5/11/2018 Trabajo Sobre Las Cincos Tentaciones de Un Gerente - slidepdf.com
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Introducción
Esta vez, Patrick Lencioni nos presenta su obra “Las 5 tentaciones de un
directivo”, donde nos cuenta la historia de un joven empresario que se encuentra en
su oficina hasta tarde de la noche pensando en que el día siguiente cumplía un año de
haber ascendido al puesto de Director General de la empresa Trinity Systems, y tenía
que rendir cuentas al presidente en una reunión que se llevaría acabo, y tenía que
presentar a los gerentes de la empresa el estado financiero de Trinity Sistems durante
ese año completo.
Más adelante encontrará una breve reseña de la fábula del libro “Las 5tentaciones de un directivo”, y el razonamiento personal de cada uno de los
integrantes del grupo con relación a las tentaciones de las que habla Patrick Lencioni
en su obra.
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Primera Parte
1. Con relación al autor, indague su nacionalidad, experiencia. Época y
Ambiente en que se escribió la obra. Fin de Propone.
Nacionalidad de Patrick Leoncini
Origen Ingles.
Experiencia
Que él como gerente de una organización, se enfrento a los retos más
difíciles que una persona puede tener en su carrera profesional.
Época y Ambiente en que se escribió la Obra
En 1996 se escribió esta obra en un ambiente de tensión y preocupación.
Fin que propone
Acabar con los fracaso de los gerente dentro de una pequeña, mediana
organización ese el fin que busca la lectura de este libro.
2. Revisa el contenido, a fin de ordenar en tu mente la estructura del libro.
Su estructura comienza con el prologo o como también llamado como la
introducción, después le sigue la primera parte que está fragmentada diversidad de
capítulos, seguidamente le sigue el epilogo donde se desarrolla con el resumen de los
capítulos expresado y hablado con referente a las experiencia suscitadas por el autor,
y para terminar continuar con un breve resumen de las razones por los cuales hoy en
día los grandes ejecutivos fracasan.
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Segunda Parte
1) Procede a leer los diferentes capítulos de Las cincos tentaciones de un
gerente de Patrick Lencioni.
Andrew O'Brien es el Gerente General de la empresa Trinity Systems, la
cual se dedica a la fabricación y venta de equipos tecnológicos de información, tales
como impresoras, calculadoras, hasta complejos equipos de información. Andrew se
encontraba en su oficina hasta la media noche, donde analizaba que diría al día
siguiente en la reunión del consejo de administración de la empresa, sobre los
resultados que presento la empresa en ese año. Luego decide irse a su casa, en se
dirige a la estación del tren “BART”, donde toma el tren que lo llevaría a la estación
más cercana a su residencia. En el transcurso hacia su casa, se queda dormido en el
tren y se sueña que el tren en que abordaba se había detenido, y las luces del vagón en
que iba se habían apagado. Luego, se da cuenta que la puerta del vagón se abre, y
entra un hombre con un foco, el cual le dice que se dirigiera al próximo vagón porque
ese estaba sin energía. Al dirigirse al otro vagón, logra captar la apariencia física del
hombre que le fue a buscar, y en ese mismo instante, el hombre le comenzó a
cuestionarle sobre que le sucedía, y le preguntaba el por qué de su cara de
preocupación. Andrew comenzó a plantearle el problema que le agobiaba.
El hombre que busco a Andrew se llama Charlie, el cual tenía aspecto de
conserje. Charlie comenzó a hacerle una historia acerca de su padre como dueño y
presidente de una empresa ferrocarrilera que tenia. Al mismo tiempo le iba
explicando sobre las 5 tentaciones de un directivo, y porque fracasan tantos directivos
hoy en día. Luego de tener un buen rato hablando y discutiendo sobre las tentaciones
de un directivo, llega un señor alto donde ellos, y se dirige a Charlie diciéndole que le
esperaban en el primer vagón. En ese entonces Charlie se pone de pie y le pide a
Andrew que le acompañe, Andrew decide acompañarle al primer vagón y allí se
encuentra con 2 hombres más. La descripción física de los hombres era la siguiente:
un hombre alto, un hombre elegante y un hombre calvo.
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Todos los hombres en el vagón experimentaban por lo menos 1 de las 5
tentaciones de un directivo, y se encontraban allí para buscar una solución a sus
problemas y tentaciones. Charlie presento a Andrew a los 3 hombres y les dijo quien
era, donde trabajaba y cuál era su posición en la empresa. A los hombres no les causo
tanta impresión saber donde trabaja ni cuál era su puesto en la empresa. Luego de un
rato Charlie retó a Andrew a reflexionar sobre las 4 tentaciones que él le había
explicado anteriormente, y Andrew accedió.
Después de unos minutos, el tren se detuvo y los 3 hombres salieron del tren
incluyendo a Charlie, pero Andrew no le quería ceder el paso porque aun no conocía
la quinta tentación, y ese momento Charlie le pidió que le acompañara y así lo hizo
Andrew.
Luego Charlie y Andrew discutieron sobre la quinta tentación en la para de
autobuses que se encontraba en la salida de la parada del tren. Después que Charlie le
explicó la quinta tentación a Andrew, tomo el autobús y se marcho. En ese instante,
Andrew despierta de su sueño y se da cuenta que todo lo que había sucedido en el
sueño solo había transcurrido en 20 minutos, abandona el tren y se dirige a su casa.
Al otro día, Andrew se dirige a su trabajo sin tener la menor idea de que
daría en al reuníos que le esperaba. Luego, se dirige a la reunión y allí se encuentra
con los gerentes de la empresa, incluyendo a Catheryn Peterson, una persona
contratada para evaluar la situación actual de la empresa. Luego el presidente de la
empresa inicia la reunión, pero no le pide cuentas a Andrew.
Al final de la reunión, Catheryn inicia su interrogatorio con Andrew, donde
Andrew se vio sumamente abundado con las problemáticas en la que se encontraba laempresa en ese momento. Luego, Andrew agradeció a Catheryn por haber sacado a
flote los problemas por los que pasaba la empresa y el inicia el discurso de su vida.
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Después de unos instantes, la reunión termina, y se dirige fuera del salón,
donde se encontraba un señor, con aspecto de conserje, el cual se encontraba
colgando unos cuadros con fotografías de grandes empresarios de Trinity Systems.
En los cuadros logró identificar a 3 de ellos, en los cuales se encontraba el hombre
alto, el hombre elegante y el hombre calvo que estaban en el sueño de la noche
pasada en el tren, y en ese momento logra También logró identificar al conserje que
estaba colgando los cuadros, y ese conserje era Charlie, pero al momento de darse
cuenta, ya Charlie se había marchado.
Tres años más tarde, el consejo administrativo se reúne de nuevo con el
actual gerente general de Trinity Systems, y este hace el siguiente comentario: “ayer
me encontre con Andrew O'Brien; el presidente de la empresa le dice al gerente
“verdad?, ¿cómo se siente?, el gerente él dice que estaba bien y que se veía bien de
salud, para lo que le pregunta el presidente de la empresa, ¿y donde lo viste?, y el
gerente responde “en la estación de tren BART”.
Primera tentación (Ante poner su posición y carrera antes que los resultados
de la empresa) Esta es la tentación más difícil de manejar, ya que muchos
profesionales prefieren poner en alto su carrera y dejar atrás los resultados de laempresa. También aplica a mantener su posición en la empresa como buenos
profesionales.
Segunda tentación. (Necesidad de ser querido) Cuando un directivo cae en la
segunda tentación, no se atreve a pedirle cuentas claras a sus sub-alternos por miedo a
que estos lo rechacen o lo vean con desagrado. Los gerentes por lo general se
encuentran solos en su posición, solo se relacionan con sus sub-alternos directos, y
desarrollan una familiaridad, desahogan sus problemas con ellos, crean lazos;
entonces el gerente se siente mal al momento pedirles que rindan cuentas o de evaluar
resultados. Todo ser humano tiene una reacción negativa a tener enfrentamiento con
personas que consideran sus amigo(a) por miedo a desagradarles, por esto el gerente
que cae en la segunda tentación no pide a sus sub-alternos rendir cuentas, no los
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evalúa correctamente y cuando el problema se sale de las manos entonces se deshace
de ellos, corta la relación de raíz para evitar el enfrentamiento y no le brinda ningún
tipo de retroalimentación. Es importante que el gerente se interese en sus sub-alternos
como personas, pero no tanto como para desarrollar una dependencia hacia ellos. Se
recomienda que un gerente aprenda a ganarse el respeto y no la amistad de sus sub-
alternos, no vea en ellos un grupo de apoyo sino un grupo de empleados claves para
el desarrollo de la empresa y si estas personas fracasan no le estarán agradecidos de
todas maneras.
Tercera tentación. (Elegir la perfección a la claridad) Los gerentes que fallan
en la tercera testación, temen pedir cuentas claras a sus sub-alternos, porque ellos
mismos no tienen claro lo que ellos desean, y no han establecido con claridad las
responsabilidades de estas personas. Muchos gerentes desean asegurarse de que sus
decisiones son correctas, lo cual es casi imposible ya que la información cambia muy
rápido y constantemente, por esto muchos gerentes postergan sus decisiones hasta no
tener la información necesaria para que esta sea correcta y en la espera, vacilan y no
entregan tareas claras a sus sub-alternos inmediatos y aspiran a que estos descubra las
respuestas correctas con el tiempo. Es importante anteponer la claridad a la
preescisión. Los sub-alternos aprenden más si se actúa con claridad en lugar de estar
siempre a la espera de más información; si se equivoca rectifique y diga la razón, de
nuevas órdenes, tome nuevas decisiones; el único costo para el gerente es una pérdida
de un poco amor propio y no la parálisis de la empresa.
Cuarta tentación. (Necesidad de mantener la armonía) Esta se refiere a crear
siempre armonía en la empresa. En el relato se refiere a que los directivos piensan en
siempre calmar a los empleados durante las reuniones, sin dejar que las ideas fluyan
en un ambiente bajo presión, además de que al final siempre se acaba haciendo lo que
dice el jefe. Hay una técnica que se aconseja para evitar esta tentación y además
propiciar el flujo de ideas en una reunión: “Brainstorming”.
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El Brainstorming se refiere al flujo de ideas durante una reunión siendo
sopesadas no importa que tan alocadas fueran. Esto lleva a que cualquiera en la
empresa puede ser pieza clave para conseguir un objetivo.
Quinta tentación. (Creerse invulnerable) Se refiere a la tendencia que tienen
los líderes de creerse invulnerables. Esto los convierte en el eje de las decisiones,
donde no pueden ser contradecidos. Sólo se hace lo que ellos dicen. No les dan
confianza ni libertad a sus empleados a expresar sus ideas, lo que limita a la empresa
a una sola cabeza: La del jefe. En Japón ha surgido una teoría para evitar esto, la
teoría “Z”, donde hasta el de mantenimiento aporta ideas a la hora de una reunión.
2) Durante la lectura:a) Esté pendiente de juzgar el estilo que utiliza el autor en su obra:
Familiar, sencillo, realista, fantástico, emotivo y otros.
Fantástico y emotivo.
b) Vaya descubriendo que tema sugiere el autor.
La responsabilidad del Gerente y el Ejecutivo dentro y fuera de una
Organización. El estilo de un gerente con sus ejecutivos.
c) Pregúntese que quiere enseñar o comunicar el autor con la
aparición de un personaje.
Nos quiere enseñar que no es necesario tener varios personajes en un solo
ambiente sino que se puede desarrollar todas las responsabilidades en una sola
personas, que algunas veces no es necesario tener un equipo de trabajo para realizar
que puede ejecutar uno, sino también que aprendamos a no depender de los demás
que cada quien tiene su propia capacidad de aprender y llevar a ejecución uno por si
solo.
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d) Vaya relacionado todas las situaciones presentadas en los
capítulos, a fin de compararlo con el título de la obra.
Pues no diría que son cincos tentaciones de un gerente, sino cincos
posibilidades que no cometer errores como gerente, por que a través de los fracasos
dentro de una empresa o organización no enseña a ver y a prevenir cada posible
fracaso que podamos sacar provecho de la situación cuando estemos en esa
tentaciones.
e) Esté atento de las impresiones psicológicas que va sintiendo
mientras lee la obra: alegría, miedo, suspenso, entusiasmo,
admiración u otras.Miedo y Suspenso.
Tercera Parte
1. Cuál es las teorías de liderazgo, ubicaría el plantemiento de Patrick
Lencioni.
Teorías basadas en el comportamiento.
2. Qué tipo de clase social son los personajes del relato.
Son de extracto social humilde clase media
3. Cuál es el personaje central y su rango de personalidad
Andrew O Brien y su rango es que era un joven ambicioso, como uno de 25
años de edad, era el ejecutivo más destacado en la empresa, viste de pantalón de
gabardina negro, de camisa de color claro de corbata, de calzado bien lustrado, de
saco de mismo color del pantalón, sus intereses eran ser el ejecutivo más importante y
de renombre en la empresa.
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4. En qué ambiente ocurre los hechos.
En un ambiente agitado de competencia de quien es mejor dentro de la
organización, en la rivalidad de ser el mejor y ganarse el puesto como el ejecutivo del
año.
5. Qué personaje te hubiera gustado ser y por que
El personaje de Andrew, porque no era él ni el primero y ni el ultimo
ejecutivo que salía de la empresa.
6. Rechazaste algún personaje y por que
No rechace a ningún personaje porque con cada uno me identifique de cierta
forma.
7. Cuál es el mensaje de la obra No ser ambicioso por tener un puesto más alto en la empresa, sino ser un
ejecutivo honesto, responsable y fiel a su trabajo no ser desposta y arrogante.
8. Qué tema de estudio o reflexión sugiere la obra.
Propuestas sencillas y a la vez revolucionarias
9. Con que otras obras puede relacionar la presente obra.
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
10. Cuál es la manera de pensar del autor.
Crítica constructiva de manera positivista
Cuarta Parte
Haz un análisis crítico de la obra, mínimo una página completa.
Patrick Lencioni nos muestra la Historia de un gerente (Andrews), el cual
tiene que presentar ante la junta directiva de su empresa un informe de sus logros en
su primer año, luego de haber pasado varias años anhelando la posición y obtenerla.
Eran ya casi las doce de la noche cuando Andrews decide regresar a su casa,
cansado y sin tener el informe completo, tanto así que ni siquiera tenía en
conocimientos cuales fueron sus logros en el año que le antecedía.
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Cundo decide marcharse ve un letrero en el puente de San Francisco que
indica que el puente está cerrado por mantenimiento, entonces decide irse por el tren.
En este trayecto a su casa conoce a un señor llamado Charlie, el cual trata de entablar
conversación con Andrews hasta que este accede y le cuenta sus problemas, claro
está, pensando que este señor no le podría ayudar en lo más mínimo y quizás ni le
entienda.
Para sorpresa de Andrews, Charlie empieza hablarle sobre su padre que era
gerente de un ferrocarril y le cuenta que posiblemente este cayendo.
El deseo de Proteger la posición y la carrera muchos gerentes ha sido
obsesivo con los resultados antes de llegar al cargo más alto de la empresa. No
obstante, cuando llegan, muchos de ellos se dedican principalmente a conservar su
posición. Esto se debe a que su verdadero propósito ha sido la ganancia personal
Esto lleva a muchos gerentes a tomar decisiones a favor de su ego personal o
su reputación, lo que es peor aún, a evitar decisiones que puedan atentar contra ellos.
El deseo de Ser Querido querer tener buena acogida en el grupo es algo
comprensible pero peligroso para los gerentes, la mayoría de los gerentes hacen
amistad con sus subalternos inmediatos y se lamentan con ellos acerca de las
necesidades y las deficiencias constantes de los empleados.
La evidencia empírica de este fenómeno es que los gerentes son mucho
menos diligentes cuando hacen las evaluaciones de desempeño de sus subalternos
inmediatos porque no desean enfrentar la perspectiva de desgravar a uno de sus pares.
La necesidad de tomar las decisiones correctas, de tener certeza muchos
gerentes especialmente los que son analíticos, desean asegurarse de que sus
decisiones con correctas, lo cual es imposible en un mundo de incertidumbre en el
cual la información es imperfecta. Aun así, los ejecutivos que necesitan la precisión y
lo correcto muchas veces postergan sus decisiones y no hacen claridad sobre lo que
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los demás deben cumplir. Brindan orientación vaga y vacilante a sus subalternos
inmediatos y aspiran a que estos descubran las respuestas correctas en el camino. Así,
es escasa la probabilidad de que los subalternos produzcan los resultados que
finalmente los gerentes deciden que quieren.
El deseo de que haya armonía la mayoría de los gerentes creen que es mejor
que la gente se lleve bien en un clima de concordia en lugar de que haya desacuerdo y
conflictos. Esa es la forma como los han educado. Sin embargo, la armonía a veces
reprime el conflicto ideológico productivo, el intercambio emotivo de opiniones sobre
un problema.
Sin esa clase de conflicto, las decisiones no suelen ser óptimas. Las mejores
decisiones se toman una vez que todo el conocimiento y los puntos de vista están
sobre la mesa. Una vez considerado todo el conocimiento disponible es mayor la
probabilidad de que se tomen decisiones óptimas.
El deseo de ser invulnerable los gerentes son personas relativamente
poderosas. Sentirse vulnerables ante sus pares o subalternos no es una perspectiva
muy agradable para ellos. Creen equivocadamente que perderán credibilidad si sus
subalternos no sienten temor alguno de cuestionar sus ideas.
Estas han sido las tentaciones que Charlie le explico a Andrews
(exactamente había caído en todas), luego despierta de un sueño que parecía haber
sido realidad.
La fábula concluye con un encaminamiento hacia el adelanto de la empresa,
claro en manos de otra persona que fue aconsejada por el propio Andrews basado en
las cinco tentaciones de un gerente que aprendió de Charlie
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Conclusión
A nadie le agrada reconocer sus errores, y hay personas que sencillamentedetestan hacerlo. Los grandes directivos no sienten mengua alguna sobre su imagen
porque saben quiénes son, saben por qué ocupan ese cargo, y se dan cuenta que los
resultados de la organización. Saben que la mejor forma de obtener resultados es
poniendo sus debilidades sobre la mesa e invitando a los demás a ayudarles a
minimizarlas.
Hay directivos que comprenden este concepto a nivel intelectual, pero son
incapaces de reflejarlo en su conducta, y a veces cometen errores de buscar
momentos simbólicos para reconocer sus errores y debilidades. Esto solo contribuye a
que el directivo el directivo no está dispuesto a poner sus debilidades sobre la mesa.
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