Unidades de RespaldoMejores Practicas y Diagnosticos
Janeiro | 2018
Visión general del hardware, mejores prácticas y líneas de solución de
problemas
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Presentadores Disposiciones
generales
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Carlos CaceresEnterprise Technical Support Advisor
Dell LAES
3
Agenda
Visión general del hardwareIntroducción
Cuidados y procedimientos recomendados en la utilización de unidades y mediosMejores prácticas
Actualizaciones importantes para su equipoActualizaciones
Diagnosticos
Lecture de Logs por medio de ITDT Recoleccion de Logs
Enlaces útiles y referenciasEnlaces Adicionales
Líneas de diagnóstico para problemas comunes
Introduccion
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Lineas de Productos
Standalone drives
http://www.dell.com/en-us/work/shop/sfc/sf/data-protection?~ck=mn
Autoloaders
PowerVault 124T Tape
Autoloader (Legacy)
Libraries
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Líneas de producto - Características
• Standalone drives– La cinta se inserta manualmente en la unidad
– Pueden ser internos o externos
– No tienen interfaces de administración web
– Diagnóstico vía LED en la propia unidad y dump log (unidades IBM)
– Comunicación con el servidor: SAS
Autoloaders– Sólo tienen un Tape Drive.
– Poseen un mecanismo para cargar cintas automáticamente en el Tape Drive
– Inserción de las cintas se realiza a través de un I / O ranura / estación o Magazine
– Posee interfaz de administracion web
– Diagnóstico vía LED en el chasis, interfaz de gestión y dump log (IBM)
– Comunicación con el servidor: SAS
Libraries– Poseen Multiples Tape Drives
– Poseen un mecanismo para cargar cintas automáticamente en los tape drives
– Inserción de las cintas se realiza a través de un I / O ranura / estación o Magazine
– Posee interfaz de administrracion web
– Diagnóstico vía LED en el chasis, interfaz de gestión y dump log (IBM)
– Comunicación con el servidor: SAS, iSCSI y FC
7
Características de las generaciones de LTO
8
Características das gerações de LTO
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Conociendo los medios
1- LTO Cartridge Memory
2- Label Area
3- Write-Protector Switch
4- Insertion Guide
5- Cartridge Door
6- Leader Pin
Mejores Practicas
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Inspeccion Externa – Daños Externos
IMPORTANTE: Todos los medios deben inspeccionarse antes de la introducirlos en la unidad de cinta
No debe haber apertura o daños en la carcasa Al presionar, el muelle debe presentar una pequeña
fuerza contraria
No debe haber daños en el engranaje
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Inspeccion Externa – Leader Pin
El Pin lider debe inspeccionarse abriendo el
cartucho de puerta sin tocar la cinta
El Pin líder no puede estar suelto
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Inspeccion Externa - Etiqueta
La etiqueta de identificación debe fijarse SOLAMENTE en la parte frontal demarcada y de forma
alineada
IMPORTANTE: En caso de que algún medio no pase en la inspección externa de cualquiera de los
ítems citados, no debe ser utilizada.
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Transporte
• El transporte de los medios debe prever la protección de daños causados por la caída.
• Los medios siempre deben ser transportados en su estuche original.
• Se deben utilizar maletas de transporte apropiadas y las cintas deben quedar acomodadas de manera que no se
mueven en su interior.
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Almacenamiento
• Al guardar las cintas debe ser en un lugar donde se pueda previnir daños
• Nunca deje las cintas sobre otros equipos
• Las cintas siempre deben almacenarse en su estuche original en posición vertical. Nunca apilados
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Otras mejores prácticas
• Si, incluso con todos los cuidados anteriores, las cintas sufren alguna caída, la misma debe ser inspeccionada antes de la reutilización.
• Las etiquetas nunca deben reutilizarse.
• Nunca toque la cinta interna.
• Evite exponer sus medios a:– polvo
– Luz solar
– Disipadores de calor
– Aire acondicionado
– Cambios bruscos de temperatura
• Las cintas están diseñados para trabajar en 10-40º C de temperatura y 20-80% de humedad. En el caso de que las cintas estén expuestas a condiciones fuera de estos estándares, deberá quedar acondicionada como se describe arriba, por el mismo tiempo en que estuvo sometida en medio fuera de las mejores condiciones (límite 24hs), antes de ser reutilizada.
Actualizaciones
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Actualizaciones importantes
Firmware and Drivers repository: http://support.dell.com
• Mantener el firmware y los controladores de sus componentes actualizados es fundamental para el
buen funcionamiento de su solución de copia de seguridad.
• Principales componentes:
– Firmware y Controlador de HBA SAS
– Firmware de Robots
– Firmware de Drives
Exemplo da página de suporte para TL4000
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HBAs SAS
Firmware and Drivers repository: http://support.dell.com
HBAs SAS se actualizan a través de un DUP (Dell Update Package), disponible a través de la página de
soporte, insertando el servicio TAG de su equipo. Seleccione la categoría "SAS no RAID".
Exemplo da página de suporte para Servidor R720
Después de descargar el archivo de
acuerdo con su sistema operativo, basta
con ejecutarlo y reiniciar el servidor, si
se le solicita.
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Robot
Para Autoloaders y Libraries la actualización del firmware del Robot debe realizarse antes de la actualización de Drive. La misma
también está disponible a travez del sitio de soporte insertando la TAG de su Autoloader / Library.
Exemplo da página de suporte para TL1000
PV 124T
Procedimentos para actualizacion
PV TL1000
PV TL2000/TL4000
PV ML60x0
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Drives
• El firmware de los tape drive Standalone se actualizan a través de DUP (el mismo procedimiento de las HBA SAS) que
se descarga en el sitio de soporte, insertando el servicio TAG del servidor para las unidades de copia de seguridad
internas o el servicio TAG de la unidad a Externas.
• Los Firmwares de unidades de Autoloaders / Libraries pueden ser actualizados a través de la interfaz de gestión Web
de las mismas utilizando los mismos procedimientos citados en los enlaces de la diapositiva anterior, pero cargando el
archivo de la unidad en el momento de la actualización a través del ITDT-DCR como abajo:
Excepción: Las unidades de PV ML60X0 sólo se deben actualizar a través de ITDT
Download IBM ITDT
IBM Tape Device Driver Installation and User Guide (pag. 143)
Procedimentos para Update de Drive (Alternate Method)
Download ITDT CLI
Diagnosticos
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Unidad no detectada o sin conexión
Cuando una o más unidades no se detectan en el software de backup, compruebe los siguientes elementos:
1. La unidad de copia de seguridad está activada?
2. El Drive y el cambiador de medios (para autoloader / libraries) se muestra en el Administrador de dispositivos
(Windows) o / dev (Linux)?
3. Los cables de comunicación están bien conectados? La configuración de zoning (unidades FC) se ha modificado?
4. Reinicie los servicios del software de backup.
5. Reinicie la unidad de backup.
6. Reinicie el Host
7. Actualización de firmware / controladores de dispositivos
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Clean Required
Gran parte de los problemas de Escritura / Lectura son consecuencia de la no adherencia a las mejores
prácticas de limpieza de las unidades.
• Siempre que observe una alerta como ésta encendida en su unidad de copia de seguridad, es extremadamente importante insertar una cinta de limpieza tan pronto como sea posible.
• 50 es el número máximo de cargas de una cinta de limpieza. Al alcanzar ese valor, la misma debe ser cambiada.
• Recordar que el Label o etiqueta de la cinta de limpieza tampoco debe ser reutilizado.
• Autoloaders / Libraries tienen configuraciones para Auto Clean (consulte el manual de su producto)
• 50 también es el intervalo de MMH (Media Motion Hours) recomendado entre cada limpieza de unidad. Por lo tanto, si no utiliza la característica de autoclean, se recomienda que cada 50 horas de escritura en la unidad, la cinta de limpieza se inserta, aunque no se solicite.
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Cinta Atascada- Unidades independientes
1. Detenga los servicios de su software de copia de seguridad
2. Presione y sostenga el botón de expulsión durante 10 segundos y luego suelte:
1. El LED de fallo se encender y la unidad iniciará una prueba de hardware.
2. Cuando la prueba finaliza el LED de actividad parpadeará hasta que se rebobine la cinta.
3. Se estima un tiempo de 10 minutos para completar este proceso.
4. Cuando termine, el LED de actividad quedará fijo.
3. Después de completar el paso anterior, vuelva a presionar para expulsar el
soporte.
4. Si el medio no se expulsa, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell
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Cinta Atascada– Autoloaders/Libraries
Considerando que en los Autoloaders / Libraries, no tenemos acceso directo a las unidades, no
podemos efectuar el procedimiento a través del botón de expulsión. De esta manera debemos
utilizar el software ITDT después de detener los servicios del software de backup.
Como ejetar uma mídia através do ITDT
Si la cinta permanece presa tras la ejecución del procedimiento anterior, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.
Importante: Cuando una cinta se atasca y las tareas de color del búfer de grabación no se completan, el EOD (End of Data) no se guarda en la cinta, haciendo que las tareas de appendposteriores no se ejecuten, permitiendo sólo escritura completa. Por lo tanto, se recomienda que en caso de que sea necesario quitar un medio manualmente, se formateará o se destinará a una copia de seguridad completa.
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• Consulte en el Dell Media Handbook la velocidad esperada para cada tipo de unidad / medio
• Comprobar el rendimiento de los trabajos anteriores y comparar con el actual
• Validar si hubo cambios recientes en el trabajo (agregados nuevos servidores o aumento de la masa de datos)
• Mantener el firmware del tap drive actualizado
• Buscar por eventos, en el sistema operativo, ocurridos en el momento de la copia de seguridad, en busca de errores
relacionados con la desconexión o mal funcionamiento de la unidad, SAS controlador o incluso el software de backup
• Actualización de firmware y controladores de HBA SAS, si se encuentran problemas relacionados con la comunicación
Problemas de desempeño
Dell Media Handbook
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• Para errores de lectura / escritura en el software de copia de seguridad, Interfaz Web de Autoloader / Libraries o código
6 en la unidad independiente, realice las siguientes acciones:
• Aislar software de copia de seguridad, detener los servicios y probar la unidad con ITDT (IBM Tape Device Driver
Installation and User Guide (pag. 220)
– Importante: los medios utilizados en esta prueba se borrarán
– Hacer la prueba con más de un medio en caso de error para aislar si el problema está en la unidad o los medios
• Actualización del firmware del drive / robot
• Comprobar eventos en el sistema operativo ocurridos en el momento de la copia de seguridad en busca de errores
relacionados con la desconexión o mal funcionamiento de la unidad, SAS controlador o incluso el software de copia de
seguridad
• Realización de la inversión de cables (SAS / Fiber), puerto de HBA (SAS / Fiber) y puerto del switch FC
• Actualizar firmware y unidad de controlador
• Obtener dump log (si unidad de IBM)
• Lectura de los registros con ITDT
Errores de lectura / escritura
Recolección y lectura de registros a través de ITDT
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IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT)
• El programa de prueba es directamente del
fabricante del hardware y viene sin software
de respaldo.
• Puede encontrar la descarga aquí.
• Después de instalar como administrador en el
servidor, inicie itdt.exe o en Linux
./itdt. (!Debe detener los servicios del
software de respaldo antes de instalarlo!)
• Seleccione L para ir al final del Acuerdo de
licencia. ? Luego confirme con i.
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IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT)
• Seleccione S para buscar unidades.
• Seleccione su disco, en este ejemplo el 2.
Una X aparece en el #
• Luego D para crear un Dump.
• Después de cada prueba, verá los archivos
generados y luego podrá regresar al menú
anterior.
• Los registros creados de esta manera se
encuentran en el directorio " Output ". Esto se
crea automáticamente como la subcarpeta
del directorio en el que ejecutó ITDT.
Enlaces Adicionales
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Bibliografía y Referencias
support.dell.com
www.ibm.com
http://www.redbooks.ibm.com/Redbooks.nsf/domains/tape?Open
www.quantum.com
www.lto.org
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Suporte
http://www.dell.com/support/home/mx/es/mxbsdt1?lwp=rt
Foro
http://pt.community.dell.com/support-forums/
SupportAssist
http://www.dell.com/pt-br/work/learn/supportassist-servers-storage-networking
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