ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL MERCADEO PROGRAMA DE …

ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL MERCADEOPROGRAMA DE POSTGRADOS

Licda. Silvia Alejandra Barrientos Pedroza

INDICE

E-BUSINESS, MERCADEO A TRAVÉS DEL INTERNET 5 EL MARKETING DIRECTO 5 COMUNICACIÓN E INTERACTIVIDAD 6 NIVEL DE RIQUEZA DE LOS MEDIOS 7 DIMENSIONES DE LOS MEDIOS 7 SINCRONICIDAD 8 INTERACCION 8 IDENTIFICACIÓN DE AUDIENCIAS 8 E-BUSINESS 9MERCADEO Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 15 PARTES ESCENCIALES DE UN PLAN ESTRATÉGICO 16 MARKETING 17 EVALUACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 18LA IMPORTANCIA DE LA MARCA EN LA IDENTIDAD CORPORATIVA 23 PROGRAMA GLOBAL DE IDENTIDAD Y COMUNICACIÓN 24 EL TRABAJO DE UN DISEÑADOR 26 BENEFICIOS DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA 26 CONSIDERACIONES SOBRE LA MARCA 27 FACTORES QUE HARÁN UNA MARCA “MEMORABLE” 28EL PODER DE LA COMUNICACIÓN 33 PERCEPCIÓN 35 EL PODER 36 PRODUCTOS CULTURALES 41SABER VENDER Y VENDER MEJOR 47

EL IMPACTO DE LA PUBLICIDAD 59 EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN LOS VALORES DE UNA SOCIEDAD 59 HIGH CULTURE VS. LOW CULTURE 61 ANALISIS DE LA PELICULA DE CINE INDEPENDIENTE “TRUST” 66MERCADEO INTERACTIVO Y DISEÑO 3D 73 MERCADEO TRADICIONAL VS MERCADEO INTERACTIVO 74 PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO INTERACTIVO 75 LOS ROLES EN LA EXPERIENCIA WEB 76 EL DISEÑO Y MODELADO TRIDIMENSIONAL 76 LA NUEVA ERA PUBLICITARIA: MERCADEO 3D 77LA DIRECCION EMPRESARIAL Y LAS GRANDES ORGANIZACIONES 83 UN BUEN LIDER 87CRITERIOS PARA CREAR UN LOGOTIPO 93 EL ANÁLISIS 93 SLOGAN 94 CRITERIOS EN RELACION A LA MARCA 94 EL ÉXITO DE UNA MARCA 96

INTRODUCCIÓN

Lasiguienteobrahasidocreadaconlafinalidaddeproporcionarconocimientos esenciales para participar activamente en el desarrollo eimplementacióndeprogramasdeMercadeoyPublicidad,yencualquiermodelodeGestiónEmpresarialresumiendoendiferentesensayostemasbásicospara lagestióndeestrategiasdeMercadeoysurelacióncon lossistemasymediosdecomunicación.

Todoslosensayosabordantemasvistosdurantelaetapapresencialdelprograma,asícomoenfoquesmercadológicosquesetrabajarondurantelaetapadeasesoríasespecializadasdelmismo.

E-BUSINESS, MERCADEO A TRAVÉS DEL INTERNET

Licda.SilviaAlejandraBarrientosPedroza

E-BUSINESS, MERCADEO A TRAVÉS DEL INTERNET

El e-business nace de la necesidad de llegar al mercado de una manera directa y personalizada, con resultados igualmente efectivos que el mercadeo directoconvencional,peroaunmenorcosto.

Elmercadeo a través de correo electrónico se ha convertido en la tácticamásamplia,rápidaypococostosa,encomparaciónalasdemástécnicasdemarketingdirecto.

EsteensayopretendemostrarcómolatecnologíahacontribuidoarealizarnegociosycomohoyelmarketingdirectoutilizaprocesosbasadosenInternetparaobtenerbeneficioscomerciales.

EL MARKETING DIRECTO

Elmercadeodirectoesunsistemainteractivoqueutilizaunavariedaddemediosdecomunicaciónparaobtenerrespuestasespecíficasyqueestasasuvezseanmedibles1.

Algunosdelosmétodosutilizadosenelmercadeodirectosonelcorreodirecto,eltelemercadeo,latelevisiónderespuestadirecta(ventasportelevisión),anunciosderespuestadirectaenperiódicosyenelInternet.

Estosmediossecaracterizanpor incluir incentivosespecialesyporrealizarunapromocióndeventasdeunamanerainteractiva.

Elusodesistemasinteractivosnosolobuscalameracomunicacióndeunmensajealconsumidorsinoquetambiénrequierelamedicióndeléxitodelamisma,yaquecadacompradortienelaoportunidadderesponderalosmensajesenviados.

1 Cfr.GUILTINAN,Shoell.Mercadotecnia (conceptosyprácticasmodernas).3ed.México,EnglewoodClif,PrenticeHall,1991.Pp495

ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL MERCADEO

Otradelascaracterísticasdelmercadeodirectoesqueutilizabasesdedatosendondeseregistralahistoriadelascomunicacionesdirigidasacadaconsumidor,ademásdelasventasyrespuestasrecibidas.

En este proceso de envío demensajes a través de correo electrónico se debeconsiderar la forma en que se dirige la comunicación, cómo se solicita unarespuesta,cómosehacenlospedidos,ycómosecumplesuentrega.

Las estrategias de marketing directo tienen la ventaja de poder ajustar losmensajesacompradoresindividualesynosolamenteasegmentosdecompradorespotencialescomosucedeenotrosmediosdecomunicación.

COMUNICACIÓN E INTERACTIVIDAD

En la sociedad primitiva la única forma de comunicación era la comunicacióndirecta. Conelnacimientode lasociedad industrialsurgen losmediosmasivoscomounaformadecomunicaciónmediada.

EshastaenelsigloXXIconunasociedadmásavanzadaeinteresadaporlatecnologíay la informaciónque losmediosmasivos se sustituyenpormedios interactivoscomolaWeb,quedeciertaformabuscanregresaraesesistemadecomunicacióndirectaqueusabaelhombreprimitivo.

LaWebacogeatodoslosdemásmediosenaplicacionesbasadasenlainteractividadylapersonalización.

Losmediosinteractivossellamanasíporquemotivanlaparticipacióndelusuario.Utilizanlatecnologíaparapromoverunacomunicaciónmásefectivatransformandoeldialogoencomunicaciónmediada2.

2ExtraídodelcursoDiseñodeInformaciónyNuevosMediosimpartidoporelLic.SergioLlano,Guatemalaenero2009.UniversidaddelIstmo.

Elusodemedios interactivos sebasaexclusivamenteen la implementacióndeprocesostecnológicos,aunquetambiénesimportantelapresenciadelaspersonaspara que exista verdadera interactividad, ya que una verdadera comunicaciónpromueve el intercambio abierto de información de manera bidireccional ymultidireccional.

Por eso se dice que en la comunicación interactiva existe participación de losdestinatarios, esdecir de losusuariosde laWeb,porqueal igual queenotrosmedios,enlaWebsetrabajanlosrolesdeemisoryreceptor.

Paracomprenderlaimportanciadelosmediosinteractivosenelmercadeodirectoyenelprocesodetransmisióndeinformaciónhacialosdestinatarios,esnecesariocomprenderalgunostemasquesedesarrollaránacontinuación.

NIVEL DE RIQUEZA DE LOS MEDIOS

Elnivelderiquezadelosmediosseobtieneevaluandoelnivelderetroalimentacióndecadauno.Mientrasmásseacerquealreceptordemanerapersonalizada,másefectivoserá.

Porejemplo,comparandolamensajeríainstantáneaomails(quesedesarrollaconpersonasconocidas)yelchat(queesunacomunicaciónindiferenciada),observamosqueambossonsistemasmáspersonalizadosyporlotantomásefectivos.Sinembargo,debidoalarapidezderespuesta,elchatposeeunmayornivelderiquezaenrelaciónalamensajeríainstantánea.

DIMENSIONES DE LOS MEDIOS

Losmediosinteractivostrabajanbajo3dimensiones,latecnológica,laeconómicaylasocial3.

3ExtraídodelcursoDiseñodeInformaciónyNuevosMediosimpartidoporelLic.SergioLlano,Guatemalaenero2009.UniversidaddelIstmo.

Todacomunicaciónbasadaenmediosinteractivosdebeconsiderarestas3dimensionesparaelaborarlosmensajesqueserántransmitidosalosusuarios.

Caberesaltarquelosmediosinteractivosnosolodebenserinterfacesamigables,tambiéndebenposeernavegabilidad,usabilidad,interactividadyparticipación.Ademásdebentenercontenidosricosenmultimedia,ydebenbuscarlageneracióndetráfico.

SINCRONICIDAD

Estetérminoserefiereaquelosmediosinteractivospuedensersincrónicossilosusuariosestánconectadosalmismotiempoonosincrónicossielreceptornoestáconectadoperopuedeleerlainformacióndespuésyenviarunarespuestayaseapositivaonegativa.

INTERACCION

Estetérminoexplicalarelaciónentrecomunicadoryusuario,ypuededarseen3vías:

- Onetoone:depersonaapersona.- Onetofew:uncorreoelectrónicoconcopiaa20usuarios.- Onetomany:uncorreomasivoamilesdepersonas,encasoscomoeste

generalmente se usan bases de datos.

IDENTIFICACIÓN DE AUDIENCIAS

Lasdiferentesaudiencias,ousuariosdelaWeb,estánestructuradasporsuslimitantesencuantoalmanejodemediosinteractivos,asícomotambiénporsuscaracterísticasindividualesenlaaplicacióndelrazonamientológicoysuspreferenciasvisuales.

Lageneraciónactualporejemplo,tomadecisionesdecomprademaneradistintaageneracionesanteriores,estageneraciónesmásracionalynotantoemocional,esdecirquenosedejanguiarporlaseducción.

Laprimerageneración,esmuchomásaudiovisual,debidoaqueseeducóbajomediosanálogos,mediosmasivos,divergentes,linealesymonomediales.Porestarazónmanifiestaunarelaciónpasivaodeespectadorhacialosnuevosmedios.

Lasegundageneraciónesunageneracióndetransmisión,esdecirqueseeducobajolasmismascondicionesquelaprimerageneración,peroseinteresoporlosnuevosmediosylosadaptoasusnecesidades.

Lageneraciónactualesaudiovisualeinteractiva,seeducobajomediosdigitales,personalizados,convergentes,decarácternolineal,esdecirbajocomunicaciónmultimedial(mediosaudiovisuales),porlotantomanifiestaunarelacióndeespectador,participeyademásproductor;unclaroejemplosonloscadavezmássofisticadosblogsquelosusuarioscreanparacompartirinformación.

Esimportanterecordarquesetodaslasgeneracionespasanporunprocesodeadaptaciónenelusodenuevosmedios,yestopuedeafectarlosresultadosdeunnegocioodeunacampañapublicitariaqueutiliceestrategiasdeE-Business.

E-BUSINESS

AlhablardeE-businessautomáticamentesepiensaenalgorelacionadoalInternet,peroelE-businessesmuchomásquecomerciarporlared,porellosedicequeelE-Businessesunconceptomulticanal.4

ElInternetesuncanalimportanteyelmásrepresentativo,peroexistenotroscanalestalescomo:teléfonosportátiles,televisióndigital,cajerosautomáticosytecnologíaWAP.

4Cfr.AsteguietaEdgar;“MARKETINGESTRATEGICO”;LitografiaTT,Guatemala2008.Pp367

CaracterísticasdelE-business:

-Otorgaalosnegocioslacapacidaddeoperarentodoelmundoapoyadosenlastecnologíasdelacomunicación.-Desvanecelasdistanciasentreclientesycompetidores.

-Reduccióndecostoscomparadoasistemastradicionalesyaqueseeliminaelcostoadicionaldelareproduccióndedocumentos.

-Reduccióndecostoenlapublicidadyaqueconcentralasnecesidadesenunúnicomedioevitandoelmantenimientodeinfraestructurasindependientes.

-Reduccióndecostosparaelusuariofinalqueconuncostomínimodeconexiónlocalpuedeteneraccesoalainformaciónyproductosdisponibles.

Beneficios:

-Flexibilizaciónyestandarizacióndelosprocesosytecnologíasquehabilitanunanuevaformadeenfocarlosnegocios.-Interacciónentresistemasdediferentesfabricantes.-Flexibilidadenelvolumendetransaccionessoportadasporlatecnología.

FactoresimportantesparatriunfarenE-business:

-Contarconpublicidadymarketingsólidos.-Tenerunequipodelíderesdinámicoyemprendedor.-Encontrarlossociosestratégicosadecuados.-Serpionerosenlanzarunaideaalmercado.-DisponerdeunaWebatractivaybiendiseñada.-Unnombrededominioconfuerza.-Plandenegocioendondeesténclaraslasfuentesdeingresos.Unplanfinancieroserioyrealista.-Asumirriesgosdeformacontrolada.-Innovación,explotacióndenichosdemercado.

-Análisisconstantedelacompetencia.-Formacióncontinúa.Lasempresasquetendránéxitoseránaquellasquetenganunamayorcapacidadparaadaptarsealosentornoscambiantes,tantodesdeelpuntodevistafinancierocomodeldelosnuevosusosytendenciasqueaparezcanenlared.

BIBLIOGRAFÍA:

AsteguietaEdgar;“MARKETINGESTRATEGICO”;LitografíaTT,Guatemala2008.CursodeDiseñodeInformaciónyNuevosMediosimpartidoporelLic.SergioLlano.GuatemalaEnero2009,UniversidaddelIstmo.GUILTINAN,Shoell.Mercadotecnia(conceptosyprácticasmodernas).3ed.México,EnglewoodClif,PrenticeHall,1991.

MERCADEO Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

LaPlanificaciónEstratégicaeselprocesoquelaaltagerenciautilizaparaestablecerladireccióndeunaorganizaciónalargoplazo.Proveeelmecanismomedianteelcuallosgerentesrespondenalasamenazasyoportunidadesqueponeelentorno5.

Comopartedelprocesodedirecciónempresarial,laplaneaciónestratégicaesparteesencialdeldepartamentodeMercadeo,yaqueatravésdeellolaempresapuedeaprovecharmejorlasoportunidadesdenegocioydefendersefrenteaposiblesriesgosoamenazasquepuedansurgiralolargodetodoelproceso;ytambiéngraciasaellalosgerentespuedenasignartareasmásefectivamenteycoordinarlaslaboresdesuequipo.

LaPlanificaciónEstratégicaincluye4diferentesetapasquesonmueimportantes:

1. EnlaetapadePlaneación,seestablecenmetasyestrategiasparaluegoimplementarsedeacuerdoaunacalendarización.

2. EnlaetapadeImplementación,sedirigealpersonalhacialasmetasplanteadasdeacuerdoalplanelaborado.

3. EnlaetapadeEvaluaciónseanalizaeldesempeñodeloscolaboradoresydelaorganizaciónenrelaciónalasmetasyestrategiasparacorregirloscursosdeacciónconmirashaciaelfuturo.

4. Coordinaciónycontrol.Generalmentelasestructurasorganizacionalesylospresupuestossonlosmecanismosprimariosparacoordinarlasacciones.Conelloselogranestablecertareasyevaluarlosbeneficiosfinancierosdelasestrategiasimplementadas.

Elpropósitodelcontrolesevaluarelniveldeprogresodelaempresayla causadecualquierfallaparaimplementaraccionescorrectivas.

5 Cfr. GUILTINAN, Joseph, GORDON, Paul yMADDEN, Thomas. Gerencia deMarketing. Estrategias y programas. 6ed.México,Mc.GrawHill,1998.Pp48.

Paratodaempresaesimportantediseñarplanesestratégicosquelespermitanalcanzareléxitobuscado,perosonlosJefesoDirectoresquienesestablecenloquesedebelograrcomoorganizaciónyluegodeellostrazaruncursodeacciónquelespermitaobtenerdichosresultados.

Idealmentedeberíahaberunplanestratégicodepartamentoyaquedeestaformacadaáreasabráquehacerenuntiempodeterminadoaprovechandolasoportunidadesquesepresentenymitigandolasdebilidadesoriesgosquesurjanenelproceso. Antesderealizarunplanesimportantetomarencuentacualquierinformaciónquepuedainfluirenelnegocioyenlosresultadosdelmismo.

Porestarazón,generalmenteenunplanestratégicoseincluyeunanálisisdeantecedentesyentornosquepuedenafectaralnegocio,asícomounanálisisdelasfortalezasydebilidadesdelacompañíaantedichosentornosyantesucompetencia. Esimportantequeloscolaboradoresdentrodelaorganizaciónconozcanestasdebilidadesyfórmatelasparaasísaberhaciadóndedebenorientarsusesfuerzosyparaquéestánsiendodefinidaslasmetasyestrategiasdentrodelaplanificaciónestratégica.

PARTES ESCENCIALES DE UN PLAN ESTRATÉGICO:

Partefundamentaldelaplaneacióndemarketingeselanálisissobrelasnecesidadesdelclienteylasfortalezasdelcompetidorrealizandoaccionesdetalladasparalacreacióndeproductos,publicidadyotrasestrategiasdirigidasaresponderaesosclientesyaloscompetidores.Sinembargoexistenotrosaspectosquelocomplementan,entreellos:

1. Misión:endondeseindicaquiénesnuestroclienteyquénecesidadesdebemossatisfacerparaél,asícomoquéproductosofrecerle.Esdecir,establecerlasactividadesdelaorganizaciónsualcance.

2. ObjetivosyMetas(resultadosdeseados):pararedactarlossedebeconsiderar lo siguiente:

·Clarosyespecíficos ·Ambiciosos,perorealistas(alcanzables) ·Congruentesentresí ·Debensersusceptiblesaunamedicióncuantitativa(medibles) ·Handerealizarseendeterminadoperíododetiempo.

Ejemplo:

Objetivos Débiles(Demasiado generales)

Objetivos Adecuados

Aumentarparticipaciónenelmercado Aumentarlaparticipacióndesunivelactualdel20%aun25%enelsiguienteaño

Mejorarlaimagenpúblicadelacompañía

Recibir,elpróximoaño,premiosde reconocimientos al menos de3gruposecologistasoconsumidores.

Fuente: STANTON,Willam.FundamentosdeMarketing.1,994

3. EstrategiasYTácticas:plandeacciónquepermitiráalcanzarlosobjetivosatravésdediferentesestrategias.

MARKETING

Paralaplaneacióndelasactividadesdemercadeodeunaempresaesnecesarioconsiderar lo siguiente: 1.Realizarunanálisisdelasituacióndelmercadoyelplanactualdemarketing,quéresultadossehanobtenidoestableciendounaperspectivaafuturo.

2.Establecerobjetivos,sinolvidarqueestosdebenestarrelacionadosconlasmetasyestrategiasglobalesdelacompañía. 3.Determinarelposicionamientoylaventajadiferencial.ElPosicionamientomuestralaimagendeunproductoenrelaciónconlacompetencia.Laventajadiferencialescualquiercaracterísticadelamarcaqueelpúblicoconsideraimportanteydiferentealacompetencia,esdecirelpuntodediferenciaciónentreunamarcayotra.Elpuntodiferencialtambiénesllamadobeneficioúnico.

4.Seleccióndemercadosmetahaciaelcuallaempresadirigirásusprogramasdemarketing. 5.DiseñodelMarketingMix(4P’s)oMezcalpromocional,esdecirdefinirelproductoysuscaracterísticas,lamaneraenquesedistribuirá,supromociónysuprecio.

EVALUACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Durantelaetapadeevaluaciónsepuedendescubrirdiferentespuntosdemejor,tales como: -SimplificaciónExcesiva.Esimportanteserlomásbrevesyexplícitosposible,peronodebecaerseenlademasiadasimplicidadarriesgandoaquelasmetasoestrategiasnoquedenlossuficientementeclarasparaloscolaboradoresdentrodelaorganización. -Oportunidaddeabarcarmássegmentosdemercadoconnuevasoportunidadesdenegocioquepermitaaprovecharmejorlasestrategias.Obientodolocontrario,descubririnformaciónpococonfiablequeorientealaorganizaciónaunnegocioequivocadooaunmercadometainadecuado.

SindudaalgunalosresultadosdeunPlanEstratégicoylasactividadesdelaempresarelacionadasaél,tambiénconllevanmuchaincertidumbre.Sinembargoelrealizarunaplanificacióndetallada,acertada,ycoherenteasegurará

alaempresaqueloserroresseanmínimoshaciendoquetodalaorganizacióntrabajeconmirashaciaunamismameta. Tambiénesimportantequeentodaslasdecisionesinvolucradaseneldiseñoylaejecucióndelosplanesnosolosetengaenmenteelconceptodemarketing,sinotambiénsedebedejarenclarolasactividadesdelagerenciaylosdiferentesnivelesdetomadedecisionesdemarketing,yaquelasdecisionesqueunosyotrostomeninfluyenentresíyloscostosdeloserrorespuedenllegarafectareléxitodeunnegocio. BIBLIOGRAFÍA

GUILTINAN,Joseph,GORDON,PaulyMADDEN,Thomas.GerenciadeMarketing.Estrategiasyprogramas.6ed.México,Mc.GrawHill,1998.STANTON,Willam.10ed.FundamentosdeMarketing.México,Mc.GrawHill.1994.

http://www.bygalicia.eu/es/claves_de_la_internacionalizacion/estrategia_internacional/desarrollo_de_un_plan_estrategico_para_la_empresa/

LA IMPORTANCIA DE LA MARCA EN LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Todaempresabuscadiferenciarsusproductososerviciosdeaquellosbajounmismogénero,esdecirqueposeancualidadesigualesosimilaresalasdeotrosyafabricados,ydeestaformacompetirenelmercado.

Laidentidadcorporativareúnetodasesascualidadesdelosproductos,asícomotambiénlosmayoresbeneficiosdesuutilizaciónparalosposiblescompradores;paraestoiniciacreandounllamativoyoriginalnombrepropio,esdecir,lamarca.

Lamarcaposeelafinalidadespecíficadelapublicidadqueesproponerypromoverproductoscomercialesconcaracterísticasúnicaseindependientes.

Noesajenoanuestroconocimientoelhechodequeenunmercadotancompetitivoycambiantecomoelmercadoactual,laimagencorporativasehaconvertidoenunaherramientaesencialdediferenciaciónyposicionamiento,yaquepermitealasempresastransmitirquienesson,quehacenycomolohacencombinandodiferentesaspectosdelacomunicación,sindescuidarlacorrectatransmisióndelamismahaciaalgrupoobjetivocorrecto.

Paraasegurarlacorrectaexpresióndelafilosofíaqueregulaelcomportamientodelasempresas,esnecesarioreglamentartodaslasexpresionesenlasqueseutilizasusignatura(papelmembretado,vallas,vehículos,uniformes,etc.).Paraelloesfundamentalrecurriraundiseñadorgráficoqueestudieelprograma de imagendelaempresa.

Esimportanteresaltarqueelaportedeldiseñadornosolopermaneceenlacreacióndeunaidentidadgraficasinoenlarelevanciadedotardeunapersonalidadquedescribaalaempresaysobretodoqueladiferenciedesucompetencia.

Paraelloeldiseñadorproponeunaidentidadacordealaempresaestudiandoelentornoquelarodea,asícomolasactividades,políticasyfilosofíasinternasqueestamaneja.

Sutrabajoconsisteenrealizaruncódigodecomportamiento,denominadoManualdeIdentidadCorporativa.Enestemanualseresumentodaslasnormasgráficasalasquedebeapegarselaempresa,incluyendounaseriededeterminadosejemplosvisualesquedetallanelusoymanejodelamarca.

EnelManualCorporativosedescribelafuncióndelaempresaomarca,laactividadprincipalysecundaria,descripcióndelproductoogamadeproductosycaracterísticas,eltiempoenelmercado,ubicación,tipodemercado,competencia,análisisdelaimagenqueposee,compatibilidadentrelaimagenyelmercadoquepuededemostrarsemedianteencuestas,etc.6

Tambiénpuedeincluirselosaspectosquésedebemejorar,ysobretodocómo,cuándo,porquéydóndeseusarálaimagen.Ademásdeelloesimportantetenerespecificarlaampliagamadeposiblesaplicacionesenlacreacióndelaimagenparaasegurarsuefectividadenunavariedaddemedios.

Todasestasreflexionessedebenrealizarenfuncióndelaempresa,suscapacidadesysusexigencias.Eldesarrollodelmanual,esfundamentalparalacorrectaaplicacióndeunaIdentidadCorporativa.

PROGRAMA GLOBAL DE IDENTIDAD Y COMUNICACIÓN

EnunainvestigaciónrealizadaparaconocermásacercadelcampodelDiseñodelSignoVisualparalaIdentidadCorporativa,sedescubrióunnuevotérminoutilizadoenelcampodelmercadeollamadoProgramaGlobaldeIdentidadyComunicación,esdecir,quelosprogramasdeidentidadcorporativaycomunicaciónactualmentehanadquiridouncarácterestratégico.

Esteprogramaexplicaqueunsimplemanualdeidentidadgráfica,pormuyprofesionalquesea,difícilmentepodráutilizarseestratégicamentesinoexisteuna planificaciónglobaldeidentidadycomunicación.

6 Cfr. JosephP,Guiltinan;GordonW,Paul; Thomas J,Madden;”GERENCIADEMARKETING, Estrategias yProgramas”;McGrawHill,Colombia1998.Pp214

Laestrategiaglobaldeidentidadycomunicaciónnosdicequeesnecesarioaplicarunaproyeccióncoherentedelaempresauorganización,atravésdeunacomunicaciónvisualsinambigüedades7.

Estoquieredecirquenodebehaberincoherenciasenelmanejodelaidentidadde marca.

Elprogramadetallaquelaidentidadcorporativamantieneunidaalaempresamezclandoestiloyestructura,yaqueestoafectalapercepcióndelosconsumidoressobreloquesehace,dóndesehaceycómosehace.

Losmásimportantequesedescubrióesquelaidentidadcorporativa,aunqueseconformadelogotiposysímbolos,estaesunapequeñapartedelpapeldeldiseñoyaqueestossonúnicamentereferentesvisualesdeunaorganización.

Unaidentidadcorporativabienrealizadamantieneunacoherenciavisualentodas las comunicacionesqueunaempresarealiza;folletos,papelería,páginasWeb,etc.

Esimportanterecordarquelaidentidadcorporativadeunaempresaescomosucartadepresentaciónfrentealpúblico;deestaidentidaddependerálaimagenquelosconsumidoresseformarándelaorganización.

Comosemencionabaanteriormente,laidentidadgráficadebereflejarprincipalmentelaposicióndelaempresaenelmercado,yaquedeestamanerapermitiráalacompañíacolocarsevisualmentealladodesuscompetidoresayudándoleaaparecercomounproveedorprofesionalyatractivodentrodelsegmentoalqueesténorientadassusestrategias.

7Cfr.AsteguietaEdgar;“MARKETINGESTRATEGICO”;LitografiaTT,Guatemala2008.Pp38.

EL TRABAJO DE UN DISEÑADOR Undiseñadorsiempredebeevaluarcadacontextoenelqueseubicalaempresaparacrearunaimagenefectiva,elproblemaesquemuchasveceslosdiseñadoresselimitanahacerloqueelclienteprefiereolvidandoquelaprioridadsiempredebeserelobtenerlaimagencomercialmásapropiada,pormuydistintaqueseadelconcepto original.

Esunacuestióndeinterpretarelpuntodevistadelclientetomandoencuentalosaspectosmásimportantesdelposicionamientodeunamarca.

Nuevamenteserecalcaquelasoluciónaestosproblemasdediseñoseconsigueatravésdeunainvestigaciónexhaustiva,condecisionesinteligentesdemercadeo,seguidasdeunabuenainterpretaciónvisual.Estafase,enlaqueseintentadeterminarcuáleslaimagenapropiadaparaelcliente,esdeincalculablevalorencualquiersentido,sesobreentiendequeelobjetivoesestablecerunaimagendistintivayapropiadaquelaseparedesuscompetidores.

Porotroladoesimportanterecordarqueenlamayoríadeempresas,grandesypequeñas,laimagencorporativaestápresenteentodoelmaterialimpresodelacompañía;laaplicaciónmáscomúnseobservaenmembretesdecartas,facturas,tarjetasdepresentación,talonariosderecibos,etc.Aunquesuempleosepuedeextenderauniformes,empaques,etiquetadodeproductos,anunciosdeprensa,vehículos,yhastapáginasWeb.

BENEFICIOS DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

LanecesidaddeunaIdentidadCorporativasepuededarcuandosetratadeunanuevaempresa,obiencuandounaempresauorganizaciónsehafusionadoconotra,cuandodiversificasugamadeproductos,cuandonecesitamodernizarseocuandoofreceserviciosy/oproductosmuyparecidosalosdesucompetencia8.

8 Extraído de las asesorías impartidas por la Licda. Claudia Santoveña, especialista enMercadeo, como parte de laespecialización.Guatemala2009.UniversidaddelIstmo.

Susbeneficiosmásevidentespuedenresumirseenlosiguiente: -Reconocimientodelaempresauorganización. -Mayorconfianzadeloscolaboradoresdentrodelaempresauorganización. -Ahorrodecostosdeestandarización.

CONSIDERACIONES SOBRE LA MARCA

Para la creación de una marca como parte de un Programa de Identidad yComunicaciónsedebenconsiderardosaspectosimportantes:

1. Veralosproductoscomolomásimportantesobreelnombredelaempresamisma,yaqueéstossonlosquedanlacaraalosconsumidores.

2. Paralaslíneasogamasdeproductos,enelcasoparticulardelasempresasquesonidentificadascondemasiadosproductos,esnecesariointegrarsuimpactoenelmercadoatravésdeunaidentidadunificada.

Seentiendequelamarcaproporcionaidentidadeindividualidadalosproductosyaumentasuvalorrespectoaaquellosquenotienenmarca.

Podríadecirsequelamarcaesunaespeciedemotivadorporquecausaestimuloenelreceptoratravésdeunsistemadeasociacióndeideas.Porestarazónesimportantequesetengabienclaroelsignificadodedichasasociacionesylasdiferenciasentrecadauna.

Deacuerdoalasinvestigacionesrealizadas,seencontróqueexistendiferentestiposdeasociación:

- Explícita:semejanzaentrelaimagenyquelorepresenta. - Alegoría: se combinan en la imagen elementos reconocidos en la realidad,perotransformadosdemanerainesperada. - Lógica:elementorepresentadomedianteunaimagenobvia.

- Valores:elementosemblemáticosquedanalamarcasignificadosya institucionalizados.Ejemplo:Banderas,escudos. - Símbolo:Figuraqueúnicamentepuderepresentarunaideaynuncaun objeto.

Lamarcaesunreflejodelacalidadyelprestigiodelproductoydelaempresa,talycomosemencionabaanteriormente,tambiénesunestímuloquepermitealosconsumidoresasociaralamarca,suoriginalidad,valoryfuerzaconloqueestahaceporloqueelimpactovisualyemocionalquegenere,contribuiránalaimpregnacióndelamarcaenlamemoria de los consumidores.

FACTORES QUE HARÁN UNA MARCA “MEMORABLE”

Los siguientes aspectos son losque se consideran comoelementos claveeneléxitodeunamarca,tomandoencuentaelmanejodelamismaacordealmanualdeidentidadproporcionadoporeldiseñadorgráfico:

1. Originalidad.2. GamaCromática3. ValorSimbólico,esdecirelsistemadesignosquerefleja.4. Tipodeasociaciónsegúnelniveldeabstracción.5. Pregnancia,esdecirlafuerzaconlaqueunaformaseimponeenelespíritu.Esto

podríaentendersecomo¿quétantolamarcaytodossuscomponentesseapeganalossentimientosdelconsumidor?Yaquemientrasmásseapegueaellos,mayorserásuimpacto.

6. Repetición.7. Notoriedadquenoesmásqueelresultadoacumuladolafusióndetodoslos

anteriores.

Sehaestudiadoquetodamarcadebeposeercualidadescomolasmencionadas,sinembargo,tambiénsedescubrióenlainvestigaciónrealizadaquepuedenexistircualidades comerciales:

- Denominación social:Cuandoseconvierteenelselloqueidentificalosserviciosdeunaempresaysufunciónesdistinguirproduccionesoposesiones.

- Marca de Producto:Cuandoseadhiereacompañaenelciclodevidadeunproducto.

- Breaf de Marca o Marca de línea:Estaseaplicaespecíficamentealíneasdeproductos.

Endefinitivaunamarcapermiteromperlasbarrerasemocionalesquetieneelreceptorsobreelproducto,porqueaunquelapercepciónprimeroesdecarácterestético,lasemocionesnopuedensepararsedelaidentidadcorporativa,yaquelaempresaysusproductosdebenaparecerantelosconsumidoresconlacalidadsuficientementealtacomoparasoportarlacomparaciónconlacompetencia. Siempre que se necesite crear, analizar, o investigar una marca, todos losconocimientos planteados con anterioridad pueden ser de utilidad para dar aentendereinterpretarlamarcacomountodo.

Por lo tanto se concluye que las características emotivas y las característicasfuncionalescomoelenvase,lapublicidadyelpreciodeterminanelvalordeunamarca,yqueesese“valoragregado”delquetantosehablaenmercadeo,elquepermiteaunaempresajustificarunpreciosuperioralamediaparaunproducto,ysindudaalgunalapublicidadinfluyedecisivamenteeneléxitodelaidentidadcorporativaoimagendemarca. BIBLIOGRAFÍA:

AsesoríasimpartidasporlaLicda.ClaudiaSantoveña,especialistaenMercadeo,comopartedelaespecialización.Guatemala2009.UniversidaddelIstmo.JosephP,Guiltinan;GordonW,Paul;ThomasJ,Madden;”GERENCIADEMARKETING,EstrategiasyProgramas”;McGrawHill,Colombia1998.Pp214http://www.estoesmarketing.co mAsteguietaEdgar;“MARKETINGESTRATEGICO”;LitografíaTT,Guatemala2008.Pp38.

EL PODER DE LA COMUNICACIÓN

Enelpresentedocumentosedetallanlosdiferenteshorizontesquedefinenoenmarcanlacomunicaciónenelmundomoderno,asícomolaimportanciadecomunicarmensajesconvalorcontribuyendoalcrecimientoyevolucióndelasociedad.

Paraelloesimportanteiniciarconunareflexiónsobrelacomunicaciónenunasociedadsaturadapormediosvisualesynuevastecnologías.

Enprincipioseaclaraquealhablardehorizontessehablatambiéndelímitesofronterasyporconsiguientedelosresultadosinesperadosquepodríanmanifestarsedebidoalcursotancambiantequeseobservaeneldiseñoylapublicidad.

Entendiendoquelacomunicaciónvisualescompletamentediferentealaoralyescrita,yaquesevaledemensajescifradosenimágenes,logos,fotografíasydemáselementos;sedicequeesfácildefinirlimitesencuestionestécnicascomoresoluciónonitidezdeimagen,combinacióndecolores(psicologíadelcolor),contrastes,etc.

Lodifícilenestecasoesestablecerlímitesentreloqueescorrectocomunicaryloquerealmenteproporcionaresultados;paraelloesimprescindibleestablecerunnexoentrelacomunicaciónvisualylaculturadentrodeunasociedadmoderna,asícomolosnexosentrelaéticaprofesionalyelusodelatecnología9.

Enlaactualidad,lacomunicaciónyanopuedereducirsealesquemadeemisor-mensaje-receptor,esdecir,unameracirculacióndeinformación.

9 Extraído del curso Comunicación Visual y Cultura impartido por el Lic. Eduardo Villanueva. Guatemala abril 2009.UniversidaddelIstmo.

Deunamanerasimpleahoradecimosquelacomunicaciónesunintercambiodemensajesdeformainteractivaeinterculturalporqueharebasadoloslímitesregionalesllegandoacasitodoelmundograciasalavancedelatecnología10.

Elintercambioculturalesesafusiónentrelacomunicacióntalycomolaconocemosylaesenciadecadaserhumano,porellosedicequelacomunicaciónessindudaunprocesoquerealizamosnaturalmente,yqueademásnosoloesunactocognitivosinoemotivoalmismotiempo.

Tantolosconocimientosbásicosqueelserhumanoposee,asícomolasprácticasyvaloresprofesionales,formanunapartecríticaenelprocesocreativoydeciertamanerasehansuperadolasprácticascomunicativasexcluyentesquesedabanenelpasado.

Enlaactualidadloscomunicadoreshandescubiertoquelacreatividadalahoradeelaborarmensajesconvalorvamásalládelmeroprocesodecomunicación,ahorasetratadeexperiencias.Lasexperienciaspermitenconectarnosconotraspersonasyotrasculturas11.

Elreconocerunacaraodisfrutardepaisajesahoraescuestióndeunoscuantosclics,perdiendoasílaverdaderaimportanciadeapreciarnosanosotrosmismos,deapreciarelarte,deescucharnuestroalrededorydetenernosunmomentoacontemplarlasmaravillasdelmundomoderno,enresumen,lasorpresaylanovedadsonahoraalgopasajero,ycadavezesmásdifícilimpactaryaquetodose ha tornado más mecánico.

Lasociedadactualbuscapracticidad,resultadosinmediatos,yporsupuestobeneficiosúnicos.Losconsumidoresbuscansertratadosdemaneraespecial

10 Extraído del curso Comunicación Visual y Cultura impartido por el Lic. Eduardo Villanueva.Guatemalaabril2009.UniversidaddelIstmo.

11 Extraído del curso Comunicación Visual y Cultura impartido por el Lic. Eduardo Villanueva.Guatemalaabril2009.UniversidaddelIstmo.

porquereconocensusdiferenciascomoindividuos;esenestepuntoenqueseobservaquelaculturanosoloespartedelcomportamientodeunasociedad,sinomásbiennosmuestralosposibleshorizonteshacialosquesepodríaorientarlacomunicación. PERCEPCIÓN

Nuestrasexperienciaspuedendeciertamaneraayudarnosaestablecerunapercepcióndelascosasquevemosuobservamos,asícomodelascosasquecomunicamosylamaneraenquelohacemos.

Esimportanteseñalarquelapercepciónnoesunatraducciónexactadeloquenosrodeasinomásbienunaabstraccióndelarealidaddesdenuestropuntodevista.

TalycomoloexplicabaelfilósofoManuelKant,elconocimientonosebasaúnicamenteenlainformaciónsensorialqueelserhumanocapta,sinotambiénsebasaenelpreconocimientodelascosas.

Elserhumanoesselectivoysóloelegiráaquelloquerealmentecaptesuatenciónoqueanteriormentelehayageneradoalgúnbeneficiooexperienciaplacentera,algoqueleseadeutilidadenelmomentoyenlascircunstanciasquelerodean.Porellolasideasmásgrandiosas,novedosas,diferentes,originalesyhastalocassiasíselesquierellamar,casisiempresonlasmásexitosasysobretodomemorables.

Comoopiniónpersonalconsideroquelosresultadosoefectosdelacomunicaciónvanmásalládelosmensajesquecuidadosamenteseelaboren;esimportanteconsiderarelespacio,tiempoycircunstanciasquerodeananuestrogrupoobjetivooreceptor,perotambiénesnecesariogenerarmensajesconunfinmásalládelolucrativoodelamoda.

EL PODER

Losdiseñadoresgráficos,publicistas,mercadólogosocomunicadores,tienenelpodernosolodegenerarnecesidadesinexistentescomoenelcasodelosproductostecnológicoscomocelulares,ipods,etc.,sinotambiéndecontribuiralassolucióndeproblemassocialesyaquelacomunicaciónessindudapartevitaldelaeducación.

Elpoder,considero,estáencaptarelfrutoesencialdelasexperienciashumanas,esdecir,enlasemociones.Todapublicidadbasadaen“insights”oemocionessindudadarálosresultadosdeseadosparalaempresayaqueelserhumanotiendearespondermejoraestetipodemensajes.

Perolacomunicaciónvamásallá.Podríadecirsequelacomunicaciónesahoraconsideradacomounagenteculturalqueabrelaspuertasadiferentespercepcionesdelmundoquenosrodeaconelusodeestrategiasmultimedialeseinteractivas,yaprovechandolasnuevastecnologíasparadeciertaformaabrirsepasoantelaguerradepublicidadqueseencuentraenlosmediosdecomunicación.

Actualmenteenlasempresassehabladeresponsabilidadsocial,esdecirqueyanosolosetratasimplementedesuperarlascompetenciassinodegeneraraprendizajeparalasorganizaciones.Estohapermitidorealizarestrategiasdecomunicaciónmásflexiblesatendiendoalascaracterísticaspersonalesdelosconsumidoresyaquesoloasílasempresaspuedenadaptarsealosproblemasysituacionescambiantesnosolodelaeconomíasinodelasociedadengeneral.

Enconclusiónsepodríadecirqueloshorizontesdelacomunicaciónestaráncadavezmásorientadosalaamplitudperceptual,alasexperienciasyalvalorsocialquepuedangenerarparacontribuiralasolucióndeproblemasyconflictosculturales,peroaúnesmuyprontoparaestablecerlímitesydehechoparecequenoloshabrájamásyaqueelserhumanoesincapazdemedirlafuerzafuturadelacomunicaciónconunasociedadtancambianteysumamenteevolutiva.

Lamentablementelaspersonasmásafectadasenestecursodeevoluciónseránaquellaspersonasquenotenganaccesoalainformaciónylatecnología,sociedadesmenosprivilegiadasquepocoapocoestánquedandoaisladas,peroesaquíendondeloscomunicadorestendránunverdaderoretoylaobligacióndegenerarmensajesconvalorquecontribuyanaevitarunposiblehorizonteexcluyentedentrodelacomunicaciónsinolvidarcombinarloestéticoyfuncionalconlaéticaylacreatividad.

BIBLIOGRAFÍA:

CursoComunicaciónVisualyCulturaimpartidoporelLic.EduardoVillanueva.Guatemalaabril2009.UniversidaddelIstmo.http://www.simas.org.ni/_publicacion/Segunda%20Parte.El%20•poder%20de%20la%20Comunicacion.pdfhttp://www.monografias.com/trabajos11/delacom/delacom.•shtml#comun

PRODUCTOS CULTURALES

Sellamaproductoculturalatodoaquelquenacedelanecesidaddeinformaryestarinformados;decomunicaroampliarconocimientosparadesarrollarpensamientoscríticos.

Esevidentequelasnuevastecnologíascadavezestánmásorientadasalbienestardelosindividuosynotantodelasmasasyaquesedesarrollanconlaintenciónderesolverlasproblemáticasquerodeanalserhumano,desarrollandonosoloproductosculturalessinointerfacesdigitalesquesirvencomomodelosdelentornoenelqueestetedesenvuelve

Porestarazónsedicequedichosproductosademásdefuncionarcomorecursosinformáticos,puedenllegarainfluiroafectarlatransmisióndemensajes.

Comocomunicadoresyreceptoreshemossidotestigosdequemuchasvecesenlacomunicaciónseexperimentanambigüedadesyfaltadeclarificación,problemaqueincideensituacionesdiversasyaseanpolíticas,sociales,psicológicas,etc.

Paraentenderelimpactodelacomunicacióndebemossaberquecomunicarnosolosignificaponerencomúnysinoquealcomunicarnosestablecemosunacomunidadconelotroporquecompartimosinformación,ideas,actitudesysentimientos.

Lacomunicaciónesunconjuntodeldominiodelaactividadhumanaquerequieredeunabordeinterdisciplinarioporquebuscalosconocimientosqueseposeensobretemasespecíficosparaelaboraropinionespropias,críticasycomplementosainformaciónexistenteenlos12

12ExtraídodelcursoAspectosContemporáneosdelaEdiciónimpartidoporelMasterFabioGarcíaO.Guatemalaabril2009.UniversidaddelIstmo.

Ademásdeello,lacomunicaciónesunprocesodeintegraciónentrelaspersonasyvamuyligadoalaeducaciónyaqueenellaseexpresancualidades,sedesarrollanideas,pensamientosysentimientos.

Lacapacidadindividualdecadaserhumanodecomunicarsetrasciendesuscapacidadesparahablaroescribiradecuadamente,porellomuchasveceslosmensajesnosonbiencomprendidosylosconceptosyconocimientosnosoncaptadosporcompleto.

Porestarazónestanimportanteconocerquetantoenlacomunicacióncomoenlaeducación,cadapersonaposeeunsistemapersonaldetraducirenpalabras,gestos,imágenes,textos,etc.,ideasosentimientossobretemasvariadosenfuncióndesusactividades,susorientacionesrespectoasimismo,hacialosdemás,haciasutrabajoylaorganizaciónengeneraldesuvidaysuentorno,enunconjuntomuycomplejodefactoresqueprovienendesusexperienciasoconocimientos.

Unproductoorientadoaestasnecesidadesnosólotomaencuentalascaracterísticasdelapersonalidadhumana,sinoqueademásconsiderasusposibilidadesdeéxitoyautorrealización,queestánenrelacióndirectaconsucapacidaddecomunicarse.

Dichosproductosculturalesdeberántomarcomobaselacomunicacióninterpersonalbuscandosatisfacerlasnecesidadesintelectualesodeconocimientos del ser humano.

Ademásdeellodebensertambiénproductosinnovadoresquebrindendesarrolloalasociedadyaquenosedebeolvidarqueactualmenteelhombreesbombardeadoconnuevainformaciónacadasegundoporloqueescadavezmásdifícilposicionarlasmarcas.

Sepuededecirquelosproductosculturalesengeneral,pretendenllenarlosvacíosintelectualesqueelhumanoposeeproporcionandoinformaciónmáscompletayequilibrada.

Graciasaproductosdeestetiposepodráneliminarbarrerasintelectualesyendefinitivatambiénpuedenllegarareducirproblemassocialesporquepermitenalhombrerealizarunanálisiscompletodetectandolascarenciasintelectuales,sociales,económicas,educativas,etc.,quepuedaninfluirenlatransmisiónycomprensióndeunmensaje.

Conestosepuedeconcluirenquelasideasnosolodebenseroriginalessinotambiéndebenfuncionar;yaunqueparezcanimposiblesdellevaracabo,lacalidadencadaunodelosprocesosdeplanificaciónycreacióndeproductospuedegenerarresultadosproductivosytrascendentalesmásalládeloslímitesdeloqueseesperadeunproducto.

BIBLIOGRAFÍA:

CursoAspectosContemporáneosdelaEdiciónimpartidoporelMasterFabioGarcíaOGuatemalaabril2009.UniversidaddelIstmo

SABER VENDER Y VENDER MEJOR

Enelpresentedocumentoseestablecelarelaciónentreinformaciónycreatividadaplicadoalasestrategiasdeventaqueformanpartedelmercadeoylapublicidaddecualquierproductooservicioqueselanzaalmercado.

Paraelloesimportantereconocerquesabervendernosoloescolocarunproductoencualquierlocalyasignarlecualquierprecio.Paravendermejor,esnecesariomostrarlosbeneficiosdelartículo,informandoalconsumidorporquérazoneslevaaserventajosasucompra,esenbaseaelloqueseconsideraqueeléxitoenlasventasnopuedelograrsesolamenteconinteligencia,tambiénesnecesarialacreatividadparaobtenerlosrecursosnecesariosparalasupervivenciayelcrecimientodecualquierempresa.

Alfinalseobservaráqueelverdaderoéxitoenlasventassoloseconsigueconesfuerzoyconelconocimientoprofundosobreelconsumidor,juntoaunavalorizacióndelmercadoproponiendounenfoquediferentesobreeldiseñodeestrategiasdeventaydecomunicaciónparalasolucióndeproblemasmercadológicos.

Paraayudaradefinirelaportedelasteoríasdelacreatividadenlasestrategiasdeventa,seutilizaránalgunosejemplosyteoríaspropuestaspordiferentesautoresyexpertosenlamateria.

DeestamaneraseiniciaconlaideaqueplanteaelautorEdwarddeBonoensulibro“ElpensamientoLateral”,endondeelautordetallacómolamayoríadepersonasconsideranquebastacontenerlainformaciónsuficienteysometerlaaanálisisparaluegoenbaseaellotomardecisionesyqueporlotantonoesnecesarialacreatividadparalasoluciónde13

13 Cfr.DeBono,Edward,El pensamiento lateral,PaidósPlural,México,1999.

Paracomprendermejoresteplanteamiento,esimportantesaberquenosediseñanproductosyserviciosparatodos.Esnecesariorealizarunainvestigacióndemercadoparadescubrirclientespotencialesyasídefinirelsegmentoalquesedirigiránlosesfuerzosdeventa.

Endichainvestigaciónsepuedendescubrirunaseriedesegmentosinsatisfechosomalatendidos,loquepermitiráestablecerlamejorestrategiaparaatenderlosyatraerlos.

Elsegundopasoimplicarealizarelperfildelosclientes,yaquepartirdedichoperfilseelaboraráunalistadecompradorespotencialesparaelproducto.

Tambiénesdeayudaanalizarquéproductosestánutilizandolosclientespotenciales,cuálessurelaciónconellosyquémotivasudecisióndecompra.

Engeneral,sedeberecabartodalainformaciónposiblequealimentenuestrocerebroynospermitasermáscreativosparapoderelaborarunapresentaciónespecialdelosproductos,diseñadaparacadatipodeclientequeconformenuestro segmento.

Paraentenderquéesloqueelconsumidorbusca,setomócomobaseladefinicióndelautorJohnDeweyensulibro¿Cómopensamos?.Enestelibro,JohnDeweyexplicaquetodospensamosenaquelloquenosgustaonosinteresa,ytambiénenloquenosasustaopreocupa,yqueelverdaderosentidodelpensamientoeshacerloconunpropósitoespecífico;yaseaconelobjetivodealcanzaralgo,odecambiaroproponeralgodistinto,ylaúnicamaneradeproponeralgodistintoynovedosoessiendo14

Lacreatividadnacedelacuriosidadyaqueunapersonacreativasiempreestáexplorando,observando,ypreguntando;resuelvelosproblemasconloquetiene,ademásdequeescapazdeadaptarseacualquiersituación.

14 Cfr.Dewey,John,Cómo pensamos,Paidós,España,1993

Lacuruosidad,segúnEdwardBono,puedepresentarsededosmaneras,primerodeunaformainocenteconaquelloqueyasehadicho,perosinnovedadalguna;yporotroladodeunamanerasugeridayespecífica,conelobjetivodepresentarpropuestascreativasyasípoderdarungiroaunasituaciónproponiendounasolucióndiferentequesupongaotroniveldecompromiso.

Conestosedicequedelamismamaneraenqueserealizaelprocesodepensamiento,elprocesodeventaesunasecuencialógicadeaccionesqueprovocancuriosidadenelconsumidorconlaintencióndeprovocarunaaccióndeterminadadelcliente,garantizandolasatisfaccióndelmismo.

Laacciónquesedeseaprovocareshacerqueelclientecomprealgo,endondedichaacciónconsisteenqueelclienterealiceunpocomásdeanálisisantesdecomprar,porloqueexhibirelproductooreducirsuprecionosiempreessuficiente.

Esimportanterecordarquelosconsumidorescompransatisfacción,noelementossueltos,porellosedebeiniciarcaptandoenlamaneraposiblelaatencióndelcliente.

Lasestrategiasdemercadeotratarándemantenerelinterésdelclientemientrassedespiertaeldeseoporelproducto.

Sisepiensadeunamaneracreativasepuedeatraeramásnúmerodeconsumidores,ademásderesolverproblemasyplanificarestrategiasexitosasahorrandotiempoyrecursos.

Paraelaborarpropuestascreativasesnecesarioentendercómopiensaelconsumidor,quéesperaveruobteneracambiodesucompra.Estopuedeayudaradefinirunperfildelmismo,ylograreléxitodelaventaatravésdeunapropuestacreativaqueproporcionelosingredientesmínimosparalaimaginación,queasombreyqueseamemorable.

Paraidentificarloqueelconsumidoresperadeunproducto,seutilizaránlasteoríasdescritasenellibro“Guíasyjuegosparasuperarbloqueosmentales”delautor James Adams.

“Enestelibroelautorexplicaqueexistenseistiposdebloqueosmentales:

- Preceptúales,comoporejemploaquelloscasosenlosquelaspersonasvensolamenteloqueesperanver,oenloscasosenqueexisteunasaturaciónenlosmediosynosesabebienhaciadóndemirar.

- Emocionales,comoporejemploelmiedoacorrerriesgos,unbloqueomuycomúnenlatomadedecisionesdecompraeinversión,enladefinicióndeunnegocio,oenlaformacióndeempresas.

- Culturales,cuandolaspersonassonmuyreflexivasyprefierenlatradiciónanteelcambio,ocuandocreenfirmementequecualquierproblemasepuederesolverconmuchodinero.

- Ambientales,enelquelaspersonasdetrásdeunaempresavaloransolosuspropiasideastomandolasdecisionesportodos,sinescucharnuevasideasyaquecreensaberlotodosobreventasosobremercadeo.Oenelcasocontrario,cuandoexisteunapersonamuyabierta,conideasnovedosasperonoencuentraelapoyoparallevarlasacabo.

- Psicológicos,comolaideadequeunproductocaro,essiempremejoranteunodemenorprecio,yquelaspromocionessiempresonsinónimodeproductosdemenorcalidadquesevendenpoco.

- Intelectualesyexpresivos,comoelbloqueoquemuestranlaspersonasalquererresolverunproblemaperocreennopoderhacerlo,obienhacenusoinadecuadoeinflexibledelasestrategias.15

15ExtraídodelcursoTeoríasdelaCreatividad,Licda.ClaudiadeValle.Guatemalajulio2009.UniversidaddelIstmo.

Todosestosbloqueosnosoloayudanacomprenderdequémanerapiensaelconsumidorsinotambiéncontribuyenamodificarlaformaenquelosmercadólogospiensanparaasídesarrollarestrategiasfueradeloestipuladoenelmundo de los negocios.

Paraplanificarestrategiasdeventadeunamaneracreativasepuedenutilizardiferentestécnicas:

1. Técnicadelos6sombreros,endondeacadasombreroseleasignauncolor;deestamanerasepuedeobservarunproblemadesdediferentespuntosdevista.

AZUL:vertodoenconjuntoparasacarconclusionesydefinirproblemas.

BLANCO:informaciónqueyaestádichaynocambia,conocimientoduro.

ROJO:alarmas,preocupaciones,deseosyanhelos.

NEGRO:algoqueprever,aquelloquesepuedemejorar.

AMARILLO:optimismo,ponerazonesdefondoparateneresperanzaanteunasituación.

VERDE:loqueseimaginaoseesperadealgo,descubrirnuevasalternativasparamejorar.

2. TeoríadelasInteligenciasMúltiplessegúnHowardGardner,queexplicacómoaplicarunavisiónalternativasobrelascosasatravésdediferentestiposdeinteligencia(musical,cinéticacorporal,lógicamatemática,lingüística,espacial,interpersonal-relaciónconlosdemáseintrapersonal-conocimientodesímismo)reconociendoqueseconectanentresí.16

16 Cfr.Gardner,Howard,Inteligencias múltiples. Teoría en la práctica.Paidós,Barcelona,2005.

3. Relacionareltextoconlaimagen,paraloqueelautorDanielPrietoCastilloensulibro“ElementosparaelAnálisisdeMensajes”,proponelossiguientestiposderelación:

“ANCLAJE:laimagenproponeunacosaylatipografíaotra,esdecirqueseuneunaimagenconuntextoquenonecesariamentetienenalgoquever,comoporejemploelusodemetáforas.Estaestrategiasolodebeutilizarsesielproductoyaestáposicionado.

REDUNDANCIA:estetipoderelacionessonclásicasenestrategiasdeposicionamientoyaquesehaceunarelaciónentremarcayproducto,ysolamenteluegodeposicionarelproductosepuedenutilizarotrotipoderelaciones.

INFERENCIA:unsutilcontactoentretextoeimagenyencuyocasoelsentidofinalestáenlaimagenyaquedalugaraunalibreinterpretación,noimponenada,solodapistasdelarelaciónentreelproductoysubeneficio.

CONTRADICCIÓN:seutilizacuandounproductoyaeslíderenelmercadoysepuededarellujodedecirseloquesequiera,yaseapositivoonegativo,porquenoafectaráala17

4. TeoríadelasCategoríasOntológicasdePierce,queproponenunamaneradistintadeacercarseaanalizarunasituación:

PRIMERIDAD,unaredundancia,algoobvioenaquellacualidadquesepercibe.

SECUNDARIDAD,unasustanciaindividualalaesenciadelproducto,que

17ExtraídodelcursoTeoríasdelaCreatividadimpartidoporlaLicda.ClaudiadeValle.Guatemalajulio2009.Universidaddel Istmo.

noesclaramentevisibleperodaalgunaspistasquelodicentodo,aquíempiezaelanálisisquedebehacereldiseñador.

TERCERIDAD,larelaciónentrelasustanciayotroselementosinherentesalproducto,esdecir,pensarenalgodiferenteyrelacionarloconelconceptodeloquesedeseaproyectar.

Todasycadaunadeestastécnicaspuedeserdemuchaayudaparalaaplicacióndelpensamientocreativoenladefinicióndeestrategiasdeventa.

Aloquesepuedeagregarelquetodaestrategiadeventapropicialaoportunidaddegenerarnegociosfuturos,paralocualesnecesarioasegurarqueeldiseñodelaimagenylasestrategiasdecomunicaciónestablecidaspreveanlosiguiente:

1)realizarunapropuestavisualcreativa 2)presentarunresumendelasventajasdelproducto 3)especificarelporquéesmejornuestroproductoantelacompetencia 4)resaltarcuánsatisfechoestaráelclienteconelrendimientoyfuncionamientodelproducto. 5)yfinalmenteevaluarlosresultadosdelasestrategiasimplementaspararedefinircursosdeacciónenventasfuturas.

Enconclusiónsepuededecirquelasventajasprincipalesdelaventa,ydelosmétodoscreativosqueseutilicenparalapromocióndeunproducto,sonlaflexibilidaddeplanificarlosesfuerzosdeacuerdoalsegmentoelegido;larápidaadaptaciónenmejorarlasestrategiasdecomunicacióndeacuerdoalasreaccionesquesepercibandelosconsumidores;yfinalmentelaelaboracióndeestrategiasdecomunicaciónqueseancreativasyquepermitanllegardirectamentealcompradorpotencialdeunaformamásprecisaenlugardeunapropuestacomúnyobviaqueseguramentepasarádesapercibida.

Esimportanterecordarquelastécnicasdelpensamientocreativosonútilesenelmercadeoporquepermitenidentificardemaneradiferentetodoaquelloquesirvedemarcoalaofertaylademanda,entendiendoquesepuedengenerardiversasinterpretacionessobreunmismoproblema.

Aunqueesnecesariotenerencuentaqueexistenmuchaslimitacionesalintentarsatisfaceraunnuevomercado,comolosonlosbloqueosmentalesqueposeenlosconsumidoresantelainfinidaddeproductosexistentesyquepermitenmostrarlapercepciónqueestostienenopuedenllegaratenersobrenuestrounproducto.

Porestarazónesrecomendableentendercómosecomportaelmercado,esdecircómopercibeelconsumidorunproductooservicio,conquétipodecompetencianosencontramos,yquélimitacionesdebemosconsiderar.

Básicamentesepuededecirqueesnecesarioconocerlasfuerzascompetitivasdenuestronegocioyloquelosconsumidoresesperanrecibiracambio,paraelaborarasípropuestascreativasqueinfluyansudecisióndecompra.

BIBLIOGRAFÍA:

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EL IMPACTO DE LA PUBLICIDAD

Sedicequealigualquelamoda,lapublicidadmásinnovadorallenadecreatividadyoriginalidad,quesorprendealusuarioylehaceparticipar,eslaquegeneramásimpacto;perosedebetenerextremocuidadoconeltipodeimpactoquegeneradichapublicidad.

Enelcasoespecíficodelmercadeo,lapublicidadesunaherramientaimportanteparalaefectividaddelasestrategiasdeventa.Sinembargo,enmediostansaturados,endondesebombardeaalconsumidorconinformación,surgeeldilemasobrecómopresentarlainformación,demaneraquetoquelasmentesdenuestrosconsumidoresyprovoquereaccionesdiferentesquelemotivenaadquiriraquelloquevendemos,ademásdelanecesidaddebuscarmanerasdistintasdegenerarimpactoatravésdelasorpresa,cuandolasociedadactualestatanacostumbradaanopensaryaquetodoseledigerido,yporúltimoperonomenosimportante,larelevanciaengenerarmensajeséticamentecorrectos.

Esnecesarioentenderqueenlaactualidad,laactitudsedentariadelhombrelollevaapasarlamayorpartedeltiempoencontactoconlatelevisión,radio,eInternet,yporelloesconstantementebombardeadoconanunciospublicitarios,dificultandolatareadelapublicidadpuestoquecadavezesmásdifícilsorprenderle.

Lasociedadactual,unasociedadconsumidora,estámuyinfluenciadaporlapublicidad,porelloesimportanteobservarlamaneraenqueéstaafectasucriteriodeelección,laformaenquecompralosproductosyporquélosprefiereanteotrosdesimilarescaracterísticas,productosqueenlamayoríadecasosnotienenningunautilidadobeneficioobvio.

EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN LOS VALORES DE UNA SOCIEDAD

Sedebeiniciarsabiendoquelapublicidadesunacomunicaciónestructuradadeíndolepersuasiva,serefiereaproductos,bienes,servicioseideas,ysedifundea

travésdediversosmedios.Normalmenteestádirigidaagruposdepersonasynoaindividuos,porlotantoesimpersonalomasiva.18

Lapublicidadtiendeapromoverunaconcepciónmaterialistadelavida,porellosedicequecorrompeelsistemadevaloresdelhombreyaquehaidoreemplazandolaigualdadsocialconunaideologíadeconsumidoresegocéntricos.19

Enlatelevisión,prensayotrosmedios,vemosquelosanunciospublicitariosparecenindicarnosquecualquierproblemasesolucionaalcompraralgúnproducto,porellotambiénsedicequelapublicidadesmanipuladora,sinembargolapublicidadnosolamentedebeversedemaneranegativa.

Paraentenderdeunamejormaneralosobjetivosdelapublicidad,sedebesaberqueenlasestrategiasdepromociónypublicidaddeunplandemercadeo,seseleccionanlosvaloresyactitudesquesedeseafomentar,perotambiénesciertoquemientrassepromocionanunosvaloresavecesseignoranotros.

Enbaseaestopodemosdecirquelapublicidadbuscareflejaralasociedad,aunquequedalaincógnitadesiestofuncionaasí,yaquetambiénlapublicidadtieneelpoderdeafectarlosvaloresculturalesysociales,modificándolosalpresentarimágenesidealizadasquedanlasensacióndeserunreflejodelarealidadquesevive,peroestánbasadosendiferentesemocionesquepuedentransformarseensueñosconlaintencióndemanipularalconsumidor,teledirigiéndoleaunarealidaddeseada,esdecirunarealidadaparente.

Porejemplo,cuandounjovenadolescenteobservalapublicidaddelúltimoteléfonomóvil(iphone,SonyEricsson,etc.)esteesbombardeadocontodo

18Cfr.Kotler,P.;Amstrong,G.;CamaraIbañez,D.;CruzRoche,I.;“MARKETING”;DecimaEdicion;PearsonEducacion,SA.Madrid2004.Pp520.

19 Extraídodel cursoCulturaAudiovisual impartidoporel Lic. Jorge Latorre.Guatemalaagosto2009.UniversidaddelIstmo.

unconjuntodemensajesenlosqueelmaterialismo,laposiciónsocialylaadmiracióndesusamigossonlosmensajesmásdestacados.Elproblemadeestetipodepublicidadesquenosolamentevendeelteléfonomóvil,sinovaloresqueafectanalasociedadmostrandounarealidadaparentedemayorestatus, Conesteejemploseveclaramentequelapublicidadutilizalosvaloresparacondicionarlaadquisicióndeunproducto,porejemploactualmenteenlapublicidaddirigidaajóvenes,semanejanvalorescomo“soycool”dondeseobservaclaramentequesegeneraunanecesidaddepertenenciaaunstatus,paraellopuedeserdeutilidadanalizarsidichapublicidadpromuevesentimientosovaloresdealtaobajacultura,esdecirsisetratadepublicidaddeéliteodecarácterpopularparasíentenderelobjetivodelpublicistaodiseñadoralgenerarmensajesdeestaíndole.

HIGH CULTURE VS. LOW CULTURE

Highcultureoaltaculturaesuntérminoutilizadoparadefinirunaseriedeproductosculturales,principalmenterelacionadosconarte,queconsisteenunaapreciaciónelitistadelosmismos.20

Seconsideraquelosproductosdealtaculturasoncreadosenbaseaaltosestándaresbasadosensociedadespoderosasconciertocarácterdeelitismo,podríadecirsequepensadosparalaburguesíaendondelaaudienciamasivanoeselprincipalgrupoobjetivo.

Porelcontrario,lowcultureobajaculturaesuntérminoaplicadoaformasdecarácterpopular,conproductosartísticoscompletamenteopuestosalosestándaresdelaaltaculturaendondelaestéticaseapreciabajootrospuntosdevista.21

Losproductosdecarácterpopularcontrastanconlaexclusividadyelitismodelaaltaculturallegándoseaconsiderarmuchasvecescomoartedecaráctervulgarocreadoparagentecomún.

Estosdostérminosgeneralmentesonutilizadosparareferirsealosdiferentessubgruposdentrodeunasociedad,conespecialénfasisenlasdiferenciasculturales.

Estosepuedeobservarenlacomunicaciónhacialasmasasalinvolucrarproductosdecarácterinformalinfluenciadosporlosmediosmasivos,reflejandoeldiariovivirdelosindividuos.

Relacionandoestetemaconelmercadeopodemosobservarcomolospublicistassebasanenestosaspectosnosoloparasegmentarasusgruposobjetivossinoparagenerarmensajesefectivosqueprovoquenlacompradeunproductoenparticular.

Laintencióndeestasprovocacionesenelámbitopublicitariopuedeirdesdelanecesidaddegeneraringresosatravésdelacomprafrecuenteydeestaformalograrlafidelizacióndelosclientes,obiendeestablecerunposicionamientodela marca dentro la mente de los consumidores.

Paraprovocar,undiseñadoropublicistasepuedevalerdemanipulacionessentimentalesatravésdelasimágenesyaseanrealistasoatravésdedibujosanimados,siemprequeseanimágenesqueevoquenemociones,quehablendelpasadooquemuestrenanhelos.

Losdiseñadorestambiénpuedenvalersedeimágenesdetipoicónicoqueevoquenaunaépocaotradición,enestecasoesmuyimportanteelcorrectousodelosvaloresculturalesenlageneracióndemensajes.Generalmente,elusodemensajesicónicosrelacionadosalastradiciones,sonutilizadosenlapromocióndeproductosonegociosestacionalescomoporejemplolaSemanaSantaenlascomunidadescatólicasoelDíadeAccióndeGraciasparalaculturaanglosajona.

Esimportantemencionarquesiempredebeexistiruncompromisomoralyaquelapublicidadjuegaunpapelimportantefomentandonosoloelcrecimientoeconómicoalserviciodeldesarrollohumanomejorandosucalidaddevida,sinotambiénenlapromocióndevaloresculturalesimportantesparalaconvivenciaensociedadylaeducaciónmoraldelosjóvenesenformación,porloquedebetenerseextremocuidadoenlamaneraenquesepersuadealconsumidor.

Porotroladoseencuentralapublicidaddetipopropagandistaquelanzaunaseriedemensajesconlaintencióndeinfluirenelsistemadevaloresdelciudadanoyensuconducta.22

Lasimágenesdepropagandasebasanendiscursospersuasivosquebuscaninvolucraralconsumidor.Estatécnicapublicitariaconsisteenutilizarunainformaciónydifundirlamasivamenteconlaintencióndeapoyarunadeterminadaopiniónideológicaopolítica,endondemuchasvecesaunqueelmensajecontengainformaciónverdadera,esposiblequeestéincompletasipresentarunequilibrioenlasopinionesconinformaciónsubjetivayemocional.

Entrelosinteresesespecíficosquesedifundenatravésdelapropagandaestánlassociedadespatrióticas,ligasantialcohol,comitésdeprevencióndeaccidentesydeseguridadvial,asociacionesquepromocionanlaconservacióndelmedioambienteoquedefiendenlosderechosdelosanimales,losderechoshumanos,sindicatosycámarasdecomercio.Seacualseasuobjetivo,intentanpersuadiratravésdelossentimientosodelarazón.23

Esimportantequeenlosmensajesconfinesdepropagandasehagaunusoóptimodelosmediosdecomunicación,yaqueeléxitodeestosestáenrelacióndirectaconladificultadquelosreceptorestenganenaccederalainformación.

Adiferenciadelosmensajesdepropaganda,unpublicidadcomprometidaesaquellaquepresentalainformacióndeunaformaeducativa,comoamaneradecatequesis,yaunquepuedetenerlosmismosobjetivosconmensajesantialcohol,prevencióndeaccidentesyseguridadvial,oelpromoverlaconservacióndelmedioambiente,estosbuscanpersuadiratravésdelamodificacióndepercepcionesohábitosproporcionandoinformaciónparaculturizaralreceptor,educarleyasílograruncambiopositivoensusconductas.24

Muchasvecesesnecesarialaviolenciaenestetipodemensajes,yaseapropagandísticosocomprometidos,parahacerdenunciaeimpactar,auquelosdirectoresdebentenermuchísimocuidadoconelniveldeviolenciaqueutilicenensusimágenesporqueseestándirigiendoapersonasquepuedenverseafectadasporlaformaenquelosmensajessontransmitidos.

Todasestasconsideracionesdebenseranalizadasytomadasmuyencuentaenlapresentacióndemensajeseimágenes,puestoquenodebemosolvidarquelapublicidadtieneuncarácteruniversalyaquecualquierpersonapuedeobservarla,ypuestoquetambiéncualquierpersonadebepoderentenderlayanalizarla,independientementedesiperteneceaunsegmentodealtaobajaculturayaquetodosformamospartedeunasolasociedadalaqueseinfluyedediferentesmanerasperosepuedellegarafectardeunamismaformaatravésdeladegeneracióndelosvaloresquelaconforman.

Unclaroejemplodeestoeselnovedosoinventodelatelevisiónquepuedeserunespejodelarealidadounalámparaquemuestralapuraexpresióndelartista,peroqueinfluyeporigualatodoslosquelaobservan.

Muchasveceslosartistasaleganquemuestranloquelagentequierever,ysiquierenbasura,basuralesdan,aestolosexpertosllamanTelebasura.

Porelloesimportantesaberreconocerlalabordelatelevisióncomomediopublicitarioyprincipalmentecomomediodepersuasión,yaquelagranmayoríadesereshumanosprefiereestemedioporlarealidadcasitanperfectaquemuestra,peroesimportanteaclararqueestasolomuestraunaperspectivadelarealidadylanoreflejaensutotalidad,porloquelosmensajesqueenellasepresentenpuedenseraltamentepositivosoaltamentedañinos.

Estamosacostumbradosaabsorbertodoloquenosmuestranlasnuevastecnologíascomoloscelulares,pantallas,computadoras,etc.,quenohacenmásquebombardearalusuariodediferenteinformación.Aestoselellamacontaminaciónvisual,quedificultalaprovocacióndeasombroolageneracióndeimpactoatravésdelasorpresa.Porelloesnecesariohacerecologíavisual,yesosoloselogracomparandolobuenoylomalo,quealfinaleselobjetivomásimportantedelaculturaaudiovisual.

Finalmente,independientementedelosmedioselegidosparapublicitarunamarcaoproducto,undiseñadorpuedeexploraropcionesdiferentes,romperesquemasyalfinalinfluirenloqueseconsideraarte,presentandonosolosuposiciónantelostemassinosumejoraportealasociedad.

Elproblemadelosdiseñadoresjóvenesactuales,esqueposeenúnicamenteunsub-desarrolloperceptivo,ounabajaculturaaudiovisual,queaunquenoesalgoquenosepuedamejorar,esunfactorquehallegadoaafectarlamaneraenquemuestransusmensajesdebidoasufaltadepercepciónvisual.

Esdecirquelosdiseñadoresmuchasvecescarecendevisualliteracy,odelacapacidaddepoderverparaluegoexpresarse,decaptarimágenesdecalidad,tantosonoracomovisual,demanejarcorrectamentelacomprensiónacústicaparaluegoutilizarestosrecursosenelprocesocreativodegenerarimágenesymensajes.

Sabemosqueelconsumidoresquientieneelpoderdecompraronolosproductoscuyapublicidadespocoética,queexplotaalapersonahumanaodegradasusvalores,puestoqueelconsumidornoesunentepasivo,esdecirque

tambiénparticipaenelprocesopublicitario,yaquetieneelpoderderehusarseydecirnoalosproductosqueintentanservendidosdemaneramanipuladora,pocomoralodescaradamenteperversa.

Porellolosestímulosquesepresentenenlosmensajesdebenasociarsenosoloconlasnecesidadeshumanas,condicionandolasrespuestasdelconsumidorysuponiendocuálseríaelcomportamientodecompradeseado,sinotambiéndichosmensajesdebenrelacionarseconlosmodelosdepersuasiónéticamentecorrectosatravésdelusodelosvaloresparapersuadir,tomandoencuentacómoestosincidenenelgustodelaspersonasyobviamenteenladecisióndeadquirirunproductoenelmercado.

Luegodeanalizarcadaaspectosepuedeinferirquelaexposicióncontinuaalapublicidad,ejerceciertainfluenciaenelcriteriodecompra,pueseslapublicidadlaquedeterminacuálessonlasnecesidadesdelindividuoydequémaneradebesatisfacerlas,esdecirquelabuenapublicidadeslaoportunidadquesebrindaalconsumidordecompararlosproductosenelmercadoyvercuálsatisfacemejorsus necesidades.

ANALISIS DE LA PELICULA DE CINE INDEOENDIENTE “TRUST”

Esimportanteenmarcarlaspartesprincipalesdelapelículaparaentenderlasintencionesdeldirectorylosconflictosinternosdecadapersonaje.

Lapelículainiciamostrandolascaracterísticasdelapersonalidaddelospersonajesprincipalesyelentornoenelquesedesenvuelven,lasproblemáticasquelosaquejanparaluegopoderentenderlasdecisionesquetoman.

Ellaesunajovenrebeldealaquenoleimportacuántoafectansusdecisionesaotraspersonas,unajovenirresponsablequecreíasaberlotodoperolallegadadeunbebélehacedarsecuentadelacrudarealidadalaqueeraciega.

Élesunjovenpacífico,incomprendido,sumisoalpoderdesupadre,muyinteligenteycultoalquelamediocridaddelaspersonasquelerodeanleafectan

demasiadoynolograconseguirlaestabilidadeconómicaylaboralquenecesitaparaliberarsedelapresióndesupapáyalcanzarlalibertadqueansía.

Enelnudodelapelículaseentablanlasdecisionesquetomacadaunodelospersonajesprincipalesyqueporconsiguientedefiniránelcursodesuspropiasvidas,enelcasodelajovenladecisióndeabortaronoydetomaralfinladecisióndeindependizarsedesumadremanipuladora.Enelcasodelmuchacholadecisióndeaceptaruntrabajoquenolellenaperolepermitiráestablecerseeconómicamenteodecontinuarexplorandolainfinidaddeposibilidadesquesepuedanpresentarsinpresionesdetiempo,etc.

Enlaresolucióndelaproblemáticalajovendecideabortarimportándolepocolaopinióndesupareja,aunqueluegomanifiestaunsentimientodeculpa,mientrasqueeljovendecidedejardepensarsoloensímismoydecideaceptaruntrabajoquetalveznolellenaporcompletoperoleproporcionaralaestabilidadquenecesitaparahacersecargodesunuevaparejaydelafamiliaquesueñaformarcon ella.

Alfinalsehaceevidentecomoladecisióndeunodelospersonajesafectalaactituddelotro,esdecirqueladecisióndelamuchachadetomaruncaminoindependientemodificatodoloqueeljovenesperabadesufuturoprovocándoledesesperaciónyllevándoleatomarunamaladecisiónqueleseparadeellaperounadecisiónquealajovenlepermiteverlodiferentesquepodríanhabersidolas cosas si no hubiese abortado.

Enlahistoriaesevidentelatragediaacausadelasfamiliasqueimpidenqueelamorllegueaplenitud.Tambiénesevidentelanecesidaddeestabilidaddeambospersonajesprincipalesparaalcanzarlafelicidad,porloqueparecieraqueambosnecesitanconfiarelunoenelotroparacambiarelrumbodesusvidas.

Elpersonajemásintegroysinceroeselhombre,conquienmásnosidentificamospuestoqueesevidentesusufrimientoysunecesidaddelibertad,reconocemosqueloquelesucedelesuperasinquepuedalevantarlacabeza.

Mostramoscompasiónhaciaél,levemosbenevolentementeylecomprendemosaunquenohayamospasadoporunaexperienciasimilar.

Ellaencambioparecieramerecersudestinoporlasmalasdecisionesquetomóyelegoísmoconelqueactúaalprincipiodelapelícula,aunqueluegoaprendesulecciónysemuestramáscompasivaydenotaunpocomásdeempatíaporelsufrimientoajeno.

Silapelículaesabortivaono,porquenoquedamuyclaroyaqueelDirectorqueríahacerunapelículaantiabortista,peroalfinallediolibertadalosactoresparatomarlasdecisionesyelabortosellevaacabo,porlotantoesunapelículaquehabladeunarealidadponiendoeltemaenlamesatalcuales,conmuchasinceridad.

NopuededecirsequeelDirectorespropagandista,yaquecomosemencionaesmuysinceroyrealistaporquepresentaunahistoriarealyunasociedadreal,noidealizanada.

Todoeltiempoenlapelículasehabladelibros,ambospersonajesvenunescapeenloslibrosyaseadeíndoleintelectualosocial,enelcasodeljovenelencuentraenloslibrosunescapealamediocridadquelerodea,mientrasqueellaveenloslibrosunamaneradeintegrasealasociedadqueleexcluíayporloquesemostrabatanrebelde.Porellosedicequeenlapelículaexisteunarelaciónentreunaculturadelenguajeliterarioyunaculturatelevisivapuestoquelapelículaeselreflejodeunarealidadnodesconocidadeltodo.

Encuantoalguiónsepuedeinferirquesetratadeunguiónmuyestudiado,porquelosdiálogossevenmuyestudiadosydichoscuidadosamente,conlaspausasnecesariasylostonosadecuados.

Puedequeestosedebaaqueesunapelículamuycerrada,ydecaráctertelevisivoenlaquelaactuacióndelosactoresdedaconnaturalidadloquehacequelahistoriaparezcaaunmasreal.

Asímismosepuededecirquelalabordedirecciónescasiperfectapuestoquetambiéneligemuybienasuspersonajesylosentornosenlosquesedesarrollalahistoria,losescenarios,ylosruidos.

Enestapelículanohaysimbolismo,noquedaespacioparaotrascosasporquesoloestaloquevemos,porlotantoesunapelículacomprometidaporquenobuscadiversión,sinomásbienmuestratemascomplejoscrudosyreales,nounaevasiónentretenida.EnellaelDirectornoreflexionasobrelascosas,lasmuestraylasdejaahíparaqueseanasimiladasporlosobservadoresparaqueseanellosquienessaquensuspropiasconclusiones.

Tambiénsedaunaduplicidadporpartedeldirector,porunladoesunamuestraartísticadesutrabajoperoalavezesunespejodelarealidad,unarealidadenlaquemuestracomoavecesesnecesariovendertusprincipiossiquieresintegrartealasociedad;losactoresenestecasosontansincerosquenopuedevivirenlasociedadportodaslascuestionespocoéticasquelesrodean.Losvaloresfamiliares,semuestranbajounavisión,yaquelospersonajesnopuedendejardevivirjuntosperoselastiman,esunarealidadqueestádetrásdelafamilia.

Lahistoriatambiénpermitemostrarelmalquecompartenalgunospersonajessolidarizándoseunosconotroscomoenelcasodelaperdidadelosbebes,conlamujerqueroboalbebéenlaparadadeautobúsylajovenqueloaborto,esaquídondelajovenempiezaadarsecuentaqueloquellevabadentroesunniñoynouncosadelaquecualdeshacersefácilmentesinremordimientos.

BIBLIOGRAFÍA:

Kotler,P.;Amstrong,G.;CamaraIbañez,D.;CruzRoche,I.;“MARKETING”;DecimaEdicion;PearsonEducacion,SA.Madrid2004CursoCulturaAudiovisualimpartidoporelLic.JorgeLatorre.

Guatemalaagosto2009.UniversidaddelIstmo.

MERCADEO INTERACTIVO Y DISEÑO 3D

Enelpresentedocumentosepresentannosololascaracterísticasprincipalesdelmercadeointeractivosinotambiénenelusodenuevastécnicasdediseño3dimensionesparagenerarimpactoenlaspiezaspublicitarias.

ElMercadeoInteractivoeslanuevaexperienciamediáticadeaquellosqueusanelInternetpararealizarcompras.

LadefiniciónoriginaldelmercadeointeractivofuepropuestaporJohnDeightonatHarvard,quiendicequeelmercadeointeractivoeslahabilidaddedirigirsealconsumidor,recordarsusgustosypreferenciasparaenunfuturodirigirseaeldemaneraqueselepresenteaquelloquenoshacomunicadocomoalgodesuagrado.25

Esimportantesaberqueenelmercadeointeractivointervienennuevastecnologíasquepermitenrecopilarinformaciónsobrelosusuariosparaasídiseñarmensajesquefacilitenlacomunicaciónconlosclientes,aprovechandotodaslasventajasylarapidezqueofreceelInternet.

Sabiendoquetodasaquellasestrategiasquenacendelmercadeointeractivonosoloofrecenunretornomediblesinotambiénpermitenrealizarunasegmentaciónmuchomásexactaatravésderolesoperfiles.Seestimaqueenunfuturopróximolapublicidadseaconsumidademaneradigital.Enconsecuencia,losanunciantesdeberáncambiartodossusmodelosdepublicidad.

Elmercadeointeractivonacedeestaevolucióndelastendenciasmediáticascontribuyendoaqueelmercadeotradicionalseatransformadodeunatransaccióncomúndeinformaciónhaciaunacomunicaciónmásdirecta.

25Cfr.GUILTINAN,Shoell.Mercadotecnia(conceptosyprácticasmodernas).3ed.México,EnglewoodClif,PrenticeHall,1991.Pp115.

Porestarazónenelmercadeointeractivo,quetambiénseconocecomopublicidadonlineopublicidadinteractiva,sehavistoqueenlosúltimosañoslatecnologíahacambiadolamaneraenquelasmarcasysusaudienciassecomunican,porloqueelusodelaWebsehatornadoelmediopublicitariomásrentable de la actualidad.

Comoconsecuenciadeesto,esnecesariodiseñarpublicidadinteractivaqueseaelcentrodecualquierestrategiademercadeo. MERCADEO TRADICIONAL VS MERCADEO INTERACTIVO

Enelmercadeotradicionalseimplementanestrategiasquecombinanlascuatro“P”,enfocándoseprincipalmentehaciaunmercadometayhaciaelcrearunaimagenyeldeseodecompra.Enestasestrategiassecreananunciosycampañasdepublicidadllamativasquesetransmitenatravésdediferentesmedios. Elmercadeotradicionalbuscaatraeralgrupoobjetivo,seducirloycrearlelanecesidaddeadquiriraquellosequierevender.Esunprocesoquetienecomobase,prácticamente,lograrqueelclientecomprealgoenparticular. Ladiferenciaentremercadeotradicionalymercadeointeractivo,esqueenelmercadeointeractivomásquegenerarunanecesidad,sefacilitalasatisfaccióndelamisma,esdecir,queenelmomentoenqueunclienteiniciaunabúsquedaenInternetesporqueyavadecididoacompraralgo.Ladecisióndependerádequiénleofrezcaelmejorlosmejoresbeneficiosylainformaciónmásaccesibleycompleta.Loquealclienterealmenteleinteresaesqueselefacilitelacompra,yqueseletratecomoindividuoynocomopartedelamasa. ElMercadeotradicionalhacetodoloposibleporimpactaralconsumidor,aunquetambiénexistelanecesidadporcrearunaimagenymarca,dedaraconocerelproductooservicio,perolomasimportanteeselcrearunsistemadenelqueelclientepuedaconseguirloquedeseaconelmenoresfuerzoposible.

Laeficaciaenelusodelmercadeointeractivoseobtieneconsiderando2aspectosimportantes: 1.Haymuchasotraspáginasquelapersonapuedevisitar,porlotanto,sinoserespondealinstanteasusnecesidades,escasiseguroqueelusuarioabandonaráelsitio. 2.EsimportanteconsiderarquenofuelaempresaquiénllegóhastaellossinofueronlosmismosclientesquienesllegaronhastanuestrositioWeb.

PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO INTERACTIVO

Talycomosucedeenlaplanificacióndeestrategiasdemercadeotradicional,enelmercadeointeractivoesimportanteseguir7pasosbásicos.26

Análisiscompetitivoydefiniciónde1. roles

Determinar las metas 2.

Determinarelpresupuesto 3.

Identificarloscanalesenlosquecolocarálapublicidad(medios4. interactivos)

Desarrollaruncalendario,esdecir¿cuándoseráimplementadala5. publicidad?

Evaluarlaefectividaddelascampañasparaasegurarsuéxitounavez6. publicadas.

Ejecutarlacampaña7.

26Cfr.GUILTINAN,Shoell.Mercadotecnia(conceptosyprácticasmodernas).3ed.México,EnglewoodClif,PrenticeHall,1991.Pp117.

LOS ROLES EN LA EXPERIENCIA WEB Ladefiniciónderoles,permitequeelusuariopuedaasimilardemaneraefectivalasaplicacionesylainformaciónofrecidaenlaWeb.27

Losrolespuedenidentificarseentresáreassegúnlaexperienciadelosusuarios: 1.Losdiseñadoresdelasinterfacesendondesedesarrollaránlasestrategiaspublicitarias.

2.Losdiseñadores3Dodeasistenciavirtualquecreenanimacionesquepermitanprestarlosproductososerviciosdeunaempresademaneraoriginal. 3.LosusuariosodirectoresdelainteracciónquieneslideranlascomunicaciónenlaWebenunentornopreviamenteestructurado.

EL DISEÑO Y MODELADO TRIDIMENSIONAL

Eldiseñotridimensionalesaquelaplicadoaobjetosvirtuales,endondelaterceradimensiónserefierealaconsideraciónnosolodelanchoyaltodeunaimagen,sinotambiéndesuprofundidad.28

Noesdifícilreconocerquelosdiseñadoresestamosacostumbradosatrabajarconobjetosbi-dimensionales(enmaterialesimpresosodigitales),sinembargo,unobjetotridimensionaltienequefuncionaryversebiendesdetodossusángulos.

27Cfr.ExtraídodelcursoDiseñodeInformaciónyNuevosMediosimpartidoporelLic.SergioLlano.Guatemalaenero2009.UniversidaddelIstmo.

28Cfr.ExtraídodelcursoDiseñoyAnimación3DimpartidoporIvánCastroPeña.Guatemalaseptiembre2009.Universidaddel Istmo.

Sabemosqueeldiseñocomotaleselprocesodecreaciónvisualconunpropósitoqueobedeceaexigenciasprácticas,yaqueunbuendiseñonosolamenteeslamejorexpresiónvisualdelaesenciadealgosinotambiénunacreaciónqueodebeserestéticayfuncional. Eldiseñobidimensionalestodoloquesedesarrollaendosdimensiones,sobretodoenplanosydemásmediosdeexpresiónendondenoexisteprofundidad.Eldiseñotridimensionalencambiopermiteveralobjetodeformareal,conprofundidad.

Sindudaesunaformadediseñaruntantomásdifícilalahoradeimaginartodoydeproyectarloquesequierehacer,peropermitealconsumidorvercomodeunamaneramásrealcomoseráelobjetooproductofinal.

Ambostiposdediseñosecomplementan,yparaentenderestoesnecesariosaberloquesedebeconsiderarencadaunodeellosaldiseñar:

1.DiseñoTridimensional:3dimensiones,ancho,altoyprofundidad.Cuerposqueocupanunlugarenelespacio. 2.DiseñoBidimensional:2dimensiones,altoyancho.Figuraqueseoriginaenlascarasdecualquiercuerpo. LA NUEVA ERA PUBLICITARIA: MERCADEO 3D

Elafándelosanunciantesporsorprenderalpúblicoestácambiandolaformadehacerpublicidad.

Eldiseñoen3dimensionesconsisteenagruparunconjuntodecaracterísticasqueañadeninformaciónvirtualalainformaciónfísicarealparacreardiferentesefectosvisuales.

Ladiferenciaconlarealidadvirtualesquenosustituyelarealidadfísicasinoúnicamentepresentauncambioalastécnicascomunesaplicadasalapublicidadconvencional.29

Elobjetivoprincipaldelosesfuerzosdemercadeoesposicionaralamarcadeunamaneraoriginalyavecesuntantosurrealista,puesdeestamanerasemuestraalasempresascomoinnovadoras,generandounimpactopositivoenelposicionamientodelamarcayporendeenlosresultadosdeventadelosproductosasociadosalamisma. Publicistasyespecialistasenmercadeoprevéndesdeyaunaugeenelusodelapublicidad3Dparalosdiferentessegmentos;recordandoqueparalograrlacombinaciónperfectaentretecnología,innovación,eimpactoesnecesariotenerencuentaquelaaplicacióndebesercompatiblecontodaslasplataformasyconcualquierconexiónaInternet.

Igualmente,losexpertosconsideranfundamentalelrealismoenelmodeladodelproductoademásdelabúsquedadeotrasalternativasdeinteracciónparaaquellosquenotienenfácilaccesoauncomputador. Porestarazónesnecesarioinnovarenlabúsquedadealternativaspublicitariasquepermitaninteractuarconlascámarasdelcelulareinclusoinvestigancómolograrquelapublicidadenvallasylugarespúblicospuedasorprenderalconsumidorsinnecesidaddeaccederporfuerzaalcomputadoroalteléfonocelular.

Finalmentepararesumirlaimportanciadelmercadeointeractivoyeldiseño3Dsepuededecirqueenlainnovaciónylasorpresaestálaclavedeléxito.

29ExtraídodelcursoDiseñoyAnimación3DimpartidoporIvánCastroPeña.Guatemalaseptiembre2009.Universidaddel Istmo.

BIBLIOGRAFÍA:

CursoDiseñodeInformaciónyNuevosMediosimpartidoporelLic.SergioLlano.Guatemalaenero2009.UniversidaddelIstmo.CursoDiseñoyAnimación3DimpartidoporIvánCastroPeña.Guatemalaseptiembre2009.UniversidaddelIstmo.

FUENTES DE CONSULTA:

http://www.soyempresario.com/index.php?option=com_content&view=•article&id=55:mercadeo-tradicional-vs-mercadeo-interactivo&catid=39:mercadeo&Itemid=41http://www.slideshare.net/tendasesores/7-pasos-a-seguir-en-mercadeo-•interactivohttp://blog.duopixel.com/portafolio/diseno-tridimensional.htm• l

LA DIRECCION EMPRESARIAL Y LAS GRANDES ORGANIZACIONES

Enelpresentedocumentoseresumenalgunasconsideracionesimportantesquelosdirectoresejecutivos,líderesdeequipoyadministradoresdenegociodebentomarencuentaparalacreaciónydireccióndegrandesorganizaciones.

Ladirecciónempresarialesunaetapadelprocesoadministrativodentrodeunaorganizaciónqueinvolucraeltrabajodeladministradorenlabúsquedadeobtenerunarespuestapositivadesuscolaboradoresmediantelacomunicación,lasupervisiónylamotivación.30

Dichotrabajoincluyediferentesaspectos,talescomo:

-Laejecucióndelosplanesdeacuerdoconlaestructuraorganizacional.-Motivacióndeloscolaboradores.-Guíaoconduccióndelosesfuerzosdelosmismos.-Comunicación.-Supervisión.- Alcance de metas.

Ladirecciónempresarialrepresentaungranvalorparalaempresa,nosoloporqueatravésdeellaselogranformasdeconductamásdeseablesdepartedeloscolaboradoressinotambiénporqueatravésdeellaseestablecelacomunicaciónnecesariaparaquelaorganizaciónfuncione.

Enladirecciónempresarialexisten5aspectosimportantesquesedebendesarrollar:

1. TOMA DE DECICIONES: estaessindudalaresponsabilidadmásimportantedeundirectorejecutivo.Paraelloesnecesarioprimerodefinirelproblema.

30 Cfr. JosephP,Guiltinan;GordonW,Paul;ThomasJ,Madden;”GERENCIADEMARKETING,EstrategiasyProgramas”;McGrawHill,Colombia1998.Pp400.

Unavezdeterminadoelproblema,esnecesarioanalizarlodefiniendotodoslosaspectosqueintervienenenelmismoparaasífinalmentedeterminarunasolución.

Esimportanteconsiderarelmayornúmerodesolucionesposible,estudiandolosprosycontrasqueimplicanlatomadeunadecisióndeterminada,lafactibilidaddesuimplementaciónylosrecursosquesenecesitaranparallevarlaacabo.

Luegodeevaluartodaslasalternativas,eldirectorejecutivodeberáelegirlamásapropiadaparalaorganización,esdecirlaquegeneremásbeneficios.

Nosedebeolvidarqueparallevaracabounadecisiónsedebecontarconunplandetalladodelprocedimientoaseguirparaasegurarnosololaefectividaddelmismo,sinoparaquetodosenlaorganizaciónsepanquémedidasdeacciónsedebentomarycuáleselaporteindividualdecadaunadelasáreasdelaempresaalproyectodemejora.

2. INTEGRACIÓN: eslafunciónatravésdelacualundirectorejecutivoeligelosrecursosnecesariosparaponerenmarchalasdecisionesestablecidasyasíejecutarelplandetrabajo.31

Paralograrlaefectividaddeunadecisiónsedebenconsideraralgunosaspectos:

-Ubicaralapersonaadecuadaenelpuestoadecuado.Paraellosedebeestablecerunperfilprevioalacontratacióndepersonal.

-Sedebeproporcionaracadamiembrodelaempresalosrecursosnecesariosparacubrirlasnecesidadesdesupuestodemaneraeficiente.

3. MOTIVACIÓN: eslapartemásimportantedelprocesoylamáscompleja

porqueatravésdeellaselogranosololaejecucióndelasestrategias,sinotambiénelalcancedemetasuobjetivosorganizacionales.32

Enlamotivacióndeloscolaboradoresesnecesariolograrquecadaunodeellosseidentifiqueconelgrupodetrabajoalqueperteneceparaasílograrfinescomunes.Soloasíselograaumentarlaproductividaddelosempleados.

Algoquenomotiva:

-Controlexcesivo.-Pocaconsideraciónalacompetencia.-Decisionesrígidas.-Notomarencuentalosconflictos.-Cambiossúbitosenlaformadetrabajo.-Faltadecomunicaciónentrejefeysubordinadooentrelosmiembrosdelequipo.

4. COMUNICACIÓN: esunaspectoimprescindibleenelprocesodedirección.Puededefinirsecomolamaneraenquesetransmiteyrecibeinformaciónenlaempresa.33

Porexperienciatodossabemosquecualquierinformaciónmalcomunicadapuedegenerarconfusiónyerroresavecesirreparablesyaquepuededisminuirelrendimientodelgrupoydetenerellogrodelosobjetivos.

Sedicequelacomunicacióndentrodeunaempresadebeserbidireccionalporqueseestableceendossentidos,Director-ColaboradoryColaborador-Director.

- Director-colaborador:transmisióndeideaseinstruccionesclaras.

- Colaborador-director: retroalimentación,actitudeseideas.34

Sóloconlaadecuadaaplicacióndeestasdosfasesdelacomunicaciónsepuedeneliminarbarrerascomolaactitudhacialasjerarquías,prejuicios,intermediariosentre otros.

Esimportanterecordarquecuandolacomunicaciónenunaorganizaciónesdeficientecreadisconformidadporqueelcolaboradorsesienteincompetente,indignooinsignificante,porloquesegastaenergíaentratardedemostrarlaimportanciaqueunotieneenlaempresa,ynoenescuchar,ademásdequesegenerainseguridadeineficienciaenloscolaboradores.

5. LIDERAZGO: eslasupervisióndelequipodecolaboradoresbajoelcargodeldirectorejecutivo.35

Enmiopiniónlasupervisiónnolosólodebeconsistirenvigilaryguiaralossubordinadosparaquelasactividadesserealicenadecuadamente,sinodebeinvolucrarelsupervisarelambientelaboralatendiendoalasopinionesysugerencias de los colaboradores.

Estoquieredecirquesupervisartambiéndebeserescucharlasnecesidadesdemiequipodetrabajo.Solodeestaformaselograráalcanzarlasmetasdeunamaneramásefectivacontribuyendoamejorarelclimalaboraldentrodelaorganización.

34Cfr.ExtraídodelcursoDirecciónEjecutivadeEmpresasdeCreatividadimpartidoporelLic.RonaldoPorta.Guatemalaoctubre2009.UniversidaddelIstmo.

UN BUEN LIDER

Paraserunbuenlíderesimportanteconsiderarcambiarlaformadeseleccionar,evaluar,desarrollarycanalizarlosesfuerzosdesussubordinados,quealalargasonquienesdesarrollanlatotalidaddelaempresaunificandolasfortalezasdecadapersonaenlosdiferentesequiposdetrabajo.Tomandoestoencuenta,laempresapodrámostrarundesempeñosuperioraldesucompetenciasiseenfocaenvalorardichasfortalezasyexplotarlasalmáximo.

Esimportantesaberquelasempresascuyosempleadossientenqueestánutilizandosusfortalezastodoslosdías,sonmáspoderosasysólidas.Porelloesnecesarioidentificarycomprenderlarazónporlacualalgunasveceslosempleadossesientenmalubicadosensupapel.

Estosucedeporquelamayoríadelasorganizacionesseconstruyenalrededorde2ideasequivocadasrespectodelaspersonas:

Cadapersonapuedeaprenderasercompetenteprácticamenteencualquier1. cosa.

Unapersonapuedecrecerúnicamenteenaquelloscamposendondeesmás2. hábil.

Parasabersiunaorganizaciónsebasaonoenestasideassedebenobservarlossiguientes indicios:

-Demasiadogastoencapacitacionesdespuésdecontrataralaspersonasenlugardeseleccionarlasadecuadamentedesdeunprincipio.

-Sehacemayorénfasisenlasreglas,políticasyprocedimientos,queenlosesfuerzosindividualesdeloscolaboradores.

-Lamayorpartedelosrecursossondestinadosalasdebilidades.

-Laorganizaciónasciendealaspersonasenbaseasusdestrezasoalaexperienciaquehanadquirido.

Luegodeconsiderarestosaspectos,seobservaquelamayoríadeempresasdanporsentadolasfortalezasdesusempleadosysededicanaminimizarsusdebilidadesenviandoasusempleadosacursosdecapacitaciónparacorregirlas.Estonodebeconsiderarsedesarrollosinosimplementeunasoluciónmomentáneaquenogenerasatisfacción.

Silosgerentescontinúandirigiendoasusequiposdeestaforma,laempresanuncallegaráaaprovecharalmáximolasfortalezasdecadaunodesuscolaboradores.Encambio,sisetrabajademaneracorrecta,todolodemás(laformadeseleccionar,evaluar,capacitarydesarrollarasugente)saldrábien.

Los2aspectossobrelasquesebasanlosmejoresgerentesdelmundoson:

Lostalentosdecadapersonasonpermanentesyúnicos.1. Elmayorpotencialquetieneunapersonaparacrecerestáenaquellos2. camposdondesusfortalezassonmayores.

Losbuenosgerentesseconcentraneneldesempeñodelagenteenlugardeenfocarsesoloenlosresultadosesperadosobligandoaloscolaboradoresaencajardentrodeunestilo,ynotratandoacadaempleadodemaneradiferente.

Estosdosaspectosdebenserlospilaresdeunaorganizaciónnuevaymásfuerte,diseñadaparadescubriryponerapruebalasfortalezasdecadaempleado.

Enestesentidocabemencionarquelamayoríadeempresastieneunprocesoparagarantizarelusoeficientedesusrecursos.LosprocesosdeSixSigmaoISO9000sonlosmáscomunes.

Estosprocesoslespermitensermáseficientesenelmanejoderecursosmateriales,perocarecendeprocesosparaelusoeficientederecursoshumanos.

UnabuenaestrategiaparaelusoeficientedelrecusohumanoaprovechandoyexplotandolasdestrezasdeloscolaboradoreseselEMPOWERMENT.

ElEmpowermentesotorgarpoderalosempleadosparadecidirconcriteriopropio,esdelegarautoridadenotros.Estaestrategiapermitealosempleadosasumirmasresponsabilidadessinmiedoasercriticadosyaquepuedentomardecisionesporellosmismosensuslaboresdiariassintenerquebuscarconstantementelaprobacióndesujefe.36

Porestarazónesimportantetomarencuentaalgunosaspectosparaqueelempowermentsededesarrolleunaformaefectivalograndoquenosesientenlasjerarquíasyqueeltrabajodetodosloscolaboradoresseamáseficientebajoun ambiente laboral más agradable:

1.Productividad2.CalidaddeTrabajo3.ConocimientodelTrabajo4.SentidodeResponsabilidad5. Personalidad6.EsfuerzoeIniciativa7.HabilidadparaPlanificar8.Criteriodedecisión9.VocacióndeServicio10.Involucramientoeneltrabajoenequipo

Deestamaneraseexplicaclaramentequesoloserángrandesorganizacionesaquellasempresasenlasquesuslíderesogerentesreconozcanquecadaempleadoesdiferenteyaprovechenesasdiferenciasparamotivareldesarrollodeloscolaboradoresyasílograrquesustalentossetransformenenfortalezasparalaorganización.

BIBLIOGRAFÍA:

JosephP,Guiltinan;GordonW,Paul;ThomasJ,Madden;”GERENCIADEMARKETING,EstrategiasyProgramas”;McGrawHill,Colombia1998.CursoDirecciónEjecutivadeEmpresasdeCreatividadimpartidoporelLic.RonaldoPorta.Guatemalaoctubre2009.UniversidaddelIstmo.

CRITERIOS PARA CREAR UN LOGOTIPO

Enelcampodeldiseñográficoexistemuchísimomaterialcreativoparadesarrollarmarcasylogotiposqueperdureneneltiempo.Sinembargomuchasvecesobservamoslogotiposcreadospartiendodelamodaolastendenciasestéticasdelmomentoloqueprovocaráqueestelogotiposearápidamenteolvidadoyqueporlotantonecesiteserrediseñadoconstantemente.

Noesrecomendablerediseñarunlogotipoconstantementeamenosquesenecesarioyaquedeestamaneranuncapodrásereconocidoenun100%porelconsumidoryporlotantopodráserconfundidoyposiblementeolvidado.

Esimportanterecordarquesoloconunaexposiciónconstanteyprolongadadellogotipodelamarcalosconsumidoresempezaránanotarlo,siempreycuandosemantengasinvariacionesporalmenosunlargoperíododetiempo.

Elestiloqueseapliqueallogotipoesloquediferenciaráalacompañíadesucompetencia.Aquellasempresasqueadoptanunestilosimilaraldelasotrasempresascompetidorasnolograrándiferenciarse.

Esporelloquedecimosqueunlogotiponosólodebeseratractivoparaaquellosquenoesténfamiliarizadosparalaempresa,sinotambiéndebesermemorable.

EL ANÁLISIS

Paradiseñarunlogotipo,primerosedebeiniciarhaciéndoselassiguientespreguntas¿Quiéneselgrupoobjetivo?¿Aquésededicalaempresa?¿Enquélugaressemostraráellogotipo¿Quémensajetransmitirá?

Luegoderealizaresteanálisis,sedebeiniciarlapartecreativaenlacreacióndellogotipoteniendosiemprepresentequeunlogodebesersimpleparapoderserfácilmenteidentificadoyrecordadoporlosconsumidores.

Loslogotiposcomplejosendondesecombinan10coloresdiferentesomás,nosiempresonatractivosysiaestolesumamoselusodeunslogandemasiadoextenso,sindudaalgunadichologotiponoperduraráatravésdeltiempo.

SLOGAN

Elprincipalpropósitodelsloganesrespaldaralamarcaysuidentidadparticular.

Enelmanejodemarcaexistendostérminosimportantesqueesnecesarioreconocerydiferenciar:

SLOGAN:estánconectadosconlosdistintosproductosocampañaspublicitarias,estoquieredecirquepuedevariardependiendodelmomentoolascaracterísticasdelacampañaqueseestéllevandoacabo.Sielsloganestásiempreincluidoenellogotipooenlamismaformagráfica,éstepuedeserconsideradopartedellogo.

BRANDSLOGAN:contribuyealaconstruccióndelaimagendelamarca,esdecirqueformapartedelaesenciadelamarca,ledapersonalidadyladefine.

CRITERIOS EN RELACION A LA MARCA

Para crear una marca se deben tener en cuenta los siguientes criterios:37

Simplicidad: limpio,fácildeleeryescribir.

Practicidad: vadelamanodelasimplicidad.Ellogotipodebeserapropiadoparausarseentodotipodemedios:TV,impresos,uniformes,etc.

37http://sp.soslogodesign.com/Criterios-Para-Un-Logo.aspx

Consistencia: unbuenprocesodecreacióndemarcadebeversereflejadoencadaunadelaspiezasdecomunicaciónrealizadasparalamarca:logo,fotografías,tipografía,paletadecoloresusada,etc.Nuncamezclarelementosquenovayanacordealalíneagráficadelamarca. Único: notienecasotenerunaimagenexcelenteounnombresobresalientesisevemuysimilaraldealguienmás,especialmentesilaotramarcatienemáspresupuestoinvertidoenpublicidad.

Memorable: Quesearecordadaapesardeltiempo.Siseaplicanlospuntosanteriores,probablementelamarcaserámemorable.

Color: elcoloresunelementoimportanteyporlogeneralelelementomásfácilderecordar.Elusodesímbolostambiénpuedeayudararecordarunamarca:porejemplo,McDonald’sutilizalacombinaciónrojoyamarilloyla“M”enformadearcos.

Reflejo: debereflejarlosvaloresyobjetivosdelaempresa.Unamarcacreadacorrectamentenosoloreflejarálosvaloressinotambiénlospromoverá.

Adaptable: debeadaptarsealconsumidor.Nomuymodernoparaconsumidoresconservadoresynomuyconservadorparamercadosmodernos.

Contemporáneo: esimportantetenerunconceptoquenosevuelvaobsoletoenpocotiempo. Alaplicarestoscriteriosalahoradediseñarunlogotipotambiénesnecesariomantenerunacoherenciavisualentodaslascomunicacionesqueunaempresarealiza;folletos,papelería,páginasweb,etc.,yaquelaidentidadcorporativadeunaempresaessucartadepresentación,sucarafrentealpúblicoydeestadependerálaimagenquelagenteseformededichaorganización.

EL ÉXITO DE UNA MARCA

Enconclusiónpodemosdecirqueeléxitodeunamarcanosóloestaenencontrarellogotipocorrecto,latipografíaadecuada,loscolores,laforma,etc.Sindudaalguna,eléxitodeunamarcatambiénestáenlapersonalidadgráficaqueseleotorgue,laimágenqueproyecteyelcorrectousodetodosloselementosdesuidentidadencadapiezapublicitariaquesemaneje.

Sedebetenerencuentaquelasociedadactualescadavezmásexigenteycompetitivaporloquecontarconunaimagenadecuadaesdesumaimportanciayaqueeslaúnicaformadesobrevivirenunentornotansaturado.Esimportanteconvertiralaempresaenalgovaliosoparalosconsumidores.

Paradeterminarlaeficienciadelaimagen,tambiénesnecesariohacerpromocióndelamarcaapoyándosediferentespiezasymediospublicitarios.Deestamaneralamarcallegaráefectivamentealamentedelconsumidor,quiendeterminarásiunamarcaesexitosaono.

Podemossabersiunlogotiposeráonoexitosoenelfuturo,ysiunamarcaesaceptadaybienpercibidarealizandoencuestasalosconsumidoresdentrodelgrupoobjetivoevaluandosuopiniónrespectoalaimagendelaempresaylasemocionesqueunlogotipoomarcalesgenera.

Siellogotiponoesbienpercibidoocomprensible,elconsumidorpuedegenerarseunaideaequivocadasobrelaactividaddelaempresa,loqueinclusopuedesignificarpérdidassignificativasparalacompañía.

FUENTES DE CONSULTA:

http://sp.soslogodesign.com/Criterios-Para-Un-Logo.asp• xhttp://www.maestrosdelweb.com/editorial/anatomia-de-un-logotipo• /http://www.maestrosdelweb.com/editorial/recursos-para-crear-•logotipos/http://www.graphicfetish.com/6-design-tips-for-outstanding-logos• /

CONCLUSIONES

El presente libro se realizó bajo un enfoque eminentementeanalíticobuscandolautilidadyaplicacióninmediatadelosconocimientosobtenidosenelcampodelMercadeoylaPublicidad.

Enloscontenidospresentados,dedicadosalanálisisdeprácticasmercadológicas,setomoencuentatodaslastendenciasfuturasqueelMercadeoproponeysurelacióndirectaoindirectaconlacomunicación,porloquesepuedeconcluirquelaelaboracióndelmismonosólohasidosatisfactoriayenriquecedora,sinoaltamentefuncionalyaquesetuvolaoportunidaddeintegrardiferentesconocimientos,enriqueciendocadaunodelostemasabordadosquepermitiránacualquierprofesionalsatisfacerlasdemandasquecualquiercarreraexija.

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