TELETRABAJO
Foro del Capital Humano (22 de oct. 2010)
¿Oportunidad para empresas o trabajadores ?
Enfoque desde la perspectiva laboral, tributaria y
humana.
TEMARIO
TELETRABAJO:
CONSIDERACIONES GENERALES
MODALIDADES DE TELETRABAJO
DEFINICIONES Y CARACTERÍSTICAS
ASPECTOS JURÍDICOS
EXPERIENCIA DE IMPLEMENTACIÓN
EN URUGUAY.
ASPECTOS TRIBUTARIOS
ALGUNAS REFLEXIONES
CONSIDERACIONES GENERALES
DEFINICION DE TELETRABAJO
TRABAJO A DISTANCIA DESARROLLADO
DESDE UN ESTABLECIMIENTO AJENO AL
CONTRATANTE UTILIZANDO COMO
CONDICIÓN ESENCIAL PARA ELLO
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
(TICs)
TELETRABAJADOR
DEPENDIENTE
(RESIDENTE)
TELETRABAJADOR
NO
DEPENDIENTE
(RESIDENTE)
CAPITAL
Serv. No
pers.
Bienes
Serv. pers.
CO
ME
RC
IO/E
-CO
MM
ER
CE
INTERMEDIARIO
URUGUAY URUGUAY
O
EXTERIOR
(DIRECTO A DESTINATARIO
FINAL)
CAPITAL
Serv. No
pers.
Bienes
Serv. pers.
INTERMEDIARIO
EXTERIOR URUGUAY
CO
ME
RC
IO/E
-CO
MM
ER
CE
URUGUAY
O
EXTERIOR
(DIRECTO A DESTINATARIO
FINAL)
TELETRABAJADOR
DEPENDIENTE
(RESIDENTE)
TELETRABAJADOR
NO
DEPENDIENTE
(RESIDENTE)
ALGUNAS ESTADÍTICAS SOBRE TELETRABAJO EN URUGUAY( NOV 2007)
• El 9.2% de los usuarios de Internet dijo utilizar la Web
para trabajar a distancia.
• Existían unas 32.000 personas que trabajaban entonces a
distancia con el exterior, que significaba más de un 50%
de crecimiento con respecto a un año atrás (Netgate
estimaba a mediados del 2009 que ya superaban los
50.000)
• Un 76% eran montevideanos, contra un 95% en 2006
• El 93% dijo hacerlo por cuenta propia
• Para el 43% de los teletrabajadores lo que recibían por el
teletrabajo era su ingreso principal
• El ingreso promedio mensual e cada teletrabajador era de
U$S 1.100 vs. U$S 740
• A través de los trabajadores a distancia ingresaron al
país en el 2007 U$S 430: anuales (125% más que en el
2006)
Fuente: Encuesta realizada por el
Grupo Radar en Noviembre de 2007
en Montevideo y ciudades + 5.000 hab.
encargada y difundida por Netgate
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00%
Diseño gráfico
Compra/venta de productos
Diseño de software
Producción audiovisual
Consultoría a empresas
Asesoramiento jurídico
Diseño industrial
Compra/venta de fertilizantes
Import/export de electrónica
Negocios inmobiliarios
Otros servicios
Servicios sin especificar
No contesta
Fuente: Encuesta realizada por el
Grupo Radar en Noviembre de 2007
en Montevideo y ciudades + 5.000 hab.
encargada y difundida por Netgate
Durante fines del 2007 y principios del 2008, la
empresa Google, a través de su herramienta
Google Trends, anunció que Uruguay era el país
mas interesado en teletrabajo en el mundo.
Durante los primeros meses del 2009, Uruguay se
posicionó como un referente mundial en la
materia, recibiendo consultas de particulares y
empresas que buscaban asesoramiento en la
materia.
De acuerdo con estudios recientes actualmente
en el Uruguay habría unos 100.000
teletrabajadores que producen ingresos por 500
millones de dólares.
La consultora IDC predice que en el año 2011
serán 1000 millones los trabajadores móviles a
nivel mundial, es decir, aquellos trabajadores
nómadas que podrán trabajar con sus celulares,
o sus notebooks o sus netbooks, sin importar
dónde se encuentren.
OTROS DATOS
Definiciones
ACTIVIDAD QUE SE REALIZA A DISTANCIA MEDIANTE EL
USO DE LAS TELECOMUNICACIONES.
FORMA DE TRABAJO DONDE LA PRESTACIÓN SE LOCALIZA ENFORMA REMOTA DE LAS OFICINAS CENTRALES, MEDIANTE LASNUEVAS TECNOLOGÍAS EN MATERIA DE COMUNICACIONES.
ACTIVIDAD DONDE EL TRABAJADOR NO MANTIENE CONTACTOPERSONAL CON SUS COLEGAS, PERO ESTÁ EN CONDICIONESDE COMUNICARSE CON ELLOS POR MEDIOS TECNOLÓGICOS.
TRABAJO A DISTANCIA DESARROLLADO DESDE UNESTABLECIMIENTO AJENO AL CONTRATANTE UTILIZANDOCOMO CONDICIÓN ESENCIAL PARA ELLO TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TICs)
Elementos Esenciales
TRABAJO A DISTANCIA: DOMICILIO, HOTEL,CIBER, TELECENTROS, OFICINASSATÉLITES, ETC.
TICs NECESARIAS: PC, INTERNET (SITIOSWEB, CORREO ELECTRÓNICO), TELÉFONOCELULAR, CÁMARA DIGITAL, ETC.
Características
NO ES NECESARIO UN LUGAR FIJO DE TRABAJO.
FLEXIBILIDAD PARA CUMPLIR LA TAREA: MAYOR COMODIDAD, NO REQUIERE UNHORARIO FIJO DE TRABAJO, PERMITE ELEGIR LOS MOMENTOS DE TRABAJO Y DEDESCANSO.
FORTALECE LOS VÍNCULOS FAMILIARES, PERMITE COMBINAR EN FORMASATISFACTORIA LA VIDA LABORAL Y LA FAMILIAR.
EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS NO SE TIENEN SUPERIORES JERÁRQUICOS,ACTIVIDAD AUTÓNOMA.
EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS NO SE CONOCE PERSONALMENTE A LOSEMPLEADORES O CLIENTES.
GENERA MAYOR ESPÍRITU EMPRENDEDOR.
DISMINUYE COSTOS DE DESPLAZAMIENTOS.
DISMINUYE EL STRESS LABORAL.
MEJORA LA CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR.
AUMENTA LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO.
Características (cont.)
MAYOR INGRESO DE DIVISAS AL PAIS.
POSIBILITA UNA DISMINUCIÓN DEL DESEMPLEO.
POSIBILIDAD DE ACCEDER A UN MERCADO MUCHO MASAMPLIO QUE EL LOCAL O NACIONAL.
DISMINUYE EL TRÁNSITO Y LA CONTAMINACIÓNAMBIENTAL Y ACÚSTICA.
CONSTITUYE UNA OPCIÓN LABORAL PARA PERSONAS CONNECESIDADES ESPECIALES.
PERMITE “MOVER EL TRABAJO HACIA LOS TRABAJADORES, ENLUGAR DE LOS TRABAJADORES AL TRABAJO”.
PERMITE EL DESARROLLO DE ZONAS DEL PAÍS AISLADAS
(Ej: ESPAÑA Y FRANCIA: “TELEVILLAGES”), POSIBILITANDO LAINTEGRACIÓN E INCORPORACIÓN A LA VIDA LABORAL DESEGMENTOS DE POBLACIÓN NO INTEGRADOS AL SISTEMA.
Características (cont.)
AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.
SISTEMA DE GESTIÓN DIRIGIDO A UNA DIRECCIÓNPOR OBJETIVOS.
REDUCCIÓN DEL TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
REDUCCIÓN DE COSTOS PARA EL EMPRESARIO.
SE ELIMINA EL AUSENTISMO.
ASPECTOS JURÍDICOS
Modalidades en cuanto al vínculo jurídico
con el dador de trabajo
• TELETRABAJO COMO PRESTACIÓN
DE SERVICIO O ARRENDAMIENTO
DE OBRA.
• TELETRABAJO EN EL MARCO DE UN
CONTRATO O RELACIÓN DE
TRABAJO.
M
O
D
A
L
I
D
A
D
E
S
Como prestación de servicios o
arrendamiento de obra
RELACIÓN REGIDA POR CONTRATOS PRIVADOS
REGULADOS POR EL DERECHO CIVIL.
EXISTE LIBERTAD ENTRE LAS PARTES PARA ESTABLECER
LAS CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO O
DE LA OBRA (NO RIGIDEZ DE NORMATIVA LABORAL).
Teletrabajo en el marco de un contrato
o relación laboral
DIFÍCIL DE ADAPTAR A LA LEGISLACIÓN LABORAL EXISTENTE,
CREADA PRÁCTICAMENTE EN SU TOTALIDAD PARA RELACIONES DE
TRABAJO QUE SE DESARROLLAN EN EL INTERIOR DE LA EMPRESA.
MANEJO DEL TIEMPO DE TRABAJO:
o Autodeterminación del tiempo de trabajo y de descanso.
o No significá que el teletrabajor no esté incluido en la limitación de la
jornada de trabajo. (Ej. Chile).
o Posibilidad de que por medios tecnológicos se pueda registrar el
tiempo real de trabajo en forma similar a lo que ocurre con
trabajadores que prestan sus tareas en la empresa.
Teletrabajo en el marco de un contrato o
relación de trabajo (cont.)
CONTROL DEL TRABAJO (TELECONTROL):
o Por medio de ciertos instrumentos de control adistancia, la tarea del teletrabajador puede sersupervisada como si el trabajador estuviera en loslocales de la empresa.
o El límite estará dado por no invadir la libertad deltrabajador, su esfera íntima y la de su familia cuandoel teletrabajo se presta desde el domicilio.
Teletrabajo en el marco de un contrato o
relación de trabajo (cont.)
DERECHO DE LOS TRABAJADORES ENRELACIÓN A LAS CONDICIONES DE SALUD EHIGIENE DEL TRABAJO:
o El empleador debe proteger al teletrabajador en loque respecta a la salud e higiene como a cualquierotro empleado que ejerza sus funciones en formainterna en la empresa.
o El empleador tiene derecho a controlar el cumplimiento de la normativa al respecto, pero sin afectar la intimidad e inviolabilidad del domicilio de la persona cuando el teletrabajo se cumple desde el domicilio.
Teletrabajo en el marco de un contrato o
relación de trabajo (cont.)
CARÁCTER VOLUNTARIO DELTELETRABAJO:
o El teletrabajo puede formar parte de ladescripción inicial del puesto de trabajo opuede incorporarse de forma voluntariamás tarde.
o El teletrabajo es voluntario para eltrabajador y el empleador afectados.
o Trabajador que optó voluntariamente porser teletrabador tiene el derecho a revertiresa condición y retornar a prestar sutrabajo en el interior de la empresa.
Teletrabajo en el marco de un contrato o
relación de trabajo (cont.)
IGUALDAD DE TRATO:
o El teletrabajador debe tener los mismos derechos y condiciones de trabajo que los trabajadores que trabajan en los locales de la empresa. Incluyendo los derechos colectivos consagrados en convenios colectivos.
o La especialidad de la tarea puederequerir acuerdos individuales ocolectivos específicos.
UNIÓN EUROPEAJUL. 2002 - Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo Se aplica a todos los países de la Unión Europea y a Noruega e Islandia.
ARGENTINASET. 2003 – Creación de la “Comisión de Teletrabajo” en la órbita del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social.
JUL. 2007 – Proyecto de Ley “Régimen Jurídico del Teletrabajo en relación de dependencia”.
CHILEDIC. 2001 - Ley No. 19.759 (1º/12/2001) - Código del Trabajo Art. 22ºTeletrabajador no está incluido en la limitación de jornada de trabajo.
AGO. 2010 - Proyecto de Ley del Presidente sobre teletrabajo independiente (sin relación de dependencia).
COLOMBIAJUL. 2008 - Ley No. 1.221.No aplicación de la normativa sobre jornada de trabajo, horas extras y trabajo nocturno.
Soluciones legislativas en el derecho
comparado
TELETRABAJO EN URUGUAY
Proyecto de Ley
PRESENTADO A LA COMISIÓN DE LEGISLACIÓN DEL TRABAJO DE LA
CÁMARA DE REPRESENTANTES EL 10/03/2010 (REITERA PROYECTO
DE LEY PRESENTADO EN SET. 2009).
“FORMA DE ORGANIZACIÓN LABORAL, QUE CONSISTE EN EL
DESEMPEÑO DE ACTIVIDADES REMUNERADAS O PRESTACIÓN DE
SERVICIOS A TERCEROS UTILIZANDO COMO SOPORTE LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC),
PARA EL CONTACTO ENTRE EL TRABAJADOR Y LA EMPRESA O
CONTRATANTE, SIN REQUERIRSE LA PRESENCIA FÍSICA DEL
TRABAJADOR EN UN SITIO ESPECÍFICO DE TRABAJO”
TELETRABAJO
Proyecto de Ley (cont.)
EL ESTADO PROMOVERÁ EL TELETRABAJO EN SUS DISTINTAS
MODALIDADES, COMO UN INSTRUMENTO DE GENERACIÓN DE
EMPLEO Y AUTOEMPLEO MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC).
CREACIÓN DEL “COMITÉ NACIONAL PARA EL TELETRABAJO”
FUNCIONARÁ EN LA ÓRBITA DE LA PRESIDENCIA DE LA
REPÚBLICA.
DICHO ORGANISMO COORDINARÁ Y ARTICULARÁ LA
PROMOCION DEL TELETRABAJO, A TRAVÉS DE POLÍTICAS
ESTATALES TENDIENTES AL DESARROLLO DEL TELETRABAJO Y
AL FOMENTO DE LOS EMPRENDIMIENTOS PÚBLICOS O
PRIVADOS QUE CONTRIBUYAN CON EL DESARROLLO DEL
TELETRABAJO.
INTEGRACIÓN DEL “COMITÉ NACIONAL PARA EL
TELETRABAJO” :
PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA.
MINISTRO DE EDUCACIÓN Y CULTURA.
MINISTERO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL.
MINISTRO DE DESARROLLO SOCIAL.
MINISTRO DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y MINERIA.
PRESIDENTE DE ANTEL.
SECRETARIO EJECUTIVO.
COMISIÓN ASESORA INTEGRADA POR LAS ORGANIZACIONES DE LA
SOCIEDAD CIVIL VINCULADAS AL TEMA
TELETRABAJO EN URUGUAY
Proyecto de Ley (cont.)
Experiencia de Teletrabajo en
Uruguay
Objetivos de la empresa
• Solucionar inconvenientes por falta de espacio físico debido al crecimiento del negocio.
• Satisfacción y retención de los empleados .
• Mejorar las condiciones de trabajo y calidad de vida de los trabajadores (dentro y fuera de la oficina)
• Cumplir y/o mejorar los objetivos de producción definidos para todos los empleados de la misma actividad.
Aspectos vinculados
Etapas del Proyecto
• Definición del perfil del grupo de Teletrabajadores.
• TICS y los sistemas de información de la empresa.
• Formar y preparar a los teletrabajadores
• Formar los gestores de teletrabajadores
Perfil del teletrabajador
0 20 40 60 80 100
Organización del
tiempo
Autodisciplina
Manejo del
aislamiento
Cap. Separar vida
laboral y familiar.
Comunicación
telefónica
Poca necesidad de
contactos sociales
Manejo de tiempo y
ocio
TICs y sistemas de Información
• Formalizar y sistematizar las vias de intercambio de información (mails, base de datos, videoconferencias, etc).
• Internet y banda ancha requerida
• Equipamiento informático necesario
• Capacitación básica a los teletrabajadores en reparación de pc o terminales, antivirus, etc.
• Redes y software necesario para montaje de oficina a distancia.
Plan de formación y seguimiento de
Teletrabajadores
– Talleres – Grupo conformado por
• Mujeres madres de
niños muy pequeños o
en etapa escolar.
• Jóvenes estudiantes
con horarios irregulares
Proceso de implementación
• Gradual
• Reuniones presenciales de seguimiento y apoyo semanal con RRHH, espaciándose posteriormente en el tiempo.
• Reuniones presenciales de coordinación entre jefes y colaboradores.
Objetivo de la formación para
teletrabajadores
• Fomentar las habilidades personales de planificación y
comunicación necesaria para el teletrabajo.
• Organizar un nuevo entorno de trabajo y
gestionar las interacciones con el
entorno familiar y doméstico.
Contenidos de la capacitación
– Planificación
– Manejo de agenda,
alternación de horas de
trabajo con horas de ocio.
– Administración del tiempo
– Relaciones personales y
familiares: límites,
organización, participación.
• Gestión de reuniones
• Presentación eficaz de la información
• Mails: La tecnología al servicio de la gestión.
• Buen uso del correo electrónico
• Salud laboral, calidad de vida.
• Aspectos psicológicos (aislamiento, soledad) y estrategias de prevención
• Sentido de pertinencia a la organización
• Consecuencias físicas (sedentarismo) y estrategias de prevención
• Espacio de trabajo en casa
Contenidos de la capacitación
Capacitación para gestores de
teletrabajadores
• Coordinación y planificación con teletrabajadores
• El trabajo en red
• Vías de comunicación con los teletrabajadores
• Teletrabajo y gestión: inclusión, pertenencia.
• Cómo dirigir y optimizar reuniones
Resultados obtenidos
– Mayor flexibilidad en la
organización del trabajo.
– Aumento de la productividad en
casi 20%.
– Trabajadores más motivados,
mayor estabilidad laboral.
– Enfoque basado en resultados.
– Reducción de los costos fijos, espacio en oficina, etc.
ASPECTOS TRIBUTARIOS DEL TELETRABAJO
TRABAJADOR
DEPENDIENTE
(RESIDENTE)
TRABAJADOR
NO
DEPENDIENTE
(RESIDENTE)
CAPITAL
Serv. No
pers.
Bienes
Serv. pers.
IRAE(1) e IVA (2)
o
Pequeña
empresa
o
Monotributo
IRPF (1)
o
IRAE (1)
IVA (2)
IRPF
CO
ME
RC
IO/E
-CO
MM
ER
CE
A 3ros:
IRPF
O
IRAE
IVA
INTERMEDIARIO
URUGUAY URUGUAY
O
EXTERIOR
DIRECTO A DESTINATARIO FINAL
(1) Desarrollo de software y biotec. al exterior está exonerado
(2) Ciertos servicios al exterior califican como exportaciones
CESS
ó
TRABAJADOR
DEPENDIENTE
(NO
RESIDENTE)
TRABAJADOR
NO
DEPENDIENTE
(NO
RESIDENTE)
CAPITAL
Serv. No
pers.
Bienes
Serv. pers.
IRAE(1) e IVA (2)
o
Pequeña
empresa
o
Monotributo
IRPF (1)
o
IRAE (1)
IVA (2)
CO
ME
RC
IO/E
-CO
MM
ER
CE
IRNR (3)
INTERMEDIARIO
EXTERIOR
(1) Desarrollo de software y biotec. al exterior está exonerado
(2) Ciertos servicios al exterior califican como exportaciones
(3) Solo en servicio técnicos prestado a contribuyentes de IRAE
EXTERIOR URUGUAY URUGUAY
O
EXTERIOR
DIRECTO A DESTINATARIO FINAL
IRNR?
CESS
IRNR
(Proy.Presup)
Se trata de un fenómeno que vino para quedarse y que avanza en
forma creciente.
Ofrece grandes ventajas pero también desafíos, tanto para empresas
como para los trabajadores.
La implementación en una empresa de procesos de teletrabajo,
requiere de una cuidadosa planificación de aspectos en gestión
humana, administración, jurídico/laborales, fiscales y tecnológicos
que ameritan abordar este tema en forma multidisciplinaria
ALGUNAS REFLEXIONES
MUCHAS GRACIAS!!!!!!!!
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