategia para la elaboracin de TCI
Garantizar que los objetivos estn definidos claramente antes de implantar el TCI Realizar experiencias piloto antes de implantarlo en toda la organizacinReforzar los factores e indicadores relacionados con la perspectiva de aprendizaje organizacional.No olvidar que el TCI debe ser especfico de la organizacinNo subestimar el volumen de formacin y comunicacin necesario para implantar el TCI No intentar muchas medidas o muy complejas y no buscar la perfeccin absoluta No subestimar los esfuerzos y costes de administracin requeridos para mantener los informes del TCIPasos en la construccin del cuadro de mando
INDICADORES:
1-SATISFACCION DEL PERSONAL
Medido por medio de: Encuesta de satisfaccin anual:2-AUSENTISMO
Ausentismo global: ausentes por cualquier causa. Este indicador tiene utilidad desde la organizacin de los RRHH Ausentismo por enfermedad: ligado a satisfaccin y stress Ausentismo por tratamientos prolongados: dem el anteriorSe evaluarn:
Tipo de lesinAccidentes corto-punzantes segn funcinAREA DE PROCESOS Y USO DE RECURSOS
Proceso de internacin en cuidados intermedios y terapia intensiva
Evaluacin de la eficiencia y efectividad
Evaluacin a travs de los primeros 25 GRDs (Grupos Relacionados por el Diagnstico) ordenados por cantidad de unidades de peso relativo (frecuencia y complejidad):Consumos:
*Estancias medias:
*Imgenes
*Laboratorio:
*Farmacia
Parmetros de calidad
Otros indicadores de efectividad:
Proceso ambulatorio
Proceso quirrgico
% suspensiones y causas
Proceso administrativo
AREA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE