FECHAS DE APLICACIÓN DE LAS PRUEBAS PARA EL AÑO 2018
Basado en el Calendario Universitario
PRUEBA FECHAS DE APLICACIÓN SEGÚN
DE GRADO AGENDA UNIVERSITARIA 2017
I Cuatrimestre II Cuatrimestre III Cuatrimestre
I PRUEBA DE GRADO: Aspectos Generales y Complementarios de Recursos Humanos
10 de marzo 2018 07 de julio 2018 03 de noviembre 2018
II PRUEBA DE GRADO: Primera Prueba Específica
de Recursos Humanos 17 de marzo 2018 14 de julio 2018 10 de noviembre 2018
III PRUEBA DE GRADO: Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos 24 de marzo 2018 21 de julio2018 17 de noviembre 2018
Tema no.1: Principios de Administración y subtemas.
Bibliografía de referencia
1. Stoner, J.A., Freeman, R. E y Gilbert, D. R. (1996.) Administración. (6ª ed). México:
Prentice Hall.
2. Paniagua. C.H. (2005).Principales Escuelas del Pensamiento Administrativo. Costa Rica: EUNED
3. Robbins, S. Coulter, M. (2005). Administración. (8ª ed) México: Pearson Prentice Hall.
Subtemas Contenidos
c. Analizar el concepto y los objetivos de la administración.
1. Concepto de Administración 2. Objetivos de la Administración. 3. ¿Administración ciencia o arte? 4. Diferencia entre eficiencia y eficacia
d. Identificar los tipos y estructuras organizacionales
5. Concepto de Organización 6. Tipos de Organizaciones 7. Concepto de estructura organizacional y diseño organizacional 8. Identificar los elementos del diseño organizacional (Especialización
del trabajo, Departamentalización, Cadenas de Mando, Amplitud de control, Formalización, Centralización y descentralización.
9. Tipos de diseños de estructuras organizacionales (comunes y contemporáneas)
e. Estudiar los recursos, elementos, variables y factores que forman una organización.
1. Recursos Organizacionales 2. Elementos básicos de la Organización
f. Determinar los tipos y
las competencias de gerentes y
administradores.
1. Concepto de Gerente y Administradores 2. Habilidades de los administradores 3. Roles Gerenciales según Mintzberg 4. Características de los Gerentes 5. Tipos de Gerentes 6. Diferencia entre un asesor estratégico y un Administrador Integral. 7. Reacciones proactivas y reactivas de los Administradores y Gerentes
g. Identificar las
variables y el
entorno interno y
externo de
organización.
1. Concepto de ambiente y/o entorno.
2. Tipos de ambientes y sus factores y/o componentes.
3. Importancia del ambiente interno y externo
4. Ventajas y desventajas del ambiente interno y externo
h. Identificar la responsabilidad social de las empresas.
1. Concepto de responsabilidad social
2. Concepto de ética Administrativa
Temario: Aspectos Generales y Complementarios de
Administración
i. Analizar el ciclo y/o Proceso Administrativo
1. Concepto, 4 elementos Importancia, Ventajas y desventajas.
j. Analizar los estudios, enfoques, escuelas, modelos y teorías de la administración.
2. Historia y evolución de la Administración
3. Enfoques y aportes de científicos a la Administración. (Frederick Taylor , Henry Laurence Gantt, Frank Gilbreth , Lillian Gilbreth , Henry Fayol, Maximilian Carl Emil Weber (Max Weber), Mary Parker Follett. , Chester Barnard, George Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor , William Ouchi , Henry Ford, Robert Owen, estudios de Hawthorne)
4. Teoría de la Administración Científica, Escuela de la Teoría Clásica de la Organización. Concepto, Método Cuantitativo de la Administración. Escuela Conductista. El Movimiento de las Relaciones. Enfoque de la Ciencia Conductista. Concepto, bases del surgimiento, sus precursores y cómo se aplica hoy día.
Tema N°.2 Estrategia Empresarial
Bibliografía de referencia
1. Tarziján, M.J. (2008). Fundamentos de la estrategia empresarial. México:
A lfaomega.
2. Hill, W.L.Ch y Jones, G.R. (2009). Administración estratégica. (8ª ed) México:
MacGraw Hill
3. Stoner, J.A. Freeman, R. E y Gilbert, D. R. (1996). Administración. (6ª ed). México: Prentice
Hall.
Subtemas Contenido
1. Aspectos generales de la Estrategia empresarial
1. Elementos de la Planeación Estratégica: Definición y aplicación
2. Los elementos propios de la Planeación Estratégica:
3. Concepto de estrategia
4. Evolución del pensamiento estratégico
5. Objetivo de la estrategia
6. Etapas de la estrategia
7. Niveles de la estrategia
8. Estrategia empresarial y los cuatro requerimientos de consistencia
9. Globalización (concepto, importancia, ventajas y desventajas)
10. Entorno (interno y externo, recursos, ventajas y desventajas)
11. Rentabilidad (concepto, evolución, determinantes, factores)
12. Ventaja Competitiva (concepto, características, factores para
2. Planeación 1. Significado e importancia de la planeación: Definición y ventajas competitivas de la utilización de la planeación dentro del proceso administrativo.
2. Estudio de conceptos básicos para la aplicación de la planeación: Estudio de la planeación táctica y planeación estratégica. Diferencias y aplicaciones.
3. Elementos utilizados en el desarrollo de la planeación 4. Estudio de los recursos utilizados en el desarrollo de la
empresa: Recursos Financieros, Recursos Humanos, Recursos Materiales, Recursos Técnicos.
5. Las limitaciones de la planeación
3. Cuadro de Mando Integral 1. El significado y utilización del Cuadro de Mando Integral
2. Las variables y elementos utilizados en el Cuadro de Mando Integral: Estudio y aplicación de las diferentes perspectivas de la organización:
3. Perspectiva Financiera: Utilidades y Rentabilidad 4. Perspectiva de Clientes: Fidelidad y satisfacción del cliente 5. Perspectiva de Procesos Internos: Desarrollo de
Nuevos Mercados 6. Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo: Recurso
Humano y Tecnología 7. Estudiar elementos de la Planificación Estratégica aplicados
al Cuadro de Mando Integral: Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Objetivos Específicos, Factores clave de éxito para los objetivos, Acciones concretas, Indicadores de Avance y producción.
8. Desarrollo del Cuadro de Mando Integral y su evaluación para el logro de los objetivos empresariales:
9. Misión y Visión organizacionales 10. FODA organizacional 11. Objetivos Estratégicos y Específicos de cada una de las
perspectivas organizacionales 12. Factores Clave de éxito para el logro de los
objetivos organizacionales 13. Desarrollo de Acciones específicas originadas de los
objetivos 14. Establecimiento de Indicadores de Producción en la
organización
4. FODA 1. Concepto
2. Evolución
3. Precursor
4. Utilización de la estrategia a largo plazo basada en resultados obtenidos de FODA.
5. Aplicación del FODA bajo las perspectivas funcionales de la organización
6. Ventajas y desventajas
7. Concepto
8. Evolución
9. Precursor
10.Utilización de la estrategia a largo plazo basada en resultados obtenidos de FODA.
11.Aplicación del FODA bajo las perspectivas funcionales de la organización
12.Ventajas y desventajas
Tema No.3 Análisis Administrativo
Bibliografía de referencia:
1. Robbins, S, S. y Coulter, M (2005). Administración. (8ª ed.). México: Pearson Educación. 2. Stoner, J.; Freeman, E.; Daniel, R y Gilbert Jr. (1996). Administración. (6ª ed.). México: Pearson Educación. 3. Hernández O.C. (1996) Análisis administrativo, técnicas y métodos. Costa Rica: EUNED
Subtemas Contenido
a. Analizar el concepto y características del Análisis Administrativo
1. Concepto de análisis administrativo. 2. Derivación de la administración general 3. Proceso administrativo ubicación del análisis administrativo. 4. Características del análisis administrativo. 5. Ubicación del análisis administrativo como unidad orgánica 6. Naturaleza del análisis administrativo. 7. Funciones del análisis administrativo. 8. Objetivo del análisis administrativo. 9. Importancia del análisis administrativo.
b. Identificar y analizar la investigación administrativa, sus modelos, métodos y variables.
1. Conceptos de modelo, método y variables 2. Definición, importancia y tipos de modelos del
análisis adm. 3. Definición, importancia y tipos de métodos del
análisis adm. 4. Definición, importancia y tipos de las variables
del análisis adm. 5. Objeto de estudio del análisis adm. 6. Planeamiento de la investigación del análisis adm.
c. Analizar el concepto y los tipos de sistemas administrativos
1. Concepto y naturaleza de los tipos de sistemas en el análisis adm.
2. Tipos, importancia de los sistemas adm. 3. Diseño de sistemas adm., concepto tipo,
importancia y diseño. 4. Concepto, importancia y desarrollo de los algoritmos 5. Concepto, importancia y desarrollo de los sistemas
de redes y gráficas.
d. Analizar el programa de control y diseño de formularios (matriz de formularios y procedimientos, diagramas de recorrido)
1. Definir programas, tipos e importancia 2. Diseño de programas permaneces, concepto e
importancia 3. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de
la Matriz de formulario
4. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de
procedimiento de diagramas de recorrido y de procedimiento
5. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño
de programas de asignación del Recurso Humano
6. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de programas de diagramas de actividades (cuestionarios)
7. Concepto, elementos, factores, importancia y diseño de diagrama de movilidad y equipo
e. Analizar el concepto de estructura y sus relaciones entre estructuras
1. Concepto de estructura, tipos, importancia, ventajas y desventajas
2. Relación entre las estructuras 3. Concepto, importancia, diseño de
diferentes modelos aplicados en las organizaciones
4. Identificar los niveles en la estructura organizacional (especialización, departamentalización, cadena de mando, y amplitud, descentralización, centralización, decisión sobre diseño organizacional, y diseños contemporáneos)
5. Comparación entre la Administración Pública y la Administración.
f. Identificar el concepto de organigrama
1. Concepto de organigrama 2. Tipos y diseño de organigramas 3. Ventajas y desventajas del organigrama
Elaboración, proceso y/o pasos de
organigramas
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Tema no.4 Administración por Objetivos (APO) Bibliografía de referencia
1. Raia, A.P. (2008). Administración por objetivos serie teoría y práctica organizacional. (3ª ed.).Trillas
2. Chiavenato I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. (3ª ed). México: Mc Graw Hill.
3. Robbins, S. Coulter, M. (2005) Administración. (8ª ed) México: Pearson Prentice Hall
Subtemas Contenido
a. Identificar el concepto de Administración y Objetivos
1.Concepto de Administración 2.Concepto de objetivos 3. Criterios o principios para formular y seleccionar objetivos. 4.Relación de Objetivos y resultados 5.Clasificación de Objetivos (tipos)
b. Identificar el concepto,
propósito, ventajas y desventajas de la APO.
1. Concepto APO 2. Propósito APO 3. Ventajas APO 4. Desventajas APO
c. Identificar los principios, características, factores, elementos que conforman el APO.
1. Principios APO 2. Características APO 3. Factores APO 4. Elementos APO
d. Identificar las etapas y el
ciclo del APO.
1. Etapas del APO 2. Ciclo del APO
e. Identificar los instrumentos de medición del APO en las organizaciones.
1. Instrumentos de Medición del APO 2. Procedimiento, ventajas y desventajas.
f. Diferenciar el APO y otras formas de administrar
1. Diferencia entre otras formas de Administración y el APO
Tema N°.1 Gerencia de Recursos Humanos y
Administración
Bibliografía de referencia
1. Chiavenato, Idalberto (2009). Gestión del talento humano. México: Mc Graw Hill
2. Chiavenato, Idalberto (2007) Administración de recursos humanos: e l capital humano de las organizaciones. (8a. ed), México : Mc Graw Hill
3. Robbins, S. Coulter, M. (2005) Administración. (8ª ed), México: Pearson Educación.
4. Cardona, P., García, P. (2009). Cómo desarrollar las competencias de liderazgo.(4ª ed) España:
Subtemas Contenidos
Administración de Recursos Humanos
1. Identificar el concepto, la evolución, las funciones, los elementos
y el propósito de la ARH.
2. Identificar las disciplinas y ciencias que apoyan a la ARH
3. Estudiar cuál es el papel de organizaciones nacionales e internacionales que apoyan y asesoran a la GRH.
4. Identificar las funciones, procesos y programas de la ARH. 5. Identificar los programas, conceptos, procesos de las
evaluaciones del desempeño de los empleados en las organizaciones.
6. Identificar los enfoques modernos de la GRH. 7. Conocer los desafíos de la GRH. 8. Identificar cómo, cuándo y cuál es el proceso de la Auditoria de
RH. 9. Enfoques y aportes científicos a la Administración de Recursos
Humanos
Temario Primera Prueba Específica de Recursos
Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
10. El Proceso de comunicación organizacional 11. El proceso administrativo aplicado a la Administración
de Recursos Humanos 12. Concepto de eficiencia y eficacia en
ARH 13.Etica, moral y responsabilidad en la ARH 14. Conceptualización e importancia de las relaciones internas de RH para la organización. 15. Salud Ocupacional, a) Conceptualización e importancia de la salud ocupacional en la ARH b) Proceso, beneficios y desventajas, elementos de la salud ocupacional, tipos de riesgos, accidentes. 1.- Dirección estratégica para organizaciones inteligentes.
1.1 La estrategia y la administración en el siglo XXI. 1.2 Las organizaciones inteligentes y el modelo de
Administración estratégica 1.3 Modelo de Administración estratégicas para
organizaciones inteligentes.
2.-Entorno externo e interno organizaciones
2.1 El Desafío de la ARH 2.2 La futura agenda para la competitividad de Recursos Humanos 2.3 La naturaleza cambiante de los RH, para múltiples roles
3.-Enfoques estratégicos de la Gestión de Recursos Humanos. 3.1 Elementos de Planeamiento Estratégico. 3.1.1 es un Plan estratégico 3.1.2 Evolución del pensamiento estratégico. 3.1.3 Requisitos para el éxito 3.1.4 Elementos de un proceso visión-misión 3.1.5 Objetivos estratégicos y operativos 3.1.7 Integrando la Planificación Estratégica a la Reingeniería y la Calidad Total. 3.2 Evolución de los Recursos Humanos.
3.4 Aspectos estratégicos en la Administración de los Recursos Humanos. ( 2 ) 3.5 Elección de una estrategia de cambio fundamental 3.6 Administración de Recursos Humanos en épocas de cambio.
4. Estudios especializados en Liderazgo Gerencial.
4.1 Las cinco mentalidades de un gerente 4.2 Aspectos generales de Coaching 4.3 Generalidades del Biocoaching
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Tema N°.2 Análisis, descripción, clasificación y
Valoración de Puestos
Bibliografía de referencia
1. Mondy R.,Wayne, (2010), Administración de Recursos humanos (11 tb ed) México: Pearson Educación.
2. Chiavenato I. (2011) Administración de Recursos Humanos: el capital humano de las organizaciones (9ª ed ) México: McGraw Hill.
3. Zelaya, J. (2006) Clasificación de puestos. Costa Rica: EUNED.
Subtemas Contenidos
Introducción a la
clasificación de puestos
1. Concepto y utilidad de la clasificación de puestos de trabajo 2. Políticas y Objetivos 3. El puesto de trabajo 4. La unidad de clasificación de puestos 5. La clasificación de puestos en la legislación laboral costarricense.
Instrumentos y técnicas
para el estudio de los puestos de trabajo
1. La etapa de planeamiento 2. Técnica del cuestionario 3. Técnica de la entrevista 4. Otros instrumentos utilizados
Análisis de puestos de trabajo
1. El puesto y el cargo 2. Propósito del análisis de puestos 3. Factores de clasificación 4. Aplicación del análisis de puestos 5. Condiciones organizacionales y ambientales.
Sistemas de clasificación de puestos
1. Sistema funcional o por tareas 2. Sistema personal o por rango 3. Sistema por puntos o evaluación y clasificación de factores 4. Realización de estudios de clasificación y valoración de puestos 5. Cuadro maestro de clasificación 6. Sistema mixto 7. Recalificaciones, reasignaciones y ascensos 8. Ventajas y desventajas de los sistemas de clasificación
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Descripciones y redacción de clases de puestos
1. Descripción de puestos 2. Descripción de clases 3. Estructura del cargo o puesto
Manuales descriptivos de puestos
1. Definición e importancia de los manuales 2. Tipos de manuales 3. Contenido y uso de los manuales 4. Metodología para la confección de manuales 5. Estudio integral de clasificación de puestos 6. Terminología de los manuales
Asignación y Clasificación
de los Puestos
1.Importancia de la clasificación de puestos 2.Dificultades del proceso
3.Mantenimiento de la clasificación de puestos de forma actualizada 4.Planeamiento y ejecución de los estudios integrales 5.Clasificación de puestos y la carrera administrativa
Remuneración 1.Concepto 2.Componentes de la remuneración 3.Tipos de compensaciones 4.Concepto administración de salarios 5.Objetivos de la administración de salarios 6.Teorías Salariales 7.Tipos de salarios 8. Métodos de evaluación cuantitativo y cualitativo 9.Diseño del sistema de remuneración 10.Políticas salariales 11.Escalas de salarios y otros incentivos 12.Escalas de salarios y otros incentivos 13.Investigación salarial 14. Método de remuneraciones 15. Ventajas y desventajas de los métodos de remuneraciones
Tema N°.3 Reclutamiento y Selección de
Personal Bibliografía de referencia
1. Chiavenato Idalberto, (2009), Gestión del talento humano. México: Mc Graw Hill. 2. Chiavenato Idalberto, (2011). Administración de recursos humanos, el capital humano en la
organización. (9ª ed) México: Mc Graw Hill. 11. Mondy R.B. J. (2010) Administración de Recursos Humanos. (11ª ed) México: Pearson.
Subtemas Contenidos
Manual de puestos 1.Concepto de puesto, plaza y cargo 2.Tipos de manuales de puestos 3.Estructura de un manual de puestos 4.Procesos del manual de puesto tradicional y moderno(competencias laborales) a.) Análisis de puestos b) Descripción de puesto c) Especificación de puestos
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Reclutamiento y selección del Recurso Humano
1.Concepto 2.Propósito u objetivo 3.Tipos de reclutamiento, ventajas y desventajas 4.Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa de reclutamiento 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar el proceso de reclutamiento. 6. Pasos y/o procedimiento del reclutamiento 7Barreras o desafíos del programa de reclutamiento 8. Fuentes (concepto, ventajas, desventajas, tipos internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 9. Métodos (concepto, ventajas, desventajas, tipos (internas y externas), ejemplos de tipos de fuentes, costos (directos e indirectos) 10. Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento
Anuncio 1. Concepto 2. Ventas y desventajas para la empresa 3. Tipos 4. Estructura y formato 5. Costo 6. Medios y fuentes
Currículo Vitae 7. Concepto 8. Etimología 9. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 10. Tipos 11. Estructura y formato 12. Carta de presentación (concepto, tipos, propósito, cuando se
debe adjuntar al currículo) 13. Títulos académico (concepto, tipos, propósito, cuando se debe
adjuntar al currículo) 14. Fotografía (concepto, tipos, propósito, cuando se debe
adjuntar al currículo) Oferta de servicio o solicitud de empleo
15. Concepto, etimología 16. Ventas y desventajas para la empresa y para el oferente 17. Tipos 18. Estructura y formato
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Proceso de Selección de personal
1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Políticas internas y externas que afectan o ayudan al programa
de selección 5. Elementos e información que se debe considerar antes de iniciar
el proceso de selección. 6. Pasos y/o procedimiento de la selección 7. Barreras o desafíos del programa de selección 8. Cuándo inicia y cuándo finaliza el proceso de Reclutamiento 9. Razón de selección de personal para una empresa. 10. Instrumentos de selección (filtros) 11. Los tres modelos de comportamiento de selección de personal
12. Los criterios de selección dependen de las políticas internas y los criterios de cada empresa. Para la toma de decisión.
Pruebas de selección de personal
1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación 5. Clasificación de las pruebas (aplicación, contenido, elaboración) 6. Características delas pruebas de selección 7. Items para el diseño de la pruebas.
8. Etapas de las pruebas de selección de personal (antes, durante y después)
9. Tipos de pruebas, concepto, ventajas, desventajas, propósitos, costos, ejemplos (Pruebas Psicométricas o Psicomotrices, Psicotécnicas, Pruebas de personalidad, Pruebas de inteligencia, Especifica, Actitudes Generales, Pruebas de intereses, Pruebas de rendimiento, Pruebas de aptitud, Test de diagnósticos, Test Proyectivas, Pruebas Inteligencia IQ / Eficiencia , PSICOTÉCNICAS , Pruebas psicológicas, Pruebas de Conocimiento, Pruebas de aptitud cognitiva, Pruebas Habilidad, Exámenes Médicos (generales y específicos) , pruebas de Dinámicas de grupo, Pruebas de la honestidad del polígrafo, Pruebas de Grafología, Pruebas de Rendimiento o Desempeño)
10. Diseño, aplicación y tabulación de la pruebas de selección de personal
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Entrevista de selección de personal
1. Concepto (Etimología) 2. Propósito u objetivo 3. Ventajas y desventajas 4. Elementos previos a una entrevista (la empresa y el candidato) 5. Fases de una entrevista de selección de personal. 6. Políticas internas del tipo, formato, aplicación y tabulación 7. Características delas pruebas de selección 8. Diseño, aplicación y tabulación de la entrevista de selección
de personal 9. Ubicación del especio (escritorio) 10. Roles y comunicación verbal y no verbal de la entrevista
(entrevistador y entrevistado)
11. Ambiente de la entrevista (físico y psicológico) 12. Aspectos importantes de la entrevista (cierre, cima y rapport) 13. Contenido de la entrevista 14. Pasos y procedimiento de la entrevista de selección de personal 15. Tipos de entrevistas (estructurada, no
estructurada, semi estructurada, conductual, tención, comportamiento, simulación)
16. Métodos de las entrevistas de selección de personal (individual, grupal, panel y secuencial y/o serie)
17. Tipos de preguntas para una entrevista de selección de personal (abiertas, cerradas, clarificación, prueba, sugerentes, proyectivas, situaciones hipotéticas, información, transición)
18. Técnicas para la entrevista de selección de personal (de: eco, miradas, del silencio, de confrontación, juego de papeles, de iniciativa, del desagrado, del agrado, de presión,
19. Barreras, vicios que afectan la entrevista de selección (efecto horns, efecto de halo, indulgencia, de contraste, de caballo de batalla, efecto de espejo, prejuicios, efectos.
Entrevistador 1. Concepto 2. Roles, antes, durante, después de la entrevista 3. Comunicación verbal y no verbal 4. Tipología del entrevistador 5. Posición del entrevistador
Toma de decisión 1. Concepto 2. Terna (los tres o cinco mejores)
3. Políticas internas 4. Factores que afectan la toma de decisión
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Temario Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos SEGUNario Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos Segunda Prueba Específica de Recursos Humanos Tema N°. 1 Capacitación y Adiestramiento
Bibliografía de referencia
1. Administración, Robbins Coulter, Editorial McGraw Hill,2010 2. Desarrollo Organizacional y Cambio, Cummings Worley, 2005 Thomson 3. Gestión del Talento Humano, Idalberto Chiavenato, Editorial MCGRAW-HILL 2002 4. Administración de Recursos Humanos, R. Wayne Mondy, Pearson Educacion de Mexico 2010.
Subtemas Contenidos
a. Capacitación e inducción de personal.
1. Identificar los conceptos, objetivos ventajas y desventajas de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.
2. Identificar los procesos y pasos de los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.
3. Identificar los métodos, herramientas para diagnosticar, desarrollar, aplicar y evaluar los procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.
4. Desarrollo de un programa de capacitación para una empresa. 5. Identificar los costos directos e indirectos, así como el impacto de los
procesos de capacitación, desarrollo e inducción de personal.
Tema N°. 2 Conducta, Cultura, Desarrollo
Organizacional Bibliografía de referencia
1. Administración, Robbins Coulter, Editorial McGraw Hill,2010 2. Desarrollo Organizacional y Cambio, Cummings Worley, 2005 Thomson 3. Gestión del Talento Humano, Idalberto Chiavenato, Editorial MCGRAW-HILL 2002 4. Administración de Recursos Humanos, R. Wayne Mondy, Pearson Educacion de Mexico 2010.
SUBTEMAS CONTENIDOS
Introducción al Comportamiento Organizacional
Exigencias globales que ejercen presión en la administración de las organizaciones
Importancia del estudio del comportamiento organizacional
Procesos organizacionales y su efecto en la conducta humana: comunicación, toma de decisiones y liderazgo
Cultura Organizacional La cultura y el sistema de valores sociales
La cultura y sus efectos en la organización
Cambiar y sostener la cultura en una organización
Características de una socialización efectiva
El Comportamiento Individual en las
Organizaciones
Diferencias individuales y el comportamiento en el trabajo
Percepciones, atribuciones y emociones del individuo
El individuo en la organización: efectos y consecuencias
La Motivación y el Trabajo El individuo y la motivación
Teorías motivacionales de contenido (Maslow, Alderfer, Herzberg, McClelland) La motivación y el contrato psicológico
Diseño del puesto, trabajo y Motivación
Diseño del puesto y calidad de vida
Percepción de los trabajadores respecto al puesto
El desempeño laboral en el puesto, evaluación, retroalimentación
y recompensas
La Conducta y el Estrés a Nivel Individual
Manejo de malos comportamientos
El modelo del estrés
Estresores laborales y sus efectos en el trabajo
Prevención y manejo del estrés
El Comportamiento Grupal en las Organizaciones
Naturaleza de los grupos y equipos
Clasificación y características de los grupos
Etapas de desarrollo de los grupos
Manejo de Conflictos y Negociaciones
Perspectiva de los conflictos en los grupos
Causas y consecuencias de los conflictos
Tácticas de solución y negociación
Empoderamiento (empowerment)
Concepto de poder y su origen
Ética, poder y política
El poder y la administración
Los procesos organizacionales como pilares de la conducta organizacional
La comunicación en las organizaciones
La toma de decisiones y su influencia en el comportamiento
Liderazgo y el comportamiento organizacional
Diseño organizacional y la administración del cambio y
la innovación
Estructura organizacional y diseño
Enfoques alternos para administrar el cambio
Agentes de cambio: Formas de intervención
Introducción del Desarrollo Organizacional
Los orígenes del Desarrollo Organizacional
La disciplina del DO, naturaleza y perspectiva
Características del DO
Causas y condiciones que provocan fracaso en el desarrollo y cambios
de las organizaciones.
Administración del Cambio
Modelos y teorías de la naturaleza del cambio
Costos y beneficios del cambio.
La resistencia al cambio y el aprendizaje organizacional
Fases del cambio
Proceso de Investigación y Diagnóstico del DO
Historia del enfoque de sistemas
Modelo de Sistemas Rensis Likert
Fuerzas Impulsadoras y Restrictivas
Relación entre desempeño y satisfacción.
El proceso de recopilación de datos
El diseño y el uso de las entrevistas, de cuestionarios y de la observación.
Síntomas del estado de salud enfermedad de las empresas.
Diagnóstico a nivel organizacional
Estrategias de intervención en el sistema
Intervenciones en Procesos Humanos
Grupos T
Consultoría de Procesos
Intervención de la tercera parte
Formación de Equipos
Ensayos o encuestas de retroalimentación
Reuniones de Confrontación
Relaciones Intergrupales Enfoques
Normativos
Intervenciones Tecno- estructurales
Diferenciación e Integración
Diseño Estructural
Organización Colateral
Calidad de vida en el trabajo
Diseño del trabajo
Intervenciones
en Administración de Recursos Humanos
Instalación de Objetivos y Metas
Sistemas de Recompensas
Planeación y Desarrollo de Carrera
Administración del Estrés
Intervencion es Estratégicas
Planeación de Sistemas Abiertos
Cultura Corporativa
Administración del Cambio Estratégico
Introducción a la Cultura Organizacional
Definición de Cultura Organizacional
Las organizaciones y las culturas uniformes
Culturas fuertes y débiles
Funciones de la cultura
La cultura como obstáculo
Crear y sostener una cultura
Cómo se forman las culturas
Cultura Organizacional Ética
Cultura Organizacional Positiva
Espiritualidad y Cultura Organizacional
Cultura Organizacional y Contexto Cultural
Niveles de la cultura organizacional
Indicadores y manifestaciones culturales
Formación de la Cultura, según los autores
Cultura y Comunicación Organizacional
Cambio Cultural
La gestión por valores
Impacto de la cultura sobre la organización
Cultura y Control Social
Cultura y Liderazgo Creación de la cultura corporativa
El poder de la cultura
Culturas poderosas versus débiles
Culturas de adaptación
Cómo ejercer el liderazgo estratégico
Clima Organizacional Análisis de clima organizacional
Beneficios de un análisis de clima
Características del clima organizacional
Tipos de Clima Organizacional y Funciones
Teorías: Qué hace a la gente productiva
La teoría X y la teoría Y
Teoría de Motivación e Higiene
Teoría de la Equidad
Teoría de la Expectativa
Teoría de la Fijación de Metas
Modificación del comportamiento en el trabajo
Selección de empleados productivos
1. Proceso de selección
de personal
Pruebas de inteligencia
2. Actitudes y
conocimientos La
personalidad del
individuo
3. Cómo elegir a la persona adecuada en el cargo
Trabajos y personas: la función de la investigación y desarrollo
La capacitación como medio para elevar el desempeño
Motivación de la gente para el trabajo
1. Sirve realmente la capacitación?
2. Evaluación de la eficacia de la
capacitación
3. Elección del programa de
capacitación Carrera y Desarrollo
Personal
4. Teorías de la motivación (Teoría de Herzberg, Teoría de
Alderfer).
Desarrollo de Gerentes y técnicas gerenciales
que mejoran el desempeño de las personas
1. La labor del gerente
2. Elementos de predicción de la efectividad
gerencial Estilo del gerente
3. Gerencia de participación 4. Empowermwent
Fijación de metas y evaluación
del desempeño organizacional
Diseño de estrategias de remuneración
1. Fijación de metas
Evaluación del
desempeño
2. Estructura de los
cargos
Satisfacción
salarial
Reducción de la
rotación
Tema no. 3 Administración de Beneficios Bibliografía
1. Administración, Robbins Coulter, Editorial McGraw Hill,2010 2. Desarrollo Organizacional y Cambio, Cummings Worley, 2005 Thomson 3. Gestión del Talento Humano, Idalberto Chiavenato, Editorial MCGRAW-HILL 2002
Administración de Recursos Humanos, R. Wayne Mondy, Pearson Educacion de Mexico 2010.
Subtemas Contenido
a. Analizar el concepto y las funciones de los incentivos.
1. Concepto de incentivos 2. Importancia de los incentivos 3. Ventajas y desventajas de incentivo 4. Definir, clasificar, y determinar los elementos de los incentivos 5. Tipos de incentivos definición y clasificación 6. Incentivos y rendimientos 7. Limitaciones 8. Incentivos de personal Staff y Operaciones vrs Producción
b. Determinar cuándo se
debe de aplicar un sistema de incentivos
1. Concepto de un sistema de incentivos 2. Importancia de un sistema de incentivos 3. Ventajas de un sistema de incentivos 4. Desventajas del sistema de incentivos 5. Diferencia de un sistema de incentivos público y privado.
Componentes, factores y /o elementos que compone un sistema de incentivos Determinar los beneficios de los incentivos de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato. Políticas en los beneficios y servicios para los trabajadores en su
tiempo laboral.
c. Determinar los incentivos para el personal del staff, operaciones y productividad
1. Definir los parámetros de los incentivos para los diferentes rangos estructurales. 2. Definir los índices de los sistemas de incentivos 3. Definir las políticas de incentivos, beneficios, regulaciones.
d. Determinar los beneficios de una asociación solidarista, cooperativa y sindicato.
1. Definir los conceptos de asociación solidarista, cooperativa y sindicato.
2. Cuál es la relación de la asociación solidarista y los incentivos, su
importancia, beneficios, políticas y directrices. 3. Cuál es la relación de la cooperativa y los incentivos, su importancia,
beneficios, políticas y directrices.
4. Cuál es la relación del sindicato y los incentivos, su importancia,
beneficios, políticas y directrices