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8/17/2019 02 Estrategia y Sistemas de Información
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Estrategia y Sistemas de
Información
M.B.A. Ing. Luis H. Vidal V.
lvidal@uach.cl
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oncepto Sociotécnico de SI
Sistema.
“Todo orgánico, conjunto cuyas partes escoordinadas según una ley y contribuyen
determinado objeto”.
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oncepto Sociotécnico de SI
Stakeholders
• Personas o colectivos que afectan a la actividad d
organización o son afectadas por esta.
• Públicos Interesados o Partes Interesadas
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oncepto Sociotécnico de SI
•Como infraestructura de apoyo a la actividad de losStakeholders, el sistema de información tiene algunapropiedades destacables:
• Está integrado en al organización y profundamente imbrisu activad
•La asunción de su funcionamiento forma parte intrínsecaaprendizaje de los recién llegados.
• Tiene un amplio alcance en el espacio y el tiempo, fomenestandarización y la formalización
• Se construye progresivamente sobre una base existente.
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oncepto Sociotécnico de SI
Como definición de organización adoptamos la propuCastells:
“sistema de medios estructurados en torno al propós
lograr finalidades específicas”.
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oncepto Sociotécnico de SI
• La empresa es un tipo de organización mas especíorientada a lograr valor económico, aunque tambiéntener en cuenta progresivamente aspectos sociales,medioambientales, etc. Y al revés, otras organizaciónánimo de lucro, tienen que atender de forma crecien
sostenibilidad económica. En la práctica, existe unaconvergencia entre la empresa y otros tipos de organ
por lo que usaremos indistintamente el concepto emy organización.
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onceptos de Empresa
Paradigmas:•La empresa como una máquina
•La empresa como ser vivo
•La empresa como red
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Una máquina
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Una máquina
Los principios del trabajo en cadena de Taylor.
• Definir claramente los objetivos y los resultados que quilograrse
• Separar totalmente las responsabilidades del trabajo enaspectos de diseño y planificación (encargados a los direel de implementación (a cargo de los trabajadores)
• Usar la racionalidad y el método científico para diseñar preciso la tarea
• Seleccionar a la persona más adecuada y formarla.
• Monitorizar y controlar tanto el seguimiento de losprocedimientos como la consecución de los resultados.
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Un ser vivo
• La teoría general de sistemas, que ha tenido repercumuchos campos de la ciencia del siglo XX, fue formu
el biólogo austríaco Ludwing von Bertalanffy (1901-1Esta teoría considera que las organizaciones son asim
a organismos vivos, en el sentido de que son sistema
abiertos a su entorno, con el cual necesitan establecrelación adecuada para sobrevivir.
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Un ser vivo
Principios fundamentales de la teoría general de sist
• Prestar atención al entorno interno y externo de lasorganizaciones.
• Considerar a las organizaciones formadas por subsistinterrelacionados.
• Establecer congruencias y alinear diferentes subsistepara identificar y eliminar potenciales disfunciones.
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Un ser vivo
Este paradigma ha facilitado la formulación de dosimportantes corrientes de gestión:
• La teoría de la gestión de la calidad total y la mejocontinua basado en la participación de todos losintegrantes de la organización.
• La gestión del conocimiento, considerada como udel conjunto de la organización, más allá de los indivque forman parte de ella.
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Un ser vivo
Hay que destacar algunas limitaciones:• Antes que nada, induce a ver a las organizaciones y s
entornos en términos concretos y tangibles cuando
gestión tiene una gran componenda de abstracción.
• En segundo lugar, subraya excesivamente la idea de
cohesión de la organización, cuando en realidad el gcoordinación entre diferentes partes de la organizacmenudo es débil.
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Un ser vivo
Algunos de los elementos típicos de este paradigmsiguientes:
• Los planes estratégicos a medio y largo plazo queel análisis del entorno interno y externo.
•
La tipificación de las organizaciones• El concepto de ecología de la información
• Los planes de contingencia para la gestión de crisi
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Una red
•
Las redes como objeto de estudio son tratadas por vdisciplinas científicas a principios del siglo XXI.
• Una red es un conjunto de puntos (nodos) que se reentre sí mediante vínculos. Como concepto es un ab
puede aplicarse a contextos muy diversos. Todo depqué consideramos un nodo en un caso concreto y devínculos definimos.
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Una red
•
Podemos considerar a una empresa como la red de vde confianza e intercambia de información entre laspersonas que trabajan en ella. Esta red puede exten
más allá del ámbito estricto de la empresa a la relacipersonas externas de stakeholders afectados por su
actividad: clientes, proveedores, administración,asociaciones de consumidores, etc.
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Preguntas del capítulo
7. Provea una definición para: (i) SI en una organización, (ii) s
(iii)stakeholders8. Provea una definición de Organización, considere los elemepresentados en clase, identifique los elementos relevantes dedefinición.
9. Describa brevemente los paradigmas en que la empresa esuna máquina, un ser vivo y como red; indique elementos relecomo origen del concepto, su evolución y principios.
10. Basados en el paradigma de ver a la empresa como un sery en que consisten las principales corrientes de gestión vistascapítulo.
11. A que se refiere el concepto de ecología de la información