Innovar en Modelos de Negocios
Utilizando la metodología de Alex Osterwalder
Diseño de modelos de negocios(Business Model Design)
Giselle Della MeaAbril 2010
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
FLUJOS DE INGRESOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
Se utliza un Lienzo (Canvas) para diseñar el Modelo de Negocio
Bloques de construcción
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Segmentos de clientes
• ¿En qué segmentos de clientes ha enfocado su empresa?
• ¿Cuáles son las características de estos clientes?• ¿Cuáles son las necesidades de su segmento de
clientes?• ¿Quiénes son sus clientes más importantes?
• ¿Cómo va a identificar a estos clientes?
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
• ¿Qué valor entrega su empresa a sus clientes?• ¿Cuál es el problema del cliente que su empresa está
solucionando?• ¿Qué combinación de productos y servicios ofrece a cada
segmento de clientes?• ¿Cuáles son las necesidades del cliente que su empresa
satisface? •¿Cuáles son las metas que tiene como empresaria? ¿Dónde
se ve en el mediano y largo plazo?
Canales de distribución y comunicación
•¿Qué canales de distribución prefiere su segmento de clientes?•¿Cómo podría llegar de mejor manera a sus clientes en estos momentos?•¿Qué métodos de distribución le han funcionado mejor?•¿Qué métodos de distribución han resultado más eficaces?•¿Cómo puede integrar sus métodos de distribución a la rutina de sus clientes?
Relación con el cliente
• ¿Qué relaciones ha establecido con sus clientes?• ¿Cómo están integradas este tipo de relaciones a su
modelo de negocio?• ¿Qué necesita para mantener estas relaciones con sus
clientes?
Flujos de ingreso
• ¿Cuánto están dispuestos a pagar nuestros clientes?• ¿Qué valor están pagando?
• ¿Cómo pagan ahora?• ¿Cómo prefieren pagar?
• ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos y cual porcentaje son de su ingreso total?
Recursos clave
• ¿Qué recursos necesita su empresa?• ¿Qué tipo de canales de distribución necesita y utiliza para
obtener estos recursos?• ¿Requiere recursos claves para crear, mantener y reforzar
las relaciones con sus clientes?
Actividades clave
•¿Qué actividades claves necesita realizar para concretar su propuesta de valor?
• ¿Qué canales de distribución necesita su empresa?• ¿Cómo son las relaciones con sus clientes?
• ¿De dónde obtiene su empresa sus ingresos?• ¿Qué actividades tiene planificadas para cumplir sus
metas, sus objetivos de ventas, su estrategia de marketing?
Red de Partners (socios estratégicos)
• ¿Quiénes son nuestros aliados claves?• ¿Quiénes son nuestros proveedores claves?
• ¿Cuáles son los recursos claves que obtenemos de nuestros aliados?
• ¿Qué actividades claves realizamos con nuestros aliados?•¿A quiénes necesita su empresa para ofrecer sus productos y/o
servicios?
Estructura de costos
• ¿Cuáles son sus principales costos?• ¿Qué recursos claves para su empresa tienen el costo
más alto?• ¿Qué actividades claves de su empresa tienen mayor
costo?
Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Actividades clave
Recursos clave
Red de partners
Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes
Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.
Relación con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes
Canales de distribución y comunicacionesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta
Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.
Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr
Actividades clavemediante la realización de una serie de actividades fundamentales
Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente
Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa
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Business Model Generation Book.
Cómo Qué Quién
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ÁREA
S
http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-example-series-issue-1-ipod-presentation
Ideation
Business Model Generation Book.
Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos.
• A partir de los recursos• A partir de la oferta• A partir del cliente• A partir de las finanzas• A partir de múltiples epicentros
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A partir de los recursos
A partir de la oferta
A partir de las necesidades del cliente
A partir de las finanzas.
A partir de múltiples epicentros
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.
Opciones Talleres Modelo de Negocios
Business Model Canvas
Investigación de mercado Componentes etapa por etapa Verificación y preguntas claves
para asegurar el mercado y necesidad
Finanzas Identificación de costos Aplicación del costeo de
productos a su empresa
Estrategia Análisis FODA Análisis de proyecciones y metas
Marketing Propuesta de Valor Elevator pitch Resumen ejecutivo One-pager Aplicación del plan de marketing al
mercado objetivo
Fuentes de Financiamiento y Apoyo Explorando alternativas de
financiamiento Reconocer la mejor alternativa que
se ajuste a cada negocio
Tareas• Revisen el Manual para Empresarias y
Emprendedoras• Contesten lo siguiente con una frase (por pregunta)
– Qué vendes?– A quiénes vendes?– Cómo llegas a tu mercado?– Por qué tus clientes te compran?– Cómo obtienes ingresos?– Cuáles son tus principales costos?– Cuáles son sus ventajas competitivas?
• Próximo taller:
Grupos PRESENCIAL
• Jacqueline Linzmayer• Kristina Sams• Macarena Rencoret• Silvia Gonzalez• Carolina Mobilia• Gladys Sanchez
VIRTUAL • Carol Alvarez• Sofia Bozzolo• Ines Hannig Stolpe• Mara Holmes • Konstanze Straub
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