2000 Intenert en mi salón
¿Y qué hacen los demás?
Técnicas de seducción al cliente
2005 De la Asociación a la Formación
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MERCHANDISING
MARKETING
BRANDING
PACKAGING
C.R.M.
SER
MEJORES
SER
DIFERENTESBENCHMARKING
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2007 Nuevo punto de venta
Aplicar lo aprendido
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2007 Nuevo punto de venta
Aplicar lo aprendido
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Cuidando al Rey ¿Qué le puedo dar?
Calidad en el servicio
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Cuidando al Rey ¿Qué le puedo dar?
Protocolo de atención al cliente
•Entrada
Saludo al entrar y sonrisa
•Estancia
No despachamos: atendemos
Orientarle, si lo necesita
•Despedida
Cierre de venta
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Cuidando al Rey ¿Qué quiere?
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Cuidando al Rey ¿Qué le puedo dar?
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Cuidando al Rey
Horarios
¿Qué le puedo dar?
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Cuidando al Rey ¿Qué le puedo dar?
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Cuidando al Rey Formar parte de su vida
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Cuidando al Rey Formar parte de su vida
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Cuidando al Rey Formar parte de su vida
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Cuidando al Rey Formar parte de su vida
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Cuidando al Rey Transformándome
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Cuidando al Rey Personalizar el servicio
Técnicas de seducción al cliente
Cuidando al Rey Dándole más de lo que espera
Técnicas de seducción al cliente
Internet: tu escaparate al mundo
Técnicas de seducción al cliente
Comunicar
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Comunicar - NOS
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Comunicar
NOS
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Comunicar - NOS
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Comunicar -NOS
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PARTICIPACIÓN
COLABORACIÓN