Comunidades Sociales:

Una oportunidad para las empresas

• Anuncio pagado

• Perfil Facebook

• Grupos Facebook– Nombre de Marca– Concepto

• Página Facebook- fan

• Eventos

Facebook: 40,9% de crecimiento hasta abril de 2009

Estadísticas

• 140 caracteres.

• Follow me @empresa.

• Clientes twitter: herramientas para mejorar su uso.– Buscador Twitter

– Para subir Fotos– Para manejar cuentas

múltiples.

Crecimiento de Twitter: en un año el tráfico aumentó un 1.192,13 %.

Redes sociales complementarias:

• Flickr gratuito y Flickr Pro

• Utilidad para la empresa.

• Crear canal de videos• Copyright (cuidado en la música de fondo de los videos)

• Vimeo gratuito y Vimeo Plus• Grupos específicos

videos extensos y de calidad

Otras redes y herramientas:

• Guardar bookmarks relacionados con la empresa.

• Almacenador de feeds

• Los malos comentarios hacia su empresa.

• Que se genere una visión errónea de su marca.

• Que no sean tomados en serio.

• No logren captar usuarios.

Temores de las empresas frente a las comunidades sociales

• Interacción con los usuarios.

• Entregar información de nuestra empresa.

• Publicidad con creatividad.

• Actualizar constantemente, siempre tiene que haber movimiento en nuestras redes para que sigan creciendo.

• Profesionalizar el uso de comunidades sociales.– Línea editorial

Cómo usar las comunidades sociales para nuestra empresa

• Linkear con sitios relacionados a la empresa.

• Exponer material audiovisual.

• Preocupación por el usuario.

• Aportar contenido, no sólo publicidad.

• Conectar todas las comunidades sociales de nuestra empresa.

Cómo usar las comunidades sociales para nuestra empresa

• Evitar que te dejen comentarios.

• Ocupar Twitter o Facebook para mandar mensajes spam.

• No actualizar y mantener nuestra comunidad estática.

• No tener feedback con nuestros usuarios.

• No aportar nada que pueda servir a los usuarios.

Lo que no se debe hacer en las redes sociales

Ejemplo de lo que no debemos hacer

Casos de éxito en redes sociales

Casos de éxito en redes sociales