Ph.D. Advertising & Public Relations marketing@arrobisima.com

FACEBOOK PYMES y EMPRENDEDORES

arrobisima

Estrategias claves para iniciarse en Facebook

y atraer clientes

Las empresas deben estar presentes en los canales digitales que frecuentan los clientes y, en cada uno de ellos, ofrecerles un valor añadido, un servicio ejemplar que les diferencie de la competencia

"El comprador peruano online es buscador de precios, interactúa mucho antes de decidir y prefiere pagar offline.“ LOS DATOS Uno de los comercios online con alto grado de conversión (entendido como la

proporción entre visitas y pedidos generados) es Rosatel, de Oltursa.

La influencia de la marca pesa mucho en el comercio electrónico. Saga Falabella es la única empresa que hace posible el ecommerce.

Muchos operadores logísticos en el Perú no están preparados para afrontar proyectos de comercio electrónico.

Gestión, 16 de octubre del 2013

El Consumidor Peruano

Facebook es una herramienta social que pone en contacto a una

empresa o negocio con tus clientes y posibles clientes.

1.280 M de usuarios

activos al mes

¿Qué es Facebook para un negocio?

Presente en 3 de cada 4 smartphones,

y el 90 % de los usuarios consulta las

últimas noticias a diario

Aprende a llegar al público

adecuado para tu negocio y a

convertirlo en clientes.

Eficacia publicitaria

con una media del 91%.

Acceso al mundo social.

Plataforma clave para el desarrollo de la marca y gestión de la

reputación online

Herramienta ideal para compartir información, escuchar y hablar con

las personas interesadas en tu empresa (fans)

Amplificación de tus comunicaciones

Una base de datos muy completa

Tiene filtros psico-demográficos

Compromiso con el cliente.

Dirigir el tráfico hacia la web de la empresa.

Adquisición y retención de clientes.

Mecanismo de feed-back y medición de impactos

10 razones

¿Por qué elegir Facebook?

Revisa tus objetivos empresariales

¿Cómo Empezar?

Date a conocer Expresa qué diferencia a tu empresa y consigue estar presente en futuras decisiones de compra de productos. Aumenta las ventas en internet Busca clientes nuevos y estrecha las relaciones comerciales con aquellas personas que hacen clic en tus anuncios y compran en tu página. Impulsa las ventas en los establecimientos Aumenta la afluencia de clientes y haz que estos encuentren y compartan información sobre tu negocio más fácilmente. Lanza un producto nuevo Genera entusiasmo en torno a un nuevo producto o servicio y mantenlo a más largo plazo. Promociona tu aplicación Haz que tu aplicación llegue a los clientes adecuados e interactúa con ellos.

¿Qué puedes conseguir en Facebook?

¡Empecemos! ¿Cómo funciona?

4 Anúnciate

1 Configura tu página

2 Identifica a tu público

3 Elabora contenido atractivo

5 Mide y ajusta

1 Configura tu página Con una página de Facebook, tu empresa se distingue por lo siguiente: Localizable: cuando los usuarios te buscan en Facebook, te encuentran.

Conectada: entabla conversaciones directas con tus clientes, los cuales

pueden indicar que les gusta tu página, leer tus publicaciones, compartirlas con sus amigos y registrar sus visitas.

Oportuna: tu página te ayuda a llegar frecuentemente a grupos numerosos de personas con mensajes adaptados a sus necesidades e intereses.

Perspicaz: las estadísticas de tu página aportan conocimientos exhaustivos sobre tus clientes y tus actividades de marketing.

Cuando configures tu página, puedes solicitar una dirección web como facebook.com/tuempresa

https://www.facebook.com/pages/create

10 razones

1 Configura tu página

1 Configura tu página

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1 Configura tu página

1 Configura tu página

1 Configura tu página

1 Configura tu página

2 Identifica a tu público Convierte a tus fans en clientes. Tips para una buena conexión: ¿Qué tienen en común tus clientes perfectos?

¿Cuántos años tienen y dónde viven?

¿En qué puede ayudarlos tu empresa?

¿Hay algún grupo al que le interesen más mensajes, productos o servicios

concretos? ¿Rebajas u ofertas puntuales?

2 Identifica a tu público Para ampliar tu público, anima a tus clientes y fans a seguir tu página para incrementar la probabilidad de aparecer en su sección de noticias. Invita a tus amigos

Comparte tu página

Invita a tus contactos comerciales

Recuerda: no se trata del número de "Me gusta". Lo más importante es la

conexión e interacción para incrementar el alcance de tu historia.

3 Elabora contenido atractivo ¿Qué contenido le interesa a tus clientes? ¿Cómo debes dirigirte a ellos? ¿Qué mensaje constante sobre tu empresa deseas transmitir? Experimenta con distintos tipos de publicaciones. En cuanto al público, ¿le gustan las fotos o prefieren que compartas enlaces útiles? Tips: Sé auténtico Responde a los fans Sé constante ¡Fija un calendario de publicaciones! Haz lo que funciona Convierte las publicaciones exitosas en promociones exitosas Recuerda: Publica contenido de valor dirigido a las personas adecuadas.

¿Qué publicar?

Tipos de contenidos:

Textos Fotos Vídeos Notas

Eventos Ofertas Links

3 Elabora contenido atractivo

¿Cuándo publicar?

Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

8.00

9.00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

18.00

19.00

Concurso 10.00 a.m.

Concurso 15.00 a.m.

Fin de Semana 10.00 a.m.

Vídeo 16.00 a.m.

Blog 10.00 a.m.

Album fotos 10.00 a.m.

Noticia 10.00 a.m.

Oferta 17.00 a.m.

3 Elabora contenido atractivo

4 Anúnciate Identifica usuarios interesados en tus productos o servicios e incrementa tu cartera de clientes. Creación de anuncios Puedes crear un anuncio directamente desde el panel de administración de tu página para interaccionar con más usuarios o bien puedes usar la herramienta de creación de anuncios. https://www.facebook.com/ads/create/ Tips: Especifica con precisión el público de los distintos anuncios. Crea conjuntos de anuncios que conecten con públicos diferentes.

4 Anúnciate

4 Mide y Ajusta Averigua qué funciona para aprovechar al máximo la repercusión de cada anuncio y cada publicación Visita las estadísticas de tu página https://www.facebook.com/insights/

4 Mide y Ajusta

Casos de Éxito

Casos de Éxito:

Casos de Éxito

Casos de Éxito

Casos de Éxito

Casos de Éxito

Casos de Éxito

¿Cómo conseguir el éxito?

MUCHAS GRACIAS por participar

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