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causas
BASES
TEORIA DE LASRELACIONES HUMANAS
Elton MayoJhon DeweyKurt Lewin
La civilización industrialy el Hombre.
El trabajo es una actividad grupal.El obrero actúa como miembro de un grupo.Los jefes deben ser democráticos,persuasivos.La persona humana requiere estar en
compañía, ser reconocida y tener comunicación.La industrialización origina desintegración dela familia, los grupos informales y la religión.
ORIGEN
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE4 FASES DE DESARROLLO
Humanizar la administración.Democratizar la admón.Desarrollo de las cienciashumanas.Filosofía pragmática y
sicología dialicé.
La fabrica es un sistemasocial.Dos funciones principalesproducir bienes y servicios.Satisfacción a sus integrantes.
CONCLUSIONES
•El nivel de producción depende de•la integración social.•El comportamiento social del trabajo.•Las recompensas y sanciones.•Los grupos informales.•Las relaciones humanas.•La importancia del cargo.•El énfasis en el aspecto emocional.
Eliminar el Factor Psicológico
PRIMERA FASEESCOGENCIA
TERCERA FASEPROGRAMA DE
ENTREVISTAS
SEGUNDA FASESALA DE PRUEBAS PARAEL MONTAJE DE RIELES
CUARTA FASESALA DE OBSERVACIÒN DE
MONTAJE DE TERMINALES
Funciones básicasde la organización
industrial
DESCRIPCION.Efecto de factores externos en la
productividad del trabajador.La organización informalProducción controlada por todos.Penalización por el grupo.Insatisfacción por pagos.Liderazgo informal de obreros.Satisfacción o no por superiores.
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TEORIA BUROCRÁTICA(1940)ORIGEN
Tipos de Autoridad.
Organización eficientepor excelencia.
1. Carácter legal de normas.
Sociología.
Cambios religiosos
1. Tradicional(patriarcales,
hereditarios).2. Carismáticas,(arbitrarias,mística).
3. Legal, racional oburocrática,(normas).
FUNCIÓN PRINCIPAL
Fragilidad yparcialidad.
Modelo deorg. racional
Modelos mejor definidos.
MAXIMILIAMWEBER
Racionalidad
DISFUNCIONESCARACTERISTICAS
2. Carácter formal de las comunicaciones.
3. Racional y división del trabajo.
4. Impersonalidad.
5. jerarquía.
6. Rutinas y procedimientosestandarizados.
7. Competencias.
8. Especialización de la administración.
9. Profesionalización participantes.
2. Excesivo formalismo y papeleo.
1. Interiorización de las normas y apego a los reglamentos.
3. Resistencia al cambio.
4. Despersonalización de las relaciones.
5. Jerarquización con base del proceso decisorio.
6. Conformidad extrema con rutinas y procedimientos.
8. Dificultad en atención y conflicto con clientes.
7. Exhibición de símbolos de autoridad.
10. Previsión del funcionamiento.
Obtener objetivos
Totalmente eficientes
Colectivos
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MAPA CONCEPTUAL
CAPACIDAD DE
DIFERIR LASRECOMPENSAS
ORG. FORMALE INFORMAL
RECOMP. MAT. Y SOCIALES
ETIZONI
AMITAIETZIONI
TALCOTTPARSONS
PETER M.BLAU
REINHARDBENDIX
ROBERTPRESTHUS
PACIENCIA FLEXIBLE
ANÁLISIS DE LASORGANIZACIONES
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
CONFLICTOSORGANIZACIONALES
EVALUACIÓN CRÍTICA
DIF. NIVELESDE LA ORG.
MODORACIONAL.
MODONATURAL
BLAU Y SCOTT
ORÍGENES
DIF. ENFOQUESDE LA ORG.
ORGANIZACIÓN
TIPOLOGÍAS DE LAS
ORGANIZACIONES
•COERCITIVAS• UTILITARIAS• NORMATIVAS
•MIEMBROS DE LA ORG.•PROPIETARIOS ODIRIGENTES DE LA ORG.• CLIENTES DE LAORGANIZACIÓN• PUBLICO GENERAL
PERMANENTEDESEO DE
REALIZACIÒN
Oposición T. clásica y R HumanasOrganización unidad social ycompleja.Influencia en ciencias sociales.
Nuevo concepto de estructura.
EL HOMBREORGANIZACIONAL
VICTOR A.THOMPSON
TEORÍAESTRUCTURALISTA
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TEORIAS HUMANISTAS
Teoría X y YDouglass McGregor
Teoría del Factor DualFrederick Herzberg.
La teoría del comportamiento(Behaviorista) Herbert A. Simon
Énfasis personas, bajo
contexto organizacional.
ORIGEN
1. La oposición de Mayo a la teoría clásica,sintetizarían de la Org. formal con enfoquede las Relaciones humanas.2. basada teoría Relaciones Humanas y losreformula profundamente.
3. La critica severa a la teoría clásica.4. Incorporó la sociología burocrática yamplió el campo de la teoría administrativa.5. En 1947 se publica libro El
comportamiento administrativo de Herbert.
Necesidades humanas bajo la
forma de jerarquía ascendente
satisface un grupo de necesidades ydeja de ser un motivador.
Factores Higiénicos.
Factores económicos.Condiciones físicas
del trabajo.Seguridad.Factores sociales.Status.
Tareas estimulantes.Sentimiento de autorrealización.
Reconocimiento de buena labor .Logro o cumplimiento.Mayor responsabilidad.
concepto Job Enrichment
Suprimir controles. Aumentar la responsabilidad sobre
las tareas a desarrollar.Delegar áreas de trabajo completas.Conceder mayor autoridad y libertad.Informar sobre avances y
retrocesos. Asignar tareas nuevas y más
difíciles.Facilitar tareas que permitan mejorar.
comportamiento individuo
en situaciones de trabajo.
Teoría YTeoría X
Administración Tradicional, estricta,rígida y autocrática. Las personas son
medios de producción y se limita aque trabajen sobre esquemas ;estándares planeados y organizados.
Administración Moderna, muy abierta,dinámica, democrática, basada en
valores humanos y sociales. La cualcrea oportunidades, libera potenciales,remueve obstáculos, impulsar elcrecimiento intelectual y proporcionaorientación referente a los objetivos.
1. Perezoso e indolente.2. Rehúye al trabajo.3. Evade responsabilidades para estar más seguro.4. Necesita ser controlado y dirigido.5. Ingenuo y sin iniciativa.
1. Se esfuerza, le gusta ocuparse.2. El trabajo actividad natural comodivertirse o descansar.3. Busca o acepta responsabilidady desafíos.
4. Puede auto motivarse y dirigirse.5. Es creativo y competente.
Teoría de la Jerarquía de NecesidadesAbraham Maslow.
La teoría del comportamiento(Behaviorista) Herbert A. Simon
Factores Motivadores.
Necesidad de Autorrealización.Necesidad de Autoestima.Necesidad de afiliación.Necesidad de seguridad.Necesidad fisiológica.
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TEORÍA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN
modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales en la empresa.
PROCESO DECISORIO.
MODELOS
A. Problemas Estructurados.
1- Decisiones con certeza.2- Decisiones bajo riesgo.3- Decisiones bajo incertidumbre.
B. Problemas No Estructurados.
1- Permite descubrir una situación mejor.2- Descubre relaciones del problema.3- Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales simultáneamente.4- Es susceptible de ampliación por etapas e incluyefactores abandonados en las descripciones verbales.5- Utiliza técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.6- Conduce a una solución segura y cualitativa.7- Permite respuestas inmediatas y en escala gigantescapor medio de computadoras y equipos electrónicos.
C-Tipos De Decisión.
Investigación de operaciones.
Fases.1. Formular el problema.2. Construir un modelo matemático.3. Deducir una solución del modelo.4. Probar el modelo y la solución.5. Establecer control sobre la solución.
6. Implementar solución.
Técnicas.1. Teoría de juegos.2. Teoría de las colas.3. Teoría de los grafos.4. Programación lineal.5. Programación dinámica.6. Análisis estadístico ycálculo de probabilidad.
a- Comprender la conducta competitiva con un sistema que interactúancontinua/ competidores, clientes, dinero, personas y recursos.b- Usar comprensión para predecir cómo un movimiento estratégicodado alterará el equilibrio competitivo.c- Recursos invertidos en nuevos usos inclusive si los beneficiosconsecuentes son a largo plazo.d- Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certezasuficientes para justificar la inversión correspondiente.e- Disposición para actuar.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL.
LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEÑO.
1. ¿Por qué medir?
2. ¿Qué medir?
3. Six-Sigma.
4. El balance
score card (BSC).
a- Evaluar e indicar las acciones correctivas.b- Apoyar la mejora del desempeño.c- Mantener convergencia de propósitos y la coherencia deesfuerzos en la ente, con integración de estrategias, acciones ymediciones.
a- Resultados concretos x periodo.b- Desempeño.c- Factores críticos de éxito,
a- Mayor amplitud de la aplicación.b- Estructura de implementación más sencilla.c- Herramientas más profundas.d- Fuerte vinculación con la salud (financiera) de losnegocios.
a- Finanzas.b- Clientes.
c-Procesos internos.d- Aprendizaje/crecimiento organizacional.
1. Perspectiva del proceso.2. Perspectiva del Problema.
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Ludwing Bertalanffy (1950)
conjunto de unidades recíprocamente relacionadas
Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados
Relación permanente con sumedio ambiente.Intercambia energía, materia,información. Interacciónconstante entre el sistema y elmedio ambiente.
Hay muy poco intercambio deenergía, de materia, de información,con el medio ambiente. Utiliza sureserva de energía potencial interna.
Propiedades.
A) Totalidad.B) Objetivo.C) Equifinalidad.D) Protección y crecimiento.E) Equipotencialidad.
F) Causalidad lineal y circular.
Retroalimentación.(feed-back)
Retroacción negativa. Retroacción positivo.
Comportamientos.
Globalidad.Sinergia.Circularidad y retroacción.
Homeostasis y
Morfogénesis.
Estado internorelativamente constante delsistema, mediante laautorregulación(retroalimentación negativa)
Describe fenómenos decambio de las estructuras deun sistema, por la(retroalimentación positiva).
Premisas.
1) Los sistemas existen dentro de sistemas.
2) Los sistemas son abiertos.3) Las funciones de un sistema dependende su estructura, sólo hacen lo que lespermite.
Supuestos
• La integración ciencias naturales y sociales.• Permite estudiar campos no físicos del conocimiento científico.
• Desarrolla principios unificadores, hacia la unidad de la ciencia.lleva Integración en la administración científica.
Tipos
Naturaleza.
Constitución.•Sistema físico o concretos.•Sistema abstracto.
1. Entrada o insumo.2. Salida o producto.3. Procesamiento (caja negra).4. Retroalimentación.5. Ambiente.
Parámetros de los sistemas.
Funciones.
1.Ingestión.2.Procesamiento.3.Reacción ante el ambiente.4.Regeneración de las partes5.Organización.
Autocorrección. Autodirección.
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Teoría de la contingenciaRefiere que
Corrientes
Hall el ambiente general y de tarea.
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Administración por Objetivos
SISTEMA
escomponen Intervienen pasos
Tipos de objetivos
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Teoria Z
WILLIAMOUCHI
OCA EN LOS TRABAJADORES
SE ENFOCA
CONTEMPLA VENTAJAS
DESARROLLADA ENES
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La Reingenieria
Fuerzas que impulsan haciaLa Reingeniería
Significa
Roles que intervienen
Cambios que busca
Para agregar
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BenchmarkingES
Cinco etapas
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La Calidad TotalEs
OBJETIVOS
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El Outsourcing
desventajas
•El suplidorexterno alaprender y tener
conocimiento delproducto encuestión existe laposibilidad de quelos use paraempezar unaindustria propia yse convierta desuplidor encompetidor.
•Pérdida decontrol sobre la
producción
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El Empowerment
Característicasde un equipo
Empowerment
•Se comparten el liderazgoy las responsabilidades•Los miembros tienenfacultad para evaluar ymejorar la calidad ydesempeño•El equipo proporcionaideas para la estrategia denegocios
El C bi
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El Cambio
DIAGRAMA DE FUERZAS QUETRAEN EL CAMBIO
Es
Factores según:
Estructura para proceso.
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Ética y Responsabilidad Social
Analogía.
Significado
significado
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