http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I

“Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las Redes Sociales e Internet”

Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329Twitter: @innovaser2010Facebook: Sergio Rodríguez SánchezRosario Garcia Directora de proyectosFacebook Rosario GarcíaTwitter:@trendytwitt info@innovaser.es

Mentalidad del 1.0 al 2.0.El hombre siempre evoluciona

Para tener éxito en el mundo digital e Internet hay que tener una mentalidad 2.0 La actitud buena a tomar es compartir, co-crear, dar, ofrecer y volver a dar.

Diferencias web 1.0 a 2.0

Web 1.0 Web 2.0

Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en el mundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda para conseguir nuevos clientes.

Empresa 2.0

Necesitamos tener un plan

¿Qué, dónde, cómo, y para quién?

¿Qué…?

• Producto, servicio, calidad, etc.• Ideas• Proyectos• Sorteos• Promociones• Descuentos

¿Dónde…?

• Por donde empezar si tengo una idea o proyecto

• Planificar un plan de empresa• Tener empresa físicamente o virtual• Tener una estrategia definida• Tener nuestra marca en Internet• En una plataforma Web, Blog • Diseño atractivo• Bien visible y posicionado• Análisis

¿Cómo…?• Tenemos que definir una estrategia • Necesitamos implicación por parte de todos los

miembros de la empresa• Necesitamos un responsable vista al mundo de

Internet llamado Community Manager (Inglés) Dinamizador de proyectos web(Español) que conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa

• Utilizando toda la tecnología( Hardware- Software, herramientas en internet, etc)

¿Para quién…?• Necesitamos buscar nuestro target de

clientes• Segmentar por edades según qué producto

queremos hacerles llegar• Buscar dónde está la gente para hacerle

llegar nuestros servicios o productos• Saber comunicar lo que queremos vender• Atender a nuestros clientes es lo primero: sin

clientes no hay empresa

Soluciones 2.0

El blog como la mejor herramienta. Tipos:

• Blog internos:• Blog para aplicaciones en la empresa • Comunicación de la Dirección• Gestión de proyectos• Compartir experiencias y

conocimientos• Comunicaciones internas

El blog como la mejor herramienta. Tipos:

• Blog Externos:• Blog de marketing• Involucración del cliente y

comunidad• Relaciones con inversores y

accionistas• Compartir experiencias y

conocimientos

Elementos a tener en cuenta a la hora de hacer un blog

• Definir bien los objetivos que se quieren conseguir para valorar si el blog es la mejor herramienta para el desarrollo de la acción

• Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los influencers para la expansión de nuestro blog a cambio de colaboraciones o regalos

• Formación y educación de la persona responsable del blog del Community Manager

• Ser claro en la política de moderación del blog• Establecer guías de buenas prácticas del blog

Cuatro aspectos importantes

La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre tu competencia más directa

No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo vender

Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos y nos recomendarán”

Creación de contenidos de interés hacia nuestros clientes, catálogos claros, información detallada de productos…etc.

A tener muy en cuenta…

Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.

Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los principales buscadores en Interner, Google, Yahoo, Bing.

Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de las palabras claves que nos interesan.

Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.

Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook, Twitter , You Tube…

Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google Analitycs Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada de

controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en el organigrama empresarial para estar directamente en contacto con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a potenciar nuestra marca en Internet.

¿Donde están los clientes qué no vienen a mi negocio?

¿Por qué a día de hoy hay que estar en las Redes Sociales e

Internet?• Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en

Internet• España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales• El 85% de los internautas usan las redes sociales para

comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días.• En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en

sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando?

http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q

Rosario García @trendytwitt

Redes sociales

¿Qué son las RRSS?Las redes sociales son estructuras

sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones,

tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

Son una nueva forma de comunicación

Tipos de Redes Sociales

I. Analógicas o Redes sociales Off-Line

Son aquellas en las que las relaciones sociales, con

independencia de su origen, se desarrollan sin mediación

de aparatos o sistemas electrónicos.

II. Digitales/Redes Sociales Online

Tienen su origen y se desarrollan a través de medios

electrónicos. A continuación veremos algunos de los ejemplos

más representativos.

Por su público objetivo o temática

1. Redes Sociales Horizontales

buscan proveer herramientas para la interrelación en general

2. Redes Sociales Verticales 

Están concebidas sobre la base

de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida

a un colectivo concreto. En función de su especialización.

2.1. Verticales Profesionales Dirigidas a generar relaciones profesionales

entre los usuarios. Linkedin/Viadeo

2.2. Verticales De Ocio Su objetivo es congregar a colectivos que

desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans… Minube

2.3. Verticales Mixtas Ofrecen a usuarios y empresas un entorno

específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles. Yuglo/11870

Por el sujeto principal de la relación

1. Redes sociales Humanas

Son aquellas que centran su atención en fomentar las relaciones entre

personas uniendo individuos según su perfil social y en función de sus gustos, aficiones, lugares de trabajo, viajes y

actividades.

2. Redes sociales de

Contenidos Las relaciones se desarrolla uniendo

perfiles a través de contenido publicado

3. Redes sociales de Objetos Conforman un sector novedoso entre

las redes sociales. Su objeto es unir marcas, automóviles,lugares…

Entre estas redes sociales destacan la de difuntos, siendo éstos los sujetos

principales de la red.

Por su localización geográfica

1. Redes sociales Sedentarias:

Red social que muta en función de las relaciones entre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados

2. Redes sociales Nómadas:

Basadas en la localización geográfica del sujeto (Geolocalización) Este tipo de redes se componen y recomponen a tenor de los

sujetos que se hallen geográficamente cerca del lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado o aquellos a los que tenga previsto acudir.

665. 000. 000 usuarios en el mundo

Enlaces

• ¿Qué quiere Facebook que compartamos? Normas de Facebook http://www.facebook.com/communitystandards

• ¿Y si Facebook fuera un país? Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=rxAdGDypo3A

200. 000. 000 usuarios en el mundo

Twitter es una aplicación en la Web que permite a sus usuarios escribir pequeños

textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a

su página.

# @

# Hashtag

(Etiqueta)

#communitymanager #socialmedia #tallercm

@ Mención

@trendytwitt @innovaser2010

• Twitter para empresas http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQMYUrk&feature=related

Se suben 24 horas de vídeo cada Minuto

(Equivalente 150.000 películas a la semana)

Los contenidos almacenados en YouTube durante 60 días son superiores

a los que han producido las tres principales cadenas de televisión

estadounidense durante sus largos 60 años de vida

• Youtube http://www.youtube.com/watch?v=dMH0bHeiRNg&feature=fvsr

• Creatividad de Heinecken http://www.marketingnews.es/gran-consumo/noticia/1060326028005/heineken-invita-fans-poner-cara-botella.1.html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=20111017

• Social Media Revoluction Ihttp://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBls&feature=fvwrel

• Social Media Revolution II http://www.youtube.com/watch?v=WA1crs5JRQ8&feature=related

• 5 Herramientas clave en RRSS http://www.youtube.com/watch?v=-zUsYc2P5qM

• 10 casos de éxito en RRSS http://www.altonivel.com.mx/16647-10-casos-de-exito-en-redes-sociales.html

¡Gracias!

• Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329• Twitter: @innovaser2010• Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez• Rosario Garcia Directora de proyectos• Facebook Rosario García• Twitter:@trendytwitt

info@innovaser.es