1Cultural Environment of Internacional Business
CulturalCultural
BusinessBusinessEnvironmentEnvironment
MgSc. Franny García
Octubre 2010
Of internacional Of internacional
2Cultural Environment of Internacional Business
Diversidad Diversidad con Eficaciacon Eficacia
Edad Edad GeneroGenero Raza Raza
Origen SocioeconómicoOrigen Socioeconómico
ReligiónReligión
Preferencias Preferencias SexualesSexuales
Capacidades y Discapacidades Capacidades y Discapacidades
AgendaAgenda
Edad, Genero, Raza-Etnia
Religión
Capacidades -Discapacidades
Preferencias Sexuales
Origen Socioeconómico
Diversidad con Eficacia
3Cultural Environment of Internacional Business
4Cultural Environment of Internacional Business
Diversidad en el Trabajo Diversidad en el Trabajo
Se refiere a las diferencias entre las personas, por las características demográficas, psicográficas, discapacidades, estilos de vida entre otros.
• La diversidad plantea importantes cuestiones éticas y problemas de responsabilidad social
• La diversidad pone de rodillas las organizaciones en un ambiente cada vez más global
• Firme imperativo ético para que las personas diferentes tengan las mismas oportunidades y reciban un trato justo y equitativo
5Cultural Environment of Internacional Business
Diversidad en el Trabajo Diversidad en el Trabajo
• Los techos de cristal no deben existir en las organizaciones, esto alude a barreras invisibles que impiden ciertos ascensos y evoluciones en el desarrollo de carrera del talento humano
• El manejo eficaz de la diversidad mejora la eficacia de las organizaciones • La diversidad es un recurso importante del que se puede valer la empresa para crear una ventaja competitiva
6Cultural Environment of Internacional Business
Fuentes de Diversidad en el Trabajo Fuentes de Diversidad en el Trabajo
7Cultural Environment of Internacional Business
VariablesVariables
Demográficas Demográficas Edad, Género y Nacionalidad
Socio-Económicas Socio-Económicas Ingreso, Ocupación, Educación, NSE
Psicográficas Psicográficas Personalidad, Estilo de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores
Conductuales Conductuales Lealtad a la organización, nivel de pertenencia y grado de identificación
8Cultural Environment of Internacional Business
Perfil Demográfico Perfil Demográfico
Constituye la base informativa más importante para el diagnóstico de la realidad de la población en estudio y facilita, entre otras, el diseño, seguimiento y evaluación de planes y programas orientados a mejorar el clima organizacional
Viene del griego y significa escribir sobre el pueblo. Es la ciencia que tiene por objeto el estudio de las poblaciones humanas desde un punto de vista cuantitativo, interesándose por tamaño, estructura y distribución geográfica en un momento dado, así como los cambios que experimenta al transcurrir el tiempo.
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EdaEdadd
GéneroGénero
NacionalidadNacionalidad
9Cultural Environment of Internacional Business
Perfil Demográfico Perfil Demográfico
EdadEdad
Venezuela Grupo Venezuela Grupo EtareoEtareo
• la Edad promedio de la población mundial oscila entre los 24 y 35 años (43 años para los países desarrollados, 30 en los menos desarrollados y 32 promedio en el mundo).
Un informe de la estrategia de cooperación de la Organización Panamericana de la Salud y la Organización Mundial de la Salud revela que hoy los hombres venezolanos viven 79,5 años y las mujeres 83,7 años, más que el resto del continente, e incluso, que países desarrollados.
Expectativa de Vida del VenezolanoExpectativa de Vida del Venezolano
10Cultural Environment of Internacional Business
GéneroGénero
• Mujeres y Hombres están representados casi por igual en la fuerza laboral estadounidense, sin embargo el ingreso promedio de las mujeres es menor al de los hombres
Perfil Demográfico Perfil Demográfico
• La mujer gerente tiene que dedicar tiempo y energía a luchar contra estigmas y estereotipos
• Supuestamente no existe discriminación
• Característica de la sociedad contemporánea, que consiste en separar el mundo laboral en dos esferas (productiva y reproductiva), y asignar cada una a un sexo determinado (el productivo al masculino y el reproductivo al femenino)
• En Latinoamérica la brecha salarial por género está tan presente como el techo salarial
11Cultural Environment of Internacional Business
Perfil Psicográfico Perfil Psicográfico
Raza y Raza y EtniaEtnia
Raza: Se ha empleado históricamente en la diferenciación de los seres humanos por sus características físicas, sus caracteres biológicos.
Etnia: Es una población humana en la cual los miembros se identifican entre ellos, por ciertas características comunes (origen nacional, idioma, cultura)
Religión Religión
• Sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado
• Ley de Derechos civiles prohíbe la discriminación religiosa, racial, ética, sexual y por origen nacional
• Los gerentes deben reconocer y estar consientes de las religiones y credos.
12Cultural Environment of Internacional Business
Capacidades y Discapacidades
13Cultural Environment of Internacional Business
Capacidades y Discapacidades
14Cultural Environment of Internacional Business
“ La inserción laboral de las personas con discapacidad es un
tema pendiente que se tiene como sociedad, y es sorprendente la
falta de estadísticas que demuestren esta realidad para
Latinoamérica”.
Capacidades y Discapacidades
Derechos y Deberes
15Cultural Environment of Internacional Business
16Cultural Environment of Internacional Business
Preferencias Sexuales
• Los gerentes se enfrentan a emprender diversas medidas para que las preferencias sexuales no sean pretextos de discriminación
• Alrededor del mundo los homosexuales han hecho grandes avances para obtener un trato justo en el trabajo
• Latinoamérica continúa el hostigamiento y la discriminación a pesar de los progresos alcanzados, por tal llevan el miedo de revelar su orientación asumiendo así una vida secreta
17Cultural Environment of Internacional Business
Origen Económico
• Combinación de Clase Social y factores relacionados con los ingresos
• La diversidad socioeconómica y en particular los niveles salariales requieren que los gerentes sean sensibles y reaccionen a las necesidades e inquietudes de personas a las que no les va tan bien como a otras
18Cultural Environment of Internacional Business
Otras Formas de Diversidad
• Equipos Multidisciplinarios (miembros de otros departamentos) • Vestuario, Calzado
• Apariencia física es un factor determinante, el peso, color, atractivo de los empleados, esto termina influyendo en el ritmo de ascenso y salario
19Cultural Environment of Internacional Business
Hostigamiento Sexual
Es mandatorio: Ocurre cuando el agresor solicita al agredido favores sexuales a fin de conservar el empleo.
Ej: “O te acuestas conmigo o te despido”
Condicionamiento por Favores Sexuales
Entorno Laboral Hostigante
Es más sutil: Ocurre cuando los empleados se encuentran en un ambiente intimidatorio, agresivo u ofensivo en virtud de su sexo, chistes obscenos, comentarios o insinuaciones sexuales, pornografía, distribución de objetos sexuales
20Cultural Environment of Internacional Business
Funciones Gerenciales Cruciales EjemploRol Clase
21Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
22Cultural Environment of Internacional Business
Citen un País y una Organización
describa cómo funciona la diversidad
Cultural en esa organización
Para pensar y platicar en el foro
23Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Comprometa el apoyo de la Dirección
Los Directores y Gerentes tienen que fomentar los valores
éticos correctos y las actitudes de desempeño que les permita servir de moldeamiento y lograr el aprovechamiento del recurso humano
1
24Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aumente la Exactitud de las Percepciones
2
• Los Gerentes deben luchar por no hacer juicios instantáneos sobre la gente, los juicios deben estar sustentados en fuentes informativas.
• Se deben abrir a nuevos puntos de vista, así será más proclive a cambiar o rectificar si es necesario
• Debe incitar a los subordinados a la reflexión ante sus propias opiniones
25Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aumente la Conciencia sobre la Diversidad
3
• Requiere que los Gerentes estén consientes de las perspectivas, actitudes y experiencias de los demás.
• Se debe convivir con estos en horas comunes para analizar su naturaleza
• Se debe hacer un esfuerzo por socializar con personas no frecuentes, allí se disipa la diferencia y mejorará el entendimiento mutuo.
26Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Fomente las Habilidades de Trato con la Diversidad
4
• Sea Capaz de comunicarse con los empleados.
• Los gerentes y subordinados debe aprender y conocer la manera de comunicarse, así se entenderá la fuerza diversa del trabajo
• Los subordinados se deben sentir en confianza de “airear las cosas”
• La educación en la diversidad disciplina para resolver los malos entendidos.
27Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aliente la Flexibilidad5
• Tanto Gerentes como administradores deben aceptar que los procedimientos se hacen de maneras diferente
• Los gerentes deben mostrar su sensibilidad a puntuales necesidades de los subordinados, deben plantear la negociación para hacer retribuciones significativas a la organización.
28Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Preste Atención a Cómo son Evaluados los Empleados
6
• Hay que evitar criterios de desempeños vagos.
• Deben estar sustentados a indicadores de desempeño en sus gestiones cotidianas, pues se presta a menos prejuicios
• Si no existe constrúyalos y dedique tiempo para analizarlo, le ayudará a decisiones asertivas
29Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Pondere las Cifras7
• Estudie el por qué ocurre…
• Estudie el número de miembros en los grupos
• Estudie la estructura y los escalafones
• Anticipe los posibles problemas y estudie las maneras de remediarlos
30Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaFaculte a los Empleados para
Impugnar Conductas Discriminatorias 8
• Los miembros de la organización deben sentirse facultados para cambiar el comportamiento discriminatorio cuando se dirija a ellos o cuando atestigüen que se dirige a otro empleado.
31Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaPremie a los Empleados por el buen
manejo de la Diversidad9
• Utilice algún tipo de recompensas remuneradas o no remuneradas para exaltar la acción de los empleados ante la aceptación de la diversidad.
32Cultural Environment of Internacional Business
Cómo Manejar la Diversidad con EficaciaOfrezca Capacitación
con un Método Continuo 10
• Haga uso de recursos didácticos, obsequie o regale películas, revistas, libros, videos on line, artículos, casos empresariales, todo tipo de recursos que luego sea retroalimentado o conversado para mejorar la calidad del desempeño.
33Cultural Environment of Internacional Business
• Es importante para animar a las minorías
• Un miembro experimentado de la organización aconseja o guía a un miembro menos experimentado aconsejándolo a cómo avanzar
• Es más que simples consejos es fomentar habilidades y compartir conocimientos técnicos.
• Lazos emocionales para la expresión de temores, inquietudes e insatisfacciones
Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Aliente la tutela de los Empleados Diversos 11