TICs y EmpresasTICs y EmpresasContribución al mejoramiento empresarialContribución al mejoramiento empresarial
Ing. Edwin Osorio
Fuente: VIEITIS Álvaro & Suarez Rey Carlos: Sistemas de Información y herramientas Sistemas de Información y herramientas prácticas para la gestión empresarialprácticas para la gestión empresarial (Alfaomega-RAMA)
Sistemas de Información (SI)Sistemas de Información (SI)Tecnologías de la Información (IT) y la comunicaciónTecnologías de la Información (IT) y la comunicación
Ejemplos de implementación de las TIC´s en la sociedadEjemplos de implementación de las TIC´s en la sociedad
TICs y sistemas integrados de Gestión Empresarial ERPsTICs y sistemas integrados de Gestión Empresarial ERPs Acceso de la población económicamente activaAcceso de la población económicamente activa
TICs y Herramientas de Gestión de las relaciones con TICs y Herramientas de Gestión de las relaciones con Clientes (CRM)Clientes (CRM) TICs y Sistemas de automatización de Procesos TICs y Sistemas de automatización de Procesos (Workflow)(Workflow)TICs y Apoyo a la toma de decisiones (DSS y EIS)TICs y Apoyo a la toma de decisiones (DSS y EIS)
ESTRUCTURA DE PONENCIA
Ing. Edwin Osorio
Ing. Edwin Osorio
Sistema de InformaciónSistema de Información
Arquitectura de informaciónArquitectura de información
Entrega información oportuna, precisa
Información en formato adecuado
Disposición integral de información
Mantiene una infraestructura tecnológica
Contiene red de información
Fomenta formación de plataformas
Sociedad de InformaciónSociedad de Información
Sociedad que maneja información
Almacena, manipula, comparte
Crea sociedades, grupos reales y virtuales (GNU, FSF)
TICs y Sistemas de Información
DatosITIT
Ing. Edwin Osorio
Los Sistemas y Tecnologías de la información en la empresaLos Sistemas y Tecnologías de la información en la empresa
DIMENSIÓN TECNOLÓGICA
DIMENSIÓN TEMPORAL
DIMENSIÓN ORGANIZATIVA
TICs y Sistemas de Información
Gestión Horizontal orientada a procesos
Mejora continua de resultados
Orientación al Cliente
Planificación,
análisis,
diseño,
Implantación
Herramientas y Técnicas de Gestión
Garantizar operatividad y estrategia
Completitud
Economicidad
Confianza
Relevancia
Exactitud
Ing. Edwin Osorio
Integración de recursos lógicos y servicios. (SO, API)Gestión de Recursos (BDD)Sistemas de soporte a Decisiones (DSS)Soft apoyo a dirección (ESS) Sistema de Procesamiento Transaccional (TPS)Datawerhousing, DataminingInteligencia de Negocio (Bussiness Inteligent)Sistemade información a Ejecutivos (EIS)Sistemas Expertos
Software y sistemasHardware y Firmaware y
Tecnologías
Equipamiento e infraestructuraTecnologías integradasInformática, Móvil, ElectrónicaDispositivos especiales (GPS)
Tecnologías de información y comunicación
Nivel Operativo
GestiónEstratégico
Marketing Finanzas RRHH Logística Producción
Ing. Edwin Osorio
Su Objetivo es facilitar la gestión de todos los recursos de la empresa a través de la información de los distintos
departamentos y áreas funcionales
TICs y Sistemas integrados de Gestión (ERPs)
M R PM R P
Material Requirements Planning
M R P IIM R P II
Manufacturing Resource Planning
Sistemas de:
-Gestión inventarios
-Planificación
-Producción
Sistemas de:
-Contables
-Administrativos Financieros
-Facturación
Empresa y resultados
Visión global empresa
Visión de procesos
Flujos actividades
Calidad y productividad
RRHH
ERPERP
Ing. Edwin Osorio
Su Objetivo es facilitar la gestión de todos los recursos de la empresa a través de la información de los distintos
departamentos y áreas funcionales
TICs y Herramientas servicio al Cliente (CRM)
Flujo de Compras
-Naturaleza de Clientes
-Marketing y publicidad
-Proceso de Venta
- Pre-Venta-Post
- Relaciones Clientes
-Estudio del Mercado
Gestión y planificación
Información como recurso
Herramientas integradas
Ley de Moore: Cada 18 meses se ha doblado la capacidad de los microprocesadores.
Contactos y servicios postventa
Red comercial integrada
Ing. Edwin Osorio
Su Objetivo es optimizar el mejoramiento continuo de los procesos hasta llegar a la calidad en el servicio
TICs y Ssitemas de Workflow
Gestión y planificación
Ley de Moore: Cada 18 meses se ha doblado la capacidad de los microprocesadores.
Metodologías, modelos, paradigmas, ESTÁNDARES
RUP, MSF, XP, SCRUM
Ing. Edwin Osorio
Su Objetivo es optimizar el mejoramiento continuo de los procesos hasta llegar a la calidad en el servicio
TICs y Ssitemas de APOYO a tomas de deciciones
Sistemas transaccionales
BALANCED SCORDE CARD
Datawerhousing, dataminig
Árvoles de decisión
Herramientas de análisis situacional, diagnóstico, planificación, organización.
Sistemas Informacionales
Técnicas Inteligencia Artificial
Herramientas estadísticas
Sistemas de inteligencia competitiva
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