Post on 06-Jan-2015
ComportamientoOrganizacional
12a. Edición
Don Hellriegel y John W. Slocum, Jr.
Capítulo 2—Entender las diferencias individuales
Traducción y AdaptaciónKaren Pacheco / Estuardo AldanaUniversidad Galileo , Guatemala
Realizado porArgie ButlerUniversidad de Texas A&M
Capítulo 2: PowerPoint 2.1
Objetivos de aprendizaje para Entender las Diferencias Individuales Explicar las fuentes básicas de los
determinantes de la personalidad Identificar algunos de los rasgos de la
personalidad que afectan el comportamiento
Describir cómo influyen las actitudes en el desempeño
Explicar cómo influyen las emociones en el desempeño
Capítulo 2: PowerPoint 2.2
Personalidad
Fuentes de diferencias de la personalidad(Figura 2.1)
Factores hereditarios
Ambiente Cultura Familia Pertenencia a grupos Experiencias de vida
Capítulo 2: PowerPoint 2.3
Personalidad es como un árbol y la reputación su sombra. La sombra es lo que pensamos de ella. El árbol es la realidadRobert Eccles, Fundador, Perception Partners
Capítulo 2: PowerPoint 2.4
Influencia de los valores relacionados con el trabajo basados en la cultura (Figura 2.2)
Individualismo - Colectivismo
Conductas y
decisiones
Orientación a largo plazo
Distancia al poder
Orientación al rol de género
Evitar incertidumbre
Capítulo 2: PowerPoint 2.5
Tres características del Colectivismo-Individualismo
Colectivismo Individualismo
Dependencia emocional de los individuos hacía las organizaciones e instituciones
Énfasis en pertenecer a la organización; Enfocado al sentido de pertenencia
La vida privada es invadida por las organizaciones y grupos a los que se pertenece; las opiniones son predeterminadas
Independencia emocional de los individuos hacía las organizaciones e instituciones
Énfasis en iniciativa y logros individuales; Enfocado al liderazgo
Todos tienen derecho a una vida y opinión privada
Adaptado de G. Hofstede y G.J. Hofstede. Culturas y Organizaciones: Software of the Mind. New York: McGraw-Hill, 2005.
Capítulo 2: PowerPoint 2.6
Tres Características de Distancia al Poder
BAJA (POCA)DISTANCIA AL PODER
ALTA (MUCHA)DISTANCIA AL PODER
Debería haber un orden de igualdad en este mundo, en el que cada quien tenga su lugar; alta o baja son protegidos por este orden.
Las personas que tienen el poder tienen derecho a privilegios.
Todas las demás personas son una amenaza potencial a los del poder, y difícilmente se puede confiar en ellos.
Adaptado de G. Hofstede y G.J. Hofstede. Culturas y Organizaciones: Software of the Mind. New York: McGraw-Hill, 2005.
La inequidad en la sociedad debe ser minimizada.
Todos deberían tener los mismos derechos.
Tanto las personas en altos como en bajos niveles de poder, se sienten menos amenazados y más preparados a confiar en otras personas.
Tres Características de Distancia al Poder
Capítulo 2: PowerPoint 2.7
Tres Características de la Evasión de Incertidumbre
BAJA (DEBIL)EVASIÓN DE INCERTIDUMBRE
ALTA (FUERTE)EVASIÓN DE INCERTIDUMBRE
La incertidumbre adherida a la vida es percibida como una constante amenaza que debe ser combatida.
El conflicto y la competencia pueden desatar en agresión y debe por lo tanto ser evitada.
Fuerte necesidad de llegar a un consenso.
La incertidumbre adherida a la vida es más fácilmente aceptada y se vive cada día como viene.
El conflicto y la competencia pueden estar contenidas en el nivel de juego justo y usado constructivamente.
Mejor aceptación de disentido
Adaptado de G. Hofstede y G.J. Hofstede. Culturas y Organizaciones: Software of the Mind. New York: McGraw-Hill, 2005.
Capítulo 2: PowerPoint 2.8
Tres Características de Orientación de Corto versus Largo Plazo
Corto-Plazo Largo-Plazo
Respeto por las circunstancias
Perseverancia, esfuerzos constantes dirigidos a resultados a través del tiempo
Voluntad de subordinarse a sí mismo por un propósito mayor
Respeto por las tradiciones
Los esfuerzos deben producir resultados rápidos
Preocupación por obligaciones y estatus social
Adaptado de G. Hofstede y G.J. Hofstede. Culturas y Organizaciones: Software of the Mind. New York: McGraw-Hill, 2005.
Capítulo 2: PowerPoint 2.9
Los “cinco grandes” factores de la personalidad(Figura 2.3)
Estabilidad emocional
Afabilidad
Extraversión
(Estable, seguro, efectivo)
(Cálido, prudente, considerado)
(Nervioso, titubeante, voluble)
(Independiente, frío, grosero)
(Gregario, energético, dramático) (Tímido, inseguro, retraído)
Meticulosidad
Apertura
(Cuidadoso, pulcro, confiable)
(Imaginativo, curioso, original)
(Impulsivo, descuidado, irresponsable)
(Aburrido, poco imaginativo, mente cerrada)
Capítulo 2: PowerPoint 2.10
Rasgos personales: Extroversión e Introversión
Orientación Externa
Orientación Interna
Extroversión
Persona
Orientado hacía otras personas, eventos y objetos
Introversión
Sociable, vivaz, impulsivo y emocionalmente expresivo
Orientado internamente, sensible a las ideas abstractas y sentimientos personales
Callado, introspectivo y emocionalmente inexpresivo
Capítulo2: PowerPoint 2.11
Rasgo de personalidad: Locus de Control
Extensivo a las personas que creen controlar los eventos que los afectan
Locus decontrol interno
Locus de control externo
Es la creencia que su vida es determinada
(controlada) básicamente por su
conducta y acciones.
Es la creencia que su vida esta determinada
(controlada) básicamente por
casualidad, el destino u otras personas
Capítulo 2: PowerPoint 2.12
Desempeño del Trabajo y Locus de Control
Los Internos controlan su conducta mejor, son más activos política y socialmente que losexternos
Los externos parecen preferir una estructura,más de dirección y supervisión que los internos
Los internos suelen ser más orientados a logros que los externos
Internos y externos se desempeñan igualmente bien cuando el trabajo es simple
Capítulo 2: PowerPoint 2.13
La Inteligencia Emocional (CE) se refiere a lo bien que un individuo se conduce a sí mismo y la forma en que maneja a los demás, más que en lo inteligente o capaz es en términos de habilidades técnicas:
Conciencia de uno mismo—Capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las limitaciones propias, así como las capacidades y la forma en que éstas afectan a otras
Empatía Social— La sensibilidad que permite saber qué necesitan los demás para poder desarrollarse
Automotivación— Ser una persona orientada a los resultados y que persigue metas más allá de lo requerido.
Habilidades sociales— Capacidad que tiene una persona para influir en otras
Conciencia de uno mismo—Capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las limitaciones propias, así como las capacidades y la forma en que éstas afectan a otras
Empatía Social— La sensibilidad que permite saber qué necesitan los demás para poder desarrollarse
Automotivación— Ser una persona orientada a los resultados y que persigue metas más allá de lo requerido.
Habilidades sociales— Capacidad que tiene una persona para influir en otras
Capítulo 2: PowerPoint 2.14
Componentes de las Actitudes
Actitud Predisposición a actuar en una evaluación favorable o no favorable
Componente Cognitivo
Componente Conductual
Creencias, opiniones, conocimiento o información
Componente Afectivo Sentimientos, estados de animo y
emociones, acerca de algo o alguien
Capítulo 2: PowerPoint 2.15
Establezca objetivos claros, así los colaboradores pueden seguir su progreso
Establezca objetivos claros, así los colaboradores pueden seguir su progreso
Divida las metas de largo plazo, en pequeñas sub-metas o pasos
Divida las metas de largo plazo, en pequeñas sub-metas o pasos
Ayudar a los colaboradores a encontrar qué los motiva
Ayudar a los colaboradores a encontrar qué los motiva
Ayudar a los colaboradores a incrementar su esperanza
Ayudar a los colaboradores a incrementar su esperanza
Capítulo 2: PowerPoint 2.16
Efectos de varios factores laborales en la satisfacción del trabajo
La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando:La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando:
El trabajo es retador e interesante, pero no cansado
El trabajo es retador e interesante, pero no cansado
Las recompensas son equitativas y se da retroalimentación
Las recompensas son equitativas y se da retroalimentación
Las condiciones laborales van de acuerdo a lasnecesidades físicasy promueven la obtención de metas
Las condiciones laborales van de acuerdo a lasnecesidades físicasy promueven la obtención de metas
Capítulo 2: PowerPoint 2.17
Efectos de varios factores laborales en la satisfacción del trabajo
(continuación)
La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando :La satisfacción en el trabajo se alcanza cuando :
El autoestima es alta El autoestima es alta
Otros tienen visiones similares y facilitanla obtención de recompensas
Otros tienen visiones similares y facilitanla obtención de recompensas
Las políticas y procedimientos son claros, nodificultan, ni comprometen la obtención de metas
Las políticas y procedimientos son claros, nodificultan, ni comprometen la obtención de metas
Capítulo 2: PowerPoint 2.18
Deseo de permanecer en la organización
Apoyo y aceptación a las metas y valores de la organización
Características de unfuerte compromiso
Disposición de ejercer un esfuerzo considerablepara bien de la organización
Capítulo 2: PowerPoint 2.19
Emociones Positivas y Negativas(Figura 2.5)
Emociones Negativas Emociones Positivas
Ira Felicidad/Alegría
Orgullo
Amor/ cariño
AlivioDesagradoEnvidia/celosTristeza
Culpa/vergüenza
Miedo/Angustia
Capítulo 2: PowerPoint 2.20
Papel de las emocionesen el desempeño (Figura 2.6)
Emociones resultantes
MetaEmocionesanticipadas
ConductasConsecuciónde la meta
Capítulo 2: PowerPoint 2.21
1. Visite el sitio (www.virgin.com) y dé un clic en el icono de Jobs (empleos). Luego dé un clic en la opción “What we are like” (cómo somos). Por medio de las dimensiones que se encuentran en el perfil de personalidad de los cinco factores, ¿Cómo concuerdan las descripciones del puesto con la personalidad de Richard Branson?
2. ¿Cómo puede influir una cultura en el desarrollo de la personalidad de un individio? ¿Qué dimensiones culturales parecen tener mayor influencia en este proceso de desarrollo?
3. ¿Qué influencias en el desarrollo de la personalidad le parecen más importantes? ¿Porqué?
1. Visite el sitio (www.virgin.com) y dé un clic en el icono de Jobs (empleos). Luego dé un clic en la opción “What we are like” (cómo somos). Por medio de las dimensiones que se encuentran en el perfil de personalidad de los cinco factores, ¿Cómo concuerdan las descripciones del puesto con la personalidad de Richard Branson?
2. ¿Cómo puede influir una cultura en el desarrollo de la personalidad de un individio? ¿Qué dimensiones culturales parecen tener mayor influencia en este proceso de desarrollo?
3. ¿Qué influencias en el desarrollo de la personalidad le parecen más importantes? ¿Porqué?
Capítulo2: PowerPoint 2.22
4. Usando los cinco grandes factores de la personalidad, describa la personalidad de a) un miembro cercano de la familia y b) una persona con la que usted haya trabajado. ¿De qué manera esos factores afectaron su comportamiento hacia ellas?
5. Identifique un factor específico de la personalidad que le parezca particularmente interesante. Piense en su trabajo o en otras experiencias de algún caso cuando este factor haya parecido muy relacionado con su comportamiento o el de esa persona.
6. ¿Puede una persona modificar su actitud sin modificar su comportamiento? Proporcione un ejemplo.
Capítulo 2: PowerPoint 2.23
7. Describa cómo podría desarrollar su actitud personal de esperanza para mejorar su desempeño.
8. Don Tuttle, presidente de Top Gun Ventures, cree que los trabajadores satisfechos son más productivos que los trabajadores menos satisfechos. ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con él? Explique.
9. Piense en una organización para que haya trabajado. ¿Qué factores parecen influenciar su compromiso con la organización?
10. ¿Cómo puede utilizar el modelo de las emociones para mejorar su desempeño?
Capítulo 2: PowerPoint 2.24
1. Utilice su Inteligencia emocional para describir a un amigo. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de esa persona?
2. Es la inteligencia emocional, génetica o formada por experiencia?
1. Utilice su Inteligencia emocional para describir a un amigo. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de esa persona?
2. Es la inteligencia emocional, génetica o formada por experiencia?