Post on 06-Aug-2021
La La webweb social reinventa la social reinventa la prprááctica de la administracictica de la administracióónn
Dr. Juan Calos Lucasjuancarloslucas.com.arinnovaconsulting.com.ar
El surgimiento delEl surgimiento delManagementManagement 2.02.0
Conceptos clave
El comportamiento de las amebas es predecible …
el ser humano es más complicado que las amebas …
… muchos gerentes aún no lo saben
Enfrentamos un cambio paradigmático en el management …
… que devela una nueva comprensiónde nosotros mismos y nuestro trabajo.
Las prácticas basadas en mando, control, premios, castigos y miedo; ya no serán viables
Escenarios
11223344
Competitividad
Disciplinas
Desafíos
AgendaAgenda
11 22 33 44
Competitividad
Ser competitivo en Ser competitivo en la incertidumbre la incertidumbre
y el cambioy el cambio
Inquietud Inquietud fundamental fundamental
Breve historia de la competitividad
Competir basándose en el acceso preferencial a recursos
Foco: localización
Competir basándose en la productividad
Foco: organización
Competir basándose en una posición singular
Foco: competidores
La competitividad se resiente cuando convergemos en torno
a una ortodoxia dominante
Traducción: Nos clonamos
Competir basándose en la invención de nuevo valor
Foco: clientes
Las empresas ya no pueden ir más rápido que sus clientes …
Nuevo escenario
… por lo tanto ya no pueden definir solas las nuevas ofertas
Nuevo escenario
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Escenarios
La irrupción de los social media
Todos pueden participar …
… y lo hacen en pie de igualdad
… compartiendo y co-creando
… estén donde estén.
(abierta)(abierta)
(horizontal)(horizontal)
((colaborativacolaborativa))
(global)(global)
Escenarios globalesBlogBlogóósferasfera
red de conversaciones, global y distribuida
Redes socialesRedes socialesespacios para vincularse y compartir
WikisWikisespacios de construcción colaborativa de contenidos
BlakeBlakeRossRoss
DaveDaveHyattHyatt
60,000,000 (febrero’05)100,000,000 (octubre)
En menos de un aEn menos de un añño esto estáán desafiando n desafiando el mercado mundial de Microsoftel mercado mundial de Microsoft
CASO: CASO: FirefoxFirefox150,000,000 (enero’06)
340,000,000 (mayo’07)
512,000,000 (marzo’08)
Ejemplos
RobRobDavisDavis
10.000
Donantes
U$S 25 c/u
10 días ! !
Ejemplos
CASO: CASO: FirefoxFirefox
Ejemplos
Un desafUn desafíío central es construir o central es construir identidades valiosas y confiablesidentidades valiosas y confiables
MeganMegan MeierMeier (13)(13)
••MeganMegan se suicidse suicidóó cuando su amigo de cuando su amigo de MySpaceMySpace JoshJosh puso fin a una amistad de puso fin a una amistad de mmáás de un mes, aduciendo que s de un mes, aduciendo que ““se enterse enteróóde que ella era cruelde que ella era cruel””
••JoshJosh nunca existinunca existióó, , fue una identidad fue una identidad creada por una familia de vecinos que creada por una familia de vecinos que incluincluíía a una ex amiga de a a una ex amiga de MeganMegan
Estos escenarios implican nuevas formas de …
•Construir identidad
•Aprender con otros
•Trabajar con otros
•Innovar con otros!!
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Desafíos
Viviendo en la vidriera
La web como escenario social de
colaboración global
Las herramientas colaborativas
llegan a la empresa
Los entornos colaborativostransforman las prácticas
de gestión
Mercado Mercado transparentetransparente
Los mercados masivos se transforman en
multitudes de nichos
Volu
men
Variedad
““TheThe Long Long TailTail””
•Opciones obvias.•Ítems de alto volumen de venta individual.•Únicos disponibles en canales tradicionales.
Cabeza
•Opciones bajo la punta del iceberg.•Ítems de bajo volumen de venta individual.•Oportunidad de oferta agregada.
Cola
Chris Anderson
Volu
men
Variedad
3Conectar oferta y
demanda
Resultado: desplaza el negocio de éxitos
a nichos
FILTROS
Blogs, Google
Las tres fuerzas de la Las tres fuerzas de la ““long long tailtail””
Resultado: más acceso a nichos engorda la cola
AGREGADORES
E-Bay,Amazon
2Democratizar herramientas
de distribución
1Democratizar herramientas de producción
Resultado: más variedad que alarga la cola
TOOLMAKERS
Audio, video, Blogging tools
12 Sep ‘04
Bikeforums:el candado se abre con bolígrafo Bic
13 Sep ‘04
Alguien sube un video
mostrándocómo
16 Sep ‘04
Kriptoniteasegura que
sus candados son seguros
17 Sep ‘04
El NY Times y otros mediosreportan el
hecho
Pérdida de prestigio de la Empresa
14 Sep ‘04
Muchos Bloggers
levantan el video
Kriptonite no dice nada: ¿Se habrá enterado?
El El ManagementManagement 2.0 y Medios 2.02.0 y Medios 2.0
El El ManagementManagement 2.0 y Medios 2.02.0 y Medios 2.0
Las identidades empresariales se
vuelven fragmentarias y caleidoscópicas
Organizaciones Organizaciones transparentestransparentes
“The blog has becomefor me the single mosteffective vehicle tocommunicate to all ofour constituencies —developers, media, analysts andshareholders”
CEO - Jonathan Schwartz
““Ya no podYa no podííamos enfrentar nuestro trabajo con amos enfrentar nuestro trabajo con los ritmos del gobiernolos ritmos del gobierno”” …… ““Tenemos la Tenemos la responsabilidad con el presponsabilidad con el púúblico de hacer circular blico de hacer circular la informacila informacióón lo mn lo máás rs ráápido posible pido posible …… para para que puedan tomar sus decisiones clave.que puedan tomar sus decisiones clave.””
BrianBrian HumphreyHumphrey andand Ron Ron MyersMyers, LAFD , LAFD
Caso Caso LAFDLAFD
Hay un peligro en aislar la conversación de la
empresa de la del entorno, la empresa
aprenderá mas despacio
InnovaciInnovacióón n transparentetransparente
OpenOpen BusinessBusiness CarCar!
’89 - ’99: Red Lake Mine opera con muy bajos rendimientos.
Caso Caso GoldCorpGoldCorp
Participaron más de 1.400 profesionales de más de 50 países.
2000: Prácticas Open-Source. GoldCorp Challenge: atraer al mejor talento para buscar oro.
Se encontraron, desde el Challengemás de 8 millones de onzas (más de US$ 3 Bl).
La innovación tiene que ver, cada vez más,
con saber orquestar escenarios donde los clientes crearán valor
a su aire
ManagementManagement 2.0: 2.0: creando creando
escenariosescenarios
ManagementManagement 2.0 y 2.0 y coco--creacicreacióón de valor en DELLn de valor en DELL
Cuidar a los actores:Cuidar a los actores:Capital humano 2.0Capital humano 2.0
Top management
Xerox Parc
Comunidad
Red
(Comparten prácticas y estilos)
(Solo comparten información e
intereses)
Peligros de la gestión del futuro (redes y comunidades no son lo mismo)
Peligros de la gestión del futuro (redes y comunidades no son lo mismo)
Top management
Red
Top management Top management
Startup 2.0
Jóvenes talentos
Jóvenes talentos
Jóvenes talentos
Startup 2.0
Startup 2.0
Startup 2.0
Corporaciones
Comunidad 2.0
16 de febrero
Conversación de menos de 10
personas
21 de febrero
1r evento con cerca de 100
personas
14 de marzo
2o evento con cerca de 250
personas
25 de marzo
3r evento con 500 personas y lista de espera
El poder de las El poder de las comunidadescomunidades
Ya no se podrá gestionar y liderar con las prácticas gerenciales actuales.
El desafío no es crear nuevos productos tanto como nuevos escenarios.
La pregunta es, cuándo el paradigma colaborativoamenazará mi negocio.
Conclusiones explosivas
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Habilidades
El arte del navegante global
La web 2.0 devela lo central …
•Los mercados son
conversaciones
•Las organizaciones
son conversaciones
•Liderar, gestionar e
innovar es conversar
Desplazamiento Desplazamiento de sentido comde sentido comúúnn
… a visión sensible a lo emergente
De visión basada en el análisis y la teoría …
… a “long tail” de ofertas “a medida” del cliente
De ofertas estándar para clientes estándar…
… a gestión en redes de colaborativas y globales
De gestión por control unilateral y miedo …
… al aprendizaje social en la acción
Del aprendizaje individual, teórico …
Management 1.0 Management 2.0
4 disciplinas emergentes del 4 disciplinas emergentes del ManagementManagement 2.02.0
Transformaciónpermanente
Ejecución en redes globales
Innovaciónsistemática
Visiónemprendedora
Declararidentidad
Leer posibilidades en mundos emergentes
Diseñaridentidad
Inventar ofertas de valor para el cliente
Fortalezaemocional
aprender en la acción
enfrentando el riesgo
Encarnaridentidad
Cuidar compromisos
y construir confianza
apropiación de la web
capacitación en
comunicación
coaching para estabilizar el cambio de hábitos
colaboración, transparencia, autenticidad, protagonismo
Tecnologías 2.0
Habilidades 2.0
Prácticas 2.0
Valores 2.0
44 aspectos de la transformaciaspectos de la transformacióón n (que hay que tomarse en serio) (que hay que tomarse en serio)
Cuál es el peligro de ignorar
el desafío
Enfrentamos una encrucijada en el desarrollo del capital humano, que no tiene antecedente histórico
Nativos digitalesNativos digitales
Inmigrantes digitales
Educandos de lospróximos años
Educadores de lospróximos años
O los inmigrantes aprenden, o los nativos deberán
retrotraer sus capacidades.
Brechade sentido
común
LA AMENAZA Crear profesionales y empresas,
inmigrantes del mundo del futuro
¡ INMIGRANTES POR DISEÑO !
Dr. Juan Calos Lucasjuancarloslucas.com.arinnovaconsulting.com.ar
Gracias!