Taller Online
La Potencia del Email Marketing
Martes 09 de Julio 2013
Mitos o creencias erróneas
• “El email parece que no funciona”
• “Llegan puros correos que no pedi y la
información que llega es pura basura”
• “Nadie abre los mails”
• “Me llenan la bandeja de entrada”
Envío de comunicaciones comerciales, a
través del correo electrónico, a bases de datos
de clientes o prospectos que han entregado su
consentimiento expreso para recibirlas.
1. QUÉ ES E-MAIL MARKETING?
• Captar nuevos clientes
• Generar nuevos ingresos
• Generación de oportunidades de negocio
• Retención y conservación de clientes
• Promoción de productos y servicios
• Dar a conocer marcas
• Entregar información interna de la empresa o marca
directa para el cliente.
2. OBJETIVOS DEL MAILING
• Personalizar un mail es uno de los beneficios más importantes de un mailing html. Permite
dar a conocer ofertas o nuevos productos a segmentos específicos, personalizando la
información de cada mail.
3. BENEFICIOS MAILING HTML
• Resultados son cuantificables a corto plazo.
• Comunicación rápida con el cliente y directa con la marca.
• Más económica.
• Comunicación masiva: esta herramienta se complementa con
otras acciones de marketing tanto ON como OFF.
• Elevada respuesta.
• Direcciona a obtener mayor contenidos (páginas de caída).
4. PÁGINAS DE CAÍDA O DESTINO (landing page)
SITIO
MAILING
Marketing
2.
Crear una bbdd
3.
Segmentar bbdd
4.
Idear mensaje
5.
Definir pieza
6.
Enviar
7.
Reporte de los mails enviados
1.
Definir Objetivo
5. PROCESO DEL MAILING
Cómo es su arquitectura de información.
ESQUELETO
ALCANCE
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
Lo que vemos.
Cómo está diseñado
Especificaciones funcionales/técnicos.
Definición de objetivos.
DISEÑO
6. CONSTRUCCIÓN DE UN EMAIL
• Asunto: Darle motivos al destinatario para abrir el mailing. Debe ser un mensaje
corto y preciso. Debe generar curiosidad, para motivar la apertura.
• Llamado: Anuncio o información principal que se quiere entregar en esta
comunicación.
• Imagen: Complementa la información, representando situaciones, u ofertas según
el concepto de la campaña.
• Mensaje: Usualmente se usa en la bajada del mailing, para complementar llamado
y desarrollar la idea principal.
• Logos (marca, slogan)
• Texto legal si es de promoción
• Cierre: Siempre debe existir un link o una dirección de correo, para que el cliente
automáticamente y de forma voluntaria, pueda optar por no recibir más mensajes.
7. ESTRUCTURA DE UN MAILING
Header
Llamado principal de la comunicación. Este puede ir
personalizado.
Uso de imágenes:
Lo que se quiere destacar para enfatizar y
complementar el mensaje principal.
Fotos, botones que indexen a secciones
Especificas del sitio web./Marcas, logos o
botones
Footer:
Textos legales de la promoción . Enlace o mail para
que el usuario se pueda “remover” de la Base de Datos.
Bajada de la comunicación.
8. DIAGRAMACIÓN
1.Email promocional
Dirigida claramente al
consumidor.
Importante es mantener siempre
la oferta simple y fácil de
reconocer dentro del contenido.
9. TIPOS DE MAILING
2. Email transaccional
Son los e-mails que “facilitan,
complementan o confirman un
previo acuerdo sobre la transacción
de un cliente”.
Ej: confirmación de pago, alertas de
uso, avisos, entre otros. Bancos,
AFP y aseguradoras.
Este tipo de mail también es una
oportunidad para comunicar.
3. Email constructor de
marca
Esta categoría caen los e-
News, sirven para informar y
educar a los clientes.
El agregar valor en los e-mails abre
una oportunidad para desarrollar clientes leales y de largo plazo
10. IDEAS COMERCIALES
Con el fin de fidelizar,
se podría enviar
mailing a sus clientes
avisadores de la radio,
para aniversarios,
fechas especiales o
fiestas.
Vender mailing
específicos para sus
clientes avisadores.
Promocionando sus
eventos.
MARCA
MARCA
Promocionar ofertas especificas de sus avisadores.
• Definir objetivo
• Definir estratégicamente el asunto del mail
• Combinar imágenes y texto para pasar los filtros.
• Cuidar el peso del email y no abusar de las imágenes.
• Hay que tener en cuenta la fecha en la que se envía el e-mail.
• Para partir, pueden usar un enviador como www.mailchimp.com que en
un primer nivel es gratis.
11. RECOMENDACIONES
12. EJEMPLOS DE MAILING
Mailing news
Mailing invitaciones a eventos
Mailing de seguridad y viajes
Mailing de ofertas y comercio
Ejemplos
Ejemplos
Otros
Otros
Revisión de datos o indicadores de Desempeño:
Porcentaje de Envíos Conforme: Recepcionados / enviados
Tasa de Apertura: Aperturas o abiertos / enviados efectivos o recepcionados
Tasa de Rebotes: Rebotes / total bdd o total enviados
Correo no deseado (SPAM)
Se llama spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes no
solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo
anónimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados
en grandes cantidades.
OTROS CONCEPTOS IMPORTANTES
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