Post on 21-Jun-2015
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Eli Garcia Mondragon Unibertsitatea egarcia@mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia http://mukom.mondragon.edu/socialmedia @elitxuon
Analítica Web – Google Analytics
El tamaño importa
Pero todo es relativo
Depende de los objetivos
conversión
tráfico
intreracción
conversion
Hay un largo camino hasta la conversión… – Imprescindible fijar objetivos
Vender Branding Registros Reservas
Descargas Tiempo en el sitio
…
Objetivos medibles
Registros ! %registro %abandono del formulario campos con tasa de rechazo registros por fuente de entrada
Ecommerce ! %ventas ventas por medio de entrada tasa abandono proceso de compra ventas por palabra clave
11
BRANDING ! Sitios de Contenidos
12
LEAD ! Sitios de Contactos
13
VENTA ! Sitios de Comercio Electrónico Contactos
Landing Page (LP)
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¿quién debería diseñar nuestras páginas?
¿quién debería diseñar nuestras páginas?
El reto de la analítica es convertir…
Datos ! Información
Y para eso tenemos las herramientas: – Basadas en logs – Basadas en Tags
OBJETIVOS
• Si no medimos, ¿cómo saber si vamos por el buen camino?
• Sin objetivos, sólo tenemos un montón de datos que no aportan mucha información
…en definitiva medimos para…
• Ver cómo los usuarios encuentran nuestro sitio web
• Ver cómo los usuarios navegan dentro del sitio web
• Ver cómo los usuarios convierten
LOGS ! http://sourceforge.net/projects/contaweb/
• Beneficios: – Analizar datos históricos – Contabiliza ancho de banda y descarga de
archivos – Sin problemas con la privacidad de los datos
• Inconvenientes – No registra accesos a través de proxys o cachés – No combina informes – No calcula conversiones
TAGS ! http://www.google.com/analytics/
empezamos
empezamos
empezamos
Código de seguimiento - jscript
<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-15539411-1']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>
¿y ahora qué?
Arquitectura del site
Código de seguimiento - jscript
http://www.hotelvilladelaguardia.com/es/index_esp.html
http://www.hotelvilladelaguardia.com/es/index_esp.html http://www.hotelvilladelaguardia.com/spa/esp/tratamiento.html
www.sitescanga.com
!"#$%#&'()&*+,&-#*./#+-0.12%/#
3"#4./#5&(./#/%#%-67&-#Y#/%16%1/#
:"#$%#);*+,&-#<..=+%/#
Cómo funciona Google Analytics I
Cómo funciona Google Analytics II
Tracking Cookies
Nombre Descripción Formato Expiración
_utma ID del visitante. ++ con las visitas
Domain-hash.unique-id.ftime.ltime.stime.session-counter
Año 2038
_utmb + _utmc
En conjunto, calculan la duración de la visita
hashcode Nunca + End off session
_utmz Información sobre la procedencia de la visita
hashcode 6 meses
Básico
• Código Java Script • Cookies
Cuando creamos una cuenta, se crea un perfil inicial con el mismo nombre de
la cuenta
Cuenta
Perfil por defecto
En ese perfil empezaremos a recoger los datos de
uso de la web
¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración
Podemos configurar la cuenta y todos los
perfiles que contenga la cuenta
Configuración
¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración
La cuenta que estamos configurando
El perfil que queremos configurar Añadir más perfiles a la cuenta
Opciones de configuración
Configuración del perfil
• Activos – Segmentos avanzados – Anotaciones – Agrupaciones de canales de embudos multicanal – Alertas personalizadas
• Objetivos • Usuarios • Filtros • Configuración del perfil
Configuración del perfil
Configuración del perfil - Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único
Configuración del perfil - Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único
Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica
URL en el navegador URL resultante en GA
http://www.misitio.com/dir/index.php?sess=1234&cat=3&prod=foo&var2=bar
/dir/index.php? cat=3&prod=foo
http://www.misitio.com/dir/index.php?sess=1234&cat=3&prod=bar&var2=foo
/dir/index.php?cat=3&prod=bar
Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica
Configuración del perfil - Sitio de Comercio Electrónico
• Objetivo: obtener informes específicos para comercio electrónico
Configuración del perfil - Búsqueda de sitios
• Objetivo: obtener informes sobre el uso del motor de búsqueda interno
Configuración del perfil – Control de accesos
• Dar acceso a los perfiles de las cuentas de GA
• Sólo se accede con cuentas de Google • Permisos de administración o de visualizar
Configuración del perfil – Control de accesos
Configuración del perfil – Control de accesos
¿Qué podemos hacer con la cuenta? Configuración
• Propiedades web (perfiles) • Usuarios • Filtros • Fuentes de datos (adwords, adsense) • Configuración de la cuenta
– Eliminar cuenta
¿qué hemos hecho hasta ahora?
• Darse de alta con cuenta de Google • Registrar el site a analizar • Añadir el GATC a todas nuestras páginas • Configuración avanzada • Control de accesos
Los primeros datos
Visitantes - Conoce a tus usuarios
Casi el 4% de los usuarios están en Pelotas
Publicidad
Analiza el tráfico proveniente de tus
campañas de Adwords
Fuentes de tráfico
Fuentes de tráfico – Etiquetas
Contenido
Intelligence
Visión general de alertas
Crear Alertas
Crear Alertas
Aviso de alerta en el correo
Filtros
Filtros • Filtros predefinidos
– Excluir todo el tráfico de un dominio – Excluir todo el tráfico de una dirección IP – Sólo incluir el tráfico de un subdirectorio
específico • Filtros personalizados
– Excluir patrón – Incluir patrón – Buscar y reemplazar – Avanzado – Mayúsculas/minúsculas
Gestión de filtros
Conversiones
Objetivos
• Sirven para medir las conversiones y obtener informes • Se configuran con URL y/o expresiones regulares
(sitios dinámicos) • No se pueden eliminar, sólo activar/desactivar • Permite agrupar por conjuntos para facilitar la lectura
de los informes • Podemos enriquecer la información facilitada por el
objetivo mediante la creación de embudos
Analitica Web - Google Analytics 81
¿Qué objetivo le pondrías?
Ejemplos de Objetivos
• Registrarse como usuario • Inscribirse en un Newsletters • Realizar con éxito una compra • Realizar una consulta • Finalizar correctamente una descarga • Leer un artículo clave • etc.
Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
Analitica Web - Google Analytics 84
Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos
3 tipos de Objetivos
• URL de destino – Concordancia exacta: url exacta – Concordancia principal: url dinámica – Concordancia de expresiones regulares: múltiples
urls • Tiempo en el sitio • Páginas visitadas
Configurar Objetivos
Configurar Objetivos
Embudos
• Son opcionales (sólo para objetivos “URL de destino”)
• Permiten: – Ver por dónde entran o salen los visitantes antes
de conseguir el objetivo – Eliminar cuellos de botella en los procesos – Permiten optimizar el sitio – MEJORAR PUNTOS DEL RECORRIDO !
OPORTUNIDADES DE MEJORA – Si el usuario abandona el camino
• Se va a otro sitio dentro de nuestro site • Se va a otro sitio web " No debemos permitirlo!!!
Seguimiento: Funnel Process
Conversiones – Informe general
Conclusión
• Los informes de Objetivos ayudan a comprender: • cómo llegan los usuarios a su sitio • por qué no completan los objetivos • Porcentajes de conversión • Valor económico del tráfico que recibe su
sitio
Segmentos avanzados
Visitas del sitio geográfico objetivo
Tráfico proveniente de redes sociales
Informes personalizados
Efectividad de las páginas
Otros
Descarga de archivos
• Hay elementos en los sitios web a los que no se les puede poner el código de seguimiento: – Archivos word, pdf, zip, etc. Son elementos
llamados no-HTML. • Google Analytics no mide la descarga de esos archivos
por parte de los usuarios ya que no pueden ejecutar un código JavaScript
• Podemos configurar nuestras páginas para que las descargas aparezcan como una página web vista.
Descarga de archivos
Para registrar todos los clics que se realizan en un enlace determinado a www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf como visita de página de /descargas/mapa, deberá añadir el siguiente atributo a la etiqueta <a> del enlace:
<a href="http://www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf"
onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/descargas/mapa'); ">
• Cuando pasamos de un dominio a otro las cookies cambian y se pierde información
• Se tergiversan los resultados de los informes • Ejemplo:
– Usuario visita página en castellano (pagina.es) desde Google – Usuario hace clic en enlace para leerla en euskera (pagina.eus) – Si la página de euskera es otro dominio, no tendrá en cuenta las
cookies del dominio anterior. Por ejemplo, la web de entrada será pagina.es y no Google
• Solución: – Paso1: Modificar GATC – Paso 2: Modificar links que apunten a los demás subdominios
Mantener información entre dominios
<script type=”text/javascript”> var gaJsHost = ((“https: == document.location.protocol) ? https://ssl. http://www.), document.write (unescape(“%3Cscript src=´” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js´type=´text/javascript´%3e%3c/script%3E”)); </script> <script type= “text/javascript”> var pageTracker = _gat._getTracker (“UA-xxxxx-x”); pageTracker._setDomainName (“none”); pageTracker._setAllowLinker(true); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>
Mantener información entre dominios – Paso 1
Mantener información entre dominios – Paso 2
Por ejemplo: <a href= “http://www.destinia.nl” onclick=”pageTracker._link(´http://www.destinia.nl/´); return false;”>Nederland</a>
http://www.webanalyticsdemystified.com/
http://www.web-analytics.es/blog/
http://www.kaushik.net/avinash/
Eli Garcia Mondragon Unibertsitatea egarcia@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia http://mukom.mondragon.edu/socialmedia