Materia: calidad en los servicios Universidad del mar Equipo: Nanixhe

Campus Huatulco

Concepto de calidad

Zulema Arvea Sosa 801 A

Calidad

Es la capacidad de cumplir con las necesidades

y expectativas del cliente a traves de la

superioridad o excelencia de algo o alguien, y

así poder entregar al cliente lo que siempre ha

querido.