Universidad del Istmo Facultad de Arquitectura y Diseño
FOMENTO EN LOS VALORES DE RESPETO Y DE COMPAÑERISMO
COMO MEDIO DE PREVENCIÓN DEL BULLYING
EN LOS ADOLESCENTES
CARLOS EDUARDO MORALES CHINCHILLA
Guatemala, 09 febrero de 2013
Universidad del Istmo Facultad de Arquitectura y Diseño
FOMENTO EN LOS VALORES DE RESPETO Y DE COMPAÑERISMO COMO MEDIO
DE PREVENCIÓN DEL BULLYING EN LOS ADOLESCENTES
PROYECTO DE GRADUACIÓN
Presentado al Consejo de
Facultad de Arquitectura y Diseño
Por
CARLOS EDUARDO MORALES CHINCHILLA
Al conferírsele el título de
LICENCIADO EN DISEÑO GRÁFICO EN COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
Guatemala, 9 febrero de 2013
i
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 1
1. MARCO DE REFERENCIA....................................................................................... 9
1.1 MUNICIPIO DE FRAIJANES, GUATEMALA. ...........................................................9
1.1.1 Territorio y Geografía ..................................................................................................9
1.1.2 Aspectos históricos ....................................................................................................10
1.1.3 Producción y economía .............................................................................................12
1.1.4 Población .....................................................................................................................13
1.1.5 Educación ....................................................................................................................14
1.1.6 Fisiografía y Orografía ..............................................................................................15
1.1.7 Vías de Comunicación ..............................................................................................15
2. MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 16
2.1 INTIMIDACIÓN ESCOLAR .........................................................................................16
2.1.1 Definición de intimidación escolar ..........................................................................16
2.1.2 Objetivos y evolución de la intimidación escolar ..................................................17
2.1.3 Características psicológicas y entorno familiar .....................................................18
2.1.4 Lugares en que suele ocurrir ....................................................................................19
2.1.5 Reacción de la persona acosada ...............................................................................20
2.2 EL ENTORNO FAMILIAR .............................................................................................21
2.2.1 El núcleo familiar .......................................................................................................21
2.2.2 Factores en el hogar ...................................................................................................22
2.2.3 Violencia familiar .......................................................................................................23
2.2.4 Consecuencias del abuso ..........................................................................................24
2.5 Temas Relacionados ........................................................................................................25
147 - Fono Niños ...................................................................................................................25
3. MARCO METODOLÓGICO ................................................................................. 29
3.1 MÉTODO ...........................................................................................................................29
3.1.1 Selección del método de trabajo ..............................................................................29
3.1.2 Definición de Método Deductivo ............................................................................29
3.2. UNIVERSO .......................................................................................................................31
3.2.1. Universo 1 ..................................................................................................................31
3.2.2. Universo 2 ..................................................................................................................31
3.3. MUESTRAS ......................................................................................................................31
3.3.1 Muestra 1 .....................................................................................................................31
3.3.2. Muestra 2 ....................................................................................................................33
3.4. INSTRUMENTOS ...........................................................................................................33
ii
3.4.1 Instrumento 1 .............................................................................................................33
3.4.2 Instrumento 2 .............................................................................................................33
3.5 PROCEDIMIENTOS .......................................................................................................34
4. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ......................................... 35
4.1 INSTRUMENTO 1 ...........................................................................................................35
4.2 Instrumento 2 ....................................................................................................................46
5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ................................................................. 53
5.1 IDENTIDICACIÓN DEL PROBLEMA DESDE DISEÑO .......................................53
5.2 OBJETIVOS DE DISEÑO ...............................................................................................53
5.3 DEFINICIÓN DE GRUPO OBJETIVO ........................................................................54
5.3.1 Descripción demográfica ..........................................................................................54
5.3.2 Descripción antropológica ........................................................................................54
5.4 CLIENTE ............................................................................................................................55
5.4.1 Descripción del cliente ..............................................................................................55
5.4.2 Identidad gráfica actual ............................................................................................59
5.4.3 Posicionamiento .........................................................................................................60
5.4.4 Recursos financieros ..................................................................................................60
5.4.5 Área de cobertura ......................................................................................................60
5.5 PROPUESTA DE DISEÑO .............................................................................................60
5.5.1 Conceptualización .....................................................................................................61
5.6 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA GRÁFICA ......................................................61
5.6.1 Tipo de material gráfico ............................................................................................61
5.6.2 Descripción de piezas ................................................................................................62
5.7 DESCRIPCIÓN DEL MENSAJE ...................................................................................63
5.7.1 Contenido de texto .....................................................................................................63
5.7.2 Contenido gráfico ......................................................................................................66
5.7.3 Tono de comunicación ..............................................................................................68
6. DESARROLLO DE PROPUESTA ......................................................................... 69
6.1 PROCESO DE BOCETAJE .............................................................................................69
6.2 TIPOGRAFÍA....................................................................................................................71
6.3 ELEMENTOS Y PIEZAS .................................................................................................73
6.3.1 Logotipo ......................................................................................................................73
6.3.2 Afiche ...........................................................................................................................77
6.3.3 Calendario ...................................................................................................................78
6.3.4 Pulseras .......................................................................................................................79
6.3.5 T-shirt ..........................................................................................................................80
6.3.6 Balón ............................................................................................................................81
6.4 VALIDACIÓN ..................................................................................................................82
6.5 PROPUESTA FINAL .......................................................................................................90
6.5.1 Personajes ....................................................................................................................90
6.5.2 Logotipo ......................................................................................................................92
6.5.3 Afiches .........................................................................................................................93
iii
6.5.4 Calendario ...................................................................................................................97
6.5.5 Pulseras .....................................................................................................................109
6.5.6 T-Shirt ........................................................................................................................113
6.5.7 Balón ..........................................................................................................................114
6.5.8 Diagramación ...........................................................................................................115
6.6 PRODUCCIÓN Y REPRODUCCIÓN ........................................................................116
CONCLUSIONES ....................................................................................................... 118
RECOMENDACIONES ............................................................................................. 120
GLOSARIO .................................................................................................................. 122
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 123
ANEXOS ....................................................................................................................... 126
iv
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
FIGURAS
1. Escudo de Carabineros de Chile…………………………....26
2. Escudo de los Estados Unidos de América………………..27
3. Logotipo Facebook...………………………………………....27
4. Fórmula para calcular población….………………………..31
5. Logotipo DIGEDUCA……………………………………….53
6. Logotipo Todos juntos por una buena convivencia..……..68
GRÁFICAS
1. Segmentación de acosados……...……………………………...….4
2. Tipo de abuso……………………………………………………….4
3. Incremento de abusos en el 2011 respecto al 2007.……...………5
4. Gusto por la escuela………………………………………………35
5. Compañerismo en clase…………...……………………………...36
6. Respeto a las normativas de convivencia……………………….37
7. Nombre o apodo…………………………………………………..38
8. Bromas pesadas………………….………………………………...39
9. Víctimas de acoso…………………….……………………………40
10. Tipo de acoso……………………..………………………………..41
11. Sentimiento de acoso………..…………………………………….42
v
12. Acoso sufrido…………..………………………………………..43
13. Área de acoso……………...…………………………………….44
14. Solución del bullying……………………………..…………….45
1
INTRODUCCIÓN
La intimidación o "Bullying" ha sido identificada como uno de los tantos
comportamientos violentos que se generan en el mundo escolar. Al igual que otros
actos violentos han sido vinculados con situaciones de conflicto y con la
agresividad, pareciera que su fin es lesionar a otro, producir daño, destruir,
contrariar o humillar.
Es importante tener claro que cuando se habla de intimidación, no se trata
únicamente de bromas o pequeñas provocaciones ni de malas relaciones
interpersonales entre estudiantes. Hay intimidación cuando un miembro del
grupo recibe más ofensas que los demás y/o es reiteradamente excluido del grupo.
Por lo general, la intimidación define dos posiciones desiguales pero
complementarias: una violenta y fuerte, el victimario, y otra, sumisa y débil, la
víctima.
Respecto a la terminología utilizada, en Guatemala se usan los términos como:
Hostigamiento o Acoso escolar, aunque los estudiantes suelen referirse a ella como
"molestar". En Noruega, Dinamarca, Suecia y Finlandia es mobbing la palabra que
se refiere a esta situación, y su raíz inglesa "mob" indica, dentro del tema de la
zoología, la acción defensiva que toman las aves y animales pequeños en contra
de un usurpador. Trasladado al campo de las relaciones interpersonales, se trata
de un grupo grande y anónimo de personas que se dedican al asedio de otros.
También se ha empleado el término bullying que significa torear.
Las traducciones al español se han materializado en términos como acoso,
victimización, matonaje, amenaza y hostigamiento. A lo largo de esta
2
investigación el término a utilizar para esta acción será intimidación, pues es el más
acertado a este tipo de agresión.
En 1973 un médico sueco Peter-Paul Heinemann acuñó el término mobbing. Lo hizo
fundado en sus propias observaciones, pues describió "cómo los niños cuando se
encuentran en una situación grupal, pueden llegar a comportarse no sólo de
manera amigable y constructiva, sino que también son capaces de desarrollar una
dinámica realmente horrorosa, en la que ejercen violencia física y/o psicológica y
hostigan y marginan a alguno o algunos"1
Tras la propuesta del Dr. Heinemann, otros investigadores han vinculado la
intimidación con una serie de actos agresivos que surgen como un intento
deliberado de causar daño físico y/o psicológico a otros, agresiones que se han
clasificado de la siguiente manera:
- Agresión física: golpear, destruir pertenencias personales del compañero.
- Agresión verbal directa: poner sobrenombres, humillar, insultar.
- Agresión indirecta: propagar e inventar rumores, excluir socialmente.
Lo peculiar de estas acciones es que se necesita de un tercero para que la
intimidación cobre fuerza y cumpla su finalidad.
El último estudio realizado por la Dirección General de Evaluación e Investigación
Educativa (Digeduca), revela que tres de cuatro escolares ha sufrido de
intimidación por parte de sus compañeros.
1 DONOSO, Eduardo. Documento guía del acoso, 2000
3
Investigaciones recientes detalla que el 77% de los estudiantes de la capital, de
centros educativos públicos y privados, ha padecido al menos uno de los tres tipos
de agresiones más comunes.
Los primeros signos de la intimidación son: Llevar moretones a casa, decir que no
quiere ir más al colegio, estar solo y sin amigos. Aislarse en el cuarto, en internet o
con la consola. Llegar tarde a casa porque se hace un camino más largo para no
cruzarse con sus acosadores. Se pelea con sus padres a menudo porque está tenso
y los culpa de todo lo que le ocurre. Compra material porque se lo destruyen o se
lo roban. Llegar con la ropa rasgada a la casa.
No hablar de la escuela. Decir que otros le molestan. Se sufre del síndrome del
domingo a las 7:00 de la noche, dolores de estómago, de cabeza, de piernas y la
frase: “Tal vez mañana no pueda ir al colegio”2
En Guatemala se estima que el 75% de los escolares tiene un atributo por el cual es
molestado.
2 RODRÍGUEZ, Nora. Documento guía del acoso, 2005
4
Gráfica No.1
Gráfica No.2: Tipo de abuso
Fuente: Estudio realizado por diario Publinews, 2011.
5
Gráfica No.3: Incremento de abusos en el 2011 respecto al 2007
Fuente: Estudio realizado por diario Publinews, 2011.
Es preocupante la situación de acoso y hostigamiento en el municipio de Fraijanes,
y que hasta el momento las autoridades no han hecho un esfuerzo por detenerla.
Las víctimas suelen ser niños débiles, inseguros y con bajos niveles de autoestima.
A veces, sobreprotegidos en el ámbito familiar. Suelen ser menores que los
acosadores, por lo que se les hace difícil defenderse a sí mismos.
Las víctimas más propicias son aquellas que presentan algún rasgo característico
que las haga aparecer como "diferentes" ante los ojos de los acosadores. Con el
paso del tiempo las víctimas se ven sometidas, anulada su personalidad y con poca
o nula capacidad de reacción ante los acosos que van sufriendo3.
3 Disponible en: http://argijokin.blogcindario.com/2005/06/00173-bullying-y-otras-situaciones-
propuestas-para-la-convivencia.html el 10 de marzo del 2011
0% 20% 40% 60%
Guatemala
San JoséPinula
Fraijanes
Villa Nueva
Mixco
Snta. Cat.Pinula
6
Las consecuencias de la intimidación y abuso pueden ser graves e incluso fatales,
como lo es el lamentable caso de Sheylin Estrellita Escobedo Pineda quien se
suicidó a causa de desórdenes psicológicos derivados de una depresión y baja
autoestima.4
El recuento de las víctimas fatales que ha dejado la práctica de la intimidación
asciende considerablemente, lo que ha generado preocupación en la PDH
(Procuraduría de los Derechos Humanos) creando campañas de charlas, talleres y
seminarios para combatir este tipo de violencia en las aulas.
Un motivo de intimidación para el abusador es muchas veces porque también son
víctimas en su entorno familiar y descargan ese enojo acumulado en niños débiles
en la escuela. Otro de los motivos puede ser el poco sentir afectivo que le exprese
la familia o una situación de ausencia de sus protectores como es el padre o madre.
También la falta de control y supervisión de los encargados en las escuelas este
factor es primordial para que suceda5.
Aunque según expertos ha existido desde siempre, el bullying o acoso por parte
de los compañeros de colegio se ha convertido en un tema candente en la sociedad
actual, debido fundamentalmente al alarmante incremento de los niveles de
violencia. Conocer y detectar las señales (algo no siempre fácil, dada la actitud
ocultista que suele adoptar el acosado) es la clave para frenar este problema antes
de que vaya a más.
4 El Periódico, domingo 19 de noviembre del 2006 5 Disponible en: http://bancoindustrial.posterous.com/43485856 el 10 de marzo del 2011.
7
Se trata de un término que, pese a su reciente aparición, se ha convertido en una
de las palabras más temidas por los padres. El bullying, o violencia en los centros
de estudio, ya se ha cobrado las primeras víctimas, cuyos casos, desgraciadamente
protagonistas de los medios de comunicación, han puesto este fenómeno de plena
actualidad6.
De esta manera se identificó que el problema de investigación es el entorno
familiar inadecuado como posible detonante del bullying; que lleva a los
adolescentes a actuar tal cual lo aprendieron en el hogar, y así recurrir a la
violencia como medio para obtener lo que quieren.
Por lo que a continuación se presentan los objetivos de la investigación que guiarán
la resolución de la problemática presentada:
- Determinar qué entorno familiar es el más apto para evitar conductas violentas
en los niños.
- Identificar qué perfil de adolescente es el más vulnerable a desarrollar conductas
como la intimidación escolar.
- Conocer las soluciones al problema de hostigamiento cuando éste ya se encuentra
presente en el adolescente abusador.
- Definir la(s) causa(s) del acelerado aumento en el número de acosos
6 Disponible en: http://www.consejose.com/Documentos/ Sociedad- Ninos-Jovenes-Todos-los-
publicos/Bullying-hay-que-actuar-al-primer-sintoma_1173.html el 10 de marzo del 2011.
8
Con la investigación del problema y la información obtenida de la misma se va a
proponer una solución gráfica que apoye a resolver la problemática sobre el
hostigamiento escolar, en conjunto con el apoyo de Digeduca.
9
1. MARCO DE REFERENCIA
1.1 MUNICIPIO DE FRAIJANES, GUATEMALA.
1.1.1 Territorio y Geografía
Fraijanes limita al Norte con los municipios de Santa Catarina Pinula del
departamento de Guatemala; al Sur con los municipios de Barberena; al Oriente
con los municipios de San José Pinula, del departamento de Guatemala y Santa
Rosa de Lima, del departamento de Santa Rosa; y al Poniente con el municipio de
Villa Canales, del departamento de Guatemala.
El clima es templado, con altitudes que varían entre 1200 a 1800 metros sobre el
nivel del mar, con una temperatura entre el rango de 14ºC a 22ºC, precipitación
media anual de 1200 milímetros.
Tiene una extensión aproximada de 91 kilómetros cuadrados, se ubica a una
elevación de 1,630 metros sobre el nivel del mar, la zona de vida predominante es
el Bosque Húmedo Montano Bajo Subtropical (bh-MB). Cuenta con un pueblo que
es la cabecera municipal, 4 aldeas y 1 caserío. La distancia a la capital de 28
kilómetros7.
7 El departamento de Fraijanes, disponible en http://www.angelfire.com
/un/fraijanes/contenido.htm consultado el 10 de marzo del 2011.
10
1.1.2 Aspectos históricos
Fraijanes, antigua aldea del municipio de San Miguel Petapa (hoy Petapa), por
Acuerdo Gubernativo del 2 de Junio de 1912 se adscribió al entonces municipio de
Pueblo Viejo (en la actualidad Villa Canales). Se erigió en municipio según
Acuerdo Gubernativo de fecha 12 de Junio de 1924 del entonces presidente José
María Orellana, perteneciendo al departamento de Amatitlán, del que fue
separado un año después, agregándose al departamento de Guatemala de acuerdo
al Acuerdo Gubernativo del 23 de Abril de 1925. Por acuerdo Gubernativo del
Presidente José María Orellana, el 15 de Julio de 1925 se establecieron los linderos
entre Fraijanes y Santa Catarina Pinula.8
En el Principio, Fraijanes, conocido en ese entonces como la serranía "de canales"
fue posesión de la "Tercera Orden Franciscana", durante el siglo XVII y mediado
del XVIII, siendo expropiadas estas tierras por el gobierno de Rafael Carrera,
posteriormente, siendo presidente el general Justo Rufino Barrios fue nuevamente
expropiado a la Orden Religiosa de los Jesuitas, pasando a ser una finca nacional
repartida posteriormente a los integrantes del batallón canales.
A su fallecimiento, los herederos de don Antonio de Lara y su hermana doña
Trinidad reclamaron en 1834 la hacienda, correspondiente al primero El Cerrito y
La Montaña, y a la segunda Los Gunjes y Rabanales, de acuerdo entre las dos
partes y divididos por el río Aguacapa, de acuerdo con un documento de tierras
del año 1837. Ya con el nombre de Fraijanes doña Trinidad de Lara vendió lo que
le correspondía al señor Buenaventura Sambus, con una extensión de 42
8 Disponible en: http://www.angelfire.com /un/fraijanes/contenido.htm consultado el 10 de marzo
del 2011
11
caballerías y 135 cuerdas. El mapa del terreno, levantado en el año de 1841,
representa a la propiedad como Fraijanes o Los Gunjes.
En pago de una deuda, el 15 de diciembre de 1882 fueron vendidos los terrenos en
pública subasta, habiéndolo adquirido doña Dolores y don Julio Tinoco, quienes
vendieron su propiedad al Gobierno por la cantidad de veintidós mil pesos,
mediante contrato aprobado por acuerdo gubernamental del 27 de enero 1886.
El acuerdo del 6 de agosto de 1886 dispuso distribuir la hacienda entre los
milicianos del batallón Canales, lo que se llevó a cabo conforme a la acta levantada
en la aldea Fraijanes el 10 de noviembre de ese mismo año, reservándose varios
lotes para oficinas públicas, iglesia, escuela y cementerio, así como para terrenos
comunales.
La cabecera cuenta con una iglesia erigida en 1902 y puesta bajo la advocación del
patrono del pueblo, el Sagrado Corazón de Jesús. Tiene un dispensario de Sanidad
Pública y en la casa que fuera el antiguo casco de la hacienda está instalada tanto
la municipalidad como las demás dependencias públicas. Existe una escuela mixta
tipo Centroamérica, de seis aulas, inaugurada el 6 de Abril de 1961 y que al año
apenas tenía una asistencia de 56 alumnos. La cabecera se divide en dos barrios:
Arribeños, o sea la parte norte y Abajeños, la parte hacia el sur de la municipalidad.
Por acuerdo gubernamental del 3 de agosto de 1949 se suministraron fondos al
entonces Departamento de Aguas y Cloacas de la Dirección General de Obras
Públicas, para los trabajos de introducción del agua potable a la cabecera.
El acuerdo gubernamental del 6 de Agosto de 1886 mando a distribuir los terrenos
de la hacienda Fraijanes entre los vecinos de Villa Canales. El reglamento para dar
12
en arrendamiento los terrenos municipales fue aprobado por el acuerdo
gubernamental del 2 de Octubre de 1916.
1.1.3 Producción y economía
Estos son los principales recursos naturales de Fraijanes:
- Recursos Agrícolas: café, berro, güisquil, banano y aguacate.
- Recursos Artesanales: canastos y artesanía en madera.
- Recursos Comerciales: Ferreterías, cable TV, herrerías, talleres mecánicos,
clínicas médicas, clínicas dentales y farmacias.
- Recursos Industriales: laboratorios, fábricas de aceites y viveros.9
- Turismo:
- Cueva del negro:
Este centro para excursiones se encuentra al suroeste de la cabecera y dentro de
la finca Rabanales, en los márgenes del río Aguacapa. La Cueva del Negro es una
ruina que data del período hispánico.
- Cataratas Puerta del Señor
9 Disponible en http:// www.angelfire.com /un/fraijanes/contenido.htm consultado el 10 de marzo
del 2011.
13
1.1.4 Población
Población por género:
- Hombres: 12,741
-Mujeres: 12,925
- Total: 25,666
Población por grupo étnico:
- Indígena: 3.9 %
- No Indígena: 96.1%
Población por ubicación:
- Urbana: 5,048
- Rural: 12,118
Densidad poblacional: 140 hab/kilómetro cuadrado. Tasa de crecimiento
poblacional: 3.0 %.10
10 Plan de desarrollo Fraijanes, Guatemala 2011-2025. 88 páginas. Diciembre del 2010.
14
1.1.5 Educación
Tasa de incorporación a la primaria por género:
- Hombres: 54.87
- Mujeres: 48.51
- Total: 51.65
Tasa bruta de escolarización por género:
- Total: 77.76
- Hombres: 87.62
- Mujeres: 68.55
Tasa neta de escolarización por género:
- Total: 65.78
- Hombres: 73.15
- Mujeres: 58.89
Tasa de escolarización por edad simple nivel primario (6-15 años):
- Tasa: 48.42
Inscripción primaria de niños (incluye todos los grados):
- Total: 3,147
15
Tasa de repetición de nivel primario por género (incluye todos los grados):
- Hombres: 17.00
- Mujeres: 13.18 11
1.1.6 Fisiografía y Orografía
- Montaña Canchón
- Cerro El Cerrito
- Cerro El Cubilete
- Cerro El Chocolate
- Cerro Dolores
- Cerro Los Guajes12
1.1.7 Vías de Comunicación
- Carreteras Asfaltadas: 482 km
- Terracería: 270 km
- Caminos vecinales: 42 km
- Total: 794 km 13
11 Ministerio de Educación –MINEDUC- octubre del 2000. 12 Instituto para el desarrollo urbano y rural sostenible - URBES - Instituto Fomento Municipal -
INFOM- año 2000. 13 Ibid
16
2. MARCO TEÓRICO
2.1 INTIMIDACIÓN ESCOLAR
2.1.1 Definición de intimidación escolar
La intimidación escolar (también conocida como hostigamiento escolar, matonaje
escolar o por su término inglés bullying) es cualquier forma de maltrato
psicológico, verbal o físico producido entre escolares de forma reiterada a lo largo
de un tiempo determinado. Según estadísticas, el tipo de violencia dominante es
el emocional y se da en su mayoría en el aula y patio de los centros escolares. Los
protagonistas de los casos de acoso escolar suelen ser niños y niñas en proceso de
entrada en la adolescencia (12-13 años), siendo mayor el porcentaje de niñas en el
perfil de víctimas. El acoso escolar es una forma característica y extrema de
violencia escolar.14
Este tipo de abuso escolar se caracteriza por una reiteración encaminada a
conseguir la intimidación de la víctima, implicando un abuso de poder en tanto
que es ejercida por un agresor más fuerte (ya sea esta fortaleza real o percibida
subjetivamente) que aquella. El sujeto maltratado queda, así, expuesto física y
emocionalmente ante el sujeto maltratador, generándose como consecuencia una
serie de secuelas psicológicas (aunque estas no formen parte del diagnóstico); es
común que el acosado viva aterrorizado con la idea de asistir a la escuela y que se
muestre muy nervioso, triste y solitario en su vida cotidiana. En algunos casos, la
dureza de la situación puede acarrear pensamientos sobre el suicidio e incluso su
14 Gobierno de Canarias, «Guía sobre el acoso escolar».
17
materialización, consecuencias propias del hostigamiento hacia las personas sin
limitación de edad.
2.1.2 Objetivos y evolución de la intimidación escolar
El principal objetivo del abuso en las aulas es intimidar, apocar, reducir, someter,
aplanar, amedrentar y consumir, emocional e intelectualmente, a la víctima, con la
expectativa de sacar provecho o simplemente satisfacer una necesidad de
dominar, someter agredir o destruir a los demás, como un patrón de relación social
predominante en el acosador.15
Muchas veces el niño que presenta una conducta de intimidación hacia otros,
busca mediante el método de ensayo-error obtener algún tipo de reconocimiento
y atención por parte de los demás, aprendiendo así un modelo de relación basado
en la exclusión y el menosprecio de otros16.
Con frecuencia el niño o niña que presentan la actitud de hostigamiento hacia sus
compañeros, suele estar rodeado muy rápidamente de una banda o grupo de
agresores que se suman de manera unánime al comportamiento agresivo contra la
víctima. Este patrón se atribuye a la falta de una autoridad exterior (por ejemplo
un profesor, catedrático, padre, tutor, etc.) que defina los límites a esta conducta,
haciendo que el acosador principal sea visto como líder sobre el resto de sus
seguidores.
15 Ibid 16 PIÑUEL, Iñaki. Frente a la violencia escolar, bonitas palabras. Madrid, España: ABC Editorial,
2006.
18
2.1.3 Características psicológicas y entorno familiar
La intimidación escolar no necesariamente refleja que el acosador deba padecer de
alguna enfermedad mental o trastorno de la personalidad grave, normalmente
suele tratarse de algún tipo de psicopatología. Fundamentalmente, refleja una falta
de empatía y algún tipo de distorsión cognitiva. La empatía es muy importante
porque
sin ésta, el acosador es incapaz de ponerse en el lugar del acosado y ser insensible
al sufrimiento de su compañero. 17
La presencia de distorsiones cognitivas tienen que ver con el hecho de que su
interpretación de la realidad suele eludir la evidencia de los hechos y suele
comportar una delegación de responsabilidades en otras personas. Así,
normalmente responsabiliza de su acción acosadora a la víctima, que le habría
molestado o desafiado previamente, con lo que no refleja ningún tipo de
remordimiento respecto de su conducta (los datos indican que aproximadamente,
un 70% de los acosadores responden a este perfil).
La psicología actual, por otra parte, identifica en los acosadores escolares la
existencia probable de una educación familiar permisiva que les puede haber
llevado a no interiorizar suficientemente bien el principio de realidad: los derechos
de uno deben armonizarse con los de los demás. La consecuencia es la dificultad
para ponerse en el lugar del otro por una carencia de altruismo vinculada a un ego
que crece a costa de los demás, meros instrumentos a su servicio, y que tiene un
umbral de frustración muy bajo. Algunos autores denominan a este tipo de niño
como niño tirano.
17 SANMARTÍN, J. Violencia y acoso escolar. España, Mente y Cerebro Editorial, 2006.
19
"El niño mal educado en la familia probablemente reproducirá en la escuela los hábitos
adquiridos. Ni respetará, ni empatizará con los profesores, ni con sus compañeros. Sus
frustraciones quizá le lleven a elegir un cabeza de turco. A menudo será aquel compañero
que le haga patentes sus limitaciones y carencias, o que, simplemente, le parezca
vulnerable18."
2.1.4 Lugares en que suele ocurrir
- Durante recreo y patios
- Baños y pasillos19
- En el aula, cuando el profesor o profesora se voltean a la pizarra para dar una
explicación, mientras se atiende algún compañero de clase.
- Períodos de cambio de clase, entre un profesor y otro.
- En comedores, cafeterías o tiendas.
- Transporte escolar
- Entrada o salida del centro de educación
- Afueras del centro
- A través del celular (mensajes, llamadas anónimas...)
- Por internet, a través de redes sociales, chat y correo electrónico.
18 Ibid., p. 14. 19 Ibid, p. 32.
20
2.1.5 Reacción de la persona acosada
La persona acosada puede reaccionar de diferente manera ante el hostigamiento:
con ataque o evitación/huida. La persona acosada puede reaccionar de varias
maneras, dependiendo del tiempo que lleven repitiéndose las agresiones y cómo
afronte el acoso: desde responder agresivamente hasta mostrar indefensión. Una
respuesta agresiva se puede cometer como respuesta a una situación reiterada de
maltrato.
Respuesta agresiva: reacciona de forma violenta al acoso, aunque queda
habitualmente en inferioridad de condiciones cuando se defiende.
Respuesta pasiva: susto en indefensión. A veces queda al margen porque tiene
dificultades para ganarse el apoyo de las demás personas.
Llamadas de atención: provoca o fastidia, después se queja cuando otras personas
le responden.
Papel del cómplice: adopta el rol de víctima para conseguir aceptación y
popularidad (“payaso” de la clase).
Cambios de rol: imita la conducta de quien acosa o de quien recibe el acoso, según
las circunstancias20.
20 SUCKLING, A. y C. TEMPLE. Herramientas contra el acoso escolar, Madrid: Morata -
Ministerio de Educación y Ciencia, 2006. pág. 80.
21
2.2 EL ENTORNO FAMILIAR
2.2.1 El núcleo familiar
El niño puede tener actitudes agresivas como una forma de expresar su sentir ante
un entorno familiar poco afectivo, donde existen situaciones de ausencia de algún
padre, divorcio, violencia, abuso o humillación ejercida por los padres y hermanos
mayores; tal vez porque es un niño que posiblemente vive bajo constante presión
para que tenga éxito en sus actividades o por el contrario es un niño sumamente
mimado.
Las consecuencias para el agresor son que pueden convertirse posteriormente en
delincuente, la persona se siente frustrada porque se le dificulta la convivencia con
los demás niños, cree que ningún esfuerzo que realice vale la pena para crear
relaciones positivas con sus compañeros.
Frecuentemente antes que los mismos niños, son los padres los más preocupados
por el proceso de desarrollo de sus hijos. Resulta evidente que todo padre debe
ejercer un control sobre el proceso de su hijo, pero esta intervención paterna debe
realizarse en un ambiente de compañerismo con el hijo, y nunca como una
imposición o un ejercicio de autoridad indiscutible.21
Los padres deben tener siempre muy presente esta situación, y acercarse a su hijo
para ayudarlo a pensar y relacionarse de la mejor manera en el centro de estudios.
21 Disponible en: http://www.guiainfantil.com/educacion/comportamiento/la_
agresividad_infantil.htm consultado el 18 de marzo del 2011.
22
La familia es uno de los elementos más relevantes dentro del factor sociocultural
del niño. La familia lo es todo para él. La familia es su modelo de actitud, de
disciplina, de conducta y de comportamiento. Es uno de los factores que más
influyen en la emisión de la conducta agresiva.
Está demostrado que el tipo de disciplina que una familia aplica al niño, será el
responsable por su conducta agresiva o no. Un padre poco exigente, por ejemplo,
y que tenga actitudes hostiles, y que está siempre desaprobando y castigando con
agresión física o amenazante constantemente a su hijo, estará fomentando la
agresividad en el niño. Otro factor que induce al niño a la agresividad es cuando
la relación entre sus padres es tensa y conturbada. Dentro del factor sociocultural
influirían tanto el tipo de barrio donde se viva como expresiones que fomenten la
agresividad, como "no seas un cobarde".
2.2.2 Factores en el hogar
Los factores orgánicos tipo hormonal, mecanismos cerebrales, estados de mala
nutrición, problemas de salud, etc., también influyen en el comportamiento
agresivo. Y dentro del factor social, el niño que no tiene estrategias verbales para
afrontar las situaciones difíciles, será fácilmente conducido a la agresión22.
22 disponible en http://www.guiainfantil.com/educacion/comportamiento/la_agresividad_
infantil.htm , fecha de consulta: 18 de marzo del 2011.
23
2.2.3 Violencia familiar
Claramente los menores muestran inferiores recursos para defenderse de lo que lo
haría un adulto. En este sentido el riesgo sería mayor porque se trata de un sujeto
en constitución. Además se debe considerar el daño emocional y los efectos a corto
y a largo plazo que provocan los maltratos. En ocasiones se trata de golpeadores
que fueron maltratados en la propia infancia (56.7% del total de casos), al
intervenir patrones de repetición de los modelos de crianza parentales en los
diferentes tipos23 de castigo administrado a sus hijos, pero no ocurre de este modo
necesariamente. Para esto habría que pensar las maneras de relacionarse subjetiva
de las personas involucradas frente a la fantasía típica infantil de que un niño es
pegado por un adulto, y las múltiples maneras de desarrollo posterior.
También cabe considerar que muchos padres perciben como justos los castigos
implementados, o perciben la desproporción del castigo ofrecido con la supuesta
falta cometida pero se justifica de alguna manera (por la pobreza, por los nervios,
etc.). Es considerable que los mismos adultos golpeadores suelen manifestar y
percibir que han golpeado a sus hijos en muchas menos ocasiones de lo que
realmente lo hacen. Si bien algunos de los adultos golpeadores suelen manifestar
algún afecto posterior como arrepentimiento o lástima, en muchos casos se trata
de padres que están a favor del castigo como medida disciplinaria y educativa. El
castigo recibido por los adultos en la infancia suele guardar relación con el tipo de
castigos físicos que se emplean para “corregir” a los hijos. Por lo general uno de
los niños a cargo es más castigado.
23 Ibid
24
2.2.4 Consecuencias del abuso
La consecuencia más evidente en ambos lados, víctimas y agresores, suele ser la
disminución del rendimiento escolar junto con un cambio en el comportamiento
habitual. El agresor, al tener éxito con conductas intimidatorias frente a los
compañeros, puede elevar las probabilidades hacia una conducta delictiva en un
futuro, al ver en este comportamiento una nueva forma para conseguir sus
objetivos. Además, puede conseguir un mejor status social a base de refuerzos del
grupo sobre su acto agresivo o violento. En este caso, las consecuencias van más
allá del ambiente escolar. 24
El hecho de aprender a comportarse de este modo para conseguir lo que quiere, el
agresor puede llegar a extender esas formas de dominio del otro a la convivencia
doméstica.
Las peores consecuencias las sufre la víctima de bullying ya que puede acabar en
un fracaso escolar, ansiedad anticipatoria o fobia al colegio, con lo que configura
una personalidad insegura para el desarrollo óptimo de la persona, a nivel
personal y social. Y la peor consecuencia de todas, el suicidio, como única vía para
escapar de la situación.
No se debe olvidar que el hecho que la asistencia a clase sea obligatoria y que
implique necesariamente formar parte de un grupo aumenta el malestar
experimentado por quien sufre el maltrato de sus compañeros. Además son las
víctimas y no los agresores, los alumnos a los que se les suele cambiar de colegio
24 Disponible en http://www.actualpsico.com/causas-y-consecuencias-del-acoso-escolar-o-
bullying/ consultado el 20 de marzo del 2011.
25
o instituto para evitar la situación, con lo que el agresor sigue en el mismo centro
y puede continuar con sus batallas contra otro alumno.
En las víctimas de acoso escolar se encuentran daños físicos evidentes pero
también daños sociales como la inhibición o el retraimiento, daños psicosomáticos
como pesadillas, falta de apetito, trastornos gastrointestinales, etc., así como
psicológicos (síntomas de depresión, ansiedad, frustración) y conductuales en
forma de agresión, irritación o rutinas obsesivas.
Para prevenir las causas y evitar las consecuencias, la intervención debe ser
siempre conjunta entre padres, profesores y profesionales de la psicología para
poder abordar el caso desde diferentes perspectivas y el resultado sea el óptimo.
2.5 Temas Relacionados
147 - Fono Niños
En el Liceo Nº7 de niñas de Providencia comenzó la campaña que lanzó
Carabineros de Chile contra el bullying. Hasta el recinto llegó el ministro de
Educación, Joaquín Lavín, quien mostró su apoyo a la causa tan preocupante que
se está dando.
26
“Es una iniciativa muy importante, porque estamos haciendo conciencia de un
problema que es real en todos nuestros colegios en Chile”, comentó el secretario
de Estado, quien agregó que el bullying “nos preocupa mucho y más todavía en
un año en que hay diversos colegios que están compartiendo un mismo
establecimiento, hay condiciones de clases que son más difíciles y, por lo tanto, es
un año en que hay que poner mucho ojo en la convivencia escolar”.
Carabineros visitará distintos establecimientos escolares montando una obra de
teatro con un caso de bullying, además de potenciar el Fono Niños 147, donde
esperan contener y orientar a las posibles víctimas y sus familias25.
Este número telefónico atiende en forma expedita y segura las llamadas de
menores víctimas de maltratos, abusos sexuales u otro tipo de situaciones que
vulneren sus derechos.
El 147 atiende las 24 horas del día y la llamada es gratuita en caso de realizarse
desde un teléfono público.
Las personas que lo atienden están preparadas para escuchar a los niños,
orientarlos, apoyarlos y, de ser necesario, requerir la presencia de Carabineros en
el lugar donde ocurre la situación de maltrato o abuso.
Carabineros creó este teléfono para que los niños llamen para pedir ayuda y
cuenten, con absoluta confianza, la situación que los afecta.
25 Disponible en: http://www.mineduc.cl/index2.php?id_
seccion=10&id_portal=1&id_contenido=11023 el 10 de marzo del 2011.
27
STOP BULLYING
Barack Obama, presidente de Estados Unidos, lanzó una campaña en Estados
Unidos con el nombre de 'Stop Bullying', que da consejos y recomendaciones a los
niños para prevenir el hostigamiento en las escuelas o vía Internet.
Uno de sus principales aliados en esta campaña es Facebook, la red social creada
por Mark Zuckerberg, que ha añadido un método para reportar cualquier tipo de
abuso.
"Esto no es algo que aparece en las noticias de los periódicos, pero los niños de
Estados Unidos pueden padecer todos los días este problema", (Barrack Obama, 2011)
"Esta situación es algo que nos corresponde a todos", agregó en el mensaje, en el
que estuvo acompañado por la primera dama, Michelle Obama.
28
Las dos nuevas funciones que implementó Facebook son:
- Sistema de reporte social: "Desarrollamos una nueva función, creada por
expertos en seguridad, que le permite a la gente afectada reportar su problema y
de inmediato recibir respuesta", dice el blog de seguridad de Facebook.
- Centro multimedia: "En las próximas semanas incorporaremos videos
educacionales realizados por expertos, para que la gente pueda discutir y
compartir sus problemas", añade la bitácora de la red social.
Cerca de 25% de los estudiantes de Estados Unidos ha sufrido algún tipo de
maltrato por parte de otro alumno, de acuerdo con cifras de la Casa Blanca. El
‘bullying' toma varias formas, como verbal, relacionado con la exclusión social,
físico y a través de Internet, revela el Gobierno de E.E.U.U26.
26 Disponible en: http://www.cnnexpansion.com/tecnologia /2011/03/10/obama-y-facebook-van-
contra-bullying el 10 de marzo del 2011.
29
3. MARCO METODOLÓGICO
3.1 MÉTODO
3.1.1 Selección del método de trabajo
El método de investigación a utilizar en el presente compendio es el MÉTODO
DEDUCTIVO de investigación.
3.1.2 Definición de Método Deductivo
El método deductivo es un método científico que considera que la conclusión está
implícita en las premisas. Por lo tanto, supone que las conclusiones siguen
necesariamente a las premisas: si el razonamiento deductivo es válido y las
premisas son verdaderas, la conclusión sólo puede ser verdadera.
Método deductivo: el razonamiento deductivo fue descrito por los filósofos de la
Antigua Grecia, entre ellos Aristóteles. Cabe destacar que la palabra deducción
proviene del verbo deducir (del latín deducĕre), que significa sacar consecuencias
de un principio, proposición o supuesto.27
El método deductivo infiere los hechos observados basándose en la ley general (a
diferencia del inductivo, en el cual se formulan leyes a partir de hechos
observados). Hay quienes creen, como el filósofo Francis Bacon, que la inducción
es mejor que la deducción, ya que se pasa de una particularidad a una generalidad.
27 Disponible en: http://definicion.de/metodo-deductivo/ consultado el 25 de abril del 2011.
30
El método deductivo puede dividirse en método deductivo directo de conclusión
inmediata (cuando se obtiene el juicio de una sola premisa, sin intermediarios) y
método deductivo indirecto o de conclusión mediata (cuando la premisa mayor
contiene la proposición universal y la premisa menor contiene la proposición
particular, la conclusión resulta de su comparación).
En todos los casos, los investigadores que siguen el método deductivo comienzan
con el planteamiento del conjunto axiomático de partida (donde los supuestos
deben incorporar sólo las características más importantes de los fenómenos, con
coherencia entre los postulados) y continúan con el proceso de deducción lógica
(partiendo siempre de los postulados iniciales). Así, pueden enunciar leyes de
carácter general, a las que se llegan partiendo del conjunto axiomático y a través
del proceso de deducción. Es un tipo de razonamiento que nos lleva:
a) De lo general a lo particular.
b) De lo complejo a lo simple.
Pese a que el razonamiento deductivo es una maravillosa herramienta del
conocimiento científico, si el avance de la ciencia se diera sólo en función de él, éste
sería muy pequeño. Esto se debe a que nuestra experiencia como humanos es
limitada, depende de nuestros sentidos y de nuestra memoria28.
28 Artículo consultado en línea en el sitio: http://planeacionestrategica. blogspot.es/1236115440/
consultado el 25 de abril del 2011.
31
3.2. UNIVERSO
3.2.1. Universo 1
Adolescentes (hombres y mujeres) de entre los 13 a los 17 años de edad, inscritos
en el presente año lectivo en la escuela Dr. Aldo Castañeda localizada en el
municipio de Fraijanes, en el departamento de Guatemala, específicamente en los
grados de primero básico a tercero básico, y cuyo total registrado en la dirección
del centro educativo es de 142 alumnos, segmentados en 83 mujeres y 59
hombres respectivamente.
3.2.2. Universo 2
Las cuatro personas (expertos en el tema) encargadas del departamento de
orientación del DIGEDUCA.
3.3. MUESTRAS
3.3.1 Muestra 1
Para calcular la muestra de la población se utiliza la siguiente fórmula:
32
- Donde N es el tamaño de la población
- Alfa es el valor del error tipo 1
- z es el valor del número de unidades de desviación estándar para una prueba
de dos colas con una zona de rechazo igual alfa.
- 0.25 es el valor de p2 que produce el máximo valor de error estándar, esto es
p = 0.5
- n es el tamaño de la muestra.
- nivel de confianza de 95 % (0.95) lo que equivale a un valor de z de 1.959963985
(a nivel práctico1.96 ) 29
Ésto significa que si el universo es de 142 personas, la muestra que se utilizará
para la obtención de datos por medio de los instrumentos es de 104 personas.
29 Fórmula consultada en http://www.elosiodelosantos.com/calculadoras/ tamanyio_muestra.htm
el 26 de abril del 2011.
33
3.3.2. Muestra 2
La muestra es de 4 personas debido al bajo número del universo con base en la
tabla estadística realizada por Foundation of Social Research. Los expertos a
entrevistar serán el Lic. Manuel Francisco Morales, Lic. Néstor Molina, Licda.
Carolina de Guzmán y el Lic. Haroldo Contreras Ovalle.
3.4. INSTRUMENTOS
3.4.1 Instrumento 1
El instrumento a utilizar para la muestra 1 es el Cuestionario de encuesta, el cual va
dirigido a los adolescentes. La encuesta a utilizar consta de once preguntas de
tipo cerradas. El objetivo de la encuesta es establecer el conocimiento y el nivel
de disposición en la población elegida.
3.4.2 Instrumento 2
El instrumento a utilizar para la segunda muestra es la Guía de entrevista que va
dirigida a los profesionales en el tema. La entrevista consta de siete preguntas
abiertas. El objetivo de la entrevista es conocer la situación actual del DIGEDUCA
y conocer su opinión acerca del problema de bullying en la escuela.
34
3.5 PROCEDIMIENTOS
El procedimiento del cuestionario de encuesta tomará un total de 3 horas. Dará
inicio a las 8 horas con el arribo al centro educativo ubicado en las cercanías de
Fraijanes. El primer grado al que se le pasará el instrumento será primero básico.
Los alumnos deberán contestar la encuesta en un tiempo total de 45 minutos.
Segundo básico será el siguiente grado, el cual tomará otros 45 minutos en
responder. Tras el recreo se procederá con el último grado a encuestar, y que será
tercero básico. Serán 45 minutos los que se requerirán también para completar la
encuesta. Se estima completar el número de muestra.
El segundo instrumento se realizará por medio de llamada telefónica a sus
respectivos expertos en el horario hábil de las oficinas de DIGEDUCA.
35
4. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1 INSTRUMENTO 1
Gráfica No.4
1. ¿Te gusta tu escuela?
*Número de alumnos encuestados
*Tabla en porcentajes Fuente: Propia.
El gusto por su escuela es notorio, lo que implica que a pesar de los defectos de
ésta, se mantiene un aprecio por la institución.
83; 80%
21; 20%
Sí
No
Sí No
83 21
36
Gráfica No.5
2. ¿Crees que hay compañerismo en tu clase?
Sí No
64 40
Fuente: Propia.
Los adolescentes creen que el compañerismo es un déficit en el aula, lo que
puede provocar discordia y descontentos entre ellos.
64; 62%
40; 38%
Sí
No
37
Gráfica No.6
3. ¿Crees que se respetan las normativas de convivencia?
Sí No
43 61
Fuente: Propia.
La falta de autoridad en la escuela es un factor importante por la que no se hace
cumplir la normativa de convivencia y genera libertinaje.
43; 41%
61; 59%
Sí
No
38
Gráfica No.7
4. ¿Tus compañeros/as normalmente te llaman por tu nombre o por apodo?
Nombre Apodo
46 58
Fuente: Propia.
El abuso inicia con los sobrenombres, y en mayor grado si este sobrenombre o
apodo es por causa de un defecto físico
46; 44%
58; 56%
Nombre
Apodo
39
Gráfica No.8
5. ¿Crees que las bromas pesadas entre compañeros son divertidas?
Sí No
47 57
Fuente: Propia.
La moral de los adolescentes se encuentra un poco desviada, lo que les hace
considerar como "correcto" un acto que evidentemente no lo es.
Sí; 47; 45%
No; 57; 55%
Sí
No
40
Gráfica No.9
6. ¿Conoces a alguien en tu escuela que sea víctima de acoso o agresiones por
compañeros?
Sí No
93 11
Fuente: Propia.
Es algo común en la escuela ver o enterarse de algún compañero que sufre de
acoso, lo que con el tiempo lo hacer ver como algo normal y de todos los días.
93; 89%
11; 11%
Sí
No
41
Gráfica No.10
7. Si la respuesta anterior fue sí, ¿qué tipo de acoso es? (93 respuestas)
Físico Discriminación Burla Apodo Aislamiento
12 3 41 27 10
Fuente: Propia.
Las burlas son el tipo de acoso más frecuente, y que a pesar de no tener la
gravedad de un daño físico, a largo plazo puede ser muy perjudicial en los
jóvenes
12; 13%3; 3%
41; 44%
27; 29%
10; 11%
Físico Discriminación Burla Apodo Aislamiento
42
Gráfica No.11
8. ¿Te has sentido intimidado/a o acosado/a por un/a compañero/a alguna vez?
Sí No
59 45
Fuente: Propia.
El 57% de los adolescentes se ha sentido intimidado alguna vez, lo que representa
una cifra alarmante porque no permite un ambiente adecuado para el desarrollo
académico y social de los adolescentes.
Sí; 59; 57%
No; 45; 43%
Sí
No
43
Gráfica No.12
9. Si la respuesta anterior fue si, ¿qué tipo de acoso sufriste?
Físico Discriminación Burla Apodo Aislamiento
12 5 46 33 8
Fuente: Propia.
Las burlas son la raíz de muchos problemas, ya que los adolescentes al sentirse
que desencajan, se vuelven personas inseguras de sí mismas.
12; 11%5; 5%
46; 44%
33; 32%
8; 8%
Físico Discriminación Burla Apodo Aislamiento
44
Gráfica No.13
10. ¿Cuál crees que es el área donde suele suceder agresión o acoso?
Salón Patio de recreo Fuera
7 68 29
Fuente: Propia.
El patio de recreo es el área donde suelen suceder las agresiones, y en vez de ser el área
de diversión, se convierte en un área delicada por la desatención de ésta por parte de
profesores o autoridades de la escuela.
7; 7%
68; 65%
29; 28%
Salón Patio de recreo Fuera
45
Gráfica No.14
11. ¿Cuál crees que es la manera correcta de solucionar el problema de agresión?
Defenderse Aviso en casa Aviso
escuela Esperar
19 37 39 9
Fuente: Propia.
El resultado muestra una inseguridad en saber el método correcto de resolución
de este problema, lo que les lleva a tomar malas decisiones y quizás empeorar.
19; 18%
37; 36%
39; 37%
9; 9%
Defenderse Aviso en casa Aviso escuela Esperar
46
4.2 Instrumento 2
Entrevista No.1 realizada al Lic. Manuel F. Morales
1. ¿Cuál considera Ud. como el perfil de adolescente más vulnerable a
desarrollar conductas como la intimidación escolar?
Los jóvenes que recién entran en la adolescencia, entre los doce y trece años que
sienten algún tipo de presión en su entorno particular.
2. ¿Qué entorno familiar cree Ud. que es el más desfavorable para los
adolescentes, que permite cultivar conductas agresivas?
Una familia con problemática que no han logrado resolver, y que han servido
como ejemplo para los niños.
3. ¿Cuál considera Ud. que es la mejor manera de solucionar el problema de
bullying cuando ya se encuentra presente en un adolescente?
En la mayoría de los casos el bullying se detecta en una etapa en la que es posible
solucionarlo sin que se dé consecuencias graves, y en este caso se requiere la
atención en casa y escuela, buscar la cooperación del joven porque muchas veces
por miedo a las consecuencias puede no querer aceptarlo. Se debe mostrar al
abusador que lo que hace está muy mal y entrarle por el lado moralizador.
4. ¿Cuál o cuáles pueden ser las secuelas que puede dejar el bullying en un
niño o adolescente?
47
Principalmente la falta de confianza en uno mismo y la sumisión ante situaciones
cotidianas de la vida. En casos graves puede llevar a depresión y consecuencias
psicológicas. Existen casos reportados de hasta consecuencias trágicas producto
de una depresión fuerte.
5. ¿Cómo se pueden corregir esas secuelas?
Cuando existen daños psicológicos pues tratar la manera de buscar ayuda con un
consejero o psicólogo que refuerce la autoestima del patojo.
6. ¿Cuáles cree Ud. que son las causas del acelerado aumento en el número de
acosos?
Probablemente se debe a la falta de atención en el tema, pasó a estar en un
segundo plano sin la debida atención que la situación necesita.
7. ¿De qué manera DIGEDUCA está colaborando con la solución a los
numerosos casos de bullying?
Estamos apoyando campañas con el bullying, para hacer conciencia en los jóvenes,
y alertar a los padres.
Entrevista No.2 realizada al Lic. Néstor Molina
1. ¿Cuál considera Ud. como el perfil de adolescente más vulnerable a
desarrollar conductas como la intimidación escolar?
Los adolescentes que no han recibido una educación moral debida.
2. ¿Qué entorno familiar cree Ud. que es el más desfavorable para los
adolescentes, que permite cultivar conductas agresivas?
48
Una familia conflictiva, en la que el ejemplo de los padres es quizás muy
ofensivo o abusivo, y con una desintegración familiar.
3. ¿Cuál considera Ud. que es la mejor manera de solucionar el problema de
bullying cuando ya se encuentra presente en un adolescente?
Primero se necesita el apoyo de los padres, y lo más importante es detectar los
momentos o situaciones en las que se da el abuso y combatirlo ahí por medio de
la intervención del centro de estudios.
4. ¿Cuál o cuáles pueden ser las secuelas que puede dejar el bullying en un
niño o adolescente?
Depresión en los jóvenes y mal desenvolvimiento en los estudios.
5. ¿Cómo se pueden corregir esas secuelas?
Combatiendo el bullying de raíz para que a partir de aquí, el joven pueda tener
un buen desarrollo.
6. ¿Cuáles cree Ud. que son las causas del acelerado aumento en el número de
acosos?
La violencia que se vive actualmente es un factor importante.
7. ¿De qué manera DIGEDUCA está colaborando con la solución a los
numerosos casos de bullying?
Recientemente se lanzaron campañas en algunos centros para detener el bullying,
y se está en proceso de ampliar la campaña.
Entrevista No.3 realizada a la Licda. Carolina de Guzmán
49
1. ¿Cuál considera Ud. como el perfil de adolescente más vulnerable a
desarrollar conductas como la intimidación escolar?
Los jovencitos que empiezan su secundaria y se ven muy afectados por las
distintas presiones grupales.
2. ¿Qué entorno familiar cree Ud. que es el más desfavorable para los
adolescentes, que permite cultivar conductas agresivas?5
Un entorno donde la falta de comunicación entre padres e hijos inhibe a los niños
a comunicarse abiertamente y todo lo aprenden por otro lado.
3. ¿Cuál considera Ud. que es la mejor manera de solucionar el problema de
bullying cuando ya se encuentra presente en un adolescente?
Se deben poner en contacto los padres del adolescente con las autoridades de la
institución, y determinar una solución. Se debe confrontar el problema de
manera pacífica.
4. ¿Cuál o cuáles pueden ser las secuelas que puede dejar el bullying en un
niño o adolescente?
Primero sería la falta de atención en sus clases y segundo, puede caer en una
depresión que le afecte relacionarse con sus compañeros.
5. ¿Cómo se pueden corregir esas secuelas?
Se requiere intervención y apoyo de los padres para corregir el autoestima.
50
6. ¿Cuáles cree Ud. que son las causas del acelerado aumento en el número de
acosos?
Muchas veces los niños son influenciados por los medios como la televisión o los
mismos padres, y no son corregidos a tiempo.
7. ¿De qué manera DIGEDUCA está colaborando con la solución a los
numerosos casos de bullying?
Brindamos apoyo a las instituciones en las que se ha detectado bullying, y
llevamos a cabo una campaña para detenerlo.
Entrevista No.4 realizada al Lic. Haroldo Contreras Ovalle
1. ¿Cuál considera Ud. como el perfil de adolescente más vulnerable a
desarrollar conductas como la intimidación escolar?
Adolescentes con problemas en casa.
2. ¿Qué entorno familiar cree Ud. que es el más desfavorable para los
adolescentes, que permite cultivar conductas agresivas?
Un entorno con problemas entre los miembros de la familia, y que afecta a los
más pequeños.
3. ¿Cuál considera Ud. que es la mejor manera de solucionar el problema de
bullying cuando ya se encuentra presente en un adolescente?
51
La comunicación es un elemento primordial cuando se trata de problemas en los
adolescentes, se les debe dar la confianza de poder transmitir sus emociones para
que puedan abrirse al diálogo, y entonces discutir las mejores soluciones.
4. ¿Cuál o cuáles pueden ser las secuelas que puede dejar el bullying en un
niño o adolescente?
Un déficit de atención y una constante paranoia o deliriosis autorreferente a los
abusadores.
5. ¿Cómo se pueden corregir esas secuelas?
Primero frenando el abuso y segundo, se requiere de apoyo y reforzamiento de la
confianza y seguridad del joven.
6. ¿Cuáles cree Ud. que son las causas del acelerado aumento en el número de
acosos?
La problemática cultural en la que nos encontramos.
7. ¿De qué manera DIGEDUCA está colaborando con la solución a los
numerosos casos de bullying?
La recientemente lanzada campaña contra el bullying que esperamos rinda con
buenos frutos.
52
Análisis de instrumento
Los cuatro expertos en el tema han enfatizado en la importancia de la
comunicación y un hogar apto para un sano desenvolvimiento de los adolescentes.
Los adolescentes se ven muy influenciados por los que en sus ambientes se vive.
Los problemas que puede generar el ser un abusador son considerados graves, y
extremos si no se le pone la debida atención ya que se han reportado casos en los
que sus víctimas han llegado a tener un final trágico. Los expertos coinciden en
que se le debe prestar atención a la actitud que los jóvenes presentan, y tomar
medidas inmediatamente para reparar los daños que se pudieran haber
ocasionado. La mejor manera de combatir el bullying es involucrar más a las
autoridades de las instituciones educativas para desarrollar una estrategia pacífica
en la que se identifiquen los momentos clave en que suelen ocurrir los abusos y
actuar ahí.
DIGEDUCA ha estado involucrado directamente por medio de campañas contra
el bullying, y apoya a los centros educativos que requieran intervención.
53
5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
5.1 IDENTIDICACIÓN DEL PROBLEMA DESDE DISEÑO
Se pudo determinar con la investigación que un gran problema en Guatemala es
la influencia de la presión grupal en los adolescentes, la distorsión de la moral y la
falta de respeto a las normas de convivencia como los factores que propician una
actitud violenta en ellos y, por consiguiente, el bullying. Ésto genera como
consecuencia un problema de sociabilización, falta de atención de los padres y
poca preocupación.
Por lo anterior, se determinó como problema desde diseño, la limitada
comunicación y transmisión de los valores de respeto y de compañerismo entre
los adolescentes y padres de familia.
5.2 OBJETIVOS DE DISEÑO
Diseñar una campaña de concientización dirigida a los adolescentes que
permita crear sensibilización acerca de los valores de respeto y de
compañerismo, que les motive a ver la importancia que tiene la sana
convivencia en la escuela.
Diseñar un material informativo dirigido a los adolescentes que haga
conciencia sobre la importancia de no dejarse influenciar por la presión
grupal.
Diseñar un material informativo dirigido a los padres que haga conciencia
sobre la importancia de respetar a los hijos y mantener un entorno libre de
54
violencia para generar un buen desenvolvimiento de los niños, que
prevenga el bullying.
5.3 DEFINICIÓN DE GRUPO OBJETIVO
5.3.1 Descripción demográfica
El grupo se encuentra en Fraijanes, Guatemala. Son adolescentes hombres y
mujeres entre los 13 y 17 años de edad, de un estrato socio-económico D, que se
encuentran cursando de primero básico a tercero básico en la escuela Dr. Aldo
Castañeda. Son residentes del municipio de Fraijanes, con un tipo de vivienda
humilde en las colindancias del centro educativo. Son jóvenes que viven con sus
padres o tutores, y son dependientes de ellos. Llevan un estilo de vida muy
limitado por los recursos económicos de la familia. Poseen televisión en casa – no
necesariamente con servicio de cable – y es centro de entretenimiento familiar,
algunos cuentan con computadora, y cuentan con servicio de teléfono celular.
5.3.2 Descripción antropológica
Son jóvenes que se encuentran en una transición de niñez a adolescencia, por lo
que enfrentan cambios físicos y mentales. Escuchar el crecimiento es fácil en la
infancia pero es más difícil en las etapas de la adolescencia. Se debe escuchar este
crecimiento como una fuente de intercambio de experiencias vitales de los unos y
de los otros, por lo que muchas veces se cierran a la ayuda por temor a desencajar.
Hay muchos vacíos familiares en su hogar, con faltas de diálogo. Además existe
55
un déficit de herramientas en la misma escuela, donde la tarea educativa de los
maestros se debe incrementar. Un factor que se debe tener en cuenta en los hogares
de los jóvenes es el fenómeno del uso que hacen de las tecnologías de la
información, lo que les permite tener una amplia red de comunicación pero, por
otro lado, produce un aislamiento personal y del entorno familiar30.
Muchos de ellos tienen la moral distorsionada por lo que no saben con claridad si
una acción es condenable o se trata solamente de una travesura. Se encuentran en
una etapa en la que las relaciones sociales son importantes, y quieren pertenecer a
un grupo por la misma búsqueda de identidad.
Son jóvenes muy activos, caminan mucho y algunas familias cuentan con vehículo
que es utilizado por el padre para generar ingresos a la familia.
Se reúnen el domingo para asistir a la iglesia. Generalmente comen en casa, y es la
madre o abuela quien se encuentra presente la mayor parte del tiempo en casa.
5.4 CLIENTE
5.4.1 Descripción del cliente
DIGEDUCA es la Dirección del Ministerio de Educación encargada de velar y
ejecutar los procesos de evaluación e investigación educativa para asegurar la
calidad educativa por medio del acopio de información puntual y apropiada para
30 Disponible en: http://www. ambitmariacorral. org/castella/?q=node/560. Consultado es 28 de
abril del 2011.
56
la toma de decisiones. Es una Dirección Ejecutora del Vice despacho de Diseño y
Monitoreo de la Calidad.31
El sistema de evaluación educativa se gestó en 1992 al crearse en Centro Nacional
de Pruebas –CENPRE- que funcionó con fondos nacionales de la Agencia de los
Estados Unidos para el Desarrollo Internacional –USAID- y con la orientación
técnica del Sistema Nacional para el Mejoramiento de los Recursos Humanos y
Adecuación Curricular -SIMAC- y del Proyecto Fortalecimiento de la Educación
Básica de USAID –BEST-. Se realizaron evaluaciones de lectura y matemática a una
muestra de estudiantes de tercero de primaria, dado que el atraso educativo más
relevante de ese momento aún se concentraba en alcanzar la cobertura y calidad
del nivel primario.
En 1996 el MINEDUC trasladó el CENPRE a la Universidad del Valle de
Guatemala, entidad que mediante un convenio con el MINEDUC creó el Programa
Nacional de Evaluación del Rendimiento Escolar –PRONERE- el cual fue
ejecutado con fondos del Ministerio de Educación y del Banco Mundial. El
PRONERE realizó evaluaciones piloto en 1996, introduciendo en 1997 las
evaluaciones nacionales con muestras representativas de niños y niñas de tercero
y sexto grado de primaria de las áreas rural y urbana.
Matemática en los idiomas K’iche’, Kaqchikel, Q’eqchi’ y Mam. Tiempo más tarde
se incorporaron los ciclos básico y diversificado.
El PRONERE igualmente introdujo algunas variaciones en el diseño utilizado para
evaluar a los estudiantes, por lo cual creó formas alternas para las pruebas en
idioma español. El proceso de evaluación se realizó hasta el 2000, con una
31 Manual informativo de DIGEDUCA, 27 páginas, diciembre del 2010.
57
aplicación adicional financiada por UNESCO en el 2001; después las pruebas
cesaron por un período de tres años.
En el año 2004 el Ministerio de Educación decidió reemprender las acciones de
evaluación con una mayor sistematización y continuidad. Para ello, solicitó al
PRONERE la evaluación del rendimiento en lectura y matemática de los
estudiantes de primero y tercer grado del nivel primario. Asimismo, inició una
evaluación anual del rendimiento de estudiantes del último año de la secundaria
diversificada en lenguaje y matemática conocida como prueba de “graduandos”,
con el uso de instrumentos desarrollados por la Universidad de San Carlos de
Guatemala –USAC-, mientras que los procesos de aplicación fueron desarrollados
por el MINEDUC y el análisis contó con la asesoría técnica de USAID.
En el año 2005 el MINEDUC creó el Sistema Nacional de Evaluación e
Investigación Educativa -SINEIE- con el objetivo de proveer de información que
permita al Ministerio de Educación establecer acciones de aseguramiento de la
calidad basado en criterios y estándares sistemáticos que aseguran un alto grado
de objetividad. Se dio paso a una nueva etapa cuyas características esenciales
fueron la sistematización de los procesos logísticos y la modernización de los
procedimientos técnicos, tanto en el desarrollo de instrumentos como en su
análisis.
En primer lugar se dio continuidad a las actividades de evaluación creando dos
líneas de trabajo: evaluaciones de rendición de cuentas para el ciclo diversificado
que por su naturaleza se aplicaban en censos controlados y las evaluaciones de
monitoreo del sistema en el nivel primario.
Estos esfuerzos cobran vida en las evaluaciones censales obligatorias de
estudiantes graduandos realizadas del 2005 al 2007; la evaluación censal a
58
estudiantes de III Básico realizada en el año 2006; las muestras de sexto grado del
2005 y 2007, así como una auto aplicación en el 2006; las de primer grado del 2006
y las de tercer grado de 2006 y 2007.
VISIÓN
Ser una Dirección con una metodología pertinente y validada, basándose en
procesos sistematizados y operaciones logísticas desconcentradas, para facilitar la
generación de información accesible y útil para las audiencias interesadas sobre la
realidad educativa del país, fomentando así la cultura de evaluación. 32
MISIÓN
La Dirección General de Evaluación e Investigación Educativa provee información
objetiva, transparente y actualizada, siguiendo en todo momento rigor científico y
criterios de reconocimiento internacional. Esta información permite a la
comunidad educativa tomar decisiones, diseñar políticas, evaluar el cumplimiento
de las mismas y diseñar nuevas estrategias. Para ello elabora pruebas basadas en
los estándares y los evalúa para retroalimentar el Currículum Nacional Base –
CNB-, investigando variables que afecten el logro de los estándares con una
perspectiva
basada en principios de pertinencia que atiendan a la diversidad individual,
cultural, lingüística y sociodemográfica apoyándose en los principios que la rigen.
33
32 Disponible en: http://www.mineduc.gob.gt /digeduca/ consultado el 28 de abril del 2011 33 Ibid
59
OBJETIVOS
Proveer de información sobre la calidad de los aprendizajes, basada en criterios y
estándares sistemáticos que aseguran un alto grado de objetividad, que permita al
Ministerio de Educación planificar acciones y tomar decisiones para efectos de:
i) Diagnóstico de los aprendizajes,
ii) Mejoramiento de las prácticas educativas,
iii) Rendición de cuentas,
iv) Provisión de insumos para el desarrollo de evaluaciones de impacto de
políticas y programas. 34
5.4.2 Identidad gráfica actual
DIGEDUCA cuenta con manual de identidad gráfica. El isologotipo actual
muestra una abstracción de un lapicero rellenando un espacio de cuestionario,
además del texto que acompaña al elemento de apoyo.35
34 Ibid
35 Ibid
60
5.4.3 Posicionamiento
DIGEDUCA es una dirección del Ministerio de Educación, la cual es conocida
únicamente por personal docente de centros educativos, funcionarios del estado y
profesionales relacionados con la educación.36
5.4.4 Recursos financieros
DIGEDUCA siendo una dependencia del MINEDUC, funciona con fondos del
mismo ministerio, el cual se alimenta económicamente del presupuesto de
ingresos y egresos del estado.37
5.4.5 Área de cobertura
Actualmente tiene cobertura en evaluación de los procesos educativos en los 22
Departamentos de la República de Guatemala:
Guatemala, Sacatepéquez, Chimaltenango, Escuintla, Sololá, Totonicapán,
Quetzaltenango, Suchitepéquez, Retalhuleu, San Marcos, Huehuetenango,
Quiché, Baja Verapaz, Alta Verapaz, Izabal, Zacapa, Chiquimula, Jalapa, Jutiapa,
El Progreso, Petén y Santa Rosa. 38
5.5 PROPUESTA DE DISEÑO
36 Disponible en: http://www.mineduc.gob.gt/DIGEDUCA/ institución/ consultado el 29 de abril
del 2011 37 Ibid 38 Ibid
61
5.5.1 Conceptualización
Para conceptualizar se realizaron diferentes ejercicios de generación de ideas,
entre las cuales están: Lluvia de ideas, Opuestos y relación forzada.
Del ejercicio de lluvia de ideas se eligió la frase "El compañerismo se vive" debido
a que los adolescentes tienen que ver el tema de el compañerismo como algo que
deben aplicar en su vida diaria con buena actitud y transmitirlo a quienes les
rodean.
Del ejercicio de opuestos se eligió la frase "El maltrato no es un juego" debido a
que es necesario hacer conciencia de la seriedad y atención que se le debe de dar
al problema del abuso.
Del ejercicio de relación forzada se eligió la frase " Trabajando juntos por una
buena convivencia " la cual refleja una actitud positiva hacia el cambio en el actuar
de los adolescentes, demostrando que se requiere del apoyo de todos para
conseguir la finalidad de una sana convivencia.
De todos los ejercicios realizados, el concepto a utilizar será " Trabajando juntos
por una buena convivencia " debido a que el respeto y compañerismo son medios
para lograr una armonía en la convivencia de los adolescentes y esta frase lo refleja
positivamente.
5.6 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA GRÁFICA
5.6.1 Tipo de material gráfico
Campaña de concientización acerca de los valores de respeto y de compañerismo
62
El propósito de la campaña de concientización es para hacer conciencia en los
jóvenes sobre la importancia de una conducta adecuada en la sociedad. Su ventaja
es que utilizando los medios adecuados se puede lograr que el grupo objetivo sea
parte de la campaña que se está realizando, y esto al final puede tener muy buenos
resultados a nivel de implementación. Entre los grupos jóvenes es más fácil lograr
este tipo de campañas, vienen con otras ideas y con más aceptación y mentes un
poco más abiertas.
Material informativo
Se utilizará material informativo con la finalidad de reducir la incertidumbre sobre
el tema por la falta de conocimiento, y brindar un documento que se encuentre
disponible para uso inmediato y que proporciona orientación a las acciones de los
jóvenes.
5.6.2 Descripción de piezas
En la campaña de concientización se utilizarán las siguientes piezas:
- Afiche sobre valores de respeto.
- Afiche sobre valores de compañerismo.
- Banner motivador acerca de trabajar por mantener un entorno en armonía.
- Trifoliar con los valores de respeto y de compañerismo.
- t-shirt que permita identificar a las personas a favor del movimiento de la
campaña.
63
Las piezas que incluirán en el material informativo para combatir la influencia de
la presión grupal serán:
- Bifoliar que haga conciencia de no dejarse influenciar por la presión grupal
- Afiche que fomente el poner en práctica no dejarse influenciar por la presión
grupal.
Los materiales se establecieron con la finalidad de facilitar el uso y la
manipulación de los mismos, siendo estos los más conocidos y de mayor
aceptación y asimilación.
5.7 DESCRIPCIÓN DEL MENSAJE
5.7.1 Contenido de texto
Campaña de concientización acerca de los valores de respeto y de compañerismo
- Afiche sobre valores de respeto:
- Descripción de institución (isologotipo del DIGEDUCA).
- Contacto de la institución.
- Contenido: frases que permitan sensibilizar acerca de los valores de
respeto.
- Slogan de la campaña.
64
- Afiche sobre valores de compañerismo:
- Descripción de institución (isologotipo del DIGEDUCA).
- Contacto de la institución.
- Contenido: frases que permitan sensibilizar acerca de los valores de
respeto.
- Slogan de la campaña.
- Banner motivador:
- Descripción de institución (isologotipo del DIGEDUCA).
- Contacto de la institución.
- Contenido: texto de contenido motivacional y alentador.
- Slogan de la campaña.
- Trifoliar de valores:
- Descripción de institución (isologotipo del DIGEDUCA).
- Contacto de la institución.
- Contenido: 1. DIGEDUCA
2. El respeto
3. El Compañerismo
4. Beneficios
- Slogan de campaña.
65
- t-shirt de identificación:
- Descripción de institución (isologotipo del DIGEDUCA).
- Contenido: Frases que permitan identificar al adolescente como
miembro a favor del movimiento de la campaña.
- Slogan de campaña.
Material informativo sobre la influencia de la presión grupal
- Bifoliar que haga conciencia de no dejarse influenciar por la presión
grupal:
- Descripción de institución (isologotipo del DIGEDUCA).
- Contacto de la institución.
- Contenido: 1) Todos tenemos criterio
2) Sólo influencias positivas
3) La decisión es tuya, no de ellos
- Slogan de campaña.
- Afiche que fomente el poner en práctica no dejarse influenciar por la presión
grupal:
- Descripción de institución (isologotipo del DIGEDUCA).
- Contacto de la institución.
- Contenido: frases alentadoras que motiven a poner en práctica el no
dejarse influenciar por la presión grupal.
66
5.7.2 Contenido gráfico
ELEMENTOS DE
DISEÑO Y
COMUNICACIÓN
FUNCIÓN
TECNOLOGÍA
EXPRESIÓN
Color Captar la atención del
grupo objetivo y
vincular el tema.
Se utilizarán el sistema
CMYK para la
reproducción de las
piezas en todos los
medios a utilizar.
Colores saturados,
combinación entre
cálidos y fríos.
Energía y positivismo.
Imagen Ejemplificar lo que en
los textos se leerá.
Fotografía full color con
retoque en photoshop y
un encuadre horizontal,
ilustración realista con
técnica de trazos
simples y manejo de
luces y sombras.
Motivación y
confianza.
Tipografía Establecer jerarquías
entre los textos.
Titulares
San serif como la
Helvética en variación
bold apoyada con
tipografía script como
Lucida Calligraphy.
Cuerpos de texto
San serif que facilite la
legibilidad.
Se aprovechará el uso de
las familias tipográficas.
Diferenciación
67
Ejes de
diagramación
Organizar y unificar el
diseño.
Retícula jerárquica, ejes
curvos y rectos.
Ejes verticales y
horizontales
Dinamismo.
Elementos gráficos
de apoyo
Ayudar a establecer
jerarquías y a crear
puntos focales.
Elementos curvos,
figuras orgánicas,
construcción digital.
Armonía.
Formato
Generar atención. Afiches
Parámetros desde
8.5x11" hasta 11x17".
Trifoliar
Desde 3.6x8.5" hasta
8.5x11"
Bifoliar
Desde 3.6x8.5" hasta
8.5x11"
T-shirt
Desde 4x4" hasta 20x20"
Banner
Vinílico Parámetros
desde 6x6" hasta 48x69".
Impacto.
68
Sustrato o soporte Facilitar la
reproducción y
proporcionar
durabilidad.
Afiches
Cartón Texcote 12
Trifoliar
Papel Couché entre los
80 y 100 gramos.
Bifoliar
Papel Couché entre los
80 y 100 gramos.
T-shirt
Tela de algodón
Banner
Vinílico
Calidad.
5.7.3 Tono de comunicación
La comunicación tendrá un tono reflexivo-empático y coloquial, lo que permitirá
entrar en confianza y crear una imagen favorable para así ser convincentes en el
mensaje que se quiere transmitir. El mensaje debe ser claro y amigable a la
comprensión, sin redundar o divagar en el tema y así perder la atención del lector.
Se debe generar entusiasmo y energía por medio de la selección de palabras clave.
69
6. DESARROLLO DE PROPUESTA
6.1 PROCESO DE BOCETAJE
Los personajes principales surgen con la necesidad de acercarse al G.O. de manera
que se sientan identificados. La ilustración se realizó con bajo nivel de abstracción
por los requerimientos de la institución, lo que se reflejó desde su proceso de
boceto que finalmente concluyó con la propuesta vectorial que presento a
continuación:
Carlitos: Es un niño extrovertido que disfruta de los deportes y de pasar un buen
momento en compañía de sus mejores amigos Anita y Fer.
70
Anita: Es una niña muy perseverante, y no hay obstáculo que se le anteponga
que logre vencerla ya que con su gran ingenio es el apoyo de sus amigos.
Fernando "Fer": El aventurero del grupo, siempre a la espera de una nueva
aventura en la que divertirse junto a sus amigos.
71
Mamá y Papá: Una pareja cariñosa y comprensiva, siempre dispuestos a brindar
su apoyo incondicional, pero si se desobedece o se portan mal, pueden ser
severos para que siempre se busque ser mejor persona.
6.2 TIPOGRAFÍA
Se utilizó la tipografía Bowell Beralta para el texto del logotipo debido a que es
una tipografía consistente y a la vez dinámica por la falta de serif y sus
terminaciones redondeadas.
72
Para los textos de las piezas se optó por una tipografía menos pesada pero sí con
carácter y fácil legibilidad, que además se integrara a la tipografía del logotipo por
medio de forma redondeada, así fue como se eligió a Arial Rounded Bold.
73
6.3 ELEMENTOS Y PIEZAS
6.3.1 Logotipo
La primera propuesta era únicamente texto con un color que transmitiera
visualmente el mensaje, por lo que se decidió usar una tipografía pesada como
refuerzo y plecas para no extender el texto quedando así:
La propuesta se cambió a algo fresco y juvenil, atractivo visualmente y que
permitiera la identificación del grupo con la campaña. Inicialmente se propuso una
ilustración diferente a la del resto de piezas, con una diagramación de logotipo
curva, quedando así:
74
Se procedió a realizar cambios en el texto para una fácil legibilidad:
Se consideró que la integración de las piezas era de gran importancia, por lo que
variar de ilustración no era lo más conveniente, quedando así el cambio:
75
El texto utilizado contrastó bastante con el tipo de ilustración por lo que se
procedió a realizar los cambios con una nueva propuesta de texto y plecas.
La desproporción del texto con los personajes le hacían ver la falta de un elemento,
o un reacondicionamiento de los elementos, por lo que se optó por integrar a los
76
tres jóvenes en el logotipo, y así lograr que el grupo femenino se identifique, y
transmitiendo el mensaje de unidad de una manera más eficiente, por no basta con
reducir las plecas y el texto puesto que la finalidad del logotipo es comunicar con
las ilustraciones, y que el texto sea un elemento de refuerzo de este mensaje.
Se ilustró a Anita, a quien previamente presenté, para que desarrollara un papel
importante en la diagramación del logotipo quedando así la propuesta final:
77
6.3.2 Afiche
Los requerimientos para el grupo objetivo se centran en atracción visual, texto de
fácil legibilidad y sobre todo, colores que refuercen el mensaje además de atraer la
atención del espectador. La diagramación se sale de lo convencional dando
importancia a los personajes y no al texto, para se capte la idea esencial y se
complemente con un breve texto que no será tedioso a la lectura puesto que los
jóvenes no se detienen a leer textos extensos.
78
6.3.3 Calendario
Los padres deben reforzar el mensaje en casa, por ello se pensó en un material que
estuviera a la disposición de ellos y que además cumpla con una función útil que
lo mantenga a la mano en todo momento, así se decidió que un calendario es la
mejor opción para el grupo objetivo secundario. Esta pieza posee una
diagramación que va de la mano con el diseño del afiche, para así integrar todos y
cada uno de los elementos de la campaña.
79
6.3.4 Pulseras
Se consideró necesario transmitir el mensaje principal por medio de
merchandising que fuera llamativo para el G.O. y que les incentivara a buscarlo
para así recibir el bombardeo de valores que se mantendrá en la mente de los
jóvenes. Así es como surgió la idea de utilizar pulsera de silicón como accesorio de
campaña.
80
6.3.5 T-shirt
Se debe complementar el mensaje por medio de un identificador de participación
en el movimiento contra el maltrato, por lo que las t-shirts juegan un papel
fundamental en cómo los jóvenes se sentirán identificados con la campaña, siendo
además llamativas y de fácil acceso al mensaje.
81
6.3.6 Balón
El deporte es un excelente método para unir a los jóvenes y divertirse de forma
sana, y que ademá les mantendrá ocupados en una buena causa y así alejando al
acosador potencial y entreteniéndolo puesto que el deporte y el ejercicio generan
compañerismo, y más en un deporte como lo es el futbol.
82
6.4 VALIDACIÓN
El grupo objetivo entendió el mensaje que se transmite en la campaña, y la función
de los personajes como refuerzo del tema de compañerismo que permitirá
combatir el bullying. En términos generales la crítica recibida fue muy buena lo
que me permitió asegurarme que el grupo objetivo, comprende el mensaje. Lo
interesante de este grupo es lo constructivo que fue lo negativo pues son detalles
que me permitieron corregir algo muy importante de un personaje: En el
calendario, la mamá tiene una expresión muy seria o "como si estuviera enojada,
por lo que haciendo esa corrección la ilustración mejoró y quedó más amigable,
además de ese cambio, también complementé esa expresión con la mirada,
quitando tensión dirigiéndola hacia la derecha, al igual que la mirada del niño,
como se puede observar a continuación:
Antes
83
Después
El caso de los profesionales fue bastante enriquecedor también, siendo un grupo
que dice lo que ve de la manera en que el público general lo haría, una crítica de
manera muy introspectiva que después que me permitió ver con sus ojos. En
términos generales, la crítica se basó en la expresión de la mamá, la cual fue
corregida, y que el mensaje fuera transmitido en el pronombre "tú" en vez de "vos"
pero consideré que se pretende llegar a un grupo joven que en su mayoría se
hablan de vos al estar en confianza, por lo que no realicé modificación alguna en
los materiales dirigidos a los jóvenes.
La mayor crítica provino, como era de esperarse, por parte de diseñadores
gráficos, quienes me permitieron darme cuenta de muchos elementos que se me
84
habían pasado por alto y que definitivamente hubiera tenido consecuencias en
diferentes aspectos de la campaña. En el calendario efectué los cambios que
consideré necesarios como lo fue la tipografía que no se integraba en la campaña
por ser diferente, además de la proporción de logotipos manejada en el resto de
piezas, también la observación que se me hizo y que fue necesaria cambiar fue el
año que había escrito incorrectamente siendo este calendario del año 2012 y
suprimiendo la coma que separa el uno por motivo de su fácil legibilidad. A
continuación muestro los cambios efectuados:
Antes
85
Después
86
En el caso de los afiches, el único cambio que consideré necesario fue corregir el
outer glow del logotipo de Digeduca brindándole un fondo blanco que sigue el
contorno, tras no haber recibido ninguna objeción por parte de la institución
quedando de la siguiente manera:
Antes
87
Después
88
En el caso de las t-shirts, la crítica se centró en integrar la tipografía con la del resto
de piezas, lo que se consideró necesario por lo que así quedaron:
Antes
89
Después
90
6.5 PROPUESTA FINAL
Realizados los cambios que se consideraron pertinentes y que serían para beneficio
de un mejor entendimiento de las piezas, los artes finalizaron de la siguiente
manera:
6.5.1 Personajes
91
92
6.5.2 Logotipo
93
6.5.3 Afiches
94
95
96
97
6.5.4 Calendario
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
6.5.5 Pulseras
110
111
112
113
6.5.6 T-Shirt
114
6.5.7 Balón
115
6.5.8 Diagramación
Será un pie de página que vaya con la línea de diseño y que además contenga a los
personajes de la campaña Carlitos, Anita y Fer como se muestra en esta página.
116
6.6 PRODUCCIÓN Y REPRODUCCIÓN
La producción de las piezas será de la siguiente manera:
PIEZA CANTIDAD SIST. IMP UBICACIÓN DURACIÓN CUÁNDO
Afiche 16 Digital Aulas y pasillo
principal.
2 meses 1 de febrero
del 2012
Calendario 300 Digital Hogares 1 año 15 de enero
Brazalete 300 Serigrafía Jóvenes 1 mes 1 de febrero
del 2012
Balón 50 Serigrafía Aulas, patio y
centro
deportivo
4 meses 1 de febrero
del 2012
T-shirts 300 Serigrafía Jóvenes,
padres y
maestros
2 meses 1 de febrero
del 2012
Como propuesta de diseño, el costo del diseño de desglosa de la siguiente manera:
Creación de logotipo para la campaña: Q900
Ilustración de personajes (5 en total): Q 3500
Diagramación de afiches: Q2500
T-shirts: Q1200
Pulseras: Q 600
Calendario: 3400
Balón de futbol: Q400
Total: Q12,500 + IVA
117
El costo de impresión de las piezas se desglosa de la siguiente forma:
Afiches: Q850
T-Shirts: Q4000
Pulseras: 2100
Calendario: 9150
Balón de futbol: 1000
Total: Q17,100
118
CONCLUSIONES
1. Se puede determinar que las familias desintegradas que presentan algún
tipo de violencia familiar son los entornos que propician una problemática
de tipo social, y de estas causas se deriva la falta de compañerismo en la
escuela lo que generalmente conlleva consecuencias como la falta en la
capacidad de sociabilización.
2. Se identificó el perfil de adolescente más vulnerable a presentar una actitud
de bullying: el que se deja influenciar por la presión grupal, que tiene un
déficit en educación moral y que normalmente se encuentra rodeado de
problemas familiares.
3. Se identificó que al no prestar la debida atención a los niños en el hogar, se
desarrolla un entorno en el que al llegar a la adolescencia se dificulta el
lograr definir con claridad la diferencia entre el respeto y el abuso.
4. A través de la investigación se logró determinar que uno de los factores en
el acelerado crecimiento del bullying es la influencia que los adolescentes
perciben en el ambiente tan violento que se vive actualmente, y en los
medios de comunicación como lo es la televisión e internet; además, la falta
de respeto a las normas de convivencia, las cuales se enseñan no solamente
en la escuela, sino que en el hogar también.
119
5. Se diseñó una campaña de concientización que permitirá fomentar los
valores en los jóvenes para que exista una mejor convivencia y de este modo
se prevenga el bullying o maltrato en la escuela y en casa.
6. La mejor forma de prevenir la presión grupal en los jóvenes es haciéndoles
convivir y lograr una unión de compañerismo, brindándoles las
herramientas y haciéndoles llegar el mensaje por medio de una pieza por
lo que la práctica de los valores evitará o disminuirá la presión grupal.
7. La violencia en casa es el detonante de un potencial bullying, por lo que
llegar a los padres es muy importante, y llegar a ellos debe ser de forma
puntual para transmitir el mensaje de manera eficiente.
120
RECOMENDACIONES
1. Al tomar en cuenta que la deficiencia en la socialización es un problema que
afecta a los adolescentes, se recomienda desarrollar un material
informativo que fomente la práctica del compañerismo.
2. Al saber que la influencia que un grupo puede ejercer sobre un adolescente
es muy fuerte y significativa, se recomienda crear una propuesta gráfica
informativa dirigida a los adolescentes que les permita ver la importancia
de no dejarse influenciar por la presión grupal.
3. Al considerar que la distorsión en la moral de los adolescentes no les
permite diferenciar entre una travesura y una agresión seria, se recomienda
crear una campaña de concientización dentro de la escuela que fortalezca el
respeto entre los estudiantes.
4. Al tomar en cuenta que los adolescentes se encuentran muy influenciados
por el entorno tan inmoral que se vive actualmente, se recomienda adjuntar
dentro de la campaña interna previamente mencionada material gráfico
informativo que refuerce la formación de los valores y el respeto.
5. Es recomendable dar mantenimiento a la campaña para transmitir
constantemente el mensaje y con una frecuencia que realmente de lleve
como parte de la vida diaria de los adolescentes.
121
6. Para que la unidad entre los jóvenes se convierta en un vínculo de amistad,
se recomienda no limitarse únicamente a la actual escuela, sino que abarcar
más centros educativos para que esta buena convivencia se vuelva parte del
círculo en el que los adolescentes se mueve, y más allá éste.
7. Se recomienda llegar a los padres no solamente con material informativo,
sino que la escuela brinde su total apoyo y se comunique de manera directa
con ellos para mantenerles informados y transmitirles la importancia de la
práctica de los valores.
122
GLOSARIO
Hostigamiento: Acosar, molestar a una persona para obtener de ella algún fin.
Acoso: tr. Perseguir, sin tregua ni reposo, a un animal o a una persona.
Mobbing: Intimidación, terror psicológico o agresión, comportamiento laboral
hostil, trauma en el lugar de trabajo, falta de civismo, violencia emocional que
resulta en daño emocional que afecta a la salud mental y física del objetivo.
Bullying: Es cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido
entre escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado.
Victimización: f. Persona que padece daño por culpa ajena o por causa fortuita.
Matonaje: Es cuando una persona, deliberadamente, manipula, atormenta,
persigue, molesta, asusta, acosa u hostiga, a uno o más individuos, mediante
violencia física, verbal, emocional y/o psicológica, en forma persistente y
repetitiva, y sin provocación previa o motivo aparente.
Amenaza: tr. Dar a entender con actos o palabras que se quiere hacer algún mal a
otro.
Intimidación: f. Generación o provocación de miedo.
Agresión: f. Generación o provocación de miedo.
Abuso: Uso o aprovechamiento excesivo o indebido de algo o de alguien, en
perjuicio propio o ajeno.
Fastidio: Molestar o disgustar.
123
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Ediciones, Santiago de Chile. 2004.
Manual informativo de DIGEDUCA, 27 páginas, diciembre del 2010.
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Op. cit., pág. 14.
PIÑUEL, Iñaki. Frente a la violencia escolar, bonitas palabras. ABC Editorial, Madrid,
España. 2006.
Plan de desarrollo Fraijanes, Guatemala 2011-2025. 88 páginas. Diciembre del 2010.
SANMARTÍN, J. Violencia y acoso escolar. Mente y Cerebro Editorial. España. 2006. SUCKLING, A. y C. TEMPLE (2006). Herramientas contra el acoso escolar, Madrid: Morata -
Minis- terio de Educación y Ciencia, pág. 80.
126
ANEXOS
Instrumento 1: Cuestionario de encuesta
127
128
Instrumento 2: Guía de entrevista
129
130
INVESTIGACIÓN CAMPAÑA DE CONCIENCIENTIZACIÓN
Una campaña de concientización es una campaña dirigida a hacer conciencia en el
consumidor sobre algún aspecto importante para la empresa y/la sociedad.
Generalmente las campañas de este tipo se hacen dirigidas hacia el entorno social
y ambiental. Su ventaja es que al utilizar los medios adecuados se puede lograr
que el grupo objetivo sea parte de la campaña que se está realizando, y esto al final
puede tener muy buenos resultados a nivel de implementación. Entre los grupos
jóvenes es más fácil lograr este tipo de campañas, vienen con otras ideas y con más
aceptación y mentes un poco más abiertas. Las desventajas son que la vida tan
agitada de hoy en día y la "sobre comunicación" (exageración de información) que
se le da al público hace difícil trabajar con estas campañas, sobre todo si el público
no le ve un beneficio personal, la pérdida de valores no deja que las personas se
involucren en temas controversiales o que puedan causar polémica. Depende del
tema y del grupo objetivo el cambio o impacto que se pueda lograr.
Los medios sociales, para los jóvenes cumplen con la función de informar. Para
otros grupos puede ser a través de correos directos, displays, exhibidores, afiches,
prensa, videos, etc. Depende mucho del grupo objetivo, pero la idea de las piezas
y de este tipo de campaña es que se mantenga presente lo que se está tratando de
comunicar. 39
Este tipo de campañas tienen como objetivo cambiar actitudes en las personas
dentro de una sociedad, para que estos actúen en beneficio de los demás. Como su
nombre lo dice, busca sensibilizar a un grupo de personas para lograr un cambio
en la sociedad o comunidad, para que satisfagan sus necesidades, adquieran
39 SANTOVEÑA, Claudia. 2011.
131
confianza y la capacidad necesaria para éste. Este tipo de campaña busca que
además de cambiar actitudes las personas reflexionen y persuadirlos sobre un
tema en específico. Las actitudes no cambian de un día a otro, por eso este tipo de
campañas son a largo plazo.
Una desventaja es que hay personas poco sensibles a las cuales la campaña no les
cause el impacto que se desea.
INVESTIGACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO
Es un documento que incluye un conjunto de datos con un significado, o sea, que
reduce la incertidumbre o que aumenta el conocimiento de algo. En verdad, la
información es un mensaje con significado en un determinado contexto, disponible
para uso inmediato y que proporciona orientación a las acciones por el hecho de
reducir el margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones. Consiste
en datos seleccionados y ordenados con un propósito específico.40
CONCEPTUALIZACIONES
- LLUVIA DE IDEAS:
Valores
Compañerismo
Ayuda
Ejemplo
Moral
Educación
40 CZINKOTA, Michael y KOTABE, Masaaki. Administración de Mercadotecnia, Segunda
Edición, E.E.U.U.: International Thomson Editores, 2001, Pág. 115.
132
Respeto
Convivencia
Conducta
Bullying
Modelo
Solidaridad
Hábito
Compromiso
Importancia
Necesidad
Comunicación
Grupo
Comunidad
Escuela
Distorción
Influencia
Transmitir
Practicar
Vivir
Salud
Abundancia
Seriedad
Claridad
Empatía
Amigo
Casa
Hogar
133
Familia
Cuate
Ministerio
Vicios
Cumplimiento
Tutor
Consternación
Alerta
Sentido
Compasión
Entidad
1) Compromiso-Ejemplo: El compromiso con el buen ejemplo
Comprométete dando el ejemplo
Dar el ejemplo es comprometerse
2) Compañerismo-Vida: El compañerismo se vive
Compartir es vivir
3) Compañerismo-Salud: El compañerismo es salud
Salud es compartir
Se eligió " El compañerismo se vive" debido a que refleja la actitud positiva que se
debe tener al trabajar como equipo para convivir en un ambiente en armonía.
134
- RELACIÓN FORZADA:
Bullying - risa - familia - domingo - mañana - trabajo - descanso - jugar - amistad -
hormiga.
Hormiga
1) La cooperación es fuerza
2) La cooperación hace la fuerza
3) Construyendo armonía -> Trabajando juntos por una buena convivencia
4) El trabajo en equipo hace la fuerza
5) Todos como equipo
6) La fuerza grupal
Se eligió la frase "Trabajando juntos por una buena convivencia" debido a que
refleja la cooperación que se debe tener entre todos para conseguir un entorno.
- OPUESTOS
1) Comunidad => Individualidad: No existe comunidad aislada
No te individualices
Cooperación sin individualismo
2) Educación => Ignorancia: No ignores el respeto
La ignorancia no es excusa
Adelante sin ignorancia
3) Seriedad => Juego: El maltrato no es un juego
No juegues con el abuso
135
Sin juegos
4) Ayuda => Perjudicar: No perjudiques a nadie
Perjudicas si no ayudas
Todo abuso es perjudicial
5) Atención => Ignorar: El problema no se ignora
No ignores el bullying
Ignorar es maltratar
6) Empatía => Egoísmo: No hay armonía con egoísmo.
Egoísmo no es equipo
Ayuda, no seas egoísta
Frases Elegidas:
- No existe comunidad aislada
- La ignorancia no es excusa
- El maltrato no es un juego
- Todo abuso es perjudicial
- Ignorar es maltratar
- No hay armonía con egoísmo
Se eligió la frase "El maltrato no es un juego" porque hace referencia a la seriedad
que requiere el tema del bullying.
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