11. Conclusiones Curso Social Media
Francisco MichavilaVisionariaConsultor en Relacionamiento.mx.linkedin.com/in/franciscomichavilawww.twitter.com/paksmichavilahttp://franciscomichavila.link.mx
Estoy con @paksmichavila en el #webinax curso de Social Media
Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de NegocioEstudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
Participe en:
emergente
cuadrante 1
tenaz
cuadrante 4
potencial
cuadrante 5
versátil
cuadrante 2
volátil
cuadrante 3
evidente
cuadrante 6
rígida
cuadrante 7
estable
cuadrante 8
escalable
cuadrante 9
Avanzado
Establecido
Básico
Información Relación Colaboración
Capi
tal E
stru
ctur
al
Capital Relacional
Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de Negocio
Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
Participe en: Institucionalización
Mad. Com.
Coef. de InnovacionRelacional
Grado de Tecnificacion
0.00
50.00
100.00
Sondeo Tipo
Sondeo Tipo
Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de Negocio
Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
Participe en:
Capi
tal E
stru
ctur
al
Capital Relacional
Crecimiento de Internet hasta el Web 2.0 y E2.0
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6
Internet – 24 Años de Edad
Web – 16 Años de Edad
Web 2.0
E 2.0
Jun 1, 1983.Se lanza
Internet vía IP
Ago 6, 1991.Nace la Web
y la Publicidad
Apenas en 2004.Se acuña el
término Web 2.0
Apenas en 2006.Se articula el concepto
Empresa 2.0
1.1 Billones de Usuarios
500 Millones de Nodos Web
70 Millones de Blogs
Aun no sabemos el impacto
Estado del Social Media
Tecnología Estado Tiempo de CapitalizaciónWeb 2.0 Desilusión Menos de 2 añosBlogs Corporativos Reconocimiento Menos de 2 añosMicro Blogs Altas Expectativas Entre 2 y 5 añosAnálisis de Redes Sociales Desilusión Entre 2 y 5 añosPlataformas Sociales Altas Expectativas Entre 2 y 5 años
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7
Fuente: Gartner
Crecimiento de las principales redes sociales
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8
Classmates.com 50 millones de
usuarios
Habbo.com 117 millones de
usuarios
1996
2000
Friendster.com 90 millones de
usuarios
2002
Linkedin.com 50 millones de
usuarios
2002
Hi5.com 80 millones de
usuarios
2003
Myspace.com 260 millones de
usuarios
2003
Facebook.com +500 millones
de usuarios
2004
Twitter.com 200 millones de
usario
2006
Fuente: Alexa.com / Techcrunch.com
Ambientes del Individuo• Los medios sociales
integran las relaciones de los individuos.
• La velocidad de crecimiento se debe a la capacidad de:– Conectarse más con
sus “strong links”.– Recuperar “strong
links” perdidos en el camino.
– Revivir la relación con sus “weak links”.
– Relacionarse con otros individuos para generar nuevos “strong y weak links”.
Academia
Familia
Laboral
HobbiesIndividuo
Modelo de relaciones del individuoFuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Integridad del Individuo
Motivación
Perfil
Competencia
Jerarquía
Influencia
Integridad
Modelo de integridad del individuoFuente: Javier Murillo Acuña (2010)
• Los medios sociales han motivado que las personas expresen su integridad a la comunidad.
• Cualquiera que esté dentro de nuestra comunidad puede normar un criterio sobre una persona con solo seguirlo en los diferentes medios sociales en los que se expresa.
• Esta responsabilidad obliga a las personas y a las empresas a dar seguimiento de los mensajes que se envían a la comunidad.
Individuo
Empresa
Comunidad Social
Red Social
Red de Valor
aMARCA
Modelo de integridad de la marcaFuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Ambientes de la Marca
Modelo de evolución del capital social y relacional
a
aaa
aa
Valuación Positiva del Mercado
Interacción con la Marca
aMARCA
Plat
afor
ma
de M
edio
s So
cial
es
Plat
afor
ma
de M
edio
s So
cial
es
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Modelo de evolución del capital relacional social de la marcaFuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Incremento en el Capital
Relacional Social
Creadores Agregadores Administradores Gestionadores Comunicadores
¨ ¨ ¨ $ ¨
Modelo de creación de información en las empresas
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Herramienta de Diagnóstico
¨
Innovador
Visionario Conservador
Rezagado
Dis
trib
ució
n de
usu
ario
s
Tiempo de vida de la tecnología
Motivadores del cambio Resistentes al cambio
Pragmático
Fuente: Geoffrey A. Moore – Crossing the Chasm
Modelo de distribución de usuarios ante la adopción tecnológica
Herramienta de Diagnóstico
• La complejidad de gestión se vuelve mayor entre menos visibles son las audiencias, el reto radica en agregar valor a todos los niveles en los que se ubican tanto las personas como las empresas.
Sentidos de la visión
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Información Relación Colaboración
1:1
1:ALGUNOS:1
1:MUCHOS:1
Método Visionaria/Axeleratum (2009)
Plataforma de gestión
NIV
EL D
E CO
MPL
EJID
AD Generan ValorGeneran Pertenencia
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16
Modelo estratégicoIn
form
ació
n Nivel semántico que requiere una red para generar relevancia y conformar una reputación
Rela
ción Nivel para
generar pertenencia en la comunidad mediante la gestión de interacciones
Cola
bora
ción Nivel para
generar membresía motivar el valor y promover la vinculación
1:MUCHOS:1
1:ALGUNOS:1
1:1Redes Sociales
de NichoRedes Sociales
de UsuariosRedes Sociales
MasivasMétodo Visionaria/Axeleratum (2010)
• Para cumplir la visión, la estrategia se basa en ir incrementando el valor que se le da a las audiencias a través de: información, relación y colaboración, en los que se promueve la participación activa de la comunidad.
Gestión para la evolución de los proyectos
Cons
ider
ació
n
Inve
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Prue
ba P
iloto
Adop
ción
Riesgo de Abandono Ventana de OportunidadD
istr
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ios
Tiempo de vida de la tecnología
Ciclo de Prueba Piloto hasta la
Adopción
Modelo de adopción de tecnología y el ciclo de prueba
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010) con base en: Agile Automation Adoption Curve
Modelo de adopción tecnológica
Cono
cim
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Alta
Exp
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Ado
pció
n
Período de Prueba PilotoModelo de adopción ciclo de prueba piloto
Fuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Ciclo de Prueba Piloto
Visión del Proyecto
Estrategia del Proyecto
Creación de Métricas
Revisor de Métricas
Recolector de Datos Analista de Datos Tomador de Decisiones
Implementación de Métricas
Recolección Datos Validación de Datos Análisis de Datos Toma de Decisiones
Revisión de Afinación
Revisión de Replanteamiento
Revisión Disruptiva
Funciones
Procesos
Planteamiento
Ejecución
Método para ejecutar el proyecto de medios socialesFuente: Javier Murillo Acuña (2010)
Ejecución del Proyecto
• Hay 3 tipos de revisión que se le pueden hacer al proyecto, las de afinación que se hacen cada 15 días, las de replanteamiento que se hacen cada 1 y las disruptivas que se hacen cada 3 meses.
Enfoque en Mercado
Promover Relaciones
Redes y Comunidades
Intimidad con el Mercado
Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades
Información = Relevancia
Relacionamiento = Confianza
Colaboración = Valor a la red
Crecimiento =Valor a la marca
Método|Ax (2009)
Retos de desarrollo de contenido
Producción
Digital de
Contenido
Producción
Tradicional de
Contenido
¿Cuáles son losmedios y
contenidoscorrectos?
Mercado
Producción digital de contenido
Tags
Relevancia
Datos
Inteligencia
Contenido
Línea editorial
<negocios><ventas><recursos humanos><plan>
<estrategia><visión><finanzas> v
HerramientasAnalíticas
Alineación, línea editorial y desarrollo de contenido
Contenido
procesado para digital
Contenido
generado por la empres
a
Contenido Ad Hoc
Mercado
Opti
miz
ació
n en
bus
cado
res
Publ
icid
ad
Inteligencia de Datos
Comunicación Corporativa
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Mercadotecnia Orgánica
• En el nuevo sentido de la mercadotecnia la mayor parte de los recursos se quedan en la plataforma de contenido que consultan los consumidores según sus intereses, esto a través de mensajes dirigidos sobre plataformas de medios sociales basadas en el comportamiento e intereses que propician la relevancia, reputación y que motiva la activación.
Francisco MichavilaVisionariaConsultor en Relacionamiento.mx.linkedin.com/in/franciscomichavilawww.twitter.com/paksmichavilahttp://franciscomichavila.link.mx
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