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UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
ASIGNATURA : SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
ALUMNOS :
ALEJANDRO CAMALA NINA
Cusco – Perú
2012
CASO DE ESTUDIO DE ADIDAS
CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
INTRODUCCIÓN
La investigación que se presenta a continuación corresponde al estudio de la
identidad corporativa de la empresa de marca deportiva Adidas, la cual es
conocida como una importante corporación, principalmente del mundo del
calzado deportivos y prendas de vestir de la misma índole. El estudio se realiza
a los fines de examinar, con fines académicos, desde una perspectiva externa
e interna, la forma de concepción e implantación de su identidad corporativa,
enmarcada en su cultura organizacional y corporativa, su desarrollo y
comportamiento corporativo en cuanto a producción, distribución y marketing,
de sus productos, su identidad visual y por supuesto, la comunicación
corporativa que lleva a cabo en torno a su exitosa actividad comercial, la cual
viene dada por su larga permanencia en el mercado desde mas ochenta (80)
años inenterrupidos.
En tal sentido, se realizo una investigación documental, entorno a la indagación
sobre la cultura corporativa de la empresa , es decir su visión, misión y valores,
seguida de un análisis sobre el comportamiento corporativo de la marca
deportiva, el cual se inicio por conocer su reseña histórica, los productos y
servicios que componen su actividad económica, el marketing que practica, sus
estrategias comerciales, la promoción de sus productos, la orientación que le
da sus clientes y el liderazgo innovador que procura en cuanto a calidad y
diseño modernos de su línea deportiva. De igual manera, se examina la
identidad visual, desde el punto de vista de su simbología y por ultimo, se
reseña la comunicación corporativa de la empresa Adidas, como el conjunto de
todas las acciones comunicativas que presenta esta organización.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
CASO DE ESTUDIO ADIDAS
1. DATOS HISTORICOS DE ADIDAS
La historia de Adidas tiene sus orígenes en el año 1920, esta empresa
originalmente fue llamada “Gebrüder Dassler Schuhfabrik” fundada por
Adolf Dassler (Adi), en los comienzos de la década de 1920 junto con la
ayuda de su hermano Rudolf Dassler, quien por diferencias personales con
Adolf Dassler fundó PUMA AG en 1948. En aquellos tiempos era
prácticamente imposible augurar que Adidas se convertiría en uno de los
gigantes de material deportivo del siglo. Como consecuencia de lo anterior,
Adolf Dassler tomó el control de la empresa y decidió rebautizar la firma
como “Adidas”, la cual fue registrada legalmente el 18 de agosto de 1949,
bajo el nombre de adidas AG. El nombre de la empresa procede del nombre
de su fundador, “Adi” es el diminutivo de Adolf, y “das” la primera sílaba del
apellido».
En la década de 1950 Adidas era ya una marca conocida en Alemania pero
el empujón a nivel mundial lo consiguió en el mundial de fútbol de 1954
cuando la selección de Alemania jugó la final con botas Adidas, esto
permitió que todo el mundo conociera Adidas.
A partir de ese momento, Adolf Dassler decide que su propósito va a ser
proveer a cada atleta con el mejor material para realizar su deporte, tuvo
como prioridad el que su firma llevara la batuta a través de una estrecha
relación con el mundo deportivo en sus variadas disciplinas con el objetivo
de desarrollar mejores productos; al mismo tiempo fue pionero en usar a las
máximas estrellas deportivas para publicitar sus productos. Entre los
deportistas conocidos de la época se encontraban figuras como Muhammed
Ali o Jesse Owens. Junto a su hijo Horst, logró crear un imperio que tuvo su
apogeo hasta finales de los 80. Tras el fallecimiento de Adi Dassler en
1978, su hijo Horst se quedó al frente de Adidas. Horst sólo fue presidente
hasta 1987, cuando murió a los 51 años. Tras este suceso, la compañía
comienza a atravesar una grave crisis, principalmente debido al empuje de
Nike.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
En 1990 Adidas es comprada por Bernard Tapie por 244 millones de euros.
Tapie era un especialista en rescatar empresas en bancarrota, sin embargo,
Tapie se declaró en bancarrota en 1992, siendo el banco Credit Lyonnais el
encargado de vender Adidas a Robert Louis-Dreyfus, amigo de Bernard
Tapies. Con Louis-Dreyfus, Adidas remonta el vuelo, situándose entre las 4
grandes: Nike, Reebok, Puma y Adidas. En los años 90, Adidas lanza
distintas líneas de ropa, unas líneas deportivas, otras de ropa informal. La
estética grunge y retro de los 70 se pone de moda entre las estrellas del
rock y los adolescentes siguen esta línea. Es en 1995 cuando entre en la
bolsa, y Adidas deja de ser una empresa familiar, y empieza a dar los pasos
para convertirse en la gran multinacional que es hoy en día. A partir de ahí,
Adidas empieza a crecer mediante adquisiciones. En 1997 Adidas compra
al fabricante francés de equipos de ski Salomón y crean Adidas-Salomon
A.G. En el año 2001, Herbert Hainer asume el cargo de CEO de la
empresa. En 2002, Adidas-Salomon es la primera marca deportiva en
lanzar la Customization Experience. Se trata de una estrategia que consiste
en que los clientes de los productos Adidas creen e ideen sus productos
ideales.
En el 2004 Adidas lanzó la primera zapatilla deportiva con microprocesador,
la adidas 1, fruto de más de 20 años de desarrollo. En el 2005, Adidas
anunció públicamente la venta de la compañía Salomon Group, por
485.000.000 € a la compañía Amer Sports de Finlandia. Ese mismo año,
Adidas compra a su rival Reebok por 3,8 billones de dólares, que le
permitirá reforzar la posición de la compañía en EE.UU., conseguirá tener
mayor oferta de productos y mayor presencia entre los atletas, aunque las
marcas seguirán existiendo por separado. Sus productos no se centraron
únicamente en las típicas zapatillas para hacer deporte, sino que abarcaron
también otros como ropa deportiva y balones. De ahí que Adidas esté en
Aragón, ya que antes tenía una fábrica de balones, que ahora se ha
convertido en una de las más productivas y da servicio tanto a España
como a otros países como Portugal.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
2. MISION Y VISION
• Visión
“Nuestra pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor”
• Misión
“Ser la marca líder mundial de productos deportivos”
• Valores
Rendimiento, Pasión, Integridad y Diversidad.
Como norma para la practica de La cultura corporativa, esta empresa
considera que el equipo humano que integra esta organización deberá
ejecutar estos principios corporativos, lo cuales son fundamentales para el
éxito y permiten contar con un grupo comprometido y profesional,
desarrollando estrategias de recursos humanos que se puedan utilizara a
nivel global. En esta cultura la empresa busca gestionar el talento, evaluar
el rendimiento, medir la formación, dar retribuciones adecuadas y mantener
una comunicación interna fluida. Todo ello indudablemente, aumenta la
efectividad y ayuda a ser más líderes.
3. PRODUCTO
La empresa Adidas es actualmente el líder europeo de productos
deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se
encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles “tres tiras” aparecen tanto
en competencias deportivas de alto rango, las calles y los comercios.
Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa
Mundial de Fútbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los
balones de fútbol y la vestimenta de los árbitros, árbitros asistentes, y
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
recogepelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group anunció una
extensión de la sociedad entre la compañía textil y la FIFA, ganando los
derechos del evento del 2010 y del 2014. Adidas es el patrocinador de
varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan, Bayern München,
Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate,
Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Además,
patrocina a una serie de selecciones de fútbol, entre las que se encuentran:
Alemania, Argentina, España, Francia, Japón, y Trinidad y Tobago ,
Venezuela y México con la que firmó el pasado 4 de octubre de 2006 un
contrato de más de 70 millones de dólares, colocando a esta selección
entre las 10 mejores pagadas del mundo. Además, Adidas es proveedor de
una serie de deportistas, entre los que se destacan: Kaká, Michael Ballack,
Diego Tristán, David Beckham, Lionel Messi, Marcelo Salas, Juan Arango,
Xavi Hernández y Raúl González, entre otros.
4. ORGANIZACIÓN ADIDAS
4.1. CULTURA CORPORATIVA
La cultura corporativa de Adidas viene marcada por la procedencia
de esta marca, Alemania. Sabiendo la procedencia de esta marca
podemos afirmar que tendrá un avance tecnológico elevado, debido
a la relación que tiene Alemania con la buena tecnología, afirmando
que Adidas esta a la vanguardia en cuanto a tecnología para el
deporte se dice. Pero esta empresa no solamente busca lo
prácticamente tecnológico, a la par con su modernidad, esta otra
característica que es la durabilidad y el rendimiento, estas dos
características está siempre presente en todos los productos de
todos los sectores deportivos dando igual la modalidad.
La empresa también nos transmite la pasión que tuvo un soñador en
los años 20, el cual quería crear una empresa que fuera la numero
en calzado deportivo, consiguiendo así hoy día ser una de las
marcas pioneras y con más proyección del mercado.
Con la empresa se nos relaciona la marca con la innovación en el
ámbito del deporte, trayéndonos los avances más modernos en
material deportivo.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
A sabiendas el año de fundación de esta empresa y por todo lo que
ha tenido que pasar y superar la empresa trasmite un valor elevado
en experiencia y confianza. Consiguiendo ser una de las marcas
punteras en el mercado y siendo de igual manera la marca más
representada por estrellas del deporte.
Así pues podemos decir que la empresa transmite valores a través
de la Rendimiento, Pasión, Integridad y Diversidad.
4.2. IDENTIDAD CORPORATIVA
La empresa Adidas desde sus adentros nos muestra una imagen
constante de innovación, modernidad, vanguardia, alta tecnología,
calidad, conocimiento, experiencia y muchos más valores que
quedan latentes en la calidad de sus productos.
Pero no solamente esta empresa emite y tiene estas características
sino que secundariamente tiene otras que no se reflejan en sus
comunicaciones. Diversas características serian las siguientes. En
primer lugar encontramos el compromiso, la empresa Adidas a pesar
de ser una de las mayores multinacionales también ayuda al tercer
mundo “a su manera”. Esta empresa tiene estrecha relación con el
deporte, por esa esta multinacional organiza eventos deportivos
como también tiene ojeadores profesionales por todo el planeta, con
esto la empresa lo que consigue es dar oportunidades a niños y
niñas de todo el mundo para conseguir ser deportistas en un futuro.
El compromiso también queda reflejado en muchos de sus
futbolistas, que tienen caracteres solidarios. Con ellos muestran el
lado más humano de la persona y por otro lado de la marca ya que
siempre colabora en un tanto por ciento de la donación o de la obra
en sí.
Otro aspecto es la pasión, esta pasión viene mostrada principalmente
por el deporte, consiguiendo así abarcar a un amplio abanico de
modalidades. También esa pasión se muestra en la calidad de sus
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
productos en los cuales se muestran el espíritu del fundador de la
empresa el cual quería conseguir la perfección en cada prenda.
4.3. PERSONALIDAD CORPORATIVA
La empresa Adidas es una de las pioneras en el ámbito deportivo,
esto se debe a años de trabajo y comunicación adecuada de sus
intereses y valores transmitidos.
Las características más fundamentales de esta empresa que los ha
hecho diferente y ha conseguido alcanzar el nivel tan elevado de
ventas y reconocimiento mundial ha sido por la voluntad que ha
tenido por alcanzar el éxito, el cual ya se encargo de constatar su
fundador en cada momento.
Una de las cualidades más importantes que Adidas ha sabido
explotar ha sido la comunicación. Dicha comunicación siempre ha
estado en relación a los mayores deportistas del momento, por eso
siempre ha estado relacionada con la elite mundial del deporte. Esta
fue la premisa que quiso seguir Adi Dassler en la promoción de sus
calzados como de todos sus productos. Conseguir relacionar la fama
de dichas celebridades, no solamente deportistas que a día de hoy
también patrocina a músicos y a diferentes referentes de otro
ámbitos, con la calidad que atesoran sus prendas.
Esta comunicación, usando a referentes de modelo para sus
anuncios suelen ser puntuales en fechas señaladas, antes de un
mundial, antes de las olimpiadas, antes de navidad, antes del
lanzamiento de alguna prenda deportiva, etc. En los diferentes
anuncios siempre se ve reflejado la diferenciación de esta marca con
las demás, por eso siempre sus anuncios suelen estar muy
diferenciados de los demás, siempre se dotan de un toque clásico
con atisbos de modernidad, conservando la esencia de siempre y
añadiendo las innovaciones actuales.
4.4. IMAGEN CORPORATIVA
La mencionada empresa ha logrado construir patrones
representativos en los individuos para crear la imagen de la marca.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
Esto quiere decir, que ha logrado transmitir sus identidades a los
públicos, imponiendo modas, formas de comportamiento, que son
inspirados en la vida cotidiana del público consumidor,
específicamente en las actividades del deporte profesional y la
música.
De igual manera, Adidas está inclinada a destacar en espacios
culturales glamurosos en comunidades selectivas; aunque
últimamente pensamos que busca adaptarse más a lo popular y
urbano a través de la música y de algunas alianzas empresariales,
como estrategias para logar posesionarse de mercados ocupados
por la competencia. Con ello, la marca pretende hacerse parte de los
públicos consumidores, aspirando aumentar su influencia en las
personas a nivel mundial, por ejemplo, inmiscuyendo a los clientes
en los diseños de sus productos como estrategia de mercado y
logrando asociaciones estratégicas a nivel deportivo con disciplinas
de arraigo universal como los son el básquet y el futbol. Como
prueba de la proyección de su imagen corporativa tenemos la
orientación referida hacia intervención de los clientes en el diseño de
sus productos.
Esta actividad la realiza con tres divisiones: Sport Performance,
donde busca satisfacer a todos los deportistas, innovar para mejorar
los rendimientos; Sport Heritage, busca ropa de la calle, celebrar la
originalidad; y Sport Stile, más orientada hacia consumidores que
buscan ropa exclusiva. También se dio cuenta de que el consumidor
varía sus hábitos de compras, por lo que invierte en conocer al
consumidor.
En este orden de ideas, la marca ha tenido una estrecha
comunicación con la cultura popular contemporánea. En 1986, el
grupo de hip-hop Run DMC, fue contratado por Adidas para
promocionar su línea de ropa de calle. En 1996, la banda de nu-
metal Korn lanzó un sencillo titulado A.D.I.D.A.S. y actualmente el
astro del pop británico Robbie Williams firmo un acuerdo con Adidas
para promocionarla con el álbum rudebox. Además el cantante y líder
del grupo británico Jamiroquai, Jay Kay, se caracteriza por calzar
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
zapatillas y vestir atuendos deportivos de la marca alemana. La
marca en Argentina se ha encargado de vestir a actores como
Nicolás Cabré y Benjamín Rojas.
Del mismo modo, Adidas trata de crear conceptos que atraigan al
consumidor. Adidas ha llevado a cabo numerosas innovaciones en
todos sus años de existencia, y su propósito sigue siendo introducir
cada año una nueva innovación o una nueva tecnología en el
mercado. Por ejemplo, en lo referente al diseño, colabora con la
diseñadora Stella McCartney para elaborar diseños fusionando
rendimiento y estilo, y también colabora con otros como Missy Elliot y
Mohammed Alí.
5. PRODUCTOS
La empresa Adidas es actualmente el líder europeo de productos
deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se
encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles “tres tiras” aparecen tanto
en competencias deportivas de alto rango, las calles y los comercios.
Desde 1970, Adidas es el patrocinador, proveedor y titular oficial de la Copa
Mundial de Fútbol. En este evento, Adidas se encarga de proveer los
balones de fútbol y la vestimenta de los árbitros, árbitros asistentes, y
recogepelotas. El 19 de enero de 2005, Adidas Group anunció una
extensión de la sociedad entre la compañía textil y la FIFA, ganando los
derechos del evento del 2010 y del 2014. Adidas es el patrocinador de
varios clubes en el mundo (como por ejemplo A.C. Milan, Bayern München,
Chelsea FC, Liverpool FC, SL Benfica, Real Madrid, River Plate,
Universidad de Chile, Deportivo Cali, Once Caldas, entre otros). Además,
patrocina a una serie de selecciones de fútbol, entre las que se encuentran:
Alemania, Argentina, España, Francia, Japón, y Trinidad y Tobago ,
Venezuela y México con la que firmó el pasado 4 de octubre de 2006 un
contrato de más de 70 millones de dólares, colocando a esta selección
entre las 10 mejores pagadas del mundo. Además, Adidas es proveedor de
una serie de deportistas, entre los que se destacan: Kaká, Michael Ballack,
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
Diego Tristán, David Beckham, Lionel Messi, Marcelo Salas, Juan Arango,
Xavi Hernández y Raúl González, entre otros.
6. PRINCIPALES COMPONENTES GERENCIALES
Recursos Humanos.- La compañía siempre se preocupo de la forma de
adquirir a su personal e incentivar para tener un mejoramiento continuo
dentro de la empresa.
Recursos Financieros.- Una estrategia fue la alianza que tenía con otras
empresas de esta manera tenía mayor diversificación de productos y
aumentar las ventas para poder satisfacer a varios segmentos de mercado
aunque siempre se enfocaba a todo el mercado deportivo de toda índole.
Recursos Tecnológicos.- Adidas como empresa trataba de impactar a los
clientes a su mercado deportivo con productos nuevos es decir primero
tenía alianza con Salomon en artículos deportivos y luego busco nuevos y
mejores alternativas de alianza ya que más tarde opto por tener como
unidad de la empresa a Reebok.
Logística de Entrada.- Los hermanos Dassler iniciaron produciendo zapatos
de lona para deportistas, Adolph Dassler pensaba que un calzado adecuado
podía mejorar el desempeño de un deportista y es así como se empezó a
estudiar la forma de mejorar el diseño del calzado deportivo para dar a los
atletas que usaran sus zapatos una ventaja en las competencias.
Operaciones de Producción.- Un punto clave que se puede indicar es que la
compañía empleaba a más de 100 jefes de control de calidad para vigilar
las normas de los proveedores, siempre esperando mejorar márgenes
operativos, ya que siempre luchaba con la competencia que era Nike no
obstante nunca Adidas se daba por vencido para lograr el primer lugar. Por
ende Adidas siempre lucho por segmentar su marca y su identificación ante
los clientes.
Logística de Salida.- Los hermanos Dassler para darse a conocer y que
empezaran a usar sus zapatos fueron innovadores en regalar sus zapatos a
los atletas alemanes que compitieron en los juegos Olímpicos de 1928 en
Amsterdam. Los hermanos se separaron es así como se crearon dos
empresas Adidas que siempre fue competente e innovadora y la del
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
hermano que era Puma, Adidas siempre se destaco por sacar nuevos
productos innovadores para el mercado deportivo.
Operaciones Comerciales.- Una de las principales operaciones comerciales
se identificó que al tener alianzas con otras empresas se podía adquirir
artículos deportivos que aunque ellos no producían era parte de la empresa
éstos productos.
Servicio Posventa.- El servicio se dio constantemente ya que siempre se
preocupaba por la innovación de sus productos y de cómo mejorar su
atención con sus productos. LA empresa también se esforzó por
proporcionar a sus minoristas un magnífico servicio al cliente, incluyendo las
entregas puntuales.
7. MARKETING
Este marketing involucra las estrategias de mercado, de ventas, estudio de
mercado, posicionamientos de mercado, así como el uso de un conjunto de
herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente, el diseño del
producto, los precios, los canales de distribución y las técnicas de
comunicación más adecuadas para presentar un producto de Adidas. Este
aspecto del marketing se presente con las cuatro herramientas conocidas
también como las Cuatro P de Grundy: producto, precio, distribución o plaza
y publicidad o promoción.
8. OTROS ASPECTOS DE ADIDAS
PLAZA O DISTRIBUCIÓN
Este aspecto refiere básicamente a que el producto sea accesible. Adidas
realiza esto a través de tres canales: Los clientes de distribución tradicional
(Corte Inglés, Intersport,), espacios propios en tiendas y con tiendas
propias. En este mercado se utiliza el precio para atraer al consumidor, lo
que provoca una guerra de precios. Adidas lo que busca es la
diferenciación, cada producto en el lugar adecuado. Los puntos de venta
son esenciales, ya que es allí donde los clientes toman el 50% de las
decisiones de compra. Un buen punto de venta con personal formado es
una de las claves del éxito. Y por ello tiene acuerdos con sus clientes
distribuidores para formar a los empleados, proveer de materiales a las
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
tiendas… Y fruto de la innovación, Adidas es la primera marca en lanzar la
Customization Experience (da la posibilidad de personalizar a cada cliente
su producto), algo que se puede observar en algunas de sus tiendas
propias, como la que acaba de abrir en Paris. Esto permite al consumidor
elegir diseño sin renunciar a la tecnología.
PROMOCIÓN Y PATROCINIO
Es en 1949 cuando se registra la marca con el nombre de ADIDAS, y
también se registran las famosas tres bandas. Adi Dassler fue el primer
empresario en utilizar la promoción deportiva para darse a conocer, es
decir, promocionaba a su marca a través de los atletas. Sus productos no
se centraron únicamente en las típicas zapatillas para hacer deporte, sino
que abarcaron también otros como ropa deportiva y balones. De ahí que
Adidas esté en Aragón, ya que antes tenía una fábrica de balones, que
ahora se ha convertido en una de las más productivas y da servicio tanto a
España como a otros países como Portugal. Los años 90, la compañía
Adidas adopta una estrategia en Marketing y ventas. Es en 1995 cuando
entre en la bolsa, y Adidas deja de ser una empresa familiar, y empieza a
dar los pasos para convertirse en la gran multinacional que es hoy en día. A
partir de ahí, Adidas empieza a crecer mediante adquisiciones.
El líder europeo de productos deportivos, Adidas, número dos a nivel
mundial, anunció la compra de su competidor estadounidense Reebok por
unos 3.100 millones de euros (unos 3.800 millones de dólares), operación
que le colocará a la altura de su gran rival Nike. Esta adquisición permitirá a
Adidas jugar en la misma división que el líder mundial. El volumen de
negocio combinado del nuevo grupo alcanzará los 11.100 millones de
dólares, frente a los 13.700 millones que registró Nike en el último ejercicio.
La compra concluyo en el primer semestre del 2006, pero el solo anuncio
provocó gran revuelo bursátil.
La compra de la empresa Reebok, le permitirá a Adidas reforzar la posición
de la compañía en EE.UU., conseguirá tener mayor oferta de productos y
mayor presencia entre los atletas, aunque las marcas seguirán existiendo
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
por separado. Adidas, además de referente mundial en el deporte, es una
marca con una clara vocación innovadora, lanzando al mercado la primera
zapatilla deportiva con microprocesador, la Adidas 1, fruto de más de 20
años de desarrollo, así como ser la primera marca deportiva en lanzar la
Customization Experience (estrategia que consiste en que los clientes de
los productos Adidas creen e ideen sus productos ideales). Adidas siempre
ha estado muy cerca del fútbol, el que muchas de las estrellas más potentes
del balón se han convertido en imagen de la marca.
En 2006, ha anunciado un acuerdo para ser proveedor de vestuario oficial
de la NBA. Según datos de la propia empresa, gran parte de los gastos se
destina a publicidad y acciones de marketing. Algunas estrellas de este
deporte como David Beckham (Real Madrid ), Raúl ( Real Madrid), Zinedine
Zidane (Real Madrid), Michael Ballack (FC Bayern Munich), Oliver Kahn (FC
Bayern Munich), Rui Costa (AC Milan), Alessandro, Del Piero (Juventus
FC), Patrick Viera (Arsenal) o Kaká ( Milan) se han convertido en
estandartes e imagen de la marca Adidas. Sin duda una de las fórmulas y
estrategias de Marketing y publicidad más destacadas para mantener a la
marca en la élite de deportiva.
Además Adidas tiene acuerdos con Federaciones de Fútbol de países
(España, Corea, Alemania, etc.), con clubes (Real Madrid...) y con muchos
deportistas. Igualmente patrocina eventos deportivos como el próximo gran
Tour europeo de 2008 o los próximos Juegos Olímpicos de Pekín también
en ese año, dónde Adidas será el patrocinador oficial para impulsar el
conocimiento de la marca en el Este. Así se consigue acceder de forma
masiva a los medios de comunicación.
IDENTIDAD VISUAL
Es un conjunto de signos que traducen gráficamente la esencia de la
organización. Estos elementos están regulados por un código combinatorio
que determina la forma y los usos del logotipo, del símbolo, de los colores
corporativos y del identificador.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
• LOGOTIPO
En el año de 1996, las tres barras de Adidas se convertirán en el logo
corporativo de Adidas a nivel mundial, esta marca registrada se ha
convertido en el sinónimo de Adidas y su dedicación a producir productos
de alta calidad para atletas, actualmente este logotipo es usado en toda la
imagen publicitaria de la empresa en el mundo entero, representan la
eficacia y el futuro de la marca. El típico trío de barrasparalelas fue usado
desde los inicios de la empresa.
La base fundamental del logotipo de Adidas desde el año de 1949 son las
tres barras y han conformado parte integral de todos los logotipos durante la
historia de la empresa.
El logo trefoil (trébol) de Adidas fue incorporado como imagen corporativa
en el año de 1972, y este Representa la herencia y la historia de la marca y
desde el año de 1996, se decidido que el trefoil sería utilizado solamente en
productos clásicos de la marca. Las tres hojas del logo representan el
espíritu olímpico y según dicen viene de tres plataformas continentales
unidas.
El tercer logotipo es el que usan para la gama de productos Y-3, los
productos de moda deportiva.
9. ADIDAS Y SUS ACCIONES PUBLICITARIAS:
En definitiva, de lo que se trata es de vender el producto.. Para ello ADIDAS
considera que son necesarias buenas campañas que consigan fortalecer la
marca. La actual publicidad de Adidas se basa en su eslogan: “Imposible is
nothing” (nada es imposible), dónde intenta trasmitir su actitud hacia todo lo
que hace, para Adidas nada es imposible, hay que intentar hacer lo
imposible. Esta exitosa campaña ha recibido numerosos premios y ha sido
totalmente efectiva.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
10.AMBIENTE DE LA EMPRESA
10.1. MICROAMBIENTE
Durante más de 80 años, el Grupo adidas ha sido parte de el mundo del
deporte en todos los niveles, entregando el estado de la técnica-calzado
deportivo, ropa y accesorios. Hoy, el Grupo adidas es un líder global en
la industria de artículos deportivos y ofrece un amplio portafolio de
productos. Los productos procedentes del Grupo adidas se encuentran
disponibles en prácticamente todos los países del mundo.
Así como una empresa verdaderamente global en la industria de
artículos deportivos, adidas Group está continuamente enfrentan a una
serie de desafíos que surgen de nuestro compromiso de lograr un
equilibrio entre los intereses de los accionistas y las necesidades y
preocupaciones de nuestros empleados, los trabajadores de nuestra
cadena de suministro y el medio ambiente, o en definitiva en nuestro
objetivo de convertirnos en una empresa sostenible.
OBJETIVO.
El objetivo de la empresa es la producción y distribución de prendas de
vestir, calzado y equipamiento para deportes y ocio, así como de los
productos de los campos adyacentes y, además, la comercialización de
la marca adidas registrado.
Competidores
*Nike
Es una empresa multinacional de ropa, calzado y otros artículos de
deporte fundada en 1968 por Phil Knight y Bill Bowerman.
Esta marca es la competencia numero uno de addidas.
*PUMA
Es una de las empresas del mundo líder en estilo de vida deportivo que
diseña y desarrolla calzado, prendas de vestir y accesorios. Es el
compromiso de trabajar de manera que contribuya al mundo mediante el
apoyo a la creatividad, sostenibilidad y paz, y siendo fiel a los principios
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
de ser justa, honesta, positiva y creativa en las decisiones tomadas y las
medidas tomadas.
PUMA comienza en el Deporte y termina en la moda. Su Sport
Performance y etiquetas de estilo de vida incluyen categorías tales como
Fútbol, Running, Deportes de Motor, Golf y Vela. El deporte de moda
cuenta con colaboraciones de marcas de diseñadores de renombre
como Alexander McQueen, Yasuhiro Mihara y Sergio Rossi.
El Grupo PUMA es propietario de las marcas PUMA, Tretorn y Cobra
Golf. La compañía, que fue fundada en 1948, distribuye sus productos
en más de 120 países, emplea a más de 9.000 personas en todo el
mundo y tiene su sede en Herzogenaurach, Alemania, Boston, Londres y
Hong Kong.
Públicos
Adidas tiene relación con varias empresas las cuales ayudan y a la vez
se ven beneficiadas por los resultados de la venta de esta marca; entre
estas empresas se encuentran reebok y IAAF con la cual llevan una
relación de 11 años.
Clientes
Referente al mercado de los consumidores, Adidas se orienta a tres
divisiones:
Sport Performance, donde busca satisfacer a todos los deportistas,
innovar para mejorar los rendimientos; Sport Heritage, busca ropa de la
calle, celebrar la originalidad; y Sport Stile, más orientada hacia
consumidores que buscan ropa exclusiva.
Referente al mercado de distribuidores algunas empresas son:
- Outlet
- Todo Futbol
Proveedores
Macroambiente (Factores incontrolables)
Factores demográficos
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
El analisis de este factor es muy importante para la mercadotecnia, la
empresa tiene que conocer todas las caracteristicas de su mercado meta
como el tamaño, distribucion, edad y sexo, estado civil etc.
Estudiando este factor, la marca adidas a creado productos deportivos y
casuales para diferentes edades y distintos generos, tratando de
complacer a sus diferentes mercados.
FACTORES ECONÓMICOS
La condición económica en la que se encuentre el pais en donde se
encuentre nuestro mercado, o donde importemos alguna materia prima
es muy importante ya que ocasiona que varié el costo del producto.
La marca Adidas trata de manejar esto muy cuidadosamente ya que en
estos momentos son situaciones de crisis económica, el mercado trata
de economizar y buscar buenos precios con buena calidad.
El aumento que se ha ejercido en la gasolina también es un factor que
influye en el precio del producto ya que genera una mayor gasto para la
transportación, ya sea de la materia prima o del producto terminado.
Factores Naturales
Con el transcurso de los años y el incremento de las empresas y
tecnología, nuestros recursos naturales se van deteriorando, debido a la
contaminación o explotación de estos por parte de las empresas,
generando así la escasez de materias primas.
Como empresa global que opera en más de 55 países, el Grupo adidas
tiene la responsabilidad de cuidar el medio ambiente natural, tanto para
la gente de hoy y en el futuro. Los impactos ambientales se producen en
las diversas formas en todas las fases del ciclo de vida, desde el diseño
del producto hasta su eliminación.
El Grupo adidas adopta un enfoque basado en sistemas de gestión de
los impactos ambientales en sus propias instalaciones de producción y
de la cadena de suministro. La producción ha sido en gran parte
subcontratada, por lo que los mayores impactos ambientales se
producen en los sitios de nuestros proveedores, donde más del 95% de
los productos del Grupo Adidas se fabrican. Con el impacto
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
medioambiental de sus propios lugares de producción, como ejemplos
de mejores prácticas, el Grupo Adidas desarrolla directrices y programas
de capacitación para sus proveedores para reducir sus impactos
ambientales.
Factores tecnológicos
Entre mas avanza el tiempo se va creando y mejorando la tecnología de
manera sorprendente, que va generando mejores oportunidades de
producción, esto afecta en las empresas a que haya mayor competencia
e incluso que puedan copiar alguna ventaja tecnológica.
Factores políticos y legales
Las leyes y dependencias del gobierno pueden influir y limitar las
actividades de las empresas o de la sociedad.
En estos momentos nos encontramos en una política democrática, en la
que se puede realizar el libre comercio y la libertad de escoger el
producto que mejor nos convenga según nuestras necesidades,
preferencias etc.
Pero en 1990 para el grupo Adidas fue una época difícil con la entrada
de un nuevo presidente R.L. Dreyfus; Adidas tuvo que vender la mayor
parte de sus acciones a Bernard Tapie, dejando de ser una empresa
familiar, tras un periodo difícil y creando una estrategia en marketing
vuelve a su objetivo original.
Factores socioculturales
La empresa Adidas se encuentra en un buen momento y tendrá una
gran colocación y reconocimiento en su mercado ya que será el
patrocinador oficial de la copa del mundo 2010, y su presencia será
oficial y masiva en los eventos relacionados con Sudáfrica 2010, ya que
es uno de los eventos deportivos de gran importancia para la sociedad a
nivel mundial.
11.ESTRATEGIAS DE PENETRACION AL MERCADO
Nuestro objetivo como grupo es líder en la industria de artículos deportivos
con marcas construida sobre una pasión por el deporte y un estilo de vida
deportivo. Inspirado por nuestra herencia, sabemos que una profunda
comprensión del consumidor y el cliente es esencial para lograr este
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
objetivo. Para anticipar y responder a sus necesidades, nos esforzamos
continuamente para crear una cultura de la innovación, un reto a nosotros
mismos para romper con la convención y aceptar el cambio. Mediante el
aprovechamiento de esta cultura, traspasando las fronteras de los
productos, servicios y procesos para fortalecer nuestra competitividad y
maximizar el rendimiento operativo y financiero del Grupo. Esto, a su vez,
impulsan la creación de valor a largo plazo para nuestros accionistas.
Reorganización del Grupo proporciona una plataforma sólida para el
crecimiento
En 2009, el Grupo adidas tomó la decisión estratégica de pasar de una
estructura de marca integrada verticalmente con una estructura funcional de
varias marcas de la adidas y marcas Reebok. Esto condujo a la creación de
un Global Sales función responsable de las actividades comerciales y
marcas globales una función responsable de las actividades de
comercialización de ambas marcas. Además, la organización de ventas
global se dividió en al por mayor y al por menor, para atender más
adecuadamente a las diferentes necesidades de estos dos modelos de
negocio distintivo. Esta nueva estructura se ajusta a dos principios
importantes: fomentar una mayor armonización y fortalecimiento de la
gestión de marca para impulsar el crecimiento sostenible a largo plazo,
mientras que al mismo tiempo, garantizar la mejor ejecución coordinada y la
práctica en el mercado.
Para la transición a la nueva estructura, el Grupo inició en 2009 varias
medidas que incluyen:
• Establecimiento de modelos de operación conjunta para la adidas y
marcas de Reebok en la mayoría de los mercados de todo el mundo.
• Eliminación de la sede regional, para pasar a una interacción más
directa entre los mercados local y funciones globales.
• La separación de las responsabilidades entre las marcas globales y la
gestión de ventas globales en el nivel de la Junta. Herbert Hainer, CEO
del Grupo adidas, además, asume la responsabilidad directa de las
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
ventas globales. Al mismo tiempo, Erich Stamminger, miembro de la
Junta Ejecutiva del Grupo adidas, asumió la responsabilidad de las
marcas globales.
La nueva estructura nos permitirá aprovechar mejor los puntos fuertes de
nuestro equipo de gestión y ofrecer un servicio mejor en su clase para
nuestros consumidores y clientes. Debido a los modelos de negocios
diferentes de TaylorMade-adidas Golf, Hockey y Rockport Reebok-MCP,
estos segmentos de explotación no forman parte de la estructura nueva
matriz.
PORTAFOLIO DE MARCAS DIVERSAS
Los consumidores quieren opciones. Tanto si se trata del atleta buscando el
mejor equipo posible, o si el consumidor ocasional la búsqueda de la
tendencia de la manera siguiente, nos hemos inspirado para desarrollar y
crear experiencias que realizan los consumidores en las relaciones
duraderas con nuestras marcas. Para maximizar nuestro alcance de los
consumidores, hemos adoptado una estrategia multi-marca. Este enfoque
nos permite abordar las oportunidades desde varias perspectivas, ya que
tanto una misa y un nicho de mercado, ofreciendo productos distintos y
relevantes para un amplio espectro de consumidores. De esta manera, cada
marca es capaz de mantener una identidad única y centrarse en sus
competencias esenciales, proporcionando al mismo tiempo nuestro Grupo
con una amplia oferta de productos, el aumento de nuestra influencia en el
mercado.
CREAR UNA CADENA DE SUMINISTRO FLEXIBLE
La velocidad y la agilidad son fundamentales para superando la
competencia. Estamos comprometidos a satisfacer toda la gama de
necesidades de los clientes y consumidores al garantizar la disponibilidad
del producto en el tamaño correcto y el color, siempre que cambia el juego
innovaciones técnicas y también el último producto de gama alta de moda
para los más altos estándares de calidad. Nos esforzamos para acortar los
plazos de creación y producción por la mejora continua de nuestra
infraestructura, procesos y sistemas. Al compartir información desde el
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
punto de venta al origen y viceversa, nos esforzamos para conectar así
como una mayor integración de los diversos elementos de nuestra cadena
de suministro, para permitir una rápida reacción a las tendencias
cambiantes del consumidor. Para ello, nos centramos en la creación de la
máxima flexibilidad. Si bien aprovechar la eficiencia de la infraestructura y
procesos comunes, el Grupo se esfuerza por proporcionar soluciones a
medida para todos nuestros modelos de negocio, ya sea los canales de
venta al por mayor o al por menor, o los negocios orientados a los
resultados o el estilo orientado.
LIDERANDO A TRAVÉS DE LA INNOVACIÓN
Todos en el Grupo adidas se encarga de impulsar la innovación. Por lo
tanto, fomentar una cultura de desafiar la convención y acometer los
cambios, y exigir a todas las áreas del Grupo para generar al menos un
nuevo mejora significativa innovadores al año. En particular, creemos que la
evolución tecnológica y diseño de vanguardia en nuestros productos son
esenciales para lograr un liderazgo sostenible en nuestra industria. Más allá
de esto, los servicios de mejora para nuestros clientes y la aplicación más
eficiente y eficaz los procesos internos de otras áreas en nuestra
organización se esfuerza por innovar.
Desarrollar un equipo de tierra de nuestra herencia
Nuestra cultura está perfilada por las influencias del pasado, presente y
futuro. Tenemos el compromiso de perpetuar nuestro fundador al
deportista / consumidor, el orgullo en lo que hacemos, la calidad y amor por
el deporte. Ganamos como equipo a través de una comunicación abierta, la
colaboración y nuestros valores comunes encontrados en el deporte.
Además, estamos particularmente enfocada en asegurar las mejores
prácticas de las normas sociales y ambientales. Alentamos social y
ambientalmente responsable comportamiento, porque sabemos que va a
generar un valor superior a largo plazo para nuestro Grupo.
CREACIÓN DE VALOR PARA EL ACCIONISTA
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
ingresos sostenible y crecimiento de los beneficios de explotación son
fundamentales para nuestro éxito. Crear valor para nuestros accionistas a
través de la generación de flujo de caja importantes unidades de nuestro
proceso global de toma de decisiones. Para cada uno de nuestros
segmentos, buscamos los caminos para el crecimiento que esperamos que
la mayoría de la mejora de valor, haciendo especial hincapié en la mejora
de la rentabilidad. Además, con rigor la gestión de capital de trabajo y la
optimización de nuestra estructura de capital siguen siendo una prioridad
clave para nosotros. Como siempre, estamos comprometidos a aumentar
las utilidades para los accionistas con un rendimiento por encima de precio
de las acciones y la industria de la media y dividendos.
Canales de distribución.
12.LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL CASO DE
ADIDAS
Una de las dos compañías de equipamiento deportivo más grandes del
mundo, Adidas, de manera constante refuerza la vigilancia sobre sus
proveedores asiáticos y permanentemente supervisa si cumplen con los
derechos de sus trabajadores y no permite la explotación de éstos bajo
ningún concepto tal y como destacan sus informes de Responsabilidad
Social Corporativa (RSC). Del igual modo, enmarcado en la RSC, en lo que
concierne al cuidado del Medio Ambiente Adidas dice presente con sus
producto Adidas GRÜN que es una colección que tiene como fin mejorar el
medio ambiente gracias el uso eficiente uso de los recursos naturales de
este mundo. Con tres elementos guías que son "Made From", (“Hecho de”),
"Recycled" (“Reciclable”) y "Reground" (“Se Reintegra al Medio Ambiente”),
adidas Grün ofrece una línea de productos"amigables con el medio
ambiente".
Análisis Externo con relación a la Imagen Corporativa que proyecta la
empresa Adidas
En el análisis del caso seleccionado como es la empresa de productos
deportivos Adidas, según el punto de vista de los autores del presente
estudio, se observa que, la mencionada empresa ha logrado construir
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
patrones representativos en los individuos para crear la imagen de la marca.
Esto quiere decir, que ha logrado transmitir sus identidades a los públicos,
imponiendo modas, formas de comportamiento, que son inspirados en la
vida cotidiana del público consumidor, específicamente en las actividades
del deporte profesional y la música.
De igual manera, Adidas está inclinada a destacar en espacios culturales
glamurosos en comunidades selectivas; aunque últimamente pensamos que
busca adaptarse más a lo popular y urbano a través de la música y de
algunas alianzas empresariales, como estrategias para logar posesionarse
de mercados ocupados por la competencia. Con ello, la marca pretende
hacerse parte de los públicos consumidores, aspirando aumentar su
influencia en las personas a nivel mundial, por ejemplo, inmiscuyendo a los
clientes en los diseños de sus productos como estrategia de mercado y
logrando asociaciones estratégicas a nivel deportivo con disciplinas de
arraigo universal como los son el básquetbol y el futbol. Como prueba de la
proyección de su imagen corporativa tenemos la orientación referida hacia
intervención de los clientes en el diseño de sus productos.
13.SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ADIDAS
La habilidad de poder desarrollar una nueva solución de inteligencia de
negocios que sea capaz de instalarse en todos los países y bajar en un
80% el tiempo de procesamiento de datos es para adidas una forma de
mantenerse enfocado en los objetivos que se plantea la compañía con
relación a las soluciones de inteligencia de negocios que se les brindan a
sus ejecutivos.
Cada una de las compañías que conforman adidas regional tenían un
modelo de datawarehouse que les brindaba esta información localmente,
pero con la particularidad de que era extremadamente lenta al momento de
realizar los pases de datos desde su sistema fuente al datawarehouse,
evitando así el acceso oportuno, al momento preciso, de la información para
la toma de decisiones en cada uno de los países en Latinoamérica.
Anteriormente SONITEL, S.A. había sido contratado para el desarrollo de la
solución de inteligencia de negocios de adidas Regional, extrayendo datos
del datawarehouse local de cada uno de los países. Con el fin de mejorar el
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
rendimiento local de cada país, adidas Regional adquiere nuevamente los
servicios de consultoría especializada en inteligencia de negocios de
SONITEL, S.A. para resolver este problema en cada país.
“La idea era establecer un datawarehouse regional, una plataforma
integrada de gestión de datos e información que permitiría en cada país el
análisis de la información en tiempo real para la toma de decisiones”, señala
Christian Bader, Gerente de IT de adidas para Latinoamérica.
adidas Regional buscaba implantar en cada país una solución que pudiera:
• Proveer rendimiento y escalabilidad para manejar una demanda fuerte
de información.
• Tener capacidad de análisis detallado que permita la generación de
reportes con información en tiempo real, lista para ser accedida por los
tomadores de decisiones de la compañía.
• Reducir el tiempo de carga de los datos de los países en un 80%.
• Crear una misma solución que sea controlada por el departamento de IT
de la región y que sea capaz de instalarse y configurarse en menos de
una semana.
adidas Regional nuevamente encontró la solución a sus necesidades de
negocio con Microsoft SQL Server 2005. Mediante sus productos de
Análisis y Reporte de Servicios fue posible mejorar el acceso a la
información, lo que facilitó la generación dinámica de reportes, análisis de
información y rendimiento de la organización.
Actualmente, los usuarios acceden los reportes en la página web interna, la
cual se encuentra disponible para consultas de todo el personal autorizado
en la compañía. Los tomadores de decisión realizan su análisis con
Microsoft Office Excel 2007.
“La idea era establecer un datawarehouse regional, una plataforma
integrada de gestión de datos e información que permitiría en cada país el
análisis de la información en tiempo real para la toma de decisiones”, señala
Christian Bader, Gerente de IT de adidas para Latinoamérica.
Como resultado de la implementación de la herramienta SQL Server 2005,
los colaboradores de todas las áreas pueden realizar los informes de
distintas maneras, accediendo a la información actualizada del sistema
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
fuente, así como la aplicación de grupos y roles para garantizar la seguridad
de los reportes y cuadros de rendimiento cargados en el portal.
Además con el nuevo modelo de datawarehouse los tiempos de cargas han
disminuido notablemente.
“El tiempo de carga de datos fue de 7 horas a 45 minutos. En países como
Brasil tomaba hasta 21 horas y logramos bajar el tiempo de carga a 1 hora”,
añadió De León.
Por otro lado, con Reporting Services y Microsoft Office Excel 2007, adidas
Regional posee un sistema donde los colaboradores pueden encontrar la
información que requieren de forma rápida y en tiempo real, así como
cooperar entre sí logrando la integridad de la información y economizando
tiempo en el proceso.
“La información se puede ver en tiempo real cada hora”, indicó De León.
La eficiencia y la productividad son dos aspectos que también han sentido
los efectos de las implementación de SQL Server 2005. Los usuarios
pueden obtener sus objetivos de análisis de información de forma fácil y
expedita.
Estamos usando BI para revisar constantemente nuestro negocio y ver
hacia donde nuestro negocio se mueve. Definimos y revisamos las acciones
para llevar el negocio hacia la dirección que necesitamos para poder
cumplir de manera eficiente y efectiva nuestros metas y objetivos a nivel
global. Usamos también indicadores (KPI) para evaluar el estado actual del
negocio y tomar decisiones, esa es la llave del éxito hoy y para el futuro.
Un Information Worker es aquel que se encarga de tomar la información sin
procesar de la empresa, la enriquece y transforma de modo que los
tomadores de decisiones tengan a su disposición de forma clara y ordenada
el status actual de la empresa y obtener así mayor beneficio del mercado.
Por medio de recolección de información de ventas, compras, gastos, entre
otros que son consolidados de una forma visual agradable para su mayor
entendimiento y utilización.
14.POSICIONAMIENTO Y FIDELIZACION EN EL MERCADO
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
Adidas, además de referente mundial en el deporte, es una marca con una
clara vocación innovadora, lanzando al mercado la primera zapatilla
deportiva con microprocesador, la adidas 1, fruto de más de 20 años de
desarrollo, así como ser la primera marca deportiva en lanzar la
Customization Experience (estrategia que consiste en que los clientes de
los productos Adidas creen e ideen sus productos ideales). En esta década
Adidas ha comprado la marca Reebok, que le permite reforzar la posición
de la compañía en Estados Unidos. Adidas siempre ha estado muy cerca
del fútbol, el que muchas de las estrellas más potentes del balón se han
convertido en imagen de la marca. En 2006, ha anunciado un acuerdo para
ser proveedor de vestuario oficial de la NBA.
Eso implica que el mercado es dominado por ADIDAS, es decir adidas
permite a sus clientes tener nuevas ideas y nuevas esperanzas de solución
ante cualquier problema, por ejemplo solución a balones, a las camisetas a
las zapatillas y al parecer la marca Adidas es como Apple o algún producto
que tenga como agregada y además su precio segmenta a la clase mas
adquisitiva, jóvenes deportistas y adultos que creen que es la mejor marca y
un producto de calidad por que los mejores visten entonces ellos también
deben adquirir implementos del mejor.
Con respecto a la fidelización esta a base de:
1. Define la acción
A través de check-ins o tweets.
2. Crea un sistema de experiencia
Sistema de puntos incremental que rastrea el comportamiento y el
conocimiento de los usuarios con el tiempo: blogs, paginas webs, etc.
3. Crea cinco acciones sociales
Olvida el “compra” o “suscríbete” y apuesta por conceptos como “gustar”,
“comentar”, “discutir” o “retar”.
4. Desarrolla un circuito social con objetivos mecanizados
circuito social, la emoción, la expresión, el feedback positivo y el retorno. De
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
5. Crea un sistema de recompensa
merchandising o los descuentos son esenciales en los programas de
fidelización, el Facebook, hi5, pagina oficial, etc.
Finamente podemos decir que una gran empresa como Adidas se convierte
en líder gracias a la innovación, a la buena comercialización de los
productos, a sus buenas campañas publicitarias, a su equipo de
trabajadores, y a su orientación, siempre buscando la satisfacción del
cliente. Además de ser una empresa ética que exige transparencia a todos
sus proveedores y a sí misma. ¿Qué pretende Adidas? Contribuir a un
mundo mejor a través del deporte.
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CASO ADIDASSISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
CONCLUSIONES
En síntesis, con relación a la marca deportiva Adidas se determina que el
mundo deportivo fue alterado en 1920 cuando Adi Dassler creó su primer
par de zapatos, desde entonces, Adidas AG se ha convertido en un líder
mundial en la industria de los deportes así como también en pionero en
tecnología del deporte. Los productos de Adidas (calzados, ropa y
accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles “tres tiras”
aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y los
comercios.
También es posible concluir diciendo que una gran empresa como Adidas
se convierte en líder gracias a la innovación, a la buena comercialización de
los productos, a sus buenas campañas publicitarias, a su equipo de
trabajadores, y a su orientación, siempre buscando la satisfacción del
cliente. Además de ser una empresa ética que exige transparencia a todos
sus proveedores y a sí misma. Adidas pretende entre sus ideales, contribuir
a un mundo mejor a través del deporte.
En la actualidad el grupo Adidas se esfuerza por ser un líder global en la
industria deportiva y construir una pasión deportiva y una forma de vida
divertida. Es una empresa enfocada al consumidor. Eso significa que
mejora la calidad, e imagen de sus productos, de sus estructuras de
organización de modo que exceda continuamente las expectativas del
consumidor para lograr un valor más alto.
Innova y diseña a líderes que intentan ayudar a los atletas de todos niveles
de habilidad a alcanzar un funcionamiento máximo con cada producto que
lleva al mercado.
Adidas es parte del Grupo Adidas, uno de los líderes mundiales en la
industria de productos deportivos, que ofrece una gran variedad de artículos
en los tres segmentos principales de Adidas, Reebok y TaylorMade-Adidas
Golf. El Grupo, cuya sede principal se encuentra en Herzogenaurach,
Alemania, cuenta con más de 25,000 trabajadores en todo el mundo y su
cifra de ventas alcanza los 9.5 mil millones de euros (2005).
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BIBLIOGRAFÍA
• Adidas impulsa la correcta performance de toda su cadena de
abastecimiento
Fuente: WBCSD (World Business Council for Sustainable Development)
http://www.fundacionsustentable.org/article209.html
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• “Fuera de juego” pag 15 en intermon oxfam
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• http://www.adidas-group.com/en/investor/reports/default.asp
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