Manual de Procesos y Procedimientos Operativos Código M-OPG-02Sistema de Gestión de la Calidad Versión 0419
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“1919-2019: en memoria del General Emiliano Zapata Salazar”
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMADEL ESTADO DE MORELOS
SERVICIOS ESCOLARES, FINANCIEROS,PERSONAL Y BIBLIOTECAS
MANUAL DE PROCESO YPROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
1. OBJETIVO
Establecer la operación detallada de los procesos actuales, identificando quiénes realizan cadauna de las actividades, los documentos que se requieren para su realización, los registros paraevidenciar su aplicación y, los indicadores de desempeño que se generan para su evaluación.
2. ALCANCE
Se aplicará en los procesos que conforman el SGC.
Realizó Revisó Vo.Bo. Autorizó
Mtra. MaribelEspinoza Villalba
Jefa del Departamentodel Sistema de Gestión
de la Calidad
Lic. Edgar IvánSotelo Sotelo
Responsable del Sistemade Gestión de la Calidad
Lic. GeorginaRosales Ariza
Directora General deDesarrollo Institucional
Dr. GustavoUrquiza Beltrán
Rector de la UAEM
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PLAN DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL
J EFE DEL DEP TO. DESERVICIO SOCIAL
RESP ONSABLE DELSERVICIO SOCIAL EN
LA UNIDADACADÉMICA
TÉCNICOESP ECIALIZADO
(SERVICIO SOCIAL)
TÉCNICOESP ECIALIZADO
(SERVICIO SOCIAL)
P ROCEDIMIENTOY/O DOCUMENTO REGISTRO INDICADORES
1. F-CSS-001.
1. Convocato ria aservicio social.
1. Convocato ria aservicio social.
1. F-CSS-006 .
1. F-CSS-004 .
1. F-CSS-005.
CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL
1. Reg lamento generaldel servicio social.
1. Oficio s paraverificación deexped ientes p revio s a laentrega po r parte de lasUnidades Académicas .
1. Convocato ria enpo rtal web de la UAEM.
1. F-CSS-002 ó F-CSS-003 .2 . Lis tado de p rog ramasde servicio socialvigentes en SADCE.
1. So licitud firmada deinscripción al serviciosocial.
1. Oficio con relación dealumnos condocumentaciónentregada.
1. Relación deexped ientes condocumentaciónincompleta.
1. Oficio con relación dealumnos condocumentaciónentregada.2 . Cons tancia decréd ito s (o rig inal y 2cop ias ).3 . So licitud deinscripción (o rig inal y 3cop ias ).4 . Ident ificación o ficial(3 cop ias ).5. Comprobante deseguridad social (3cop ias ).6 . Cédula dep resentación delp res tado r de serviciosocial con fo tog rafìatamaño infant il (o rig inal)po r inscripción enSADCE o una fo tog rafìatamaño infant il.
1. F-CSS-006 .2 . F-CSS-013 .
1. Relación deexped ientes condocumentaciónincompleta.2 . Relación de info rmede exped ientes
1. Promed io de % deexped ientes comp leto s .
1. Cédula firmada.2 . Base de dato s decontro l de p res tado resde servicio social.
Inicio
SI
CumpleNO
Recibe documentaciónal cierre de fecha de
recepción
Determina fechas deinscripción y recepción
de documentos paraservicio social
Gestiona publicación deConvocatoria en el
portal web de la UAEM
Recepcionadocumentación de los
alumnos y verificacumplimiento de
requisitos
Resguardadocumentación hasta el
cierre de fecha derecepción
Sella de recibido enSolicitud de inscripciónal servicio social y crea
3 expedientes poralumno
Fin
A
Recepcionadocumentación
incompleta y gestionacon alumno la
documentación faltanteen máximo 10 días
hábiles
CompletaNO
Entrega documentación
SI
FinGestiona firma del Jefedel Depto. de ServicioSocial en la Cédula de
presentación delprestador de servicio
social
Acompletaa tiempo
SI
NO
Fin
Completa
SI
Recepcionadocumentación
incompleta y devuelve aalumnos
NO
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RESP ONSABLE DELSERVICIO SOCIAL EN
LA UNIDADACADÉMICA
ALUMNOTÉCNICO
ESP ECIALIZADO(SERVICIO SOCIAL)
RESP ONSABLE DELSERVICIO SOCIAL EN
LA UNIDADACADÉMICA
P ROCEDIMIENTOY/O DOCUMENTO REGISTRO INDICADORES
1. F-CSS-007.
1. F-CSS-008 .
1. F-CSS-008 .
CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL
1. Relación deexped ientes inscrito s alServicio Social.2 . Exped iente dealumno .
1. Tiempo de recepción(máximo 20 d ías háb ilesa la recepción de ladocumentacióncompleta y co rrecta delalumno inscrito alservicio social.
1. Oficio de so licitudpara o tra as ignación.
1. Cédula dep resentación delp res tado r de serviciosocial firmada.
1. Cop ia sellada de laCédula de p resentacióndel p res tado r deservicio social.
1. Info rme de serviciosocial.2 . Cons tancia de ho rasde servicio socialemit ida po r el escenarioen ho ja membretada yfirmada.
1. Info rme de serviciosocial.2 . Cons tancia deadscripción yacep tación de la Sec. deSalud del Gob . Es tatal.3 . Cons tancia deperiodo de la UnidadAcadèmica.4 . Cons tancia deperiodo de la Sec. deSalud del Gob . Es tatal.
A
Recepciona: Solicitudde inscripción sellada,
Cédula de presentaciónfirmada y 2 juegos de
documentos
SI
NORecibe solicitud para
otra asignación yrecepciona nueva
cèdula de presentación
Recibe Cédula firmadacon 3 copias
Recepciona copiasselladas de Cédula
Firmaescenario
Recibe Constancia dehoras de servicio social
emitida por elescenario, así comoInforme de serviciosocial (original y 2
copias)
Gestiona firma y sellodel escenario deservicio social
Gestiona firma del Jefedel Depto. de Servicio
Social en Cédula yentrega a alumno
Recibe 2 copias selladasde Cédula y entrega unaal escenario de servicio
1
SI
NO
Recepciona Informe deservicio social y
Constancia/Constancias(original y 2 copias)
1
Recibe Cédula firmadacon 3 copias
Sella de recibido eloriginal y copias
Del SectorSalud
Recibe Constancias eInforme de serviciosocial (original y 2
copias)
B
C
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TÉCNICOESP ECIALIZADO
(SERVICIO SOCIAL)
RESP ONSABLE DELSERVICIO SOCIAL EN
LA UNIDADACADÉMICA
TÉCNICOESP ECIALIZADO
(EMISIÓN DE CARTAS)
VENTANILLA DELDEP TO. DE SERVICIO
SOCIAL
P ROCEDIMIENTOY/O DOCUMENTO REGISTRO INDICADORES
1. F-CSS-009 .
1. F-CSS-009 .2 . F-CSS-010 .
CERTIFICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL
1. Oficio de negat iva deliberación de serviciosocial.
1. Tiempo de recepción(máximo 5 d ias háb iles ala recepción del info rmeycons tancia/cons tancias .
1. Base de dato s decartas de cert ificaciònde servicio social.2 . Carta de cert ificación.
1. Oficio de cert ificaciónde servicio social.2 . Aviso decert ificación.
1. Tiempo de recepción(máximo 5 d ias háb iles ala recepción del info rmeycons tancia/cons tancias .
1. Tiempo de recepción(máximo 30 d íasnaturales a la recepcióndel exped iente comp letoy co rrecto del alumno).
1. Cop ia firmada derecib ido .
1. Reg lamento generaldel servicio social.
1. Oficio de so licitud decondonación conevidencia documental.2 . Cons tancia decréd ito s (o rig inal ycop ia).3 . Ident ificación o ficial(2 cop ias ).
1. Oficio deimprocedencia.
1. F-CSS-011.2 . F-CSS-012a ó 012b ó012c ó 012d ó 012e ó012 f ó 012g ó 012h.
Fin
B
Revisa Informe yConstancia/Constanciasy en su caso, gestiona
fecha para certificaciónde servicio social
CorrectoNO
SI
Recibe expediente dealumno, elabora Carta
de Certificación deservicio social y
gestiona firma del Dir.de Vinculación
AcadémicaRecibe oficio de
certificación de serviciosocial con las 2 copias
selladas (Informe yConstancia/Constancia)y Aviso de certificación
Recibe oficio denegativa de
certificación de serviciosocial con Informe y
Constancia/Constanciascorrespondientes para
su devolución alalumno
Integra documentosoriginales a expedientede alumno y gestiona
fecha de liberación deservicio social
C
Entrega 1 copia selladacon aviso decertificación
Recibe original y copiade la Carta de
Certificación deservicio social
Entrega Carta deCertificación a alumno
Archiva copia enMinutario
Inicio
Recibe solicitud decondonación de servicio
social e integraexpediente de alumno
Recepciona expedientedel alumno
ProcedeNO
SI
Gestiona firma deautorización del Dir. deVinculación Académica
o Jefe del Depto. deServicio Social
Recepciona oficio deimprocedente con
expediente del alumno
Fin
1
1
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Formulario F-CSS-004 página 2 de 2 (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-006 (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-007 (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-008 página 1 de 3 (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-008 página 2 de 3 (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-008 página 3 de 3 (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-010 (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-012a (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-012b (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-012c (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-012d (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-012e (el registro será impreso):
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Formulario F-CSS-012f (el registro será impreso):
Manual de Procesos y Procedimientos Operativos Código M-OPG-02Sistema de Gestión de la Calidad Versión 0419
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Formulario F-CSS-012g (el registro será impreso):
Manual de Procesos y Procedimientos Operativos Código M-OPG-02Sistema de Gestión de la Calidad Versión 0419
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Formulario F-CSS-012h (el registro será impreso):
Manual de Procesos y Procedimientos Operativos Código M-OPG-02Sistema de Gestión de la Calidad Versión 0419
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Formulario F-CSS-013 (el registro será en electrónico):
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Formulario F-CSS-014 (el registro será impreso):
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