Inducción Sistema de Gestión de Calidad

ISO 9001:2008

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CALIDAD

Objetivo•¿Que es un SGC?•¿Que es un requisito?•¿Cuál es el objetivo de un SGC?•¿Cual es el alcance de nuestro SGC?

Curso Introductorio ISO 9001:2008Unidad 1: Sistema de Gestión de CalidadActualización : Marzo 2014

CALIDAD

SGC : Sistema de Gestión de CalidadPara definir un sistema de gestión de calidad analizaremos los términos de manera independiente y nos referiremos a la definición que nos entrega la norma ISO 9000.

Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

¿Qué es un SGC?

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Gestión : Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.Calidad : Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con un requisito.

¿Qué es un SGC?

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Nos referimos a los requisitos del cliente. (¿respecto a qué?)Con respecto a los productos o servicios aceptables para el cliente, con el objetivo de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del mismo cliente y de otras partes interesadas (accionistas, empleados, organizaciones o instituciones externas, comunidad, etc.).

¿Qué es un Requisito?

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Resumen

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Ya tenemos clara la definición y podemos entender que un SGC nos sirve para, •Aumentar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de requisitos en los productos y servicios y de la mejora continua. •Aumentar la satisfacción de otras partes interesadas a través del cumplimiento de objetivos y políticas de calidad y otros requisitos aplicables (leyes, reglamentos, etc.) y de la mejora continua.

¿Para que sirve un SGC?

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¿Para que sirve un SGC?