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1. Generalidades
1.1 Resea Histrica
Colombia Mvil TIGO es una compaa colombiana de telecomunicaciones. Posee
como accionista mayoritario aMillicom International Cellular. Colombia Mvil SA
SP opera en Colombia ba!o la marca comercial TIGO.
n sus inicios y "asta el # de diciembre de $%%&' Colombia Mvil utili( la marca
comercial O)A y a partir de esa *ec"a *ue renombrado a TIGO' marca +ue Millicom
usa en los #, pases donde tiene presencia.
Colombia Mvil inici en enero del $%%, cuando se ad!udic su licencia nacional
de Servicio de comunicacin personal-PCS por sus silas en inl/s0. l operador
comen( como una empresa con!unta entre el operador de lnea *i!a' T1-2%30' y
el rupo de servicios p4blicos y telecomunicaciones' PM-2%30.
https://es.wikipedia.org/wiki/Millicom_International_Cellularhttps://es.wikipedia.org/wiki/Millicom_International_Cellularhttps://es.wikipedia.org/wiki/TIGOhttps://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_comunicaci%C3%B3n_personalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_de_Telecomunicaciones_de_Bogot%C3%A1https://es.wikipedia.org/wiki/Empresas_P%C3%BAblicas_de_Medell%C3%ADnhttps://es.wikipedia.org/wiki/TIGOhttps://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_comunicaci%C3%B3n_personalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_de_Telecomunicaciones_de_Bogot%C3%A1https://es.wikipedia.org/wiki/Empresas_P%C3%BAblicas_de_Medell%C3%ADnhttps://es.wikipedia.org/wiki/Millicom_International_Cellular7/26/2019 Victor Iguaran Yura
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Colombia Mvil inici operaciones a *inales de $%%,' lueo de +ue sus accionistas
anaran la licencia para operar tras una subasta p4blica y el pao de 562&
millones de dlares 5S7para ser el primer operador de PCS' siendo PM
de Medellny T1 dueas de O)A en 2%3 de sus acciones cada uno. )a
ad!udicacin de esta licencia se vio retardada desde #889por diversas demandas
interpuestas por los operadores celulares -ComcelyCelumvil0 +ue mantenan un
duopolo' con tari*as e:orbitantes para los usuarios' desde #88;. sto sumi al
pas en un atraso tecnolico considerable respecto al planeta e incluso si se mira
la rein' ya +ue pases como C"iletenan ad!udicada esta licencia desde #889.
n $%%; O)A lan( con /:ito su plan Pioneros +ue *omentaba las llamadas entre
tel/*onos de la empresa a 6,% por minuto. Sin embaro la in*raestructura de redes
y de servicio solo estaba diseada para atender la mitad del volumen de
abonados. l # de diciembre de $%%&' OLAseua siendo el tercer operador de
tele*ona mvil en el pas' con m
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l ## de noviembre de $%#,' T1decide venderle su participacin en TIGO
a 5=*ilial de PM' ante la *usin de 5= y TIGO. Tambi/n en ese mismo ao
inresa a la @unta 7irectiva Ale!andro Santodomino
1.2 Marco institucional
1.2.1 Misin
Proveemos servicios a personas +ue +uieren estar en contacto con sus
comunidades' mantenerse in*ormados y entretenidos' permiti/ndoles e:presar sus
emociones y me!orar su calidad de vida.
O*recemos servicios econmicamente convenientes' con una amplia cobertura'
*
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2. PROB!M" #! $%V!&'$G"($O%
2.1 P"%'!"M$!%'O #! PROB!M"
l comercio est< constantemente en movimiento y en continuidad por ello' abarca
muc"as e:pectativas a la "ora de promocionar un producto y un servicio. Para ello
se debe entender cmo se comportan los clientes ante la promocin de dic"o
producto o servicio. Se4n Stanton' t(el y Baler' la promocin puede ser
de*inida Dcomo todos los es*uer(os personales e impersonales de un vendedor o
representante del vendedor para in*ormar' persuadir o recordar a una audiencia
ob!etivoE
Se puede de*inir +ue la promocin de ventas son los medios para estimular la
demanda de ventas' diseados para complementar la publicidad y *acilitar las
ventas personales -Stanton0. Se4n Fotler y Armstron son los incentivos a corto
pla(o +ue *omentan la compra y venta de un producto o servicio. Por consiuiente
es una de las estrateias m
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estrateia de maretin para muc"as empresas y en muc"os mercado a la
promocin de ventas no se le "a prestado la debida atencin en la literatura
cient*ica nacional en comparacin con pases como Gran 1retaa o stados
5nidos.
Adem
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Se presentan dos clases de promocin de ventas' tales como' promocin de venta
comercial a la promocin de venta de consumo' las primeras diriidas a los
encarados de los canales de distribucin y la seunda diseada especialmente
para el consumidor' estas estrateias se "an "ec"o popular debido a +ue ayuda a
ver resultados a corto pla(o' los cupones y las alian(as comerciales pueden m
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a sus clientes la e:istencia del producto o servicio' as como aradecerles a los
consumidores *ieles estimul
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2./ ,*&'$)$("($O%
Cuando la empresa tiene un plan de maretin de*iciente y no tiene estrateias
promocionales a seuir' se derivan distintos problemasK menores utilidades'
p/rdida de *idelidad a la marca' *alta de posicionamiento del producto e imaen'
desperdicio de recursos y barreras de crecimiento en el mercado.
7ebido a la ausencia de estrateias promocionales de venta' la empresa se
encuentra en la necesidad de buscar un posicionamiento de la marca' para
incrementar sus utilidades y enerar crecimiento en el mercado' para ello se elie
estrateias promocionales ya +ue contiene todas las actividades mercadolicas
diseadas para estimular la demanda *inal del cliente.
Para obtener *idelidad al empresa es necesario obtener una estrateia de
promocin de venta +ue cumpla y satis*aa las necesidades y e:pectativas de los
clientes' adem
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2.0. #!$M$'"($O% #! " $%V!&'$G"($O%
2.0.1. #eliitacin terica
)a investiacin propuesta tomar< como variable la promocin de ventas' ubicada
en el
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3. M"R(O '!+R$(O
n l proceso de la investiacin Cient*ica' Lidias Arias de*ine el Dmarco tericoE
como Del rupo central de conceptos y teoras +ue se utili(an para *ormular y
desarrollar un arumento-o tesis0E. Marco Terico +ue no es m
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3.1 "ntecedentes investiativos
Para el desarrollo de la presente investiacin se consultaron estudios o tesis
relacionados con la variable a tratar' entre los cuales estuvieron los siuientesK
Ren "l4erto (5il6n &antel67 y (arlos "rando Ru4io Reyes 8299- en su
traba!o de rado presentado ante la *%$V!R&$#"# ;#R. ,O&! M"'$"&
#!G"#O< &an &alvador.Para optar al rado de )icenciatura en Mercadotecnia
titulado ;!&'R"'!G$"& #! PROMO($+% #! V!%'"& = P*B$($'"R$"&
P"R" ! R!&'"*R"%'! M!&+% #! GO="
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)a investiacin reali(ada demostr +ue el mercado meta del restaurante
est< compuesto por *amilias de clase media' alta y e!ecutivos de nivel
!er
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presentado ante la *niversidad #r. ,os Mat6as #elado< !l &alvador.Para
optar al rado de )icenciatura en Mercadotecnia titulado ;P"% #! V!%'"& =
#! PROMO($+% #! V!%'"& P"R" '!A)O%O& (!*"R!& %O$"
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)os entrevistados pre*ieren comprar indistintamente en las tiendas del
operador y sus distribuidores por+ue est
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volumen de ventas a corto pla(o Intentar conseuir una amplia cuota de mercado
a laro pla(o l estudio estuvo enmarcado dentro del l tipo de investiacin se
"a utili(ado el m/todo cient*ico de investiacin obteniendo in*amacin de primera
mano por medio de una entrevista personal a los propietarios o encarados de
atender los di*erentes neocios. Para e*ectuar la entrevista mencionada se "a
utili(ado la t/cnica de censo' ya +ue se aplic en todas las tiendas y abarroteras
+ue con*orman los puntos de distribucin de los productos de la empresa
pani*icadora' el censo se con*orma por un total de veintitr/s -$,0 puntos de venta.
Se concluy +ue Mediante el dianstico reali(ado sobre la utili(acin de
estrateias promocionales para incrementar las ventas de una empresa
pani*icadora en el municipio de San @os/ Pinula' se determina +ue' e*ectivamente
la disminucin en las ventas obedece a la carencia de estrateias +ue se orienten
a impulsar y provocar la venta en los puntos de distribucin. Iualmente se "a
establecido mediante la investiacin reali(ada +ue e:isten varios productos de
pani*icadora +ue "an sido demandados tanto por los clientes actuales como por
los clientes potenciales +ue no encuentran en los luares de compra. Se4n el
traba!o de campo se detect +ue para incrementar el nivel de ventas' deben
aplicarse estrateias promocionales' +ue le *aciliten a la empresa pani*icadora
cumplir con este propsito. 7
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3.2 Bases tericas.
7entro de la variable Dpromocin de ventaE encontramos alunas estrateias para
estimular la demanda comoK *erias comerciales' cupones' muestras ratuitas'
e:"ibidores en tiendas.
3.2.1 )erias coerciales
l aporte de Stanton' t(el y Baler -$%%90' dicen +ue el atractivo de una *eria
comercial es la e*icacia. )as *erias comerciales permiten +ue compradores y
vendedores vean y traten a sus coleas. )as empresas son selectivas en cuanto a
las *erias a +ue asisten y piden a los patrocinadores per*iles demor
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3.2.2 (upones.
Fotler y eller -$%#$0' plantean +ue son Certi*icados +ue dan derec"o al portador
a obtener un descuento estipulado en la compra de un producto espec*icoK
enviados por correos' ane:os a su!etos a otros productos o insertos en anuncios
de diarios y de revista
Fotler y Armstron -$%%#0 a*irman +ue son certi*icados +ue otoran a los
compradores un a"orro cuando ad+uieren los productos especi*icados
Se4n Stanton' t(el y Baler -$%%90' Consiste en o*recer los cupones en un
dispensador unido al estante donde se e:"ibe el producto. ste m/todo est0 incluyen e:"ibiciones y demostraciones +ue se e*ect4an
en el punto de compra o de venta.l problema es +ue a muc"os detallistas no les
usta mane!ar los cientos de e:"ibidores' letreros y carteles +ue reciben de los
*abricantes cada ao. )os *abricantes "an respondido al o*recer me!ores
materiales de POP y vincularlos con mensa!es televisivos o impresos' as como al
o*recerse a instalarlos.
Ferin artley udelius -##e0 las e:"ibiciones comerciales adoptan la *orma de
avisos publicitarios +ue contienen o muestran los artculos' y a menudo se
locali(an en
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pasillo. l e:"ibidor est< diseado para ma:imi(ar la atencin del consumidor
"acia las ca!as. )as ventas de estos m/todos de promocin es +ue no dependen
de la capacidad de los consumidores para recordar el mensa!e durante laros
periodos. 1rindan promociones dentro de la tienda como +uioscos interactivos
tambi/n son crecientemente populares oportunidades especialmente e*icaces
para la introduccin de productos nuevos y la eneracin de iniciativas de ventas.
3.3 &istea de varia4le
3.- Operacionali7acin de la varia4le
Se4n 7avid ). urt( -$%##0 la promocin de ventas incluye actividades de
maretin distintas a la ventas personal' publicidad' y la publicidad no paada
diseada para me!orar las compras para los clientes y la e*icacia de los
concesionarios. )as promociones de ventas tienen como ob!etivo acelerar los
procesos de venta' tambi/n puede ayudar a contribuir a la lealtad.
)a presente investiacin titulada DAn
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V"R$"B! OB,!'$VO& !&P!($)$(O& #$M!%&$O%!& $%#$("#OR!&
!&'R"'!G$" #! PROMO($O% #!
V!%'"
Identi*icar si las *erias comerciales ycupones son unas de las estrateiasde promocin de venta utili(adaspor Colombia Mvil Tio S.A en el7istrito de io"ac"a.
Lerias comerciales
)an(amientos de productos
Materiales audiovisuales
Cupones
Correo
evistas
Peridicos
7eterminar si la muestra ratuita setiene en cuenta en las promocionesde ventas impulsadas por ColombiaMvil Tio S.A en el 7istrito deio"ac"a.
Muestra Gratuita
Productos ratuitos
Puerta en puerta
Correo en lnea
7emostraciones en tiendas
O*erta de publicidad
Jeri*icar si e:isten e:"ibidores entiendas +ue conlleve a la promocinde ventas con el *in de promocionarsus productos en la empresaColombia Mvil Tio S.A en el7istrito de io"ac"a.
:"ibidores de tienda
Avisos publicitarios
Pantallas de bienvenidas
Quioscos interactivos
Posters
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"%?$&$& #! "& !&'R"'!G$"& #! PROMO($+% #! V!%'"& *'$$>"#"&POR (OOMB$" M+V$ '$GO &." !% ! #$&'R$'O #! R$OH"(H"
PR!&!%'"#O POR:
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PR!&!%'"#O ":
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