V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN.02.01.01
Referencia: FP.CEN.02.01Revisión. 4 Fecha . 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
PLANIFICACIÓN PROCESO DE MATRÍCULA
ALCANZAR UN GRADO DE SATISFACCIÓN, DEL ALUMNO DE NUEVO INGRESO, SUPERIOR AL 5
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO
INDICE DE SATISFACCIÓN DEL 1 AL 10
ENCUESTAS
ANUAL CON INFORME
PONER A DISPOSICION DE LOS ALUMNOS LE INFORMACION NECESARIA CON ANTELACION SUFICIENTE
JEF. NEGOCIAD.JEFE UNIDAD
PERSONAL SECRETARÍA
ANUAL CORREO ELECTRÓNICO
TELF. TABLÓN DE ANUNCIOS
WEBATENCION PERSONAL
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.02.01
Referencia: FP.CEN. 02.02Revisión. 4 Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
MATRÍCULA
NO SUPERAR EL 35% DE MATRICULAS DE NUEVO INGRESO CON DOCUMENTACIÓN PENDIENTE DE ENTREGAR
PORCENTAJE DE MATRÍCULAS DE NUEVO INGRESO PENDIENTES DE DOCUMENTACIÓN VARIA
Nº MATRÍCULAS DE NUEVO INGRESO PENDIENTES DE DOCUMENTACIÓN x 100 TOTAL DE MATRÍCULA DE NUEVO INGRESO
HOJAS INCIDENCIAS DE MATRÍCULA, UXXI, MATRÍCULAS
ANUAL CON GRÁFICO
REDUCIR EL % DE MATRÍCULAS PENDIENTES DE DOCUMENTACIÓN.
REFORZAR LA INFORMACIÓN PREVIA.
REVISAR EXPEDIENTES EN LOS PRIMEROS SEIS MESES DEL CURSO
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL TELÉFONO, WEB, CARTELES INFOR.
CORREO ELECTRÓNICO
CORREO ORDINARIO
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.02.01.01Referencia: FP.CEN. 02.02.01Revisión: 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
AMPLIACIÓN DE MATRÍCULAS
NO SUPERAR EL 5% DE SOLICITUDES DE AMPLIACION DE MATRICULA NO FORMALIZADAS POR CAUSAS NO IMPUTABLES AL ALUMNO.
PORCENTAJE DE AMPLIACIONES NO FORMALIZADAS EN PLAZO
Nº DE AMPLIACIONES NO FORMALIZAS EN PLAZO x 100 Nº TOTAL DE AMPLIACIONES
UXXI, SOLICITUDES DE AMPLIACIÓN
ANUAL CON GRÁFICOS
INCIDIR EN LA ENTREGA DE ACTAS DE DICIEMBRE
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL OFICIOS, CORREO ELECTRÓNICO
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.02.02.01Referencia: FP.CEN. 02.02.02Revisión: 4 Fecha : 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
MODIFICACIÓN DE MATRÍCULA
NO SUPERAR EL 50% DE MODIFICACIONES DE MATRICULA SOLICITADA FUERA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS
PORCENTAJE DE MATRÍCULAS MODIFICADAS
Nº DE SOLICITUDES DE MODIFICACIONES DE MATRÍCULA SOLICITADA FUERA DE PLAZO x 100 Nº TOTAL DE MATRÍCULA
UXXI, SOLICITUDES DE MODIFICACIONES
ANUAL CON GRÁFICOS
INFORMACION PREVIA A LA MATRICULA DE LOS CREDITOS NECESARIOS PARA LA CONCESION DE BECA
INFORMACIÓN PREVIA DE LA OFERTA DE LIBRE CONFIGURACION
JEFE DE UNIDAD
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL UXXI, WEB
NOTAS INFORMATIVAS
TABLONES DE ANUNCIOS
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.02.03.01Referencia: FP.CEN. 02.02.03Revisión: 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
ANULACIONES DE MATRÍCULAS
TENER RESULETA EL 95% DE LAS ANULACIONES DE MATRICULA :•A PETICIÓN DEL INTERESADO, DENTRO DE LOS 15 DIAS SIGUIENTE A LA SOLICITUD.•DE OFICIO, DENTRO DE LOS 15 DIAS SIGUIENTES A LA RECEPCION DEL ACUSE DE RECIBO DE LA NOFIFICACIÓN
PORCENTAJE DE ANULACIONES DE MATRÍCULA
Nº DE ANULACIONES DE MATRÍCULA A INSTANCIA/OFICIO RESUELTAS DENTRO DE LOS 15 DÍAS A LA S0LICITUD/ACUSE DE RECIBO x 100 Nº TOTAL DE ANULACIONES DE MATRACULA A INSTANCIA
UXXI
ANUAL CON GRÁFICOS
NOTIFICAR AVISO DE IMPAGO PROCEDENTE DE REMESAS BANCARIAS, EN EL PLAZO DE 7 DIAS HABILES A PARTIR DE LA RECEPCIÓN EN LAS SECRETARIAS.
RESOLVER LAS ANULACIONES A PETICIÓN EN UN PLAZO MAXIMO DE 15 DÍAS.
JEFE DE NEGOCIDO
DIRECTORES
ANUAL OFICIOS
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.03.01Referencia: FP.CEN. 02.03Revisión: 4Fecha : 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
RECONOCIMIENTOS DE CRÉDITOS
TENER RESUELTA EL 90% DE LAS SOLICITUDES DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS
PORCENTAJE DE SOLICITUDES RESUELTAS Y NOTIFICADAS FUERA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS
Nº DE SOLICITUDES RESUELTAS EN PLAZO .x 100 Nº TOTAL DE RECONOCIMIENTOS
UXXI, REGISTRO, SOLICITUDES
DICIEMBRE, ENERO, MARZO, JULIO Y SEPTIEMBRE /ANUAL CON GRAFICOS
MANTENER ACTUALIZADA BASE DE DATOS CON CURSOS Y PRACTICAS APROBADOS CON ANTERIORIDAD
ESTUDIO PREVIO A LA REUNIÓN DE LA COMISIÓN DE ORDENACION ACADEMICA. DE SOLICITUDES. PRESENTADAS
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL ?????????
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.04.01Referencia: FP.CEN. 02.04Revisión: 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
CONVALIDACION
TENER RESUELTA EN PLAZO EL 90% DE LAS SOLICTUDES DE CONVALIDACION
PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE CONVALIDACION RESUELTAS Y NOTIFICADAS FUERA DE PLAZO.
Nº DE SOLICITUDES DE CONVALIDACION RESUELTAS EN PLAZO x 100 Nº TOTAL DE SOLICITUES DE CONVALIDACION
UXXI, SOLICITUDES, REGISTRO
ANUAL CON GRÁFICOS
MEJORAR LA INFORMACIÓN PREVIA DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL UXXI, WEB, TELF.CORREO ELECTR.
TABLÓN DE ANUNCIOS
HOJAS INFORMATIVAS
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.05.01Referencia: FP.CEN. 02.05Revisión. 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
TÍTULOS
TENER TRAMITADA LAS SOLICITUDES DE TITULOS EN EL PLAZO MEDIO DE UN UN MES A PARTIR DEL PAGO DEL MISMO.
TIEMPO MEDIO EMPLEADO EN LA TRAMITACIÓN DEL EXPEDIENTE DE TÍTULO
SUMATORIO DE DIAS EMPLEADOS EN CADA SOLICITUD Nº TOTAL DE SOLICITUDES
UXXI, SOLICITUDES DE TÍTULO, REGISTRO
SEMESTRAL CON GRÁFICO
REALIZAR LA REVISIÓN DE LOS EXPEDIENTES EN UN PLAZO MÁXIMO DE 20 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÒN DE LA SOLICITUD
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
DECANO/DTORSECRETARIO
ANUAL UXXI, WEB
CORREO ELECTRONICO
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.06.01Referencia: FP.CEN. 02.06Revisión. 4Fecha. 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
ACTAS DE CALIFICACIÓN
TENER RECLAMADO EL 95% DE LAS ACTAS PENDIENTES DE ENTREGA, EN EL PLAZO DE 10 DIAS A PARTIR DE LA FECHA ESTABLECIDA EN NORMATIVA
PORCENTAJE DE ACTAS RECLAMADAS Y CERRADAS FUERA DE PLAZO
Nº DE ACTAS RECLAMADAS x 100 Nº TOTAL DE ACTAS
UXXI
POR CONVOCATORIA CON GRÁFICOS
RECORDATORIO PLAZO DE ENTREGA A PROFESORES.
RECLAMAR ACTAS AL DEPARTAMENTO.
COMUNICION AL VICER. LAS ACTAS NO ENTREGADAS AGOTADAS VÍAS ANTERIOR
SECRETARIO CENTRO
ANUAL OFICIO, WEB, CORREO ELECTR.
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN.02.06.01.01Referencia: FP.CEN. 02.06.01Revisión: 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
ACTAS LIBRE CONFIGURACIÓN
TENER RECIBIDAS EL 90% DE LAS ACTAS DE LIBRE CONFIGURACION ANTES DEL CIERRE DE LA SIGUIENTE CONVOCATORIA ORDINARIA.
PORCENTAJE DE ACTAS NO RECIBIDAS EN EL CIERRE SIGUIENTE DE CONVOCATORIA ORDINARIA.
Nº DE ACTAS NO RECIBIDAS EN LA SIGUIENTE CONVOCATORIA ORDINARIA x 100 Nº TOTAL DE ACTAS
UXXI
POR CONVOCATORIA CON GRÁFICOS
RECLAMAR A CENTROS, DPTOS. OTRAS INSTANCIAS, LAS ACTAS PENDIENTES
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE UNIDAD
ANUAL UXXI
CORREO ELECTRÓNICO
OFICIOS
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.07.01Referencia: FP.CEN. 02.07Revisión. 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
TRASLADOS DE EXPEDIENTES
TENER RECLAMADO EL 95% DE CERTIFICACIONES OFICALES POR TRASLADO DE EXPEDIENTE EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO
Nº DE TRASLADOS RECLAMADOS
TOTAL DE TRASLADOS – Nº TRASLADOS RECIBIDOS ANTES DEL 1 ENERO
UXXI, MATRÍCULAS
1º Y 2º TRIMESTRE DEL AÑO / ANUAL CON GRAFICOS
COMENZAR LAS RECLAMACIONES EN EL MES DE ENERO
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL OFICIOS, TELF.
CORREO ELECTRÓNICO
TELÉFONO
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.08.01Referencia: FP.CEN. 02.08Revisión. 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROSCERTIFICADO ACADEMICO OFICIAL NUEVO
INGRESO
TENER RECLAMADOS EL 95% DE CERTIFICADOS ACADEMICOS OFICIALES DE NUEVO INGRESO EN EL PRIMER TRIMESTRE DEL AÑO
NÚMERO DE C.A.O. RECLAMADOS/PENDIENTES DE RECIBIR
TOTAL DE C.A.O. NUEVO INGRESO – Nº DE C.A.O. RECIBIDOS
SERVICIO DE INFORMÁTICA, UXXI
1º Y 2º TRIMESTRE DEL AÑO/ ANUAL POR GRÁFICOS
COMENZAR LAS RECLAMACIONES EN EL MES DE ENERO
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL OFICIOS
CORREO ELECTRÓNICO
TELÉFONO
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.09.01Referencia: FP.CEN. 02.09Revisión: 4Fecha: 14-04-09
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ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
CONTROL DE PAGOS
TENER RECLAMADO COMO MINIMO DEL 90% DE LOS IMPAGOS :• RECIBOS BANCARIOS AL 31 DE ENERO• DOMICILIACIONES DENTRO DE LOS 15 DIAS POSTERIORES A LA RECEPCION DE LAS REMESAS BANCARIAS NO PAGADAS.
% DE IMPAGOS RECLAMADOS
Nº DE IMPAGOS AL 31 DE NERO x 100 Nº DE IMPAGOS POR REMESA x 100Nº RECIBOS RECLAMADOS AL 31 ENERO Nº RECIBOS RECLAMADOS DE REMESAS NO PAGADAS
UXXI, REMESAS DE IMPAGOS (VICERRECTORADO ESTUDIANTE)
MARZO Y ABRIL CON GRÁFICOS PRESENTACION ANUAL
.
CONTROLAR EN EL MES DE DICIEMBRE LOS IMPAGOS POR RECIBO BANCARIO
PERSONAL DE SECRETARÍA
SERV. GESTIÓN DE ALUMNOS
ANUAL UXXI
REMESAS DE IMPAGOS
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.10.01Referencia: FP.CEN. 02.10Revisión. 4Fecha . 14-04-09
UNIVERSIDAD DE HUELVA
ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
CAMBIO DE TURNO
NO SUPERAR EL 20% DE SOLICITUDES DE CAMBIO DE TURNO/GRUPO DEL TOTAL DE ALUMNOS MATRICULADOS
PORCENTAJE DE ALUMNOS QUE SOLICITAN CAMBIO DE TURNO/GRUPO
Nº SOLICITUDES DE CAMBIO DE TURNO/GRUPO x 100 Nº TOTAL DE ALUMNOS
SOLICITUDES
ANUAL CON GRÁFICOS
ANALIZAR LOS MOTIVOS QUE GENERAN LA SOLICITUD DE CAMBIO
ESTUDIO DE CRITERIOS DE DISTRIBUCIÓN DE TURNOS/GRUPOS
SECRETARIO O COMISIÓN
ANUAL WEB, TABLON DE ANUNCIOS
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI.CEN. 02.11.01Referencia: FP.CEN. 02.11Revisión: 4Fecha 14-04-09
UNIVERSIDAD DE HUELVA
ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
DEVOLUCIONES DE PRECIOS
TENER RESUELTAS EL 95% DE LAS DEVOLUCIONIONES DENTRO DE LOS 15 DIAS SIGUIENTES A LA SOLICITUD DEL INTERESADO O DE OFICIO
% DE SOLICITUDES DE CONVALIDACIÓN RESUELTAS EN PLAZO
NUMERO DE SOLICITUDES RESUELTAS EN UN PLAZO MEN0R 0 IGUAL A 15 DÍAS X 100 Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN
UXXI, REGISTRO, SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN
ANUAL CON GRÁFICOS
INFORMATIZAR Y GESTIONAR LAS SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN DE PRECIOS DENTRO DE LOS DÍEZ DIAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DE LA MISMA.
PERSONAL DE SECRETARÍA
ANUAL WEB
TABLON DE ANUNCIO
V.C./OBJETIVO:
INDICADOR:
FORMA DE CÁLCULO:
FUENTES DE INFORMACIÓN:
SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN:
METAS/ACCIONES RESPONSABLE PLAZO RECURSOS
Código Ficha: FI. CEN. 02.12.01Referencia: FP.CEN. 02.12Revisión. 4Fecha: 14-04-09
UNIVERSIDAD DE HUELVA
ANEXO IV-FICHA DE INDICADORANEXO IV-FICHA DE INDICADOR
20- ADMINISTRACIÓN DE CENTROS
ADAPTACIONES
TENER RESUELTO EN PLAZO EL 90% DE LAS SOLICITUDES DE ADAPTACIONES
PORCENTAJE DE SOLICITUDES ADAPTACIONES RESUELTAS Y NOTIFICADAS FUERA DE PLAZO
Nº DE SOLICITUDES DE ADAPTACIONES RESUELTAS FUERA DE PLAZO x 100 Nº TOTAL DE SOLICITUDES DE ADAPTACIONES
UXXI, SOLICITUDES, REGISTRO
ANUAL CON GRÁFICOS
MEJORAR LA INFORMACIÓN PREVIA DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA
PERSONAL DE SECRETARÍA
JEFE DE NEGOCIADO
ANUAL WEB, TELF. HOJAS INFORMATIVAS
TABLÓN DE ANUNCIOS
CORREO ELECTRÓNICO
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