TECNOLOGIAS DE SOPORTE A KM
Guion
• Evolución, tendencias y tecnologías relevantes para la gestión de conocimiento: Datos, workflow, espacios colaborativos y comunidades.
• Necesidades funcionales y cargas de trabajo en las organizaciones – Sistemas de almacenamiento de información – Gestión documental – Gestión de la web corporativa y portales – Tecnología de soporte a equipos – Trabajo en movilidad – comunicaciones
• Herramientas y plataformas de Gestión de Conocimiento – Requisitos básicos – Análisis crítico de distintas herramientas y plataformas
• Arquitectura tecnológica para la Gestión de Conocimiento • Futuro de los sistemas de Gestión de Conocimiento: Computación en la
nube, virtualización y plataformas post- PC.
PESI 2015 del Gobierno Vasco
TRENDS en 2013
– Mobile Device Battles – Mobile Applications and HTML5 – Personal Cloud – Enterprise App Stores – The Internet of Things – Hybrid IT and Cloud Computing – Strategic Big Data – Actionable analytics – In Memory Computing – Integrated Ecosystems
EVOLUCION
evolución IT
Mainframe InternetPCCloud
En la era Internet, cada uno sigue trabajando en un PC.
Sin embargo, los usuarios comienzan a pasar más y más
tiempo accediendo a páginas web y descargando
contenido a sus PCs desde servidores remotos.
Emerge la era PostPC, una era de computación ubicua.
Múltiples dispositivos a disposición del individuo,
interconectados y colaborando, desde cualquier lugar, en
cualquier momento y desde cualquier dispositivo, gracias a
la “Nube” internet. La computación está en todas parte
aún sin que seamos conscientes de ello.
¿como trabajaremos?
8:30 - 18:00
En cualquier
momento
Oficina
Dondequiera
PC
Cualquier
dispositivo
Solo
Juntos
4
IT como hardware Aplicaciones SAAS Plataformas post-pc
Vir
tua
liza
ció
n
Clo
ud
Enfoque en infraestructura
Enfoque en aplicaciones
Enfoque de negocio
Aceleración
Impulsores de la era PostPC en las empresas
Demanda de acceso a la
información desde cualquier
dispositivo y lugar, desde
internet y de forma segura
Habilidad de proveer o disponer
de servicios y más capacidad
rápidamente y bajo demanda
Necesidad de ser ágil y
aumentar recursos fácilmente
en base a rápidos cambios de
necesidad de negocio
Adquisición de capacidad
adicional bajo demanda en
periodos de picos de uso
Disminuir o aplanar los
presupuestos IT reduciendo
costes sin que tenga un impacto
en el servicio
Explosivo crecimiento del datos
que demanda una fácil y ágil
escalabilidad de la capacidad de
almacenamiento
Ahorro de costes de energía y
espacio
Presión para buscar la forma de
convertir activos, en gasto
Cloud
Movilidad
Virtualización
Internet de
las cosas
recursos para la innovación
red alto rendimiento y seguridad convergente
proceso storage app
virtual desktop virtual apps virtual servers
thin client
PC
PC book Tablet
smartphone
Xfuturos dispositivos
futuros recursos
virtuales
Backup colaborativo Grid
Cloud VirtualPlataforma postPC
futuros
ecosistema usuario
proceso storage app
Gestión automatización comunicaciones
futuros
observatorio roadmap kits exprimentación servicios evolutivos
Básica y funcional
Interoperable
Consolidada
Virtual
Colaborativa y social
Empresa PostPC
TIC clásicas y básicas para tareas de administración y
gestión (ordenador, teléfono móvil, fax, aplicaciones
ofimáticas, servidor, etc.). Red de área local básica,
sencillas herramientas de compartición de archivos.
Correo electrónico para las comunicaciones y en algunos
casos página web informativa/presencia en internet.
Hardware, software, conectividad y servicios generalistas y
poco especializados, adquiridos o suministrados en base a
coste y limitados a la operativa.
Los sistemas de la empresa se integran
encaminándose a un sistema de gestión integral.
Diferentes procesos son automatizados e integrados en
la gestión, el uso de Internet crece con proveedores y
clientes. Cuando el nivel de gestión integral ya es
completo se alcanza la interoperabilidad, extendiéndose
la relación a proveedores, bancos, etc. El comercio
electrónico, está automatizado e integrado con el
sistema de gestión. Además dispone de cuadros de
mando e informes dinámicos para la gestión optimizada
del negocio.
La empresa sustenta sus procesos sobre TICS y es
consciente que es imprescindible y vital. Requiere
solidez y firmeza en las infraestructuras, procesos y
flujos de datos para convertirlos en información
fiable y cercana al tiempo real. Consolida sus
infraestructuras garantizando su disponibilidad y
protección de la información ante accesos y usos
indebidos. Garantizar la información ante desastres
y cumple con requisitos legales. Cuenta con
recursos y personal internos, externo o ambos, para
la gestión, organización y mejora tecnológica,
acompañada por empresas/partners de servicios
especializados en diversas áreas tecnológicas
Teje sus propias redes internas y externas,
trabaja en otras redes de colaboradores,
seguidores, clientes y proveedores que forman
parte del flujo de información y gestión. Está
hiperconectada y formar equipos y enjambres
que trabajan desde cualquier lugar, en cualquier
momento, desde cualquier dispositivo y en
tiempo real. Dispone de una cultura colaborativa
y herramientas en las que apoyarse
expandiendo la capacidad propia de la
organización. Se orienta hacia el uso
estratégico de tecnologías colaborativas.
Desarrolla una analítica de los datos de origen
diverso que aporta inteligencia de negocio.
Invierte, colabora y experimentan con partners,
tecnologías para alterar el panorama
competitivo definiendo estrategias y
llevarndolas a cabo con su red de socios y
colaboradores.
Dispone de una estrategia de virtualizción
liberando gran parte de recursos físicos,
aplicaciones y procesos. Alcanza un ecosistema
tecnológico con recursos cloud y virtuales y
dispone de Infraestructuras elásticas y flexibles
que aporta gran agilidad, escalabilidad y
capacidad según necesidades. Ha optimizado
los costes energéticos, operativos y de
mantenimiento de las TICS y dispone de
servicios pago por uso liberando capital que
Invierte en vanguardia tecnológica. El personal
acceder a sus recursos en cualquier momento y
lugar y de forma segura.
Dispone de un nivel tecnológico que ayuda
a alcanzar los objetivos que se propone al
nivel de calidad deseado y al menor coste
posible. Detecta, predice y descubre
nuevos mercados con una actitud
tecnológica proactiva. El dominio
tecnológico alcanzado permite crear,
desplegar y operar unidades de negocio y
equipos de forma fluida y ´ágil poniendor en
marcha nuevas propuestas de valor o
cambios de paradigma. La tecnología es
consustancial al negocio y forma parte y
acompaña, a todas las decisiones
estratégicas para alcanzar ventajas
competitivas sostenibles.
Las diferentes eras han emergido gracias a hitos tecnológicos conocidos. Estos han permitido a las
organizaciones alcanzar mayores estados evolutivos hacia una mayor eficiencia. Pero muchas organizaciones
siguen ancladas en tecnologías y practicas inadaptadas y obsoletas, sufriendo una importante asimetría entre
negocio y tecnología, y perdiendo importantes oportunidades de innovación y eficiencia de negocio.
Uso tecnológico Infraestructura IT propia.
Básica y poco
profesionalizadaInfraestructura IT propia
profesionalizada
Transacciones
internet
básica/media
Infraestructura IT propia
profesionalizada, virtual y
complementada con
recursos Cloud pago por
uso.
Transacciones
internet
media/alta
movilidad y
colaboraciónTransacciones
internet
alta/intensa
Infraestructura propia e infraestructura
cloud híbrida (privada y pública).
Uso tecnológico Uso tecnológico
Uso tecnológico
movilidad y
colaboración
Principales Impulsores de cambio
Impulsor
Reducción
de Costes
Flexibilidad
de Despliegue
Velocidad de
Iimplementación
Foco
Gastos de capital financiero
Cambiando las condiciones de negocio
Eficiencia operacional
Sectores
Aseguradoras ServiciosPúblicos
Fabricación Medios deComunicación
Gobierno AsistenciaSanitaria
Impulsor
Migración másSencilla desde
Viejas Apps
Agilidad
Accesso aBuenas prácticas
Foco
Acabando con los silos
Cambiando las condiciones de negocio
Desarollo de la organización
Sectores
Venta al Transportepor Mayor
Venta al Bancapor menor
Gobierno Transporte
Razones para el cambio y sectores
Asist.Sanit. Transporte S.Pub. Fabricación Banca V. Menor V. Mayor Seguros Media Gobierno
Reducción de Costes
Velocidad de
Implementación
Flexibilidad del
lDespliegue
Agilidad
Migración
más sencilla
Compartir apps
con socios
Acceso a
recursos tech
Virtualización
Escalable a través
de posiciones
Globalización
Acceso a buenas
prácticas
Uso de IT
más elevado
Conformidad
Factor Significativo Algo de influencia Factor poco decisivo
Cambio sugerido Forma de compra tradicional Compra nueva
De sistemas obsoletos y parcheados
a sistemas avanzados
Inversiones poco a poco Cambo radical sin inversión. Con
menores costes de implantación,
costes de cambio y con la posibilidad
de actualizarse constantemente
Pasar de la vieja forma de entender la
gestión IT parcheada a una gestión
integrada
Software ( ERP generalmente ) luego
Hardware ( importancia del precio ) y
servicios ( mantenimiento
simplemente)
Compra integrada como utilidad,
adaptada y personalizada, pago por
uso. Recursos flexibles y elásticos.
Pensar en infraestructura física del
ordenador a la virtualización
Ordenadores PC. Instalación in situ
de sistemas operativos y aplicaciones.
Compra de licencias
Movilidad y multidispositivos. No PC
Céntrico. Virtualización.
De la visión secuencial a la visión
holística
Existe un lugar donde están las cosas
y las personas
Es irrelevante el tiempo y el espacio.
100 millones de web sites activas.
177 millones de usuarios activos
Skype. 110 tweeters al dia.
De no pensar en seguridad a ser clave Seguridad de primer nivel – antivirus -
cortafuegos
Seguridad total- la de primer nivel –
más garantía de continuidad,
protección datos, accesos,
identidades
De tomar decisiones drásticas a usar
plataformas
Inversiones en activo fijo costosas –
complicadas de tomar por la gran
complejidad y obsolescencia de la
tecnología
Usar plataformas escalables,
configurables y adaptadas a la
empresa –sector para facilitar la
transición a los nuevos sistemas IT
NECESIDADES DE LAS EMPRESAS
CARGAS DE TRABAJO (I)
• Análisis
– Extracción de datos, extracción de texto u otros análisis
– Almacenes de datos o mercados de datos
– Bases de datos transaccionales
• Servicios empresariales
– Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o automatización del personal de ventas
– Correo electrónico
– Aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP)
– Aplicaciones específicas para el sector
• Colaboración
– Audioconferencias/ videoconferencias/conferencias web
– Comunicaciones unificadas
– Infraestructura de VoIP (voice over Internet Protocol)
CARGAS DE TRABAJO (II) • Escritorio y dispositivos PC
– Escritorio PC
• Desarrollo y prueba
– Entorno de desarrollo
– Entorno de prueba
• Infraestructura
– Servidores de aplicaciones
– Streaming de aplicaciones
– Continuidad empresarial/recuperación en caso de siniestro
– Archivo de datos
– Copia de seguridad de datos
– Capacidad de red del centro de datos
– Seguridad
– Servidores
– Almacenamiento
– Infraestructura de formación
– Capacidad de la red de área amplia (WAN)
PRUEBA PLATAFORMAS PPC
• Las cargas de trabajo de infraestructura son las más apropiadas.
• Audioconferencias/videoconferencias/conferencias web • Servicio de asistencia • Infraestructura para la formación y la demostración • Capacidad de WAN • Infraestructura de VoIP • Escritorio • Infraestructura del entorno de prueba • Almacenamiento • Capacidad de red del centro de datos • Servidor
PRUEBA PLATAFORMAS PPC
• Igualmente lo son las cargas trabajo de bases de datos y aplicaciones
– Extracción de datos, extracción de texto u otros análisis – Seguridad – Almacenes de datos o mercados de datos – Continuidad empresarial y recuperación en caso de – Siniestro – Infraestructura del entorno de prueba – Archivo/conservación de datos a largo plazo – Bases de datos transaccionales – Aplicaciones específicas para el sector – Aplicaciones de ERP
PRUEBA PLATAFORMAS PPC
• Mientras que son menos apropiadas: – Cargas de trabajo de datos altamente confidenciales (por
ejemplo, registros de empleados y sanidad). – Servicios múltiples co-dependientes (por ejemplo,
procesamiento de transacciones en línea de alto rendimiento).
– Las cargas de trabajo que requieren un alto nivel de auditabilidad y responsabilidad
– Las cargas de trabajo que requieren una imputación detallada de costes o medición del uso (por ejemplo, planificación de capacidad y facturación a nivel de departamento).
– Las cargas de trabajo que exigen personalización (por ejemplo, aplicaciones de planificación de recursos empresariales personalizadas).
Para el 2015…
EL NÚMERO DE USUARIOS CONECTADOS CRECERÁ…Total: 3 mil millones de usuarios
EL NÚMERO DE DISPOSITIVOS CONECTADOS CRECERÁ…Total: 15 mil millones de dispositivos
LA CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO CRECERÁ…
EL TRAFICO IP CLOUD CRECERÁ…
55%
150%
380%
530%
Nuevo mercado IT • Para resumir podemos señalar que los factores determinantes del
nuevo mercado IT son los siguientes
– Cambio en la comprar de IT.
– Fragmentación de servicios
– Cloud: No hay barreras
– Reduce la dependencia física
– Capital Fijo/Capital Variable
– Optimización de los activos
– Incrementar la flexibilidad
– Informática no es PC céntrica
– Seguridad y más ataques
– Obsolescencia rápida
– Aceleración tecnológica
– Diversificación de dispositivos e información duplicada (Cloud).
– Aceleración exponencial de dispositivos conectados a internet
– Mercado global.
ROAD MAP
• Bases
Opciones técnicasRequerimientos de negocio
Escenarios posiblesSoluciones disponibles en cada escenario Decisiones
ROAD MAP
• FASE 1: REQUERIMIENTOS DE NEGOCIO
– Análisis de la posible evolución del negocio y necesidades de sistemas IT
– Estrategia actual y estrategia futura de la empresa en cuanto a tamaño, internacionalización, producto, distribución, segmentos de clientes etc.
– Necesidades de movilidad y ubicuidad
– Necesidades de interoperabilidad
– Necesidades de cargas de trabajo para colaboración ( audioconferencias, video etc)
– Necesidades en cuanto a comunicación con stake holders y red externa
– Necesidades logísticas
– Necesidades de interacción y experiencias cliente
– Necesidades de tratamiento de información y seguridad de datos, accesos y privacidad
ROAD MAP
• FASE 2: POSIBILIDADES Y OPCIONES TÉCNICAS
– Situación actual del sistema IT
– Auditoría de Hardware
– Auditoria de software – sistemas Windows y Linux
– Auditoria documentación
– Auditoria de servicios
– Auditoria de explotación
– Auditoria de seguridad
– LOPD
– Rendimiento del sistema
ROAD MAP FASE 3: DIAGNOSTICO DE SITUACIÓN
• Modelo estático de negocio . Paginas webs estáticas y utilización de TICs muy primaria. Las relaciones con sus clientes, proveedores, empleados y productos no cambia por las TICs . Procesos no adaptados a las tecnologías. Estrategia reactiva
• La empresa comienza a utilizar las TICs interactivamente . Hay cambios en la forma de relacionarse con clientes, proveedores y empleados. Los procesos se adaptan a la tecnología. Las empresa tiene una estrategia que usa las ventajas de las TICs
• Cooperation, colaboración y empresa abierta. La empresa utiliza las TICs para configurar su negocio transformando su cadena de valor. Las relaciones con clientes, proveedores y empleados además de la propia venta de productos y servicios esta basada en sistemas tecnológicos avanzados .
• La infraestructura se hace variable. Es un factor variable y flexible que entra en la estrategia de neogocio formando parte de l mismo y no como un medio.
SOLUCIONES
1 2 3 4 5 6 7
Modelo estático Modelo interactivo Empresa abierta IT evolucionada
Soluciones disponibles para cada nivel en función de los análisis de requerimientos de negocio y de posibilidades tecnológicas.
Equipamiento Virtualización Computación en la nube Costes Tiempo de implantación Seguridad
PLATAFORMAS GC – CONTENT MANAGEMENT
CONTENT MANAGEMENT
• 2005 – Son las tecnologías utilizadas para capturar, gestionar, almacenar,
preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos de la organización.
• 2006 – Son las tecnologías utilizadas para capturar, gestionar, almacenar,
preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos de la organización. Permiten la gestión de la información no estructurada de la organización , siempre que exista esa información.
• 2008 – Son las estrategias, métodos y herramientas utilizadas para
capturar, gestionar, almacenar, preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos organizativos. Permiten la gestión de la información no estructurada de la organización, siempre que exista esa información. [1]
CONTENT MANAGEMENT
2010 • Enterprise Content Management (ECM) son las
estrategias, métodos y herramientas utilizadas para capturar, gestionar, almacenar, preservar y entregar contenido y documentos relacionados con los procesos organizativos. ECM cubre la gestión de la información dentro de todo el ámbito de aplicación de una empresa si esa información es en forma de un documento de papel, un archivo electrónico, un flujo de impresión de base de datos, o incluso un correo electrónico.
RAICES DEL CM
• Antes de que existiera la gestión de contenidos, estaba administración de documentos.
• Muchas de las tecnologías y los procesos que se utilizan actualmente en los sistemas de CM se desarrollaron por primera vez en los sistemas de DM.
• Sin embargo, los sistemas de gestión de documentos se diferencian de CM porque es el archivo la unidad básica de gestión. Es decir, los sistemas de DM están diseñados para manejar lo que un CMS es el producto final : un documento completo acabado.
• Los sistemas de DM no tratan generalmente con la colección de contenidos y la publicación con éxito.
CM Y DM
• Document managament maneja archivos
• CM información en distintos formatos
• DM se centra en el control del documento
• CM se centra en la ncesisd de crear contenidos
• DM se fija en los controles , autores y modificaciones
• CM es un sistema maneja el proces de creación hasta la publicación
RAZONES PARA USAR CMS
• Tratar cada vez mayores volúmenes de contenido no estructurado (principalmente documentos y hacerlos más accesibles
• Reducir los requisitos de almacenamiento mediante la consolidación de una única fuente de contenido
• Compartir y colaborar de manera más eficaz, y permitir la reutilización de contenido corporativo existente
• Cumplir con los requisitos legales y de obligado cumplimiento
• Reducir la cantidad de papel dentro de la empresa
• Proporciona una forma más uniforme de recopilación y distribución de información (por ejemplo, el uso de formularios)
• Mejorar los procesos de negocio para ser más eficientes
• Requisitos de continuidad de negocio
• Aumentar el valor de las inversiones en tecnologías
• Comunicar de manera más consistente con todas las partes interesadas
• Apoyar las estrategias de gestión del conocimiento, y
• Cumplir con muchos otros fines comerciales
USABILIDAD
• Los CMS ahora se despliegan ampliamente en las organizaciones, con muchos proyectos paralelos y se centra en el establecimiento de un modelo de creación altamente descentralizado.
• Los productos comerciales han crecido de forma constante más potente, y son más complejos.
• Siempre hay una tensión – la facilidad de uso – la capacidad – la mayor funcionalidad que podría afectar a la facilidad
de uso
UN CMS usable
1. Minimizar el numero de opciones 2. Sistema robusto 3. Proveer de interfaces orientadas a tareas 4. Los detalles de implementación están escondidos 5. Sigue los principios basicos de usabilidad 6. Sigue los modelos mentales del tipo de autor 7. Soporta a usuarios frecuentes y esporádicos 8. Suministra interfases eficientes 9. Contiene ayudas e instrucciones 10. Entrenamiento requerido mínimo 11. Promueve autoedición y autosoporte
EDICION DE CONTENIDOS
Tecnologías implicaddas
• Barcode, compression, DICOM (Digital Imaging and Communication in Medicine), image processing, OCR/ICR, forms processing, PDF support, scanning, video, and image viewing to their applications.
OCR/ICR/OMR
• ICR, OCR y OMR son todos métodos orientados a disminuir la cantidad de entradas de datos manual en ambientes de procesamiento de formularios. ICR y OCR son dispositivos de reconocimiento usados con imágenes. OMR es una tecnología de captura de datos que no requiere un dispositivo de reconocimiento, es utilizada cuando se requiere un alto grado de precisión
Por Imágenes OMR
Reconocimiento de letra manuscrita
Si- ICR No
Reconocimiento de letra a máquina
Si- OCR No
Reconocimiento de marcas “burbujas”
Si Si
Reconocimiento de tildes y equis
Si No
Reconocimiento de código de barras
Si Si
Requiere Líneas de tiempo / formularios con identificación
No Si
Requiere Registro de Marcas
Si No
Grado de Precisión Hasta un 98% con
salvedades 99.9 +%
Consistentemente
Almacenamiento Electrónico y Recupero
Si No
Entrada de FAX Si No
Velocidad Ilimitada) 1,500 - 10,000/hr
por escáner
Back Administracion • Es la forma tradicional de edición de contenido en un CMS. Se
usa el back-end (administrativo) de la interfaz para actualizar las páginas.
• Normalmente se proporciona una "vista de árbol" de la estructura del sitio, lo que permite al autor encontrar la página deseada, actualizar el contenido, el cambio de metadatos, y promover el workflow
• Ofrece a los autores el acceso a todas las funciones de la CMS. (En función de los niveles de seguridad, los autores individuales pueden ser limitados en las capacidades que se les permite usar.)
• Esta es, sin duda, una mejor interfaz para utilizar cuando la reestructuración del sitio, la creación de nuevas secciones del sitio, o haciendo otras actividades administrativas. También puede ser una interfaz más eficiente, más adecuado para los autores más experimentados o regular.
• Es, es, sin embargo, una interfaz más compleja
Edicion en contexto • Edición en contexto permite a los autores publicar utilizando la
navegación del sitio de la forma habitual. Al hacer clic en un botón pequeño o escondido (o alguna otra medida equivalente), se puede cambiar al modo de edición, la actualización del contenido de la página en su sitio)
• Durante la edición, el autor puede ver cómo aparece la página publicada, incluyendo el formato del texto. Al actualizar el contenido 'en contexto', el autor puede ver inmediatamente el producto acabado.
• La gran ventaja de este método es su simplicidad. Los autores están familiarizados con la estructura del sitio publicado, y cómodo con la navegación a través de él.
• Más problemáticas son tareas tales como mover una página o crear una nueva página. Estos son muy difíciles de presentar sin exponer al autor a la interfaz de CMS de fondo.. La edición en contexto es más eficaz para las pequeñas actualizaciones de las páginas existentes.
MODELO DE MADUREZ DE UN ECM
MODELO ECM (ECM3)
• El Modelo de Madurez de ECM (ECM3) intenta proporcionar un marco estructurado para la construcción de un plan de trabajo, en el contexto de una estrategia global. El marco sugiere niveles graduales de capacidades - que van desde rudimentario que simplemente recolecciona información y control de niveles básicos hasta los cada vez más sofisticados nvieles de gestión e integración - resultando finalmente en un estado de madurez de la experimentación y la mejora continua.
• Nivel 1: no administrado • Nivel 2: Incipiente • Nivel 3: Formativo • Nivel 4: Operacional • Nivel 5: Pro-Activ0
MODELO ECM
Personas
Dominio de ECM
IT
Procesos
Alineación
Información
Metadata
Profundidad
Gobierno
Reutilizacion
Facilidad busqueda
Sistemas
Enfoque
Amplitud
Seguridad
usabilidad
PERSONAS
• Experiencia de empleados y ejecutivos y comprensión de los preceptos de ECM
• Capacidad para aprovechar adecuadamente los sistemas establecidos
• Grado en que la empresa ha analizado los procesos de negocio orientados al contenido
• Alineación con negocios
INFORMACION
• Grado en que la empresa ha analizado sus contenido y sus metadatos
• Integridad de la gestión del ciclo de vida de contenido
• Extensión de las políticas y procedimientos para abordar la gestión de la información
• Extensión de contenidos y oportunidades de reutilización
• Capacidad para encontrar el contenido adecuado en el momento adecuado
SISTEMAS
• Rango de capacidades funcionales de ECM (Document Mangt,, Business Process Management, etc)
• Evolución de los departamentos de sistemas de gestión de toda la empresa
• Seguridad de los contenidos
• Usabilidad
MATURITY MODEL
• ECM Maturity Model (ecm3)
WEB CORPORATIVA
Business and Web 2.0
• Explore, track, and customize six years of survey results on how businesses use new Web technologies and tool
Survey
Business and web 2.0
INTRANETS
• intranet homepages that help employees do their jobs
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS • http://www.vedalis.com/en • http://www.businesspundit.com/the-10-best-
collaborative-web-tools-for-business/ • http://www.cmswire.com/cms/customer-
experience/discussion-point-sharepoint-2013-is-a-serious-wcm-contender-016705.php
• http://whatis.techtarget.com/reference/Fast-Guide-to-Collaborative-Software
• Comentarios generales • http://www.cmswire.com/news/topic/social+collaboration • http://www.cmswire.com/cms/social-business/social-
collaboration-in-2012-moving-at-light-speed-018615.php
• Start with a catalog of collaboration tools
Herramientas colaborativas
• http://www.businesspundit.com/the-10-best-collaborative-web-tools-for-business/
• http://whatis.techtarget.com/reference/Fast-Guide-to-Collaborative-Software
SHAREPOINT
http://www.cmswire.com/cms/customer-experience/sharepoint-who-how-and-why-were-using-it-infographic-016763.php
Enterprise mobility
• Best practices enterprise mobility (2nd edition) - Step Two Designs (1)
Innovación, conocimiento y colaboración
LANDAKO ELKARTEGIA Avda. Landako, 4 48200 Durango
Telf.: 946 570 109 Email: [email protected]
Web: www.angelarbonies.com
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