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¿Quiénes somos?Somos un organismo del
ESTADO DE CHILE y tenemos por MISIÓN:
😌 Controlar y vigilar el paso de las mercancías que entran y salen del país
😌 Apoyar el comercio exterior
😌 Aplicar los aranceles e impuestos a importaciones y exportaciones
😌 Contribuir a la seguridad de la cadena logística del comercio internacional
Dictamos la normativa aduanera y de comercio exterior
Nuestros Servicios
Hacemos trámites en línea (CERO PAPEL)
Resolvemos solicitudes sobre beneficios tributarios (franquicias)
Tus DERECHOS
como ciudadan@
Ser tratado en FORMA IGUALITARIA, sin ser discriminad@ por sexo, edad, etnia, religión, condición $ocioeconómica, cómo te vistes o el lugar donde vives
Recibir INFORMACIÓN sobre Aduanas
Ser tratado con RESPETO y conocer el NOMBREde quien te atiende
Hacer CONSULTAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS Conocer en cualquier momento el estado de tramitación de éstas y el plazo de respuesta
Pedir ACLARACIONES si te quedan dudas
Solicitar DOCUMENTOS invocando la Ley de TRANSPARENCIA y Acceso a la Información Pública
Tus DERECHOS
como ciudadan@
Ser RESPETUOSO con nuestr@s funcionari@s
También tienes
deberes
Pedir información y documentos con la debida
ANTICIPACIÓN
INFORMARTE de plazos y procedimientos establecidos, antes de solicitar un trámite
Cuidar y NO ALTERAR LOS DOCUMENTOS que te entregue Aduanas
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Nos COMPROMETEMOS a:Entregar información CLARA, COMPLETA Y en forma OPORTUNA, respetando los plazos establecidos por Ley
Mantener CANALES permanentes
de COMUNICACIÓNRecibir constantemente la
EVALUACIÓN DE LACIUDADANÍA a través delas encuestas
VISÍTANOS en www.aduana.cl y en nuestras oficinas de Arica a Punta Arenas!
o INVÍTANOS a tu colegio, instituto o universidad!
Aduanas te invitaa conocer tus derechos!�
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