Ponente :Alberto Jorge AcostaProfesor colaborador de la CÁTEDRA UNESCO de
Dirección Universitaria de la Universidad Politécnica de Cataluña
Profesor de EADA (Escuela de Alta Dirección de Empresas de Barcelona)
Profesor colaborador de la Universidad Autónoma de Barcelona
Algunas habilidades básicas necesarias para los directivos según estudios realizados :
Manejo adecuado del tiempo
Definición e implementación de proyectos y desarrollo
Captación y manejo de liderazgo en autoconducción de personas
Manejo del conflicto y del cambio
Habilidad para alcanzar un efectivo trabajo grupal
©A. Jorge y E. Varela
¤VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN IDEAL
¤Respeto y consideración
¤Equidad de poder y autoridad
¤Confianza y apoyo
¤ Implicación, participación y compromiso
©A. Jorge y E. Varela
©A. Jorge y E. Varela
Nunca nadie que no se comprometió a alcanzar la excelencia, la alcanzó.El trabajo en equipo tiene objetivos superiores:Comprometer a todos en el alto rendimiento colectivo
Además se obtiene: alivio de la soledad
Reconocimiento de la competencia de cada persona que tiene que estar involucrada
alta comunicación entre los miembros
énfasis en la calidad espíritu de equipo gran sentido de confianza y estima
• Valorar el trabajo bien hecho y convertir el tacto con los demás en una de las herramientas fundamentales de la dirección
• Ser ecuánimes y justos con cada persona y atenderlo de acuerdo a sus diferencias individuales.
• Comunicarse y compartir criterios de forma sistemática con los subordinados.
• Enseñar como pueden realizarlo mejor.• Utilizar programas de gratificación, tanto
material como moral.©A. Jorge y E. Varela
• Fijar y negociar los objetivos y criterios de medidas, e intentar que signifiquen un reto
• Demostrar la utilidad del trabajo en equipo y lo que significa el aporte de cada persona.
• No sólo debemos hacerlos sentir necesarios, sino importantes
• Otorgarles seguridad• Preocuparse por sus condiciones de
trabajo y de vida• Comunicarles una visión positiva del
equipo• Contagiarles entusiasmo• Favorecer sus iniciativas y creatividad
©A. Jorge y E. Varela
Nunca estamos errados
Siempre tenemos la razón
Nuestras percepciones son
estrictamente legítimas
Cada uno de nosotros generalmente Cada uno de nosotros generalmente pensamos que:pensamos que:
LEGITIMACIÓN DE LAS PERCEPCIONES
Es el respeto Es el respeto total a la forma total a la forma en que los demás en que los demás ven el mundoven el mundo
Para cumplirlo, se debe:
Respetar las ideas de cada quien No atacar, ni agredir
No interrumpirNo personalizar criterios
Despersonificar los planteamientos
Alta producción a bajo costoLealtad incondicional al jefe
SumisiónDisciplina a toda prueba
FidelidadCumplimiento a toda costa
ResignaciónAgradecimiento a los jefes, por mantenerlos trabajando en la
organización Fuente: Elaboración propia ©A. Jorge y E. Varela
VALORES QUE DEBEN PRIMAR
Desarrollo
Aprendizaje organizacional
Diálogo
Participación e implicación total
Creatividad e innovación
Profunda confianza mutua
Gran motivación
Fuente: Elaboración propia ©A. Jorge y E. Varela
Debemos alcanzar un sistema de dirección dinámico y transformador, que guíe a los colectivos en función de un propósito, antes conciliado en diálogo colectivo, contando como valor añadido con la participación y compromiso de los miembros.
Fuente: Elaboración propia ©A. Jorge y E. Varela
Un equipo de trabajo es un grupo de personas cuyas
capacidades individuales se complementan y que se
comprometen conjuntamente en un propósito común,
operan con una metodología común, comparten
responsabilidades y disfrutan con ello.
Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
EN UN TRABAJO EN EQUIPO EXISTE
Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
©A. Jorge y E. Varela
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Los grupos suelen tomar las decisiones más apropiadas cuando:
Existen diversos puntos de vista
La decisión afecta directamente al grupo
Es el mismo grupo quien debe ejecutar la decisión
Sus miembros comparten las funciones de liderazgo
Se utilizan procesos apropiados de toma de decisiones
Solución de
Problemas
©A. Jorge y E. Varela
Errores en el trabajo con equipos
• Olvidarse de la motivación.• No responsabilizar a todos• Dar y aceptar justificaciones• Manipular• Permitir la incompetencia• Exceso de amistad• No delegar (acaparar)• No establecer límites y normas claras• No preocuparse de cada quién como ser
humano• Descuidar los objetivos centrales de lo
propuesto©A. Jorge y E. Varela
Errores en el trabajo con equipos
•Criticar y no ofrecer reconocimiento•Promover chismorreos•Descuidar integralmente la calidad•Usar el tiempo en repetir lo ya hecho•Reprender a los demás en público•No controlar el tiempo. Atender lo urgente
primero antes que lo importante•Mostrar favoritismo•Subjetividad manifiesta• Inmovilismo. Aferrarse a lo tradicional. No
abrazar el cambio como lo más normal de nuestras vidas
•No entrenarse permanentemente para el liderazgo.
•No dedicar tiempo, esfuerzo y prioridades al crecimiento personal
©A. Jorge y E. Varela
BENEFICIOS DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
• Aumento de satisfacciónAumento de satisfacción• Cambio de actitud. “de tener que Cambio de actitud. “de tener que
hacer” a “querer hacer”hacer” a “querer hacer”• CompromisoCompromiso• ComunicaciónComunicación• Toma de decisiones más Toma de decisiones más
eficienteseficientes• CalidadCalidad• Menores costos de operacionesMenores costos de operaciones• RentabilidadRentabilidad
Fuente:: Ken Blanchard©A. Jorge y E. Varela
ENTRENAR A LOS EQUIPOS
ESTIMULAR EL CAMBIO
UTILIZAR LA DIVERSIDAD COMO EL PRINCIPAL ACTIVO DEL EQUIPO
OFRECER GRADUALMENTE EL CONTROL A LOS EQUIPOS
RECONOCER QUE HABRÁ TIEMPOS DIFÍCILES
Fuente:: Ken Blanchard©A. Jorge y E. Varela
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