8/18/2019 Una Institución de Calidad
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UNA INSTITUCIÓN DE CALIDAD
Juan Manuel Díaz OñoroLo humano como construcción social
FUNLAM – Bogotá
Noiem!re "e #$$%
“La educación debe parecerse a una expectativa de liberación que desalvación”1.
Nada en la vida se hace de una vez, así como nada es estático. odo
lleva un proceso, ! dicho proceso debe propender siempre a la me"ora ! a
la evolución de las cosas# ! la educación no podía ser la de menos. $s por
ello que se hace necesario enmarcarla ! pro!ectarla hacia la calidad,a%rontando nuevos retos ! experiencias, ! asimilando así mismo los
nuevos paradi&mas para ello establecidos, paradi&mas que serán siempre
renovados ! distintos de una 'poca a otra.
$n estos días, &ran parte de las instituciones de los (eli&iosos
erciarios )apuchinos adelanta una de las etapas más importantes en su
historia* el proceso de certi+cación ba"o los estándares internacionales dela - /001* 000, los cuales exi&en a aquellas instituciones que deseen
recibir esta certi+cación, un %uncionamiento ! un servicio que sean de la
más alta calidad. 2 partir de esta experiencia, que es de las más duras !
exi&entes para todo un cuerpo acad'mico ! administrativo de una
institución, es que quiero discurrir en este breve ensa!o, teniendo en
cuanta tambi'n los presupuestos del documento titulado “La construcción
de su"etos”
$n el asunto de la construcción de su"etos, calidad debe entenderse
tambi'n en t'rminos de peda&o&ía de calidad, una peda&o&ía que permita
la libertad del individuo, en sentido espacial, temporal ! vital sobre todo,
!a que la repetición 3que puede anular la libertad de creación4 es causa
& 'o"as las citas te(tuales son toma"as "e )U*D+,- .íctor/ La cali"a" 0 la e"ucación en el maco "e los nueos 1ara"igmas/ A1areci"o en la 2eista 'a!lero- "el 3onenio An"r4s Bello- Bogotá- &55#/ 6ág 7%89:# Juan Jos4 3al"erón
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del aburrimiento 3aunque se ha!a a+rmado antes que la repetición
asentaba un conocimiento en la memoria4
5na peda&o&ía entendida como construcción del su"eto en los ámbitos
cultural ! social, !a que la primera comprende toda la estructura demani%estaciones ! expresiones que lo enmarcan en un contexto
determinado, ! la se&unda porque a!uda a la concientización de la
persona de que %orma parte de una sociedad, que puede asimilar para
trans%ormarla.
5na peda&o&ía entendida tambi'n en el marco de las relaciones de a%ecto
entre quien educa ! es educado, !a que quien se siente querido es capaz
de asimilar el modelo coherente de la persona que quiere, lo que la hacesi&ni+cativa para el educando. 5na peda&o&ía, en este sentido,
propiciadora de la di%erencia ! de la individualidad, que hace a cada uno
tal entre la masa, porque la masa es materia amor%a que aniquila
caracteres e individualidades ! no los muestra tal cual son.
5na peda&o&ía que no discipline para producir “cuerpos dóciles”, sino
mentes independientes, capaces de &enerar crítica ! actuación %rente a
realidades propias ! realidades del entorno social.
6ienso que la educación actual 3tanto en nuestras instituciones como
en las instituciones en &eneral4 marcha por un camino que no admite ni
resiste equívocos ! que es poco 7exible %rente a lo que muestran los
tiempos ! las realidades "uveniles de ho!. 6ensamos que lo establecido,
como ha dado %rutos a su tiempo, sirve para todas las 'pocas, ! así se
“eternizan” entonces sistemas rí&idos e in7exibles que &eneran o intentan
&enerar “productos” que en realidad están solo barnizados, porque en su
interior presentan otras propuestas ! otras %ormas de sub"etividad que van
en vía contraria a lo que se les propone desde el aula.
6or eso, lo que en una 'poca pudo constituirse como paradi&ma, !a
ho! pueda que no lo sea, ! en esto la educación debe darse un pellizco !
empezar a revaluar el paradi&ma que mane"a en las instituciones, basado
en la homo&eneidad ! la disciplina como e"ercicio de poder que mantiene
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una estructura sobre las individualidades. Lo dice 9u'dez* “Los
paradi&mas de la 'poca son soportes sub!acentes ! se administran a
trav's de los sentimientos, actitudes ! voluntades de los hombres de una
determinada 'poca”.
al es la razón por la cual un nuevo paradi&ma debe hacer entrada en las
instituciones ! en las aulas de clase. 6ero antes de abordarlo, retomemos
un poco el asunto de la calidad, que ahora está tan en bo&a en las
instituciones de toda clase, como resultado de los procesos de
&lobalización que vive el mundo.
Nos encontramos ahora ba"o los tentáculos de la &lobalización, los
cuales absorben todo lo que est' a su alcance, ba"o el supuesto de dar
homo&eneidad a las mani%estaciones del mundo cultural, social !
económico. : los parámetros de la -8no son la excepción. Los estándares
de calidad se miden ahora ba"o unas directrices que establecen en com;n
acuerdo ciertos países, los cuales se extienden a todo el mundo. : aunque
existen, además de la -, otros modelos a trav's de los cuales se
acredita una institución, no varía la constante en cada uno de ellos de
buscar que las distintas instituciones de cualquier cosa presten un servicio
de la más alta calidad.
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se orienta la realidad existente>los paradi&mas que apuntan a nuestro
desenvolvimiento se nutren de aquellos sentidos ambivalentes !
contradictorios”.
:a se exponía en las líneas superiores cómo un ob"etivo puede ser
alcanzado ba"o un sistema de estándares o normas por las cuales debe ser
re&ida, se&;n quien acredite, una institución, por medio de la cual
pretende &arantizarse una realidad de alta calidad# ! por los cuales debe
re&irse obli&atoriamente la institución que desea acreditarse con
prestadora de servicios de calidad. 6or que se corre el ries&o de que una
institución acreditada, que lue&o pierda el control del sistema ! se sal&ade los parámetros establecidos para la prestación de un servicio de
calidad, sea deserti+cada, lo cual es un &rave ries&o que nin&una
institución que est' %uncionando ba"o los estándares de calidad puede
correr, pues es su propio %uncionamiento ! su propio presti&io los que se
verán vapuleados ! a%ectados.
6ero, dentro de este marco, este paradi&ma de calidad debe en
realidad estar inmerso en otros paradi&mas que son los que en realidad
soportan la calidad educativa de una institución, ! no la or&anización de
unos %ormatos ! la reducción de la prestación de un servicio desde los
buzones de su&erencia ni desde las numerosas reuniones de un comit' de
calidad ni la excelente presentación de la in%raestructura institucional, que
si bien son necesarias, no acreditan la prestación de un servicio
peda&ó&ico de calidad.
2preciando los paradi&mas, que en mi concepto son &enerales, que
propone 9u'dez en su texto, es posible aseverar que una institución de
calidad debe cumplir, est' certi+cada o no 3más si está certi+cada4 en la
prestación de su servicio educativo, sin exclusión al&una. Los mencionados
son* la pluralidad, la 7exibilidad, la creatividad, la me"orabilidad, la
presencialidad ! la inte&ralidad.
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asimilar su realidad, cosa que se demuestra en como vive, como se
expresa, como siente.
La 7exibilidad* Barl 6opper dice* Cuna teoría verdadera no es másque la hipótesis que ha resistido hasta la %echa a los ensa!os por
re%utarlasD. La autorre%utación es la me"or ener&ía para el
esclarecimiento. Las teorías deben en consecuencia permanecer
abiertas a su posible %alsedad, ! dispuestas aceptar una condición
análo&a a lo biode&radable, la teoría debe encontrar en sí misma su
propia prueba.
Nin&una teoría peda&ó&ica es de piedra o de metal, ni resiste a los
cambios temporales ni a las evoluciones constantes. oda teoría de la
educación es %uerte hasta que sur"a otra que la reemplace, por más nueva
! me"or adaptada a los requerimientos humanos. $l educador debe estar
en capacidad de irse renovando en sus conocimientos ! conceptos, incluso
hasta en sus %ormas de educar. 5n sistema educativo de calidad es aquel
abierto a las nuevas concepciones ! los nuevos desarrollos que se &eneran
en materia educativa, que permiten ir a la van&uardia en procesos de
aprendiza"e que posibilitan en el estudiante una me"or comprensión de lo
que le rodea.
La creatividad* el hemis%erio izquierdo del cerebro precisa corolarios,
el derecho enciende los bombillos del descubrimiento. $l izquierdo
razona ! el derecho inventa, mientras el izquierdo capta la precisión
! la conexión de los caminos que están en el mapa, el derecho
inclu!e los senderos in'ditos. $n de+nitiva, en el hemis%erio derecho
es donde se producen los %enómenos que en el pasado
condicionaron el “eureEa” de 2rquímedes, así como la captación de
la &ravedad que NeFton hizo despu's de sentir la caída de la
manzana sobre su cabeza. 6ascal di"o* Cel corazón tiene razones que
la razón no conoceD.
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Hozart a los casi seis aIos !a era capaz de componer una sin%onía,
mientras que Jeethoven, a la misma edad, todavía era un niIo de
condiciones normales. $l padre de Hozart, Leopold, supo explotar el
talento de su hi"o, aunque se viera un poco como empresario ! como siquisiera vivir a costa del pequeIo# el padre de Jeethoven, Kohann, quiso a
la %uerza que su hi"o %uera un pequeIo Hozart, lo cual todavía no era
posible, ! los &arrotazos no se hacían esperar.
La manera como se explota la creatividad de un estudiante es clave
para que este pueda intervenir en el entorno ! en sus problemáticas a
partir del conocimiento que se &enera en 'l. No se debe buscar que losestudiantes asimilen %órmulas !a preconcebidas ni esquemas anti&uos en
la resolución de problemas que presenta la cotidianidad, sino que es
requerimiento %undamental que el estudiante se capacite para que 'l
mismo pueda dar soluciones acordes con su propia %orma de captar el
mundo. $l estudiante debe quedar en libertad, a partir de un conocimiento
previo, para que pueda intervenir creativamente en sus propios procesos !
sea capaz de valorar sus propias intervenciones ! la de los otros
compaIeros. $sto debe aplicarse en todos los esquemas educativos,
puesto que en el %uturo cercano de los estudiantes, como !a sabemos de
sobra, ellos mismos tendrán lue&o la mani"a de sus propias vidas !, quien
sabe si no, la de otras personas. @undamentales en este paradi&ma la
libertad, la independencia ! la autonomía que lo&ra el estudiante para
en%rentarse a su propia realidad.
La me"orabilidad* un lle&ar a ser permanente. ice . -. $liot* Cen mi
+n está mi comienzoD>cuando se concibe la vida como un proceso
que va más allá de la parcialidad de los resultados, se entiende que
todo lo que ocurre, incluso lo más desa&radable o lo más elevado, es
parte de un mismo ! permanente proceso de aprendiza"e. Hás que
'xitos o %racasos, en la vida lo que existen son oportunidades para
ser me"or. $n la me"ora ha! crisis, que puede ser causas para lo
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me"or o lo peor se&;n el lente con que se le mire* nos resi&namos o
aceptamos el ries&o de la oportunidad que se nos o%rece.
$l ser humano, en su a%án de evolucionar hacia etapas me"ores ! de másdesarrollo, debe tener en cuenta estas CindicacionesD, que más que eso
son %órmulas CvitalesD que le permiten asumir conciencia de su propio ser !
de su propia existencia delante de.
5na revisión constante del sistema educativo su propio actuar !
discurrir implica que se quiere se&uir avanzando en la tarea de o%recer
cada vez me"ores posibilidades de desarrollo a los estudiantes. Losprocesos de crisis, la experimentación de %racasos no son tan importantes
por sí mismos como por los %rutos que pueden arro"ar si se saben
aprovechar para se&uir en crecimiento. )asos sencillos como los de un
estudiante que no alcanza las competencias establecidas en una materia
en un período. Hás allá de proponerle planes de me"oramiento debe
quedar claro cuáles ! por qu' se presentaron las di+cultades en dichas
competencias de dicha materia para poder responder satis%actoriamente a
las necesidades creadas en el estudiante. Los %racasos acad'micos no son
solamente producto de un mal desempeIo estudiantil, pues detrás ha!
muchos %actores que a%ectan la producción del estudiante. La b;squeda
constante de %ormas de crecimiento, en los sistemas peda&ó&icos, en los
estudiantes ! en la misma prestación del servicio de la institución
educativa implica una tarea de arduo es%uerzo pero con %rutos
inme"orables en la calidad educativa.
“La presencialidad* estar presente si&ni+ca asumir las
responsabilidades, a%rontar ! actuar* en cambio ausencia representa
evasión, huída, deserción. $s hombre el que dice so!, de"a de serlo el que
dice era”.
Las propias responsabilidades implican un e"ercicio de conciencia que no
pocas veces resulta duro para el ser humano. $l atreverse a asumir los
errores cuesta callos en el corazón, ! es valiente quien los asume ! se
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propone retos para crecer. 5na presencia si&ni+ca una conciencia. La
conciencia de la propia existencia como institución, como padre de %amilia,
como docente, como estudiante# de las tareas que tiene cada uno, de las
posibilidades de avance ! desarrollo, de las posibilidades de equivocarsedan por hecho que la presencia está &arantizada. 5na presencia constante
es la que asume el control de su propio cuerpo ! su propio espíritu.
La misión, la visión, los valores representativos ! las políticas de
calidad institucionales dan cuenta de que existe una presencia que se
aboca a a%rontar retos de superación in&entes, los cuales, sin el concurso
de las responsabilidades concientes de todos sería imposible de realizar.Las %unciones de cada miembro de un cuerpo docente, administrativo, de
servicios &enerales, de estudiantes son vitales por su parte de
%uncionamiento en el en&rana"e de la institución.
: los propios cambios a nivel de realidad deben ser asumidos por
una Cconciencia constanteD como diría 2nthon! de Hello* estar despiertos
dónde se de"a una sombrilla, estar despiertos para reconocer las propias
virtudes ! los desaciertos para superarlos.
La inte&ralidad* el hombre es una naturaleza inte&rada por m;ltiples
naturalezas>ser %ísico, mental, espiritual>lo importante no reside
en las posibles desa&re&aciones que se ha&an, sino en la disposición
que ahora se nota respecto a la cobertura inte&ral que debe
atenderse en el hombre>lo místico es tambi'n aquello que hace
que el hombre pueda asombrarse sin límites o desear sin límites>
creer ! crear>inspiración.
ndispensable una educación que conten&a todos los aspectos humanos.
uizá por eso la lucha de los $stados con aquellos cole&ios con%esionales,
pensando que estos se limitaran a una educación puramente espiritual !
ses&ada.
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