Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    BPMNEstndar para el diseo de procesos

    Maritza Florez MuozGerente de Productividad Empresarial

    Capital EmpresarialColombia

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    Definicin de Procesos deNe ocio

    Visin de los procesos de negocio en las Smart Grids

    El rol del proceso de negocio en la construccin de soluciones tecnolgicas

    Estndares internacionales para la definicin de procesos de negocioLa importancia de BPMN para la automatizacin de procesos de negocio

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    Las Redes Inteligentes, un concepto innovador que requiere un

    cambio en la visin de las empresas, su estrategia y su relacin

    con el entorno.

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    Retos Iniciales Planear, desarrollar, operar y mantener el sistema elctrico

    con base en criterios de alta continuidad del suministro,

    aprovechando los desarrollos tecnolgicos.

    Continuidad

    del suministro

    Aumentar la eficiencia en toda la cadena productiva.Eficienciaenergtica

    CCAA

    PP

    AA

    Tomar decisiones respecto a la infraestructura de acuerdoa los criterios de Gestin de activos. Asegurar un correctouso de los activos y un aprovechamiento al mximo.

    Gestin deactivos

    Volver al consumidor participe proactivo en el negocio

    elctrico ,conociendo sus caractersticas y permitindoleun poder de decisin estructurado.

    Participacin

    de lademanda

    Asegurar la suficiencia energtica para el desarrollo delpas.

    Seguridad delsuministro

    CCII

    DD

    AA

    DD

    EE

    SS

    FUENTE: Renato Cspedes, presentacin del II taller de Smarts Grids

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    Retos Reducir la frecuencia y cantidad de salidas de servicio,

    calidad de la energa y mejoramiento del servicio al

    cliente.

    Confiabilidad

    Reducir la vulnerabilidad ante ataques y fenmenosnaturales.Seguridad

    CCAA

    PP

    AA

    Disminuir la presin del futuro de los precios de la energay generar opciones a los consumidores para ahorrar en suconsumo.

    Economa

    Disminuir las prdidas del sistema, reducir los costos de

    operacin, mantenimiento y activos.Eficiencia

    Amigables con el medio ambiente y promover la utilizacinde fuentes renovables.

    MedioAmbiente

    CCII

    DD

    AA

    DD

    EE

    SS

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    Maximizando el Valor de las Smarts Grids

    Para capturar los beneficios inherentes al desarrollo de las smart

    grids se deben seguir tres pasos crticos:

    1. Identificar los cambios en los procesos de negocio necesarios paramaximizar el valor potencial de las smart grids.

    2. Asegurarse que los nuevos sistemas de informacin soporten estosprocesos de negocio.

    3. Gestionar el impacto en la gente mientras se construyen las nuevas

    habilidades en la organizacin.

    Fuente: Maximizing value from smart gridsAndre Chistensen, Roger Roberts

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    Habilitadores de los Factores Crticos de xito:

    Procesos deNegocio

    Informacin

    Maximizadoresel Valor de lasSmarts Grids

    Estrategia deNegocio

    Tecnologas deInformacin y

    Operacin

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    Capacidades como Factores Crticos de xito : Participacin activa del consumidor y de todos los actores

    del mercado y la operacin.Interactividad

    Hacer el mejor uso de todos los recursos y equiposdisponibles para una operacin eficiente, ptima yamigable con el medio ambiente.

    Optimizacin

    IINN

    FF

    OO

    Visin nica de monitoreo, control, proteccin,mantenimiento, EMS, DMS, mercadeo y tecnologas deinformacin.

    Integracin

    Anticiparse a la ocurrencia de eventos del sistema para

    proveer energa de calidad de acuerdo a las necesidadesdel mercado.Predictivas

    Proteccin y recuperacin ante ataques y desastresnaturales.Seguridad

    RRMM

    AA

    CC

    II

    NN

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    Maximizando el Valor de las Smarts Grids :

    Para capturar los beneficios inherentes al desarrollo de las smart

    grids se deben seguir tres pasos crticos:

    1. Identificar los cambios en los procesos de negocio necesarios paramaximizar el valor potencial de las smart grids.

    The key to effective Smart Grid data management? Worryabout business process, not hardware.

    Norman Dechampes, analyst for SBI Energy and author of The Smart Grid Utiltiy

    Data Market

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    Nuevo Modelo de Cadena de Valor

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    Drivers que motivan a las organizaciones a enfocarse aun cambio en sus procesos de negocio :

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    Nuevo Modelo de Gestin de Informacin :

    Fuente: IBM, Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, 2009.

    Informacin confiable y oportuna para la toma de decisiones.

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    Uso de la informacin para gestionar losprocesos de negocio :

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    Maximizando el Valor de las Smarts Grids :

    Para capturar los beneficios inherentes al desarrollo de las

    smart grids se deben seguir tres pasos crticos:

    1. Identificar los cambios en los procesos de negocio necesarios.

    2. Asegurarse que los nuevos sistemas de informacin soportenestos procesos de negocio.

    Fuente: Maximizing value from smart grids

    Andre Chistensen, Roger Roberts

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    Maximizando el Valor de las Smarts Grids :

    Fuente: 4th InternationalConference on Integration ofRenewable and DistributedEnergy Resources,

    Albuquerque, New Mexico

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    Nuevo Modelo de Concepcin de las Tecnologasde Informacin :

    Gartner (2010):

    La arquitectura empresarial es un proceso de planeacin estratgica que

    Arquitectura Empresarial (AE)

    transforma la visin empresarial de negocio y la estrategia en un cambioempresarial efectivo.

    MIT Center for Information Systems Research (2007)

    Arquitectura empresarial es la organizacin lgica para los procesos de

    negocio y la infraestructura de TI de manera que refleje la integracin y losrequerimientos de estandarizacin del modelo operativo de la compaa.

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    Soluciones Tecnolgicas Orientadas por losProcesos de Negocio :

    gica

    D

    ireccinEstra

    t

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    Contexto de negocio de la AE :

    Direccin estratgica

    Define lmitesestratgicos

    ey

    n

    Define capacidadesnecesarias

    BASE PARA LA EJECUCINProcesos nucleares de negocio

    Infraestructura de TI

    Arquitecturaempresarial

    Modelo de operacinde la empresa

    integracin y

    estandarizacin

    Establece

    rio

    ridadesA

    prend

    izaj

    explot

    aci

    Integra capacidades nucleares

    Fuente: MIT-CISR

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    Qu tan bien los sistemas de informacinsoportan los procesos organizacionales :

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    Beneficios :

    Alineacin con la estrategia de negocio.

    Agilidad ante los cambios de negocio.

    Mayor control sobre problemas corporativos.

    Simplifica y optimiza las decisiones de inversin.

    Mejor comunicacin con el negocio, empleados, proveedores y el entorno. Convergencia en una arquitectura pensada.

    Menor redundancia de aplicaciones, datos y tecnologa.

    Mayor modularizacin y facilidad de reemplazo de componentes.

    Mejor interoperabilidad y ms fcil mantenimiento. Reduccin de complejidad.

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    Arquitectura Empresarial :

    Arquitectura deNegocio

    Identificacin yseleccin demodelos de

    Internal

    Perspective::Regulatoryand

    social processes

    Internal

    Perspective::Innovation

    processes

    Internal

    Perspective::Customer

    management

    processes

    Internal

    Perspective::Operations

    management

    processes

    Price orratePerformance and

    ServiceQualityTime

    Internal P erspective

    Financial Results

    CustomerPerspective

    Financial Perspective

    Agente

    Generador

    AgenteNacional

    Comercializador

    referencia

    Definicin dearquitectura baseProcesos de negocio

    Estructuraorganizacional yroles

    Roles vs procesos

    Objetivos y metas

    Pool Contador

    Contador

    Gerente de

    Proyectos

    Pool PMO

    Pool Revisor Par

    Pool Ingeniero de Procesos

    PoolTodo el personal

    Pool Gerente deProyectos

    Pool Evaluador(es)de Cambio

    Pool Ingeniero de Requisitos

    Pool AutorArtefactos

    Psicloga

    PoolOutsourcing Psicloga

    Pool Coordinadorde valoracin

    Human Capital

    Information Capital

    Organization Capital

    Learning and Growth Perspective

    AgenteTIEGarantiaTIE

    1

    Consigna

    1..*

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    Arquitectura Empresarial

    Arquitectura deSistemas deInformacin

    Sistemas de

    Administracin de ofertas

    C-004:Agente

    Generador

    Nacional

    CU-005:Validaroferta de

    generacinnacional

    C-007:Analista

    deldespacho

    econmico

    AC-012:Sistema

    de informacindelagente nacional

    CU-001:Cargaroferta de

    generacinnacional

    desde archivode datos

    CU-002:Cargaroferta de

    generacinnacional

    manualmente

    CU-004:Cargaroferta de

    generacinnacionala

    travs de unmecanismo

    alterno

    CU-003:Cargar oferta de

    generacinnacional atravs de unservicio B2B

    include

    include

    includeinclude

    C-004: Agente

    Generador

    Nacional

    Administrador de

    ofertas

    Modelo de datos

    Nueva carga de oferta de

    generacin nacional()

    Presentar pantalla para cargar archivo()

    Seleccionar fecha y archivo()

    Cargar archivo()

    Guardar informacin temporalmente()

    i

    Tipificacin de lossistemas

    Relacin entresistemas

    OfertaGeneracion

    OfertaGeneracionNacional

    - Precio

    - Disponibilidad

    - MinimoObligatorio

    - Configuracion

    - PAP

    - AgcPlanta

    - AgcUnidad

    OfertaGeneracionInternacional

    - Precio

    - Disponibilidad

    OfertaTIE

    - PrecioExportacion

    - PrecioImportacion

    - Disponibilidad

    ProgramaImportacionTIE

    - RequerimientoEnergia

    RequerimientoEnergiaInternacional

    - RequerimientoEnergia

    VariableBasica

    - CEE

    - FAZNI

    - CRO1

    VariableMacroeconomica

    - TRM1

    Permite procesar la

    1..*

    1

    Permite procesar la

    0..*

    1..*

    Permiten validar la

    1..*

    PDN1MID

    Aquarius Neon

    Restricciones_AGC

    FLA

    Area_Informacion

    flow

    flow

    flow

    flow

    flow

    [ y Salir = False]

    loop

    [Por cada dato que se reciba]

    [ ida]

    Informacin guardada temporalmente()

    Validar oferta de

    generacin nacional()

    Presentar mensaje de xito en pantalla()

    i i i i i

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    Arquitectura Empresarial :

    ArquitecturaTecnolgica

    Componentes

    FrontEnd

    Usuario

    Componentes de

    interfaz de usuario(UI)

    Portal XM

    Negocio

    nti n i

    Interfacesde

    servicios

    ServiciosInterfacesde

    servicios

    Interfacesde

    servicios

    Orquestacinde fluj os de procesos de negocio

    SeguridadAdministracin de la

    operacin y

    monitoreo

    Arquitectura de

    integracin

    (ESB)

    B2B - Carga de ofertas

    SI

    Datos

    Componentes de acceso a datos

    LinQtoMID ConsultasMID

    Orgenes de datos

    XML

    CSV

    TXT

    Excel

    Base de datos

    Componentes de negocioEntidades de negocio

    Vistas para sistemas de

    relacindirecta American Electric Powers Integrated Approach to the Smart GridPresentation to Clemson Power Systems Conference March, 2009

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    La arquitectura empresarial para las Smart Grids :Generador DistribuidoresTransmisor

    Estrategia Integral del sector

    EG ET ED

    Procesos Pblicos de negocios

    cio

    Tec

    nolgica

    Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3

    Actividad 4Actividad 5

    Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3

    Actividad 4Actividad 5

    Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3

    Actividad 4Actividad 5

    Common Information Model - CIM

    SCADA SAP Genri ERP Propio Generi SAP Propio ERP

    Infraestructura Tcnica

    S.I.

    Den

    eg

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    Estndares internacionales para el modelado deprocesos :

    OMG (Object Management Group)

    SPEM (Software Process Engineering Metamodel)

    BPMN (Business Process Modeling Notation)

    Diagramas de Actividad de UML (Unified Modeling Language)

    EPC (Event-driven Process Chain)

    DFD (Data Flow Diagram)

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    Estndares internacionales para el modelado deprocesos :

    SPEM

    BPMN

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    Estndares internacionales para el modelado deprocesos :

    UML

    EPC

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    Estndares internacionales para el modelado deprocesos :

    DFD

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    UML VS EPC VS BPMN Para Procesos deNegocio :

    UML

    Se enfoca principalmenteal diseo de sistemas de

    software No logr posicionarse

    como estndar para eldiseo de procesos

    EPC

    Se emplea en el

    modelado de procesos denegocio

    Domin el mercado en lapoca de los 90hasta el2005

    BPMN

    Se enfoca principalmente aldiseo de sistemas BPMS

    Quiere cerrar la brecha parael diseo de procesos en lascapas de negocio y TI

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    BPMN VS UML Para definicin de Software :

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    BPMN para la automatizacin de procesos :

    BPMN Lenguaje para el modelado de procesos de negocio en forma

    de flujos de trabajoBPEL Lenguaje para orquestacin de servicios

    WS-BPEL Web Service - Business Process Execution Languaje

    Es un lenguaje estandarizado por OASIS para la composicin deservicios web

    Es un lenguaje de ejecucin

    Generalmente se requiere realizar una conversin de BPMN a BPEL

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    Convertir BPMN a BPEL :

    Fuente: Translating BPMN to BPELChun Ouyang, Wil M.P. van der Aalst, Marlon Dumas, and Arthur H.M. ter Hofstede

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    Ejemplo de cdigo BPEL :

    Fuente: atiwiki

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    BPMN

    Antecedentes, introduccin, objetivos

    Conceptos bsicos para definir un proceso de

    negocio utilizando BPMN

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    Por qu utilizar estndares?

    Los estndares permiten a los mercados crecimiento

    kWhkWh//kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    New devicescan join

    kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    kWhkWh/$/$

    a equalfooting

    Fuente: OASIS

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    Standards in which companies are interestedBptrends 2010

    30%

    40%

    50%

    60%

    0%10% 2005

    2007

    2009

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    Breve Historia :

    3 de Mayo de 2004 BPMN 1.0 fue liberado por el BPMI.org

    BPMI (Business Process Initiative) www.bpmn.org

    2 de Febrero de 2006: OMG adopta la especificacin de BPMN 1.0 ec anagen rup nc.

    Febrero de 2008 liberado BPMN 1.1 por la OMG

    Enero de 2009 liberado BPMN 1.2

    14 de Agosto de 2009 versin beta de BPMN 2.0

    Marzo de 2011 liberacin final

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    Definiciones base :

    Un proceso es una concatenacin lgica deactividades a travs del tiem o lu ar

    impulsadas por eventos que cumplen undeterminado fin.

    Bernhard Hitpass

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    Estructura de BPMN :

    Coreografa

    Descripcin de las interacciones entre losparticipante

    El cliente tiene un

    problema

    Cliente VIP

    Gerente de Cuenta

    Problema

    Obtener descripcin del

    problema

    Cliente VIP

    Gerent de Cuenta

    Respuesta

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    Estructura de BPMN :

    Conversaciones

    Relacin lgica de intercambio de mensajes

    Pool Cliente VIP

    Problema

    Pool Gerente de cuetna

    Pool Analsita de nivel 1

    Problema escalado

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    Objetivos de BPMN :

    Estndar global

    Servir de puente entre la capa de negocio y la capa de TI

    Lograr o mejorar la agilidad de negocio en una organizacin. El concepto de

    adaptarse a los cambios de entorno a travs de los cambios en sus procesos

    integrados.

    Lograr mayor Eficacia. El concepto de eficacia se entiende como la capacidad quetienen la organizacin para lograr en mayor o menor medida los objetivosestratgicos o de negocio.

    Mejorar los niveles de Eficiencia. Eficiencia es la relacin ente los resultadosobtenidos y los recursos utilizados.

    Fuente: BPMN 2,0

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Elementos bsicos de BPMN 2.0 :

    Evento deinicio

    Secuenciadel flujo Decisin

    Pool

    Recibir reporte de

    crdito

    Aprobar

    Pago OK?

    Incluir texto estndar

    Incluir historial de

    transacciones

    Fin

    Tarea Evento de fin

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    Objetos deconexin

    Objetos de Flujo

    Elementos bsicos de BPMN 2.0 :

    Actividad

    Flujo desecuencia

    Artefactos

    Comentario

    Participantes

    Datos

    Evento

    Flujo de

    mensaje

    AsociacinSmbolospropios

    Objeto de Entrada

    Objeto de salida

    bjeto de datos

    Archivo de Datos

    Pool Pool

    Lane LaneLane Lane

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    Elementos bsicos de BPMN 2.0 :El cliente tiene

    un problema

    Obtener la

    descripcin del

    problema

    Actividad: Transforman el estado de un objeto del

    negocio para que el proceso pueda llegar a producirvalor para los clientes o usuarios del proceso.

    Es posible dar soluci n?

    Explicar solucin

    Preguntar al analista

    de soporte

    Respuesta recibida

    Fin

    Si

    No

    ven o: n can que a go ocurr e orma

    independiente al proceso o que impuls por algunaactividad del proceso. Pueden darse al inicio, en elintermedio o al final.

    Evento de inicio: Indica que sucedi para que elproceso inicie. Evento intermedio: Muestran un estado que el

    proceso ha alcanzado. Evento fin: Indica que sucedi con el proceso al

    finalizar..

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Elementos bsicos de BPMN 2.0 :El cliente tiene

    un problema

    Obtener la

    descripcin del

    problema

    Flujo de secuencia: Establece la secuencia lgica en

    la cual se combinan elementos de flujo, es decir lasactividades, eventos y Gateways

    Es posible dar soluci n?

    Explicar solucin

    Preguntar al analista

    de soporte

    Respuesta recibida

    Fin

    Si

    No

    a eway: s usa o para con ro ar a convergenc a y

    divergencia de los flujos de secuencia en un proceso.

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    Actividades :

    Tarea Sub-proceso Adhoc Transaccin Compensacin

    Bucle paraleloCiclo Regla de

    Negocio

    Manual

    Recepcin ServicioEnvo Script Usuario

    Bucle Secencial

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    Eventos :

    Tipos de eventos

    Inicio

    Intermedios

    Fin

    Clasificacin Captura (Catching)

    Impulsados - lanzamiento (Throwing)

    No interruptor de subproceso

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    Eventos de inicio y fin :

    Compensacin Condicional Error Escalamiento Mensaje Tiempo Seal Paralelo mltiple Mltiple

    Inicio

    Fin CancelacinError Escalamiento Mensaje Mltiple TerminacinSealCompensacin

    Condicional Escalamiento Mensaje Tiempo Seal Paralelo mltiple Mltiple

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    Eventos intermedios :

    CancelacinCompensacin EscalamientoError LinkMensaje MltipleTiempo Seal Paralelo MltipleCondicional

    Compensacin Escalamiento LinkMensaje MltipleSeal

    Mensaje Tiempo Escalacmiento Condicional Seal Mltiple Paralelo Mltiple

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    Gateways :

    Exclusivo sin smbolo Exclusivo con smbolo

    Paralelo

    Complejo

    Evento exclusivo

    Inclusivo

    Evento paralelo

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Uso de los Elementos de BPMN :

    Fuente: M. zur Muehlen

    Stevens Institute ofTechnology

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    Uso de los Elementos de BPMN :

    Fuente: M. zur Muehlen

    Stevens Institute ofTechnology

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    Conceptos bsicos de Procesos en BPMN :

    Procesos de negocio privados no ejecutables (internos) Se ejecute a travs de un BPMS Mximo detalle.

    Procesos de negocio privados ejecutables (internos) ocumen ar e compor am en o e os procesos

    Es posible definir el nivel de detalles

    Procesos Pblicos Representa la interaccin entre un proceso privado y otro participante Slo las actividades que son usadas para comunicarse con el otro proceso son

    mostradas en los procesos pblicos. En este tipo de procesos muestran los mensajes que saldrn al mundo

    exterior, al igual que el orden de dichos mensajes

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    Ejemplo bsico de un proceso pblico :

    Business Process ProcesoPblico

    Pool

    Agente

    Recibi r soli citud de

    inscripcin

    Enviar confirmacin

    de registro

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Enterprise Architect como herramienta demodelado de procesos de negocio

    Introduccin a Enterprise Architect

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    Enterprise Architect como herramienta paraProcesos :

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    Enterprise Architect :

    http://www.sparxsystems.com/

    Enterprise Architect de Sparx Systems es una herramienta CASE (Computer AidedSoftware Engineering) para el diseo y construccin de sistemas de software, parael modelado de procesos de negocios, y para objetivos de modelado msgeneralizados

    EA es una herramienta progresiva que soporta todos los aspectos del ciclo dedesarrollo, proporcionando una trazabilidad completa desde la fase inicial deldiseo a travs del despliegue y mantenimiento.

    El software de Sparx se usa en el desarrollo de muchos tipos de sistemas desoftware en un amplio rango de industrias, incluyendo: el mbito aeroespacial,bancos, desarrollo web, ingeniera, finanzas, medicina, ejrcito, investigacin,acadmico, transporte, ventas al por menor, utilidades (como por ejemplo el gas ylas electricidad) y la ingeniera elctrica.

    Gua de Usuario de Enterprise Architect

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Algunos beneficios de EA :

    Modelar elementos de la arquitectura empresarial

    Compartir modelos

    Modelar, gestionar y trazar los requisitos

    Disear y construir diversos sistemas utilizando UML

    Soporta SOA

    Generar documentacin

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Enterprise Architect y BPMN :

    EA incorpor desde la versin 7.X la notacin BPMN para modelado deprocesos.

    A partir de la versin 8.0, BPMN 1.0 se encontraba integrado en laherramienta.

    EA ha liberado diferentes versione de su producto a la par con lasactualizaciones de BPMN: 1.1, 1.2 y 2.0

    A partir de la incorporacin de BPMN 1.1, EA tambin incorporgeneracin de cdigo BPEL 1.1

    La versin actual de Enterprise Architect en ingles es la Version 9, Build907, liberada Released 9-June-2011

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    EA como una de las Herramientas lderes :

    Fuente: www.bptrends.com

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Algunos procesos del sector elctrico en BPMN :

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Como crear un proceso de negocio en BPMN :

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    Tipos de diagramas BPMN :

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    Crear carpetas, diagramas y el toolbox de BPMN :

  • 8/3/2019 Bpmn Smarts Grids Maritza Florez

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    Referencias Bibliogrficas :

    National Energy Technology Laboratory (NETL), Building a Smart Grid Business Case, 2009. IBM Corporation, Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, 2009. IBM Corporation, Switching Perspectives Creating New Business Models for a Changing World of Energy, 2010.

    Maximizing value from smart grids Andre Chistensen, Roger Roberts Maximizing value from smart grids. Andre Chistensen, Roger Roberts. 2010 Oracle Corporation, Smart Grids Challenges and Choices, Marzo 2011. Electric Power Research Institute (EPRI), Smart Grid Demostration Integration of Distributed Energy Resources, 2010.

    Electric Power Research Institute (EPRI), Use Case Repository, 2010. Electric Power Research Institute (EPRI), Developing the Smart Grid, 2008.

    Massachusets Institute of Technology (MIT) - Center for Information Systems Research, Enterprise Architecture, 2007. Gartner, Business Strategy Defines Enterprise Architecture Value, 2010. Bptrends, The state of Business Process Management 2010 Translating BPMN to BPEL, Chun Ouyang, Wil M.P. van der Aalst, Marlon Dumas www.oasis-iopen.org How Much Language is Enough? Theoretical and Practical Use of the Business Process Modeling Notation. Michael zur

    Muehlen, Jan Recker.

    http://www.sparxsystems.com/

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    Gracias

    Maritza Florez MuozGerente de Productividad Empresarial

    Capital [email protected]

    Mvil: 312 843 15 50PBX: (574) 444 55 72 (571) 658 59 90