“UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN”
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN VIABLE EDUCATIVO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, EQUIPAMIENTO Y
COMPETITIVIDAD DEL SISTEMA EDUCATIVO EN LA MODALIDADES EBR DE LA I.E. GÓMEZ ARIAS DÁVILA DE LA CIUDAD DE TINGO MARÍA
MAESTRIA EN GESTIÓN PÚBLICA PARA EL DESARROLLO SOCIAL
DOCENTE: DR. MSc. ALAND BRAVO VECORENA
GRUPO N° 04
INTEGRANTES: SADY JESSICA SANDOVAL ROJASMIGUEL AUGUSTO DÁVILA VILLANUEVAROSSMEL EDER PINEDA FALCÓN
2015
DEDICATORIA
EL PRESENTE TRABAJO LO DEDICAMOS AL CATEDRATICO DEL PRESENTE CURSO, POR ES UN PROFESIONAL QUE NO SOLO BUSCA QUE APRENDAMOS SINO QUE NOS ENSEÑA A QUE PLASMEMOS NUESTROS CONOCIMIENTOS EN NUESTRA POBLACION.
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ÍNDICE GENERALÍNDICE GENERAL 2
1. ASPECTOS GENERALES 5
II. DESCRIPCIÓN...................................................................................................................5
2. MODELO MENTAL DEL PROYECTO 8
3. MODELO DEL SISTEMA VIABLE (MSV) DEL PROYECTO 9
4. ENFOQUE DE MARCO LÓGICO DEL PROYECTO (EML) 11
El Enfoque del marco lógico: 11
5. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD) 13
6. BALANCE SCORE CARD (BSC) 18
7. BALANCE DE CALIDAD (EFQM) 19
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INTRODUCCION
El presente trabajo corresponde a la elaboración del MEJEORAMIENTO DE LA CALIDAD, EQUIPAMIENTO Y COMPETITIVIDAD DEL SISTEMA EDUCATIVO DE LA I. E. GOMEZ ARIAS DAVILA, RUPA – RUPA – LEONCIO PRADO - HUANUCO”, con la finalidad de proporcionar las instalaciones adecuadas para el correcto funcionamiento de dicha institución educativa.
Los problemas con los que cuenta la población afectada respecto a la educación es la escasa infraestructura y mobiliario, débil capacidades técnicas y administrativas del personal docente y administrativo de la entidad educativa, en la cual viene funcionando esta institución, ya que la población infantil de esta zona se viene incrementando cada año, existen muchos niños que debido a la falta de infraestructura no alcanzan una vacante en este centro de estudios, quedándose muchos de ellos sin acceder a un servicio de educación, situación que genera malestar entre los padres de familia ya que estos solicitan a las autoridades respectivas se amplíe la infraestructura de este centro educativo.
El interés en resolver el problema de esta I.E. parte del Ministerio de Educación con la finalidad de brindar mejores condiciones de enseñanza y no exponer a los niños a peligro que atenten contra su integridad física, asimismo se debe validar el estado situacional del centro educativo por el especialista en infraestructura quien realizará un diagnóstico minucioso y detallado.
El proyecto se enmarca en el siguiente lineamiento de política del Sector Educación:
Programa: 0091. Incremento en el acceso de la población de 3 a 16 años a los servicios educativos públicos de la educación básica regular
Garantizar el acceso universal a una educación básica regular que asegure un desarrollo integral de la salud, nutrición y estimulación temprana adecuada a los niños y niñas de 3 a 16 años, atendiendo la diversidad étnica cultural y socio-lingüística del país.
En concreto, se señala la existencia de altísimos niveles de comprensión lectora y razonamiento lógico matemático, bajo nivel de capacitaciones del personal docente y administrativo. Por supuesto, esa situación contribuye a la mejora de los niveles estándares de educación a nivel local, regional y nacional. Además, este bajo nivel educativo puede relacionarse asimismo con la dificultad de acceso a trabajos cualificados y, en última instancia, con los bajos niveles de renta que percibe buena parte de los habitantes de la región. Todos estos fenómenos, entre otros, provocan que la situación de bajo rendimiento educativo escolar en la que se desarrolla la vida en la provincia se haya acentuado en los últimos tiempos.
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Tiene una misión, ya que es una Institución Educativa Pública de EBR, en el nivel Secundaria y EBA en nivel Primaria y Secundaria, que brinda en forma permanente la formación integral de estudiantes, constructores y generadores de sus aprendizajes con conocimientos científicos, tecnológicos y humanísticos.
Al 2018, será una institución líder en la localidad y región donde se imparta una educación de calidad formando líderes, con sólidos principios y valores morales con elevada autoestima, sentido crítico y conciencia transformadora de la sociedad.
Por cuanto los objetivos generales son mejorar la calidad del servicio de educación secundaria ampliando la oportunidad de aprendizaje de los y las estudiantes de la I.E.E. GOMEZ ARIAS DAVILA, promoviendo el cierre de brechas y la equidad educativa y los objetivos específicos constan de:
Implementar la oferta pedagógica pertinente que responda a las características, intereses y necesidades de nuestros estudiantes, a través de diversas estrategias didácticas con el uso de recursos tecnológicos y la aplicación de herramientas pedagógicas.
Promover una gestión eficiente centrada en los aprendizajes con directivos, docentes y de soporte al proceso pedagógico suficiente y competente que impulse espacios de participación al interior de para una convivencia favorable.
Optimizar la mejora del servicio educativo mediante el aprovechamiento de la infraestructura, mobiliario, equipamiento y materiales educativos suficientes y adecuados.
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1. ASPECTOS GENERALES
I. DATOS INFORMATIVOS.
INSTITUCIÓN EDUCATIVA : “Gómez Arias Dávila”
DOCUMENTOS LEGALES DE CREACIÓN Y FECHA : R. M. Nº 119-83-E-D
CÓDIGO MODULAR DE LA I.E. : 0290759
TELÉFONO : 062561061
DIRECCIÓN : Enrique Pimentel cdra. 01 s/n.
DISTRITO : Rupa Rupa
PROVINCIA : Leoncio Prado
REGIÓN : Huánuco
II. DESCRIPCIÓN
En la actualidad alberga a 3014 alumnos en los niveles de Secundaria y CEBA, distribuidos en tres turnos (mañana, tarde y noche) siendo una infraestructura educativa mixta, con 29 aulas de 8 x 8 m, siendo su población educativa distribuida de la siguiente manera.
• 969 alumnos turno Mañana.
• 1109 alumnos turno Tarde.
• 936 alumnos CEBA.
La construcción de nuevos ambientes educativos, con equipamiento de mobiliarios modernos, sala de innovación audio-visual y tecnológica, sala de cómputo con acceso a internet e intranet, capacitación del personal administrativo y docente, nace con la iniciativa de la demanda en mejoras del rendimiento educativo.
Los problemas con los que cuenta la población afectada respecto a la educación es la escasa infraestructura y mobiliario, débil capacidades técnicas y administrativas del personal docente y administrativo de la entidad educativa, en la cual viene funcionando esta institución, ya que la población infantil de esta zona se viene incrementando cada año, existen muchos niños que debido a la falta de infraestructura no alcanzan una vacante en este centro de estudios, quedándose muchos de ellos sin acceder a un servicio de educación, situación que genera malestar entre los padres de familia ya que estos solicitan a las autoridades respectivas se amplíe la infraestructura de este centro educativo.
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El interés en resolver el problema de esta I.E. parte del Ministerio de Educación con la finalidad de brindar mejores condiciones de enseñanza y no exponer a los niños a peligro que atenten contra su integridad física, asimismo se debe validar el estado situacional del centro educativo por el especialista en infraestructura quien realizará un diagnóstico minucioso y detallado.
El proyecto se enmarca en el siguiente lineamiento de política del Sector Educación:
Programa: 0091. Incremento en el acceso de la población de 3 a 16 años a los servicios educativos públicos de la educación básica regular
Garantizar el acceso universal a una educación básica regular que asegure un desarrollo integral de la salud, nutrición y estimulación temprana adecuada a los niños y niñas de 3 a 16 años, atendiendo la diversidad étnica cultural y socio-lingüística del país.
En concreto, se señala la existencia de altísimos niveles de comprensión lectora y razonamiento lógico matemático, bajo nivel de capacitaciones del personal docente y administrativo. Por supuesto, esa situación contribuye a la mejora de los niveles estándares de educación a nivel local, regional y nacional. Además, este bajo nivel educativo puede relacionarse asimismo con la dificultad de acceso a trabajos cualificados y, en última instancia, con los bajos niveles de renta que percibe buena parte de los habitantes de la región. Todos estos fenómenos, entre otros, provocan que la situación de bajo rendimiento educativo escolar en la que se desarrolla la vida en la provincia se haya acentuado en los últimos tiempos.
III. VISIÓN – MISIÓN
MISIÓN
Somos una Institución Educativa Pública de EBR, en el nivel Secundaria y EBA en nivel
Primaria y Secundaria, que brinda en forma permanente la formación integral de
estudiantes, constructores y generadores de sus aprendizajes con conocimientos
científicos, tecnológicos y humanísticos.
VISIÓN
Al 2018, ser una institución líder en la localidad y región donde se imparta una
educación de calidad formando líderes, con sólidos principios y valores morales con
elevada autoestima, sentido crítico y conciencia transformadora de la sociedad.
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IV. OBJETIVOS GENERAL
Mejorar la calidad del servicio de educación secundaria ampliando la
oportunidad de aprendizaje de los y las estudiantes de la I.E.E. GOMEZ ARIAS
DAVILA, promoviendo el cierre de brechas y la equidad educativa.
V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Implementar la oferta pedagógica pertinente que responda a las características,
intereses y necesidades de nuestros estudiantes, a través de diversas
estrategias didácticas con el uso de recursos tecnológicos y la aplicación de
herramientas pedagógicas.
Promover una gestión eficiente centrada en los aprendizajes con directivos,
docentes y de soporte al proceso pedagógico suficiente y competente que
impulse espacios de participación al interior de para una convivencia favorable.
Optimizar la mejora del servicio educativo mediante el aprovechamiento de la
infraestructura, mobiliario, equipamiento y materiales educativos suficientes y
adecuados.
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ORGANIGRAMA
DIRECCIÓN Consejo Educativo Institucional-CONEI
SUB-DIRECCIÓN
Sub-Dirección de Formación General 1° y 2°
Institucional
Sub-Dirección Administrativo
Personal Administrativo
Personal de Servicios
Asesoría de Ciencias
Departamento Psicológico
Jefes de Laboratorio
Personal Docente
Asesoría de Letras
Coordinación de Tutoría y Orientación Educativas
Coordinación de Actividades Educativas, Promoción Comunal y
Deportes.
Tópicos
Brigadas y Cadetes Escolares
APAFA
Auxiliar de Educación
Comisión de Trabajo
Municipio Escolar
Sindicato
Asociación de Alumnos
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2. MODELO MENTAL DEL PROYECTO
Infraestructura educativa
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, DE LA INSTITUCION EDUCATIVA GOMEZ ARIAS
DAVILA TINGO MARIA
Fortalecimiento de capacidades
docen- adm
Implementación de mobiliarios, material y equipo
Infraestructura deportiva y recreativa
Infraestructura sanitaria
docente-adm.
Infraestructura administrativa
docentes
AulaAula
Laboratorio
Auditorio
Tópico
Consultorio
Psicológico
SS HH adm.
SS HH docente
s
Oficina administrativ
a
Oficina docente
Cancha de futbol
Coliseo
Proyectores
Pizarra inteligente
Escritorio
para docentes
Carpetas
Piscina olímpica Capacitación al
personal administrativo
Sensibilización de los
estudiantes
Capacitación de docentes
3. MODELO DEL SISTEMA VIABLE (MSV) DEL PROYECTO
4. ENFOQUE DE MARCO LÓGICO DEL PROYECTO (EML)
El Enfoque del marco lógico:
En la ciudad de Tingo María, existe una población aproximada de más de 50,000 habitantes, lo que se entiende que existe una gran demanda de población en edad escolar, y que de acuerdo a estudios encontrados algo más de una décima parte tiene una cobertura escolar más o menos regular.
A estas razones hay que añadir la enorme incidencia de las enfermedades infantiles, provocadas básicamente por la desnutrición o por la deficiente atención sanitaria que puede prestar el centro de salud. Hay bastantes casos, no cuantificados con rigor, de niños con problemas de salud.
En otro orden de cosas, el equipo de trabajo ha constatado que entre los niños escolarizados existen unos altísimos niveles de fracaso escolar. Los docentes consultados consideran que esta situación es provocada por las malas condiciones psíquico-físicas de muchos de los alumnos, cansados por sus actividades laborales o con síntomas más o menos acusados de desnutrición y, además, por la situación de hacinamiento en la que se imparten las clases, debida a la mala situación de los edificios y a la ausencia de personal suficiente. El director de uno de los centros señaló también la escasez de materiales escolares y el deficiente diseño de muchos de ellos.
Después de esta descripción somera de la situación de la realidad, el equipo de trabajo se propone efectuar:
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Un análisis de los distintos agentes, grupos y sectores sociales implicados en los problemas planteados.
Un análisis de los problemas identificados, determinando sus causas y sus efectos.
Un análisis de los objetivos de desarrollo.
Un análisis de las distintas alternativas identificadas.
El diseño de una intervención de desarrollo propuesta en la I.E. Gómez Arias Dávila, a través de la formulación de una matriz de marco lógico de un proyecto
1. Intereses de grupos involucrados
Grupos involucrados
Problemas Percibidos Intereses Estrategias
APAFA
1. Condiciones inadecuadas para el estudio.
2. Inseguridad para sus hijos3. Escasa equipos
tecnológicos para los educandos.
4. Brindar condiciones adecuadas para el estudio
5. Solicitud al Director de la I. E. y a la UGEL para que se solucione el problema.
DIRECTOR DE LA I.E.
6. Bajo nivel de desarrollo psicomotriz e integral de los educandos.
7. Débil capacitación del personal administrativo y docentes.
8. Que el MED disponga la construcción de una infraestructura adecuada.
9. Que las entidades respectivas apoyen con el mobiliario y material didáctico necesario.
10. Solicitud al MED para que se realice la construcción de la infraestructura necesaria y equipamiento con mobiliarios y equipos audiovisuales e informáticos.
11. Compromiso para el mantenimiento del local.
12. Capacitación permanente al personal administrativo y docente.
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LEONCIO
PRADO
1. Condiciones inadecuadas del estudio en la EBR.
2. Mejorar la infraestructura educativa, equipamiento y fortalecimiento de capacidades.
3. Coordinación con la Dirección Regional de Educación Huánuco.
DIRECCION REGIONAL DE EDUCACIÓN-
HUÁNUCO
4. Limitada infraestructura y equipamiento de la Institución Educativa y débil fortalecimiento de capacidades en el personal administrativo y docentes.
5. Ampliar la infraestructura educativa.
6. Dotar del mobiliario adecuado y equipos audiovisual e informático, fortalecer las capacidades administrativas y docentes.
7. Coordinación con el MED la cobertura de necesidades de infraestructura de mobiliario, de equipos audiovisuales e informático, y fortalecer las capacidades del personal administrativo y docentes.
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
8. La Institución Educativa presenta riesgos para una mala calidad a los educandos, docentes personal administrativo, carencia de mobiliario adecuado, equipos informáticos y capacitación al personal administrativo y
9. Mejorar las condiciones en que se desarrollan las actividades
10. Construir un módulo audiovisual e sala de cómputo con capacidad de atención al alumnado en general.
11. Brindar el mobiliario
12. Formulación de estudio a nivel de perfil y la ejecución de la obra.
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docente. adecuado.
NECESIDADES IDENTIFICADAS1. Falta de Infraestructura2. Capacidad Limitada de Docentes en literatura, arte.3. Deficiente equipos informáticos4. Falta un psicólogo5. Falta de equipos informáticos y audiovisuales.6. Falta de equipos de primeros auxilios.7. Falta de materiales educativos para docentes y alumnos.8. Deficiente orientación vocacional9. Cultura de idiomas.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL Y SUS CAUSASEl problema identificado es el siguiente:
“Inadecuadas condiciones para el desarrollo de las actividades educativas y administrativas, falta de equipamiento informático, mobiliario y débil desarrollo de capacidades en el personal administrativo y docente, en la I. E. Gómez Arias Dávila”
Árbol de Problemas
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Gravedad del Problema• Falta de capacitación de los
docentes para una adecuadaaplicación de estrategiasmetodológicasdeenseñanza
• EscasoMaterialDidáctico,mobiliarioyequiposinformáticos
• Falta de capacitación al personaladministrativo en el uso de lastecnologías de la información yherramientasadministrativas
• Inadecuada infraestructuraeducativa y administrativa parabrindarunbuenservicioeducativo
Población y Zona de Influencia
Institución EducativaGómez Arias Dávila,población en edadeducativaEBRdelaciudaddeTingoMaría.
Posibilidades y LimitacionesPropuesta de un Proyecto deInversión Pública coninfraestructura, equipamiento yfortalecimientodecapacidades, enlacual requerirádelaaprobacióndelfinanciamientoporelMINEDU.
Relación con los lineamientos Sectoriales
El Proyecto propuesto guardarelaciónconloslineamientosdelapolítica educativa nacional yProgramaPresupuestal0091-PELA.
Soluciones Planteadas anteriormente
Solo la parte deInfraestructura
Definición del ProblemaInadecuadas condiciones para el
desarrollo de las actividades educativas y administrativas, falta
de equipamiento informático, mobiliario y débil desarrollo de
capacidades en el personal administrativo y docente, en la I. E.
Gómez Arias Dávila
ANÁLISIS DE LAS CAUSASEl problema identificado tiene las siguientes causas:
1. Limitada capacidad e inadecuada infraestructura y equipamiento para la prestación de servicios educativos y administrativos.Este problema tiene sus causas en los siguientes factores:
1. Inadecuados e insuficientes ambientes para el desarrollo de las actividades educativas.No se cuenta con el número adecuado de aulas para desarrollar las actividades educativas, dado que los ambientes existentes tienen una capacidad limitada y ya se ha superado el límite máximo.
2. Insuficientes ambientes para el desarrollo de las actividades administrativas.La institución educativa en estudio no cuenta con ambientes para desarrollar sus actividades administrativas, conllevando a un malestar entre el personal directivo y docentes.
3. Insuficientes equipos informáticos y de mobiliario para el desarrollo de las actividades educativas.La institución educativa en estudio no cuenta con los suficientes equipos audiovisuales e informáticos y el mobiliario adecuado para
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el desarrollo de sus actividades tanto al alumnado en general como el personal administrativo y docente
4. Limitada capacidad de servicios complementarios y obras exteriores.
5. Insuficientes servicios higiénicos para el personal administrativo y docentes.Según la verificación realizada se ha podido constatar que esta I. E. no cuenta con los SS HH suficientes para el personal administrativo y docentes.
6. Inadecuado patio de formación.Esta I. E. no cuenta con un adecuado patio de formación, en el cual los estudiantes puedan desarrollar sus actividades.
ANÁLISIS DE LOS EFECTOS
1. Disminución de las habilidades teórico-prácticas de los alumnosEsto se genera debido a que no se cuenta con la infraestructura adecuada para desarrollar las actividades educativas en forma normal, afectando la motivación de los alumnos.
2. Incomodidad de los docentes y personal administrativoEsta situación se genera debido a que el personal docente y administrativo no cuenta con las mínimas condiciones para desarrollar sus actividades.
3. Reducción de los niveles de eficiencia y eficacia en el desarrollo de las actividades administrativas.Este efecto se genera por no contar con un área apropiada para desarrollar las funciones propias de la Dirección, situación que conlleva a un retraso en la gestión administrativa de la institución, afectando esto a los usuarios.
4. Deficiente desarrollo integral estudiantil.Se produce debido a que el alumno no desarrolla sus habilidades teóricas-prácticas en forma eficiente, y no contar con los suficientes equipos informáticos para el desarrollo de las tecnologías de la información que es de suma importancia en el mundo moderno.
A consecuencia de los efectos descritos en los anteriores, surge como efecto final el siguiente “Bajo nivel de calidad del servicio educativo y personal administrativo y docente que brinda la I. E. Gómez Arias Dávila”
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A continuación, para una mayor apreciación de presenta el árbol de causa-efectos
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PROBLEMA CENTRAL
INADECUADAS CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS Y ADMINISTRATIVAS EN LA I.E. GÓMEZ
ARIAS DÁVILA
EFECTO DIRECTO
Disminución de habilidades teórico-práctico de los estudiantes.
CAUSA INDIRECTA
Deficiente infraestruct
ura deportiva recreativa
CAUSA INDIRECT
AInsuficientes SS HH para los docentes
CAUSA DIRECTAReducida oferta de mobiliario
educativo y equipos audiovisuales e informáticos
con Limitada capacidad técnica y administrativa del
personal docente y administrativo
CAUSA INDIRECTA
Inadecuados e insuficientes ambientes para el desarrollo de las actividades educativas
CAUSA DIRECTALimitada capacidad e inadecuada infraestructura para la prestación
de servicios educativos y administrativos
CAUSA DIRECTALimitada capacidad de
servicios complementarios y obras exteriores
CAUSA INDIRECT
AMobiliario deteriorado, deficientes equipos audiovisuales e informáticos
CAUSA INDIRECTA
Insuficientes ambientes
para el desarrollo de
las actividades
administrativas
EFECTO DIRECTO
Incomodidad del personal docente y administrativo
EFECTO INDIRECTODeficiente desarrollo integral
estudiantil EBR
EFECTO INDIRECTOReducción de los niveles de eficiencia y eficacia en el desarrollo de las actividades administrativas
CAUSA INDIRECTAInadecuado patio de formación.
EFECTO DIRECTODeficiente Capacitación del Personal Administrativo y Docente
EFECTO FINAL
Bajo nivel de calidad del servicio educativo y personal administrativo y docente que brinda la I. E. Gómez Arias Dávila
CAUSA INDIRECTADocentes y personal administrativo con escasos conocimientos especializados
OBJETIVO DEL PROYECTOEn correspondencia con el problema central, se identificó como objetivo central el siguiente:“Suficientes y adecuados condiciones para el desarrollo de las actividades educativas y administrativas en la I. E. Gómez Arias Dávila”
ANÁLISIS DE LOS OBJETIVOS
1. Suficiente capacidad adecuada infraestructura para la prestación de servicios educativos y administrativos.2. Adecuados y suficientes ambientes para el desarrollo de las
actividades educativas.3. Suficientes ambientes para el desarrollo de las actividades
administrativas.
4. Adecuada capacidad de servicios complementarios y obras exteriores.
5. Suficientes SS.HH para los docentes y personal administrativo6. Eficiente infraestructura deportiva y recreativa.7. Adecuado patio de formación.
8. Eficiente sistema de capacitación al personal administrativo y docente
9. Eficiente sistema de capacitación al personal administrativo y docente.
10. Adecuada oferta de mobiliario educativo y equipos audiovisuales e informáticos.
11. Suficiente y adecuado mobiliario y equipos audiovisuales e informáticos
2.3.2. ANÁLISIS DE LOS FINES
1. Incremento de habilidades teórico-práctico de los niños.2. Eficiente desarrollo integral del estudiante.3. Comodidad del personal docente y administrativo.4. Eficiente infraestructura deportiva recreativa.5. Fortalecimiento de capacidades del personal administrativo y docente.6. Incremento de los niveles de eficiencia y eficacia en el desarrollo de las
actividades administrativas.
Se considera como fin supremo el: “Mejora en el nivel de calidad del servicio educativo y administrativo que brinda la I. E. Gómez Arias Dávila”
A continuación, para una mayor apreciación de presenta el árbol de medios y fines
8
9
MEDIO DE PRIMER NIVELAdecuada oferta de mobiliario
educativo y equipos audiovisuales e informáticos
con personal docente y administrativo capacitados
MEDIO DE PRIMER NIVEL
Adecuada capacidad de servicios complementarios
OBJETIVO CENTRAL
ADECUADAS CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS Y ADMINISTRATIVAS EN LA I.E. GÓMEZ
ARIAS DÁVILA
FIN DIRECTOIncremento de
habilidades teórico-práctico de los
estudiantes
MEDIO FUNDAMENT
AL
Adecuados y suficientes
ambientes para el desarrollo de las actividades educativas
MEDIO DE PRIMER NIVELSuficiente capacidad y adecuada infraestructura para la prestación
de servicios educativos y administrativos
MEDIO FUNDAMENT
AL
Suficientes ambientes
para el desarrollo de
las actividades
administrativas
FIN DIRECTOComodidad del
personal docente
FIN INDIRECTOEficiente desarrollo integral en
el estudiante EBR
FIN INDIRECTOIncremento de los niveles de eficiencia y eficacia en el desarrollo de las actividades administrativas
MEDIO FUNDAMENTALAdecuado patio de formación
MEDIO FUNDAMENT
AL
Eficiente Infraestructura deportiva y recreativa
MEDIO FUNDAMEN
TAL
Suficientes SS HH para los docentes
MEDIO FUNDAMENTA
L
Suficiente y adecuado mobiliario y equipos audiovisuales e informáticos
MEDIO FUNDAMENTA
L
Eficiente personal docente y administrativo capacitado
FIN DIRECTOEficiente capacitación
del personal administrativo y
docente
FIN ÚLTIMO
Mejora en el nivel del servicio educativo y administrativo que brinda la I.E. Gómez Arias Dávila
4. MEDIO FUNDAMENTAL
Eficiente Infraestructura
deportiva y recreativa
3. MEDIO FUNDAMENTAL
Suficientes SS HH para los docentes
1. MEDIO FUNDAMENTAL
Adecuados y suficientes ambientes para el desarrollo de las
actividades educativas
5. MEDIO FUNDAMENTAL
Suficiente y adecuado mobiliario y equipos
audiovisuales e informáticos
2. MEDIO FUNBDAMENTAL
Suficientes ambientes para el desarrollo de
las actividades administrativas
1.1. Acción
Construcción de Aulas nuevas y Rehabilitación
de las existentes, Construcción de patio
2.1. Acción
Construcción de Dirección y Oficinas
administrativas
3.1. Acción
Construcción de SS.HH. Docentes
y personal administrativo.
4.1. Acción
Construcción de Losa Deportiva
5.1. Acción
Equipamiento escolar con mobiliarios y
equipos audiovisuales e
informáticos.
6. MEDIO FUNDAMENTAL
Eficiente personal docente y
administrativo capacitado
6.1. Acción
Programa de fortalecimiento de capacidades de los
docentes y administrativos en
metodologías, investigación y uso de
tecnologías para la enseñanza y desempeño
administrativo.
ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN
“Implementación de un Sistema de Gestión Viable Educativo para el Mejoramiento de la calidad, equipamiento y competitividad del Sistema Educativo en la Modalidades EBR de la I.E. Gómez Arias Dávila de la ciudad de Tingo María”
Se plantea la nueva edificación con las siguientes intervenciones, bajo el sistema estructura, con las siguientes acciones para cada alternativa:
Árbol de Acciones:
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MARCO LÓGICO PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN VIABLE EDUCATIVO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, EQUIPAMIENTO Y
COMPETITIVIDAD DEL SISTEMA EDUCATIVO EN LA MODALIDADES EBR DE LA I.E. GÓMEZ ARIAS DÁVILA DE LA CIUDAD DE TINGO MARÍA
MARCO LÓGICO IMPLEMENTACI
ÓN DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN VIABLE
EDUCATIVO PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, EQUIPAMIENTO
Y COMPETITIVIDAD DEL SISTEMA EDUCATIVO EN
LA MODALIDADES EBR DE LA I.E. GÓMEZ ARIAS DÁVILA DE LA
CIUDAD DE TINGO MARÍA
Columna 1 Columna 2 Columna 3 Columna 4
OBJETIVOS INDICADORES FUENTES SUPUESTOS
FIN
Mejora en el nivel del servicio educativo y administrativo que brinda la I.E. Gómez Arias Dávila
Mejora de la calidad educativa en los alumnos
PROPÓSITO
Implementar Adecuadas condiciones para el desarrollo de las actividades educativas y administrativas en la I.E. Gómez arias Dávila
Más de 3000 alumnos cuentan con condiciones favorables para iniciar las actividades educativas anuales, docentes preparados
ECE
Disminución del porcentaje de alumnos con problemas en la comprensión lectora y razonamiento lógico-matemático
COMPONENTE
1. Mejora de la Infraestructura Educativa y Administrativa para el alumnado en general.
Más de 3000 alumnos cuentan con condiciones favorables para iniciar las actividades educativas anuales, docentes preparados
ECE
Selección adecuada de proveedores con experiencia en construcción de infraestructura.
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2. Mejora de la Infraestructura Educativa y Administrativa para el personal docente y administrativo.
Personal administrativo y docentes con condiciones adecuadas para realizar sus labores
Encuesta Docentes y
Administrativos
Mayor rendimiento de los docentes y personal administrativo para el cumplimiento de sus metas
3. Mejora de la Infraestructura sanitaria para el personal docente y administrativo
Personal administrativo y docentes con condiciones adecuadas para realizar sus labores
Encuesta Docentes y
Administrativos
Mayor rendimiento de los docentes y personal administrativo para el cumplimiento de sus metas
4. Mejora de la Infraestructura Deportiva y Recreativa para un buen servicio al alumnado
Más de 3000 alumnos cuentan con condiciones favorables para iniciar las actividades educativas anuales, docentes preparados
ECE
Selección adecuada de proveedores con experiencia en construcción de infraestructura.
5. Implementación de suficientes y eficientes mobiliarios, material educativo y equipos audiovisuales e informáticos
Más de 3000 alumnos cuentan con condiciones favorables para iniciar las actividades educativas anuales, docentes preparados
ECE
Se mantiene la oferta y precios nacionales de los mobiliarios y equipos informáticos.
6. Fortalecimiento de capacidades al personal administrativo y docentes.
Porcentajes de Docentes capacitados/Porcentaje Total de docentes del colegio
EVALUACIÓN A DOCENTES
Interés del personal administrativo y docentes por fortalecer sus capacidades administrativas y de docencia conforme sus especialidades, con una metodología moderna
ACCIONES
1. Construcción de Aulas Nuevas y Rehabilitación de las existentes, Construcción de Patio
Expedientes para la construcción de Aulas y Rehabilitación de las existentes para Sostenibilidad del servicio educativo
Expedientes técnicos
Infraestructura construida.
Liquidación de obra.
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2. Construcción de Dirección y Oficinas Administrativas
Expedientes para la construcción de Dirección y Oficinas Administrativas para Sostenibilidad del servicio educativo
Expedientes técnicos
Infraestructura construida.
Liquidación de obra.
3. Construcción de SS.HH. Para el Personal Docente y Administrativo
Expedientes para la construcción de SS.HH. para Sostenibilidad del servicio educativo
Expedientes técnicos
Infraestructura construida.
Liquidación de obra.
4. Construcción de Losa Deportiva
Expedientes para la construcción de Losa Deportiva para Sostenibilidad del servicio educativo
Expedientes técnicos
Infraestructura construida.
Liquidación de obra.
5. Equipamiento Escolar con Mobiliario, Equipos Audiovisuales e Informáticos
Módulos Educativos implementados y en funcionando de equipamiento audiovisuales e informáticos.
Mobiliarios y Equipos
entregadosActas de entrega
Facturas.
6. Programa de fortalecimiento de capacidades de los docentes y administrativos en metodologías, investigación y uso de tecnologías para la enseñanza y desempeño administrativo.
Porcentaje de docentes y personal administrativo capacitados y evaluados.
Registro de Docentes y
Personal Administrativo.
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5. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
APLICACIÓN DEL MODELO QFD
5.1 HISTORIA DEL QFD
Originalmente, el QFD se desarrolló en Japón y se usó en los años 60 en el
Astillero Kobe.
Xerox lo introdujo en los EE. UU a mediados de los 80. Aún no logra su
adopción a gran escala en ese país, pero se está usando en empresas
manufactureras como Hewlett-Packard y en organizaciones de servicio como
St. Clair Hospital en Pittsburgh.
El uso de QFD está creciendo y continuará haciéndolo en la medida en la que
la calidad total tienda a convertirse en norma.
5.2 BREVE DISCRPCION DEL QFD
La metodología QFD consiste básicamente en transmitir “Qué desean los
clientes” en “Cómo se puede satisfacer esa necesidad” aplicando
sucesivamente a lo largo de toda la cadena de clientes externos e internos.
Esta metodología aporta el mecanismo de traslación de “Qués” (o
“necesidades”) a “Cómos” y su valoración relativa. En Sigma, los “Cómos” se
denominan habitualmente “CTQ” (Critical To Quality)
Naturalmente, la identificación de los “Qués” y los “Cómos” esto solo puede
ser hecha por los expertos. El resultado de estos expertos se potencia
mediante la aplicación de sesiones de tormentas de ideas en la que participen
grupos interdisciplinares.
5.3 PARA QUE SIRVE EL MODELO QFD
1. Una práctica para diseñar tus procesos en respuesta a las necesidades de los
clientes.
2. Traduce lo que el cliente quiere en lo que la organización produce.
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3. Le permite a una organización priorizar las necesidades de los clientes,
encontrar respuestas innovativas a esas necesidades, y mejorar procesos hasta
una efectividad máxima.
4. QFD es una práctica que conduce a mejoras del proceso que le permiten a una
organización sobrepasar las expectativas del cliente.
5.4 BENEFICIOS DEL QFD
1. Orientación hacia la documentación
2. Orientado hacia el Trabajo en equipo
3. Eficiencia en tiempo
4. Enfocado al cliente
5.5 LA CALIDAD Y LA EDUCACION
El término calidad es y ha sido utilizado para muchos fines, entre ellos dar una
característica de excelencia a productos o servicios, también ha permitido que en el
lenguaje diario se lo incorpore para detallar situaciones alusivas el buen accionar de
instrumentos, herramientas, para diferenciar incluso procesos educacionales, médicos
y gubernamentales, es decir la calidad ha pasado a ser un vocablo de moda y que a
pesar de ser un término cuyo origen en el latín –qualitasatis - se refiere a -Propiedad o
conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual,
mejor o peor que las restantes de su especie- hoy en día no necesariamente es un
elemento de referencia objetiva, por el contrario, en lo cotidiano y en su uso coloquial,
algo de calidad puede para otro no serlo, pues la percepción queda como elemento
intermedio de las características de un mismo objeto; “en la práctica es un concepto
relativo, ya que otras variables relativas al producto en cuestión, influirán de forma
muy importante en la manera de entender y evaluar su calidad”.
Al igual que los usos del término sus conceptos han sido variados desde el propuesto
por Platón que está enfocado hacia la excelencia como característica de superioridad
absoluta (como calidad subjetiva que se basa en la percepción y en los juicios de valor
para determinar si algo es mejor o peor de acuerdo al criterio de cada sujeto), como
15
los planteados por “los gurús líderes en calidad: Shewhart/Crosby,Deming/Taguchi y
Feigenbaum/Juran/Ishikawa.
Tabla. Conceptos de Calidad.
Autores Enfoque Acento diferencial Desarrollo
Platón Excelencia Calidad absoluta Excelencia como superioridad
(producto) absoluta.<<lo mejor>>.
Asimilación con el concepto
<<lujo>>. Analogía con la
calidad de diseño.
Shewhart Técnico: Calidad Establecer especificaciones.
conformidad comprobada/controlada Medir la calidad por laCrosby
con (procesos) proximidad real a los
especificaciones estándares. Énfasis en la
calidad de conformidad. Cero
defectos
Deming, Estadístico: Calidad generada La calidad es inseparable de la
pérdidas eficacia económica. Un gradoTaguchi
mínimas para la(producto y procesos)
predecible de uniformidad y
sociedad,
reduciendo la fiabilidad a bajo coste.
variabilidad y
mejorandoLa calidad exige disminuir la
estándaresvariabilidad de las
características del producto
alrededor de los estándares y su
mejora permanente.
Optimizar la calidad de diseño
para mejorar la calidad de
conformidad.
16
Estructura del QFD
Feigenbaum Aptitud para el Calidad planificada Traducir la necesidad de los
uso (sistema) clientes en las especificaciones.Juran
La calidad se mide para lograrIshikawa
la aptitud deseada por el
cliente.
Énfasis tanto en la calidad de
diseño como de conformidad.
Parasuraman Satisfacción de Calidad satisfecha Alcanzar o superar las
las expectativas (servicio) expectativas de los clientes.Berry
del cliente Énfasis en la calidad de
Zeithamlservicio
Evans Calidad total Calidad gestionada Calidad significa crear valor
(empresa y su sistema para los grupos de interés.(Procter &
de valor) Énfasis en localidad de toda laGamble) cadena y el sistema de valor
17
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Matrícula Oportuna 9 0 3 0 0 0 3 1 3 0 5 4 3 3 1
Mejor Infraestructura Física, ampliar ambientes para el servicio educativo según Plan de Desarrollo Estratégico Educativo del GRH.
3 9 0 9 1 3 0 0 0 3 4 3 3 3 0
Trámites Administrativos Ágiles 9 1 9 0 0 1 3 3 3 0 3 3 2 2 1
Docentes y Personal Administrativo Calif icados 3 0 9 0 0 1 9 9 9 3 5 3 3 2 1
Adecuadas zonas de esparcimiento y recreación 0 1 0 9 3 0 0 0 1 3 3 2 2 2 0
Mobiliarios Adecuados 0 3 0 0 0 9 3 3 3 3 4 2 3 3 -1
Mejor servicios sanitarios y de salud. 1 1 0 0 9 1 0 0 3 1 3 2 3 3 -1
Mejores equipos Informáticos y audiovisuales. 3 3 3 0 0 9 3 3 3 3 4 3 3 4 -1
VALORES META A LOGRAR 100 100 100 100 100 100 90 80 100 80
Especificaciones de operación. Parametros de desempeño.
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EVALUACION
COMPARATIVA
5 = MEJOR
1 = PEOR
Despliegue de Calidad (QFD) “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN VIABLE EDUCATIVO PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, EQUIPAMIENTO Y COMPETITIVIDAD DEL SISTEMA EDUCATIVO EN LA MODALIDADES EBR DE LA I.E. GÓMEZ ARIAS DÁVILA DE LA CIUDAD DE TINGO MARÍA”
18
6. BALANCE SCORE CARD (BSC)
19
7. BALANCE DE CALIDAD (EFQM)
Modelo EFQM de Excelencia
Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata
de comprender, analizar y, en su caso, modificar.
El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las
organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas
y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.
El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, patrocinado por la EFQM y la
Comisión de la UE, base del Premio Europeo a la Calidad, consta de dos
partes:
Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas
las áreas del funcionamiento de la organización.
Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la
organización en cada criterio.
Hay dos grupos de criterios:
- Los Resultados: representan lo que la organización consigue para cada uno
de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores).
o Resultados en los Clientes
Lo que consigue la organización en relación con sus clientes externos.
a. Medidas de percepciones
b. Indicadores
o Resultados en el Personal
Lo que consigue la organización en relación con su personal
20
a. Medidas de percepciones
b. Indicadores
o Resultados en la Sociedad
Lo que consigue la organización en relación con su entorno social: local,
nacional e internacional
a. Medidas de percepciones
b. Indicadores
o Rendimiento Final de la organización
Lo que consigue la organización en relación con su rendimiento final planificado
a. Resultados clave
b. Indicadores clave
- Los Agentes son aspectos del sistema de gestión de la organización. Son
las causas de los resultados.
o Liderazgo
La forma en que el equipo directivo desarrolla y facilita que se alcance la
misión y la visión, desarrolla los valores necesarios para el éxito a largo
plazo, los materializa mediante acciones y comportamientos adecuados, y
se compromete personalmente en asegurar que el sistema de gestión de
la organización se desarrolla y se pone en práctica.
Cómo realiza el equipo directivo:
a.El desarrollo de la misión, la visión y los valores, y su papel de
modelo de referencia de una cultura de excelencia.
b.Su compromiso personal con el desarrollo, puesta en práctica y
mejora continua del sistema de gestión de la organización.
21
c.Su implicación con clientes, asociados y representantes de la
sociedad.
d.La motivación, el apoyo y el reconocimiento al personal
o Política y Estrategia
Cómo materializa la organización su misión y visión, mediante una
estrategia claramente enfocada hacia los actores , apoyada por políticas,
planes, objetivos, metas y procesos adecuados.
Cómo se asegura la organización de que la Política y la Estrategia:
a. Están fundamentadas en las necesidades y expectativas, tanto
presentes como futuras, de los actores.
b. Están fundamentadas en información procedente de medidas del
rendimiento y de las actividades de investigación, aprendizaje y
creatividad.
c. Se desarrollan, revisan y actualizan.
d. Se despliegan mediante un sistema de procesos claves.
e. Se comunican y ponen en práctica.
o Personal
Cómo gestiona y desarrolla la organización los conocimientos de las
personas que la constituyen y libera todo su potencial, tanto
individualmente como en equipo y en el conjunto de la organización. Y
cómo planifica estas actividades en apoyo de su política y su estrategia y
del eficaz funcionamiento de sus procesos.
Esto incluye la forma en que:
a. Se planifican, gestionan y mejoran los recursos humanos.
b. Se identifican, desarrollan y mantienen los conocimientos y las
capacidades del personal.
22
c. Se responsabiliza al personal y se le da autoridad.
d. La organización dialoga con su personal.
e. La organización remunera y reconoce a su personal y cuida de él.
o Colaboradores y Recursos
Cómo planifica y gestiona la organización sus colaboradores externos y
sus recursos internos para apoyar su política y su estrategia, y el
funcionamiento eficaz de sus procesos.
Cómo se gestionan:
a. Los colaboradores externos.
b. Las finanzas.
c. Los edificios, equipos y materiales.
d. La tecnología.
e. La información y los conocimientos.
o Procesos
Cómo diseña, gestiona, y mejora la organización sus procesos con objeto
de apoyar su política y su estrategia, y para generar valor de forma
creciente para sus clientes y sus otros actores.
Cómo se realizan las siguientes actividades:
a. El diseño y la gestión sistemáticos de los procesos.
b. La mejora de los procesos, innovando en lo que sea necesario para
satisfacer plenamente las necesidades de los clientes y de los otros
actores, y para generar valor de forma creciente para ellos.
c. El diseño y desarrollo de Productos y Servicios, basándose en las
necesidades y expectativas de los clientes.
23
d. La producción, distribución y servicio post-venta de productos y
servicios.
e. La gestión de las relaciones con los clientes, y su intensificación y
mejora.
Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluación
basadas en la llamada "lógica REDER" :
Los resultados han de mostrar tendencias positivas, compararse
favorablemente con los objetivos propios y con los resultados de otras
organizaciones, estar causados por los enfoques de los agentes y abarcar
todas las áreas relevantes.
Los agentes han de tener un enfoque bien fundamentado e integrado con otros
aspectos del sistema de gestión, su efectividad ha de revisarse periódicamente
con objeto de aprender y mejorar, y han de estar sistemáticamente
desplegados e implantados en las operaciones de la organización.
Historia del Modelo
Fue anunciado por la EFQM en 1991, bajo el patrocinio de la Comisión
Europea. En octubre de 1992 se entregaron por primera vez los premios (entre
ellos, uno concedido a una empresa española). En años sucesivos, se
incorporaron pequeños retoques y se anunciaron versiones especiales para
organizaciones de servicios públicos y para PYMEs.
El 21 de abril de 1999 se anunció la versión que aquí presentamos. Pulse en
alguno de los siguientes enlaces para ver:
Las principales diferencias con la versión anterior.
Una descripción completa de la antigua versión , con una presentación
en diapositivas descargables
24
Nota: La nomenclatura castellana que en este momento utilizamos podría no
coincidir con la que definitivamente se adoptase.
Hemos insertado el signo junto a la primera aparición de las palabras con
significados no obvios o de traducción dudosa desde el inglés: Si coloca el
ratón sobre dicho signo sin pulsarlo, podrá ver una explicación del término.
Mapa de los Criterios del Modelo
Uso del Modelo
Se trata de un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la
autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del
sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del
modelo.
Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de
determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales
específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema
más amplio y completo de gestión.
La utilización sistemática y periódica del Modelo por parte del equipo directivo
permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos
25
objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y
las herramientas a utilizar. Es decir, su aplicación se basa en:
1. La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de
dirección de la empresa.
2. La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.
TQM Asesores cuenta con una amplia gama de servicios orientados a ayudar
a las organizaciones a utilizar el Modelo de forma rentable.
La Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) , fue creada en
1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, bajo los
auspicios de la Comisión Europea. Actualmente cuenta con más de 600
miembros, desde pequeñas compañías hasta grandes multinacionales,
institutos de investigación, escuelas de negocios y universidades.
TQM Asesores es miembro de la EFQM desde 1993.
La misión de la EFQM es:
Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en
actividades de mejora que las lleven, en última instancia, a la excelencia
en la satisfacción de sus clientes y de sus empleados, en su impacto
social y en sus resultados empresariales.
Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en la aceleración
del proceso de convertir la Gestión de Calidad Total en un factor
decisivo para conseguir una posición de competitividad global.
Una herramienta básica para conseguir estos fines es la Autoevaluación o
autodiagnóstico : Un examen global, sistemático y regular de las actividades y
resultados de una organización usando un modelo como guía.
26
ANEXO:
Para el presente trabajo utilizamos:
27
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
EMBLEMÁTICA
“GÓMEZ ARIAS DÁVILA”
PLAN ANUAL DE TRABAJO PARA LA MEJORA DE LOS APRENDIZAJES – PAT
2015
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29
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